銷(xiāo)售員工作方案_3

1、銷(xiāo)售員工作方案銷(xiāo)售員工作方案1 一、銷(xiāo)售觀(guān)念 當(dāng)柜臺(tái)銷(xiāo)售員面對(duì)一位有潛力的購(gòu)買(mǎi)顧客時(shí)，每一位營(yíng)業(yè)員都應(yīng)當(dāng)做到如下幾點(diǎn)： 1、面帶微笑2、儀表干凈3、留意傾聽(tīng)對(duì)方的話(huà)4、推舉商品的附加值5、需求消費(fèi)者最時(shí)尚最關(guān)懷的話(huà)題拉攏消費(fèi)者 二、了解商品的特點(diǎn) 作為銷(xiāo)售員，了解商品的基本學(xué)問(wèn)的目的是為了關(guān)心建立顧客的購(gòu)買(mǎi)信念，以促進(jìn)銷(xiāo)售。 1、以商品的品質(zhì)問(wèn)題向顧客說(shuō)明珠寶玉器的價(jià)值，全球第一家買(mǎi)賣(mài)包回收的保障性。 2、就商品的特殊之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明。 三、了解顧客 1、顧客購(gòu)買(mǎi)的主要障礙（1）對(duì)珠寶首飾缺乏信念，（2）對(duì)珠寶商缺乏信念 2、顧客的類(lèi)型：了解顧客是什么類(lèi)型的人，是與顧客做成生意

2、的基礎(chǔ)。要了解顧客可以從這幾方面著手：（1）仔細(xì)觀(guān)看；（2）交談與傾聽(tīng) 3、顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。 4、顧客的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程：（1）產(chǎn)生欲望（2）收集信息（3）選擇貨品（4）購(gòu)買(mǎi)決策（5）購(gòu)后評(píng)價(jià) 四、銷(xiāo)售常用語(yǔ) 作為珠寶行的員工，用法專(zhuān)業(yè)規(guī)范的銷(xiāo)售常用語(yǔ)，不但可以樹(shù)立品牌形象，也能建立顧客的購(gòu)買(mǎi)信念。因此，要求每一位營(yíng)業(yè)員用法一下常用語(yǔ)： 1、顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語(yǔ)：您好！您早歡迎完臨您想要些什么？我能為你做什么？請(qǐng)任憑看看請(qǐng)您稍后對(duì)不起，讓您久等了歡迎您下次完臨，再見(jiàn)。 2、展現(xiàn)貨品時(shí)的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)。 介紹珠寶的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)：ABC貨等等誰(shuí)才增值。 3、柜臺(tái)禮貌用語(yǔ) （1）這是一件精致的禮品，我給你包裝一下。

3、（2）這是您的發(fā)票，您收好。 （3）收您多少元，找您多少元，感謝。 4、顧客走時(shí)的禮貌用語(yǔ) （1）真遺憾，這次沒(méi)有您滿(mǎn)足的貨品，歡迎下次再來(lái)。 （2）新貨到了（指圈改好后），我們會(huì)立刻給您電話(huà)。 （3）這里是一份介紹珠寶學(xué)問(wèn)和珠寶保養(yǎng)得小冊(cè)子，送給您 五、售中服務(wù) 1、顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)當(dāng)放下手中的工作。面帶微笑，親切的問(wèn)候：您好（早上好，中午好，下午好，晚上好）您選點(diǎn)什么，請(qǐng)任憑選擇，有喜愛(ài)的可以試戴一下。 2、當(dāng)顧客顯示愛(ài)好時(shí)，要做到對(duì)貨品的熟識(shí)能立刻拿出顧客所感愛(ài)好的貨品。 3、展現(xiàn)推舉 （1）輕拿輕放：可顯示出的珍貴與導(dǎo)購(gòu)的素養(yǎng)，也可以讓顧客試戴時(shí)當(dāng)心留意 （2）觀(guān)看顧

4、客：臉型手型皮膚的顏色著裝習(xí)慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購(gòu)的專(zhuān)業(yè)。 （3）推舉時(shí)要以顧客喜愛(ài)的款式為主，不能強(qiáng)行轉(zhuǎn)變顧客的意愿這樣很簡(jiǎn)單導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷(xiāo)售過(guò)程中適當(dāng)提出一些自己的看法和見(jiàn)解。 銷(xiāo)售員工作方案2 一、銷(xiāo)量指標(biāo)： 上級(jí)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)30萬(wàn)元，銷(xiāo)售目標(biāo)35萬(wàn)元，每個(gè)季度7、5萬(wàn)元 二、方案擬定： 1、年初擬定年度銷(xiāo)售方案； 2、每月初擬定月銷(xiāo)售方案表； 三、客戶(hù)分類(lèi)： 依據(jù)接待的每一位客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶(hù)分為a類(lèi)客戶(hù)、b類(lèi)客戶(hù)、c類(lèi)客戶(hù)等三大類(lèi)，并對(duì)各級(jí)客戶(hù)進(jìn)行全面分析。做到不同客戶(hù)，實(shí)行不同的服務(wù)。做到乘興而來(lái)，滿(mǎn)足而歸。 四、實(shí)施措施： 1、熟識(shí)公司新的規(guī)

5、章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特殊在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門(mén)經(jīng)理，必需以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。 2、制訂學(xué)習(xí)方案。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，由于它挺直關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的依據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補(bǔ)充新的能量。專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、管理力量、都是我要把握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。 3、在客戶(hù)的方面與客戶(hù)加強(qiáng)信息溝通，增近感情，對(duì)a類(lèi)客堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)系一次，b類(lèi)客戶(hù)半個(gè)月聯(lián)系一次，c類(lèi)客戶(hù)一個(gè)月聯(lián)系一次。對(duì)于已成交的客戶(hù)常常保持聯(lián)系。 4、在網(wǎng)絡(luò)方面 充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，做好房源的收集以及發(fā)布，客源的

6、開(kāi)發(fā)狀況。做好業(yè)務(wù)工作。 銷(xiāo)售員工作方案3 一、銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 依據(jù)公司下達(dá)的年銷(xiāo)任務(wù)，月銷(xiāo)售任務(wù)。依據(jù)市場(chǎng)詳細(xì)狀況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門(mén)店，完成各個(gè)時(shí)段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng)，制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案（依據(jù)市場(chǎng)狀況及各時(shí)間段的實(shí)際狀況進(jìn)行）此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在銷(xiāo)售旺季針對(duì)國(guó)美、蘇寧等專(zhuān)業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)大型終端。 二、K/A、代理商管理及關(guān)系維護(hù) 針對(duì)現(xiàn)有的K/A客戶(hù)、代理商或?qū)⑼卣沟腒/A及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)

7、，對(duì)各個(gè)K/A客戶(hù)及代理商建立客戶(hù)檔案，了解前期銷(xiāo)售狀況及實(shí)力狀況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項(xiàng)工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來(lái)臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。了解各K/A及代理商負(fù)責(zé)人的基本狀況進(jìn)行定期訪(fǎng)問(wèn)，進(jìn)行有效溝通。 三、品牌及產(chǎn)品推廣 品牌及產(chǎn)品推廣協(xié)作及執(zhí)行公司的定期品牌宣揚(yáng)及產(chǎn)品推廣活動(dòng)，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣揚(yáng)活動(dòng)，提升品牌形象。如“格蘭仕空調(diào)健康、環(huán)保、愛(ài)我家”等公益活動(dòng)。有可能的狀況下與各個(gè)K/A系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶(hù)外靜態(tài)展現(xiàn)進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。 四、

8、終端布置（協(xié)作業(yè)務(wù)條線(xiàn)的渠道拓展） 依據(jù)公司的09年度的銷(xiāo)售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量的增加，依據(jù)此種狀況隨時(shí)、隨地主動(dòng)協(xié)作業(yè)務(wù)部門(mén)的工作，主動(dòng)協(xié)作店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè)，（依據(jù)公司的展臺(tái)布置六個(gè)氛圍的要求進(jìn)行）。主動(dòng)對(duì)促銷(xiāo)支配上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳設(shè)等工作。此項(xiàng)工作依據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門(mén)的需要進(jìn)行開(kāi)展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格根據(jù)公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。（特別狀況再適時(shí)調(diào)整） 五、促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行 促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃及執(zhí)行主要在銷(xiāo)售旺季進(jìn)行，第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，其次依據(jù)屆時(shí)的市場(chǎng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，敏捷策劃一些銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)。主題思路以避其優(yōu)勢(shì)，攻其劣勢(shì)，依據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及資源優(yōu)勢(shì)，

9、突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行。 銷(xiāo)售員工作方案4 即將過(guò)去的20xx年，我的感受頗多?；仡欉@一年的工作歷程作為××的一名員工我深深感到公司之蓬勃進(jìn)展的熱氣和公司同仁們之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和專(zhuān)業(yè)技能。 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門(mén)的大力協(xié)作下，20xx年的銷(xiāo)售額與去年相比取得了較好的成果，在此我感謝各部門(mén)的大力協(xié)作與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持！ 一、工作總結(jié)： 勞碌的20xx年，由于個(gè)人工作閱歷不足等緣由，工作中出現(xiàn)了不少大問(wèn)題。 4月份，由于產(chǎn)品原材料出現(xiàn)問(wèn)題，

10、導(dǎo)致我司45月份出貨給客人部分產(chǎn)品有大量嚴(yán)峻變色的異樣狀況發(fā)生；10月份，又因銷(xiāo)售穩(wěn)控問(wèn)題，導(dǎo)致客戶(hù)訂單太多。生產(chǎn)供應(yīng)不足，但因公司準(zhǔn)時(shí)調(diào)整規(guī)劃產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異樣的根本緣由，準(zhǔn)時(shí)向客人說(shuō)明，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異樣的產(chǎn)品賠償給客戶(hù)，并向客人承諾我們?cè)诮窈髸?huì)努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問(wèn)題，從而使得老客戶(hù)沒(méi)有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的XX客人，由于我們出貨給客人全部產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)峻變色，終造成了客人無(wú)法正常銷(xiāo)售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶(hù)最終還是對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信任，同時(shí)也使客人打消了與我們長(zhǎng)期合作的念頭，使得我們失去了一個(gè)抱負(fù)的大客戶(hù)。 10

11、月份，××客戶(hù)，由于客戶(hù)支付貨款不準(zhǔn)時(shí)，且多次溝通都無(wú)法取得好的結(jié)果，使我們對(duì)客戶(hù)失去了信譽(yù)，從而不得擔(dān)心排其客戶(hù)訂單暫停生產(chǎn)，同時(shí)造成其客戶(hù)訂單的產(chǎn)品庫(kù)存，資金不能正常運(yùn)作，給公司帶來(lái)了嚴(yán)峻損失。此問(wèn)題至今還在緊密與客戶(hù)溝通，直到問(wèn)題得到解決為止。 對(duì)于20xx年發(fā)生的種種異樣問(wèn)題，使我熟悉到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲得了珍貴的工作閱歷。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí)，以取得更多的工作閱歷，使得犯錯(cuò)的機(jī)率漸漸降低。 二、20xx年工作方案及個(gè)人要求： 1。 對(duì)于老客戶(hù)、固定客戶(hù)和潛在客戶(hù)，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系，以取得更好的銷(xiāo)售成果； 2。

12、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶(hù)； 3。 發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒(méi)有合作關(guān)系往來(lái)的國(guó)家的新客戶(hù)，使我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售得更為廣泛； 4。 加強(qiáng)多方面學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富學(xué)問(wèn)，實(shí)行多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷(xiāo)售工作與溝通技能結(jié)合； 5。 熟識(shí)公司產(chǎn)品，以便更好的向客戶(hù)介紹； 6。 試著轉(zhuǎn)變自己不好的處事方法以及不愛(ài)與別人溝通等問(wèn)題。 三、有關(guān)建議： 1。 公司銷(xiāo)售員議公司生產(chǎn)的全部產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品具體資料，一方面可對(duì)圓珠筆的全部具體資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可便利銷(xiāo)售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清晰和確定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢(shì)等，使得客戶(hù)更加信任我們的專(zhuān)業(yè)水平

13、和實(shí)力； 2。 適應(yīng)東南亞區(qū)域國(guó)家的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)較緩慢，建議每個(gè)月開(kāi)發(fā)1款（1個(gè)系列）新產(chǎn)品，以吸引客戶(hù)眼球，賺取高的利潤(rùn)空間； 隨著公司和市場(chǎng)不斷快速進(jìn)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的學(xué)問(wèn)更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 銷(xiāo)售員工作方案5 挖掘機(jī)不同于一般產(chǎn)品，一者購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)挖掘機(jī)的動(dòng)身點(diǎn)是作為一種生產(chǎn)資料去賺錢(qián)的，因而能否賺到錢(qián)是其考慮的第一因素；二者挖掘機(jī)是高價(jià)值產(chǎn)品，因而在購(gòu)買(mǎi)者在確定是否購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候要考慮許多其它方面的因素。所以，客戶(hù)并不會(huì)象購(gòu)買(mǎi)其它消費(fèi)品或生活用品一種只需要作出簡(jiǎn)潔推斷之后即可作出打算。因而，對(duì)

14、于一位挖掘機(jī)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，與客戶(hù)的交往接觸與交往是特別重要的工作。 本文將簡(jiǎn)潔介紹一下挖掘機(jī)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員如何才能做好客戶(hù)接觸及訪(fǎng)問(wèn)方面的工作。 一客戶(hù)接觸流程 1.客戶(hù)信息收集 客戶(hù)信息的收集是與客戶(hù)接觸的前提，因而平常業(yè)務(wù)員最主要的工作之一就是收集客戶(hù)信息。獵取客戶(hù)信息的途徑一般有：自己走訪(fǎng)、伴侶介紹、挖掘機(jī)老用戶(hù)介紹、挖掘機(jī)機(jī)手介紹、在挖掘機(jī)集中地采集、同行之間的溝通以及通過(guò)展現(xiàn)會(huì)、聯(lián)誼會(huì)、座談會(huì)等形式采集。實(shí)踐表明，客戶(hù)信息無(wú)處不在，關(guān)鍵是業(yè)務(wù)員肯定要做到親身、親歷、親為，并在詳細(xì)實(shí)踐中不斷提高自己的交際力量及交際水平，不斷擴(kuò)大自己的社交范圍。 除客戶(hù)購(gòu)機(jī)信息外，客戶(hù)信息收集還包括如下內(nèi)

15、容： 本公司銷(xiāo)售產(chǎn)品信息收集，包括各地保有量、市場(chǎng)占有率、設(shè)備用法狀況、用戶(hù)反應(yīng)等 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品信息收集：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品特點(diǎn)、價(jià)格、成交條件、銷(xiāo)售渠道、競(jìng)爭(zhēng)策略、用戶(hù)用法狀況、.保有狀況、用戶(hù)評(píng)價(jià)等； 潛在客戶(hù)信息收集：潛在客戶(hù)相關(guān)資料； 各地投資、建設(shè)狀況及相關(guān)信息； 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在目標(biāo)地區(qū)的布點(diǎn)及銷(xiāo)售力氣分布狀況等。 2.客戶(hù)篩選 業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成將自己所收集到的客戶(hù)信息進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)匯總、分析的習(xí)慣，依據(jù)客戶(hù)特征對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行匯總、分析、篩選，并在此基礎(chǔ)上制定自己的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)、跟蹤方案，能夠有效地提高業(yè)務(wù)員的工作效率與工作效果。詳細(xì)按什么特征去對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)可由業(yè)務(wù)員自己依據(jù)實(shí)際狀況把握，既可以依據(jù)客戶(hù)類(lèi)

16、型、購(gòu)機(jī)意向的劇烈程度、客戶(hù)資金實(shí)力、信譽(yù)狀況等分別整理，也可以將各種狀況綜合匯總以便于對(duì)客戶(hù)進(jìn)行有效分級(jí)、評(píng)等。 3.制定接觸客戶(hù)方案 提高工作效率最簡(jiǎn)潔的方法就是制定工作方案，業(yè)務(wù)員要有方案地與客戶(hù)進(jìn)行各種形式的接觸，如電話(huà)溝通、短信問(wèn)候、登門(mén)訪(fǎng)問(wèn)、雅室小聚、健身熬煉、體育活動(dòng)等等，總之與客戶(hù)的接觸方式是多種多樣的。業(yè)務(wù)員將自己所把握的客戶(hù)信息整理、分類(lèi)、篩選后，依據(jù)每一個(gè)客戶(hù)的詳細(xì)狀況確定接觸的 方式與流程，并將這些內(nèi)容以月方案、周方案、日方案的形式體現(xiàn)出來(lái)，同時(shí)按方案實(shí)施自己的客戶(hù)接觸行動(dòng)。 4.明確與客戶(hù)接觸的目的 業(yè)務(wù)員在制定客戶(hù)接觸方案的時(shí)候，首先要明確針對(duì)每一個(gè)客戶(hù)的接觸目的，

17、一般狀況下業(yè)務(wù)員與客戶(hù)接觸基本上基于以下幾種目的： 銷(xiāo)售產(chǎn)品 銷(xiāo)售產(chǎn)品是與客戶(hù)接觸的主要任務(wù)； 市場(chǎng)維護(hù) 客戶(hù)開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，銷(xiāo)售人員不僅要建立起與客戶(hù)之間的關(guān)系，而且要處理好市場(chǎng)運(yùn)作中存在的相關(guān)問(wèn)題，解決客戶(hù)之間的沖突，理順渠道間、客戶(hù)間關(guān)系，確保市場(chǎng)的正常、穩(wěn)定，因而業(yè)務(wù)員必需擔(dān)當(dāng)所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)維護(hù)工作。 建設(shè)客情 銷(xiāo)售人員要在客戶(hù)心中建立自己的品牌形象，這樣才可能更好地贏(yíng)得客戶(hù)對(duì)你工作的協(xié)作與支持。 信息收集 銷(xiāo)售人員要隨時(shí)了解市場(chǎng)狀況，把握市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)，與客戶(hù)接觸是最好、最準(zhǔn)時(shí)把握市場(chǎng)狀況的方式。 指導(dǎo)客戶(hù) 業(yè)務(wù)人員分為兩種類(lèi)型，一種是只會(huì)向客戶(hù)要訂單的人；另一種是

18、給客戶(hù)出辦法的人。兩種業(yè)務(wù)人員的實(shí)際工作效果有很大差別，前者獲得訂單的道路漫長(zhǎng)而遙遠(yuǎn)，后者 則很簡(jiǎn)單贏(yíng)得客戶(hù)敬重。 5.確定接觸方式 業(yè)務(wù)員要依據(jù)客戶(hù)的實(shí)際狀況及自己與其交往程度確定每一次接觸的詳細(xì)接觸方式，并實(shí)行按部就班漸漸深化的方式不斷拉近與客戶(hù)之間的距離。詳細(xì)接觸方式許多，可由客戶(hù)自己依據(jù)實(shí)際狀況把握。如：電話(huà)溝通、短信問(wèn)候、書(shū)信往來(lái)、登門(mén)訪(fǎng)問(wèn)、宴請(qǐng)、共同參加體育項(xiàng)目及消遣活動(dòng)、座談會(huì)、展現(xiàn)會(huì)、聯(lián)誼會(huì)、組織旅游等等，幾乎.上存在的全部交際方式都可作為業(yè)務(wù)員與客戶(hù)接觸的選用方式。業(yè)務(wù)員假如能切實(shí)把握實(shí)際狀況，將這些交際工具用法好了，業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展可能做到游刃有余。 6.與客戶(hù)接觸前的預(yù)備

19、為了保證每一次與客戶(hù)接觸的效果，業(yè)務(wù)員在與客戶(hù)接觸前必需依據(jù)選定的接觸方式做好相關(guān)的預(yù)備工作，包括所需的資料、學(xué)問(wèn)、小禮品、記錄工具、調(diào)整氣氛的小道具、小故事等；如是登門(mén)訪(fǎng)問(wèn)或其它見(jiàn)面性接觸要依據(jù)見(jiàn)面方式及客戶(hù)特點(diǎn)確定自己的衣著、儀表形式、交通工具、工作中需要的各種其它工具、表單等。 7.客戶(hù)接觸 讓客戶(hù)接受你從而接受你推舉的產(chǎn)品是業(yè)務(wù)員與客戶(hù)接觸的主要目的。接觸效果如何，客戶(hù)是否能夠接受你在很多狀況下是取決于業(yè)務(wù)員自己的。如何讓客戶(hù)在最短的時(shí)間內(nèi)接受你及你所推舉的產(chǎn)品時(shí)需要許多技巧的，這些技巧涉及語(yǔ)言、儀表、表達(dá)方式、客戶(hù)心理、營(yíng)銷(xiāo)手段等各個(gè)方面，有效地利用這些技巧可以使你與客戶(hù)的接觸取得事

20、半功倍的效果。在這方面一個(gè)新的業(yè)務(wù)員是不行能做到很專(zhuān)業(yè)的，但最至少要做到以下幾點(diǎn)： 看法謙和，不亢不卑； 口齒清晰，表達(dá)明白； 擅長(zhǎng)傾聽(tīng)，敬重客戶(hù)； 著裝得體，儀態(tài)大方； 換位思索，以理服人； 注意效率，一諾千金。 8.接觸分析 業(yè)務(wù)員與客戶(hù)進(jìn)行各種形式、各種目的的接觸，有的目的一次接觸就可能達(dá)成，有的目的需要許多次不斷深化的接觸才可能達(dá)成。不管經(jīng)過(guò)一次接觸我們的目的有沒(méi)有達(dá)到，我們都要對(duì)本次接觸進(jìn)行具體的分析，找出整個(gè)接觸過(guò)程中我們把握的比較好的地方以及明顯或不明顯的失誤，通過(guò)對(duì)客戶(hù)的言行及詳細(xì)表現(xiàn)分析客戶(hù)心理，為制定下一次接觸方案供應(yīng)依據(jù)。同時(shí)使我們?cè)诓粩嗫偨Y(jié)閱歷的基礎(chǔ)上逐步提高自己的相關(guān)

21、水平。 9.跟進(jìn)接觸 在對(duì)上一次接觸進(jìn)行分析、總結(jié)的基礎(chǔ)上，對(duì)下一次接觸做出方案。當(dāng)然方案仍舊包括目的、方式、環(huán)境、地點(diǎn)、實(shí)施時(shí)間等內(nèi)容，并依據(jù)方案跟進(jìn)、落實(shí)。 10.接觸分析 對(duì)跟進(jìn)接觸的效果進(jìn)行分析、總結(jié)，以便進(jìn)一步跟進(jìn)。 11.再跟進(jìn) 不斷跟進(jìn)，不斷分析總結(jié)，不斷深化接觸，直至達(dá)成最終目的。 12.跟蹤服務(wù) 一個(gè)接觸目的達(dá)成后，隨之會(huì)產(chǎn)生新的接觸目的，在此接觸目的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)員要與客戶(hù)連續(xù)接觸。 二銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)流程 銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)是業(yè)務(wù)員以銷(xiāo)售產(chǎn)品為目的對(duì)客戶(hù)所作的訪(fǎng)問(wèn)，目的明確、動(dòng)機(jī)鮮亮、毫不掩飾。一般業(yè)務(wù)員對(duì)客戶(hù)的銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)按以下程序執(zhí)行： 1.查找客戶(hù) 查找客戶(hù)是銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)的基礎(chǔ)，客戶(hù)是銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)

22、的目標(biāo)，達(dá)成銷(xiāo)售時(shí)銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)的目的。業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售產(chǎn)品必需從查找客戶(hù)開(kāi)頭，假如連客戶(hù)在哪里都不知道，銷(xiāo)售時(shí)無(wú)從談起的。在前面的內(nèi)容里，我們?cè)?jīng)講過(guò)我們的客戶(hù)群體，其中說(shuō)明白挖掘機(jī)用法和停放最集中的地方，同時(shí)介紹業(yè)務(wù)員該到什么地方去查找客戶(hù)。只要專(zhuān)心，其實(shí)客戶(hù)是不難找到的。為了把生意做得更好，客戶(hù)也在隨時(shí)隨地宣揚(yáng)著自己，他們不行能把自己藏起來(lái)讓我們用勁找。 2.客戶(hù)分析 查找客戶(hù)的過(guò)程是從大眾人群內(nèi)查找對(duì)挖掘機(jī)感愛(ài)好的人們的過(guò)程，客戶(hù)分析的過(guò)程則是將對(duì)挖掘機(jī)感愛(ài)好的人群進(jìn)行分解的過(guò)程。 對(duì)挖掘機(jī)感愛(ài)好的人群中除了業(yè)內(nèi)人士之外，我們都可以把他們看作基礎(chǔ)客戶(hù)群體。我們的客戶(hù)分析就是從分析基礎(chǔ)客戶(hù)群體 開(kāi)頭

23、的： 首先我們按購(gòu)買(mǎi)意向的劇烈程度將客戶(hù)分成若干等級(jí)； 然后按資金實(shí)力再將客戶(hù)分成若干等級(jí)； 還可按客戶(hù)信譽(yù)的好壞將客戶(hù)分成若干等級(jí)；按是否擁有工程將客戶(hù)分成若干等級(jí)； 其它分級(jí)、分等原則。 購(gòu)買(mǎi)意向與資金實(shí)力是我們進(jìn)行客戶(hù)分析的最關(guān)鍵因素，我們?cè)谠敿?xì)分析過(guò)程中可以用法如下分析坐標(biāo)： “1”為購(gòu)買(mǎi)意向劇烈且資金實(shí)力雄厚的客戶(hù)，這是需要我們首先要爭(zhēng)取的客戶(hù)，這部分客戶(hù)如經(jīng)考察信譽(yù)良好，我們可放心按規(guī)定與其操作業(yè)務(wù)； “2”為購(gòu)買(mǎi)意向劇烈，但資金實(shí)力相對(duì)較弱客戶(hù)，對(duì)于這部分客戶(hù)，假如經(jīng)考察這其中信譽(yù)良好且有工程合同的客戶(hù)，我們可以主見(jiàn)以銀行按揭、分期付款或融資租賃的方式與其操作業(yè)務(wù)； “3”為購(gòu)買(mǎi)

24、意向不夠劇烈，但資金實(shí)力雄厚的客戶(hù)，如經(jīng)考察其信譽(yù)良好，我們可主動(dòng)爭(zhēng)取，以促成銷(xiāo)售?！?”為購(gòu)買(mǎi)意向不強(qiáng)，且沒(méi)有資金實(shí)力用戶(hù)，我們可暫先放松對(duì)其的跟蹤，但放松不是放棄。 在詳細(xì)實(shí)施分析過(guò)程中，我們可以把每一項(xiàng)考核原則分成更多的等級(jí)，針對(duì)不同等級(jí)的不同組合，我們可以實(shí)行各自不同的應(yīng)對(duì)策略。 3.制定訪(fǎng)問(wèn)方案 在訪(fǎng)問(wèn)實(shí)施前，業(yè)務(wù)員要依據(jù)客戶(hù)分析結(jié)果制定客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)方案，方案包括訪(fǎng)問(wèn)目的、時(shí)間、預(yù)備材料及資料、地點(diǎn)、行程、應(yīng)對(duì)策略、小禮品等內(nèi)容。 4.訪(fǎng)前預(yù)備 客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)前預(yù)備內(nèi)容如下： 資料：樣本、單頁(yè)、宣揚(yáng)畫(huà)冊(cè)及其它宣揚(yáng)材料； 演示資料：宣揚(yáng)品、模型 市場(chǎng)資料、價(jià)格資料以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料，以便全方位向客

25、戶(hù)介紹產(chǎn)品； 工具、用具：記錄本、筆、計(jì)算器等； 熟識(shí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，包括所銷(xiāo)售產(chǎn)品及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品； 依據(jù)客戶(hù)狀況，預(yù)備既大方又得體的衣著； 其它預(yù)備事項(xiàng)。 5.接觸階段 與客戶(hù)初步接觸不能直入主題，否則簡(jiǎn)單引起客戶(hù)反感而得到相反效果。因而業(yè)務(wù)員在與客戶(hù)初步接觸的時(shí)候肯定要講究時(shí)機(jī)及切入點(diǎn)，利用良好的時(shí)機(jī)與切入點(diǎn)贏(yíng)得客戶(hù)的好感，在此基礎(chǔ)上才能不斷深化，漸近主題。如與客戶(hù)初步接觸時(shí)可用電話(huà)預(yù)約、伴侶介紹、制造偶遇機(jī)會(huì)等方式與客戶(hù)建立聯(lián)系。 6.探詢(xún)階段 探詢(xún)階段是指與客戶(hù)溝通的其次階段，抓住時(shí)機(jī)探詢(xún)客戶(hù)的意向，包括購(gòu)機(jī)意向、關(guān)注品牌、設(shè)備用法方案及資金狀況等內(nèi)容。 銷(xiāo)售員工作方案6 一、 切實(shí)落實(shí)崗位

26、職責(zé)，仔細(xì)履行本員工作。 作為交通行業(yè)銷(xiāo)售，自己的崗位職責(zé)是： 1、堅(jiān)決信念，想方設(shè)法完成行業(yè)銷(xiāo)售目標(biāo); 2、努力完成銷(xiāo)售過(guò)程中客戶(hù)的合理要求，爭(zhēng)取客戶(hù)信任，供應(yīng)完成牢靠的解決方案; 3、了解并嚴(yán)格執(zhí)行銷(xiāo)售的流程和手續(xù); 4、主動(dòng)廣泛收集市場(chǎng)信息并準(zhǔn)時(shí)整理上報(bào)，以供團(tuán)隊(duì)分析決策; 5、隨時(shí)關(guān)注行業(yè)的最新動(dòng)向、產(chǎn)品技術(shù)的進(jìn)展趨勢(shì)，爭(zhēng)取在市場(chǎng)中取得主動(dòng)和先機(jī)，在行業(yè)市場(chǎng)中牢牢把握住產(chǎn)品優(yōu)勢(shì); 6、培育培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)工作的方法及對(duì)市場(chǎng)討論力量，成為才智能動(dòng)的市場(chǎng)操 7、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責(zé)任感; 8、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，避開(kāi)積壓和拖沓。 崗位職責(zé)是員工的工作要

27、求，也是衡量員工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己到崗至今已有近半個(gè)月的時(shí)間，期間在公司的支配下參與了杭州總部組織的交通行業(yè)銷(xiāo)售培訓(xùn)，現(xiàn)以對(duì)公司產(chǎn)品有了一個(gè)雖不深化但整體完整的了解，對(duì)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和不足也大家深化溝通過(guò)。為主動(dòng)協(xié)作銷(xiāo)售，自己方案設(shè)想努力學(xué)習(xí)。在管理上多學(xué)習(xí)，在銷(xiāo)售上多討論。自己在搞好銷(xiāo)售的同時(shí)方案設(shè)想仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、管理技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論學(xué)問(wèn)，力求不斷進(jìn)步自己的綜合素養(yǎng)，為企業(yè)的再進(jìn)展奠定人力資源基礎(chǔ)。 二、 銷(xiāo)售工作詳細(xì)量化任務(wù)。 1、制定出月方案和周方案、及每日的工作量。每天至少打20個(gè)電話(huà)，每周至少訪(fǎng)問(wèn)20位客戶(hù)，促使?jié)撛诳蛻?hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話(huà)回訪(fǎng)和預(yù)約客戶(hù)，下午時(shí)間

28、長(zhǎng)可支配訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶(hù)在相同或接近的地點(diǎn)。 2.見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，預(yù)備一些有對(duì)方感愛(ài)好的話(huà)題，并為客戶(hù)供應(yīng)針對(duì)性的解決方案。 3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供集成商投標(biāo)參考，并為集成商出謀劃策，協(xié)作集成商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。 4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注意要未辦理事項(xiàng)。 5.填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表，依據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。 6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪(fǎng)一次客戶(hù)，必要時(shí)協(xié)作集成商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)

29、目至少二周回訪(fǎng)一次。集成商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)和回訪(fǎng)。 7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參加項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)，為集成商解決本專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)工作。 8.投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的授權(quán)、商務(wù)文件，快遞或送到集成商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。 9.爭(zhēng)取早日與集成商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前支配備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)集成商的需求，爭(zhēng)取早日回款。 三、 正確對(duì)待客戶(hù)詢(xún)問(wèn)并準(zhǔn)時(shí)、妥當(dāng)解決。 銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期按部就班的工作，視客戶(hù)詢(xún)問(wèn)如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格根據(jù)公司制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶(hù)詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題自己不能解答時(shí)，首先

30、應(yīng)仔細(xì)做好客戶(hù)詢(xún)問(wèn)記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感感到滿(mǎn)足。 四、 仔細(xì)學(xué)習(xí)我公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，依據(jù)客戶(hù)需求，為客戶(hù)制定相應(yīng)的選購(gòu)方案 熟識(shí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注意產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù).安裝基本能做到有問(wèn)能答、必答。 五、 產(chǎn)品市場(chǎng)分析 智能交通市場(chǎng)整體前景看好，智能交通本質(zhì)上就是交通行業(yè)的信息化。中國(guó)智能交通市場(chǎng)主要包括城際高速大路通信監(jiān)控收費(fèi)系統(tǒng)、城市交通綜合管理系統(tǒng)等。 目前國(guó)家正在大量投資與交通基礎(chǔ)設(shè)計(jì)的建設(shè)，估計(jì)國(guó)家每年

31、對(duì)智能交通系統(tǒng)建設(shè)的投入在50億到70億之間，其中還并不包括一些中小城市的一些BTBOT或自籌資金的項(xiàng)目。而電子警察、卡口、號(hào)牌識(shí)別等產(chǎn)品在其中的占有比例超過(guò)20%。 北京區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但公司銷(xiāo)售目標(biāo)以集成商為主，大多數(shù)集成商以項(xiàng)目建設(shè)為公司的主要業(yè)績(jī)，其中較大的集成商項(xiàng)目的建設(shè)的范圍一方面遍布全國(guó)，一方面又呈現(xiàn)分散的趨勢(shì)，無(wú)法形成有效地、緊密相連的網(wǎng)絡(luò)。 我公司產(chǎn)品在智能交通領(lǐng)域中略顯單一，這些就要求我們一方面要通過(guò)渠道銷(xiāo)售，爭(zhēng)取公司產(chǎn)品在北京市場(chǎng)上的占有率，快速凸顯自身優(yōu)勢(shì)形成品牌效應(yīng)，打品牌戰(zhàn)，打價(jià)格戰(zhàn);另一方面又要在前期盡可能地廣泛收集信息、跟進(jìn)客戶(hù)、跟進(jìn)項(xiàng)目，供應(yīng)完善的售前售

32、后服務(wù)以及系統(tǒng)的整體解決方案。 六、 20xx年工作重點(diǎn)及設(shè)想 1、盡力進(jìn)展新客戶(hù)，維護(hù)好原有客戶(hù)，對(duì)有潛力客戶(hù)多關(guān)注，并把全部的產(chǎn)品包括攝像機(jī)進(jìn)行更深層次的推廣。近期已經(jīng)開(kāi)頭給各個(gè)具有行業(yè)背景的集成商做產(chǎn)品技術(shù)溝通。新年假后，將訪(fǎng)問(wèn)博瑞凱誠(chéng)、美能等公司進(jìn)行技術(shù)溝通及產(chǎn)品測(cè)試。 2、對(duì)有特別行業(yè)背景的客戶(hù)，肯定要做出訪(fǎng)問(wèn)方案，定期的見(jiàn)面溝通，頻率至少每周一次。只有這樣才能真正把工作做細(xì)。 3、國(guó)家在治理城市交通擁堵方面大力投入，有些公司正在主動(dòng)的參加到交通行業(yè)中。現(xiàn)有做城市交通，尤其是系統(tǒng)集成的這些客戶(hù)，在12年是關(guān)注的重點(diǎn)。已經(jīng)跟幾家做過(guò)溝通，約見(jiàn)他們更高層次的領(lǐng)導(dǎo)，以求達(dá)成公司與公司之間的

33、戰(zhàn)略性合作。目前的工作還停留在與他們招投標(biāo)、商務(wù)部門(mén)的溝通上。 4、關(guān)注IPC的市場(chǎng)推廣，加強(qiáng)其與NAS產(chǎn)品的協(xié)作用法。 5、雖然目前國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不太明朗，但我想對(duì)我們公司的影響還是有限的，究竟每年國(guó)家在維穩(wěn)和基礎(chǔ)建設(shè)上的投入都是巨大的。我們12年的任務(wù)是8000 萬(wàn)，我們的行業(yè)目前有4個(gè)人，人均在20xx萬(wàn)左右。估計(jì)在電警、卡口、牌識(shí)系統(tǒng)產(chǎn)品上能突破1500萬(wàn)，在監(jiān)控及存儲(chǔ)產(chǎn)品上能做到500萬(wàn)。 銷(xiāo)售員工作方案7 工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。不過(guò)現(xiàn)實(shí)來(lái)說(shuō)，我目前還是有著許多的不足之處需要我來(lái)解決的，我信任自己能夠有著更好的進(jìn)

34、展，不過(guò)前景才是最重要的，我信任自己能夠做到最好，這是我應(yīng)當(dāng)做好的。以后的道路上，我會(huì)走的更遠(yuǎn)，由于我的人生旅途才剛剛開(kāi)頭，我信任自己會(huì)做的更好！一下是我這一年的銷(xiāo)售工作方案。 1、每周要增加xx個(gè)以上的.新客戶(hù)，還要有xx到xx個(gè)潛在客戶(hù)。 2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準(zhǔn)時(shí)改正下次不要再犯。 3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。 4、對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和哄騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是始終。 5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。 6、對(duì)全部客戶(hù)的工作看

35、法都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。 7、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能束之高閣肯定要盡全力關(guān)心他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)信任我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。 8、自信是特別重要的。要常常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀(guān)主動(dòng)向上的工作看法才能更好的完成任務(wù)。 9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多溝通，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。 10、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成？到？萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司制造 利潤(rùn)。 銷(xiāo)售員工作方案8 9月份已經(jīng)到達(dá)尾聲了，立刻就要迎來(lái)今年的十月份。作為一名銷(xiāo)售員，在總結(jié)了9月份的工作后，也將對(duì)十月份的銷(xiāo)售工

36、作做一份方案，盼望在十月份里銷(xiāo)售業(yè)績(jī)能夠有所上升，讓銷(xiāo)售的工作更好的進(jìn)行。如下就是我在10月份銷(xiāo)售的工作方案： 一、參與公司關(guān)于銷(xiāo)售方面的培訓(xùn) 作為一個(gè)銷(xiāo)售員，我在公司里的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)并不是很好，我也對(duì)自己做了反思，我發(fā)覺(jué)自己在銷(xiāo)售的技能上有很大的缺陷。我進(jìn)行銷(xiāo)售工作的時(shí)候，我不是很擅長(zhǎng)跟客戶(hù)溝通，導(dǎo)致不能與客戶(hù)達(dá)成全都的觀(guān)點(diǎn)，進(jìn)而就不能談勝利單子。所以在十月份，公司會(huì)有一場(chǎng)銷(xiāo)售培訓(xùn)會(huì)，我會(huì)爭(zhēng)取機(jī)會(huì)參與培訓(xùn)，在培訓(xùn)中把相關(guān)的銷(xiāo)售技能學(xué)會(huì)，讓自己在銷(xiāo)售的時(shí)候可以把公司產(chǎn)品勝利的銷(xiāo)售給客戶(hù)，把業(yè)績(jī)提上來(lái)。 二、接受外跑的銷(xiāo)售業(yè)務(wù) 我此前的工作都是在公司跟客戶(hù)談的，我并沒(méi)有外出進(jìn)行銷(xiāo)售，因此我業(yè)務(wù)就有很

37、大的限制。如此的話(huà)，本月里我就會(huì)接受公司放出的外跑銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，自己主動(dòng)接單子，主動(dòng)跟客戶(hù)聯(lián)系，讓自己積累更多的客戶(hù)，這樣自己才會(huì)更多熟悉新客戶(hù)的機(jī)會(huì)，這為之后的工作也供應(yīng)很大的便利。銷(xiāo)售不能在原地被動(dòng)等待，而是要主動(dòng)出擊，所以外跑接單的工作，我信任我可以積累更多的銷(xiāo)售閱歷，讓自己在銷(xiāo)售上的工作收獲很大的成果。 三、總結(jié)工作，自我反思 10月份的工作很快就要到來(lái)，在十月里，我要學(xué)會(huì)去對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，在總結(jié)工作的過(guò)程中找到自己的不足，吸取教訓(xùn)，收獲閱歷，讓自己在銷(xiāo)售領(lǐng)域里有好的進(jìn)展?？偨Y(jié)就需要去對(duì)自己進(jìn)行反思，自我的反思能夠很好的正視自己的錯(cuò)誤，可以關(guān)心自己找到問(wèn)題所在，因此在10月，我要常常去總結(jié)

38、自己銷(xiāo)售的工作，逐步完善自己在銷(xiāo)售方面的力量。 我明白自己銷(xiāo)售的力量還是不夠，但是在10月，我肯定會(huì)努力去把自己做的工作方案給執(zhí)行好，腳踏實(shí)地的做好這份工作，為公司的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)盡一份力，讓自己在工作中不斷得到完善。我信任自己以后可以在銷(xiāo)售行業(yè)里站穩(wěn)腳跟的，去努力獲得成就，做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售員，把公司的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)打響，在公司展現(xiàn)自己的價(jià)值。將來(lái)銷(xiāo)售工作只會(huì)越做越好的，我信任自己。 銷(xiāo)售員工作方案9 一年的工作就要結(jié)束了，而來(lái)年的工作也是接踵而至，作為房地產(chǎn)的一名銷(xiāo)售人員，我也是要做好20xx年的工作方案，讓自己更加清晰一年要做什么事情，哪些是更加重要的，哪些是需要我連續(xù)努力去提高的。 首先是銷(xiāo)售目標(biāo)，

39、20xx年我要根據(jù)主管的要求，達(dá)成銷(xiāo)售的目標(biāo)，根據(jù)年度的目標(biāo)去分解，制定好每月的銷(xiāo)售方案任務(wù)，讓自己每個(gè)月都明確自己要達(dá)成的目標(biāo)是多少，需要銷(xiāo)售多少套房子出去，只有將目標(biāo)分解下來(lái)，一個(gè)個(gè)的去做好，那么才能在到達(dá)年底的時(shí)候完成年度的銷(xiāo)售任務(wù)。通過(guò)分解目標(biāo)，然后再有方案的去找到目標(biāo)客戶(hù)，去進(jìn)行銷(xiāo)售，而不是在營(yíng)業(yè)部等待，那樣的話(huà)是完成不了任務(wù)的。 其次是要提升自己的銷(xiāo)售力量，今年的工作雖然做完了，任務(wù)也達(dá)標(biāo)了，但是感覺(jué)有一些運(yùn)氣的成分在，而自己的銷(xiāo)售力量其實(shí)還是需要進(jìn)一步的去提升的，一些原來(lái)可以拿到手的客戶(hù)卻最終還是沒(méi)有勝利的拿下，而這也是我的銷(xiāo)售力量不過(guò)關(guān)的緣由，在20xx年我要去提升我的銷(xiāo)售力量

40、，參與一些銷(xiāo)售的課程培訓(xùn)，學(xué)習(xí)一些銷(xiāo)售的方法和技巧，讓自己能在這一年的工作中做得更加的好，而不是還保持原來(lái)的樣子，雖然工作也是會(huì)讓自己提升，但是多學(xué)一些，能提升的更快，也是能更有把握的完成銷(xiāo)售的目標(biāo)。 再次則是對(duì)新樓盤(pán)的了解，明年有一個(gè)新的樓盤(pán)要開(kāi)盤(pán)，雖然今年有了解一些狀況，但是詳細(xì)的如何，卻是需要進(jìn)一步的去了解，同時(shí)依據(jù)自己了解的樓盤(pán)狀況去進(jìn)行歸納和總結(jié)，轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售的話(huà)語(yǔ)來(lái)跟客戶(hù)去溝通商談。對(duì)于新樓盤(pán)來(lái)說(shuō)，公司也是抱有很大的期望，盼望能銷(xiāo)售出一個(gè)好的業(yè)績(jī)，我也是要努力的抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，新的樓盤(pán)來(lái)看的客戶(hù)也是特殊的多，只有把樓盤(pán)的狀況了解清晰，那么我就能在這些潛在的客戶(hù)中更好的找到有意向的客戶(hù)，

41、促成銷(xiāo)售，最終達(dá)成簽約。 新的一年，有新的任務(wù)，也有新的期盼，在新的一年，我要完成我的銷(xiāo)售任務(wù)的同時(shí)主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，讓自己的銷(xiāo)售力量變得更好，這樣也是能再促進(jìn)工作完成。同時(shí)對(duì)于自己這一年所犯的一些錯(cuò)誤，和不足的地方也是要在新的一年里改進(jìn)，完善，不再犯這些錯(cuò)誤了。我信任在20xx年，我肯定可以根據(jù)方案，仔細(xì)的去把工作做好的。 銷(xiāo)售員工作方案10 新的一年，新的開(kāi)端。特定以下方案： 一、公司人力資源管理方面 1、依據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理狀況，參考先進(jìn)人力資源管理閱歷，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)進(jìn)展的人力資源管理體系。 2、做好公司人力資源規(guī)劃工作，幫助各部門(mén)做好部門(mén)人力資源規(guī)劃。

42、 3、注意工作分析，強(qiáng)化對(duì)工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用，適時(shí)作出工作設(shè)計(jì)，客觀(guān)科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位說(shuō)明書(shū)。 4、規(guī)范公司員工聘請(qǐng)與錄用程序，多種途徑進(jìn)行員工聘請(qǐng)。 5、把績(jī)效管理作為公司人力資源管理的重心，對(duì)績(jī)效方案、績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績(jī)效考核（目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡法、標(biāo)桿超越法、KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法）、績(jī)效反饋面談、績(jī)效改進(jìn)（卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、ISO質(zhì)量管理體系、標(biāo)桿超越）、績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用（可應(yīng)用于員工聘請(qǐng)、人員調(diào)配、獎(jiǎng)金安排、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃）進(jìn)行全過(guò)程關(guān)注與跟蹤。 6、努力打造有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利，依據(jù)本地.進(jìn)展、人才市場(chǎng)及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司詳細(xì)狀況

43、，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整薪酬成本預(yù)算及掌握。做好薪酬福利發(fā)放工作，準(zhǔn)時(shí)為符合條件員工辦理.保險(xiǎn)。 7、將人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的決策分析，注意培訓(xùn)內(nèi)容的有用化、本公司化，落實(shí)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的組織管理。 8、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯進(jìn)展。 9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。 二、辦公室及后勤保障方面 1、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費(fèi)、取郵件、詢(xún)問(wèn)物業(yè)管理事宜等。 2、幫助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。 3、確保電腦、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行，留意日常操作。 4、為外出跑業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展部各位經(jīng)理搞好各類(lèi)后勤保障（主要是幫助王經(jīng)理復(fù)

44、印、傳真、電話(huà)、文檔輸入電腦、報(bào)銷(xiāo)、購(gòu)物等）。 5、與王經(jīng)理分工協(xié)作，打招商電話(huà)。 三、實(shí)際招商開(kāi)發(fā)操作方面 1、學(xué)習(xí)招商資料，對(duì)3+2+3組合式營(yíng)銷(xiāo)模式領(lǐng)悟透徹；抓好例會(huì)學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，向出業(yè)績(jī)的先進(jìn)員工討教，準(zhǔn)時(shí)領(lǐng)悟把握運(yùn)用別人的先進(jìn)閱歷。 2、做好每天的工作日記，具體記錄每天上市場(chǎng)狀況。 4、連續(xù)回訪(fǎng)徐州六縣區(qū)酒水商，把年前限于時(shí)間關(guān)系沒(méi)有回訪(fǎng)的三個(gè)縣區(qū)：新沂市、豐縣、沛縣，回訪(fǎng)完畢。在回訪(fǎng)的同時(shí)，補(bǔ)充完善新的酒水商資料。 5、回訪(fǎng)完畢電話(huà)跟蹤，連續(xù)上門(mén)洽談，做好成單、跟單工作。 銷(xiāo)售員工作方案11 一、建立酒店?duì)I銷(xiāo) 公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng) 今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶(hù)檔案，對(duì)來(lái)賓按簽單重點(diǎn)客

45、戶(hù)，會(huì)議接待客戶(hù)，有進(jìn)展?jié)摿Φ目蛻?hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，具體記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等 建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶(hù)和進(jìn)展新客戶(hù)，除了日常定期和不定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶(hù)的生日 通過(guò)電話(huà)、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶(hù)送去我們的祝愿。今年方案在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶(hù)的感情溝通，聽(tīng)取客戶(hù)看法。 二、開(kāi)拓創(chuàng)新，建立敏捷的激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源 今年?duì)I銷(xiāo)部將協(xié)作酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制，重新制訂完善20xx年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售工作方案完成任務(wù)及業(yè)績(jī)考核

46、管理實(shí)施細(xì)則，提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的主動(dòng)性。 營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志，每工作日必需完成訪(fǎng)問(wèn)兩戶(hù)新客戶(hù)，三戶(hù)老客戶(hù)，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話(huà)的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成狀況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。 督促營(yíng)銷(xiāo)代表，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶(hù)，穩(wěn)定老客戶(hù)，進(jìn)展新客戶(hù)，并在訪(fǎng)問(wèn)中準(zhǔn)時(shí)了解收集來(lái)賓看法及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)相互合作，相互關(guān)心，營(yíng)造一個(gè)和諧、主動(dòng)的工作團(tuán)體。 三、熱忱接待，服務(wù)周到 接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，留意服務(wù)形象和儀表，熱忱周到，針對(duì)

47、各類(lèi)來(lái)賓進(jìn)行特別和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿(mǎn)意來(lái)賓的精神和物質(zhì)需求。 制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶(hù)征求看法，了解客戶(hù)的需求，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案。 四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃 常常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，把握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理 室供應(yīng)全面，真實(shí)，準(zhǔn)時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和敏捷的推銷(xiāo)方案。 五、親密合作，主動(dòng)協(xié)調(diào) 與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，親密協(xié)作，依據(jù)來(lái)賓的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)親密聯(lián)系，相互協(xié)作，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，制造最佳效益。 加強(qiáng)與有關(guān)宣揚(yáng)新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推舉酒店，宣揚(yáng)酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。 xxx年，營(yíng)銷(xiāo)部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，制造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象、新境界。 銷(xiāo)售員工作方案12 作為一名店長(zhǎng)，要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié)，指導(dǎo)并參加店內(nèi)的各項(xiàng)日常