情緒與情緒智力的綜述

1、情緒與情緒智力的綜述摘要：情緒是人類是人類對客觀事物的態(tài)度體驗(yàn)及相應(yīng)的行為反應(yīng)。情緒智 力研究是針對傳統(tǒng)智力研究不足提出的。 本文對情緒進(jìn)行具體闡述， 對已有的情 緒智力研究成果進(jìn)行梳理 總結(jié)1970、1980 年代闡釋人類學(xué)興起后， 開始產(chǎn)生越來越多具有深度描寫式的民族志， 探討 非西方文化中情感、 情緒的意涵， 在理論及文化詮釋上都獲得了前所未有的豐碩成果，同時，與此前 “文化與人格 ”學(xué)派相區(qū)別， 闡釋主義之后的人類學(xué)不再將文化作為整體賦予個體無差 別人格特征， 而是關(guān)注心理情緒層面的認(rèn)知與表達(dá)，使得情感、 情緒研究進(jìn)入人類學(xué)的視野。在新的情感、情緒與文化研究趨勢下，研究者開始反省過去西

2、方學(xué)術(shù)界二元化思考的缺陷， 在多維文化研究方面思有所突破。 在民族志中， 對他者研究的普同性被差異性代替， 追求定 義式的同質(zhì)化結(jié)論被個人差異多樣性的開放式結(jié)構(gòu)所取代。心理學(xué)家認(rèn)為任何情緒都含有以下三個部分：主觀體驗(yàn)、生理喚起、表情行為。按照通 常的理解， 情緒與情感密切相關(guān)。 假如要給情緒下一個大致的定義， 其含義一定會涉及到人 的主觀情感。簡明牛津英語詞典從心理學(xué)角度給情緒下的定義是： “情緒是一種不同于 認(rèn)知或意志的精神上的情感或感情 ”。很明顯，當(dāng)我們對情緒進(jìn)行研究時，總會涉及到個人 的、主觀的情感。通常，我們把這種情感描述為愉快的或不愉快的、溫和的或是強(qiáng)烈的、短 暫的或是持續(xù)的等等。

3、同時，針對于具體的某種情緒，人們總是將之放置于一個情境之內(nèi)， 外界的情境對情緒的產(chǎn)生有著重要的促進(jìn)和干擾作用。 當(dāng)然， 情緒產(chǎn)生也會連帶到人們生理 的一些變化以及要投射為行為的發(fā)生?？紤]到情緒的多種特征，美國心理學(xué)家KT斯托曼對情緒下了一個定義， “情緒是情感( feeling )，是與身體各部位的變化有關(guān)的身體狀態(tài)；是 明顯的或細(xì)微的行為，它發(fā)生在特定的情境之中 ”。所以情緒是一種在互動情景下的產(chǎn)物， 也是個人在與他人的日常生活互動中所展演的自 我的一部分， 具有清楚的文化意涵。 個人的情緒表達(dá)， 包括口語述說及肢體展演所傳遞的訓(xùn) 息，是在不同的情境脈絡(luò)下被賦予了情緒范疇的文化意義， 并以特

4、定的語言及論述方式來界 定與形塑情緒與社會、文化意義之關(guān)系。 因此，情緒的建構(gòu)是關(guān)于社會生活，而不是個人內(nèi) 在狀態(tài)的一種呈現(xiàn)或反射。而情緒智力(Emotional Intelligenee)這個詞是德國人 Barbara Leuner(1966)首先提出的。 1986 年柏尼 (W. P. Payne) 在博士論文情緒研究中明確探討了發(fā)展情緒智力的問題。而 將情緒智力作為理論概念正式提出的卻是美國耶魯大學(xué)的薩洛維(P.Salovey)和新罕布爾大學(xué)的梅耶 (J.Mayer),1989-1990 年，他們連續(xù)發(fā)表兩篇學(xué)術(shù)論文，正式提出了情緒智力的概 念和理論，將情緒智力定義為： “監(jiān)察自身和他人

5、的感情和情緒的能力 , 區(qū)分情緒之間差別 的能力，以及運(yùn)用這種信息以指導(dǎo)個人思維和行動的能力 ”。在他們提出情緒智力的概念之 后，圍繞情緒智力概念的討論日漸激烈，其中最出名的是哈佛大學(xué)心理學(xué)教授DanielGoleman,他于1995年在情緒智力：為什么它比智商更重要一書中將情緒智力定義為：了解 自身感受 ,控制沖動和惱怒 ,理智處事 ,面對考驗(yàn)時保持平靜和樂觀心態(tài)的能力。此外，與現(xiàn)在 的情緒智力相提并論的情商 (emotional quotient ，EQ)概念則是由巴昂于 1988年在其博士論 文中首創(chuàng)的。 2000 年，他主編了 情緒智力手冊 ( the Handbook of Emot

6、ional Intelligenee) ， 全面介紹了情緒智力的研究情況， 認(rèn)為情緒智力是影響人應(yīng)付環(huán)境需要和壓力的一系列情緒 的、人格的和人際能力的總和。它是決定一個人在生活中能否取得成功的重要因素，直接 影響人的整個心理健康。自從情緒智力于 1996 年傳入中國以來，學(xué)者們紛紛給情緒智力下定義，如許遠(yuǎn)理將情 緒智力定義為 “感知與體驗(yàn)、描述與評價、調(diào)節(jié)與控制內(nèi)省情緒、人際情緒、生態(tài)情緒的能 力”。陳家耀則進(jìn)一步提出用情志力一詞來概括有關(guān)情緒智力和非智力因素對智力活動的支 持、導(dǎo)向和動力作用等心理活動。情志力的內(nèi)涵是意向， 其外延， 從成分來說有情緒、意 志和個性。徐小燕、張進(jìn)輔將情緒智力定

7、義為 “人們在學(xué)習(xí)、生活和工作中影響其成功與否 的非認(rèn)知性心理能力，包括情緒覺知能力、情緒評價能力、情緒適應(yīng)能力、 情緒調(diào)控能力和 情緒表現(xiàn)能力等五種因素，它們又分為若干次級因素成分 ”。這些概念均從不同的維度對情 緒智力做了概括， 但現(xiàn)存的問題是學(xué)界對情緒智力的概念并沒有一個統(tǒng)一的認(rèn)識。 這與對情 緒智力在國外的術(shù)語 “ emotional Intelligence 中 e”motion 一詞到底該如何理解有很大的關(guān)系， 同時還與對其外延和內(nèi)涵的恰當(dāng)界定聯(lián)系緊密。 因此， 如何給情緒智力一個恰倒好處的概念 有待進(jìn)一步的研究。以 Mayer 和 Salovey 為主導(dǎo)的學(xué)院派， 將情緒智力納入

8、智力的家族并堅(jiān)持科學(xué)量化的道 路，學(xué)院派對情緒智力的研究采用的是能力模型取向， 能力模型是指能力的情緒智力， 即反 映了直接與標(biāo)準(zhǔn)智力定義相關(guān)的、人的實(shí)際心理能力。 1990 年，美國心理學(xué)家 Salovey 和 Mayer 首次正式使用情緒智力這一概念描述影響成功的情緒特征， 他們認(rèn)為情緒智力是一種 加工情緒信息的能力， 它包括準(zhǔn)確地評價自己和他人的情緒， 恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)情緒， 以及適應(yīng)性 地調(diào)控情緒的能力。 并以此為基礎(chǔ)， 提出了情緒智力結(jié)構(gòu)的三因素能力模型。 但此時情緒智 力定義以及結(jié)構(gòu)的劃分都是在廣泛查閱相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上總結(jié)出來的， 沒有實(shí)證基礎(chǔ)。 后來， 他們分別于 1997 年、199

9、9 年、2000 年對情緒智力的定義及結(jié)構(gòu)進(jìn)行修訂， 最終將情緒智力 界定為一種連接認(rèn)知與情緒的心理能力， 在此基礎(chǔ)上確定了其結(jié)構(gòu)的四個維度。 這四個維度 從最基本的情緒感知和表達(dá)能力開始， 到情緒管理調(diào)控能力為止， 是按照每種能力發(fā)展的先 后順序進(jìn)行排列的。具體內(nèi)容為：1情緒的感知、表達(dá)能力：指從自己的生理狀態(tài)、情感體驗(yàn)和思想中辨認(rèn)和表達(dá)情緒 的能力；以及從他人、藝術(shù)活動、語言中辨認(rèn)和表達(dá)情緒的能力。2情緒對思維的促進(jìn)能力：即促進(jìn)認(rèn)知行為，使問題解決、推理、決策和創(chuàng)造性行為 更為有效的能力， 包括情緒對思維的引導(dǎo)； 情緒對信息注意方向的影響； 心境的起伏對思維 的影響；情緒狀態(tài)對問題解決的影

10、響等多方面的能力。3對情緒的理解、分析能力：指認(rèn)識情緒體驗(yàn)與語言表達(dá)之間關(guān)系的能力；理解情緒 所傳送意義的能力； 理解復(fù)雜心情的能力； 認(rèn)識情緒轉(zhuǎn)換的可能性及原因的能力等。 其中最 基本的是使用特定的詞語來命名情緒并能有效的辨別它們之間的關(guān)系。該能力是 “最具有認(rèn) 知意味的 ”。4情緒管理調(diào)控能力：根據(jù)所獲得的信息，判斷并成熟地進(jìn)入或離開某種情緒的能力； 覺察與自己和他人有關(guān)的情緒的能力，調(diào)節(jié)與別人的情緒之間的關(guān)系等。以 Goleman 和 Bar-on 為代表的實(shí)務(wù)派將預(yù)測成功作為向?qū)?，試圖在傳統(tǒng)智力以外找到 能夠預(yù)測成功的所有重要因素。實(shí)務(wù)派對情緒智力的研究采用的是混合模型研究取向， 混

11、合模型是指特質(zhì)的情緒智力， 屬于人格范圍。 即給情緒智力列出了一組人格特點(diǎn)菜單， 如 “同 情、動機(jī)、堅(jiān)持性、溫情和社會技能 ”，我們將這理論及結(jié)構(gòu)稱為 “混合模型 ”。1995 年， Goleman 在暢銷書情緒智力中將情緒智力定義為了解情緒、管理情緒、自 我動機(jī)、 認(rèn)知他人情緒、 處理關(guān)系的能力。 他認(rèn)為情緒智力在幫助個體取得成功上起的作用 比智力的作用大，并且情緒智力可以通過經(jīng)驗(yàn)和訓(xùn)練得到明顯的提高。 1998 年，他在 1995 年情緒智力定義基礎(chǔ)之上提出了一個 5因素情緒智力理論結(jié)構(gòu)。這個結(jié)構(gòu)共包括 5 個因素， 25 種能力。后來他又結(jié)合了 Richard Boyatzis 等人的

12、研究把這 5 個因素 25 種能力精煉成 4 個因素 20 種能力，它們分別是自我覺知 （包括情緒覺知能力、正確的自我評估、自信），自我管理 （包括自控能力、信用度、責(zé)任心、適應(yīng)能力、成就動機(jī)、主動性），社會覺知 （包括移情、對團(tuán)體情緒的覺知、服務(wù)傾向性）和社交技巧 （包括幫助他人發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)能力、影響力、溝通能力、革新能力、協(xié)調(diào)能力、凝聚力、協(xié)作能力）。Bar-on 于 1997 年提出情緒智力的定義，情緒智力是影響人應(yīng)付環(huán)境需要和壓力的一系 列情緒的、 人格的和人際能力的總和。 他認(rèn)為情緒智力是決定一個人在生活中能否取得成功 的重要因素，直接影響人的整個心理健康。 Bar-on 提出， 情緒

13、智力由個體內(nèi)部成分、人際成 分、適應(yīng)性成分、壓力管理成分、一般心境成分等五大主成分構(gòu)成，其中，個體內(nèi)部成分包 含情緒自我覺察、自信、自我尊重、自我實(shí)現(xiàn)和獨(dú)立性五種相關(guān)能力；人際成分包含共情、 社會責(zé)任感和人際關(guān)系三種相關(guān)能力； 適應(yīng)性成分包含現(xiàn)實(shí)檢驗(yàn)、 問題解決和靈活性三種相 關(guān)能力； 壓力管理成分包含壓力承受和沖動控制兩種相關(guān)能力；一般心境成分包含幸福感和樂觀主義兩種相關(guān)成分。 這樣， 由五大主成分和 15 種相關(guān)能力組成了情緒智力系統(tǒng)。 Bar-on 認(rèn)為這 15 種能力是情緒智力最穩(wěn)定、最有效的成分，對個體總的情緒幸福和應(yīng)對生活的能 力起決定作用。在情緒智力研究開展的早期，曾出現(xiàn)過只強(qiáng)調(diào)

14、經(jīng)驗(yàn)范式而缺乏實(shí)證研究的現(xiàn)象。隨著情 緒智力研究地逐步深入， 其研究方法已呈現(xiàn)出多樣化趨勢并取得了相當(dāng)?shù)某晒?如羅森塔爾 設(shè)計的了用來衡量辨別他人情緒特征能力的非言語敏感測驗(yàn)（簡稱 PONS） ；Walter Mischel設(shè)計出果汁軟糖實(shí)驗(yàn)來分析控制沖動、延緩滿足、抵制誘惑的水平對將來成功的影響； Seligman 塞利格曼根據(jù)這種觀點(diǎn)設(shè)計了樂觀態(tài)度測驗(yàn)，進(jìn)而將這項(xiàng)測驗(yàn)應(yīng)用于人才的選拔。 在人工智能的研究中， “情緒智力 ”倍受關(guān)注。 其始創(chuàng)人 Picard 教授認(rèn)為， 要使計算機(jī)真正智 能化， 適合人的需要并能自然地與人互動， 就必須使它們具備識別和表達(dá)情緒的能力， 即人 工智能要具備被

15、稱作 “情緒智力 ”的東西。 雖然情緒智力的人工智能研究剛起步， 但已顯示出 令人興奮的前景。情緒智力研究方法的多樣性、前沿性另人欣慰， 但仍存在一些不足， 最主 要的就是重定性研究而輕定量分析。關(guān)于情緒智力的測量有以下量表：1 情緒智力量表（EIS）是Schutle等人根據(jù)Salovey和Mayer（1990）的情緒智力模型開發(fā) 的一份自陳問卷。它共有 33 項(xiàng)，可用于評估人們對自己以及他人情緒的感知、 理解、 表達(dá)、 控制和管理利用的能力。 此量表的高分者通常更為積極、 更能克制沖動、 更清楚地表達(dá)自己 的感受、更好地恢復(fù)、較少的情感障礙和抑郁、更富有同情心、更能自我監(jiān)控。2 多因素情緒智

16、力量表，是Mayer等人于1998年編制的，1999年他們又發(fā)表該量表的修訂版。該量表是能力測驗(yàn)而非自陳測驗(yàn)。以行為表現(xiàn)為基礎(chǔ)，測量被試覺察情緒、鑒 別情緒、理解情緒和控制情緒。3情緒智力調(diào)查表，是Goleman等人根據(jù)Goleman1998年提出的精練后的情緒智力模型編制的，它可以測量該模型提到的 4個因素 20種能力。4情商問卷（EQI）也叫Bar-on情商量表，它是Bar-on于1997年編制并出版的量 表。該量表是國際上著名的心理量表之一。目前已被應(yīng)用于心理咨詢與治療、人力資源、人格、學(xué)習(xí)能力等多種領(lǐng)域，被共認(rèn)為是第一個標(biāo)準(zhǔn)化的情緒智力量表。5.工作能力量表-Ei版，WPQei用來測量

17、個人的能力和素質(zhì)，它以情緒智力的概念模型 為基礎(chǔ)，包括七個成分 :創(chuàng)新，自我意識，直覺，情緒，動機(jī)，移情，社會技能。共有84 個題項(xiàng)。除了上述量表之外， 我國已有學(xué)者將 Darwin B. Nelson 和 Gary R. Low 兩位博士于 1998 年編制的情緒技能問卷翻譯和修訂成中文版并投入試運(yùn)行。通過學(xué)者們的田野調(diào)查實(shí)踐和符號學(xué)、認(rèn)知學(xué)等理論結(jié)合，情緒與文化研究理念已經(jīng)頗 為成熟， 文化建構(gòu)說占據(jù)了情緒人類學(xué)研究領(lǐng)域的核心。 同時， 情緒人類學(xué)的研究外延則擴(kuò) 展到了幾乎人類學(xué)可以觸及的各個范疇， 研究者進(jìn)入社會文化的多個層面。 多維度視角的研0究特征即豐富了情緒人類學(xué)的理論內(nèi)涵， 同時

18、， 也是更為重要的是， 人類學(xué)家正是通過多元 的途徑來印證了情緒由多元文化構(gòu)建，并通過多元文化表達(dá)的核心特征隨著情緒智力受關(guān)注的程度不斷提高， 情緒智力的研究無論在理論上還是應(yīng)用上將進(jìn)一 步深入，Bar-on宣稱：“EQ寸代已經(jīng)開始了 ”情緒智力的研究已經(jīng)取得了很大的進(jìn)展，但畢 竟對情緒智力正式研究的時間還不長， 還有許多問題有待解決。 如文章開頭所提到的學(xué)界如 何才能給情緒智力一個統(tǒng)一的概念？到底是學(xué)院派的能力模型理論更有說服力，還是實(shí)務(wù)派的混合模型理論更好， 抑或二者相結(jié)合的為最佳， 再或還有其他的理論模型有待發(fā)現(xiàn)？如何 培養(yǎng)和提高情緒智力？要回答這些問題， 就需要進(jìn)一步對情緒智力的定義、 理論、 結(jié)構(gòu)、研 究方法、 測量方法、 應(yīng)用進(jìn)行探究。 同寸對情緒智力研究可能會呈現(xiàn)的趨勢進(jìn)行展望和預(yù)測： 情緒智力研究方法和測量方法將在多樣化的基礎(chǔ)之上不斷發(fā)展，情緒智力量表的社會實(shí)用性研究將