超市店長(zhǎng)年終總結(jié)匯總九篇_1

1、超市店長(zhǎng)年終總結(jié)匯總九篇超市店長(zhǎng)年終總結(jié) 篇1 1、超市店長(zhǎng)工作方案 伴隨著已經(jīng)遠(yuǎn)去的XX年，面對(duì)20xx年的工作，新的各項(xiàng)工作給我?guī)?lái)的是迷霧和無(wú)限遐想。在這里，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约?0xx年要為工作所做的努力： 1、加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，把握規(guī)律，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。 2、明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每名員工并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。 3、在節(jié)假日上做文章，主動(dòng)參加公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣揚(yáng)及布臵的工作。 4、做好大宗、集團(tuán)購(gòu)買的接待工作，做到一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到便利、快捷的服務(wù)。

2、5、知己知彼，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場(chǎng)的進(jìn)展改變，提高市場(chǎng)占有率。 6、可能的降低成本，開(kāi)源節(jié)流，以削減開(kāi)支。 7、日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理。 8、加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)。 9、對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。 10、增加各部門(mén)、各兄弟店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作，制造最良好的工作環(huán)境，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。 11、店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培育員工的集體榮譽(yù)感和仆人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱忱周到的高素養(yǎng)人才。 12、分明的獎(jiǎng)懲制

3、度，以激勵(lì)和約束員工的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 13、各種合理的、能夠利用的條件，制造、布臵良好的店面環(huán)境，樹(shù)立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、美麗、干凈的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂(lè)趣。 14、制造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與鄰里、安防人員關(guān)系，削減不必要的麻煩。 15、常?？偨Y(jié)，總結(jié)過(guò)往閱歷將沒(méi)有做好的事情分析并且吸取教訓(xùn)找出緣由及解決的方法；已經(jīng)勝利的事情查找實(shí)施時(shí)的不足把這些閱歷投入到將來(lái)的工作中去，更好的運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中為將來(lái)做鋪墊。 16、常常與我店周邊地區(qū)相關(guān)部門(mén)溝通“如：城管、派出所及我店所在的水電部門(mén)”，為今后我店在店外搞各種促銷活動(dòng)需要關(guān)

4、心時(shí)制造良好的條件。 不積跬步，無(wú)以致千里。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡，過(guò)去的一年中，由于工作閱歷的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。在今后的工作中，我將不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)，努力提高工作力量，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，樹(shù)立起良好形象。人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與才智描繪將來(lái)的藍(lán)圖。望領(lǐng)導(dǎo)賜予指正，不吝賜教。 超市店長(zhǎng)年終總結(jié) 篇2 自從到公司來(lái)的那天起，感覺(jué)每天都學(xué)習(xí)到許多以前不知道的東西，這段工作期間 雖然還存在許多問(wèn)

5、題，但還是總結(jié)了許多閱歷，盼望對(duì)自己工作上的不足能夠得以早日改正： 一：觀念的轉(zhuǎn)變 觀念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要轉(zhuǎn)變自己原有的觀念，必需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。我當(dāng)時(shí)既然有士氣選擇了離開(kāi)三尺講臺(tái)，就要轉(zhuǎn)變?cè)趯W(xué)校時(shí)的一些觀念，由原來(lái)的被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)學(xué)習(xí)等許多觀念。 二：做好自己的本質(zhì)工作 一個(gè)人要做好自己的本質(zhì)工作，就必需全面的熟悉自己，了解自己的職責(zé)是什么。我對(duì)自己的工作職責(zé)作了幾方面的熟悉。 1 了解工作流程 初次面對(duì)這項(xiàng)工作，感覺(jué)特別復(fù)雜，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都似乎在閱讀一篇文章一樣，先要了解其也許，然后理清其層次，再是深化到字詞句的討論。因此，我對(duì)我所做的這項(xiàng)詳

6、細(xì)工作作了一個(gè)簡(jiǎn)潔的概括，我所面對(duì)的客體是什么，和誰(shuí)有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，面對(duì)這一連串的疑問(wèn)，我就把自己的工作流程用列表的方式把它排列出來(lái)。 2 注意詳情 經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作后，基本流程已經(jīng)熟識(shí)，但是隨之而來(lái)的小問(wèn)題也就多了，比如說(shuō)在核對(duì)訂單時(shí)，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫(xiě)明公司名稱，由于其中有許多匯款金額和訂單不全都，很難辨別出是誰(shuí)家公司的款，遇到問(wèn)題就要學(xué)會(huì)用自己的思維去解決問(wèn)題，對(duì)此，我首先想到的是把此類問(wèn)題出現(xiàn)的狀況了解清晰，再是依據(jù)問(wèn)題去找一個(gè)好的解決方法。于是，我就在群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知.(連續(xù)幾天發(fā)的緣由是考慮到不是每個(gè)經(jīng)銷商都每天上網(wǎng)).通知的內(nèi)容是

7、依據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來(lái)書(shū)寫(xiě)的,我認(rèn)為這能有利于經(jīng)銷商更能清晰,明白,簡(jiǎn)潔,易懂的看清晰我所要達(dá)到的目的.后來(lái)又考慮到不是全部的經(jīng)銷商都上網(wǎng),于是在出現(xiàn)同類問(wèn)題時(shí)我都要特殊的提示他們要留意哪些問(wèn)題. 任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行的,在開(kāi)頭的時(shí)候,我根據(jù)她們的記錄方式來(lái)進(jìn)行記錄每天的定單狀況,可后來(lái)發(fā)覺(jué)有許多不便之處,我依據(jù)自己對(duì)工作的了解,做了一些轉(zhuǎn)變,這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩. 每當(dāng)訂單太多時(shí),我必需要保持清醒的頭腦,由于之前有由于訂單太多而出現(xiàn)過(guò)一次當(dāng)天沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)簽單的狀況,這應(yīng)當(dāng)要引起我的留意,就是要注意詳情,找出緣由,進(jìn)行改正. 在這項(xiàng)工作中,有許多東西需要自己去發(fā)覺(jué),去不

8、斷的發(fā)覺(jué)與轉(zhuǎn)變. 三:溝通技巧 溝通是一門(mén)技巧,擅長(zhǎng)溝通是一門(mén)藝術(shù),從心理學(xué)的角度來(lái)講,站在對(duì)方的角度去思索問(wèn)題,可能會(huì)收到意想不到的效果,但在與客戶溝通時(shí),我忽視了自己的動(dòng)身點(diǎn),沒(méi)有留意到張弛有度,還有在開(kāi)頭時(shí)我沒(méi)有留意到說(shuō)話時(shí)內(nèi)容上要講求言簡(jiǎn)意賅.經(jīng)過(guò)一段時(shí)間我發(fā)覺(jué)了自己這方面的不足,既然發(fā)覺(jué)了自己不足,就要找到方法進(jìn)行訂正. 語(yǔ)氣,在溝通時(shí)是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié).面帶著微笑去和別人溝通,別人也會(huì)感受到你的微笑與陽(yáng)完. 四:擅長(zhǎng)傾聽(tīng) 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是一個(gè)人所必需具備的素養(yǎng),在生活工作中,我們往往忽視了這個(gè)環(huán)節(jié).但后來(lái)經(jīng)過(guò)提示與反思,我留意到了這些方面的不足.在魅族工作的這段時(shí)間,我學(xué)到了許多的東 西

9、,可以說(shuō)在思想觀念上也有一個(gè)小小的轉(zhuǎn)變 超市店長(zhǎng)年終總結(jié) 篇3 彈指一揮間，20xx年就已悄然過(guò)去。在過(guò)去的一年里，學(xué)到了許多，收獲了許多，接近年終，感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一個(gè)總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做得更好，之前始終擔(dān)當(dāng)廣漢店的店長(zhǎng)，直到20xx年11月，我被公司外派到新成立的崇州奧康名品空間，正值金融風(fēng)暴之際，作為一個(gè)店長(zhǎng)，我深感責(zé)任重大，如何帶領(lǐng)我的新員工在崇州闖出一片新的天地，不辱公司使命，這是我的首要任務(wù)。 詳情打算成敗，作為崇州奧康名品空間店的詳細(xì)負(fù)責(zé)人，我的工作力量、工作看法挺直影響到本店的銷售業(yè)績(jī)。所以，作為一個(gè)店長(zhǎng)，我非常留意每天的工作詳情。每天早晨，

10、我總是提前到達(dá)店里，作好營(yíng)業(yè)前的預(yù)備工作。為了培育員工的仆人翁責(zé)任感，我讓員工輪番主持召開(kāi)每天的晨會(huì)，總結(jié)昨天的工作，分析昨天銷售業(yè)績(jī)好的緣由，以便再接再厲，假如不好，那么緣由是什么，我們應(yīng)當(dāng)怎樣來(lái)解決，總之，要想法調(diào)動(dòng)員工的工作熱忱。還針對(duì)當(dāng)?shù)甑臓顩r，制定了店里的獎(jiǎng)懲制度表。 作為銷售行業(yè)，良好的形象是勝利的前提。因此，我歷來(lái)留意以身作則，留意自己的儀容儀表，對(duì)工作布滿.，仔細(xì)做好每天的工作，處理好售后服務(wù)。雖然本店剛開(kāi)張一個(gè)多月，但是，針對(duì)我們這一月的任務(wù)來(lái)說(shuō)，我們?cè)谇按蟀雮€(gè)月就順當(dāng)?shù)耐瓿闪?，并且超額完成了*%，同時(shí)也為過(guò)去的一年畫(huà)上了一個(gè)完善的句號(hào)。20xx年，金融風(fēng)暴還將連續(xù)，雖然我們

11、將面臨更多意想不到的困難，但是我會(huì)隨時(shí)保持清醒的頭腦。面對(duì)20xx年的工作，我打算在以下幾個(gè)方面狠下功夫： 一：建立一支熟識(shí)銷售技巧而又相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)： 人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本 二：完善銷售制度： 銷售管理是企業(yè)老大難問(wèn)題，銷售人員出錯(cuò)，見(jiàn)顧客處于放任自流的狀態(tài)，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀動(dòng)能性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的仆人翁意識(shí)。 詳細(xì)詳情： 1：依據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每月，每周，每日，以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到每個(gè)銷售人員的身

12、上，完成各個(gè)時(shí)間段的任務(wù)，并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。 2：加強(qiáng)日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理，做好詳情工作。 3：加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng) 4：改善產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，為顧客供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 5：每周六制作和提交本周工作總結(jié)和下周工作方案。 超市店長(zhǎng)年終總結(jié) 篇4 作為一名店長(zhǎng)，要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié)，指導(dǎo)并參加店內(nèi)的各項(xiàng)工作，準(zhǔn)時(shí)精準(zhǔn)的完成各項(xiàng)報(bào) 表，帶領(lǐng)店員完成上級(jí)下達(dá)的銷售任務(wù)并激勵(lì)員工，建立和維護(hù)顧客檔案，幫助開(kāi)展顧客關(guān)系營(yíng)銷，保持店內(nèi)的良性庫(kù)存，準(zhǔn)時(shí)處理顧客投訴及其他售后工作。 一、早會(huì)儀容儀表檢查，快樂(lè)共享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績(jī)分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通

13、知傳達(dá)。 二、在銷售過(guò)程中盡量留下顧客的具體資料，資料中應(yīng)具體記載顧客的電話、生日和所穿尺碼?？梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達(dá)成宣揚(yáng)品牌，促成再次購(gòu)買的目的，店內(nèi)到新款后準(zhǔn)時(shí)通知老顧客（但要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段，盡量避開(kāi)打攪顧客的工作和休息），既是對(duì)老顧客的敬重也達(dá)到促銷的目的，在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上進(jìn)展新顧客。 三、和導(dǎo)購(gòu)一起熟知店內(nèi)貨品的庫(kù)存明細(xì)，以便更精準(zhǔn)的向顧客推舉店內(nèi)貨品（有些導(dǎo)購(gòu)由于不熟識(shí)庫(kù)存狀況從而像顧客推舉了沒(méi)有顧客適合的號(hào)碼的貨品造成銷售失?。?。準(zhǔn)時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。 四、做好貨品搭配，櫥窗和宣揚(yáng)品準(zhǔn)時(shí)更新，定時(shí)調(diào)場(chǎng)，保證貨品不是由于賣場(chǎng)擺放位置的緣由而滯銷。指

14、導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)推舉，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的詳細(xì)狀況以便公司準(zhǔn)時(shí)的實(shí)行相應(yīng)的促銷方案。 五、調(diào)整賣場(chǎng)氣氛，適當(dāng)?shù)墓奈鑶T工，讓每位員工布滿自信，主動(dòng)開(kāi)心的投入到工作中。銷售過(guò)程中，店長(zhǎng)和其他店員要幫助銷售。團(tuán)結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。 六、導(dǎo)購(gòu)是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài)，深化了解公司的經(jīng)營(yíng)理念以及品牌文化，加強(qiáng)面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)學(xué)問(wèn)，了解肯定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購(gòu)的銷售技巧，同事之間互教互學(xué)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。 七、做好與店員的溝通，對(duì)有困難的店員即使賜予關(guān)心和關(guān)懷，使

15、其更用心的投入工作。做到公正公正，各項(xiàng)工作起到帶頭作用。 八、工作之余帶領(lǐng)大家熟識(shí)一些高檔男裝及男士飾品甚至男士浪費(fèi)品品牌的相關(guān)學(xué)問(wèn)，這樣與顧客溝通時(shí)會(huì)有更多的切入點(diǎn)，更大程度的贏得顧客的信任。 超市店長(zhǎng)年終總結(jié) 篇5 20xx立刻就要過(guò)去，雖然對(duì)自己的工作狀況不是很滿足，但人總要往前看，一年之計(jì)在于春，在新的一年來(lái)臨之際，要為店鋪播好種，做好規(guī)劃，期盼明年做年終總結(jié)時(shí)能更好的表現(xiàn)。 公司在進(jìn)展進(jìn)程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的銷售店長(zhǎng)，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想，統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的進(jìn)展方向，才能充分融入到店鋪的進(jìn)展中，才能更加有條有序的開(kāi)展工作。 在每次會(huì)議當(dāng)中學(xué)到的東西都要帶回店鋪

16、，以店鋪會(huì)議的方式強(qiáng)化到店鋪每一位員工的腦海里去，有根基有思想的去為店鋪某進(jìn)取，某進(jìn)展。 做好連帶銷售的培訓(xùn)課程，開(kāi)展好店鋪詳情的跟進(jìn)工作，用多看，多學(xué)，多動(dòng)手來(lái)打造淡雅程列和精致櫥窗工作，以制吸引客流，為進(jìn)店律打下基礎(chǔ)。我信任在我與員工的不懈努力下，xx店會(huì)一年比一年更好，由于我們?cè)笧榉?wù)品牌，進(jìn)展品牌做更多的貢獻(xiàn)。 以上就是我20xx年的總結(jié)和20xx年的展望及規(guī)劃 超市店長(zhǎng)年終總結(jié) 篇6 各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，大家好，我是山西運(yùn)城沃爾瑪LX1959店的店長(zhǎng)趙娜，店長(zhǎng)年會(huì)總結(jié)。今日很榮幸能來(lái)到這里和大家一起參與我們公司進(jìn)行的這次年會(huì)總結(jié)。 轉(zhuǎn)瞬間，從事銷售工作已經(jīng)半年之多，回想過(guò)去的這半年，我學(xué)

17、到了許多關(guān)于銷售方面的的專業(yè)學(xué)問(wèn)和技巧，也經(jīng)受了許多的挫折和失敗。但我仍會(huì)連續(xù)努力，不斷的挑戰(zhàn)自我和實(shí)踐自我。也特別感謝公司給我們供應(yīng)那么好的條件和機(jī)會(huì)。也很感謝領(lǐng)導(dǎo)和晉主管給我的指導(dǎo)和關(guān)心，從他們身上我學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。他們賜予我的閱歷和學(xué)問(wèn)讓我終身受益。 我們的商場(chǎng)是在20xx年6月30日開(kāi)業(yè)的，所以從時(shí)間上面來(lái)算，我們現(xiàn)在還屬于學(xué)習(xí)階段。7月份是開(kāi)業(yè)的第一個(gè)月，公司給我們定了10萬(wàn)的指標(biāo)。對(duì)于我們這些新人來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)很大的考驗(yàn)。由于好幾個(gè)員工以前根本沒(méi)接觸過(guò)銷售這方面的工作，所以對(duì)于我們的'員工來(lái)說(shuō)是這是一個(gè)特殊困難但必需努力完成的考驗(yàn)，大家都有點(diǎn)手

18、忙腳亂的，許多的地方都還是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。剛開(kāi)頭的幾天對(duì)大家來(lái)說(shuō)真的是特別辛苦，但是我們的員工還是保持主動(dòng)樂(lè)觀的心態(tài)接待每一位顧客，。由于大家的付出，我們的業(yè)績(jī)達(dá)到了公司制定的10萬(wàn)指標(biāo)，完成了111779.5?；蛟S我們的業(yè)績(jī)這對(duì)于許多老店來(lái)說(shuō)真的不算什么，但是對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，是一份對(duì)自己的確定。之后的4個(gè)月我們的業(yè)績(jī)都不是特殊的抱負(fù)，都沒(méi)有完成公司的指標(biāo)，最主要的緣由還是整個(gè)商場(chǎng)的客流量大大的削減，天氣的不穩(wěn)定導(dǎo)致我們的業(yè)績(jī)始終上不去，但是我們的員工始終主動(dòng)不懈的努力。大家的努力是有目共睹的。12月份的節(jié)日和活動(dòng)特多的多，加上接近過(guò)年，所以我們的銷售業(yè)也隨之上升，完成的特殊抱負(fù)，比預(yù)期的12萬(wàn)業(yè)

19、績(jī)高了8萬(wàn)多，一共完成了208507，是一個(gè)特殊讓人值得興奮的事情。去年的半年時(shí)間我們一共完成了646673.5萬(wàn)，這只是一個(gè)開(kāi)頭，我們會(huì)不斷的努力，在今年做出更好的成果。 通過(guò)半年的工作實(shí)踐，我深刻的體會(huì)到了：優(yōu)秀的服務(wù)看法是提高銷售的前提，以身作則是提高管理的必要條件，聽(tīng)從上級(jí)的指示是做好工作的重中之重。只有不懈的努力，才能做出好的業(yè)績(jī)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。雖然這半年來(lái)，自己在工作上，思想上取得了肯定的成果和進(jìn)步，但我仍舊會(huì)時(shí)刻提示自己不要松懈。由于自己在銷售這方面真的還只是個(gè)新人，還有許多不足，并有許多要向前輩學(xué)習(xí)的地方?？傊?，我會(huì)不斷的努力，聽(tīng)從上級(jí)的指示，努力做到更好，完成公司制定的指

20、標(biāo)。感謝大家！ 超市店長(zhǎng)年終總結(jié) 篇7 20xx去了，在xx的一年時(shí)刻里，感悟到了太多，也學(xué)到了太多。從開(kāi)頭的保潔到此刻的店長(zhǎng)，其中也經(jīng)受了許很多多，有歡聲笑語(yǔ)，也有彷徨迷茫。我們懷疑過(guò)，畏縮過(guò)，但慶幸的是此刻的我們堅(jiān)持了下來(lái)。在此我就這段時(shí)刻的工作心得和一些問(wèn)題進(jìn)行一下總結(jié)。 一個(gè)店就像是一個(gè)家，店長(zhǎng)就是這個(gè)家的一家之長(zhǎng)。家長(zhǎng)要管理這個(gè)家的全部問(wèn)題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳設(shè)、設(shè)備、平安。各個(gè)方面都要照看周到，任何一個(gè)小的詳情思索不到，就有可能給工作帶來(lái)不良影響。店長(zhǎng)也是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和詳細(xì)操。是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。 因此，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)

21、營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)狀況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長(zhǎng)不只是需要明白上級(jí)下達(dá)任務(wù)和目標(biāo)。還要為了到達(dá)這一目標(biāo)需要做什么，怎樣做才能到達(dá)最佳的效果。 每一位顧客的資料都不就應(yīng)一成不變，而是要不斷豐富，要留意對(duì)每一個(gè)顧客詳情資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外，透過(guò)對(duì)同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析，將為對(duì)該顧客制訂有針對(duì)性的服務(wù)與銷售策略帶給最挺直的依據(jù)。 總之，要做一名合格的店長(zhǎng)，務(wù)必要做到顧全大局，里外兼顧，宣揚(yáng)是帶動(dòng)店面進(jìn)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來(lái)。同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量和對(duì)客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會(huì)白費(fèi)，將是毫

22、無(wú)好處的。 另外，店面的經(jīng)營(yíng)管理也要常抓不放，這是店面運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。 第一要建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。 其次要注意店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培育員工、銷售人員的群眾榮譽(yù)感和仆人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱忱周到？懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素養(yǎng)人才。 第三要建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的群眾，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 第四要制造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門(mén)的合作關(guān)聯(lián)，以削減不必要的麻煩。 一句話，市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。假如在短期內(nèi)沒(méi)有

23、把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永久沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。 我會(huì)仔細(xì)執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。在以后的工作中要發(fā)奮改善，在新的一年里我會(huì)更好的做好自己的本職工作，用職責(zé)心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。 超市店長(zhǎng)年終總結(jié) 篇8 彈指一揮間，20xx年就已悄然過(guò)去。在過(guò)去的一年里，學(xué)到了許多，收獲了許多，接近年終，感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一個(gè)總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做得更好，之前始終擔(dān)當(dāng)廣漢店的店長(zhǎng)，直到20xx年11月，我被公司外派到新成立的崇州奧康名品空間，正值金融風(fēng)暴之際，作為一個(gè)店長(zhǎng)，我深感責(zé)任重大，如何帶領(lǐng)我的新員工

24、在崇州闖出一片新的天地，不辱公司使命，這是我的首要任務(wù)。 詳情打算成敗，作為崇州奧康名品空間店的詳細(xì)負(fù)責(zé)人，我的工作力量、工作看法挺直影響到本店的銷售業(yè)績(jī)。所以，作為一個(gè)店長(zhǎng)，我非常留意每天的工作詳情。每天早晨，我總是提前到達(dá)店里，作好營(yíng)業(yè)前的預(yù)備工作。為了培育員工的仆人翁責(zé)任感，我讓員工輪番主持召開(kāi)每天的晨會(huì)，總結(jié)昨天的工作，分析昨天銷售業(yè)績(jī)好的緣由，以便再接再厲，假如不好，那么緣由是什么，我們應(yīng)當(dāng)怎樣來(lái)解決，總之，要想法調(diào)動(dòng)員工的工作熱忱。還針對(duì)當(dāng)?shù)甑臓顩r，制定了店里的獎(jiǎng)懲制度表。 作為銷售行業(yè)，良好的形象是勝利的前提。因此，我歷來(lái)留意以身作則，留意自己的儀容儀表，對(duì)工作布滿.，仔細(xì)做好每

25、天的工作，處理好售后服務(wù)。雖然本店剛開(kāi)張一個(gè)多月，但是，針對(duì)我們這一月的任務(wù)來(lái)說(shuō)，我們?cè)谇按蟀雮€(gè)月就順當(dāng)?shù)耐瓿闪?，并且超額完成了*%，同時(shí)也為過(guò)去的一年畫(huà)上了一個(gè)完善的句號(hào)。20xx年，金融風(fēng)暴還將連續(xù)，雖然我們將面臨更多意想不到的困難，但是我會(huì)隨時(shí)保持清醒的頭腦。面對(duì)20xx年的工作，我打算在以下幾個(gè)方面狠下功夫: 一:建立一支熟識(shí)銷售技巧而又相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì): 人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本 二:完善銷售制度: 銷售管理是企業(yè)老大難問(wèn)題，銷售人員出錯(cuò)，見(jiàn)顧客處于放任自流的狀態(tài)，完善銷售管理制度的目的是讓銷

26、售人員在工作中發(fā)揮主觀動(dòng)能性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的仆人翁意識(shí)。 詳細(xì)詳情: 1:依據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每月，每周，每日，以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到每個(gè)銷售人員的身上，完成各個(gè)時(shí)間段的任務(wù)，并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。 2:加強(qiáng)日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理，做好詳情工作。 3:加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng) 4:改善產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，為顧客供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 5:每周六制作和提交本周工作總結(jié)和下周工作方案。 超市店長(zhǎng)年終總結(jié) 篇9 或許超市工作對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)潔的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么

27、難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來(lái)，等我自己成為一名超市員工的時(shí)候，我才感覺(jué)到其中許多的困難，并不是想象中那么簡(jiǎn)潔，我想說(shuō)，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)潔易做的，只有努力才能夠做好！ 時(shí)間飛逝，我已經(jīng)來(lái)到超市這個(gè)大家庭兩個(gè)多月了。這兩個(gè)月里，我有過(guò)高興，也有過(guò)失落。我不知道專業(yè)學(xué)問(wèn)學(xué)會(huì)了多少，但在與人的交往上我的確有了不少的進(jìn)步。賣場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人總是向我詢問(wèn)，這使我心中不禁萬(wàn)分感動(dòng)。這兩個(gè)月中我依舊保持著剛上班時(shí)的.，心態(tài)上也是平和為主。 我的組長(zhǎng)一旦有了煩心的事打不起精神時(shí)，她總會(huì)向我傾訴一下，而后問(wèn)一句：“丁丁

28、同志，你的熱忱什么時(shí)候才能削減一些？”這時(shí)我總以“我的.不滅！”來(lái)回答她。組里人說(shuō)看著我似乎沒(méi)有什么煩心的事，成天笑呵呵的。但我深深地知道，作為一名賣場(chǎng)工作人員，堅(jiān)決不行以把個(gè)人情感帶到工作中來(lái)。顧客永久是對(duì)的，這是我工作以來(lái)始終信奉的，所以我總會(huì)以會(huì)心的微笑面對(duì)顧客，縱然顧客有時(shí)候無(wú)理取鬧。比如說(shuō)，有一次，一位女顧客對(duì)我說(shuō)：“哎，那服務(wù)員你給我套一把這睡衣。”我說(shuō)：“對(duì)不起，您可以自己套一下。您套沒(méi)關(guān)系，但我們作為員工是不能試賣場(chǎng)的衣服的?！苯Y(jié)果那位女顧客卻說(shuō):“真有意思，這東西也沒(méi)有洗過(guò)，我不愛(ài)往身上套，我嫌臟。”待那位女顧客離開(kāi)，同事過(guò)來(lái)說(shuō)：“有病吧，這人，她不愛(ài)套，她是人！”我說(shuō)：“算

29、了，顧客永久是對(duì)的，咱們是服務(wù)行業(yè)?！?有的時(shí)候很忙，我從上班始終到下班始終在庫(kù)房里整理貨物，以至于到下班時(shí)一見(jiàn)賣場(chǎng)的燈完眼睛就受不了，但我總是信奉“多勞多得”“吃虧是?！钡男艞l。同事對(duì)我說(shuō)“別弄了，等一下別人就弄了！”或者“你現(xiàn)在弄它干啥啊。一會(huì)顧客一翻就亂了！”但我認(rèn)為既然顧客一翻就亂了，我們?yōu)槭裁床恍幸栽陬櫩头瓉y之后就立刻整理讓它復(fù)原整齊的面貌呢？想起媽媽常說(shuō)的一句話“今日事今日畢”，我喜愛(ài)現(xiàn)在事現(xiàn)在畢。我其實(shí)很糊涂，常常犯錯(cuò)，丟三落四，所以我在賣場(chǎng)會(huì)手上不離一塊小紙殼，上面按挨次登記了我當(dāng)日要做的工作，做完一項(xiàng)，劃掉一項(xiàng)，這樣會(huì)使我的整個(gè)工作井然有序。我的組長(zhǎng)說(shuō)話很藝術(shù)，每當(dāng)我犯了什么錯(cuò)時(shí)，她總會(huì)勸慰我說(shuō)：“你做的事情太多了，所以會(huì)落下一兩樣。自從你來(lái)，我們大家的工作都變得很輕松。”我感謝我的組長(zhǎng)，我為我一踏入.就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到特別的幸運(yùn)。其實(shí)，我的工作不是始終都快樂(lè)，也不是沒(méi)有苦惱。也許半個(gè)月前，我的思想狀態(tài)進(jìn)入了低谷期，覺(jué)得前途渺茫，每天