合同范本-電動(dòng)車售后服務(wù)合同范本

1、電動(dòng)車售后服務(wù)合同范本篇一：電動(dòng)車輛維修合同 江西前湖迎賓館電動(dòng)車輛維修 保 養(yǎng) 服 務(wù) 合 同 甲方：江西前湖迎賓館酒店經(jīng)營管理有限公司（以下簡稱：甲方） 簽訂日期： 乙方：南昌市新澳汽車維修中心 （以下簡稱：乙方） 簽訂日期： 根據(jù)中華人民共和國合同法系法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就電動(dòng)車維修保養(yǎng)事宜達(dá)成協(xié)議如下： 一、服務(wù)范圍 （一）電動(dòng)車月保養(yǎng) 1、蓄電池的維護(hù)、保養(yǎng) 建立健全保養(yǎng)車輛基本信息（詳見附件1） 做好蓄電池表面清潔，保持電解液的充足 檢驗(yàn)液面的高度及電解液的密度 經(jīng)常檢查電池連線的緊固螺母有無松動(dòng)，以免引起火花或燒壞極柱。 （二）整車電路檢

2、查 1、檢查接觸器觸點(diǎn)之間接觸是否良好，有無粘連，接觸點(diǎn)是否松懈卡死。 2、檢查加速器微動(dòng)開關(guān)通斷、性能是否完好。 3、檢查電機(jī)、蓄電池以及控制器之間連接是否良好。 4、保持控制器箱內(nèi)清潔，每月應(yīng)用高壓氣泵吹一次接觸器觸頭將觸頭處灰塵吹干凈。 （三）電動(dòng)車維修 1、實(shí)行24小時(shí)全天候服務(wù)，并接受甲方的監(jiān)督。 2、在接到甲方通知后迅速到達(dá)現(xiàn)場，提供3小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，快速解決故障。 3、根據(jù)甲方實(shí)際情況，長期配置各品牌電動(dòng)易損應(yīng)急配件電動(dòng)車配件（易損件）服務(wù)價(jià)格表，詳見附件2。 二、甲方權(quán)利義務(wù)和責(zé)任 1、向乙方交付托修車輛時(shí)，應(yīng)當(dāng)自行取走車內(nèi)可移動(dòng)貴重物品。 2、自備材料的，應(yīng)先承擔(dān)原材料質(zhì)量問題產(chǎn)

3、生相應(yīng)責(zé)任。 3、應(yīng)當(dāng)根據(jù)乙方維修工作的需要積極履行協(xié)助義務(wù)。 4、應(yīng)當(dāng)按照合同約定驗(yàn)收、結(jié)清維修費(fèi)用。 三、乙方權(quán)利義務(wù)和責(zé)任 1、應(yīng)當(dāng)對(duì)甲方所有車輛進(jìn)行信息匯總，建立健全保養(yǎng)車輛基本信息，檢驗(yàn)記錄單，每月至少兩次定點(diǎn)、定時(shí)保養(yǎng)。 2、應(yīng)當(dāng)妥善保管托修車輛及固定或遺落在托修車輛上的附件、設(shè)備及有關(guān)物品。 3、應(yīng)當(dāng)使用符合國家規(guī)定及雙方約定的維修材料，否則應(yīng)當(dāng)無條件更換。 4、維修過程中換下的配件，交車時(shí)應(yīng)當(dāng)交由甲方自行處理，但對(duì)環(huán)境有影響的廢棄物品，應(yīng)當(dāng)征得甲方同意后按照有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一處理。 5、向甲方交付托修車輛時(shí)，應(yīng)當(dāng)出具符合規(guī)定的結(jié)算發(fā)票，并附維修結(jié)算清單，清單中工時(shí)費(fèi)與材料費(fèi)應(yīng)當(dāng)分項(xiàng)列

4、出。 6、嚴(yán)格履行各項(xiàng)服務(wù)承諾，接受甲方的監(jiān)督、檢查。 7、根據(jù)對(duì)報(bào)修車輛進(jìn)行檢測，擬定維修方案和計(jì)劃未征得甲方同意和認(rèn)可，不得擅自更換維修項(xiàng)目。報(bào)價(jià)應(yīng)充分考慮車況、部位、安全經(jīng)費(fèi)等因素，向甲方提出合理的報(bào)價(jià)及維修方案，由甲方確定。 8、乙方車維修過程中，發(fā)現(xiàn)其他故障需增加維修項(xiàng)目及延長維修期限時(shí)， 乙方應(yīng)及時(shí)以書面形式通知甲方，甲方必須在接到通知后三天內(nèi)給予答復(fù)，否則視為同意。 四、費(fèi)用結(jié)算 1、電動(dòng)車輛保養(yǎng)及維修費(fèi)用以月度為結(jié)算周期，應(yīng)在期限內(nèi)全額支付。每周期維保費(fèi)用為人民幣900元，。 2、車輛維修后，乙方提供維修結(jié)算清單，打印并經(jīng)甲方主管部門簽字確認(rèn)，并出具合法發(fā)票。 3、付款方式：現(xiàn)

5、金 轉(zhuǎn)賬 其他 4、付款期限：。 五、合同期限 本合同有效期為 起至 。 五、爭議解決方式 本合同依中華人民共和國合同法簽訂，具有法律效力，雙方均不得單方擅自變更或解除，因故需要變更或解除合同的，可經(jīng)雙方友好協(xié)商，依法另立協(xié)議。 六、附則 1、本合同未盡事宜，按國家現(xiàn)行法律、法規(guī)和規(guī)章辦理。 2、本合同及附件一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。 甲方（公章）： 乙方（公章）： 法定代表人： 法定代表人： 聯(lián)系人：聯(lián)系人： 聯(lián)系電話：聯(lián)系電話： 篇二：03-售后服務(wù)協(xié)議 北京裕華陽光電動(dòng)車專賣店售后服務(wù)協(xié)議 為了真正做好北京裕華陽光電動(dòng)車產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，甲乙雙方嚴(yán)格遵守中華人民

6、共和國產(chǎn)品質(zhì)量法、中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、部分商品維修、更換、退貨責(zé)任規(guī)定（新“三包”規(guī)定），在平等互利、精誠合作的基礎(chǔ)上，共同構(gòu)筑北京裕華陽光電動(dòng)車售后服務(wù)體系。 服務(wù)基本條件： 1、乙方必須具備維修專用場地和配件專用倉庫以及專職的技術(shù)維修人員。 2、乙方必須具有維修甲方產(chǎn)品所需的有關(guān)條件與技術(shù)能力。 3、乙方必須具有本地區(qū)上門服務(wù)的條件。 4、乙方必須具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)風(fēng)尚。 一、甲方的權(quán)利和義務(wù) 1、甲方需要及時(shí)、準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)的給乙方提供產(chǎn)品的維修技術(shù)資料，乙方必須為甲方所提供的資料保密。 2、及時(shí)回復(fù)乙方咨詢的技術(shù)問題。 3、及時(shí)為乙方培訓(xùn)維修人員。 4、及時(shí)和乙方結(jié)算符合

7、規(guī)定的代維費(fèi)。 5、積極協(xié)助乙方辦理符合規(guī)定的退換車手續(xù)。 6、及時(shí)為乙方提供合格的維修配件、清退符合規(guī)定的舊配件、沖減代維費(fèi)。 7、對(duì)乙方在服務(wù)中無能力解決的問題，積極協(xié)助解決，也可應(yīng)邀派人員到乙方，參與指導(dǎo)維修工作。 8、不定期走訪乙方，聽取乙方的意見和建議，了解產(chǎn)品質(zhì)量及用戶需求等信息。 9、有權(quán)對(duì)乙方的維修服務(wù)工作情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，根據(jù)本協(xié)議相關(guān)規(guī)定實(shí)行獎(jiǎng)懲。 10、甲方可以以特價(jià)車的形式為乙方提供一輛周轉(zhuǎn)車，以便乙方更好的為用戶服務(wù)。 二、乙方的權(quán)利和義務(wù) 1、自乙方簽訂加盟協(xié)議之日起，即有義務(wù)履行甲方產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾。否則甲方有權(quán)終止與乙方的加盟協(xié)議書并依法維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。 2、

8、乙方應(yīng)服從甲方的統(tǒng)一管理，在售后服務(wù)工作中必須維護(hù)甲方的信譽(yù)。嚴(yán)格為甲方的技術(shù)資料保密。 3、乙方要嚴(yán)格執(zhí)行甲方有關(guān)售后服務(wù)工作的一系列規(guī)定，如店內(nèi)懸掛配件零售價(jià)格表、服務(wù)態(tài)度熱情等以樹立北京裕華陽光品牌良好的服務(wù)形象。 4、乙方應(yīng)積極配合甲方做好產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤及質(zhì)量信息反饋工作，以便甲方及時(shí)了解掌握產(chǎn)品整體狀況，更好的為用戶服務(wù)。 5、乙方有義務(wù)為任何一位甲方產(chǎn)品用戶提供維修、咨詢服務(wù)，產(chǎn)品修復(fù)后要達(dá)到甲方的技術(shù)要求，杜絕重復(fù)維修。并承擔(dān)因自身維修工作失誤造成的責(zé)任和損失。 6、乙方必須保證對(duì)當(dāng)月購買電動(dòng)車的客戶進(jìn)行抽查式回訪，抽查式回訪的比例不低于20%，并對(duì)回訪結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)的記錄，對(duì)回訪中

9、存在的問題要及時(shí)進(jìn)行整改和反饋。 7、對(duì)于符合退換車條件的產(chǎn)品（以三包服務(wù)指南）1、2條為準(zhǔn)），乙方根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量鑒定情況開據(jù)退換商品申請(qǐng)單，經(jīng)甲方當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)客戶服務(wù)中心審核，經(jīng)同意后乙方負(fù)責(zé)為用戶先行辦理退換車手續(xù)。 8、因甲方產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的退換貨，乙方應(yīng)免費(fèi)為用戶更換新的三包服務(wù)指南，并回收舊的三包服務(wù)指南，隨出故障配件一同返回客戶服務(wù)中心。 9、乙方在檢查用戶退換車輛時(shí)，應(yīng)注意整車外觀，如存在人為損壞或損傷，應(yīng)向用戶收取損件費(fèi)成本費(fèi)或烤漆費(fèi)，具體見配件零售價(jià)格表。 10、非正常退換貨均應(yīng)向用戶收取折舊費(fèi)，折舊費(fèi)計(jì)算自開具發(fā)票之日起至退貨之日止，期間應(yīng)根據(jù)有關(guān)單據(jù)扣除修理占用和

10、待修的時(shí)間，折舊費(fèi)由甲方客戶服務(wù)中心從乙方代維費(fèi)中扣除。 11、為避免返廠可能帶來的不必要損失，售出15天之內(nèi)的退換車，乙方可通過更換壞件，整車擦拭等措施，在不存在質(zhì)量問題、手續(xù)齊備且無外觀損傷 的前提下二次銷售。 12、對(duì)甲方通知乙方提供服務(wù)的，在乙方的責(zé)任范圍內(nèi)，乙方應(yīng)在接到通知后按甲方要求的時(shí)間及時(shí)為用戶服務(wù)，并在服務(wù)后三日內(nèi)及時(shí)向甲方反饋解決處理結(jié)果。 13、乙方要真實(shí)、準(zhǔn)確、詳細(xì)地填寫甲方所提供的用戶檔案卡并確保所售車輛（含二級(jí)經(jīng)銷商）信息100%的收回，以便于甲方準(zhǔn)確的對(duì)用戶進(jìn)行回訪。自協(xié)議書簽訂之日起，乙方需每日將當(dāng)日銷售車輛的檔案信息錄入北京裕華陽光售后服務(wù)平臺(tái)（網(wǎng)址：），同時(shí)

11、乙方每月5日前將上月銷售車輛的用戶檔案卡全部寄回客戶服務(wù)中心。 14、乙方必須根據(jù)用戶檔案卡建立北京裕華陽光電動(dòng)車銷售臺(tái)帳，在與甲方終止業(yè)務(wù)三日內(nèi)一次性將臺(tái)帳全部轉(zhuǎn)給乙方，以便甲方日后服務(wù)的連續(xù)。 15、服務(wù)中不得使用與甲方產(chǎn)品技術(shù)要求不符的零配件，不得將甲方配件用于非甲方產(chǎn)品的維修。保證代維費(fèi)用和修理配件全部用于甲方產(chǎn)品的修理，并接受甲方的監(jiān)督和檢查。 16、為便于甲方集中采購和發(fā)放，每月15號(hào)為零配件計(jì)劃提報(bào)日，臨時(shí)應(yīng)急配件要填寫維修網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急配件申請(qǐng)表傳真到甲方客戶服務(wù)中心。 17、為保證帳務(wù)的及時(shí)與準(zhǔn)確，甲乙雙方每季度進(jìn)行一次配件對(duì)賬，乙方應(yīng)在收到客戶服務(wù)中心配件對(duì)賬單3日內(nèi)給予甲方明確

12、書面回復(fù)，否則以甲方賬目為準(zhǔn)，視賬目清晰無誤。 18、乙方在產(chǎn)品維修過程中，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施以避免危害事件的發(fā)生，否則由此產(chǎn)生的問題全部由乙方負(fù)責(zé)。 19、乙方發(fā)展的二級(jí)經(jīng)銷商終止服務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)，其負(fù)責(zé)區(qū)域的售后服務(wù)工作全部由乙方負(fù)責(zé)。 20、為避免二次污染，甲方對(duì)廢舊電池進(jìn)行100%回收，回收單價(jià)為15元/塊。乙方也可在當(dāng)?shù)鼗厥仗幚怼?21、乙方要懸掛甲方統(tǒng)一要求的牌匾，并將詳細(xì)地址、電話通知當(dāng)?shù)叵麉f(xié)，以便相互工作聯(lián)系。乙方更改地址、電話應(yīng)及時(shí)通知甲方和用戶，以便保證通訊網(wǎng)絡(luò)的暢通。 22、用戶自購車之日起享受甲方組織的一年兩次換季保養(yǎng)活動(dòng)。乙方有義 務(wù)按照甲方的要求和標(biāo)準(zhǔn)做好換季保養(yǎng)工作。

13、保養(yǎng)前，乙方必須提前電話通知用戶到場保養(yǎng)并配合甲方的工作，甲方不支付給乙方任何換季保養(yǎng)費(fèi)用。 三、保修事項(xiàng) 1、保修期限 1-1、電動(dòng)自行車整車及主要零部件三包期限見三包服務(wù)指南。 1-2、產(chǎn)品保修期均從開具發(fā)票之日（售車之日），（因經(jīng)銷處特殊原因未能開具發(fā)票的，應(yīng)有有效收據(jù)），算起，但不包括維修及等待配件所占用的時(shí)間，調(diào)換后的產(chǎn)品，要在發(fā)票上注明調(diào)換日期，保修期從調(diào)換之日算起。 2、保修憑證：在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，用戶必須憑有效發(fā)票（因經(jīng)銷處特殊原因未能開具發(fā)票的，應(yīng)憑有效收據(jù)）和產(chǎn)品保修卡保修，且產(chǎn)品型號(hào)等與保修卡記錄相符。用戶不具備上述條件的可實(shí)行有償優(yōu)惠服務(wù)。 3、保修范圍： 3-1、在

14、保修期內(nèi)的甲方產(chǎn)品出現(xiàn)故障，經(jīng)乙方鑒定確屬甲方質(zhì)量問題，予以免費(fèi)保修。 附：“三包”期配件的范圍（零配件三包期限規(guī)定） 注：三包起始日期為供應(yīng)商標(biāo)明的生產(chǎn)日期 3-2、下列情況不實(shí)行保修，但可提供有償服務(wù)： 3-2-1屬于制造質(zhì)量的自行車部件 外胎在購車半月內(nèi)如發(fā)現(xiàn)脫膠、開裂可調(diào)換；內(nèi)胎在購車半月內(nèi)側(cè)有沙眼漏氣可調(diào)換（被釘子、玻璃、切削碎片、銳利的石子等外物劃傷導(dǎo)致輪胎漏氣或爆胎出外，修補(bǔ)過的輪胎不予調(diào)換） 4、電鍍大件如發(fā)現(xiàn)鉻層起泡脫落，三個(gè)月內(nèi)予以調(diào)換（大件：車把、鏈輪曲柄） 5、油漆件在三個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)大片自行脫落、龜裂予以更換（屬人為破損、劃傷不屬“三包”范圍） 6、車架、前叉在二年內(nèi)脫焊

15、、斷裂予以更換（外力撞擊、強(qiáng)力損壞者除外） 7、屬于制造質(zhì)量的電子、電器部分 篇三：電動(dòng)車合同范本 2010年新沂市大天電動(dòng)車專賣店 合 作 協(xié) 議 甲方：大天電動(dòng)車有限公司 乙方：新沂大天電動(dòng)車專賣店 為做好大天電動(dòng)車在 新沂 市場的品牌形象及市場推廣工作，支持有意向在所轄片區(qū)建立大天電動(dòng)車專賣店的優(yōu)秀經(jīng)銷商更好的開展工作，增強(qiáng)大天電動(dòng)車在該地區(qū)的競爭優(yōu)勢，提升大天品牌知名度，提高市場占有率，大天電動(dòng)車有限公司特此制定如下專賣店協(xié)議，其中甲、乙雙方在業(yè)務(wù)合作中的責(zé)任和義務(wù)明確規(guī)定如下： 一、 甲方的責(zé)任和義務(wù)： 1、 甲方保證對(duì)專賣店及時(shí)、優(yōu)先供貨，并不斷推出新品，以保證乙方在市場上的競爭優(yōu)

16、勢并求得較好的商業(yè)利潤。如遇特殊情況甲方將及時(shí)通知乙方，并協(xié)調(diào)處理。 2、 甲方保證對(duì)專賣店優(yōu)先提供良好的售后服務(wù)和技術(shù)支持并承諾對(duì)乙方導(dǎo)購和售后服務(wù)人員定期進(jìn)行培訓(xùn)。 3、 甲方維護(hù)乙方在本協(xié)議期間所轄區(qū)域內(nèi)的獨(dú)家經(jīng)營權(quán)、售后服務(wù)權(quán)、市場管理權(quán)，并保證在此區(qū)域不設(shè)第二（或三）家零售客戶。 4、 如乙方違反甲方的市場管理制度，跨區(qū)域竄貨銷售，甲方有權(quán)按照300元/輛的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)乙方所進(jìn)同批次全部進(jìn)貨進(jìn)行處罰。 5、 甲方支持乙方開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)，如遇乙方無力開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)或者開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)無力的（三個(gè)月未開發(fā)成功）的情況，甲方可以自行開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)工作，所開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)直接和甲方進(jìn)行合作，不再和乙方產(chǎn)生業(yè)

17、務(wù)關(guān)系。 二、 乙方的責(zé)任和義務(wù)： 1、 為保證大天公司產(chǎn)品在所轄區(qū)域得到充分展示和銷售，乙方必須保證經(jīng)營店面為大天電動(dòng)車專賣店，并承諾展示大天公司70%以上的車型，同時(shí)保持展示整車的整潔和完好。 2、 大天專賣店內(nèi)不得展示和銷售除大天電動(dòng)車外的其他任何品牌電動(dòng)車，否則大天公司有權(quán)對(duì)其違規(guī)行為按照1000元/輛的標(biāo)準(zhǔn)做出處罰。 3、 乙方以現(xiàn)款方式結(jié)算，款到發(fā)貨，并享受甲方批準(zhǔn)執(zhí)行的銷售政策。 4、 乙方有建立和維護(hù)所轄地區(qū)大天品牌形象的義務(wù)，并應(yīng)具有與之相適應(yīng)的自行處理售 前、售中、售后服務(wù)及相關(guān)問題的能力，以保證及時(shí)有效的幫助消費(fèi)者解決問題， 維護(hù)甲方產(chǎn)品的市場形象，并在所轄區(qū)內(nèi)創(chuàng)出自己的

18、聲譽(yù)。 5、 乙方2010年零售甲方產(chǎn)品的任務(wù)量確定并且不得二個(gè)月連續(xù)低于月平均銷量。 三、 銷售政策： 乙方按照甲方規(guī)定的出廠價(jià)提貨（所有特價(jià)車除外），可享受甲方2010年大天公司銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策，否則不享受甲方2010年任何銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策。 （一）、甲方鼓勵(lì)乙方2010年在當(dāng)?shù)厥袌鼋ㄔO(shè)新的大天電動(dòng)車專賣店，新建專賣店享受甲方關(guān)于開發(fā)新客戶核銷大天專賣店建設(shè)費(fèi)用的管理辦法所規(guī)定之政策； （二）、甲乙雙方協(xié)商一致2010年乙方市場銷售指標(biāo)為 2000 輛，為了確保實(shí)現(xiàn)2010年銷量指標(biāo)，甲方和乙方共同投資在當(dāng)?shù)厥袌鲩_展一系列如下活動(dòng)：電視角標(biāo)品牌宣傳、馬路燈桿品牌宣傳、車體廣告、墻體廣告、報(bào)紙廣告、節(jié)假日促銷獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)等擴(kuò)大大天品牌及專賣店的市場知名度。 按照品牌共同持有、共同投資、共同受益的原則，甲乙雙方按照1：1的比例共同出資進(jìn)行市場投資，建設(shè)和推廣大天品牌。以下為大天公司投資額度，乙方必須根據(jù)實(shí)際銷量，進(jìn)行等額投資。 說明：大天公司品牌建設(shè)投資支付方