專業(yè)級(jí)理發(fā)店獎(jiǎng)懲制度

1、員工獎(jiǎng)懲制度為使管理規(guī)范化，加強(qiáng)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工，處分違規(guī)員工有章可循制度，望全體員工遵守。（獎(jiǎng)勵(lì)及處罰以計(jì)分為單位，每分為人民幣一元）貼出來，每月公布第一條 處分一、 工作時(shí)間輕度過失（處罰2-10分）1. 脫崗、串崗。2分一次，并馬上改正，責(zé)令時(shí)間內(nèi)沒改正者發(fā)10分。2. 未穿工衣、未戴工牌。2分一次，并馬上改正，責(zé)令時(shí)間內(nèi)沒改正者發(fā)10分。3. 上班做私事、吃零食。2分一次，并馬上改正，責(zé)令時(shí)間內(nèi)沒改正者發(fā)10分。4. 未經(jīng)許可擅自撤牌。10分并取消前一天做單工資。5. 隨地吐痰、亂扔雜物。2分一次，并馬上改正，責(zé)令時(shí)間內(nèi)沒改正者發(fā)10分。6. 未經(jīng)許可外出或許可外出時(shí)間超時(shí)10分鐘仍沒找到

2、人，按每分鐘一分。7. 站牌姿勢(shì)不標(biāo)準(zhǔn)或沒有迎送客人。2分一次，并馬上改正，責(zé)令時(shí)間內(nèi)沒改正者發(fā)10分。8. 故意不按規(guī)定時(shí)間洗頭，偷工減料，處罰10分起步。9. 顧客投訴服務(wù)品質(zhì)問題罰2分，投訴服務(wù)態(tài)度問題罰10分。10. 工作區(qū)睡覺。2分一次，并馬上改正，責(zé)令時(shí)間內(nèi)沒改正者發(fā)10分。11. 不講普通話及禮貌用語。2分一次，并馬上改正，責(zé)令時(shí)間內(nèi)沒改正者發(fā)10分。12. 服務(wù)時(shí)微笑不符合要求。2分一次，并馬上改正，責(zé)令時(shí)間內(nèi)沒改正者發(fā)10分。13. 自我形象不整、穿拖鞋。2分一次，并馬上改正，責(zé)令時(shí)間內(nèi)沒改正者發(fā)10分。14. 洗發(fā)時(shí)不戴口罩。2分一次，并馬上改正，責(zé)令時(shí)間內(nèi)沒改正者發(fā)10分

3、。15. 沒主動(dòng)給客人倒水。2分一次，并馬上改正，責(zé)令時(shí)間內(nèi)沒改正者發(fā)10分。16. 執(zhí)迎賓牌時(shí)沒有喊：歡迎光臨第一造型。2分一次，并馬上改正，責(zé)令時(shí)間內(nèi)沒改正者發(fā)10分。17. 做完項(xiàng)目后工具未清潔，沒擺放原位。2分一次，并馬上改正，責(zé)令時(shí)間內(nèi)沒改正者發(fā)10分。18. 上下班未打卡。上班按遲到計(jì)算，下班沒打卡10分一次，代替打卡當(dāng)事人和打卡者各罰10分。19. 使用客人用品。2分一次，并馬上改正，責(zé)令時(shí)間內(nèi)沒改正者發(fā)10分。20. 沒主動(dòng)幫客人存取包（衣服）。2分一次，并馬上改正，責(zé)令時(shí)間內(nèi)沒改正者發(fā)10分。21. 做項(xiàng)目時(shí)沒有給客人穿洗頭袍。2分一次，并馬上改正，責(zé)令時(shí)間內(nèi)沒改正者發(fā)10分

4、。22. 沒按服務(wù)流程工作。2分一次，并馬上改正，責(zé)令時(shí)間內(nèi)沒改正者發(fā)10分。二、 較重過失（處罰10-30分）1. 接到通知培訓(xùn)、開會(huì)不到或擅自離開。罰30分。2. 向客人泄露自己或其他員工收入。罰30分。3. 接到加班通知，不到崗。罰30分。4. 上班時(shí)間喝酒、打撲克。罰30分。5. 上班時(shí)間拒絕給客人服務(wù)。讓排罰30分。6. 故意偷工、懈怠。罰30分。7. 店內(nèi)爭(zhēng)吵，大聲喧嘩。罰10一次。8. 內(nèi)部員工發(fā)生爭(zhēng)吵，無論誰對(duì)誰錯(cuò)，輕者各罰30分，嚴(yán)重者全部開除。9. 與客人發(fā)生爭(zhēng)吵，直接開除并扣除一切工資和押金。10. 損壞店內(nèi)或客人財(cái)物。照價(jià)賠償。11. 故意向外泄露公司機(jī)密輕者。罰30分

5、。12. 無故曠工，當(dāng)自動(dòng)離職，扣除一切工資和押金。13. 在社會(huì)上違法亂紀(jì)者造成公司不利影響。交由公安部門處理。14. 沒按工作流程操作造成客人或公司重大損失，所有損失自行承擔(dān)。15. 因員工疏忽大意或不按工作流程操作，造成顧客隨身物品丟失，除上述處分外，還賠償顧客及公司全部損失。16. 店長(zhǎng)、主管辦事不利，沒監(jiān)督好，被老板抓到主管陪著受罰。17. 店長(zhǎng)、主管利用職權(quán)以公謀私，打擊報(bào)復(fù)下屬，工作不負(fù)責(zé)任，除上述處分外，還停發(fā)當(dāng)月崗位津貼，情節(jié)嚴(yán)重者調(diào)離崗位。第二條 獎(jiǎng)勵(lì)一、 固定評(píng)分獎(jiǎng)勵(lì)1 月度最高單調(diào)洗頭獎(jiǎng)20分，發(fā)型師單調(diào)獎(jiǎng)第一名50分，第二名30分，第三名10分。2 月度最高助理工客量獎(jiǎng)20分，發(fā)型師客量獎(jiǎng)第一名50分，第二名30分，第三名10分。3 月度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)30分。4 年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)100分。5 月度最佳微笑獎(jiǎng)10分。6 月度最佳勤奮獎(jiǎng)10分。7 學(xué)習(xí)考試優(yōu)秀獎(jiǎng)10分。8 月度最高銷售產(chǎn)品獎(jiǎng)20分。二、 其它獎(jiǎng)勵(lì)(獎(jiǎng)20100分)1. 對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理，財(cái)務(wù)管理，增收節(jié)支等方面提出合理化建議被采納并采取得顯著成效者。2. 敢于堅(jiān)持原則，不怕打擊報(bào)復(fù)，為維