Web廣告戰(zhàn)略分析方法(共100頁).ppt

1、lweb廣告術語廣告術語：l（1）廣告瀏覽量（頁面瀏覽量或廣告印象）：）廣告瀏覽量（頁面瀏覽量或廣告印象）：Internet用戶在特定時間內瀏覽廣告的次數(shù)（如每天廣用戶在特定時間內瀏覽廣告的次數(shù)（如每天廣告瀏覽量）。告瀏覽量）。l（2）旗幟廣告：它是）旗幟廣告：它是web 頁面上的廣告圖片。旗幟廣頁面上的廣告圖片。旗幟廣告通常鏈接到廣告客戶的告通常鏈接到廣告客戶的web頁面，一旦點擊該旗幟頁面，一旦點擊該旗幟廣告，將會轉到廣告客戶的站點上去了。廣告，將會轉到廣告客戶的站點上去了。l（3）點擊次數(shù)（廣告點擊）：每次訪問者點擊旗幟廣）點擊次數(shù)（廣告點擊）：每次訪問者點擊旗幟廣告都將進入廣告客戶的告

2、都將進入廣告客戶的web站點。站點。l（4）點擊率：點擊率反應了旗幟廣告在吸引消費者方）點擊率：點擊率反應了旗幟廣告在吸引消費者方面成功與否。例如，一個旗幟廣告瀏覽量是面成功與否。例如，一個旗幟廣告瀏覽量是1000次，次，點擊次數(shù)是點擊次數(shù)是100次，點擊率就是次，點擊率就是10%。l（5）cookie技術：技術：cookie是未經用戶同意而存儲在用是未經用戶同意而存儲在用戶硬盤上的一段程序。當用戶的瀏覽器請求服務器的戶硬盤上的一段程序。當用戶的瀏覽器請求服務器的連接時，連接時，web服務器就會發(fā)送一系列數(shù)據(jù)并存儲在瀏服務器就會發(fā)送一系列數(shù)據(jù)并存儲在瀏覽器計算機中。覽器計算機中。l（6）CPM

3、：每一千人廣告瀏覽的成本。：每一千人廣告瀏覽的成本。l（7）有效頻率：個人在一段時間中展露在特定廣告信）有效頻率：個人在一段時間中展露在特定廣告信息下的次數(shù)。息下的次數(shù)。l（8）交互式廣告：任何廣告都要求或允許顧客）交互式廣告：任何廣告都要求或允許顧客/瀏覽瀏覽者有所反應。廣義而言，每一次點擊都是一次交互。者有所反應。廣義而言，每一次點擊都是一次交互。但是，我們往往把有所反應定義為發(fā)出請求或是查找但是，我們往往把有所反應定義為發(fā)出請求或是查找更詳細的信息。更詳細的信息。 l（9）Meta標記：該標記為搜索引擎提供了特定信息，標記：該標記為搜索引擎提供了特定信息，例如關鍵字或站點簡介，是例如關鍵

4、字或站點簡介，是HTML代碼的一部分。這代碼的一部分。這些標記最終用戶是看不到的。網頁編輯者會在整句或些標記最終用戶是看不到的。網頁編輯者會在整句或整段中使用這種標記。特定的搜索引擎可以識別標記整段中使用這種標記。特定的搜索引擎可以識別標記所代表的信息對網站進行索引。然而，所代表的信息對網站進行索引。然而，Meta標記經常標記經常是不可信的。它有時可能不能或不能準確反映網站的是不可信的。它有時可能不能或不能準確反映網站的內容。內容。l（10）頁面：）頁面：HTML文檔，包括文字，圖片和其它信文檔，包括文字，圖片和其它信息，息，l（11）觸及面：在一段時間內，至少一次展露在廣告）觸及面：在一段時

5、間內，至少一次展露在廣告下的顧客或家庭的數(shù)量。下的顧客或家庭的數(shù)量。l（12）訪問：指用戶在對站點訪問時發(fā)出的一系列請）訪問：指用戶在對站點訪問時發(fā)出的一系列請求。一旦訪問者經過一段時間停止進行請求了，就稱求。一旦訪問者經過一段時間停止進行請求了，就稱之為超時，下一次點擊被看作是一次新的訪問。之為超時，下一次點擊被看作是一次新的訪問。 l（1）不斷增長的網民數(shù)量以及他們在網上花費的時間）不斷增長的網民數(shù)量以及他們在網上花費的時間遠遠超過了其他媒體。遠遠超過了其他媒體。 l（2）在線廣告可以以很小的成本隨時更新。因此，在）在線廣告可以以很小的成本隨時更新。因此，在線廣告是適時的。線廣告是適時的。

6、l（3）在線廣告能覆蓋全球范圍內的潛在顧客。）在線廣告能覆蓋全球范圍內的潛在顧客。l（4）在線廣告與電視、報紙或廣播的廣告比較起來，）在線廣告與電視、報紙或廣播的廣告比較起來，其成本最低。電視、報紙、廣播廣告價格很高是因為其成本最低。電視、報紙、廣播廣告價格很高是因為它們取決于占用的空間、廣告投放的天數(shù)（或次數(shù)）、它們取決于占用的空間、廣告投放的天數(shù)（或次數(shù)）、在全國或是在地區(qū)電視臺播出、報紙發(fā)行的區(qū)域等等在全國或是在地區(qū)電視臺播出、報紙發(fā)行的區(qū)域等等因素。因素。l（5）Web廣告能綜合運用文字、聲音、圖片和動畫。廣告能綜合運用文字、聲音、圖片和動畫。l（6）Internet的使用發(fā)展迅速。的

7、使用發(fā)展迅速。l（7）Web廣告是交互性的，且能夠定位于特定的感興廣告是交互性的，且能夠定位于特定的感興趣的群體或個人。趣的群體或個人。 l主要的傳統(tǒng)廣告媒體是電視（約占主要的傳統(tǒng)廣告媒體是電視（約占36）、報紙（約占）、報紙（約占35）、雜志（）、雜志（14）和廣播（和廣播（10）。每一種廣告媒體都有）。每一種廣告媒體都有其優(yōu)勢和劣勢。而其優(yōu)勢和劣勢。而Internet可以被看作另可以被看作另外一種有其優(yōu)勢和局限性的媒體。外一種有其優(yōu)勢和局限性的媒體。l1、旗幟廣告、旗幟廣告l旗幟廣告是旗幟廣告是Internet上最常見的廣告類型。當你在上最常見的廣告類型。當你在Internet的信息高速公

8、路上漫游時，旗幟廣告隨處可見。的信息高速公路上漫游時，旗幟廣告隨處可見。這些圖片文件大小在這些圖片文件大小在7kb到到10kb，這樣在瀏覽時速度，這樣在瀏覽時速度會快一點。旗幟廣告的設計者對圖片大小很注意會快一點。旗幟廣告的設計者對圖片大小很注意。l旗幟廣告的主要優(yōu)點之一就是能根據(jù)目標顧客群定制。旗幟廣告的主要優(yōu)點之一就是能根據(jù)目標顧客群定制。l其缺點就是高額的成本及有限的信息。其缺點就是高額的成本及有限的信息。 l2、醒目網頁、醒目網頁l醒目網頁指網站短時間出現(xiàn)的首頁，用于吸引用戶注醒目網頁指網站短時間出現(xiàn)的首頁，用于吸引用戶注意力促銷，介紹網站主要內容或告訴用戶瀏覽該網站意力促銷，介紹網站

9、主要內容或告訴用戶瀏覽該網站需要采用的瀏覽器和軟件。需要采用的瀏覽器和軟件。l醒目網頁相對于其它廣告來說的優(yōu)點在于它能使用豐醒目網頁相對于其它廣告來說的優(yōu)點在于它能使用豐富的多媒體效果或為首次訪問者提供充分的信息。富的多媒體效果或為首次訪問者提供充分的信息。l3、空間租用、空間租用l具有搜索引擎的網站通常在主頁上為單個公司具有搜索引擎的網站通常在主頁上為單個公司提供了可租用的空間。租用的期限由雙方的合提供了可租用的空間。租用的期限由雙方的合同決定?？臻g租用廣告和變換的旗幟廣告不一同決定?？臻g租用廣告和變換的旗幟廣告不一樣，它始終在特定的位置，因此，競爭就減少樣，它始終在特定的位置，因此，競爭就

10、減少了。租用空間的缺點在于廣告的面積很小，瀏了。租用空間的缺點在于廣告的面積很小，瀏覽者往往容易忽視。此外，租用的費用還很高。覽者往往容易忽視。此外，租用的費用還很高。l4、URL（統(tǒng)一資源定位）（統(tǒng)一資源定位）lURL的最大優(yōu)勢在于它的免費。任何人都可以的最大優(yōu)勢在于它的免費。任何人都可以把他的把他的URL提交給搜索引擎并予以列出。提交給搜索引擎并予以列出。l公司在搜索引擎上的排名很容易被其它公司替公司在搜索引擎上的排名很容易被其它公司替代。其次不同的搜索引擎的索引不同。有些搜代。其次不同的搜索引擎的索引不同。有些搜索引擎根據(jù)索引擎根據(jù)meta tag搜索而有些引擎則不是這樣。搜索而有些引擎

11、則不是這樣。 l5、電子郵件、電子郵件lInternet廣告的另外一個途徑是購買電子郵件廣告的另外一個途徑是購買電子郵件地址來發(fā)送公司信息。這種方法的好處在于它地址來發(fā)送公司信息。這種方法的好處在于它的低成本和接觸更廣范圍的目標顧客群的能力。的低成本和接觸更廣范圍的目標顧客群的能力。很多公司建立了顧客電子郵件的數(shù)據(jù)庫。很多公司建立了顧客電子郵件的數(shù)據(jù)庫。l廠商應用電子郵件前需要長期的觀察，并始終廠商應用電子郵件前需要長期的觀察，并始終以刺激顧客一直接收和閱讀郵件為目標。因為以刺激顧客一直接收和閱讀郵件為目標。因為現(xiàn)在將近三分之一的顧客只會閱讀和他們有關現(xiàn)在將近三分之一的顧客只會閱讀和他們有關系

12、的人寄的郵件，系的人寄的郵件， l6、聊天室、聊天室l聊天室意味著參與者可以實時地交流信聊天室意味著參與者可以實時地交流信息。軟件行業(yè)預測眾多的息。軟件行業(yè)預測眾多的web站點有著數(shù)站點有著數(shù)以百萬計的聊天室。以百萬計的聊天室。l聊天室還用于公司和他們客戶之間的一聊天室還用于公司和他們客戶之間的一對一聯(lián)系。對一聯(lián)系。 l一、一、Internet廣告設計的考慮因素廣告設計的考慮因素 l（1）視覺上有吸引力。）視覺上有吸引力。 （2）定位于特定消）定位于特定消費群體和單個消費者。費群體和單個消費者。 （3）廣告內容對顧客）廣告內容對顧客是有價值的。是有價值的。 （4）廣告應該強調品牌和公司）廣告應

13、該強調品牌和公司形象。形象。 （5）廣告應該是整體市場營銷戰(zhàn)略的）廣告應該是整體市場營銷戰(zhàn)略的一部分。一部分。 （6）廣告應該和在線定購過程緊密）廣告應該和在線定購過程緊密連接。連接。 （7）設計）設計Internet廣告。成功的網站設廣告。成功的網站設計不僅是科學更是一門藝術。計不僅是科學更是一門藝術。 l可能增加（或降低）顧客對網頁的滿意感和閱讀廣告可能增加（或降低）顧客對網頁的滿意感和閱讀廣告的主動性的的主動性的50個變量。這個變量。這50個變量可分為五類。個變量可分為五類。 l第一類：頁面下載速度。第二類：商業(yè)內容。第三類：第一類：頁面下載速度。第二類：商業(yè)內容。第三類：瀏覽效率。第四

14、類：安全性和個人隱私的保護。第五瀏覽效率。第四類：安全性和個人隱私的保護。第五類：營銷顧客焦點類：營銷顧客焦點。l二、被動的拉戰(zhàn)略二、被動的拉戰(zhàn)略l通常情況下，顧客只有在網站能夠提供有幫助通常情況下，顧客只有在網站能夠提供有幫助的和有吸引力的內容時才會訪問該網站。網站的和有吸引力的內容時才會訪問該網站。網站等待顧客被動登錄的戰(zhàn)略稱之為被動的拉戰(zhàn)略。等待顧客被動登錄的戰(zhàn)略稱之為被動的拉戰(zhàn)略。l三、主動的推戰(zhàn)略三、主動的推戰(zhàn)略l如果顧客不是自愿到商家的網站上來，那么商家就有如果顧客不是自愿到商家的網站上來，那么商家就有必要作一些主動性的廣告。選擇之一就是給相關顧客必要作一些主動性的廣告。選擇之一就

15、是給相關顧客發(fā)送電子郵件。對商家來說采取這種戰(zhàn)略首先要考慮發(fā)送電子郵件。對商家來說采取這種戰(zhàn)略首先要考慮的問題是如何獲得目標顧客的電子郵件列表。的問題是如何獲得目標顧客的電子郵件列表。l四、關聯(lián)廣告展示戰(zhàn)略四、關聯(lián)廣告展示戰(zhàn)略l旗幟廣告和瀏覽廣告的人以及瀏覽的內容可能都是獨旗幟廣告和瀏覽廣告的人以及瀏覽的內容可能都是獨立的。如果商家能夠識別訪問者和進入頁面的特征，立的。如果商家能夠識別訪問者和進入頁面的特征，通過展示相關聯(lián)的廣告將是一種很有效的廣告戰(zhàn)略。通過展示相關聯(lián)的廣告將是一種很有效的廣告戰(zhàn)略。我們將它稱之為關聯(lián)廣告展示戰(zhàn)略我們將它稱之為關聯(lián)廣告展示戰(zhàn)略 。l在在MapQuest（）網站，

16、用戶想查詢旅店的信息，他會（）網站，用戶想查詢旅店的信息，他會選擇一個城市的住房索引目錄。然后，選擇一個城市的住房索引目錄。然后，Radisson旅店旅店的廣告就顯示了出來。這種目標廣告每千人訪問量的的廣告就顯示了出來。這種目標廣告每千人訪問量的成本是成本是40美元，而其它廣告每千人訪問量的成本是美元，而其它廣告每千人訪問量的成本是25美元。美元。 l五、作為商品的廣告五、作為商品的廣告l在這種戰(zhàn)略中，把廣告作為商品出售。在這種戰(zhàn)略中，把廣告作為商品出售。有興趣的顧客瀏覽廣告后，廣告客戶就有興趣的顧客瀏覽廣告后，廣告客戶就會直接付錢給這些顧客。顧客填寫了關會直接付錢給這些顧客。顧客填寫了關于個

17、人興趣的一些數(shù)據(jù)后，于個人興趣的一些數(shù)據(jù)后，CyberGold就會根據(jù)顧客的特征發(fā)送目標旗幟廣告。就會根據(jù)顧客的特征發(fā)送目標旗幟廣告。每一個旗幟廣告瀏覽后都會有所收獲。每一個旗幟廣告瀏覽后都會有所收獲。 l六、戰(zhàn)略實施六、戰(zhàn)略實施l廣告戰(zhàn)略的實施問題。廣告戰(zhàn)略的實施問題。 l（1）定制廣告）定制廣告 lInternet上可供顧客瀏覽的信息實在是太多。因此通過上可供顧客瀏覽的信息實在是太多。因此通過廣告的定制過濾掉無關信息是減少信息過載的一種方廣告的定制過濾掉無關信息是減少信息過載的一種方法。法。 l（2）交互式廣告戰(zhàn)略）交互式廣告戰(zhàn)略 lInternet廣告可以是被動的（只能瀏覽）或是交互式的

18、。廣告可以是被動的（只能瀏覽）或是交互式的。通過在線的聊天、呼叫中心服務或是異步的通過在線的聊天、呼叫中心服務或是異步的Web影像影像和電子郵件可以實現(xiàn)交互。和電子郵件可以實現(xiàn)交互。 l（3）作為廣告介質的比較廣告）作為廣告介質的比較廣告 l顧客常常會比較許多替代性的產品和服務。顧客常常會比較許多替代性的產品和服務。 l七、吸引顧客訪問網站七、吸引顧客訪問網站 l1、成為搜索引擎的列舉項。成為搜索引擎的列舉項。 2、提高公司在、提高公司在搜索引擎列表上排名。搜索引擎列表上排名。 3、在線活動，促銷和、在線活動，促銷和吸引顧客。吸引顧客。 l推技術可以直接把內容傳送給最終客戶。這種發(fā)送可以推技術

19、可以直接把內容傳送給最終客戶。這種發(fā)送可以通過自動收報、屏?；蚴亲烂嫔系哪硞€窗口。通過自動收報、屏保或是桌面上的某個窗口?！巴仆啤边@這個詞來自于服務器推動，是用來表示個詞來自于服務器推動，是用來表示Web服務器向瀏覽服務器向瀏覽器發(fā)送的頁面內容。器發(fā)送的頁面內容。 l用戶為得到這些信息，必須經過三個步驟：預置個人概用戶為得到這些信息，必須經過三個步驟：預置個人概況、選擇合適內容、下載所選內容。況、選擇合適內容、下載所選內容。l當用戶在為推的發(fā)送服務注冊時，就設置了個人概況。當用戶在為推的發(fā)送服務注冊時，就設置了個人概況。然后需要下載客戶端軟件到他們自己的電腦上，這樣就然后需要下載客戶端軟件到他

20、們自己的電腦上，這樣就可以定制特定內容的信息如國際新聞、體育、財經數(shù)據(jù)可以定制特定內容的信息如國際新聞、體育、財經數(shù)據(jù)等等。在這個階段信息的傳送完全是按照顧客的偏好來等等。在這個階段信息的傳送完全是按照顧客的偏好來量體裁衣的。量體裁衣的。l用戶還可以要求信息發(fā)送的頻率。在提交了個人概況并用戶還可以要求信息發(fā)送的頻率。在提交了個人概況并存儲在數(shù)據(jù)庫中后，特殊的軟件程序會監(jiān)控網站和其它存儲在數(shù)據(jù)庫中后，特殊的軟件程序會監(jiān)控網站和其它顧客要求的相關信息源。顧客要求的相關信息源。 l推的程序會把這些信息下載到客戶端，或是發(fā)送推的程序會把這些信息下載到客戶端，或是發(fā)送電子郵件通知，發(fā)出聲音提醒，在桌面上

21、顯示圖電子郵件通知，發(fā)出聲音提醒，在桌面上顯示圖標，網頁上顯示全文，或在屏幕上展示標題。標，網頁上顯示全文，或在屏幕上展示標題。 l四種推技術：四種推技術： 第一種是自助服務發(fā)送，提供用戶下載頁面的工具。第一種是自助服務發(fā)送，提供用戶下載頁面的工具。 第二種是聚合發(fā)送，它和電視網絡和商業(yè)在線服務差不第二種是聚合發(fā)送，它和電視網絡和商業(yè)在線服務差不多，能夠提供在一次發(fā)送中包括大量的內容和廣告選擇。多，能夠提供在一次發(fā)送中包括大量的內容和廣告選擇。 第三種較為流行的推服務是中介發(fā)送，它能夠讓用戶在第三種較為流行的推服務是中介發(fā)送，它能夠讓用戶在中介網站的菜單選項中選擇廠商或信息服務商，由用戶中介網

22、站的菜單選項中選擇廠商或信息服務商，由用戶選擇的對象提供給他們信息。選擇的對象提供給他們信息。 第四種是直接發(fā)送，個人電腦直接從網上取得信息。第四種是直接發(fā)送，個人電腦直接從網上取得信息。 l一、一、Intranet上的推技術上的推技術l推技術延伸到企業(yè)內部的應用上，企業(yè)運用推推技術延伸到企業(yè)內部的應用上，企業(yè)運用推技術把重要的內部信息發(fā)送到員工（通過技術把重要的內部信息發(fā)送到員工（通過intranet）或是供應鏈上的伙伴企業(yè)（通過）或是供應鏈上的伙伴企業(yè)（通過extranet）。推技術為企業(yè)提供了一種簡單經濟）。推技術為企業(yè)提供了一種簡單經濟的信息傳送方法，任何信息包括培訓材料到餐的信息傳送

23、方法，任何信息包括培訓材料到餐廳菜單都可以傳送。廠商們也運用這種技術向廳菜單都可以傳送。廠商們也運用這種技術向他們的目標客戶發(fā)送促銷信息。他們的目標客戶發(fā)送促銷信息。 lMicrostrategy（）公司研究了一種可以定期掃（）公司研究了一種可以定期掃描公司數(shù)據(jù)庫，然后自動向員工和管理人員發(fā)描公司數(shù)據(jù)庫，然后自動向員工和管理人員發(fā)送相關信息的決策支持系統(tǒng)，如它可以追蹤存送相關信息的決策支持系統(tǒng)，如它可以追蹤存貨及其運輸情況。信息的發(fā)送采用電子郵件或貨及其運輸情況。信息的發(fā)送采用電子郵件或是語音合成郵件。是語音合成郵件。 l二、智能代理二、智能代理l收集顧客信息，在公司了解了顧客概況之后，收集顧

24、客信息，在公司了解了顧客概況之后，他們就能對顧客定制廣告了，并能夠預計顧他們就能對顧客定制廣告了，并能夠預計顧客是否會接受某種產品信息。它根據(jù)以往選客是否會接受某種產品信息。它根據(jù)以往選擇和顧客的限制條件，提醒用戶放棄或推薦擇和顧客的限制條件，提醒用戶放棄或推薦給用戶某些產品。給用戶某些產品。 l用于度量廣告效果，進行成本收益分析和廣告定價用于度量廣告效果，進行成本收益分析和廣告定價的方法的方法 ：l一、基于一、基于CPMs（cost per thousand)）的開放模型）的開放模型l傳統(tǒng)廣告定價都是根據(jù)傳統(tǒng)廣告定價都是根據(jù)CPMs計算的，計算的，以以1000次次banner的顯示來計價的顯

25、示來計價。l不同的搜索引擎和其它流行站點的要價不同。例如，不同的搜索引擎和其它流行站點的要價不同。例如，1999年年Excite的收費是的收費是68美元美元/每每CPM，而，而Lycos的的收費是收費是50到到60美元美元/每每CPM。通常。通常CPM在在45美元左美元左右，這樣每人的頁面瀏覽成本就只有美元了。右，這樣每人的頁面瀏覽成本就只有美元了。 l。 l二、二、CPC(cost per click)模式，以模式，以banner的獨立點的獨立點擊來計價擊來計價，（，（點擊進入模型）點擊進入模型）l根據(jù)點擊的廣告定價是為了找到根據(jù)點擊的廣告定價是為了找到Web廣告可量化的定廣告可量化的定價方

26、法。旗幟廣告就是根據(jù)訪問者實際點擊次數(shù)來付價方法。旗幟廣告就是根據(jù)訪問者實際點擊次數(shù)來付費的。但是，實際上只有小部分的訪問者是真正點擊費的。但是，實際上只有小部分的訪問者是真正點擊過的。過的。 l三、三、交互性方法交互性方法 lHoffman和和Novak提出了一種新的度量方法?；邳c擊提出了一種新的度量方法?；邳c擊進入的付費方式保證了展露在目標廣告下，但它不進入的付費方式保證了展露在目標廣告下，但它不能保證訪問者喜歡這個廣告甚至花費時間進行瀏覽。能保證訪問者喜歡這個廣告甚至花費時間進行瀏覽。 l應該形成度量實際的顧客行為的模型。需要測定瀏覽應該形成度量實際的顧客行為的模型。需要測定瀏覽廣告

27、的時間，目標廣告頁面的進入數(shù)量，或者重復訪廣告的時間，目標廣告頁面的進入數(shù)量，或者重復訪問目標廣告的次數(shù)。問目標廣告的次數(shù)。 l四、四、CPA(cost per action)模式，以網民產生廣告主模式，以網民產生廣告主要求的行動來計價要求的行動來計價。實際購買實際購買 。l如果那樣，定價的權力如果那樣，定價的權力是否是否將完全操控在廣告主手中將完全操控在廣告主手中？l網站的廣告空間是有限的，所以那些擁有知名品牌，網站的廣告空間是有限的，所以那些擁有知名品牌，較高的會員轉化率及最高較高的會員轉化率及最高CPA價格的公司將得到廣告價格的公司將得到廣告位。問題輪到廣告主來回答了位。問題輪到廣告主來

28、回答了:你的產品賣的怎樣，我你的產品賣的怎樣，我為何要將你的廣告放在網站上？為何要將你的廣告放在網站上？廣告主將被問及產品賣的怎樣，可這在廣告界是沒有廣告主將被問及產品賣的怎樣，可這在廣告界是沒有先例的。在一本雜志上做廣告，發(fā)行商會問廣告主產先例的。在一本雜志上做廣告，發(fā)行商會問廣告主產品賣的怎樣嗎？當然不會。但在互聯(lián)網上，采用品賣的怎樣嗎？當然不會。但在互聯(lián)網上，采用CPA定價就會發(fā)生。很簡單，從網站主的角度考慮，他們定價就會發(fā)生。很簡單，從網站主的角度考慮，他們需要的廣告主是能有效的賣出產品，有著最優(yōu)的會員需要的廣告主是能有效的賣出產品，有著最優(yōu)的會員轉化率及轉化率及CPA價格。價格。l廣

29、告主廣告主A不得不提升他的不得不提升他的CPA價格，或者采用價格，或者采用其它廣告形式，如其它廣告形式，如CPM。l在在CPA領域，廣告主原以為廣告風險由網站來領域，廣告主原以為廣告風險由網站來負擔，但現(xiàn)在負擔回到廣告主身上了。他們要負擔，但現(xiàn)在負擔回到廣告主身上了。他們要向網站主游說比起其它的廣告主，如何使網站向網站主游說比起其它的廣告主，如何使網站贏得更多的利潤。道理很簡單，當你采用贏得更多的利潤。道理很簡單，當你采用CPA時，實際上這不是純廣告行為，而是尋找你的時，實際上這不是純廣告行為，而是尋找你的產品的分銷商，你必須說明自己產品的價值所產品的分銷商，你必須說明自己產品的價值所在。在。

30、lCPM能保證其廣告顯示次數(shù)及看到能保證其廣告顯示次數(shù)及看到banner的人數(shù)。的人數(shù)。lCPC將存在，你如果只在乎網站的實際將存在，你如果只在乎網站的實際訪問人數(shù)，而對有多少人看到公司品牌訪問人數(shù)，而對有多少人看到公司品牌或名稱不在意，應采用或名稱不在意，應采用CPC模式。模式。lCPA模式將盛行，它的不利及有利面正模式將盛行，它的不利及有利面正被消除。混合模式亦是如此。被消除?；旌夏Ｊ揭嗍侨绱恕一、廣告投資應該是多少？一、廣告投資應該是多少？l和其它廣告一樣，和其它廣告一樣，Internet廣告也需要進行評價，廣告也需要進行評價，否則你會花掉很多根本不必要的錢。公司應該清否則你會花掉很多

31、根本不必要的錢。公司應該清楚他們廣告的目的，這一點很重要。楚他們廣告的目的，這一點很重要。 l二、稽核與分析網站流量二、稽核與分析網站流量l在公司決定在某個網站上作廣告之前，很重要的在公司決定在某個網站上作廣告之前，很重要的一點是，你要知道網站的點擊命中數(shù)、點擊進入一點是，你要知道網站的點擊命中數(shù)、點擊進入數(shù)或者其它你所關心的數(shù)據(jù)是合法的，因為數(shù)據(jù)數(shù)或者其它你所關心的數(shù)據(jù)是合法的，因為數(shù)據(jù)被操縱的可能性很大。被操縱的可能性很大。l三、流量的自我監(jiān)控三、流量的自我監(jiān)控l有些廠家出售允許有些廠家出售允許Web站點管理員在他們自己的站點管理員在他們自己的網站上監(jiān)控和實施廣告的軟件，對流量進行自我網站

32、上監(jiān)控和實施廣告的軟件，對流量進行自我監(jiān)控。監(jiān)控。l四、四、Internet標準標準 l 更具標準化和規(guī)則化更具標準化和規(guī)則化 l一個由一個由Internet用戶與技術人員組成的委員會提用戶與技術人員組成的委員會提出了出了cookies標準，這一建議促進了如瀏覽器廠家標準，這一建議促進了如瀏覽器廠家把把cookie的使用和禁止清楚地告訴用戶。根據(jù)的使用和禁止清楚地告訴用戶。根據(jù)CyberDialogue在在1998年對年對300個用戶所做的市場個用戶所做的市場調查顯示，調查顯示，72的在線用戶從來不知道的在線用戶從來不知道cookie。這一建議把在線廣告發(fā)行商和廠商對這一建議把在線廣告發(fā)行商和

33、廠商對cookie的控的控制權奪了過來。制權奪了過來。 l五、區(qū)域化五、區(qū)域化l區(qū)域化是把一國的媒體轉變?yōu)樵繕耸袌鲋鈪^(qū)域化是把一國的媒體轉變?yōu)樵繕耸袌鲋獾膰以谖幕驼Z言上可以接受的方式的一個的國家在文化和語言上可以接受的方式的一個過程。這一過程通常在稱為國際化的方針下實過程。這一過程通常在稱為國際化的方針下實施。施。 l網頁的翻譯只是一個方面，還有很多其它的內網頁的翻譯只是一個方面，還有很多其它的內容。例如：各國的圖片和圖標都不同，美國的容。例如：各國的圖片和圖標都不同，美國的郵箱標志在歐洲人看起來像垃圾桶一樣；美國郵箱標志在歐洲人看起來像垃圾桶一樣；美國的日期格式的日期格式mm/d

34、d/yy，在其它很多國家表示，在其它很多國家表示為為dd/mm/yy。 掌握因特網對基于經紀人的服務的影響以及在典型服務業(yè)中的應用。 l例子：大學和許多其他組織經常為他們的圖書例子：大學和許多其他組織經常為他們的圖書館定購期刊。每天都有新的期刊出現(xiàn)，加上人館定購期刊。每天都有新的期刊出現(xiàn)，加上人們改變他們的偏好，因而圖書管理員很忙。們改變他們的偏好，因而圖書管理員很忙。l有代表性的是，一所大學為了提出這些訂單，有代表性的是，一所大學為了提出這些訂單，將和代理商接觸。代理商和上百家出版商有業(yè)將和代理商接觸。代理商和上百家出版商有業(yè)務往來務往來,從幾所大學獲得訂單，并將這些訂單從幾所大學獲得訂單，

35、并將這些訂單提送給出版商。提送給出版商。l然而，這個過程對于圖書館來說，不但慢還很然而，這個過程對于圖書館來說，不但慢還很昂貴，它需要支付昂貴，它需要支付3的傭金，而且還損失了的傭金，而且還損失了出版商給代理商的出版商給代理商的5的折扣。的折扣。 l基于經紀人的服務：經紀人通常為了傭基于經紀人的服務：經紀人通常為了傭金而工作，在買方和賣方之間扮演著中金而工作，在買方和賣方之間扮演著中介的角色。買方可以是個人或組織。最介的角色。買方可以是個人或組織。最具特點的服務有：旅行代理、工作安置具特點的服務有：旅行代理、工作安置代理、房地產代理、保險代理、股票經代理、房地產代理、保險代理、股票經紀人業(yè)務，

36、主要由代理商來安排這個市紀人業(yè)務，主要由代理商來安排這個市場。場。 l電子商務提供了一個機會，讓用戶直接電子商務提供了一個機會，讓用戶直接與服務提供者或政府機構接觸。因而，與服務提供者或政府機構接觸。因而，代理商或經紀人的大部分增值業(yè)務都能代理商或經紀人的大部分增值業(yè)務都能夠自動化。夠自動化。l當越來越多的人利用因特網時，各類不當越來越多的人利用因特網時，各類不同代理商將可能成為面臨最多危險的組同代理商將可能成為面臨最多危險的組織。因為他們的工作，由于技術進步，織。因為他們的工作，由于技術進步，正日益變得可以替代。正日益變得可以替代。 l旅游業(yè)正在全球范圍內急速膨脹。旅游業(yè)正在全球范圍內急速膨

37、脹。Forrester公司調查到公司調查到2000年，有近年，有近25的的B2C因特網因特網商業(yè)都與旅游觀光相關。任何一個有經驗的旅商業(yè)都與旅游觀光相關。任何一個有經驗的旅游者都知道，好的計劃和購物環(huán)境能夠節(jié)省大游者都知道，好的計劃和購物環(huán)境能夠節(jié)省大量的金錢。同樣的機票可能會從量的金錢。同樣的機票可能會從4001200不不等。在一個豪華的旅館里，你可能會發(fā)現(xiàn)一些等。在一個豪華的旅館里，你可能會發(fā)現(xiàn)一些人支付兩倍于他人的價格，卻住在相似的房間。人支付兩倍于他人的價格，卻住在相似的房間。 l因特網是一個理想的地方，通過它，你可以計因特網是一個理想的地方，通過它，你可以計劃，開發(fā)，安排幾乎所有的旅

38、行。劃，開發(fā)，安排幾乎所有的旅行。 l1、提供的服務、提供的服務 l打開美國在線的網頁，將在主菜單上發(fā)現(xiàn)旅行打開美國在線的網頁，將在主菜單上發(fā)現(xiàn)旅行主題。點擊旅行一欄，你可以獲知一些由網頁主題。點擊旅行一欄，你可以獲知一些由網頁提供的不同服務的概念。一家虛擬旅行社的主提供的不同服務的概念。一家虛擬旅行社的主頁，例如頁，例如Expedia，告訴你一些可行的服務，告訴你一些可行的服務，你會注意到一些服務是按照每個用戶的要求來你會注意到一些服務是按照每個用戶的要求來定制的。定制的。l虛擬旅行社將為你提供幾乎所有的服務。虛擬旅行社將為你提供幾乎所有的服務。l在這些網站上，將發(fā)現(xiàn)大部分傳統(tǒng)旅行社沒有在這

39、些網站上，將發(fā)現(xiàn)大部分傳統(tǒng)旅行社沒有提供的服務。提供的服務。 l2、拍賣，投標和專賣、拍賣，投標和專賣 l美國航空公司等已經開展了在線拍賣，乘客對美國航空公司等已經開展了在線拍賣，乘客對機票投標。美國航空公司機票投標。美國航空公司（）在銷售淡季將某）在銷售淡季將某些目的地的機票拍賣。些目的地的機票拍賣。lCathay公司（公司（）把競爭）把競爭性航線的機票拍賣，并把當前的競價公布在它性航線的機票拍賣，并把當前的競價公布在它的網站上。一些有限的機票以半價出售。的網站上。一些有限的機票以半價出售。lAer Lingus公司（公司（www.aerlingus.ie）拍賣）拍賣在大約一周期滿的機票。在

40、任何時候都有特別在大約一周期滿的機票。在任何時候都有特別的折扣銷售。的折扣銷售。 l3、旅游迷們的虛擬社區(qū)、旅游迷們的虛擬社區(qū)lConde Traveler雜志創(chuàng)建了一個網站來宣傳他們的品雜志創(chuàng)建了一個網站來宣傳他們的品牌。他們也利用它來開展了一個因特網旅行者社區(qū)。牌。他們也利用它來開展了一個因特網旅行者社區(qū)。 l4、優(yōu)勢和局限性、優(yōu)勢和局限性l 對旅行者來說，在線服務的好處是明顯的。免費信對旅行者來說，在線服務的好處是明顯的。免費信息的數(shù)量是很大的，它們可以在任何時候，從任何地息的數(shù)量是很大的，它們可以在任何時候，從任何地方獲得。還可以發(fā)現(xiàn)很多可觀的折扣。方獲得。還可以發(fā)現(xiàn)很多可觀的折扣。

41、l局限：首先，很多人并不使用因特網。其次，網站的局限：首先，很多人并不使用因特網。其次，網站的目的是銷售，而不是提供信息。最后，綜合旅行需要目的是銷售，而不是提供信息。最后，綜合旅行需要專門的知識和安排，這些事情只有旅行社才能完成。專門的知識和安排，這些事情只有旅行社才能完成。因而，至少在不遠的未來，作為中介的旅行社是必需因而，至少在不遠的未來，作為中介的旅行社是必需的。的。 l5、團隊旅行、團隊旅行l(wèi)團隊可以享受上面所有的服務。為了進一步減少成本，團隊可以享受上面所有的服務。為了進一步減少成本，公司可以安排旅行者計劃并安排他們自己的旅行。公司可以安排旅行者計劃并安排他們自己的旅行。l案例：案

42、例：carlson旅行社提供給像通用公司這樣的合作委旅行社提供給像通用公司這樣的合作委托人一種無代理的服務。計算機系統(tǒng)允許通用電器公托人一種無代理的服務。計算機系統(tǒng)允許通用電器公司的雇員只要填寫一份企業(yè)內部網計算機上的表格，司的雇員只要填寫一份企業(yè)內部網計算機上的表格，就可以預定旅游。通過這個系統(tǒng)，通用電器公司可以就可以預定旅游。通過這個系統(tǒng)，通用電器公司可以為他的雇員協(xié)商價格，同時產生詳細的費用花費報告。為他的雇員協(xié)商價格，同時產生詳細的費用花費報告。綜合旅行路線依然需要人工處理，但只需要整個旅行綜合旅行路線依然需要人工處理，但只需要整個旅行費用的費用的5%，而該系統(tǒng)為公司節(jié)省幾百萬美元。，

43、而該系統(tǒng)為公司節(jié)省幾百萬美元。 l6、電子商務對旅游業(yè)的影響、電子商務對旅游業(yè)的影響 l Bloch和和Segev將電子商務對旅游業(yè)的將電子商務對旅游業(yè)的影響分為影響分為10類，范圍從產品促銷到新商類，范圍從產品促銷到新商業(yè)模式。他們預言，正像我們今天看到業(yè)模式。他們預言，正像我們今天看到的，旅行社將消失，最后只剩下增值部的，旅行社將消失，最后只剩下增值部分的業(yè)務，這些增值業(yè)務將由一些新興分的業(yè)務，這些增值業(yè)務將由一些新興的組織來完成。例如，他們服務于某些的組織來完成。例如，他們服務于某些目標市場和客戶。目標市場和客戶。 l7、前景、前景 l電子商務將在旅游業(yè)中扮演一個更加重要的角色。一電子商

44、務將在旅游業(yè)中扮演一個更加重要的角色。一個非常有前途的領域是智能代理。個非常有前途的領域是智能代理。 l l第一步：打開你的電腦，敲入你想要去的目的地、日第一步：打開你的電腦，敲入你想要去的目的地、日期、愿意支付的費用、特殊要求和喜歡的娛樂。期、愿意支付的費用、特殊要求和喜歡的娛樂。l第二步：你的電腦將分派一個智能代理，然后進入因第二步：你的電腦將分派一個智能代理，然后進入因特網，連接上航空公司、旅館和別的服務提供者的數(shù)特網，連接上航空公司、旅館和別的服務提供者的數(shù)據(jù)庫。據(jù)庫。l第三步：你的代理商將會試著滿足你的要求，找到合第三步：你的代理商將會試著滿足你的要求，找到合適的服務提供者，并和他們

45、協(xié)商。這些服務提供者再適的服務提供者，并和他們協(xié)商。這些服務提供者再聯(lián)系別的服務提供者，做出特別的安排，彼此之間進聯(lián)系別的服務提供者，做出特別的安排，彼此之間進行合作，開展多媒體介紹，或進行特殊查詢。行合作，開展多媒體介紹，或進行特殊查詢。l第四步：你的代理商將在幾分鐘內將符合要求的，可第四步：你的代理商將在幾分鐘內將符合要求的，可供選擇的信息反饋給你。如果你有一些問題，你可修供選擇的信息反饋給你。如果你有一些問題，你可修改。若沒問題，在幾分鐘內，它就可以完成。不用等改。若沒問題，在幾分鐘內，它就可以完成。不用等待繁忙的電話線，而且還沒有手工錯誤。一旦你接受待繁忙的電話線，而且還沒有手工錯誤。

46、一旦你接受了這個結果，智能代理將預定決策、安排、支付、甚了這個結果，智能代理將預定決策、安排、支付、甚至向你報告當你離開時的任何不可預測的延誤。至向你報告當你離開時的任何不可預測的延誤。l例子：例子：上海春秋旅游社電腦網絡系統(tǒng)上海春秋旅游社電腦網絡系統(tǒng)1994年研年研制開發(fā)以來，以散客旅游為市場定位，以春秋制開發(fā)以來，以散客旅游為市場定位，以春秋旅游聯(lián)合體為載體大力推進網絡旅游，旅游業(yè)旅游聯(lián)合體為載體大力推進網絡旅游，旅游業(yè)務迅猛發(fā)展。務迅猛發(fā)展。l春秋電腦網絡系統(tǒng)主要應用于網絡成員旅行社春秋電腦網絡系統(tǒng)主要應用于網絡成員旅行社的散客操作業(yè)務，它采用實時交換技術，瞬間的散客操作業(yè)務，它采用實時

47、交換技術，瞬間便可完成散客出游的一切手續(xù)。便可完成散客出游的一切手續(xù)。l同時，該網絡還具備線路查詢，住房查詢，電同時，該網絡還具備線路查詢，住房查詢，電子信箱，景點介紹以及火車航班時刻，價格的子信箱，景點介紹以及火車航班時刻，價格的查詢功能，大大方便了商務客人的出行及旅行查詢功能，大大方便了商務客人的出行及旅行社的業(yè)務操作。社的業(yè)務操作。l1、電子職業(yè)市場的驅動力量、電子職業(yè)市場的驅動力量 l（1）分類廣告成本昂貴。）分類廣告成本昂貴。（2）生命周期太短。）生命周期太短。 （3）地點有地域局限。（）地點有地域局限。（4）信息容量少。（）信息容量少。（5）查詢不便。（查詢不便。（6）公司想要尋找

48、到擁有特殊技能的）公司想要尋找到擁有特殊技能的員工是非常困難的。于是，他們不得不求助于就員工是非常困難的。于是，他們不得不求助于就業(yè)代理商，并付給他們很高的中介費。（業(yè)代理商，并付給他們很高的中介費。（7）供需）供需難以匹配。（難以匹配。（8）資料丟失或過期。（）資料丟失或過期。（9）信息交）信息交流速度緩慢。流速度緩慢。 l結果，傳統(tǒng)職業(yè)市場是低效率的。而傳統(tǒng)職業(yè)市結果，傳統(tǒng)職業(yè)市場是低效率的。而傳統(tǒng)職業(yè)市場的這些缺陷，正是電子職業(yè)市場形成的驅動力場的這些缺陷，正是電子職業(yè)市場形成的驅動力量。量。 l2、因特網職業(yè)市場、因特網職業(yè)市場 l因特網職業(yè)市場上的成員主要有：因特網職業(yè)市場上的成員主

49、要有： l（1） 求職者。（求職者。（2 2）招聘者招聘者。（。（3 3）招聘公司。招聘公司。l（4 4）政府媒介和機構政府媒介和機構。l知名互聯(lián)網求職網站知名互聯(lián)網求職網站（怪獸網）怪獸網）l l3、電子職業(yè)市場的優(yōu)勢、電子職業(yè)市場的優(yōu)勢 l電子職業(yè)市場對求職者的主要優(yōu)勢在于：電子職業(yè)市場對求職者的主要優(yōu)勢在于：l（1）能夠找到全世界范圍內的大量的工作信息。（）能夠找到全世界范圍內的大量的工作信息。（2）能夠迅速地與潛在招聘者進行溝通。（能夠迅速地與潛在招聘者進行溝通。（3）能夠書寫和）能夠書寫和張貼簡歷，然后大量分發(fā)。（張貼簡歷，然后大量分發(fā)。（4）能夠在任何時候，任）能夠在任何時候，任何

50、地方迅速地查找工作機會。（何地方迅速地查找工作機會。（5）能夠免費獲得幾項）能夠免費獲得幾項支持服務。支持服務。（6）能夠學會怎樣在面試時發(fā)表你的意見。）能夠學會怎樣在面試時發(fā)表你的意見。l對于招聘者來說，電子職業(yè)市場有以下優(yōu)點：對于招聘者來說，電子職業(yè)市場有以下優(yōu)點：l（1）能夠對大量的求職者做廣告。（）能夠對大量的求職者做廣告。（2）能夠節(jié)約廣）能夠節(jié)約廣告成本。（告成本。（3）能夠降低過程成本（使用電子求職表）能夠降低過程成本（使用電子求職表格）。（格）。（4）能夠為求職者提供更公平的求職機會。）能夠為求職者提供更公平的求職機會。（5）能夠發(fā)現(xiàn)高技能的員工。）能夠發(fā)現(xiàn)高技能的員工。 l4

51、、電子職業(yè)市場的局限、電子職業(yè)市場的局限 l最大的缺陷可能是很多人不使用因特網。最大的缺陷可能是很多人不使用因特網。這個缺陷對于非技術導向的工作來說顯這個缺陷對于非技術導向的工作來說顯得尤為突出。為了克服這個問題，公司得尤為突出。為了克服這個問題，公司可以結合使用傳統(tǒng)的方法和因特網?？梢越Y合使用傳統(tǒng)的方法和因特網。 l安全和隱私可能是另外的限制。安全和隱私可能是另外的限制。 l房地產交易是電子商務的理想領域：房地產交易是電子商務的理想領域：l第一，你可以在電腦屏幕上瀏覽到很多房產，第一，你可以在電腦屏幕上瀏覽到很多房產，為你和經紀人節(jié)省很多時間。為你和經紀人節(jié)省很多時間。l第二，你可以按照自己

52、的標準來排列，組織這第二，你可以按照自己的標準來排列，組織這些房產，并瀏覽房屋的內部和外部設計，從而些房產，并瀏覽房屋的內部和外部設計，從而縮短搜索的過程?？s短搜索的過程。l第三，你可以找到相關房產的詳細信息，經常第三，你可以找到相關房產的詳細信息，經?？梢垣@得比經紀人提供給你的更多的房地產列可以獲得比經紀人提供給你的更多的房地產列表。表。 l現(xiàn)在有一些網站使用虛擬現(xiàn)實技術，向家庭消現(xiàn)在有一些網站使用虛擬現(xiàn)實技術，向家庭消費者解釋三維場地計劃。費者解釋三維場地計劃?！疤摂M模型虛擬模型”讓消費讓消費者可以自己設計家居的三維模型。者可以自己設計家居的三維模型。 l1、在線出版：、在線出版：l 是在

53、網上，以電子方式傳送報紙、雜志、新聞和其他信是在網上，以電子方式傳送報紙、雜志、新聞和其他信息。因為在大部分情況下是免費的，所以經常和廣告聯(lián)系息。因為在大部分情況下是免費的，所以經常和廣告聯(lián)系在一起，以便吸引人們訪問網站。在一起，以便吸引人們訪問網站。l2、知識普及：、知識普及：l（1）虛擬教育和虛擬大學）虛擬教育和虛擬大學l 香港城市大學的互動香港城市大學的互動MBA，香港的學生可以在任何時候、，香港的學生可以在任何時候、任何地方，以任何的進度來完成他們的任何地方，以任何的進度來完成他們的MBA課程。課程。l（2）在線咨詢）在線咨詢l 在線咨詢是一個增長迅速的領域。許多專家在因特網在線咨詢是

54、一個增長迅速的領域。許多專家在因特網上以相對較低的價格出售他們的知識。上以相對較低的價格出售他們的知識。 l6.1 通用電器公司的采購創(chuàng)新通用電器公司的采購創(chuàng)新l從從1982年到年到1992年，通用電器公司的原材料年，通用電器公司的原材料成本上升了成本上升了16。為了應付成本的增加，通用。為了應付成本的增加，通用電器公司努力地改善它的采購系統(tǒng)。公司分析電器公司努力地改善它的采購系統(tǒng)。公司分析了它的采購流程，發(fā)現(xiàn)采購效率很低，交易成了它的采購流程，發(fā)現(xiàn)采購效率很低，交易成本很高，沒有利用公司規(guī)模大的優(yōu)勢來獲得最本很高，沒有利用公司規(guī)模大的優(yōu)勢來獲得最好的價格。另外，因為采購單、收據(jù)和發(fā)票不好的價

55、格。另外，因為采購單、收據(jù)和發(fā)票不符，每年有符，每年有125萬發(fā)票不得不重寫。萬發(fā)票不得不重寫。 l通用電器公司采取了幾個步驟來改善它的采購通用電器公司采取了幾個步驟來改善它的采購流程。流程。 l該公司的照明設備工廠，過去每天為了一些低該公司的照明設備工廠，過去每天為了一些低值機器部件，要向公司的采購部門發(fā)送上百個值機器部件，要向公司的采購部門發(fā)送上百個報價單請求（報價單請求（RFQs）。對于每個請求，不得）。對于每個請求，不得不向倉儲部要求相應的計劃，從倉庫得到補給，不向倉儲部要求相應的計劃，從倉庫得到補給，然后送到加工現(xiàn)場。影印、折疊、最后將報價然后送到加工現(xiàn)場。影印、折疊、最后將報價單和

56、紙制申請表格裝入信封，郵寄出去。這個單和紙制申請表格裝入信封，郵寄出去。這個過程太復雜，還費時，致使采購部通常一次只過程太復雜，還費時，致使采購部通常一次只能向二三家供應商發(fā)出出價包。能向二三家供應商發(fā)出出價包。 l1996年，通用電器公司（以下稱年，通用電器公司（以下稱GE）照明工）照明工廠試運行了該公司第一個在線采購系統(tǒng)，交易廠試運行了該公司第一個在線采購系統(tǒng)，交易流程網絡（流程網絡（TPN）?，F(xiàn)在，采購部通過電子化）?，F(xiàn)在，采購部通過電子化的方式從內部用戶接收請求，然后通過因特網的方式從內部用戶接收請求，然后通過因特網發(fā)送一個出價包。該系統(tǒng)自動地開出正確的制發(fā)送一個出價包。該系統(tǒng)自動地開

57、出正確的制圖，并將它們連接到電子申請表格。在采購部圖，并將它們連接到電子申請表格。在采購部開始這個過程后的兩小時內，通過電子郵件、開始這個過程后的兩小時內，通過電子郵件、傳真或傳真或EDI通報通報RFQs供應商，然后供應商有供應商，然后供應商有7天時間來準備競價，并通過外部網將競價送給天時間來準備競價，并通過外部網將競價送給GE照明工廠。這個競價在內部網上傳輸并評照明工廠。這個競價在內部網上傳輸并評價，并可在當天簽訂合同。價，并可在當天簽訂合同。 l通過運行通過運行TPN，GE公司認識到很多好處：公司認識到很多好處：l（1 1）采購流程所需的勞動力減少了）采購流程所需的勞動力減少了3030。同

58、時，由于。同時，由于可以在網上找到更多的供應商，原材料成本下降了可以在網上找到更多的供應商，原材料成本下降了5 52020。l（2）在所有參與采購流程的員工中，有）在所有參與采購流程的員工中，有60已經被重已經被重新安置。新安置。 l（3 3）識別供應商、準備競價請求、價格協(xié)商、和供應）識別供應商、準備競價請求、價格協(xié)商、和供應商簽合同原來需要花商簽合同原來需要花18182323天，現(xiàn)在只要天，現(xiàn)在只要9 91111天就天就可以完成了?？梢酝瓿闪恕（4 4）交易從頭到尾都是電子化處理，發(fā)貨單自動與定）交易從頭到尾都是電子化處理，發(fā)貨單自動與定購單匹配，并將發(fā)生的任何修改反饋回來。購單匹配，并

59、將發(fā)生的任何修改反饋回來。l（5）GE公司在全球的采購部門現(xiàn)在與他們最好的供公司在全球的采購部門現(xiàn)在與他們最好的供應商分享信息。應商分享信息。 l供應商的間接收益：供應商的間接收益：lGE公司的報告稱，現(xiàn)在公司的報告稱，現(xiàn)在TPN的好處已經不僅的好處已經不僅僅局限于公司內部。哈特福德計算機集團是一僅局限于公司內部。哈特福德計算機集團是一家計算機轉售商，自從和家計算機轉售商，自從和TPN連接后，它已經連接后，它已經增強了和增強了和GE公司不同業(yè)務單位的透明度，結公司不同業(yè)務單位的透明度，結果是它和這家公司的業(yè)務往來增加了果是它和這家公司的業(yè)務往來增加了250以以上。同時，上。同時，TPN還將哈特

60、福德計算機集團介紹還將哈特福德計算機集團介紹給了其他的潛在用戶。給了其他的潛在用戶。l現(xiàn)在，該現(xiàn)在，該GE公司已經將其成為一個公開的競公司已經將其成為一個公開的競價網站。價網站。 l通過開展通過開展B2B電子商務，企業(yè)能重組他們的供應電子商務，企業(yè)能重組他們的供應鏈和伙伴關系。鏈和伙伴關系。l1、供應鏈：包括了所有活動，即貨物從原材料、供應鏈：包括了所有活動，即貨物從原材料階段到最終由消費者購買這整個過程的流動和運階段到最終由消費者購買這整個過程的流動和運輸。供應鏈被分為三個部分輸。供應鏈被分為三個部分上游活動，包括上游活動，包括供應商的原材料和服務；內部活動，包括生產和供應商的原材料和服務；