保安保潔服務(wù)方案

1、綜合工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)檢驗(yàn)工程標(biāo) 準(zhǔn)分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際得分1儀容儀表1.上班著裝得體大方，佩帶工作牌，不準(zhǔn)穿拖鞋，不穿奇裝異服。2.上下班時(shí)，手不放在衣服口袋內(nèi)，不勾肩搭背。3.精神飽滿，舉止文明大方，儀表整潔、端莊。4.遵守辦公環(huán)境規(guī)定。6分發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣2分，扣完為止。2效勞態(tài)度1.微笑效勞，見到業(yè)主微笑、點(diǎn)頭、問好。2.使用標(biāo)準(zhǔn)文明禮貌用語。3.效勞態(tài)度端正，有良好的職業(yè)道德。4.辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。5.服從領(lǐng)導(dǎo)和公司工作安排。6.文明效勞，禮貌待人。6分發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣2分。3工作紀(jì)律1.不吸煙、喝酒，遵守法紀(jì)，履行職責(zé)，遵守員工紀(jì)律。2.上班不遲到、早退，不曠工離崗。3.上

2、班不會(huì)客、閑談，不做與本職工作無關(guān)的事。4.服從領(lǐng)導(dǎo)安排，團(tuán)結(jié)同事，不挑撥是非，保守公司機(jī)密。5.不擅自留宿他人，按時(shí)做好宿舍清潔工作。6.遵守公司廉潔制度和有關(guān)管理規(guī)定，不收受業(yè)主錢財(cái)和物品。10分發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣2分，扣完為止。4接待效勞1.儀表端莊，態(tài)度和藹，熱情大方。2.來訪登記記錄及時(shí)、準(zhǔn)確、清楚。3.不準(zhǔn)推拉或近距離用手指指著來訪人員。4.當(dāng)來訪人員有過激言行時(shí)，應(yīng)保持冷靜，不準(zhǔn)與來訪人員發(fā)生爭(zhēng)吵。8分一項(xiàng)不符合標(biāo)準(zhǔn)扣2分。5考勤記錄1.如實(shí)考勤，無虛假。2.請(qǐng)銷假標(biāo)準(zhǔn)、及時(shí)。4分一項(xiàng)不符合標(biāo)準(zhǔn)扣2分。6例會(huì)、晨會(huì)記錄及工作日志1.按照會(huì)議情況及時(shí)總結(jié)，記錄書寫清楚，內(nèi)容有條理、有

3、思想。2.參加會(huì)議不遲到、不早退。3.工作日志書寫清楚、內(nèi)容齊全。4分一項(xiàng)不符合標(biāo)準(zhǔn)扣2分，扣完為止。7巡視監(jiān)督1.日巡視每日至少1次，巡視記錄書寫及時(shí)清楚，發(fā)現(xiàn)問題能夠及時(shí)處理或上報(bào)經(jīng)理、業(yè)主。2.每天對(duì)巡視的設(shè)施和效勞工程根本覆蓋一遍。6分發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣3分。8采購管理1.資金與帳目相符，帳目明晰、無虛假，做到日清月結(jié)。2.保管好現(xiàn)金、票據(jù)，做好現(xiàn)金日記帳。6分出現(xiàn)虛假或不符合標(biāo)準(zhǔn)全部扣除。9管理用房1.辦公室清潔，物品擺放整齊。2.員工宿舍清潔，安排輪流衛(wèi)生值日，衣物用品擺放整齊。2分發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣1分。10資料管理1.各類表格填寫清楚、整齊，記錄齊全，保存完整。2.文件分類存放，整

4、齊標(biāo)準(zhǔn)，易查閱。3.上級(jí)下發(fā)的文件簽收、保存手續(xù)要完備。4分發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣2分。11電腦管理1.操作熟練、標(biāo)準(zhǔn)。2.電腦資料輸入及時(shí)、清楚、查閱方便。3.上班時(shí)間不準(zhǔn)玩游戲、上網(wǎng)聊天。4分一項(xiàng)不符合標(biāo)準(zhǔn)扣1分。12倉庫管理1.倉庫清潔，物品分類存放，整齊有序。2.物品出入庫進(jìn)行登記、驗(yàn)收，出入庫清單、工具借還登記表填寫清楚、無遺漏，不符合標(biāo)準(zhǔn)的物品有權(quán)拒絕入庫。3.倉庫管理資料手續(xù)、記錄齊全。6分發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣2分。13房屋管理1.房屋外觀完好、整潔，無阻礙市容和觀瞻，無平安隱患或破損。2.能夠參照?房屋本體、室外公共設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)?定期對(duì)房屋、室外公共設(shè)施進(jìn)行檢測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并上報(bào)業(yè)

5、主，協(xié)助業(yè)主與建設(shè)商假設(shè)在保修期內(nèi)聯(lián)系，進(jìn)行修復(fù)。3.鑰匙分類保管完好，標(biāo)簽清楚，易區(qū)分。4.鑰匙由專人保管，無工作需要任何人不得以私人名義借出。5.必須借出時(shí)需辦理登記手續(xù)將借用人的姓名、身份證號(hào)記錄清楚無誤。10分發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣2分。14公共配套設(shè)施場(chǎng)所1.使用正常、設(shè)施完好。2.損壞時(shí)應(yīng)及時(shí)上報(bào)或通知修理。4分日巡視未發(fā)現(xiàn)的問題，檢查出一項(xiàng)全部扣除。15員工培訓(xùn)1.對(duì)新員工作好崗前培訓(xùn)，定期進(jìn)行員工理論培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。2.培訓(xùn)記錄齊全、清晰。6分沒有對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的扣4分，記錄不完整的，發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣2分。16投訴處理及回訪1.投訴處理率100%，投訴處理回訪100%，其它回訪符合規(guī)定要求

6、。2.日常巡視中能夠收集住戶意見、建議。3.投訴記錄詳細(xì)清楚。4.對(duì)于業(yè)主提出的意見建議能夠進(jìn)行第二次、第三次甚至更屢次回訪。4分發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣2分。17部門評(píng)價(jià)責(zé)。10分發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣2分。18其它效勞凡為方便業(yè)主提供便民效勞及實(shí)施各種經(jīng)營(yíng)的工程部，根據(jù)實(shí)際加分。如雨天提供雨具等。有便民效勞工程或多種經(jīng)營(yíng)的，一項(xiàng)加2分，沒有的扣5分。合計(jì)保安工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容標(biāo) 準(zhǔn)分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際得分儀容儀表1.按規(guī)定著裝，統(tǒng)一穿制服，黑色皮鞋、戴保安帽、系領(lǐng)帶，上崗必須佩帶工作牌；2.精神飽滿，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰，做到站如松、坐如鐘、動(dòng)如風(fēng)；3.舉止文明、大方、得體，不隨地

7、吐痰、亂丟雜物，不挖耳摳鼻孔或玩弄其它物品；4.不袖手，背手或?qū)⑹植迦胍麓?，不勾肩搭背?.不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子、留長(zhǎng)指甲；6.禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、打赤腳。8分一項(xiàng)不合格扣除2分，扣完為止。效勞態(tài)度1.作到微笑效勞；2.主動(dòng)、熱情、耐心、周到地為業(yè)主效勞；3.不發(fā)生爭(zhēng)吵、打斗事件；4.巡邏中見到業(yè)主時(shí)應(yīng)閃身站在一邊，微笑并點(diǎn)頭問好。5.文明用語：熟練五聲十一字，對(duì)人熱情，微笑效勞，不卑不亢8分對(duì)一項(xiàng)不合格的扣除2分，扣完為止。效勞要求1.不出現(xiàn)管轄范圍內(nèi)秩序混亂等情況；2.車場(chǎng)內(nèi)車輛完好無損，車輛指揮標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)； 3.接到業(yè)主報(bào)警不超過兩分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)告；4.處理各種違章，文明

8、禮貌，及時(shí)有效，機(jī)動(dòng)靈活，不失原那么；5.及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種事故隱患，不因失職而出現(xiàn)一次意外事故；6.指揮手勢(shì)動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)確、有力、符合交通指揮標(biāo)準(zhǔn)。24分一項(xiàng)達(dá)不到要求扣除4分。紀(jì)律1.按時(shí)交接班，不喝酒、吸煙，不嬉笑、打鬧，不遲到、早退，忠于職守；2.不準(zhǔn)在崗位上坐臥、倚靠、閑談、吃東西、看書報(bào)，不脫崗、睡崗；3.處理問題講原那么、講方法，以理服人；4.遵守公司廉潔制度和有關(guān)管理規(guī)定，不收受業(yè)主錢財(cái)和12分對(duì)達(dá)不到要求的，出現(xiàn)一紀(jì)律物品，不利用工作之便敲詐勒索，保守內(nèi)部機(jī)密；5.上班不會(huì)客、閑談，不做與本職工作無關(guān)的事；6.服從領(lǐng)導(dǎo)安排，團(tuán)結(jié)同事，不挑撥是非；7.不擅自留宿他人，按時(shí)做好宿舍清潔

9、工作；鋪位保持整齊排行，被褥按軍事化規(guī)定疊放；床下物品擺放整齊；毛巾、刷具必須按規(guī)定擺放。8.禁止利用空暇之余進(jìn)行賭博等其它變相的違法行為；9.勇于同違法亂紀(jì)行為作斗爭(zhēng)；10.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。項(xiàng)扣2分，扣完為止。工作要求1.服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮；2.能熟練掌握物業(yè)管理范圍的根本情況，包括業(yè)主的根本情況姓名、特征等。熟悉樓宇結(jié)構(gòu)，防盜消防設(shè)備，主要通道的具體位置，發(fā)電機(jī)房，配電房，水泵房，消防中心等重點(diǎn)位置的防范等；3.能熟練掌握?qǐng)?bào)警監(jiān)控、對(duì)講，電梯等設(shè)施、設(shè)備的操作；4.善于發(fā)現(xiàn)，分析處理各種事故隱患和突發(fā)事件，有較強(qiáng)分析、判斷、處理問題的能力；5.熟悉車場(chǎng)的根本情況，熟練掌握業(yè)主相貌特

10、征、車牌號(hào)和車輛外型、顏色等；6.能及時(shí)、準(zhǔn)確填寫各種表格、記錄；7.能熟練掌握公共設(shè)施的情況；8.對(duì)破壞花卉、草坪等行為及時(shí)制止；9.車輛管理中指揮手勢(shì)動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)確，能準(zhǔn)確區(qū)分車輛轉(zhuǎn)向燈，正確指揮車輛停放10.驅(qū)趕物業(yè)范圍內(nèi)亂踐踏草地、散發(fā)廣告、撿垃圾等閑雜違章人員；11.按車位泊車，無車輛違章停放在綠地、人行道等行為；12.摩托車、自行車停放整齊有序；13.做好值班室及宿舍的衛(wèi)生等情況；44分對(duì)達(dá)不到工作要求的，出現(xiàn)一項(xiàng)扣除4分，扣完 為止。其它1.能遵守保安員培訓(xùn)制度，堅(jiān)持學(xué)習(xí)、訓(xùn)練按培訓(xùn)大綱及記錄檢查；2.能遵守保安員職責(zé)、權(quán)限規(guī)定。4分不符合標(biāo)準(zhǔn)一項(xiàng)扣2分。合計(jì)100分維修工作檢驗(yàn)

11、標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)內(nèi) 容效勞標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際得分1儀 容 儀 表1.上班穿工作服，佩帶工作牌，不準(zhǔn)穿拖鞋，不穿奇裝異服。2.上下班時(shí)，手不放在衣服口袋內(nèi)，不勾肩搭背。3.精神飽滿，舉止文明、端莊，儀表整潔、利落。4.遵守辦公環(huán)境規(guī)定。3分每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣1分，扣完為止。2服 務(wù) 態(tài) 度1.見到業(yè)主微笑、點(diǎn)頭、問好。2.使用標(biāo)準(zhǔn)文明禮貌用語。3.效勞態(tài)度端正，有良好的職業(yè)道德。4.做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。5.服從領(lǐng)導(dǎo)。6.文明效勞，禮貌待人。3分每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣1分。3工 作 紀(jì) 律1.遵守法紀(jì)，履行職責(zé)，遵守員工紀(jì)律。2.上班不遲到、早退，不曠工離崗。3.上班不會(huì)客、閑談，不在走廊樓

12、梯間大聲喧嘩，不做與本職工作無關(guān)的事。4.服從領(lǐng)導(dǎo)安排，團(tuán)結(jié)同事，不挑撥是非，保守公司機(jī)密。5.不擅自留宿他人，按時(shí)做好宿舍清潔工作。6.遵守公司廉潔制度和有關(guān)管理規(guī)定，不收受、私自動(dòng)用業(yè)主錢財(cái)和物品。5分每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣1分，扣完為止。4工作日志工作日志書寫清楚、內(nèi)容齊全。1分不合格扣1分。5效勞質(zhì)量滿意率90%以上2分滿意率未到達(dá)90%以上的扣2分。6提供材料100%合格2分提供材料不合格扣2分。序號(hào)內(nèi) 容效勞標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際得分6預(yù)約維修時(shí)間接到維修申請(qǐng)后無特殊情況，10分鐘到達(dá)維修地點(diǎn)，如暫時(shí)沒有維修人員應(yīng)向業(yè)主解釋，另約時(shí)間。2分沒有及時(shí)維修扣1分；維修人員不在時(shí)未向業(yè)主解

13、釋的扣1分。7ABCDEFGJKLMNOPQRS維修時(shí)間衛(wèi)生間設(shè)施出現(xiàn)堵、漏、滲或無水等水管、閘、閥、水表滲漏衛(wèi)生間樓板滲水到樓下供水系統(tǒng)停水鎖的更換或修理下水道、地漏的堵塞防火卷簾門的維修空調(diào)的維修包括冷凝管的破裂、漏水等維修照明器具的修理、更換電梯的維修通風(fēng)系統(tǒng)的修理系統(tǒng)停電消防、機(jī)電、水泵等設(shè)備的維修維修記錄維修程序小故障30分鐘內(nèi)，一般故障2小時(shí)內(nèi)不超過8小時(shí)，特殊情況向業(yè)主解釋清楚，并組織突擊，盡快維修好。小故障30分鐘內(nèi)，一般不超過2小時(shí)。一般在2小時(shí)內(nèi)，最長(zhǎng)不超過8小時(shí)，較大故障視實(shí)際情況由事務(wù)助理或主任上報(bào)業(yè)主，維修人員積極配合。部門經(jīng)理或事務(wù)助理上報(bào)業(yè)主，得到允許后請(qǐng)專業(yè)人員

14、進(jìn)行維修，維修人員積極配合。市政停水或供水系統(tǒng)停水要提前1天通知業(yè)主，定期檢修要提前1天通知業(yè)主，臨時(shí)停水要及時(shí)通知業(yè)主。小故障修理一般需要1小時(shí)，更換需30分鐘，無材料時(shí)及時(shí)購置，并向業(yè)主解釋清楚，購置后再更換。小故障30分鐘內(nèi)解決，一般不超過2個(gè)小時(shí)。較小故障，當(dāng)天完成，更換的卷簾門，維修人員積極配合專業(yè)人員進(jìn)行更換。一般4個(gè)小時(shí)內(nèi)完成，最長(zhǎng)不超過1天，玻璃門的更換需向上申請(qǐng)，申請(qǐng)批復(fù)后維修人員積極配合專業(yè)人員進(jìn)行更換。小故障維修人員能解決的應(yīng)及時(shí)解決，不能解決的10分鐘內(nèi)上報(bào)業(yè)主，如果在廠家保修期內(nèi)上報(bào)業(yè)主，維修人員積極配合廠家維修。小故障一般1小時(shí)，大故障一般不超過1天。如果線路等有大

15、型的更換需向上申請(qǐng)，得到批復(fù)后維修人員積極配合進(jìn)行更換。維修人員能解決的小故障一般30分鐘內(nèi)解決。較大故障10分鐘內(nèi)上報(bào)業(yè)主。較大故障維修人員積極配合專業(yè)人員進(jìn)行維修 。10分鐘內(nèi)上報(bào)業(yè)主，維修人員積極配合專業(yè)維修人員進(jìn)行維修。市政停電提前1天通知業(yè)主。檢修線路應(yīng)提前1天通知業(yè)主。10分鐘內(nèi)上報(bào)業(yè)主。維修人員積極配合專業(yè)人員進(jìn)行維修。記錄準(zhǔn)確、完備、詳實(shí)。1） 維修發(fā)現(xiàn)故障或接到維修故障 后，登記維修記錄，開派工單，維修人員10分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。2） 到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)后，微笑效勞，有禮貌地詢問業(yè)主故障情況，分析故障原因，盡快處理。假設(shè)暫時(shí)無法處理，應(yīng)向業(yè)主解釋原因，及時(shí)向工程部匯報(bào)，盡快解決。3）

16、主任或事務(wù)助理驗(yàn)收檢查并在派工單上填寫驗(yàn)收結(jié)果、簽名。4） 派工單歸檔保存。3分3分1分1分2分3分2分2分2分2分2分3分2分2分2分1分2分維修不合格項(xiàng)扣2分，超過時(shí)限扣1分。未維修好的扣2分，超過時(shí)限扣1分。維修人員不積極配合工作的扣1分。未提前通知業(yè)主扣1分。維修不合格或無材料時(shí)未向業(yè)主解釋扣1分，超過時(shí)限扣1分。維修不合格扣2分，超過時(shí)限扣1分。維修不合格扣1分，超過時(shí)限扣1分。維修不合格扣1分，超過時(shí)限扣1分。維修不合格扣1分，超過時(shí)限扣2分。維修不合格扣1分，超過時(shí)限扣1分。維修不合格扣1分，超過時(shí)限扣1分。維修不合格扣2分，不積極配合工作的扣2分，超過時(shí)限扣1分，扣完為止。不積

17、極配合工作扣1分，超過時(shí)限扣1分。維修不合格扣2分，不積極配合工作的扣2分，超過時(shí)限扣1分，扣完為止。不積極配合工作的扣2分，超過時(shí)限扣1分，扣完為止。未提前通知扣1分。不積極配合工作的扣2分，超過時(shí)限扣1分，扣完為止。記錄未到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的扣1分。不合格項(xiàng)扣1分，扣完為止。清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng) 目標(biāo) 準(zhǔn)分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際得分儀 容 儀 表1.上班穿工作服，佩帶工作牌，不準(zhǔn)穿拖鞋，不穿奇裝異服。2.上下班時(shí)，手不放在衣服口袋內(nèi)，不勾肩搭背。3.精神飽滿，舉止文明、端莊，儀表整潔、利落。4.遵守辦公環(huán)境規(guī)定。6分每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣2分，扣完為止。服 務(wù) 態(tài) 度1.見到業(yè)主微笑、點(diǎn)頭、問好。2.使用標(biāo)準(zhǔn)文明

18、禮貌用語。3.效勞態(tài)度端正，有良好的職業(yè)道德。4.做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。5.服從領(lǐng)導(dǎo)。6.文明效勞，禮貌待人。6分每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣1分。工 作 紀(jì) 律1.遵守法紀(jì)、員工紀(jì)律，履行職責(zé)。2.上班不遲到、早退，不曠工離崗。3.上班不會(huì)客、閑談，不在走廊樓梯間大聲喧嘩，不做與本職工作無關(guān)的事。4.服從領(lǐng)導(dǎo)安排，團(tuán)結(jié)同事，不挑撥是非，保守公司機(jī)密。5.遵守公司廉潔制度和有關(guān)管理規(guī)定，不收受、私自動(dòng)用業(yè)主錢財(cái)和物品。8分每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣2分，扣完為止。工 作 日 志工作日志書寫清楚、內(nèi)容齊全。2分不合格扣2分。室 外 組路面、綠地、散水坡無瓜殼果皮、紙屑等雜物，無積水，無污漬,每10平方米

19、內(nèi)的煙頭及相應(yīng)大小的雜物不超過2個(gè)。2分一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣1分，扣完為止。果皮箱內(nèi)部垃圾及時(shí)清理，外表無污跡，粘附物，定期對(duì)蚊蠅害蟲進(jìn)行消殺，無明顯蚊蟲。3分有一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣1分，扣完為止。標(biāo)識(shí)牌、雕塑無亂張貼，目視外表無明顯灰塵，無污跡，不銹鋼材質(zhì)，光亮無銹跡；木材質(zhì)，無脫漆、變形現(xiàn)象，用紙巾擦拭無明顯灰塵。3分有一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣1分，扣完為止。沙井底部無垃圾，無積水、積沙、蓋板無污跡。2分有一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣1分，扣完為止。雨、污水井檢查井內(nèi)壁無粘附物，井底無沉淀物，水流暢通，井蓋上無污跡。2分有一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣1分，扣完為止?；S池不外溢污水，定期消殺，防止蚊蠅的滋生，無明顯蚊蟲。2分達(dá)不

20、到標(biāo)準(zhǔn)扣2分。場(chǎng)地地面無散落垃圾，無積水、無明顯污跡。2分達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)扣2分。宣傳欄無亂張貼，目視外表無明顯灰塵，無污跡。2分達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)扣2分。路燈目視燈殼、燈桿無明顯灰塵、污跡。2分有一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣1分，扣完為止。垃圾中轉(zhuǎn)站及垃圾物地面無散落垃圾、無污水、污漬，無粘附物，無明顯污跡。2分有一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣1分，扣完為止。停車場(chǎng)目視無紙屑等雜物，無明顯灰塵，每100平方米內(nèi)煙頭不超過2個(gè)。 2分達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)扣2分。天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層、雨蓬目視無垃圾，無積水，無污跡，明溝暢通。2分不符合標(biāo)準(zhǔn)的全部扣除。水磨石、水泥、大理石、地板磚、木地板地面的清潔無垃圾雜物，無泥沙、無污漬。 4分一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣1分，扣完為止。瓷片、