人力資源部工作匯報課件

1、人力資源部工作匯報人力資源部工作思路人力資源部工作思路人力資源部工作匯報目 錄一、人力資源部組織架構(gòu)及崗位職責(zé)二、培訓(xùn)體系思路三、績效考核及薪酬思路改革(另行專題匯報)四、目前儲備人員一覽表人力資源部工作匯報 人力資源部門是商業(yè)零售企業(yè)后臺支持中人力資源部門是商業(yè)零售企業(yè)后臺支持中心，肩負為企業(yè)經(jīng)營管理提供良好的運營心，肩負為企業(yè)經(jīng)營管理提供良好的運營環(huán)境與優(yōu)秀人才供給、人才挖掘與提升的環(huán)境與優(yōu)秀人才供給、人才挖掘與提升的職責(zé)職責(zé) 目前人力資源部沒有完善的制度及流程、目前人力資源部沒有完善的制度及流程、對本部門的工作職責(zé)不太清晰。無建立人對本部門的工作職責(zé)不太清晰。無建立人才梯隊培養(yǎng)、儲備機制

2、，不利于企業(yè)急速才梯隊培養(yǎng)、儲備機制，不利于企業(yè)急速擴張擴張 人力資源部工作匯報一、人力資源部組織架構(gòu)及崗位職責(zé)組織架構(gòu)組織架構(gòu)考核主管考核主管人力資源部工作匯報部長崗位職責(zé)部長崗位職責(zé)1.制定人力資源部發(fā)展規(guī)劃；制定人力資源部發(fā)展規(guī)劃；2.薪酬設(shè)計；薪酬設(shè)計；3.崗位編制管理；崗位編制管理；4.定期組織績效考核；定期組織績效考核；5.制訂培訓(xùn)計劃并組織實施；制訂培訓(xùn)計劃并組織實施；6.福利制度的規(guī)劃；福利制度的規(guī)劃；7.業(yè)務(wù)流程及規(guī)章制度的設(shè)計、改進，業(yè)務(wù)流程及規(guī)章制度的設(shè)計、改進，員工手冊員工手冊的修改完善；的修改完善；8.監(jiān)督本部門各項工作的實施情況；監(jiān)督本部門各項工作的實施情況；9.本

3、部門工作向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報。本部門工作向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報。一、人力資源部組織架構(gòu)及崗位職責(zé)人力資源部工作匯報培訓(xùn)主管崗位職責(zé)培訓(xùn)主管崗位職責(zé)1. 培訓(xùn)體系的建立及培訓(xùn)計劃的制訂、實施；培訓(xùn)體系的建立及培訓(xùn)計劃的制訂、實施；2. 各種培訓(xùn)教材的組織編寫；各種培訓(xùn)教材的組織編寫；3.新店人員培訓(xùn)計劃及實施；新店人員培訓(xùn)計劃及實施；4.在職員工的輪訓(xùn)計劃及實施；在職員工的輪訓(xùn)計劃及實施；5.儲備干部的培訓(xùn)計劃及實施；儲備干部的培訓(xùn)計劃及實施；6.內(nèi)部培訓(xùn)講師隊伍的建立及管理；內(nèi)部培訓(xùn)講師隊伍的建立及管理；7.員工培訓(xùn)檔案建立及培訓(xùn)結(jié)果反饋；員工培訓(xùn)檔案建立及培訓(xùn)結(jié)果反饋；8.與專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的關(guān)系建立。與專業(yè)

4、培訓(xùn)機構(gòu)的關(guān)系建立。一、人力資源部組織架構(gòu)及崗位職責(zé)人力資源部工作匯報招聘主管崗位職責(zé)招聘主管崗位職責(zé)1.招聘計劃的制訂、實施；招聘計劃的制訂、實施；2.試用期員工轉(zhuǎn)正考試的組織；試用期員工轉(zhuǎn)正考試的組織；3.常規(guī)招聘工作；常規(guī)招聘工作；4.新店人員儲備及人員供給；新店人員儲備及人員供給；5.做好新員工的招聘、面試組織工作；做好新員工的招聘、面試組織工作；6.依據(jù)公司發(fā)展情況，提出優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)的建議；依據(jù)公司發(fā)展情況，提出優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)的建議；7.各部門崗位變動，機構(gòu)調(diào)整的情況匯總，并上報部長。各部門崗位變動，機構(gòu)調(diào)整的情況匯總，并上報部長。一、人力資源部組織架構(gòu)及崗位職責(zé)人力資源部工作匯報薪資

5、主管崗位職責(zé)薪資主管崗位職責(zé)1.門店、公司各月考勤情況的匯總，核對；工資、獎金表的匯總、審門店、公司各月考勤情況的匯總，核對；工資、獎金表的匯總、審 核、制作；核、制作；2.入職人員手續(xù)辦理；入職人員手續(xù)辦理；3.離職人員手續(xù)辦理；離職人員手續(xù)辦理；4.社會保險統(tǒng)計、繳納，員工人事檔案、保險的轉(zhuǎn)移手續(xù)；社會保險統(tǒng)計、繳納，員工人事檔案、保險的轉(zhuǎn)移手續(xù)；5.員工調(diào)配手續(xù)的辦理；員工調(diào)配手續(xù)的辦理；6.勞動合同的鑒定。勞動合同的鑒定。一、人力資源部組織架構(gòu)及崗位職責(zé)人力資源部工作匯報考核主管崗位職責(zé)考核主管崗位職責(zé)1,建立系統(tǒng)的績效管理和考核體系；建立系統(tǒng)的績效管理和考核體系；2.組織提煉各崗位的

6、績效考核點，并建立績效指標(biāo)；組織提煉各崗位的績效考核點，并建立績效指標(biāo)；3.管理并組織實施公司員工的績效考核工作。管理并組織實施公司員工的績效考核工作。一、人力資源部組織架構(gòu)及崗位職責(zé)人力資源部工作匯報新員工入職培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)二、培訓(xùn)體系思路新店培訓(xùn)共同科目新店培訓(xùn)共同科目（新入職人員）（新入職人員）序號序號分類分類課程課程1公司文化公司文化制度制度公司文化公司文化2公司組織公司組織3公司規(guī)章制度公司規(guī)章制度4員工手冊員工手冊5店內(nèi)規(guī)定店內(nèi)規(guī)定6企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃7服務(wù)服務(wù)禮儀訓(xùn)練禮儀訓(xùn)練8認識認識賣場賣場 賣場配置（店平面圖）賣場配置（店平面圖）9認識認識XXX10安全安全消防知識

7、講座消防知識講座11火場自救與逃生火場自救與逃生人力資源部工作匯報序號序號相關(guān)人員相關(guān)人員課程名稱課程名稱1職責(zé)職責(zé)理貨員理貨員理貨員的職責(zé)理貨員的職責(zé)2如何補滿貨架如何補滿貨架3排面排面4商品陳列商品陳列5市調(diào)市調(diào)6倉庫管理倉庫管理7損耗管理損耗管理8盤點盤點9POP的規(guī)范的規(guī)范10領(lǐng)班及以上人員領(lǐng)班及以上人員領(lǐng)班的職責(zé)領(lǐng)班的職責(zé)11課長的職責(zé)課長的職責(zé)12處值班的職責(zé)處值班的職責(zé)13店值班的職責(zé)店值班的職責(zé)14課績效課績效15毛利毛利16如何選擇商品如何選擇商品17緊急事件處理程序緊急事件處理程序新店培訓(xùn)科目（營運人員）新店培訓(xùn)科目（營運人員）人力資源部工作匯報19流程流程訂單作業(yè)流程訂單

8、作業(yè)流程20收貨作業(yè)流程收貨作業(yè)流程21退貨作業(yè)流程退貨作業(yè)流程22換貨作業(yè)流程換貨作業(yè)流程23報損作業(yè)流程報損作業(yè)流程24贈品贈品/搭贈商品處理作業(yè)流程搭贈商品處理作業(yè)流程25庫存更正作業(yè)流程庫存更正作業(yè)流程26盤點作業(yè)流程盤點作業(yè)流程27物品攜入物品攜入/攜出作業(yè)流程攜出作業(yè)流程28變價作業(yè)流程變價作業(yè)流程29代銷（無商品）作業(yè)流程代銷（無商品）作業(yè)流程30分店間調(diào)撥作業(yè)流程分店間調(diào)撥作業(yè)流程31廠商駐場人員作業(yè)流程廠商駐場人員作業(yè)流程32客訴處理作業(yè)流程客訴處理作業(yè)流程33固定資產(chǎn)管理作業(yè)流程固定資產(chǎn)管理作業(yè)流程34服務(wù)服務(wù)店頭禮儀店頭禮儀正確的接待禮儀正確的接待禮儀35商品介紹的技巧商

9、品介紹的技巧36顧客應(yīng)對技巧顧客應(yīng)對技巧37顧客抱怨處理顧客抱怨處理38服務(wù)人員的自我管理服務(wù)人員的自我管理新店培訓(xùn)科目（營運人員）新店培訓(xùn)科目（營運人員）人力資源部工作匯報序號序號分類分類課程名稱課程名稱1職責(zé)職責(zé)客服員的一天客服員的一天2客服各崗位的職責(zé)客服各崗位的職責(zé)3流程流程客服中心作業(yè)流程客服中心作業(yè)流程4顧客換貨作業(yè)流程顧客換貨作業(yè)流程5盤點作業(yè)流程盤點作業(yè)流程6物品攜入物品攜入/攜出作業(yè)流程攜出作業(yè)流程7服務(wù)服務(wù)顧客服務(wù)手冊顧客服務(wù)手冊8客訴處理手冊客訴處理手冊9店頭禮儀店頭禮儀正確的接待禮儀正確的接待禮儀10顧客的抱怨處理顧客的抱怨處理11服務(wù)人員的自我管理服務(wù)人員的自我管理新

10、店培訓(xùn)科目（客服人員）新店培訓(xùn)科目（客服人員）人力資源部工作匯報序號序號分類分類課程名稱課程名稱1工作職責(zé)工作職責(zé)收銀員的一天收銀員的一天2收銀的各崗位職責(zé)收銀的各崗位職責(zé)3專業(yè)知識專業(yè)知識收銀專業(yè)話術(shù)收銀專業(yè)話術(shù)4條形碼、課別識別、商品識別條形碼、課別識別、商品識別5支票、儲蓄卡、信用卡、真假鈔的識別及使用流程支票、儲蓄卡、信用卡、真假鈔的識別及使用流程6點鈔點鈔7收銀防損收銀防損8退換貨注意事項退換貨注意事項9收銀機基本操作收銀機基本操作10刷卡機操作刷卡機操作11上機操作上機操作12流程流程收銀作業(yè)流程收銀作業(yè)流程13盤點作業(yè)流程盤點作業(yè)流程14物品攜入物品攜入/攜出作業(yè)流程攜出作業(yè)流程

11、15客訴處理作業(yè)流程客訴處理作業(yè)流程16服務(wù)服務(wù)XXX顧客服務(wù)手冊顧客服務(wù)手冊17XXX客訴處理手冊客訴處理手冊18店頭禮儀店頭禮儀正確的接待禮儀正確的接待禮儀19顧客的抱怨處理顧客的抱怨處理20服務(wù)人員的自我管理服務(wù)人員的自我管理新店培訓(xùn)科目（收銀人員）新店培訓(xùn)科目（收銀人員）人力資源部工作匯報序號序號分類分類課程課程1職責(zé)職責(zé)防損員的一天防損員的一天2防損各崗位職責(zé)防損各崗位職責(zé)3專業(yè)知識專業(yè)知識肅竊技巧肅竊技巧4流程流程收貨作業(yè)流程收貨作業(yè)流程5退貨作業(yè)流程退貨作業(yè)流程6換貨作業(yè)流程換貨作業(yè)流程7報損作業(yè)流程報損作業(yè)流程8贈品贈品/搭贈商品處理作業(yè)流程搭贈商品處理作業(yè)流程9盤點作業(yè)流程盤

12、點作業(yè)流程10物品攜入物品攜入/攜出作業(yè)流程攜出作業(yè)流程11分店間調(diào)撥作業(yè)流程分店間調(diào)撥作業(yè)流程12廠商駐場人員作業(yè)流程廠商駐場人員作業(yè)流程13大宗業(yè)務(wù)作業(yè)流程大宗業(yè)務(wù)作業(yè)流程14固定資產(chǎn)管理作業(yè)流程固定資產(chǎn)管理作業(yè)流程15防損課的作業(yè)流程防損課的作業(yè)流程16服務(wù)服務(wù)店頭禮儀店頭禮儀正確的接待禮儀正確的接待禮儀17顧客抱怨處理顧客抱怨處理18服務(wù)人員的自我管理服務(wù)人員的自我管理19軍訓(xùn)軍訓(xùn)每日操練每日操練新店培訓(xùn)科目（防損人員）新店培訓(xùn)科目（防損人員）人力資源部工作匯報序號序號分類分類課程課程1專業(yè)知識專業(yè)知識收貨手冊收貨手冊2收貨作業(yè)收貨作業(yè)3廠商退換貨作業(yè)廠商退換貨作業(yè)4資產(chǎn)驗收作業(yè)資產(chǎn)驗

13、收作業(yè)6收貨系統(tǒng)的維護收貨系統(tǒng)的維護7條碼知識條碼知識8商品條碼列印商品條碼列印9流程流程訂單作業(yè)流程訂單作業(yè)流程10收貨作業(yè)流程收貨作業(yè)流程11退貨作業(yè)流程退貨作業(yè)流程12換貨作業(yè)流程換貨作業(yè)流程13庫存更正作業(yè)流程庫存更正作業(yè)流程14報損作業(yè)流程報損作業(yè)流程15贈品贈品/搭贈商品處理作業(yè)流程搭贈商品處理作業(yè)流程16盤點作業(yè)流程盤點作業(yè)流程17物品攜入物品攜入/攜出作業(yè)流程攜出作業(yè)流程18收貨作業(yè)流程收貨作業(yè)流程19分店間調(diào)撥作業(yè)流程分店間調(diào)撥作業(yè)流程20大宗業(yè)務(wù)作業(yè)流程大宗業(yè)務(wù)作業(yè)流程新店培訓(xùn)科目（收貨人員）新店培訓(xùn)科目（收貨人員）人力資源部工作匯報序號序號分類分類課程課程1流程流程物品攜

14、入物品攜入/攜出作業(yè)流程攜出作業(yè)流程2養(yǎng)護人員的日常工作及報修流程養(yǎng)護人員的日常工作及報修流程3專業(yè)知識專業(yè)知識機電設(shè)備及供電系統(tǒng)圖機電設(shè)備及供電系統(tǒng)圖4停送電操作及維護停送電操作及維護5上下水管路及維護重點上下水管路及維護重點6電扶梯設(shè)備圖紙及維護計劃電扶梯設(shè)備圖紙及維護計劃7養(yǎng)護工具的使用、保養(yǎng)及領(lǐng)用手續(xù)養(yǎng)護工具的使用、保養(yǎng)及領(lǐng)用手續(xù)8空調(diào)系統(tǒng)、通風(fēng)設(shè)備、通道及制冷設(shè)備的運行方式及正確操作空調(diào)系統(tǒng)、通風(fēng)設(shè)備、通道及制冷設(shè)備的運行方式及正確操作新店培訓(xùn)科目（養(yǎng)護人員）新店培訓(xùn)科目（養(yǎng)護人員）人力資源部工作匯報序號序號分類分類課程課程1職責(zé)職責(zé)團購人員的工作團購人員的工作2流程流程物品攜入物品

15、攜入/攜出作業(yè)流程攜出作業(yè)流程3團購作業(yè)流程團購作業(yè)流程4專業(yè)知識專業(yè)知識團購出、送貨作業(yè)操作團購出、送貨作業(yè)操作5支票鑒別及使用支票鑒別及使用6了解現(xiàn)有商圈及客戶類型、數(shù)量了解現(xiàn)有商圈及客戶類型、數(shù)量7顧客拜訪和接待技巧顧客拜訪和接待技巧8團購業(yè)績?nèi)請?、月報團購業(yè)績?nèi)請蟆⒃聢笮碌昱嘤?xùn)科目（團購人員）新店培訓(xùn)科目（團購人員）人力資源部工作匯報序號序號分類分類課程課程1流程流程美工作業(yè)流程美工作業(yè)流程2專業(yè)知識專業(yè)知識POP書寫規(guī)定書寫規(guī)定3檔期美工布置規(guī)定檔期美工布置規(guī)定新店培訓(xùn)科目（美工人員）新店培訓(xùn)科目（美工人員）人力資源部工作匯報序號序號分類分類課程課程1職責(zé)職責(zé)各崗位職責(zé)及工作重點各崗

16、位職責(zé)及工作重點2流程流程物品攜入物品攜入/攜出作業(yè)流程攜出作業(yè)流程3專業(yè)知識專業(yè)知識清潔設(shè)備的使用和維護清潔設(shè)備的使用和維護4如何做好清潔工作如何做好清潔工作新店培訓(xùn)科目（清潔人員）新店培訓(xùn)科目（清潔人員）人力資源部工作匯報序號序號層次層次課程名稱課程名稱1員工員工管理類管理類生鮮標(biāo)準(zhǔn)化生鮮標(biāo)準(zhǔn)化2員工工作職責(zé)員工工作職責(zé)3員工儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)員工儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)4叉車使用規(guī)范叉車使用規(guī)范5衛(wèi)生作業(yè)管理衛(wèi)生作業(yè)管理6清潔計劃表清潔計劃表7POP價格牌管理價格牌管理8突發(fā)事件處理突發(fā)事件處理9庫存卡的掌握庫存卡的掌握10生鮮各課的一天生鮮各課的一天(面包、疏果、熟食、精肉、水產(chǎn)、日配面包、疏果、熟食、

17、精肉、水產(chǎn)、日配)11如何做好市調(diào)如何做好市調(diào)12用心服務(wù)，真誠待客用心服務(wù)，真誠待客13服務(wù)人員的自我管理服務(wù)人員的自我管理14商品介紹技巧商品介紹技巧15顧客的應(yīng)對技巧顧客的應(yīng)對技巧16顧客的抱怨處理顧客的抱怨處理17正確的接待禮儀正確的接待禮儀18顧客的抱怨，我們的機會顧客的抱怨，我們的機會19損耗管理損耗管理新店培訓(xùn)科目新店培訓(xùn)科目(生鮮人員生鮮人員)人力資源部工作匯報20員工員工流程類流程類收貨作業(yè)流程收貨作業(yè)流程21退貨作業(yè)流程退貨作業(yè)流程22換貨作業(yè)流程換貨作業(yè)流程23報廢作業(yè)流程報廢作業(yè)流程24物品攜入物品攜入/出作業(yè)流程出作業(yè)流程25熟食課專業(yè)類熟食課專業(yè)類熟食課的一天熟食課

18、的一天26人員定位與排班人員定位與排班27熟食課工作要求熟食課工作要求28每日工作檢查卡每日工作檢查卡29資產(chǎn)識別卡資產(chǎn)識別卡30資產(chǎn)清潔資產(chǎn)清潔31商品組織商品組織32收貨識別卡收貨識別卡33熟食課商品陳列要求熟食課商品陳列要求34水產(chǎn)課專業(yè)類水產(chǎn)課專業(yè)類水產(chǎn)課的一天水產(chǎn)課的一天35人員定位與排班人員定位與排班36水產(chǎn)課工作要求水產(chǎn)課工作要求37每日工作檢查卡每日工作檢查卡38資產(chǎn)識別卡資產(chǎn)識別卡39資產(chǎn)清潔資產(chǎn)清潔40收貨識別卡收貨識別卡41商品組織商品組織42商品制作與管理商品制作與管理新店培訓(xùn)科目新店培訓(xùn)科目(生鮮人員生鮮人員)人力資源部工作匯報43員工員工蔬果課專業(yè)類蔬果課專業(yè)類蔬果

19、課的一天蔬果課的一天44人員定位與排班人員定位與排班45蔬果課工作要求蔬果課工作要求46每日工作檢查卡每日工作檢查卡47資產(chǎn)識別卡資產(chǎn)識別卡48資產(chǎn)清潔資產(chǎn)清潔49收貨識別卡收貨識別卡50商品組織商品組織51商品制作與管理商品制作與管理52精肉課專業(yè)類精肉課專業(yè)類精肉課的一天精肉課的一天53人員定位與排班人員定位與排班54商品的陳列要求商品的陳列要求55每日工作檢查卡每日工作檢查卡56資產(chǎn)識別卡資產(chǎn)識別卡57資產(chǎn)清潔資產(chǎn)清潔58收貨識別卡收貨識別卡59商品組織商品組織60商品制作與管理商品制作與管理新店培訓(xùn)科目新店培訓(xùn)科目(生鮮人員生鮮人員)人力資源部工作匯報61領(lǐng)領(lǐng)班班管理類管理類領(lǐng)班的工作

20、職責(zé)領(lǐng)班的工作職責(zé)62毛利的計算毛利的計算63倉庫管理倉庫管理64品質(zhì)鑒定品質(zhì)鑒定65資產(chǎn)管理資產(chǎn)管理66商品如何定價商品如何定價67促銷政策促銷政策68銷售額增長銷售額增長69提供月包材需求提供月包材需求70清潔考核標(biāo)準(zhǔn)清潔考核標(biāo)準(zhǔn)71處值班的工作職責(zé)處值班的工作職責(zé)72流程類流程類訂單作業(yè)流程訂單作業(yè)流程73變價作業(yè)流程變價作業(yè)流程74電腦訓(xùn)練電腦訓(xùn)練75大宗作業(yè)流程大宗作業(yè)流程76盤點作業(yè)流程盤點作業(yè)流程77搭贈增品作業(yè)流程搭贈增品作業(yè)流程78庫存更正作業(yè)流程庫存更正作業(yè)流程79客服中心作業(yè)流程（銷貨退回）客服中心作業(yè)流程（銷貨退回）80顧客換貨作業(yè)流程顧客換貨作業(yè)流程81轉(zhuǎn)貨作業(yè)流程轉(zhuǎn)

21、貨作業(yè)流程82課課長長管理類管理類課長工作職責(zé)課長工作職責(zé)83如何制作臺面如何制作臺面84毛利的控管毛利的控管85如何激勵部署如何激勵部署新店培訓(xùn)科目新店培訓(xùn)科目(生鮮人員生鮮人員)人力資源部工作匯報序號序號課程名稱課程名稱學(xué)習(xí)重點學(xué)習(xí)重點培訓(xùn)時間培訓(xùn)時間1全體人員全體人員新進人員教育訓(xùn)練新進人員教育訓(xùn)練企業(yè)文化、人事規(guī)章企業(yè)文化、人事規(guī)章第一天第一天8：30-12：002成功哲學(xué)及成功哲學(xué)及XXX誓言誓言能熟練背誦能熟練背誦14：00-15：003人事規(guī)章答疑人事規(guī)章答疑15：10-16：005食品食品/非食非食/生鮮生鮮見附件見附件16：15-18：006收銀課收銀課見附件見附件7防損防損

22、見附件見附件8食品食品/非食非食/生鮮生鮮軍訓(xùn)軍訓(xùn)第二天第二天7:30-8:309收銀收銀7:30-9:3010防損防損11食品食品/非食非食/生鮮生鮮見附件見附件8：30-12：0012收銀收銀見附件見附件9：30-12：0013防損防損見附件見附件14全體人員全體人員火場自救與逃生火場自救與逃生消防基礎(chǔ)知識消防基礎(chǔ)知識14：00-16：0015消防知識講座消防知識講座消防理論知識及現(xiàn)場訓(xùn)練消防理論知識及現(xiàn)場訓(xùn)練16：15-18：0016食品食品/非食非食/生鮮生鮮軍訓(xùn)軍訓(xùn)第三天第三天7:30-8:3017收銀收銀7:30-9:3018防損防損19食品食品/非食非食/生鮮生鮮見附件見附件8：

23、30-18：0020收銀收銀見附件見附件9：30-18：0021防損防損見附件見附件新店人員課程匯總表新店人員課程匯總表人力資源部工作匯報22食品食品/非食非食/生鮮生鮮軍訓(xùn)軍訓(xùn)第四天第四天7:30-8：3023收銀收銀7:30-9:3024防損防損25食品食品/非食非食/生鮮生鮮見附件見附件8：30-12：0026收銀收銀見附件見附件9：30-12：0027防損防損見附件見附件28全體人員全體人員店頭禮儀店頭禮儀了解規(guī)范禮儀了解規(guī)范禮儀14：00-16：0029食品食品/非食非食/生鮮生鮮見附件見附件16：00-18：0030收銀收銀見附件見附件31防損防損見附件見附件32食品食品/非食非食

24、/生鮮生鮮軍訓(xùn)軍訓(xùn)第五天第五天7:30-8：3033收銀收銀7:30-9:3034防損防損35食品食品/非食非食/生鮮生鮮見附件見附件8：30-18：0036收銀收銀見附件見附件9：30-18：0037防損防損見附件見附件38食品食品/非食非食/生鮮生鮮見附件見附件第六天第六天8：30-12：0039收銀收銀賣場賣場8：30-12：0040防損防損41全體人員全體人員賣場賣場新店人員課程匯總表新店人員課程匯總表人力資源部工作匯報附件附件1序號序號課程名稱課程名稱學(xué)習(xí)重點學(xué)習(xí)重點部門部門培訓(xùn)時間培訓(xùn)時間講師講師1新進人員教育訓(xùn)練新進人員教育訓(xùn)練企業(yè)文化、人事規(guī)章企業(yè)文化、人事規(guī)章全體全體人員人員

25、第第一一天天8：30-12：002成功哲學(xué)及成功哲學(xué)及XXX誓言誓言能熟練背誦能熟練背誦14：00-15：003人事規(guī)章答疑人事規(guī)章答疑15：10-16：004理貨員的職責(zé)理貨員的職責(zé)理貨員工作重點理貨員工作重點16：20-18：005軍訓(xùn)軍訓(xùn)7:30-8:306考試考試?yán)碡泦T的職責(zé)理貨員的職責(zé)第第二二天天8：45-9：157參加賣場參加賣場食品食品/非食非食9：30-12：008生鮮作業(yè)流程生鮮作業(yè)流程生鮮生鮮9火場自救與逃生（火場自救與逃生（VCD）消防基礎(chǔ)知識消防基礎(chǔ)知識全體全體人員人員14：00-16：0010消防知識講座消防知識講座消防理論知識及現(xiàn)場訓(xùn)練消防理論知識及現(xiàn)場訓(xùn)練16：1

26、5-18：0011軍訓(xùn)軍訓(xùn)7:30-8:3012排面排面排面設(shè)計排面設(shè)計第第三三天天8：30-10：0013如何補滿貨架如何補滿貨架10：15-12：0014考試考試排面、如何補滿貨架排面、如何補滿貨架14：00-14：3015商品陳列商品陳列陳列原則陳列原則14：45-16：1516食品食品/非食作業(yè)流程非食作業(yè)流程食品食品/非食非食16：30-18：0017生鮮生鮮生鮮生鮮營運部門課程表營運部門課程表人力資源部工作匯報18軍訓(xùn)軍訓(xùn)全體全體人員人員7:30-8:3019如何選擇商品如何選擇商品正確選擇商品方法正確選擇商品方法第第四四天天8：30-10：0020商品收退貨及報損流程商品收退貨及

27、報損流程簡單流程簡單流程10：15-11：3021考試考試商品陳列、如何選擇商品商品陳列、如何選擇商品11：30-12：0022店頭禮儀店頭禮儀規(guī)范禮儀規(guī)范禮儀14：00-16：0023倉庫管理及損耗管理倉庫管理及損耗管理損耗管理及商品堆放注意點損耗管理及商品堆放注意點16：15-18：0024軍訓(xùn)軍訓(xùn)7:30-8:3025考試考試商品收退貨及報損流程；倉庫管理及損耗管商品收退貨及報損流程；倉庫管理及損耗管理理第第五五天天8：30-9：3026盤點盤點盤點基礎(chǔ)知識盤點基礎(chǔ)知識9：45-12：0027市調(diào)市調(diào)市調(diào)注意事項市調(diào)注意事項14：00-15：0028盤點考試盤點考試15：15-15：45

28、29訂單作業(yè)流程訂單作業(yè)流程簡單流程簡單流程16：00-17：0030POP書寫、含義書寫、含義17：15-18：0031軍訓(xùn)軍訓(xùn)7:30-8:3032變價流程變價流程簡單流程簡單流程第第六六天天8：30-10：0133市調(diào)考試市調(diào)考試10：15-10：4634與上司進行溝通與上司進行溝通11：00-11：3135培訓(xùn)總結(jié)培訓(xùn)總結(jié)分配賣場實習(xí)分配賣場實習(xí)11：30-12：01附件附件1營運部門課程表營運部門課程表人力資源部工作匯報附件附件2收銀員培訓(xùn)課程收銀員培訓(xùn)課程序號序號課程名稱課程名稱學(xué)習(xí)重點學(xué)習(xí)重點培訓(xùn)時間培訓(xùn)時間講師講師1新進人員教育訓(xùn)練新進人員教育訓(xùn)練企業(yè)文化、人事規(guī)章企業(yè)文化、人

29、事規(guī)章第第一一天天8：30-12：002成功哲學(xué)及成功哲學(xué)及XXX誓言誓言能熟練背誦能熟練背誦14：00-15：003人事規(guī)章答疑人事規(guī)章答疑15：15-16：004收銀課規(guī)章制度收銀課規(guī)章制度16：15-17：155收銀設(shè)備學(xué)習(xí)收銀設(shè)備學(xué)習(xí)17：15-18：006軍訓(xùn)軍訓(xùn)第第二二天天7：30-9：307禮儀訓(xùn)練禮儀訓(xùn)練9：45-10：308條形碼、課別識別條形碼、課別識別10：30-12：009火場自救與逃生火場自救與逃生消防基礎(chǔ)知識消防基礎(chǔ)知識14：00-16：0010消防知識講座消防知識講座消防理論知識及現(xiàn)場訓(xùn)練消防理論知識及現(xiàn)場訓(xùn)練16：15-18：0011軍訓(xùn)軍訓(xùn)第第三三天天 7：3

30、0-9：3012貨幣的識別貨幣的識別9：45-10：4513點鈔點鈔11：00-12：0014收銀機基本操作收銀機基本操作14：00-15：3015上機操作上機操作15：45-18：00人力資源部工作匯報附件附件2收銀員培訓(xùn)課程收銀員培訓(xùn)課程16軍訓(xùn)軍訓(xùn)第第 四四 天天7：30-9：3017禮儀訓(xùn)練禮儀訓(xùn)練9：45-10：3018刷卡機操作刷卡機操作10：45-12：0019店頭禮儀店頭禮儀14：00-16：0020商品識別及檢查注意事項商品識別及檢查注意事項16：15-18：0021軍訓(xùn)軍訓(xùn)第第 五五 天天7：30-9：3022禮儀訓(xùn)練禮儀訓(xùn)練進行禮儀訓(xùn)練進行禮儀訓(xùn)練9：45-10：3023

31、客訴處理及應(yīng)變技巧客訴處理及應(yīng)變技巧10：45-12：0024上機上機 操作操作14：00-16：3025考核考核商品檢查注意事項商品檢查注意事項16：45-17：3026培訓(xùn)總結(jié)培訓(xùn)總結(jié)實習(xí)注意事項實習(xí)注意事項17：30-18：00人力資源部工作匯報附件附件3防損培訓(xùn)課程防損培訓(xùn)課程序號序號課程名稱課程名稱學(xué)習(xí)重點學(xué)習(xí)重點培訓(xùn)時間培訓(xùn)時間講師講師1新進人員教育訓(xùn)練新進人員教育訓(xùn)練企業(yè)文化、人事規(guī)章企業(yè)文化、人事規(guī)章第第一一天天8：30-12：002成功哲學(xué)及成功哲學(xué)及XXX誓言誓言能熟練背誦能熟練背誦14：00-15：003人事規(guī)章答疑人事規(guī)章答疑15：15-16：004保安基本學(xué)識及要求保

32、安基本學(xué)識及要求16：15-18：005軍訓(xùn)軍訓(xùn)第第二二天天7：30-9：306防損課的作業(yè)流程防損課的作業(yè)流程9：45-12：007火場自救與逃生火場自救與逃生消防基礎(chǔ)知識消防基礎(chǔ)知識14：00-16：008消防知識講座消防知識講座消防理論知識及現(xiàn)場訓(xùn)練消防理論知識及現(xiàn)場訓(xùn)練16：15-18：009軍訓(xùn)軍訓(xùn)第第三三天天7：30-9：3010崗位職責(zé)崗位職責(zé)各個崗位需注意事項各個崗位需注意事項9：45-12：0011防損員的一天防損員的一天14：00-15：0012課員間相處觀念課員間相處觀念15：15-16：3013保密制度保密制度16：45-18：00人力資源部工作匯報附件附件3防損培訓(xùn)課

33、程防損培訓(xùn)課程14軍訓(xùn)軍訓(xùn)第第四四天天7：30-9：3015各類表單填寫各類表單填寫報廢單、物品攜入攜出單、外出單、退換貨單、聯(lián)絡(luò)函、信件簽收等報廢單、物品攜入攜出單、外出單、退換貨單、聯(lián)絡(luò)函、信件簽收等9：45-12：0016店頭禮儀店頭禮儀14：00-16：0017體能測試體能測試16：15-18：0018軍訓(xùn)軍訓(xùn)第第五五天天7：30-9：3019禮儀訓(xùn)練禮儀訓(xùn)練進行禮儀訓(xùn)練進行禮儀訓(xùn)練9：45-12：0020溝通魔法師溝通魔法師14：00-15：0021與上司溝通與上司溝通15：00-15：3022法務(wù)法務(wù)了解法律常識了解法律常識15：45-17：3023培訓(xùn)總結(jié)培訓(xùn)總結(jié)實習(xí)注意事項實習(xí)

34、注意事項17：30-18：00人力資源部工作匯報在職輪訓(xùn)在職輪訓(xùn)一、基礎(chǔ)管理課程模塊一、基礎(chǔ)管理課程模塊課程名稱課程名稱培訓(xùn)對象培訓(xùn)對象教材編寫教材編寫培訓(xùn)講師培訓(xùn)講師授課時數(shù)授課時數(shù)備注備注企業(yè)文化企業(yè)文化全員全員2企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略全員全員1零售商業(yè)概況與行業(yè)要點分析零售商業(yè)概況與行業(yè)要點分析全員全員2干部管理角色與工作分析干部管理角色與工作分析領(lǐng)班以上人員領(lǐng)班以上人員2人力資源部工作匯報類型類型培訓(xùn)培訓(xùn)對象對象課程名稱課程名稱教材教材編寫編寫培訓(xùn)培訓(xùn)講師講師課課時時要解決的問題要解決的問題基礎(chǔ)基礎(chǔ)培訓(xùn)培訓(xùn)基層基層員工員工連鎖超市概述及其特點連鎖超市概述及其特點3了解超市的行業(yè)特點、

35、發(fā)展歷史及基本規(guī)律了解超市的行業(yè)特點、發(fā)展歷史及基本規(guī)律商品基本知識及行業(yè)術(shù)語商品基本知識及行業(yè)術(shù)語營營運運部部3了解商品的基本分類、角色定位及常用專業(yè)術(shù)語了解商品的基本分類、角色定位及常用專業(yè)術(shù)語技能技能培訓(xùn)培訓(xùn)理理貨貨員員理貨員崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程理貨員崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程3熟悉理貨員的主要工作內(nèi)容及具體操作程序熟悉理貨員的主要工作內(nèi)容及具體操作程序商品陳列知識商品陳列知識3熟悉并掌握商品陳列的一般原則、技巧及方法熟悉并掌握商品陳列的一般原則、技巧及方法理貨員客服禮儀及商品銷售技巧理貨員客服禮儀及商品銷售技巧3熟悉并掌握理貨員的服務(wù)規(guī)范及銷售方法、技巧熟悉并掌握理貨員的服務(wù)規(guī)范及銷售方法、技巧

36、商圈知識及市調(diào)方法商圈知識及市調(diào)方法3了解超市商圈的一般知識，掌握市調(diào)的方法和程序了解超市商圈的一般知識，掌握市調(diào)的方法和程序生生鮮鮮員員生鮮商品陳列知識生鮮商品陳列知識營營運運部部3熟悉并掌握生鮮商品陳列的一般原則、技巧及方法熟悉并掌握生鮮商品陳列的一般原則、技巧及方法生鮮員客服禮儀及商品促銷技巧生鮮員客服禮儀及商品促銷技巧3熟悉并掌握生鮮員的服務(wù)規(guī)范及銷售方法、技巧熟悉并掌握生鮮員的服務(wù)規(guī)范及銷售方法、技巧生鮮商品鮮度管理及損耗控制生鮮商品鮮度管理及損耗控制3熟悉并掌握生鮮商品鮮度及損耗控制的方法及要求熟悉并掌握生鮮商品鮮度及損耗控制的方法及要求收收貨貨員員收貨員崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程收貨員崗

37、位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程物物流流中中心心3熟悉收貨員的主要工作內(nèi)容及具體操作程序熟悉收貨員的主要工作內(nèi)容及具體操作程序收退貨要點及常用單據(jù)介紹收退貨要點及常用單據(jù)介紹3了解收退貨工作的重點環(huán)節(jié)及常用的單據(jù)、表格了解收退貨工作的重點環(huán)節(jié)及常用的單據(jù)、表格各類商品收貨標(biāo)準(zhǔn)各類商品收貨標(biāo)準(zhǔn)3掌握食品、生鮮、百貨各類商品的收貨要求及標(biāo)準(zhǔn)掌握食品、生鮮、百貨各類商品的收貨要求及標(biāo)準(zhǔn)倉庫管理及盤點方法倉庫管理及盤點方法3了解倉庫的管理知識，掌握商品盤點的流程及方法了解倉庫的管理知識，掌握商品盤點的流程及方法二、基本操作技能課程模塊二、基本操作技能課程模塊人力資源部工作匯報二、基本操作技能課程模塊二、基本操作技能課

38、程模塊技能技能培訓(xùn)培訓(xùn)收收銀銀員員收銀員崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程收銀員崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程營營運運部部3熟悉收銀員的主要工作內(nèi)容及具體操作程序熟悉收銀員的主要工作內(nèi)容及具體操作程序收銀工作要點及常用單據(jù)介紹收銀工作要點及常用單據(jù)介紹3了解收銀工作的重點環(huán)節(jié)及常用的單據(jù)、表格了解收銀工作的重點環(huán)節(jié)及常用的單據(jù)、表格收銀員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收銀員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3熟悉并掌握收銀員的服務(wù)要求及標(biāo)準(zhǔn)熟悉并掌握收銀員的服務(wù)要求及標(biāo)準(zhǔn)收銀相關(guān)財務(wù)知識收銀相關(guān)財務(wù)知識3了解收銀工作相關(guān)的財務(wù)、票據(jù)知識了解收銀工作相關(guān)的財務(wù)、票據(jù)知識客客服服員員客服員崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程客服員崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程3熟悉客服員的主要工作內(nèi)容及具體操作程序熟

39、悉客服員的主要工作內(nèi)容及具體操作程序客服員服務(wù)禮儀及廣播規(guī)范客服員服務(wù)禮儀及廣播規(guī)范3熟悉并掌握客服員的服務(wù)規(guī)范及廣播要求熟悉并掌握客服員的服務(wù)規(guī)范及廣播要求商品退換貨處理商品退換貨處理3熟悉并掌握顧客退換貨商品的處理范圍及方法熟悉并掌握顧客退換貨商品的處理范圍及方法顧客投訴處理顧客投訴處理3熟悉并掌握顧客投訴的處理技巧及措施熟悉并掌握顧客投訴的處理技巧及措施防防損損員員防損崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程防損崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程防防損損部部3熟悉防損員的主要工作內(nèi)容及具體操作程序熟悉防損員的主要工作內(nèi)容及具體操作程序防損知識概述防損知識概述3了解超市防損的含義、作用及相關(guān)知識了解超市防損的含義、作用及相關(guān)知

40、識超市內(nèi)、外盜的控損超市內(nèi)、外盜的控損3熟悉并掌握超市內(nèi)、外盜的形成原因及控制措施熟悉并掌握超市內(nèi)、外盜的形成原因及控制措施突發(fā)事件處理及相關(guān)法律知識突發(fā)事件處理及相關(guān)法律知識3熟悉并掌握超市突發(fā)事件的處理及相關(guān)法律知識熟悉并掌握超市突發(fā)事件的處理及相關(guān)法律知識素質(zhì)素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)基層基層員工員工積極心態(tài)與執(zhí)行力訓(xùn)練積極心態(tài)與執(zhí)行力訓(xùn)練1培養(yǎng)員工的工作積極性和服從、執(zhí)行能力培養(yǎng)員工的工作積極性和服從、執(zhí)行能力科學(xué)工作方式和有效的時間管理科學(xué)工作方式和有效的時間管理1提高員工的工作技巧和時間支配能力提高員工的工作技巧和時間支配能力(部份課程為門店現(xiàn)場講解部份課程為門店現(xiàn)場講解)人力資源部工作匯報三、

41、崗位實操技能培訓(xùn)課程模塊三、崗位實操技能培訓(xùn)課程模塊類型類型培訓(xùn)對象培訓(xùn)對象課程名稱課程名稱教材編寫教材編寫培訓(xùn)講師培訓(xùn)講師課時課時理論培訓(xùn)理論培訓(xùn)門店門店干部員工干部員工商品篇之商品商品篇之商品陳列課程系列陳列課程系列之之1-超市排面設(shè)計與陳列實施規(guī)范超市排面設(shè)計與陳列實施規(guī)范營運部營運部3之之2-煙酒飲料類商品陳列煙酒飲料類商品陳列營運部營運部3之之3-保健沖調(diào)類商品陳列保健沖調(diào)類商品陳列營運部營運部3之之4-休閑食品類商品陳列休閑食品類商品陳列營運部營運部3之之5-餐桌食品類商品陳列餐桌食品類商品陳列營運部營運部3之之6-日化洗滌類商品陳列日化洗滌類商品陳列營運部營運部3之之7-家用百貨

42、類商品陳列家用百貨類商品陳列營運部營運部3之之8-休閑百貨類商品陳列休閑百貨類商品陳列營運部營運部3之之9-文化用品類商品陳列文化用品類商品陳列營運部營運部3之之10-課鞋服類商品陳列課鞋服類商品陳列營運部營運部3之之11-日配類商品陳列日配類商品陳列營運部營運部3之之12-糧油類商品陳列糧油類商品陳列營運部營運部3之之13-生鮮類商品生鮮類商品-生鮮三品陳列生鮮三品陳列營運部營運部3之之14-生鮮類商品生鮮類商品-熟制品陳列熟制品陳列營運部營運部3現(xiàn)場實操指導(dǎo)部份現(xiàn)場實操指導(dǎo)部份以府山店為樣板店展開標(biāo)準(zhǔn)陳列現(xiàn)場指導(dǎo)并展開陳列錦標(biāo)競賽活動以府山店為樣板店展開標(biāo)準(zhǔn)陳列現(xiàn)場指導(dǎo)并展開陳列錦標(biāo)競賽活

43、動人力資源部工作匯報門店門店培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)日期培訓(xùn)日期府山店府山店績溪店績溪店廣德店廣德店青陽店青陽店涇縣店涇縣店灣沚店灣沚店銅陵店銅陵店四、輪訓(xùn)計劃表四、輪訓(xùn)計劃表待課程模塊確定后安排計劃待課程模塊確定后安排計劃人力資源部工作匯報五、外訓(xùn)課程五、外訓(xùn)課程門店篇之核心管理技術(shù)課程序列門店篇之核心管理技術(shù)課程序列課程名稱課程名稱課時課時參訓(xùn)人員參訓(xùn)人員營運成本的控制營運成本的控制1天天門店課以上干部，采購主管自主選修門店課以上干部，采購主管自主選修防損控制防損控制 1天天門店課以上干部，采購主管自主選修門店課以上干部，采購主管自主選修營運標(biāo)準(zhǔn)控制營運標(biāo)準(zhǔn)控制1天天門店課以上干部，采購主管自

44、主選修門店課以上干部，采購主管自主選修庫存和庫存管理庫存和庫存管理1天天門店課以上干部，采購主管自主選修門店課以上干部，采購主管自主選修服務(wù)質(zhì)量控制服務(wù)質(zhì)量控制1天天門店課以上干部，采購主管自主選修門店課以上干部，采購主管自主選修人力資源部工作匯報五、外訓(xùn)課程五、外訓(xùn)課程采購篇之商品經(jīng)營課程序列采購篇之商品經(jīng)營課程序列 課程名稱課程名稱課時課時參訓(xùn)人員參訓(xùn)人員供應(yīng)商管理與談判技巧訓(xùn)練供應(yīng)商管理與談判技巧訓(xùn)練3課時課時采購，門店課以上干部自主選修采購，門店課以上干部自主選修超市商品定價策略與毛利控制技術(shù)超市商品定價策略與毛利控制技術(shù) 3課時課時采購，門店課以上干部自主選修采購，門店課以上干部自主

45、選修以目標(biāo)顧客為主的商品結(jié)構(gòu)與商品組合以目標(biāo)顧客為主的商品結(jié)構(gòu)與商品組合3課時課時采購，門店課以上干部自主選修采購，門店課以上干部自主選修促銷管理與促銷管理與DM商品選擇商品選擇3課時課時采購、企劃、店長等采購、企劃、店長等采購單品管理與績效考核采購單品管理與績效考核3課時課時采購人員，門店課以上干部自主選修采購人員，門店課以上干部自主選修數(shù)據(jù)化管理與報表分析數(shù)據(jù)化管理與報表分析3課時課時采購、門店課以上干部采購、門店課以上干部人力資源部工作匯報五、外訓(xùn)課程五、外訓(xùn)課程生鮮篇之生鮮經(jīng)營課程序列生鮮篇之生鮮經(jīng)營課程序列 課程名稱課程名稱課時課時參訓(xùn)人員參訓(xùn)人員現(xiàn)代超市生鮮經(jīng)營管理模式現(xiàn)代超市生鮮

46、經(jīng)營管理模式 3課時課時采購，門店課以上干部自主選修采購，門店課以上干部自主選修生鮮部門現(xiàn)場管理技巧生鮮部門現(xiàn)場管理技巧3課時課時采購，門店課以上干部自主選修采購，門店課以上干部自主選修生鮮商品鮮度管理與損耗控制生鮮商品鮮度管理與損耗控制3課時課時采購，門店課以上干部自主選修采購，門店課以上干部自主選修人力資源部工作匯報五、外訓(xùn)課程五、外訓(xùn)課程人力資源篇課程序列人力資源篇課程序列 課程名稱課程名稱課時課時參訓(xùn)人員參訓(xùn)人員現(xiàn)代超市人力資源管理模式現(xiàn)代超市人力資源管理模式3課時課時公司，門店人事公司，門店人事招聘與人資面試技巧招聘與人資面試技巧 3課時課時公司，門店人事公司，門店人事崗位控制與績效

47、考核崗位控制與績效考核3課時課時公司，門店人事公司，門店人事人力資源部工作匯報儲干培訓(xùn)儲干培訓(xùn)二個思路二個思路1、應(yīng)屆大學(xué)生、應(yīng)屆大學(xué)生“資深課員或組長級儲干資深課員或組長級儲干”培訓(xùn)培訓(xùn)2、優(yōu)秀員工、優(yōu)秀員工“一帶一一帶一”培訓(xùn)培訓(xùn)人力資源部工作匯報一、薪資待遇及培訓(xùn)情況：一、薪資待遇及培訓(xùn)情況：1、公司將提供為期三個月的、公司將提供為期三個月的“資深課員或組長級儲干資深課員或組長級儲干”培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：零售行業(yè)相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：零售行業(yè)相關(guān) 課程講授、公司課程講授、公司標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程、市場調(diào)查、管理課程培訓(xùn)、店面實習(xí)等；培訓(xùn)方式為理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程、市場調(diào)查、管理課程培訓(xùn)、店面實習(xí)等；

48、培訓(xùn)方式為理 論結(jié)合實際的原則，論結(jié)合實際的原則，1/3為理論培為理論培訓(xùn)期，訓(xùn)期，2/3為實踐指導(dǎo)期；為實踐指導(dǎo)期；2、勞動合同期限、勞動合同期限培訓(xùn)期滿分配日起服務(wù)期為一年，培訓(xùn)期須簽訂培訓(xùn)期滿分配日起服務(wù)期為一年，培訓(xùn)期須簽訂培訓(xùn)協(xié)議培訓(xùn)協(xié)議。3、培訓(xùn)期間：、培訓(xùn)期間： A、公司給予錄用者發(fā)放生活津貼：人民幣（、公司給予錄用者發(fā)放生活津貼：人民幣（8001000）元）元/月（根據(jù)面試結(jié)果而月（根據(jù)面試結(jié)果而 定），依實際考勤計定），依實際考勤計 算，不支付其它形式的薪金、費用。生活津貼通過銀行轉(zhuǎn)賬方式發(fā)放，按公司規(guī)定時間發(fā)放生活津貼；算，不支付其它形式的薪金、費用。生活津貼通過銀行轉(zhuǎn)賬方

49、式發(fā)放，按公司規(guī)定時間發(fā)放生活津貼； 若錄用者當(dāng)月有缺勤，則依照公司人事考勤制度處理；若錄用者當(dāng)月有缺勤，則依照公司人事考勤制度處理； B、公司為錄用者提供統(tǒng)一的培訓(xùn)期住宿設(shè)施（在培訓(xùn)內(nèi)離職人員必須承擔(dān)住宿費用后公司才予以支付當(dāng)、公司為錄用者提供統(tǒng)一的培訓(xùn)期住宿設(shè)施（在培訓(xùn)內(nèi)離職人員必須承擔(dān)住宿費用后公司才予以支付當(dāng) 月生活津貼），但伙食需錄用者自理。月生活津貼），但伙食需錄用者自理。 C、公司將依錄用者的上課表現(xiàn)、筆試成績、實際操作及書面報告等成績?yōu)橐罁?jù)，經(jīng)過評審對錄用者進行、公司將依錄用者的上課表現(xiàn)、筆試成績、實際操作及書面報告等成績?yōu)橐罁?jù)，經(jīng)過評審對錄用者進行 考核與淘汰?？己伺c淘汰。4

50、、培訓(xùn)期滿：、培訓(xùn)期滿： A、“助理或組長級儲干助理或組長級儲干”培訓(xùn)合格者，公司將根據(jù)錄用者培訓(xùn)考核成績，在安徽、浙江舟山做統(tǒng)一調(diào)培訓(xùn)合格者，公司將根據(jù)錄用者培訓(xùn)考核成績，在安徽、浙江舟山做統(tǒng)一調(diào) 配，配， 正式錄用后薪資以生活津貼為基礎(chǔ)，上調(diào)正式錄用后薪資以生活津貼為基礎(chǔ)，上調(diào)200.00元起不等；元起不等； B、部分培訓(xùn)成績優(yōu)異者，公司將在今后安排、部分培訓(xùn)成績優(yōu)異者，公司將在今后安排“一帶一一帶一”接班人培訓(xùn)課程，為期三個月，培訓(xùn)期滿正式錄接班人培訓(xùn)課程，為期三個月，培訓(xùn)期滿正式錄用用 者，公司將提供相應(yīng)主管職級待遇。者，公司將提供相應(yīng)主管職級待遇。 C、所有正式錄用人員，公司將依據(jù)合

51、同期限及國家規(guī)定，辦理相應(yīng)的社會保險；、所有正式錄用人員，公司將依據(jù)合同期限及國家規(guī)定，辦理相應(yīng)的社會保險； D、入職后晉升體制：在職助理、組長及課長級人員，根據(jù)其在職期間的工作表現(xiàn)，參加相應(yīng)的、入職后晉升體制：在職助理、組長及課長級人員，根據(jù)其在職期間的工作表現(xiàn)，參加相應(yīng)的 “一帶一一帶一 培訓(xùn)培訓(xùn)”課程課程學(xué)習(xí)預(yù)升職位的工作內(nèi)容、工作職責(zé)、管理理技巧等相關(guān)知識，考評合格后可獲得晉學(xué)習(xí)預(yù)升職位的工作內(nèi)容、工作職責(zé)、管理理技巧等相關(guān)知識，考評合格后可獲得晉 升。升。1、應(yīng)屆畢業(yè)生方案、應(yīng)屆畢業(yè)生方案人力資源部工作匯報二、培訓(xùn)日期： 根據(jù)公司培訓(xùn)計劃安排，每年在3月和9月進行賣場營運儲備干部培訓(xùn)

52、，培訓(xùn)期為3個月，具體培訓(xùn)日期將在錄用通知書中注明。三、錄用后相關(guān)事項：1、食品健康證：因為行業(yè)需要，面試合格報到者需在公司指定 的醫(yī)療機構(gòu)進行體檢，體檢費用需由錄用者自理。體檢不合格者則因不具備入職條件而不被錄用。2、培訓(xùn)協(xié)議：公司將提供為期3個月的培訓(xùn)，若在培訓(xùn)期間因個人原因無法履行協(xié)議，公司將依培訓(xùn)協(xié)議追訴違約責(zé)任。（具體辦法見協(xié)議）。3、勞動合同：合同期限為一年，若在一年合同期內(nèi)因個人原因無法履行合同，公司將依培訓(xùn)協(xié)議及勞動合同中約定條款追訴違約賠償金。4、關(guān)于自離的處罰：面試合格報到者若在培訓(xùn)期間自離，除做上述違約賠償外公司將做開除處理并記入其檔案，同時通知其所在學(xué)校。1、應(yīng)屆畢業(yè)生

53、方案、應(yīng)屆畢業(yè)生方案人力資源部工作匯報一、店長培訓(xùn)一、店長培訓(xùn) 1、培訓(xùn)時間：十二個月時間、培訓(xùn)時間：十二個月時間 2、培訓(xùn)內(nèi)容：、培訓(xùn)內(nèi)容： 3、培訓(xùn)人員：儲備店長、處長級人員及特別優(yōu)秀課、培訓(xùn)人員：儲備店長、處長級人員及特別優(yōu)秀課 長級人員長級人員4、培訓(xùn)進度表：、培訓(xùn)進度表：(略略)2、在職員工、在職員工“一帶一培訓(xùn)一帶一培訓(xùn)”1 1、店長工作職責(zé)、店長工作職責(zé)2 2、門店各項考核和控制指標(biāo)、門店各項考核和控制指標(biāo)銷售額指標(biāo)銷售額指標(biāo)毛利率指標(biāo)毛利率指標(biāo)可控費用指標(biāo)可控費用指標(biāo)門店初級利潤門店初級利潤各項管理指標(biāo)各項管理指標(biāo)3、店鋪現(xiàn)場管理店鋪現(xiàn)場管理人員管理人員管理賣場及商品衛(wèi)生賣場及

54、商品衛(wèi)生商品陳列商品陳列缸貨管理缸貨管理商品品質(zhì)管理商品品質(zhì)管理賣場整理賣場整理促銷管理促銷管理市調(diào)及價格市調(diào)及價格銷售管理銷售管理收銀管理收銀管理服務(wù)管理服務(wù)管理防損管理防損管理設(shè)備管理設(shè)備管理超市店長培訓(xùn)進度表超市店長培訓(xùn)進度表姓名： 教練： 開始實行日期： 門店： 部門： 預(yù)計完成日期： 第一篇第一篇 超市管理部分超市管理部分 內(nèi) 容 預(yù)計完成日期 實際完成日期 教練簽名第一章第一章 概概 述述門店介紹店長職責(zé)工作流程門店組織機構(gòu)人力資源部工作匯報二、處長培訓(xùn)二、處長培訓(xùn) 1、培訓(xùn)時間：三個月時間、培訓(xùn)時間：三個月時間 2、培訓(xùn)內(nèi)容：、培訓(xùn)內(nèi)容： 3、培訓(xùn)人員：課長級人員及特別優(yōu)秀組長級人、培訓(xùn)人員：課