北京身心康生物科技有限公司培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系設(shè)計思路課件

1、北京身心康生物科技有限公司培訓(xùn)體系-培訓(xùn)體系設(shè)計思路 北京身心康國際中醫(yī)研究院北京身心康國際中醫(yī)研究院北京身心康生物科技有限公司培訓(xùn)體系-培訓(xùn)體系設(shè)計思路前言說明前言說明一、企業(yè)對代理商培訓(xùn)的重要性一、企業(yè)對代理商培訓(xùn)的重要性 代理商是企業(yè)營銷鏈條中十分重要的環(huán)節(jié)，招商企業(yè)與代理商從供應(yīng)鏈上是上游和下游的關(guān)系，雙代理商是企業(yè)營銷鏈條中十分重要的環(huán)節(jié)，招商企業(yè)與代理商從供應(yīng)鏈上是上游和下游的關(guān)系，雙方合作中的影響卻是相互的。方合作中的影響卻是相互的。 優(yōu)質(zhì)的代理商究竟是招出來的還是培養(yǎng)出來的？招商企業(yè)在不同的招商階段會有優(yōu)質(zhì)的代理商究竟是招出來的還是培養(yǎng)出來的？招商企業(yè)在不同的招商階段會有不同的

2、答案。但是對于已經(jīng)走過了招商生命周期全過程的招商企業(yè)，答案一定是后者，即：優(yōu)質(zhì)的代理商是培不同的答案。但是對于已經(jīng)走過了招商生命周期全過程的招商企業(yè)，答案一定是后者，即：優(yōu)質(zhì)的代理商是培養(yǎng)出來的。優(yōu)質(zhì)的代理商是如何培養(yǎng)的呢？代理商自身的努力是內(nèi)因，招商企業(yè)對代理商多種方式的培訓(xùn)是決養(yǎng)出來的。優(yōu)質(zhì)的代理商是如何培養(yǎng)的呢？代理商自身的努力是內(nèi)因，招商企業(yè)對代理商多種方式的培訓(xùn)是決定因素。培訓(xùn)是雙方交流和信息傳遞的最好方式。不同招商企業(yè)的培訓(xùn)，會取得不同的結(jié)果。招商企業(yè)招商的定因素。培訓(xùn)是雙方交流和信息傳遞的最好方式。不同招商企業(yè)的培訓(xùn)，會取得不同的結(jié)果。招商企業(yè)招商的目的就是為了快速完成銷售的實現(xiàn)

3、，而培訓(xùn)也是一種銷售，只是其銷售的不是公司的產(chǎn)品，而是企業(yè)的理念、目的就是為了快速完成銷售的實現(xiàn)，而培訓(xùn)也是一種銷售，只是其銷售的不是公司的產(chǎn)品，而是企業(yè)的理念、思路、想法和政策。這種銷售不同于產(chǎn)品銷售之處在于可以起到思路、想法和政策。這種銷售不同于產(chǎn)品銷售之處在于可以起到“星星之火，可以燎原星星之火，可以燎原”的作用，完成的是銷的作用，完成的是銷售售的裂變。的裂變。 鑒于此，運營企業(yè)要主動的承擔(dān)起對代理商的培養(yǎng)重任。身心康企業(yè)歷來把代理商看作公司的戰(zhàn)略伙伴，鑒于此，運營企業(yè)要主動的承擔(dān)起對代理商的培養(yǎng)重任。身心康企業(yè)歷來把代理商看作公司的戰(zhàn)略伙伴，十分重視對代理商的管理組建專業(yè)的有實戰(zhàn)經(jīng)驗的

4、高水準(zhǔn)培訓(xùn)團隊加強對代理商的培訓(xùn)。希望通過培訓(xùn)逐漸達十分重視對代理商的管理組建專業(yè)的有實戰(zhàn)經(jīng)驗的高水準(zhǔn)培訓(xùn)團隊加強對代理商的培訓(xùn)。希望通過培訓(xùn)逐漸達到兩者理念的融合、思路的統(tǒng)一、方法的一致，使兩者形成一種和諧的一體化關(guān)系，進而增強兩者間信任度，到兩者理念的融合、思路的統(tǒng)一、方法的一致，使兩者形成一種和諧的一體化關(guān)系，進而增強兩者間信任度，提高代理商的營銷水準(zhǔn)、擴大公司產(chǎn)品的銷售、提升公司的營銷業(yè)績、推介公司形象與品牌。招商企業(yè)與代理提高代理商的營銷水準(zhǔn)、擴大公司產(chǎn)品的銷售、提升公司的營銷業(yè)績、推介公司形象與品牌。招商企業(yè)與代理商只有長期維系這種穩(wěn)定的持久的戰(zhàn)略伙伴生態(tài)關(guān)系的平衡，達到共贏的良好

5、狀態(tài)，才能實現(xiàn)雙方的共同成長商只有長期維系這種穩(wěn)定的持久的戰(zhàn)略伙伴生態(tài)關(guān)系的平衡，達到共贏的良好狀態(tài)，才能實現(xiàn)雙方的共同成長和發(fā)展。和發(fā)展。北京身心康生物科技有限公司培訓(xùn)體系-培訓(xùn)體系設(shè)計思路二、市場員工培訓(xùn)的必要性二、市場員工培訓(xùn)的必要性 員工培訓(xùn)，是組織人力資源管理與開發(fā)的重要組成部分和關(guān)鍵職能，是組織人力資源資產(chǎn)增值的重員工培訓(xùn)，是組織人力資源管理與開發(fā)的重要組成部分和關(guān)鍵職能，是組織人力資源資產(chǎn)增值的重要要途徑，也是企業(yè)組織效益提高的重要途徑。途徑，也是企業(yè)組織效益提高的重要途徑。 1、員工培訓(xùn)是培育和形成共同的價值觀、增強凝聚力的關(guān)鍵性工作。一個企業(yè)人才隊伍建設(shè)一般有、員工培訓(xùn)是培育

6、和形成共同的價值觀、增強凝聚力的關(guān)鍵性工作。一個企業(yè)人才隊伍建設(shè)一般有兩種：一種是靠引進，另一種就是靠自己培養(yǎng)。所以企業(yè)應(yīng)不斷地進行職工培訓(xùn)，向職工灌輸企業(yè)的價兩種：一種是靠引進，另一種就是靠自己培養(yǎng)。所以企業(yè)應(yīng)不斷地進行職工培訓(xùn)，向職工灌輸企業(yè)的價值值觀，培訓(xùn)良好的行為規(guī)范，使職工能夠自覺地按慣例工作，從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過培訓(xùn)觀，培訓(xùn)良好的行為規(guī)范，使職工能夠自覺地按慣例工作，從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過培訓(xùn)，可以增強員工對組織的認(rèn)同感，增強員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團隊精神。可以增強員工對組織的認(rèn)同感，增強員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團隊精神。

7、 2、員工培訓(xùn)是提升員工技術(shù)、能力水準(zhǔn)，達到人與、員工培訓(xùn)是提升員工技術(shù)、能力水準(zhǔn)，達到人與“事事”相匹配的有效途徑。相匹配的有效途徑。員工培訓(xùn)的一個主要方面就是崗位培訓(xùn)，其中崗位規(guī)范、專業(yè)知識和專業(yè)能力的要求被視為崗位培訓(xùn)的員工培訓(xùn)的一個主要方面就是崗位培訓(xùn)，其中崗位規(guī)范、專業(yè)知識和專業(yè)能力的要求被視為崗位培訓(xùn)的重重要目標(biāo)。崗位人員上崗后也需要不斷地進步、提高，參加更高層次的技術(shù)升級和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn)要目標(biāo)。崗位人員上崗后也需要不斷地進步、提高，參加更高層次的技術(shù)升級和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn)，使各自的專業(yè)知識、技術(shù)能力達到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)未來崗位的需要。員工培訓(xùn)工作顯得使各自的

8、專業(yè)知識、技術(shù)能力達到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)未來崗位的需要。員工培訓(xùn)工作顯得尤尤為重要，實踐證明它也是達到預(yù)期目標(biāo)的一條有效途徑。為重要，實踐證明它也是達到預(yù)期目標(biāo)的一條有效途徑。北京身心康生物科技有限公司培訓(xùn)體系-培訓(xùn)體系設(shè)計思路 3、員工培訓(xùn)是激勵員工工作積極性的重要措施、員工培訓(xùn)是激勵員工工作積極性的重要措施 員工培訓(xùn)是一項重要的人力資源投資，同時也是一種有效的激勵方式，例如：組織業(yè)績突出的職工去外員工培訓(xùn)是一項重要的人力資源投資，同時也是一種有效的激勵方式，例如：組織業(yè)績突出的職工去外地參觀先進企業(yè)，鼓勵職工利用業(yè)余時間進修予以報銷費用等。據(jù)有關(guān)調(diào)查，進修培訓(xùn)是許多職工看重的一地

9、參觀先進企業(yè)，鼓勵職工利用業(yè)余時間進修予以報銷費用等。據(jù)有關(guān)調(diào)查，進修培訓(xùn)是許多職工看重的一個條件，因為金錢對于有技術(shù)、知識型員工的激勵是暫時的，一段時間可以，長時間不行，他們更看重的個條件，因為金錢對于有技術(shù)、知識型員工的激勵是暫時的，一段時間可以，長時間不行，他們更看重的是通過工作得到更好的發(fā)展和提高。是通過工作得到更好的發(fā)展和提高。 4、員工培訓(xùn)是建立學(xué)習(xí)型組織的最佳手段、員工培訓(xùn)是建立學(xué)習(xí)型組織的最佳手段 學(xué)習(xí)型組織是現(xiàn)代企業(yè)管理理論與實踐的創(chuàng)新，是企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)理論與實踐的創(chuàng)新。企業(yè)要想盡建學(xué)習(xí)型組織是現(xiàn)代企業(yè)管理理論與實踐的創(chuàng)新，是企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)理論與實踐的創(chuàng)新。企業(yè)要想盡建立

10、學(xué)習(xí)型組織，除了有效開展各類培訓(xùn)外，更主要的是貫穿立學(xué)習(xí)型組織，除了有效開展各類培訓(xùn)外，更主要的是貫穿“以人為本以人為本”提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)思路，建立一提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)思路，建立一個能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機制。成功的企業(yè)將員工培訓(xùn)作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。學(xué)習(xí)型個能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機制。成功的企業(yè)將員工培訓(xùn)作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。學(xué)習(xí)型企業(yè)與一般的企業(yè)最大的區(qū)別就是，永不滿足地提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，通過不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新來提高效率。企業(yè)與一般的企業(yè)最大的區(qū)別就是，永不滿足地提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，通過不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新來提高效率。北京身心康生物科技有限公司培訓(xùn)體系-培訓(xùn)體系設(shè)

11、計思路 三、身心康培訓(xùn)的優(yōu)勢和特性三、身心康培訓(xùn)的優(yōu)勢和特性 職工培訓(xùn)如何走出俗套，創(chuàng)造積極明顯的理想效果，就必須在培訓(xùn)的理念、方式等方面不斷進行創(chuàng)新。身職工培訓(xùn)如何走出俗套，創(chuàng)造積極明顯的理想效果，就必須在培訓(xùn)的理念、方式等方面不斷進行創(chuàng)新。身心康培訓(xùn)具有以下特點和優(yōu)勢心康培訓(xùn)具有以下特點和優(yōu)勢: 1、創(chuàng)新的員工培訓(xùn)的方式。、創(chuàng)新的員工培訓(xùn)的方式。 必須改變你說我聽，課后考試的傳統(tǒng)培訓(xùn)模式。這種老化的方式導(dǎo)致參加培訓(xùn)的員工對培訓(xùn)缺乏興趣很難必須改變你說我聽，課后考試的傳統(tǒng)培訓(xùn)模式。這種老化的方式導(dǎo)致參加培訓(xùn)的員工對培訓(xùn)缺乏興趣很難取得很好效果。因此，在員工培訓(xùn)方式上，身心康企業(yè)培訓(xùn)團隊體現(xiàn)出

12、層次性、多樣性，拉開梯度，采用不同取得很好效果。因此，在員工培訓(xùn)方式上，身心康企業(yè)培訓(xùn)團隊體現(xiàn)出層次性、多樣性，拉開梯度，采用不同性質(zhì)的、不同水平的培訓(xùn)。靈活、生動、活潑，易于被職工接受。緊密聯(lián)系實際，形成雙方良性互動。在課程性質(zhì)的、不同水平的培訓(xùn)。靈活、生動、活潑，易于被職工接受。緊密聯(lián)系實際，形成雙方良性互動。在課程中設(shè)置很多互動和實戰(zhàn)環(huán)節(jié)，讓學(xué)員通過互動和實戰(zhàn)學(xué)到真知，避免了紙上談兵。中設(shè)置很多互動和實戰(zhàn)環(huán)節(jié)，讓學(xué)員通過互動和實戰(zhàn)學(xué)到真知，避免了紙上談兵。 2、創(chuàng)新的員工培訓(xùn)計劃和實施。、創(chuàng)新的員工培訓(xùn)計劃和實施。 身心康培訓(xùn)體系在注重針對性的前提下，體現(xiàn)出了系統(tǒng)性和前瞻性。員工培訓(xùn)不僅

13、僅是為了目前的需要，身心康培訓(xùn)體系在注重針對性的前提下，體現(xiàn)出了系統(tǒng)性和前瞻性。員工培訓(xùn)不僅僅是為了目前的需要，更要考慮將來的長遠(yuǎn)發(fā)展。身心康培訓(xùn)根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀及目標(biāo)，系統(tǒng)制定各部門、崗位的培訓(xùn)發(fā)展計劃。根據(jù)不更要考慮將來的長遠(yuǎn)發(fā)展。身心康培訓(xùn)根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀及目標(biāo)，系統(tǒng)制定各部門、崗位的培訓(xùn)發(fā)展計劃。根據(jù)不同部門、不同層次、不同崗位制定具體多樣的培訓(xùn)主題，在培訓(xùn)的內(nèi)容上體現(xiàn)不同的深度。制定涵蓋企業(yè)所有同部門、不同層次、不同崗位制定具體多樣的培訓(xùn)主題，在培訓(xùn)的內(nèi)容上體現(xiàn)不同的深度。制定涵蓋企業(yè)所有員工的、持續(xù)的、經(jīng)常性的培訓(xùn)機制。課程體系分為三個階段，從入職基礎(chǔ)培訓(xùn)到高級資深培訓(xùn)。員工的、持續(xù)的、經(jīng)

14、常性的培訓(xùn)機制。課程體系分為三個階段，從入職基礎(chǔ)培訓(xùn)到高級資深培訓(xùn)。 3、專業(yè)性和權(quán)威性的培訓(xùn)團隊、專業(yè)性和權(quán)威性的培訓(xùn)團隊 身心康企業(yè)的培訓(xùn)團隊成員，大部分都是從事醫(yī)藥和健康養(yǎng)生行業(yè)的專業(yè)人士，身心康企業(yè)的培訓(xùn)團隊成員，大部分都是從事醫(yī)藥和健康養(yǎng)生行業(yè)的專業(yè)人士，95%以上的人員具有醫(yī)以上的人員具有醫(yī)院院臨床的實戰(zhàn)經(jīng)驗和多年市場營銷經(jīng)驗，對健康行業(yè)培訓(xùn)有著專業(yè)和獨到的見解和經(jīng)驗。臨床的實戰(zhàn)經(jīng)驗和多年市場營銷經(jīng)驗，對健康行業(yè)培訓(xùn)有著專業(yè)和獨到的見解和經(jīng)驗。北京身心康生物科技有限公司培訓(xùn)體系-培訓(xùn)體系設(shè)計思路北京身心康生物科技有限公司培訓(xùn)體系-培訓(xùn)體系設(shè)計思路北京身心康生物科技有限公司培訓(xùn)體系-

15、培訓(xùn)體系設(shè)計思路培訓(xùn)體系是公司管理體系的重要組成部分，通過有效培訓(xùn)可以培訓(xùn)體系是公司管理體系的重要組成部分，通過有效培訓(xùn)可以不斷提升員工能力素質(zhì)，改善經(jīng)營業(yè)績，促進企業(yè)良性發(fā)展不斷提升員工能力素質(zhì)，改善經(jīng)營業(yè)績，促進企業(yè)良性發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展人員配備業(yè)績考核職位設(shè)計激勵獎懲終端根據(jù)培訓(xùn)需求制定符合企業(yè)要求的培訓(xùn)計劃和實施方案，可以提高員工能力素質(zhì)，改善公司的業(yè)績，從而推動戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)終端銷售管理體系終端銷售管理體系培訓(xùn)體系在銷售管理體系中的作用培訓(xùn)體系在銷售管理體系中的作用公公 司司角角度度個個人人角角度度 通過培訓(xùn)加強內(nèi)部溝通，增加信息透明度，降低管理成本 提高員工能力素質(zhì)，改善績效，從而提高公

16、司核心競爭力 加速員工個人對企業(yè)業(yè)務(wù)、管理方式以及文化等方面的了解，使員工可以盡快融入職位角色 在明確職業(yè)發(fā)展方向的基礎(chǔ)上提升個人能力素質(zhì)差距北京身心康生物科技有限公司培訓(xùn)體系-培訓(xùn)體系設(shè)計思路培訓(xùn)體系遵循系統(tǒng)性、針對性和實效性原則培訓(xùn)體系遵循系統(tǒng)性、針對性和實效性原則系統(tǒng)性原則系統(tǒng)性原則針對性原則針對性原則實效性原則實效性原則 全員性全員性 培訓(xùn)對象包括高管、中基層管理者和普通員工在內(nèi)的所有員工 全程性全程性 針對員工在職業(yè)生涯不同發(fā)展階段提供不同的培訓(xùn)內(nèi)容 全方位全方位 包括公司發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)文化、個人發(fā)展需求等在內(nèi)的各類培訓(xùn) 行業(yè)特點行業(yè)特點 結(jié)合健康保健行業(yè)代理商經(jīng)營的特點 企業(yè)階段企

17、業(yè)階段 結(jié)合代理商初期的經(jīng)營特點 培訓(xùn)對象培訓(xùn)對象 針對健康會館不同的培訓(xùn)對象提供相對應(yīng)的培訓(xùn) 導(dǎo)向性導(dǎo)向性 培訓(xùn)應(yīng)能為企業(yè)的業(yè)績提升和目標(biāo)實現(xiàn)提供實際支持 實踐性實踐性 提高培訓(xùn)的可操作、可執(zhí)行性，滿足實際工作的需要 參與性參與性 強調(diào)員工的參與，使員工在培訓(xùn)中體會理論的內(nèi)涵和實質(zhì)北京身心康生物科技有限公司培訓(xùn)體系-培訓(xùn)體系設(shè)計思路培訓(xùn)體系通過規(guī)范的培訓(xùn)流程提升員工能力素質(zhì)，培訓(xùn)體系通過規(guī)范的培訓(xùn)流程提升員工能力素質(zhì)，改善績效，促進實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)改善績效，促進實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)需求分析需求分析培訓(xùn)計劃培訓(xùn)計劃培訓(xùn)實施培訓(xùn)實施培訓(xùn)評估培訓(xùn)評估 從組織、業(yè)務(wù)和個人三個角度分析企業(yè)的培訓(xùn)需求 根據(jù)

18、培訓(xùn)目標(biāo)制定出企業(yè)年度培訓(xùn)計劃，并分解到月度培訓(xùn)安排 結(jié)合不同的培訓(xùn)目的和對象提供有針對性的各單項培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)前準(zhǔn)備 根據(jù)培訓(xùn)計劃實施培訓(xùn)反饋反饋反饋 培訓(xùn)效果實時評估和反饋 培訓(xùn)效果的階段性跟蹤 培訓(xùn)工作回顧培訓(xùn)體系流程培訓(xùn)體系流程北京身心康生物科技有限公司培訓(xùn)體系-培訓(xùn)體系設(shè)計思路培訓(xùn)體系內(nèi)容培訓(xùn)體系內(nèi)容北京身心康生物科技有限公司培訓(xùn)體系-培訓(xùn)體系設(shè)計思路 需需 求求 分分 析析需求分析需求分析制定計劃制定計劃準(zhǔn)備實施準(zhǔn)備實施評估總結(jié)評估總結(jié) 從組織、業(yè)務(wù)和個人三個角度分析企業(yè)的培訓(xùn)需求 根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)制定出企業(yè)年度培訓(xùn)計劃，并分解到月度培訓(xùn)安排 結(jié)合不同的培訓(xùn)目的和對象提供有針對性的各單

19、項培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)前準(zhǔn)備 根據(jù)培訓(xùn)計劃實施培訓(xùn)反饋反饋反饋 培訓(xùn)效果實時評估和反饋 培訓(xùn)效果的階段性跟蹤 培訓(xùn)工作回顧培培 訓(xùn)訓(xùn) 體體 系系 流流 程程北京身心康生物科技有限公司培訓(xùn)體系-培訓(xùn)體系設(shè)計思路總部從企業(yè)、業(yè)務(wù)和個人三個角度分析培訓(xùn)需求總部從企業(yè)、業(yè)務(wù)和個人三個角度分析培訓(xùn)需求企業(yè)分析企業(yè)分析個人分析個人分析業(yè)務(wù)分析業(yè)務(wù)分析 分析既定戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營計劃對養(yǎng)生會分析既定戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營計劃對養(yǎng)生會所終端企業(yè)能力素質(zhì)的需求所終端企業(yè)能力素質(zhì)的需求 分析組織內(nèi)部資源能力和外部資源環(huán)境分析組織內(nèi)部資源能力和外部資源環(huán)境 將需求與可能的供給進行比較，確定可將需求與可能的供給進行比較，確定可以通過培

20、訓(xùn)滿足的能力素質(zhì)需求以通過培訓(xùn)滿足的能力素質(zhì)需求 根據(jù)現(xiàn)有職位任職要根據(jù)現(xiàn)有職位任職要求和業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)，求和業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)，分析完成職位工作所分析完成職位工作所必備的能力素質(zhì)條件必備的能力素質(zhì)條件和業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)知識 分析評價現(xiàn)任員工知分析評價現(xiàn)任員工知識、技能、態(tài)度及識、技能、態(tài)度及工工作過程、結(jié)果作過程、結(jié)果 將職位要求與現(xiàn)實任將職位要求與現(xiàn)實任職者比較，確定可以職者比較，確定可以通過培訓(xùn)提升的能力通過培訓(xùn)提升的能力素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識內(nèi)容素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識內(nèi)容 分析繼任計劃中需要分析繼任計劃中需要繼任者在近期具備的繼任者在近期具備的知識和能力素質(zhì)要求知識和能力素質(zhì)要求 分析評價現(xiàn)任員工知分析評價現(xiàn)任

21、員工知識、技能、態(tài)度及工識、技能、態(tài)度及工作過程、結(jié)果作過程、結(jié)果 結(jié)合員工能力評估，結(jié)合員工能力評估，分析員工實現(xiàn)未來職分析員工實現(xiàn)未來職業(yè)目標(biāo)所需努力，確業(yè)目標(biāo)所需努力，確定培訓(xùn)需求定培訓(xùn)需求北京身心康生物科技有限公司培訓(xùn)體系-培訓(xùn)體系設(shè)計思路加盟商根據(jù)員工現(xiàn)任職位任職要求和業(yè)績指標(biāo)評價員工個人能加盟商根據(jù)員工現(xiàn)任職位任職要求和業(yè)績指標(biāo)評價員工個人能力素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，從而明確職位和業(yè)務(wù)層面的培訓(xùn)需求力素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，從而明確職位和業(yè)務(wù)層面的培訓(xùn)需求評估任職者知識專業(yè)技能通用技能員工目前具備的能力素質(zhì)現(xiàn)任職位要求應(yīng)具備的能力素質(zhì)職位能力素質(zhì)差異分析模型職位能力素質(zhì)差異分析模型 直接上級對所屬

22、員工依直接上級對所屬員工依照照“能力素質(zhì)模型能力素質(zhì)模型”中中確定的技能進行評估確定的技能進行評估 明確員工在各個能力素明確員工在各個能力素質(zhì)方面存在的差距和可質(zhì)方面存在的差距和可能的提升方式能的提升方式 將可以通過培訓(xùn)提升的將可以通過培訓(xùn)提升的能力素質(zhì)列入培訓(xùn)需求能力素質(zhì)列入培訓(xùn)需求中中 將所有員工的技能差距將所有員工的技能差距分析結(jié)果匯總分析，明分析結(jié)果匯總分析，明確公司員工培訓(xùn)的總體確公司員工培訓(xùn)的總體需求需求分析能力素質(zhì)差異制定個人培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求匯總分析北京身心康生物科技有限公司培訓(xùn)體系-培訓(xùn)體系設(shè)計思路加盟商將根據(jù)匯總的培訓(xùn)需求以及公司整體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃來制加盟商將根據(jù)匯總的培訓(xùn)需求

23、以及公司整體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃來制度公司的培訓(xùn)年度和季度計劃和預(yù)算度公司的培訓(xùn)年度和季度計劃和預(yù)算明確個人能力素質(zhì)目標(biāo)評估個人能力素質(zhì)現(xiàn)狀提出培訓(xùn)需求匯總各部門培訓(xùn)需求員工個人員工個人加盟商銷售平臺加盟商銷售平臺統(tǒng)籌需求制定培訓(xùn)計劃預(yù)算年度個人年度個人發(fā)展計劃發(fā)展計劃年度部門年度部門培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求匯總表匯總表加盟商人力資源部門加盟商人力資源部門匯總部門培訓(xùn)需求明確公司目標(biāo)要求能力分析能力供給情況根據(jù)差異決定培訓(xùn)需求北京身心康生物科技有限公司培訓(xùn)體系-培訓(xùn)體系設(shè)計思路培訓(xùn)計劃培訓(xùn)計劃需求分析需求分析制定計劃制定計劃準(zhǔn)備實施準(zhǔn)備實施評估總結(jié)評估總結(jié) 從組織、業(yè)務(wù)和個人三個角度分析企業(yè)的培訓(xùn)需求 根據(jù)培

24、訓(xùn)目標(biāo)制定出企業(yè)年度培訓(xùn)計劃，并分解到月度培訓(xùn)安排 結(jié)合不同的培訓(xùn)目的和對象提供有針對性的各單項培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)前準(zhǔn)備 根據(jù)培訓(xùn)計劃實施培訓(xùn)反饋反饋反饋 培訓(xùn)效果實時評估和反饋 培訓(xùn)效果的階段性跟蹤 培訓(xùn)工作回顧培訓(xùn)體系流程培訓(xùn)體系流程北京身心康生物科技有限公司培訓(xùn)體系-培訓(xùn)體系設(shè)計思路在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，總部培訓(xùn)部將制定企業(yè)年度培訓(xùn)工作計劃在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，總部培訓(xùn)部將制定企業(yè)年度培訓(xùn)工作計劃 規(guī)劃培訓(xùn)預(yù)算 預(yù)算總額 管理層級預(yù)算分布 內(nèi)外部培訓(xùn)預(yù)算分布 人均培訓(xùn)時間 確定年度培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)形式 培訓(xùn)對象 預(yù)計人數(shù) 預(yù)計周期 費用預(yù)算 培養(yǎng)培訓(xùn)師 培訓(xùn)方案開發(fā) 建立外部培訓(xùn)

25、采購機制 培訓(xùn)流程優(yōu)化年度培訓(xùn)計劃培訓(xùn)體系建設(shè)年度培訓(xùn)工作計劃年度培訓(xùn)工作計劃北京身心康生物科技有限公司培訓(xùn)體系-培訓(xùn)體系設(shè)計思路年度培訓(xùn)計劃預(yù)算通常占銷售收入的一定比例，年度培訓(xùn)計劃預(yù)算通常占銷售收入的一定比例，個人培訓(xùn)預(yù)算主要與職位層級銜接個人培訓(xùn)預(yù)算主要與職位層級銜接在培訓(xùn)費的投入上，75的外企每年的培訓(xùn)費占銷售收入的比例在15，而高科技相關(guān)企業(yè)在人均培訓(xùn)費和時間支出處于所有行業(yè)第一位。建議在銷售終端設(shè)立初期采用預(yù)計銷售收入的1作為培訓(xùn)預(yù)算，隨著業(yè)務(wù)拓展和經(jīng)營業(yè)績逐步提升，可逐年依據(jù)培訓(xùn)需求增加培訓(xùn)預(yù)算,三年后達到3左右。外企平均人均培訓(xùn)費用和培訓(xùn)時間 培訓(xùn)費用內(nèi)外分布建議 培訓(xùn)費用層級

26、分布建議北京身心康生物科技有限公司培訓(xùn)體系-培訓(xùn)體系設(shè)計思路培訓(xùn)方案的制定包括方案設(shè)計、發(fā)布、員工申請、申請匯總培訓(xùn)方案的制定包括方案設(shè)計、發(fā)布、員工申請、申請匯總和最終確定培訓(xùn)地點和培訓(xùn)師等幾個環(huán)節(jié)和最終確定培訓(xùn)地點和培訓(xùn)師等幾個環(huán)節(jié) 根據(jù)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、和個人的需求開發(fā)出培訓(xùn)方案的菜單培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)對象不同而有差異培訓(xùn)形式根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容不同而有差異申請匯總與確定培訓(xùn)地點與培訓(xùn)師申請參與方案發(fā)布方案設(shè)計 培訓(xùn)方案安排匯總發(fā)布 按月滾動調(diào)整 員工根據(jù)發(fā)布的培訓(xùn)方案提前選擇申請 申請分類匯總 根據(jù)方案申請人數(shù)確定培訓(xùn)地點 -需求達到一定規(guī)模時，聘請內(nèi)部培訓(xùn)師，或者請外部培訓(xùn) 師做內(nèi)訓(xùn) -需求沒達到規(guī)

27、模時，組織外部培訓(xùn)，回企業(yè)后培訓(xùn)重演 根據(jù)方案內(nèi)容和內(nèi)部培訓(xùn)能力選擇培訓(xùn)師北京身心康生物科技有限公司培訓(xùn)體系-培訓(xùn)體系設(shè)計思路制定培訓(xùn)計劃時需要統(tǒng)籌考慮制定培訓(xùn)計劃時需要統(tǒng)籌考慮不同不同管理層級、不同職能領(lǐng)域管理層級、不同職能領(lǐng)域 和不同在職時間和不同在職時間的員工培訓(xùn)需求的員工培訓(xùn)需求考慮不同管理層級的差異高層管理者中層管理人員基層員工管理層級管理層級職能領(lǐng)域職能領(lǐng)域在職時間在職時間考慮員工在職時間的差異新員工在職員工考慮不同職能領(lǐng)域的差異 檢測部門 營銷部門 財務(wù)部門 接待部門北京身心康生物科技有限公司培訓(xùn)體系-培訓(xùn)體系設(shè)計思路對不同管理層級的員工的培訓(xùn)內(nèi)容有較大差異，越到高層對不同管理層

28、級的員工的培訓(xùn)內(nèi)容有較大差異，越到高層 越注重組織管理和策劃能力的培訓(xùn)越注重組織管理和策劃能力的培訓(xùn)最高管理層最高管理層高級管理層高級管理層中層管理中層管理基層管理基層管理一般員工一般員工技術(shù)培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理培訓(xùn)概概括括分分析析與與策策劃劃能能力力組組織織管管理理能能力力業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)技技巧巧技能百分比技能百分比管理技能的差異性管理技能的差異性北京身心康生物科技有限公司培訓(xùn)體系-培訓(xùn)體系設(shè)計思路不同職能部門的人員培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重點不同不同職能部門的人員培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重點不同財務(wù)人員培訓(xùn) 財務(wù)課程財務(wù)課程：財務(wù)規(guī)劃、財務(wù)分析、財務(wù)預(yù)測 地政關(guān)系處理地政關(guān)系處理：國稅、地稅和工商事宜處理、POSS使用、

29、票據(jù)填寫規(guī)范、物品的管理、庫存的稅法和經(jīng)濟法、國際會計準(zhǔn)則、職業(yè)道德及操守等接待人員培訓(xùn)營銷人員培訓(xùn) 營銷管理營銷管理：營銷計劃的的制定和實施，目標(biāo)市場定位，銷售隊伍的建設(shè)和管理，服務(wù)營銷，客戶關(guān)系管理知識 銷售管理銷售管理：有效的溝通和推銷能力、新客戶拓展能力、 老客戶維護、 營銷黃金心態(tài)、團隊管理、時間管理 知識培訓(xùn)知識培訓(xùn)：服務(wù)禮儀、接待話術(shù)、顧客心理學(xué)、顧客性格識別、產(chǎn)品賣點、理療項目介紹 技能培訓(xùn)技能培訓(xùn)：檢測單的填寫規(guī)范、客戶銷售引導(dǎo)、 訂單技巧、產(chǎn)品套餐制定、客戶服務(wù)流程檢測人員培訓(xùn) 知識培訓(xùn)知識培訓(xùn)：產(chǎn)品和服務(wù)知識、客服中心服務(wù)規(guī)范等 業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)：十四經(jīng)絡(luò)檢測、能

30、量石檢測、經(jīng)絡(luò)CT、 舌診檢測儀器、低頻電磁療、頭面部理療等北京身心康生物科技有限公司培訓(xùn)體系-培訓(xùn)體系設(shè)計思路 新入職員工，除專業(yè)技能培訓(xùn)外，還加強了企業(yè)文化新入職員工，除專業(yè)技能培訓(xùn)外，還加強了企業(yè)文化 和公司制度的培訓(xùn)，使其能夠盡快融入公司和公司制度的培訓(xùn)，使其能夠盡快融入公司企業(yè)文化培訓(xùn)企業(yè)文化培訓(xùn)制度培訓(xùn)制度培訓(xùn)新員工新員工入職培訓(xùn)入職培訓(xùn) 總部公司發(fā)展歷史 總部公司企業(yè)目標(biāo) 公司的價值觀 公司組織架構(gòu) 公司政策、制度業(yè)務(wù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn) 所在部門業(yè)務(wù)內(nèi)容 職位業(yè)務(wù)工作流程介紹 部門人員介紹培訓(xùn)實施者：培訓(xùn)實施者： 人事行政總監(jiān) 人力資源經(jīng)理培訓(xùn)實施者：培訓(xùn)實施者： 人力資源經(jīng)理 企業(yè)文

31、化專員培訓(xùn)實施者：培訓(xùn)實施者： 部門總監(jiān) 部門主顧北京身心康生物科技有限公司培訓(xùn)體系-培訓(xùn)體系設(shè)計思路培訓(xùn)計劃制定后，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的要求采取多種培訓(xùn)計劃制定后，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的要求采取多種 培訓(xùn)方式設(shè)計培訓(xùn)課程培訓(xùn)方式設(shè)計培訓(xùn)課程員工參與度內(nèi)部外部低高 工作輪換 情景模擬 團隊建設(shè)游戲 案例分析 各種培訓(xùn)方式員工參與及各種培訓(xùn)方式員工參與及內(nèi)外結(jié)合程度不同內(nèi)外結(jié)合程度不同內(nèi)外結(jié)合度 入職培訓(xùn) 內(nèi)部培訓(xùn)師講授 部門業(yè)務(wù)介紹 拓展運動 小型外部公開課 情景模擬 團隊建設(shè)游戲 學(xué)歷教育 專業(yè)取證 短期進修 外部研討會 管理技能類通用技能類業(yè)務(wù)知識類理論講解與情景模擬結(jié)合情景模擬案例分析課堂教學(xué)，案例分

32、析課堂講授學(xué)歷教育/外部進修在職學(xué)習(xí)或集中講解和演練入職培訓(xùn)團隊建設(shè)游戲培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容適宜采用的培訓(xùn)方適宜采用的培訓(xùn)方式式北京身心康生物科技有限公司培訓(xùn)體系-培訓(xùn)體系設(shè)計思路培訓(xùn)課程的設(shè)計和選擇將依照公司的能力素質(zhì)模型展開培訓(xùn)課程的設(shè)計和選擇將依照公司的能力素質(zhì)模型展開核心能力培訓(xùn)課程核心能力培訓(xùn)課程 職位級別職位級別能力等級能力等級 核心能力核心能力 基基 層層Level 1 員工職業(yè)化員工職業(yè)化 訓(xùn)練訓(xùn)練 客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理如何培養(yǎng)客如何培養(yǎng)客戶忠誠度戶忠誠度卓越心智訓(xùn)練卓越心智訓(xùn)練創(chuàng)新意識培創(chuàng)新意識培訓(xùn)訓(xùn)團隊協(xié)作訓(xùn)練團隊協(xié)作訓(xùn)練從優(yōu)秀到卓越從優(yōu)秀到卓越 金牌會員金牌會員 服務(wù)服務(wù)

33、基層管理團隊基層管理團隊 執(zhí)行力訓(xùn)練執(zhí)行力訓(xùn)練 打造堅實打造堅實 基層團隊基層團隊 中中 層層Level 2 高效人士的高效人士的 7 個習(xí)慣個習(xí)慣 贏在執(zhí)行贏在執(zhí)行6個信任溝個信任溝通的好習(xí)慣通的好習(xí)慣 贏在中層贏在中層客戶忠誠度客戶忠誠度 管理管理 團隊拓展團隊拓展 訓(xùn)練訓(xùn)練 創(chuàng)新管理創(chuàng)新管理北京身心康生物科技有限公司培訓(xùn)體系-培訓(xùn)體系設(shè)計思路專業(yè)能力培訓(xùn)課程專業(yè)能力培訓(xùn)課程職位級別職位級別能力等級能力等級 專業(yè)能力專業(yè)能力 基基 層層 Level 1店內(nèi)服務(wù)流程店內(nèi)服務(wù)流程 產(chǎn)品知識產(chǎn)品知識 基本話術(shù)基本話術(shù) 服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀 VI 規(guī)范、企業(yè)文化規(guī)范、企業(yè)文化十四經(jīng)絡(luò)理療十四經(jīng)絡(luò)理療

34、能量石理療能量石理療 經(jīng)絡(luò)經(jīng)絡(luò)CT舌診檢測儀舌診檢測儀 低頻電療低頻電療 中中 層層 Level 2 團隊建設(shè)團隊建設(shè) 團隊管理團隊管理 績效管理績效管理 有效溝通有效溝通 客戶維護客戶維護 心態(tài)管理心態(tài)管理 有效執(zhí)行力有效執(zhí)行力 北京身心康生物科技有限公司培訓(xùn)體系-培訓(xùn)體系設(shè)計思路培訓(xùn)課程計劃在年初發(fā)布，按季度滾動調(diào)整培訓(xùn)課程計劃在年初發(fā)布，按季度滾動調(diào)整年度培訓(xùn)計劃一季度培訓(xùn)計劃二季度培訓(xùn)課程三季度培訓(xùn)計劃四季度培訓(xùn)計劃年度培訓(xùn)課程計劃主要包括： 能力素質(zhì)類型 相應(yīng)的課程名稱 周期及時間安排 培訓(xùn)人數(shù) 培訓(xùn)預(yù)算季度培訓(xùn)課程計劃主要包括： 相應(yīng)的課程名稱 能力素質(zhì)類型 時間安排 培訓(xùn)人數(shù) 培

35、訓(xùn)預(yù)算北京身心康生物科技有限公司培訓(xùn)體系-培訓(xùn)體系設(shè)計思路 培訓(xùn)部將培訓(xùn)課程的申請進行分類匯總，結(jié)合內(nèi)部培訓(xùn)培訓(xùn)部將培訓(xùn)課程的申請進行分類匯總，結(jié)合內(nèi)部培訓(xùn) 能力和申請人數(shù)選擇培訓(xùn)地點和培訓(xùn)師能力和申請人數(shù)選擇培訓(xùn)地點和培訓(xùn)師培訓(xùn)課程分類匯總內(nèi)部具備培訓(xùn)能力嗎？人數(shù)達到課程規(guī)模嗎？內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)并入下季度內(nèi)部培訓(xùn)人數(shù)達到課程規(guī)模嗎？請培訓(xùn)機構(gòu)到企業(yè)培訓(xùn)選派代表參加外部培訓(xùn)否否否是是是是符合培訓(xùn)政策及預(yù)算嗎？執(zhí)行培訓(xùn)課程計劃制定培訓(xùn)課程預(yù)算否對于少數(shù)培訓(xùn)需求不大的專項培訓(xùn)，人力資源部將為其提供外部公開課信息，部門經(jīng)理選派人員參加為確保成本低效及效果高效，每次公開課選派1-2人參加，回來后由受訓(xùn)人

36、員將所學(xué)傳授給其他員工，實現(xiàn)資源共享在前期沒有合適的內(nèi)部教師的情況下，公司聘請外部培訓(xùn)公司來講課，在此過程中逐漸培養(yǎng)自己的內(nèi)部講師隊伍企業(yè)經(jīng)理和學(xué)員以及講師共同參與課程設(shè)計，使內(nèi)容,風(fēng)格和課程設(shè)計與課程的目標(biāo)一致內(nèi)部講師由專職培訓(xùn)師和公司所有部門經(jīng)理擔(dān)任北京身心康生物科技有限公司培訓(xùn)體系-培訓(xùn)體系設(shè)計思路培訓(xùn)實施培訓(xùn)實施需求分析需求分析制定計劃制定計劃準(zhǔn)備實施準(zhǔn)備實施評估總結(jié)評估總結(jié)從組織、業(yè)務(wù)和個人三個角度分析企業(yè)的培訓(xùn)需求根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)制定出企業(yè)年度培訓(xùn)計劃，并分解到月度培訓(xùn)安排結(jié)合不同的培訓(xùn)目的和對象提供有針對性的各單項培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)前準(zhǔn)備 根據(jù)培訓(xùn)計劃實施培訓(xùn)反饋反饋反饋 培訓(xùn)效果實時評

37、估和反饋 培訓(xùn)效果的階段性跟蹤 培訓(xùn)工作回顧 培訓(xùn)體系流程培訓(xùn)體系流程北京身心康生物科技有限公司培訓(xùn)體系-培訓(xùn)體系設(shè)計思路培訓(xùn)實施包括培訓(xùn)前準(zhǔn)備和培訓(xùn)過程控制兩個環(huán)節(jié)，培訓(xùn)實施包括培訓(xùn)前準(zhǔn)備和培訓(xùn)過程控制兩個環(huán)節(jié)， 需要人力資源部、培訓(xùn)對象及其上級的共同參與需要人力資源部、培訓(xùn)對象及其上級的共同參與培訓(xùn)前培訓(xùn)前培訓(xùn)過程培訓(xùn)過程 組織安排并通知培訓(xùn)時間、組織安排并通知培訓(xùn)時間、地點、服裝等地點、服裝等 組織培訓(xùn)前評估組織培訓(xùn)前評估 編寫培訓(xùn)材料，制作幻燈片編寫培訓(xùn)材料，制作幻燈片 檢查教學(xué)場所及教學(xué)設(shè)施是檢查教學(xué)場所及教學(xué)設(shè)施是否完善否完善 組織培訓(xùn)師和培訓(xùn)對象組織培訓(xùn)師和培訓(xùn)對象準(zhǔn)時到場準(zhǔn)時到

38、場 培訓(xùn)現(xiàn)場的協(xié)助控制培訓(xùn)現(xiàn)場的協(xié)助控制 將參加的培訓(xùn)記入員工將參加的培訓(xùn)記入員工檔案檔案 了解培訓(xùn)時間、地點、要求了解培訓(xùn)時間、地點、要求 參加培訓(xùn)前評估參加培訓(xùn)前評估 培訓(xùn)內(nèi)容主動準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容主動準(zhǔn)備人力資源部人力資源部培訓(xùn)對象培訓(xùn)對象 準(zhǔn)時參與準(zhǔn)時參與 培訓(xùn)登記簽名培訓(xùn)登記簽名 積極參與培訓(xùn)過程，主動積極參與培訓(xùn)過程，主動學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 對培訓(xùn)對象進行培訓(xùn)對培訓(xùn)對象進行培訓(xùn)前評估前評估 協(xié)調(diào)培訓(xùn)對象培訓(xùn)期協(xié)調(diào)培訓(xùn)對象培訓(xùn)期間工作安排間工作安排培訓(xùn)對象上級培訓(xùn)對象上級 避免工作成為培訓(xùn)過避免工作成為培訓(xùn)過程干擾因素程干擾因素北京身心康生物科技有限公司培訓(xùn)體系-培訓(xùn)體系設(shè)計思路培訓(xùn)評估培訓(xùn)評估需求

39、分析需求分析制定計劃制定計劃準(zhǔn)備實施準(zhǔn)備實施評估總結(jié)評估總結(jié)從組織、業(yè)務(wù)和個人三個角度分析企業(yè)的培訓(xùn)需求根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)制定出企業(yè)年度培訓(xùn)計劃，并分解到月度培訓(xùn)安排結(jié)合不同的培訓(xùn)目的和對象提供有針對性的各單項培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)前準(zhǔn)備 根據(jù)培訓(xùn)計劃實施培訓(xùn)反饋反饋反饋 培訓(xùn)效果實時評估和反饋 培訓(xùn)效果的階段性跟蹤 培訓(xùn)工作回顧訓(xùn)體系流程訓(xùn)體系流程北京身心康生物科技有限公司培訓(xùn)體系-培訓(xùn)體系設(shè)計思路培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部要對培訓(xùn)效果和培訓(xùn)組織進行評估，培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部要對培訓(xùn)效果和培訓(xùn)組織進行評估，促進培訓(xùn)工作的改善和提升促進培訓(xùn)工作的改善和提升培訓(xùn)后即時評估培訓(xùn)后即時評估 在每次培訓(xùn)結(jié)束后，接受培

40、訓(xùn)的員工填 寫“培訓(xùn)課程評估表”，對參加的培訓(xùn)課程和實施培訓(xùn)的講師進行評估 培訓(xùn)課程評估表由人力資源部負(fù)責(zé)收集整理，并進行結(jié)果統(tǒng)計分析 評估的統(tǒng)計和分析結(jié)果將用做進行培訓(xùn)課程調(diào)整的依據(jù) 接受培訓(xùn)員工的直接經(jīng)理將定期對被培訓(xùn)員工的工作行為、工作技能和相關(guān)知識以及業(yè)務(wù)績效進行評估，從而評估培訓(xùn)的效果 人力資源部培訓(xùn)主管應(yīng)該定期與被培訓(xùn)員工的直接經(jīng)理進行溝通，了解被培訓(xùn)員工在接受培訓(xùn)后的工作效率、業(yè)務(wù)績效等方面的改進情況 人力資源部培訓(xùn)主管應(yīng)該定期與部門總監(jiān)，經(jīng)理進行溝通，根據(jù)評估結(jié)果，就針對該部門的特殊培訓(xùn)課程的設(shè)置和效果爭求意見和建議培訓(xùn)后定期評估培訓(xùn)后定期評估北京身心康生物科技有限公司培訓(xùn)體系

41、-培訓(xùn)體系設(shè)計思路 身心康企業(yè)培訓(xùn)評估方法主要有以下幾種身心康企業(yè)培訓(xùn)評估方法主要有以下幾種培訓(xùn)評估方法培訓(xùn)評估方法縱向比較法把評估對象進行培訓(xùn)前后的比較，衡量培訓(xùn)的作用橫向比較 -將培訓(xùn)對象與未接受培訓(xùn)對象對比，衡量培 訓(xùn)效果通過分析評估對象的典型事例和行為重點考察具有一定代表性的個人或典型事例和行為 采取集體評議的方式對評估對象做評價和估量 由評估工作業(yè)務(wù)人員參加，并邀請相關(guān)人員針對評估指標(biāo)對評估對象逐個進行評定包括培訓(xùn)師、培訓(xùn)需求的滿足、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)效果等主要環(huán)節(jié) 評價結(jié)果容易量化 能鼓勵受訓(xùn)者真實反映情況比較法比較法個案分析法個案分析法集體法集體法問卷調(diào)查法問卷調(diào)查法北京身心康生物科

42、技有限公司培訓(xùn)體系-培訓(xùn)體系設(shè)計思路在企業(yè)培訓(xùn)中，不同部門在不同時期的角色和責(zé)任不同在企業(yè)培訓(xùn)中，不同部門在不同時期的角色和責(zé)任不同公司高層人力資源部相關(guān)部門員 工共同分析與公司整體戰(zhàn)略發(fā)展相關(guān)的培訓(xùn)需求決定公司的中長期和年度培訓(xùn)方針，批準(zhǔn)培訓(xùn)計劃在工作安排中預(yù)留培訓(xùn)空間指導(dǎo)培訓(xùn)評估，并提出改進建議組織進行企業(yè)整體培訓(xùn)需求分析協(xié)助各部門進行培訓(xùn)需求分析，匯總各部門的培訓(xùn)需求負(fù)責(zé)制定公司的中長期培訓(xùn)計劃及企業(yè)培訓(xùn)預(yù)算負(fù)責(zé)具體培訓(xùn)課程的設(shè)計和規(guī)劃負(fù)責(zé)培訓(xùn)準(zhǔn)備和實施的過程監(jiān)控各部門專業(yè)培訓(xùn)的協(xié)調(diào)和指導(dǎo)對培訓(xùn)的結(jié)果進行檢查、評估并做出報告了解、掌握本部門員工的培訓(xùn)需求并進行分析整理將部門培訓(xùn)需求匯總至

43、人力資源部負(fù)責(zé)制定本部門的培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)預(yù)算組織開展本部門的培訓(xùn)活動對員工培訓(xùn)的結(jié)果進行檢查、評估并做出報告分析個人培訓(xùn)需求，填寫“員工培訓(xùn)需求表”知曉公司和部門培訓(xùn)計劃參與培訓(xùn)前評估按照需求分析結(jié)果參加相關(guān)培訓(xùn)協(xié)助開展培訓(xùn)后評估 需求分析需求分析 培訓(xùn)計劃培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)實施培訓(xùn)實施 培訓(xùn)評估培訓(xùn)評估北京身心康生物科技有限公司培訓(xùn)體系-培訓(xùn)體系設(shè)計思路培訓(xùn)相關(guān)工作表格培訓(xùn)相關(guān)工作表格北京身心康生物科技有限公司培訓(xùn)體系-培訓(xùn)體系設(shè)計思路表表1：個人年度發(fā)展計劃：個人年度發(fā)展計劃 姓姓 名名 部部 門門 職職 位位 我本人今年的工作目標(biāo)：我本人今年的工作目標(biāo)： 為達成以上目標(biāo)，我今年需要具備哪些知

44、識或技能：為達成以上目標(biāo)，我今年需要具備哪些知識或技能：技能或知識技能或知識何時開始何時開始何時達到何時達到所需培訓(xùn)所需培訓(xùn) 我個人的未來發(fā)展目標(biāo)：我個人的未來發(fā)展目標(biāo)： 為達成以上目標(biāo)我今年需要具備哪些知識或技能：為達成以上目標(biāo)我今年需要具備哪些知識或技能：技能或知識技能或知識何時開始何時開始何時達到何時達到所需培訓(xùn)所需培訓(xùn) 本人簽字本人簽字 ： 直接上級審核：直接上級審核： 日期：日期：北京身心康生物科技有限公司培訓(xùn)體系-培訓(xùn)體系設(shè)計思路表表2：部門培訓(xùn)需求匯總表：部門培訓(xùn)需求匯總表 部門名稱部門名稱培訓(xùn)需求內(nèi)容培訓(xùn)需求內(nèi)容序號序號技能和知識名稱技能和知識名稱 內(nèi)容類型（管理內(nèi)容類型（管理

45、/業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)/通用）通用）人次人次要求時間要求時間培訓(xùn)形式培訓(xùn)形式123456789101112 合計合計- 制表人：制表人： 部門總監(jiān)審核部門總監(jiān)審核 日期日期北京身心康生物科技有限公司培訓(xùn)體系-培訓(xùn)體系設(shè)計思路 年培訓(xùn)計劃年培訓(xùn)計劃 制表人制表人 制表日期制表日期序號序號培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程計劃實施時間計劃實施時間培訓(xùn)實施者培訓(xùn)實施者計劃參與者計劃參與者/人數(shù)人數(shù) 計劃培訓(xùn)地點計劃培訓(xùn)地點 培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)預(yù)算1234567891011 培訓(xùn)部：培訓(xùn)部： 總監(jiān)審批：總監(jiān)審批：表表3：年度培訓(xùn)計劃表：年度培訓(xùn)計劃表北京身心康生物科技有限公司培訓(xùn)體系-培訓(xùn)體系設(shè)計思路發(fā)布日期發(fā)布日期 申請截至日期申請截至日期編編 號號培訓(xùn)課程名稱培訓(xùn)課程名稱培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)對象培訓(xùn)對象培訓(xùn)時間培訓(xùn)時間培訓(xùn)地點培訓(xùn)地點培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式培訓(xùn)師培訓(xùn)師培訓(xùn)內(nèi)容大綱培訓(xùn)內(nèi)容大綱培訓(xùn)組織者培訓(xùn)組織者培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)預(yù)算 發(fā)布日期發(fā)布日期 ： 培訓(xùn)部總監(jiān)：培訓(xùn)部總監(jiān)：表表4：課程計劃表：課程計劃表北京身心康生物科技有限公司培訓(xùn)體系-培訓(xùn)體系設(shè)計思路表表5：培訓(xùn)課程申請表：培訓(xùn)課程申請表 姓名姓名 職位職位 部門部門 申請課程名稱申請課程名稱 編號編號 日期日期 申請課程是否與個人發(fā)展計劃和部門培訓(xùn)需求一致申請課程是否與個人發(fā)展計劃和部門