部門月度工作方案

1、部門月度工作方案部門月度工作方案1 一、對(duì)銷售工作的熟悉： 1、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)學(xué)問、產(chǎn)品學(xué)問，為客戶帶來有用介紹內(nèi)容，更好為客戶服務(wù)，顯得行業(yè)的專業(yè)性； 2、先友后單：與客戶進(jìn)展良好友情，轉(zhuǎn)換銷售員角色，到處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己伴侶，達(dá)到思想和情感上的交融； 3、調(diào)整心態(tài)，進(jìn)一步提高自己的工作.與工作自信念；百倍仔細(xì)努力地對(duì)待每一天工作、每一個(gè)潛在客戶的挖掘； 4、去除任何客戶拒絕的恐驚心理，對(duì)任何一個(gè)營(yíng)銷電話、任何一個(gè)潛在客戶要自信專業(yè)性的進(jìn)行溝通； 二、對(duì)銷售工作的提高： 1、制定工作日程表；（見附表） 2、一天一小結(jié)、一周一大結(jié)、一月一總結(jié)；不斷查找工作上的不足，準(zhǔn)時(shí)訂正工作的失誤，

2、完善工作的整體效率； 3、不斷挖掘潛在客戶、展現(xiàn)產(chǎn)品、跟進(jìn)客戶；樂觀主動(dòng)向上自信的工作看法才能擁有很好的工作成果； 4、每天堅(jiān)持打40個(gè)有效電話，挖掘潛在客戶、每周至少訪問2位客戶（此數(shù)字為目標(biāo)，供參考，盡量做到），促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶： 5、訪問客戶之前要對(duì)該客戶做全面的了解（客戶的潛在需求、職位、權(quán)限以及個(gè)人性格和愛好），并預(yù)備一些必要的話題或活動(dòng)去與客戶進(jìn)行更好的交融及相應(yīng)的專業(yè)產(chǎn)品學(xué)問的應(yīng)付方案； 6、對(duì)陜西省、山西省、江西省、河南省四大省市、縣大路段單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行逐個(gè)電話銷售，挖掘潛在客戶，跟進(jìn)并對(duì)相關(guān)重要客戶進(jìn)行預(yù)約訪問； 7、提高自己電話營(yíng)銷技巧，敏捷專業(yè)地與客戶進(jìn)行電話溝

3、通； 8、通過電話銷售過程中了解各省、市的設(shè)備儀器用法、選購狀況及相關(guān)重要追蹤人； 三、重要客戶跟蹤： 1、江西萍鄉(xiāng)市大路管理局供機(jī)科林科長(zhǎng)、養(yǎng)護(hù)科曾科長(zhǎng)； 2、山西、陜西、江西、河南各省市級(jí)大路局養(yǎng)護(hù)科； 3、xxx安市大路局、淳安縣大路段、昌化縣大路段、建德縣大路段的相關(guān)負(fù)責(zé)人； 4、xx大同市北郊區(qū)大路段橋工程樂； 5、xx政管理處的姚科長(zhǎng)； 部門月度工作方案2 3月份： 1、做好本級(jí)年度工會(huì)經(jīng)費(fèi)決算、預(yù)算工作，經(jīng).辦公會(huì)議審查，向本級(jí)經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)審查通過，并報(bào)送市總財(cái)務(wù)部批復(fù)。 2、加強(qiáng)工會(huì)資產(chǎn)管理，做好縣總本級(jí)工會(huì)行政性資產(chǎn)報(bào)表。 3、做好送暖和幫扶資金的收支決算工作。 4、做好第

4、一季度經(jīng)費(fèi)上解任務(wù)完成。 5、做好本月財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。（如：報(bào)賬、審核、填制會(huì)計(jì)憑證、復(fù)核、記帳等一系列工作） 6、做好互助保障報(bào)案、理賠及續(xù)保工作。 4月份： 1、加強(qiáng)與地稅部門的溝通工作，商定年度稅務(wù)代收工會(huì)經(jīng)費(fèi)任務(wù)，并召開第十三次聯(lián)席會(huì)議。 2、做好本月財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。 3、做好互助保障報(bào)案、理賠及續(xù)保工作。 5月份： 1、加強(qiáng)與地稅部門的溝通工作，確保按時(shí)完成經(jīng)費(fèi)收繳任務(wù)。 2、做好本月財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。 3、做好互助保障報(bào)案、理賠及續(xù)保工作。 6月份： 1、為確保年度經(jīng)費(fèi)收繳雙過半，加強(qiáng)與地稅部門的溝通與聯(lián)系，針對(duì)收繳狀況，對(duì)意識(shí)不強(qiáng)的單位，進(jìn)行上門宣揚(yáng)。 2、做好其次季度經(jīng)費(fèi)上解任務(wù)完成。

5、 3、做好本月財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。 4、做好互助保障報(bào)案、理賠及續(xù)保工作。 7月份： 1、加強(qiáng)與地稅部門的溝通與聯(lián)系，做好建筑安裝行業(yè)工會(huì)經(jīng)費(fèi)的收繳，確保按時(shí)完成年初確定的目標(biāo)任務(wù)。 2、仔細(xì)做好財(cái)務(wù)檢查預(yù)備，迎接市總財(cái)務(wù)部及經(jīng)審會(huì)的檢查。 3、做好本月財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。 4、做好互助保障報(bào)案、理賠及續(xù)保工作。 8月份： 1、加強(qiáng)與地稅部門的溝通與聯(lián)系，做好建筑安裝行業(yè)工會(huì)經(jīng)費(fèi)的收繳，確保按時(shí)完成年初確定的目標(biāo)任務(wù)。 2、仔細(xì)做好財(cái)務(wù)檢查預(yù)備，迎接市總財(cái)務(wù)部及經(jīng)審會(huì)的檢查。 3、做好本月財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。 4、做好“金秋助學(xué)”資金的發(fā)放工作。 5、做好互助保障報(bào)案、理賠及續(xù)保工作。 9月份： 1、加強(qiáng)與地稅

6、部門的溝通與聯(lián)系，做好建筑安裝行業(yè)工會(huì)經(jīng)費(fèi)的收繳，確保按時(shí)完成年初確定的目標(biāo)任務(wù)。 2、根據(jù)工會(huì)會(huì)計(jì)制度、工會(huì)預(yù)算管理方法有關(guān)規(guī)定，依據(jù)縣總本級(jí)工作內(nèi)容變動(dòng)，調(diào)整本級(jí)經(jīng)費(fèi)收支預(yù)算，根據(jù)相關(guān)規(guī)定追加預(yù)算，經(jīng)本級(jí)經(jīng)審會(huì)審查后，上報(bào)市總工會(huì)。 3、做好本月財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。 4、做好第三季度經(jīng)費(fèi)上解任務(wù)完成。 5、做好互助保障報(bào)案、理賠及續(xù)保工作。 10月份： 1、加強(qiáng)與地稅部門的溝通與聯(lián)系，做好建筑安裝行業(yè)工會(huì)經(jīng)費(fèi)的收繳，確保按時(shí)完成年初確定的目標(biāo)任務(wù)。 2、做好本月財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。 2、根據(jù)縣財(cái)政文件規(guī)定，做好20xx年度財(cái)政綜合預(yù)算的編報(bào)。 4、做好互助保障報(bào)案、理賠及續(xù)保工作。 11月份： 1、加

7、強(qiáng)與地稅部門的溝通與聯(lián)系，做好建筑安裝行業(yè)工會(huì)經(jīng)費(fèi)的收繳，確保按時(shí)完成年初確定的目標(biāo)任務(wù)。 2、根據(jù)縣財(cái)政文件規(guī)定，報(bào)送20xx年度財(cái)政綜合預(yù)算。 3、參與縣財(cái)政舉辦的“會(huì)計(jì)人員連續(xù)訓(xùn)練” 4、做好本月財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。 5、做好互助保障報(bào)案、理賠及續(xù)保工作。 12月份： 1、加強(qiáng)與地稅部門的溝通與聯(lián)系，確保年度目標(biāo)任務(wù)的完成。 2、根據(jù)工會(huì)會(huì)計(jì)制度、工會(huì)預(yù)算管理方法有關(guān)規(guī)定，做好本級(jí)財(cái)務(wù)帳務(wù)整理工作，確保本級(jí)年度決算工作數(shù)據(jù)精準(zhǔn)、內(nèi)容完整，報(bào)送準(zhǔn)時(shí)。 3、做好送暖和資金籌集工作。 4、做好送暖和幫扶資金、全國(guó)勞模及省部級(jí)勞模三金的放發(fā)工作。 5、做好第四季度經(jīng)費(fèi)上解任務(wù)完成。 6、做好本月財(cái)務(wù)基

8、礎(chǔ)工作。 7、做好互助保障報(bào)案、理賠及續(xù)保工作。 部門月度工作方案3 在20xx年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是由于對(duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟識(shí),總是選擇一些食品德業(yè),但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是特別注意的.所以20xx年不要再選一些只看價(jià)格,對(duì)質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。 20xx年xx月的方案如下： 一、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。 二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。 三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)

9、合。 四、今年對(duì)自己有以下要求 1、每周要增加n個(gè)以上的'新客戶，還要有一到四個(gè)潛在客戶。 2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準(zhǔn)時(shí)改正下次不要再犯。 3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。 4、對(duì)客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問題上你和客戶是始終的。 5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。 6、對(duì)全部客戶的工作看法都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 7、客戶遇到問題，不能束之高閣肯定要盡全力關(guān)心他們解決。要先做人再做生

10、意，讓客戶信任我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。 8、自信是特別重要的。要常常對(duì)自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀主動(dòng)向上的工作看法才能更好的完成任務(wù)。 9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多溝通，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。 10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成m到n萬元的任務(wù)額，為公司制造更多利潤(rùn)。 部門月度工作方案4 1。鎮(zhèn)和鄉(xiāng)總體規(guī)劃調(diào)整及鎮(zhèn)東部掌握性具體規(guī)劃編制工作：向設(shè)計(jì)單位詢價(jià)并簽訂設(shè)計(jì)合同，開頭設(shè)計(jì)。 2。幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)開頭進(jìn)行規(guī)劃編制工作。 3。完成縣鎮(zhèn)街巷路改造、沿街建筑外裝飾、重要地段綠化和鋪設(shè)彩磚及居民區(qū)樓間硬掩蓋工程施工圖設(shè)計(jì)和工程概算。 4。

11、協(xié)調(diào)、督促安達(dá)做好大鹽場(chǎng)五星級(jí)酒店的規(guī)劃實(shí)施工作。 5。幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行新農(nóng)村建設(shè)村莊整治規(guī)劃編制工作。 6。建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)劃審批工作：協(xié)調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成農(nóng)村居民建房規(guī)劃選址。 7。協(xié)調(diào)安達(dá)連續(xù)做好三盤碾子低洼區(qū)改造開工建設(shè)工作。 8。城建檔案館工作：廣鹿鄉(xiāng)柳條群眾集資6號(hào)、7號(hào)、8號(hào)樓工程檔案整理歸檔。 9。制訂鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)土資源和規(guī)劃建設(shè)工作考評(píng)方法(規(guī)劃科負(fù)責(zé)部分)。 重點(diǎn)工作討論：縣鎮(zhèn)街巷路改造、沿街建筑外裝飾工程和居民區(qū)樓間硬掩蓋工程建設(shè)工作方案。 部門月度工作方案5 銀行信貸員工作方案。整理銀行信貸員各方面的方案支配及規(guī)劃。銀行信貸員主要負(fù)責(zé)調(diào)查貸款公司和貸款個(gè)人的實(shí)力和潛力，供應(yīng)貸款方面的詢問。

12、銀行信貸員工作方案 08年的下半年開頭，在受到金融風(fēng)暴的影響銀行的信貸業(yè)務(wù)量有所下降。既然經(jīng)濟(jì)問題已經(jīng)是事實(shí)，我銀行也會(huì)做出相應(yīng)的對(duì)策以促進(jìn)信貸業(yè)務(wù)。新一年為加強(qiáng)我社信貸管理，提高信貸工作質(zhì)量，樹立風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任意識(shí)，做到職責(zé)分明，有序地開展信貸工作，促進(jìn)我社信貸工作規(guī)范、穩(wěn)健地進(jìn)展，全面地完成信貸工作任務(wù)目標(biāo)，現(xiàn)對(duì)公司業(yè)務(wù)部20xx年銀行信貸工作方案： 一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素養(yǎng) 在新的一年里，從以內(nèi)控防范優(yōu)先，加強(qiáng)制度落實(shí)的角度加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)。20xx年，著重抓好一線信貸人員的培訓(xùn)，銀行工作方案在第一季度以金融法規(guī)、各項(xiàng)制度、經(jīng)營(yíng)理念和信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化操作程序及要求等內(nèi)容為重點(diǎn)進(jìn)行普及

13、培訓(xùn)，在較短時(shí)間內(nèi)培育造就一批政治過硬、品質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)素養(yǎng)高、能適應(yīng)改革步伐的員工隊(duì)伍。定期組織學(xué)習(xí)金融方針政策和上級(jí)文件精神，努力提高政治覺悟和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，增加依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺性。同時(shí)對(duì)貸款五級(jí)分類等新業(yè)務(wù)進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。 二是加強(qiáng)信貸管理，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量 在確保新增貸款質(zhì)量上，一是加強(qiáng)對(duì)各社及信貸員貸款權(quán)限的管理，嚴(yán)禁各社及信貸人員發(fā)放超權(quán)限貸款。二是加大對(duì)跨區(qū)貸款、人情貸款、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度，發(fā)覺一起，懲罰一起。三是仔細(xì)開展貸前調(diào)查，精準(zhǔn)猜測(cè)貸戶收益，確保貸款按期收回。四是嚴(yán)格執(zhí)行大額貸款管理制度。五是嚴(yán)把貸款審批關(guān)，嚴(yán)格審查貸款投向是否合法、期限是否合理、利

14、率是否正確、第一責(zé)任人是否明確、抵押物是否真實(shí)、合法，擔(dān)保人是否具備擔(dān)保實(shí)力、貸款檔案是否齊全等，通過以上措施，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量逐年提高。六是全面進(jìn)行信貸檔案統(tǒng)一模式、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，實(shí)行專柜歸檔、專人保管，并建立調(diào)用登記制度，保證檔案的完整性。人員調(diào)離或換片，貸款檔案應(yīng)辦理移交手續(xù)，由交出人、接交人及監(jiān)交人共同在移交清單上簽字，促進(jìn)全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級(jí)。 三是加大金融新產(chǎn)品的營(yíng)銷力度 近年來，我社加大信貸產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，貸款品種不斷增加，信貸服務(wù)水平明顯提高。但在貸款還款方式和貸款期限的確定上還存在一些不足，為此省聯(lián)社于20xx年11月14日印發(fā)了山東省農(nóng)村信用社貸款分期

15、還款暫行方法。為滿意貸款客戶的不同需求，緩解集中還貸壓力，進(jìn)一步提高信貸管理水平，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，公司業(yè)務(wù)部將于20xx年在信貸管理中引入貸款分期還款，以完善信貸服務(wù)功能的需要，杜絕部分客戶對(duì)信貸資金長(zhǎng)期占用，風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)積累、暴露滯后，加大信貸風(fēng)險(xiǎn)的后果。 四是加大信貸規(guī)章制度的執(zhí)行力度 首先要落實(shí)三查制度，對(duì)銀行員工素養(yǎng)加以培訓(xùn)，使每個(gè)銀行員工工作方案具體的基礎(chǔ)上并按正確的思路做事。堅(jiān)持做到防范貸款風(fēng)險(xiǎn)在先，發(fā)放貸款在后，每筆貸款都堅(jiān)持按三查的內(nèi)容、要求、程序仔細(xì)進(jìn)行調(diào)查、審查和檢查，并填寫三查記錄簿，嚴(yán)格考核。報(bào)聯(lián)社審批的貸款都必需有信貸人員的調(diào)查報(bào)告和信用社的會(huì)辦記錄，都必需換人審查。其次要

16、落實(shí)審貸分別制度，貸款發(fā)放實(shí)行審貸分別和分級(jí)審批的管理制度，各基層信用社貸款必需經(jīng)審貸小組集體會(huì)辦審批，大額貸款報(bào)聯(lián)社審貸委員會(huì)會(huì)辦審批，并且規(guī)定基層信用社發(fā)放貸款不論金額大小，每筆貸款都必需經(jīng)主持工作的主任審查、登記、簽字后才能發(fā)放，堅(jiān)決杜絕信貸員一手清放貸。第三要加大違規(guī)違紀(jì)行為的懲處力度，嚴(yán)厲查處違紀(jì)違規(guī)人員，對(duì)因違紀(jì)違規(guī)等緣由造成不良貸款的責(zé)任人實(shí)行在崗清收、下崗清收等行政懲罰，情節(jié)嚴(yán)峻者，由責(zé)任人擔(dān)當(dāng)貸款賠償責(zé)任。 五是明確信貸投放重點(diǎn)，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu) 20xx年我部將根據(jù)分類指導(dǎo)、區(qū)分對(duì)待的原則，明確信貸投向。一是提高抵押和質(zhì)押比重，降低風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)。城區(qū)社在發(fā)放貸款時(shí)，應(yīng)多辦理抵押

17、、質(zhì)押，少發(fā)放保證擔(dān)保貸款，以優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)，要大力發(fā)放房地產(chǎn)抵押貸款，提高抵押貸款占比。要合理調(diào)整貸款擔(dān)保方式，對(duì)新增城區(qū)居民、個(gè)體戶貸款，要最大限度地辦理門市房抵押貸款、個(gè)人住房抵押貸款，城區(qū)社原則上不辦理聯(lián)戶聯(lián)保貸款，堅(jiān)決杜絕壘大戶貸款和頂冒名貸款。二是加大對(duì)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、特色農(nóng)產(chǎn)品基地、擔(dān)保公司擔(dān)保貸款的支持力度。要主動(dòng)支持中小企業(yè)進(jìn)展，特殊是對(duì)產(chǎn)權(quán)明晰、信譽(yù)度高、行業(yè)和項(xiàng)目符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策規(guī)定、進(jìn)展前景看好的中小企業(yè)，要賜予重點(diǎn)支持。 六是持續(xù)做好五級(jí)分類，確保分類結(jié)果精準(zhǔn)無誤 自20xx年以來，我社全面推行了信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類工作，基本達(dá)到了科學(xué)計(jì)量風(fēng)險(xiǎn)、摸清風(fēng)險(xiǎn)底數(shù)、加

18、強(qiáng)信貸管理的效果。但在實(shí)際工作中各社還不同程度地存在著一些問題：一是思想熟悉不到位，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)分類的重要性、艱難性熟悉不足;二是人員素養(yǎng)不匹配，距離精準(zhǔn)運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)分類的方式方法識(shí)別、防范和掌握信貸風(fēng)險(xiǎn)還存在較大差距;三是風(fēng)險(xiǎn)分類基礎(chǔ)性工 作不堅(jiān)固，風(fēng)險(xiǎn)分類制度不健全，分類程序和認(rèn)定組織欠規(guī)范;四是風(fēng)險(xiǎn)管理力量不強(qiáng)，未能緊密結(jié)合信貸資產(chǎn)不同的風(fēng)險(xiǎn)類別及特點(diǎn)，實(shí)行有針對(duì)性的強(qiáng)化管理措施等。對(duì)于上述問題，20xx年我部將進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理理念，完善工作機(jī)制，改進(jìn)工作措施，將風(fēng)險(xiǎn)分類作為強(qiáng)化信貸管理、健全風(fēng)險(xiǎn)防范長(zhǎng)效機(jī)制的一項(xiàng)重要工作切實(shí)抓好，抓出成效。 在總行開發(fā)授信評(píng)級(jí)系統(tǒng)期間，主動(dòng)與總行項(xiàng)目組協(xié)作，提

19、前、高質(zhì)量的完成項(xiàng)目組下發(fā)的每一項(xiàng)任務(wù)，并受到總行領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)認(rèn)可。在總行開發(fā)的新業(yè)務(wù)中，仔細(xì)學(xué)習(xí)、討論相關(guān)文件，梳理流程，主動(dòng)與公司業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)探討修正現(xiàn)有流程的欠缺，得到了公司業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的確定。 回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高不快，對(duì)貸款風(fēng)險(xiǎn)把控還不成熟，;二是只滿意自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽，在管理方面閱歷尚淺。 在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng)，主動(dòng)開拓，履行工作職責(zé)，聽從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀助手，與全體員工一起，團(tuán)結(jié)全都，為我行經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成20xx年的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 部門月度工

20、作方案6 一、年度大大事 1、 海辰傳播機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)，海辰OA的功能修改，逐步完善業(yè)務(wù)、人力行政、財(cái)務(wù)等流程，使信息平臺(tái)支撐公司的制度執(zhí)行; 2、 ERS系統(tǒng)前期自行開發(fā)，后續(xù)工作外包給開發(fā)商，與開發(fā)商的技術(shù)對(duì)接及進(jìn)度跟進(jìn)，測(cè)試修改程序，以及數(shù)據(jù)遷移工作; 3、 MOSS系統(tǒng)解決方案的定制，并依據(jù)海辰自身特性，做出規(guī)劃實(shí)施方案和實(shí)施周期，方案將OA個(gè)別功能集成開發(fā)至MOSS中; 4、 協(xié)作公司的種子方案供應(yīng)技術(shù)支持; 5、 海辰機(jī)房高溫預(yù)警解決方案; 6、 保障總部、分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)平安運(yùn)維，突發(fā)大事的準(zhǔn)時(shí)響應(yīng)復(fù)原; 7、 上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò)、電話綜合布線規(guī)劃及工程實(shí)施; 8、 企業(yè)域

21、名續(xù)費(fèi)及備案工作; 9、 部門人員流淌，做好人員準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充，避開工作連接疏漏可能造成的工作停滯; 10、幫助公司制作綠色辦公宣揚(yáng)報(bào)，協(xié)調(diào)海辰十周年慶活動(dòng)籌備工作。 二、開發(fā)組工作 (一)ERS系統(tǒng)開發(fā)工作: 1. 發(fā)布開發(fā)商修改的ERS程序并進(jìn)行測(cè)試，將錯(cuò)誤整理成文檔，提交給開發(fā)商連續(xù)修改，按部就班地進(jìn)行這些工作。 2. 不斷跟進(jìn)開發(fā)商修改的進(jìn)度，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作狀況。 3. 分析ERS數(shù)據(jù)庫和MP數(shù)據(jù)庫，并整理數(shù)據(jù)庫中各個(gè)數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu)表。 4. 開發(fā)程序遷移的程序，并不斷完善和改進(jìn)程序。 5. 分析ERS數(shù)據(jù)庫和MP數(shù)據(jù)庫中各個(gè)表之間的關(guān)系，根據(jù)ERS數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)，將MP數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)統(tǒng)一整理出

22、來，時(shí)間截止到20xx年5月31日。 (二)遇到的問題： 1. 在測(cè)試的過程中發(fā)覺新系統(tǒng)中部分功能不符合驛若工作人員用法要求，與驛若和開發(fā)商共同分析提出修改看法。 2. 整理出的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，在修訂后仍舊還會(huì)存在問題，與驛若人員溝通，重新修改。 3. 因舊系統(tǒng)中數(shù)據(jù)量浩大，尤其是新聞、廣告的數(shù)據(jù)有上百萬條，整理出來的數(shù)據(jù)經(jīng)驛若公司修訂后，導(dǎo)入新系統(tǒng)中時(shí)，發(fā)覺存在許多問題，有將近二十多萬條數(shù)據(jù)不能導(dǎo)入到新系統(tǒng)中去。將新聞數(shù)據(jù)根據(jù)每個(gè)Excel中放10000條數(shù)據(jù)整理出來，通過程序調(diào)試找出錯(cuò)誤，提交驛若公司重新修訂，再導(dǎo)入到新數(shù)據(jù)庫中。 (三)閱歷積累: 1. 對(duì)數(shù)據(jù)遷移的方法有了肯定熟悉，總結(jié)出在數(shù)

23、據(jù)量比較大的時(shí)候，肯定要嚴(yán)格根據(jù)新數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)整理數(shù)據(jù)。 2. 整理出來的數(shù)據(jù)，必需制定修訂的標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)修訂數(shù)據(jù)的人員進(jìn)行培訓(xùn)。 部門月度工作方案7 為進(jìn)一步提升各部門、分公司管理水平，提升工作質(zhì)量和執(zhí)行力水平，公司對(duì)完善部門及分公司方案工作及總結(jié)制度進(jìn)行了再強(qiáng)調(diào)和要求。 各部門應(yīng)對(duì)月度工作準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行總結(jié)檢查，并對(duì)下月工作進(jìn)行規(guī)劃，并將其作為一項(xiàng)制度來執(zhí)行，進(jìn)一步完善工作方案內(nèi)容、完成時(shí)間、執(zhí)行時(shí)間、責(zé)任人。各部門及分公司負(fù)責(zé)人要將本部門的工作總結(jié)及方案于每月月底準(zhǔn)時(shí)上報(bào)總經(jīng)理，公司總經(jīng)理辦公會(huì)將對(duì)各部門的月度工作方案進(jìn)行通報(bào)，對(duì)上月度的工作完成狀況進(jìn)行檢查并通報(bào)，對(duì)未完成的工作任務(wù)分析緣由，提出

24、最終完成期限。 各部門及分公司負(fù)責(zé)人要做好本部門員工工作方案及總結(jié)編寫的組織及督促，要求工作任務(wù)分解到人、明確量化。部門員工的月度工作方案、總結(jié)由部門及分公司領(lǐng)導(dǎo)審核，并于每月月底報(bào)管理部人力資源主管鉉靜處備存，以備檢查執(zhí)行狀況 為加強(qiáng)部門月度工作方案，依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子擴(kuò)大會(huì)議的精神，特作如下規(guī)定： 一、編制要求： （1）“月度工作方案/總結(jié)表”格式見附件一；其中表中“實(shí)際完成時(shí)間”項(xiàng)為月末總結(jié)時(shí)填報(bào)。 （2）為便于檢查、考核，各部門在填報(bào)時(shí)應(yīng)留意： 1、對(duì)于屬月結(jié)性工作內(nèi)容，要將方案完成時(shí)間予以明確至當(dāng)月某日； 2、對(duì)于屬跨月連續(xù)性工作內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)趦?nèi)容描述時(shí)明確本月該項(xiàng)工作的實(shí)施進(jìn)度； 3、在

25、月度總結(jié)時(shí)，對(duì)于實(shí)際與方案目標(biāo)有差距的，要在備注中予以明的確際執(zhí)行狀況，并注明主要緣由。 （3）公司每周發(fā)布的高層領(lǐng)導(dǎo)擴(kuò)大會(huì)議紀(jì)要中“總經(jīng)理督辦工作”，屬于公司當(dāng)期的重點(diǎn)工作任務(wù)，各部門應(yīng)將之相關(guān)內(nèi)容納入本部門的補(bǔ)充工作方案，并予以重點(diǎn)關(guān)注和落實(shí)。每月在制定工作總結(jié)時(shí)，應(yīng)將上述內(nèi)容完成狀況予以明確。 二、時(shí)間要求： （1）各部門應(yīng)在每月15日前（遇周日應(yīng)提前）編制出部門上月工作總結(jié)及本月的工作方案，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后，提交至我部，由我部進(jìn)行調(diào)整匯總后報(bào)經(jīng)總經(jīng)理簽批，并在當(dāng)月20日前公布實(shí)施。 （2）請(qǐng)各部門按上述要求，對(duì)部門x月工作總結(jié)及x月工作方案進(jìn)行必要的調(diào)整后，在15日前重新發(fā)送至我部。

26、部門月度工作方案8 市場(chǎng)營(yíng)銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，它對(duì)總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策，制訂營(yíng)銷方案起到參謀和助手的作用，它對(duì)酒店疏通營(yíng)銷渠道，開拓市場(chǎng)，提高經(jīng)濟(jì)效益和.效益起到重要促進(jìn)作用。 針對(duì)營(yíng)銷部的工作職能，我們制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷部xx年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個(gè)匯報(bào)： 一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng) 今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)來賓按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有進(jìn)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，

27、企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系。 為了鞏固老客戶和進(jìn)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝愿。今年方案在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情溝通，聽取客戶看法。 二、開拓創(chuàng)新，建立敏捷的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源 今年?duì)I銷部將協(xié)作酒店整體新的營(yíng)銷體制，重新制訂完善xx年市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)方案及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營(yíng)銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的主動(dòng)性。營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必需完成訪問兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成狀

28、況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。督促營(yíng)銷代表，通過各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，進(jìn)展新客戶，并在訪問中準(zhǔn)時(shí)了解收集來賓看法及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)相互合作，相互關(guān)心，營(yíng)造一個(gè)和諧、主動(dòng)的工作團(tuán)體。 三、熱忱接待，服務(wù)周到 接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，留意服務(wù)形象和儀表，熱忱周到，針對(duì)各類來賓進(jìn)行特別和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿意來賓的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求看法，了解客戶的需求，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。 四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃 常常組織部門有關(guān)人員收

29、集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，把握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室供應(yīng)全面，真實(shí)，準(zhǔn)時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和敏捷的推銷方案。 五、親密合作，主動(dòng)協(xié)調(diào) 與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，親密協(xié)作，依據(jù)來賓的需求，主動(dòng)與酒店其他部門親密聯(lián)系，相互協(xié)作，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，制造最佳效益。 加強(qiáng)與有關(guān)宣揚(yáng)新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推舉酒店，宣揚(yáng)酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。 x年，營(yíng)銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，制造營(yíng)銷部的新形象、新境界。 部門月度工作方案9 由于這份工作剛開頭

30、，很多方面還需要熟識(shí)，特支配本月工作以熟識(shí)公司各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)、整理有效客戶、新進(jìn)人員培訓(xùn)為住。 以服務(wù)為先、效益為本的經(jīng)營(yíng)方針，主動(dòng)協(xié)作營(yíng)銷及客服工作的開展。實(shí)行敏捷的經(jīng)營(yíng)手法，推出更貼身的服務(wù)，把經(jīng)營(yíng)做到推陳出新。在內(nèi)部管理上，加強(qiáng)本部門各經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的協(xié)調(diào)合作性，著力增加和提升員工工作技能和服務(wù)意識(shí)，最大限度地調(diào)動(dòng)人員的主動(dòng)性、制造性;切實(shí)加強(qiáng)管理工作，不斷推陳出新，做好配套服務(wù)工作的開展。 一、制定出部門的管理制度，業(yè)務(wù)流程及詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)，以明確部門內(nèi)部職員的詳細(xì)職責(zé)和業(yè)務(wù)方向，以便能加快客服系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 二、明確部門成員工作支配，制定部門工作支配表。 三、主動(dòng)籌劃，落實(shí)工作，加快初期部門工作的調(diào)適過程，以便能更好地進(jìn)行初期的起步工作，為下一