物流案例分析及答案

1、物流案例分析及答案案例 1：某新成立的第三方物流企業(yè)擁 有 3 噸普通卡車 50 輛， 10 噸普通卡車 30 輛，高級(jí)無梁倉庫 20000 平方米，層高 14 米，地處上海市的莘莊南部，鄰近滬閔路和 莘松公路， 請(qǐng)比擬以下四種市場(chǎng)定位中哪一 種最適合于該企業(yè)，為什么 ?(1) 上海西部地區(qū)的國際貨運(yùn)代理 ;(2) 企業(yè)的第三方物流企業(yè) ;(3) 車輛外包，倉庫出租 ;(4) 省際運(yùn)輸倉儲(chǔ)企業(yè)。答：最適合的市場(chǎng)定位應(yīng)當(dāng)是： (2)閔行地 區(qū)外商投資企業(yè)的第三方物流企業(yè)。(1) 要成為國際貨運(yùn)代理企業(yè)， 需要外經(jīng) 貿(mào)部批準(zhǔn)，手續(xù)繁瑣。更重要的是國際貨運(yùn) 代理企業(yè)主要處理集裝箱業(yè)務(wù)， 車輛最好是

2、集裝箱卡車，而本企業(yè)只有普通卡車，不具 備條件，因而不予考慮。(2) 閔行地區(qū)是上海最早的經(jīng)濟(jì)技術(shù)開 發(fā)區(qū)，外商投資企業(yè)較多，并且具有較長(zhǎng)的 歷史，更往西部的松江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)也有許多 外商投資企業(yè)。這些貨主企業(yè)，對(duì)于采購第 三方物流早有需求。 只要掌握了他們的物流 需求，并充分結(jié)合自己的能力，就有可能提 供令人滿意的效勞。(3) 車輛外包、 倉庫出租盡管可以極大程 度地調(diào)動(dòng)司機(jī)和倉庫地工作積極性， 但是不 能發(fā)揮企業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)， 與物流的整合資源 的理念也是截然對(duì)立的。(4) 省際運(yùn)輸倉儲(chǔ)業(yè)的定位是基于傳統(tǒng) 方式，面向公眾的效勞方式，并沒有凸現(xiàn)物 流企業(yè)的特點(diǎn)。案例2:甲公司要從位于S市的工廠直

3、接 裝運(yùn) 500臺(tái)電視機(jī)送往位于 T 市的一個(gè)批發(fā) 心。這票貨物價(jià)值為150萬元。T市的批發(fā) 中心確定這批貨物的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸時(shí)間為2.5 天，如果 超出標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，每臺(tái)電視機(jī)的每 天的時(shí)機(jī)本錢是 30 元。甲公司的物流經(jīng)理 設(shè)計(jì)了下述三個(gè)物流方案， 請(qǐng)從本錢角度評(píng) 價(jià)這些運(yùn)輸方案的優(yōu)劣。1A 公司是一家長(zhǎng)途貨物運(yùn)輸企業(yè)， 可 以按照優(yōu)惠費(fèi)率每公里 0.05 元 /臺(tái)來運(yùn)送這 批電視機(jī)，裝卸費(fèi)為每臺(tái) 0.10 元。 S 市到 T 市的公路運(yùn)輸里程為 1100 公里，估 計(jì)需要 3 天的時(shí)間才可以運(yùn)到 因?yàn)樨浳镅b 卸也需要時(shí)間 。2B 公司是一家水運(yùn)企業(yè)， 可以提供水 陸聯(lián)運(yùn)效勞， 即先用汽車從甲公司的

4、倉庫將 貨物運(yùn)至S市的碼頭20公里,再用船運(yùn)至 T 市的碼頭 1200 公里 ，然后再用汽車從碼 頭 運(yùn)至批發(fā)中心 17 公里 。由于中轉(zhuǎn)的過 程中需要屢次裝卸， 因此整個(gè)運(yùn)輸時(shí)間大約 為 5 天。詢價(jià)后得知， 陸運(yùn)運(yùn)費(fèi)為每公里 0.06 元 /臺(tái)，裝卸費(fèi)為每臺(tái) 0.10 元，水運(yùn)運(yùn)費(fèi)為 每百臺(tái) 0.6 元。3C 公司是一家物流企業(yè)， 可以提供全 方位的物流效勞，報(bào)價(jià)為 22800 元。它承諾 在標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)運(yùn)到，但是準(zhǔn)點(diǎn)的百分率為80%。解：方案一：XX 2) X 500+30 X 500 X 0.5=27600+7500 元 =35100 元方案二：XXX 1200+30X 2.5)X 50

5、0=42325 元方案三：2.5)X 30X 500=9375最高本錢為 32175 元。答：最正確方案為方案三，因?yàn)樵摲桨?的本錢最低。案例 3:“群眾包餐 是一家提供全方位 包餐效勞的公司， 由上海某大飯店的下崗工 人李楊夫婦于 1994 年創(chuàng)辦，如今已經(jīng)開展 成為蘇錫常和杭嘉湖地區(qū)小有名氣的餐飲 效勞企業(yè)之一?！叭罕姲偷男诜殖蓛深悾哼f送盒 飯和套餐效勞。盒飯主要由葷菜、素菜、鹵 菜、群眾湯和普通水果組成?？晒╊櫩瓦x擇 的菜單：葷菜 6 種、素菜 10 種、鹵菜 4 種、 群眾湯 3 種和普通水果 3 種，還可以定做飲 料佐餐。盡管菜單的變化不大，但從年度報(bào) 表上來看， 這項(xiàng)效勞的總體

6、需求水平相當(dāng)穩(wěn) 定，老顧客通常每天會(huì)打 來訂購。但由 于設(shè)施設(shè)備的緣故， “群眾包餐會(huì)要求顧 客們?cè)谏衔?10 點(diǎn)前 預(yù)訂， 以便確保當(dāng)天 遞送到位。在套餐效勞方面， 該公司的核心能力是 為企事業(yè)單位提供冷餐會(huì)、大型聚會(huì)，以及 一般家庭的家宴和喜慶宴會(huì)上。 客戶所需的 各種菜肴和效勞可以事先預(yù)約， 但由于這項(xiàng) 效勞的季節(jié)性很強(qiáng)， 又與各種社會(huì)節(jié)日和國 定假日相關(guān)，需求量忽高忽低，有旺季和淡 季之分， 因此要求顧客提前幾周甚至 1 個(gè)月 前來預(yù)定。群眾包餐公司內(nèi)的設(shè)施布局類似于一 個(gè)加工車間。主要有五個(gè)工作區(qū)域：熱制食 品工作區(qū)，冷菜工作區(qū)，鹵菜準(zhǔn)備區(qū)，湯類 與水果準(zhǔn)備區(qū)，以及一個(gè)配餐工作區(qū)，專

7、為 裝盒飯和預(yù)訂的套菜裝盆共享。此外，還有 三間小冷庫供儲(chǔ)存冷凍食品， 一間大型干貨 間供儲(chǔ)藏不易變質(zhì)的物料。 由于設(shè)施設(shè)備的 限制以及食品變質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)制約廠群眾包餐 公司的開展規(guī)模。雖然飲料和水果可以外 購，有些店家愿意送貨上門，但總體上限制 了人眾包餐公司提供柔性化效勞。李楊夫婦聘用了 10 名職工：兩名廚師 和 8 名食品準(zhǔn)備工， 旺季時(shí)另外雇傭一些兼 職效勞員。包餐行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是十分劇烈的， 高質(zhì)量 的食品、可靠的遞送、靈活的效勞以及低成 本的運(yùn)營等都是這一行求生存謀開展的根 本。近來，群眾包餐公司已經(jīng)開始感覺到來 自愈來愈挑剔的顧客和幾位新來的專業(yè)包 餐商的競(jìng)爭(zhēng)壓力。 顧客們愈來愈需要菜

8、單的 多樣化、效勞的柔性化， 以及響應(yīng)的及時(shí)化。李楊夫婦最近參加現(xiàn)代物流知識(shí)培訓(xùn) 班，對(duì)準(zhǔn)時(shí)化運(yùn)作和第三方物流效勞的概念 印象很深， 深思著這些理念正是群眾包餐公 司要保持其競(jìng)爭(zhēng)能力所需要的東西。 但是他 們感到疑惑， 群眾包餐公司能否借助第三方 的物流效勞?，F(xiàn)請(qǐng)你為根據(jù)上述情況答復(fù)以下問題：(1) 人眾包餐公司的經(jīng)營活動(dòng)可否引入 第三方物流效勞，并請(qǐng)說明理由。(2) 群眾包餐公司實(shí)施準(zhǔn)時(shí)化效勞有無 困難，請(qǐng)加以解釋。(3) 在引入第三方物流效勞中你會(huì)向大 眾包餐公司提出什么建議 ?答：1.可以。第三方物流的定義 第三方的物 流的作用。因此引入第三方物流效勞 ，可 以進(jìn)行購菜效勞和遞送盒飯效勞

9、， 表達(dá)專業(yè) 運(yùn)輸單位的快捷性， 專業(yè)效勞性和低本錢性 (只要實(shí)現(xiàn)搞好訂貨及盒飯需配送單位的需 要，使群眾包餐公司與其他公司競(jìng)爭(zhēng)中具有 顯著價(jià)廉物美的優(yōu)勢(shì)。2. 有困難，主要是設(shè)施設(shè)備的限制，食 品變質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)制約公司難以實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)制服 務(wù)，該企業(yè)冷庫小，廚師少，不能適應(yīng)顧客 們對(duì)菜單多樣化，效勞柔性化，響應(yīng)及時(shí)化 的需要，解決這方面的問題是內(nèi)部管理的主 要問題。3. 為了和蘇錫常地區(qū)小有名氣的餐飲企 業(yè)相適應(yīng)，全方位的效勞，公司在引如第三 方物流中做好幾個(gè)工作： 對(duì)第三方物流企 業(yè)的選擇，要求竟標(biāo)競(jìng)選，提供價(jià)廉物美的 效勞，簽定雙贏的合同合理確定配送路 線，定時(shí)定點(diǎn)定人，提高配送效率提高套 餐檔

10、次，配備特色廚師。案例 4：UPS 是一家大型的國際快遞公司， 它除了自身擁有幾百架貨物運(yùn)輸飛機(jī)之外， 還租用了幾百架貨物運(yùn)輸飛機(jī)， 每天運(yùn)輸量 達(dá)1000多件。UPS在今世界建立了 10多個(gè) 航空運(yùn)輸?shù)闹修D(zhuǎn)中心， 在 200 多個(gè)國家和地 區(qū)建立了幾萬個(gè)快遞中心。 UPS 公司的職工 到達(dá)幾十萬。年?duì)I業(yè)額可到達(dá)幾百億美元， 在世界快遞公司中享有較高的聲譽(yù)。UPS 公司是從事信函、 文件及包裹快速 傳遞業(yè)務(wù)的公司。 它在世界各國和地區(qū)均取 得了進(jìn)出的航空權(quán)。在中國，它建立了許多 快遞中心。公司充分利用高科技手段，做到 迅速平安， 是物流效勞內(nèi)容廣泛， 形象完美。(1) 為什么說 UPS 是一家

11、國際物流企業(yè)， 與一般運(yùn)輸物流企業(yè)有什么不同 P284、285(2) 開辦攻擊快遞物流企業(yè)是否有風(fēng)險(xiǎn)， 風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)在哪些方面 P307(3) UPS 在各地開設(shè)快遞業(yè)務(wù)與當(dāng)?shù)氐?理環(huán)境、風(fēng)俗習(xí)慣、消費(fèi)觀念、收入是否有 關(guān) P311(4) UPS 是否需要建立許多倉庫 P286(5) 描述一下國際快遞物流企業(yè)的開展 前景 P314答： 1.UPS 公司每天運(yùn)輸量達(dá) 1000 多萬 件，在全世界有 10 多個(gè)中轉(zhuǎn)中心，幾萬個(gè)快遞中心，實(shí)現(xiàn)起自身的時(shí)間和空間效益， 滿足國 際貿(mào)易活動(dòng)和跨國公司經(jīng)營的要求， 因此是 一家國際物流企業(yè)。 與一般運(yùn)輸物流企業(yè)不 同的是：它由多個(gè)收貨發(fā)貨和信息的 “節(jié)點(diǎn) 和它

12、們之間的“連線所構(gòu)成的國際物流系 統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。2. 貨物用郵包寄遞， 劃有郵包保險(xiǎn)條款， 其險(xiǎn)別有：郵包險(xiǎn)別;郵包一切險(xiǎn)3. 推動(dòng)和影響國際物流開展的最為重要 的有五大要素： 經(jīng)濟(jì)開展水平 ; 全球供應(yīng)鏈形成 ; 制度環(huán)境 ; 技術(shù)條件，包括信息技術(shù)和物流裝 備技術(shù)等 ; 區(qū)域經(jīng)濟(jì)的開展，因此與這些因素 有關(guān)4. 在建立完善國際物流系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，建 立倉庫的數(shù)目、 地點(diǎn)及規(guī)模要緊密圍繞總體 規(guī)劃，要注意倉庫間有機(jī)銜接， 要留有余地， 以備將來擴(kuò)建，因此不需建許多。5. 如增加物流根底設(shè)施和布局合理性， 減少海關(guān)行政管理手續(xù)，縮短運(yùn)輸距離，隨 著經(jīng)濟(jì)開展， 為物流企業(yè)提供了合作開展的 時(shí)機(jī)和可能，提高

13、了貨物運(yùn)輸速度，資源配 置和客戶。案例 5：美國家助公司是一個(gè)大型家庭裝潢 零售商，家助公司在美國 18 個(gè)州經(jīng)營了 200 多家倉儲(chǔ)式店鋪，平均每個(gè)店鋪面積 10 萬 平方英尺并提供 2.5 萬種不同的產(chǎn)品。其銷 售明細(xì)如下：墻紙和裝飾布料 50%裝飾輔助品 25%燈光和電子裝置 20%家具 5%家助公司是該行業(yè)的領(lǐng)袖企業(yè)，在 800 億美元的家庭裝潢零售市場(chǎng)中占有10% 的份額。預(yù)測(cè)說明， 2003 年，該市場(chǎng)銷售額將到達(dá) 1000 億美元，而家助公司的將享有整 個(gè)行業(yè)銷售額的 20% 。家助公司的主要消費(fèi)者構(gòu)成是： 專業(yè)裝 修公司 40%; 自主裝修個(gè)體 60% 。家助與 專業(yè)裝修公司的

14、聯(lián)系密切。但是，目前專業(yè) 裝修公司僅購置家助公司 10% 的家具用品， 主要原因是：(1) 家助公司的遞送效勞外包給當(dāng)?shù)氐?運(yùn)輸公司， 運(yùn)輸公司每遞送一件家具通常要 在家助公司的要價(jià)上增加 1030 美元，雖然 價(jià)格不高，但對(duì)于裝修公司的顧客來說，免 費(fèi)遞送家具更容易在心理上得到認(rèn)可，因 此，裝修公司的顧客到別處購置家具。(2) 家助公司的每一個(gè)店鋪的存貨受到 限制，無法展示各種產(chǎn)品。所有訂貨中，通 常只有 7% 能夠從存貨儲(chǔ)藏中得到滿足。如 果一個(gè)店鋪沒有存貨， 訂單將被轉(zhuǎn)移到家助 公司的地區(qū)倉庫， 從地區(qū)倉庫存貨中提取家 具，第二天起運(yùn)家具至店鋪，顧客最早得到 家具的時(shí)間是在原始訂貨后的

15、37 天。假設(shè) 地區(qū)倉庫也無存貨， 那么顧客得到家具的時(shí)間 更長(zhǎng)，因?yàn)?，家助公司要向制造廠訂購。由 于遞送時(shí)間的延長(zhǎng)和不確定， 裝修公司主要 向獨(dú)立的配送商購置， 以滿足家具遞送時(shí)間 和安裝時(shí)間的銜接， 保證裝修公司按方案裝 修。威特摩爾公是一家家具制造公司， 其主 要顧客是零售層次的經(jīng)銷商。 目前有 2 個(gè)制 造工廠和 6 個(gè)地區(qū)配送中心。 6 個(gè)配送中心 遍布整個(gè)美國， 40% 的顧客利用電子手段進(jìn) 行訂購。威特摩爾公司的制造廠通過銷售預(yù)測(cè) 來制定生產(chǎn)方案。 預(yù)測(cè)在裝配前 6 個(gè)星期鎖 定。 3 個(gè)配送中心承當(dāng)全部的產(chǎn)品庫存并維 持最低的庫存水平。 當(dāng)庫存下降到預(yù)定的最 低限度時(shí)，進(jìn)貨訂單

16、就送往相應(yīng)制造工廠。 其余的 3 個(gè)配送中心儲(chǔ)藏的只是一些周轉(zhuǎn)快 的產(chǎn)品。當(dāng)接受到顧客訂單時(shí)，訂單將被分 配到離顧客最近的配送中心， 如果該中心缺 貨，缺貨產(chǎn)品就會(huì)從離該中心最近的配送中 心中調(diào)撥或向制造工廠訂購。 如果預(yù)定的產(chǎn) 品是多品種， 一直要到所有產(chǎn)品備齊后在裝 運(yùn)，以保證一次遞送，顧客可以得到所需全 部產(chǎn)品。所有訂單都經(jīng)過配送中心處理， 配送中 心每晚檢查匯總訂單，設(shè)法進(jìn)行整合裝運(yùn)， 并選擇適宜的遞送路線。 當(dāng)最初被指定的配 送中心的存貨可得時(shí)， 通常訂貨周期時(shí)間為 36 天。內(nèi)部配送中心的之間的存貨調(diào)撥通 常需要 23 天，當(dāng)一種產(chǎn)品向制造工廠延腳 訂貨時(shí)，在訂貨周期上需再加 81

17、2 天。威特摩爾公司的原主要伙伴是幸福家 具公司，其銷售額曾到達(dá)威特摩爾公司的 25% ，但是，由于幸福家具公司出現(xiàn)了財(cái)務(wù) 危機(jī)，其飄忽不定的訂購正造成威特摩爾公 司開工缺乏。目前，威特摩爾公司急需尋求新的合作 伙伴。你覺得威特摩爾與家助公司有合作的 可能性嗎，說出理由 ?如果合作，威特摩爾 公司現(xiàn)有的物流系統(tǒng)那些方面需要改進(jìn)， 請(qǐng) 設(shè)計(jì)出其物流運(yùn)作方案。答： 1.可以合作，利用信息系統(tǒng)接合，把威 特摩爾公司的倉庫、 配送中心向家助公司配 送，有信息中心處理各種事物，可整理匯總 的訂單、整合裝運(yùn)選擇適宜的遞送路線。2. 威特摩爾公司主要客戶是零售層次的 經(jīng)銷商，尋找合作伙伴， 盡快縮短訂貨周期

18、， 經(jīng)過整合縮短環(huán)節(jié)使顧客最短時(shí)間內(nèi)得到 家具。3. 通過預(yù)測(cè)制定生產(chǎn)方案，維持合理庫 存水平。4. 改善遞送效勞水平和質(zhì)量，搞好統(tǒng)一 管理，方便溝通。案例 6：某公司首次承攬到三個(gè)集裝箱運(yùn)輸 業(yè)務(wù)，時(shí)間較緊，從上海到大連鐵路 1200 公里，公路 1500 公里，水路 1000 公里。該 公司自有 10輛 10噸普通卡車和一個(gè)自動(dòng)化 立體倉庫， 經(jīng)聯(lián)系附近一家聯(lián)運(yùn)公司雖無集 裝箱卡車，但卻有專業(yè)人才和貨代經(jīng)驗(yàn)，只 是要價(jià)比擬高， 至于零星集裝箱安排落實(shí)車 皮和船艙，實(shí)在心中無底，你認(rèn)為采取什么 措施比擬妥當(dāng) ?(1)自己購置假設(shè)干輛集裝箱卡車然后 組織運(yùn)輸。(2)想法請(qǐng)鐵路部門安排運(yùn)輸?shù)闹?/p>

19、無 底。(3) 水路最短路程， 請(qǐng)航運(yùn)公司來解決運(yùn) 輸。(4) 聯(lián)運(yùn)公司雖無集卡， 但可叫其租車完 成此項(xiàng)運(yùn)輸。(5) 沒有適宜運(yùn)輸工具，辭掉該項(xiàng)業(yè)務(wù)答： 1.以請(qǐng)聯(lián)運(yùn)公司來承當(dāng)此項(xiàng)任務(wù)為好， 比擬穩(wěn)妥，聯(lián)運(yùn)公司是第三方物流效勞企 業(yè)。2.第三方物流效勞供應(yīng)商，根據(jù)是否擁 有資產(chǎn)可分為資產(chǎn)根底供應(yīng)商和非資產(chǎn)基 礎(chǔ)供應(yīng)商， 衡量的標(biāo)準(zhǔn)絕不是它有無實(shí)際的 物流資產(chǎn)而是看專業(yè)人才和貨代經(jīng)驗(yàn)， 有資 產(chǎn)價(jià)格可低些，但靈活性差 ; 而非資產(chǎn)根底 供應(yīng)商，那么可根據(jù)不同需要“量體裁衣非 常靈活 P2013.邀請(qǐng)第三方物流效勞供應(yīng)商，應(yīng)該做 好如下工作： 對(duì)該聯(lián)運(yùn)公司做必要調(diào)查，看看信 譽(yù)度如何。 進(jìn)行必要

20、的合同磋商，解決好合同 的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、衡量標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任以及價(jià)格 等 努力防止雙方合作失敗，既交貨又 派專人關(guān)心此事 P231 講明如果效勞質(zhì)量好，可考慮長(zhǎng)期 合作的可能性 P231其他方案欠穩(wěn)妥，無把握，風(fēng)險(xiǎn)很大 案例 7：西南倉儲(chǔ)公司是一家地處四川省成 都市的國有商業(yè)儲(chǔ)運(yùn)公司， 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的 深入開展，原有的業(yè)務(wù)資源逐漸減少，在企 業(yè)的生存和開展過程中， 也經(jīng)歷了由專業(yè)儲(chǔ) 運(yùn)公司到非專業(yè)儲(chǔ)運(yùn)公司再到專業(yè)儲(chǔ)運(yùn)公 司的開展歷程。在業(yè)務(wù)資源和客戶資源缺乏的情況下， 這個(gè)以倉儲(chǔ)為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)其倉儲(chǔ)效勞 是有什么就儲(chǔ)存什么。 以前是以五金交電為 主，后來也儲(chǔ)存過鋼材、水泥和建筑涂料等 生產(chǎn)資料。

21、這種經(jīng)營方式解決了企業(yè)倉庫的 出租問題。那么，這家企業(yè)是如何開展區(qū)域物流的 呢?l 專業(yè)化 當(dāng)倉儲(chǔ)資源又重新得到充分利用的時(shí) 候，這家企業(yè)并沒有得到更多利益，經(jīng)過市 場(chǎng)調(diào)查和分析研究， 這家企業(yè)最后確定了立 足自己的老本行， 開展以家用電器為主的倉 儲(chǔ)業(yè)務(wù)。一方面，在家用電器倉儲(chǔ)上，加大投入 和加強(qiáng)管理， 加強(qiáng)與國內(nèi)外知名家用電器廠 商的聯(lián)系， 向這些客戶和潛在客戶介紹企業(yè) 確定的面向家用電器企業(yè)的專業(yè)化開展方 向，吸引家電企業(yè)進(jìn)入。另一方面，與原有 的非家用電器企業(yè)用戶協(xié)商，建議其轉(zhuǎn)庫， 同時(shí)將自己的非家用電器用戶主動(dòng)地介紹 給其他同行。2 延伸效勞 在家用電器的運(yùn)輸和使用過程中， 不斷 出現(xiàn)損壞的家用電器，以往，每家生產(chǎn)商都 是自己進(jìn)行維修， 辦公場(chǎng)所和人力方面的成 本很高，經(jīng)過與用戶協(xié)商，在得到大多數(shù)生 產(chǎn)商認(rèn)可的情況下， 這家企業(yè)在庫內(nèi)開始了 家用電器的維修業(yè)務(wù)， 既解決了生產(chǎn)商的售 后效勞的實(shí)際問題， 也節(jié)省了維修品往返運(yùn) 輸?shù)谋惧X和時(shí)間， 并分流了企業(yè)內(nèi)部的充裕 人員，一舉兩得。3 多樣化除了為用戶提供倉儲(chǔ)效勞之外， 這家企 業(yè)還為一個(gè)最大的客戶提供辦公效勞， 向這 個(gè)客戶的市場(chǎng)銷售