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2、護(hù),檢查系統(tǒng)運(yùn)行情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隱患并加以解決。(6)、保修期內(nèi),因甲方使用、管理不當(dāng),所造成的損失由甲方承擔(dān),乙方提供有償服務(wù)。如責(zé)任無法分清,由乙方先行提供服務(wù),再協(xié)商費(fèi)用承擔(dān)問題。(7)、所有設(shè)備實(shí)行終生維護(hù),人為損壞的維修及保修期滿后,乙方視情況收材料工本費(fèi)和適當(dāng)人工費(fèi)。(8)、保修期內(nèi)甲方遇有重大活動(dòng)時(shí),乙方在甲方規(guī)定的時(shí)間內(nèi)指派專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。 (9)、本公司提供設(shè)備的使用說明、安裝手冊(cè)、維修手冊(cè);(10)、免費(fèi)培訓(xùn)用戶操作人員(包括:培訓(xùn)教材、操作人員的全部費(fèi)用)。 (11)、工程質(zhì)量回訪:公司質(zhì)量檢查人員或工程技術(shù)人員定期就工程對(duì)用戶進(jìn)行回訪。聽取用戶對(duì)工程質(zhì)量、技術(shù)服務(wù)等方面的意見,并填寫客戶服務(wù)聯(lián)系卡,對(duì)用戶提出的意見或發(fā)現(xiàn)的問題限期進(jìn)行整改。 (12)、公司總經(jīng)理定期就已完成的工程對(duì)用戶進(jìn)行回訪,聽取用戶對(duì)公司及產(chǎn)品各方面的意見和建議,并虛心改正。 (13)、維護(hù)期內(nèi),本公司辦事處將定期派技術(shù)服務(wù)人員,對(duì)所有路口的電子警察系統(tǒng)進(jìn)行免費(fèi)檢測(cè)、免費(fèi)維護(hù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)、排除潛在的問題和故障,提供專業(yè)服務(wù)。 2 優(yōu)惠措施(1)免費(fèi)提供電子警察軟件與用戶其他軟件的中間插件,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享。(2)系統(tǒng)一年內(nèi)出三次故障(非操作原因),本公司無條件更換設(shè)備。(3)免費(fèi)提供中心網(wǎng)絡(luò)軟件及按客戶要求定制。(4)中心軟件提
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