保安管理方案,保安規(guī)范,保安投標書

1、第六章保安管理方案一、保安效勞內容針對遼寧省博物館，我們將采取技防與人防相結合，固定崗與流動崗相結合，圍合管理與整體聯(lián)動相結合，設置多重靜動態(tài)相結合的平安防范體系，切實保障遼寧省博物館24小時平安無憂。對公共區(qū)域采取主要依靠技防與流動巡邏相結合的方式實施平安管理，技防方面主要依靠工程本身的智能化報警系統(tǒng)及監(jiān)控系統(tǒng)實現(xiàn)，流動巡邏方面將加強巡邏治安員的在崗管理與崗前培訓，提高治安員的崗位與效勞意識。博物館物業(yè)安保效勞具有的特點：1、 文物單位的文物具有歷史代表性；2、 文物單位的文物具有不可再造性；3、 文物單位的文物具有價值珍貴性。針對博物館物業(yè)安保效勞特點，制定以下平安防范的任務和措施：1、

2、文物進行展覽時，要做好展廳、展室的平安巡查工作，防范參觀者和游客涂、寫、刻、劃甚至破壞、偷盜文物；2、 開館前，要先檢查門窗、展柜、展品有無異樣，有無變動或損壞喪失；3、 閉館時，要做好清館清場工作，以防范不法分子藏匿行竊；4、 閉館后，要加強值班，開展展廳、展室的巡邏和檢查工作；5、 嚴守庫房秘密，不得向無關人員泄漏庫房文物的情況；6、 做好文物轉運時的平安防范工作；7、 根據(jù)文物單位的風險等級，采取相應的防盜，防范火災，治安事件發(fā)生；8、 注意道路、車場管理，防范參觀人員的存車被損、被盜。公共區(qū)域24小時閉路監(jiān)控系統(tǒng)及24小時消防預警及聯(lián)動控制系統(tǒng)；24小時固定平安崗設置；24小時流動巡邏

3、崗設置；分片圍合管理與整體聯(lián)動的應急反響系統(tǒng)；智能化報警系統(tǒng)；出入身份識別設置。保安部的主要職能是負責博物館的平安工作，其管理范圍是依據(jù)市、區(qū)公安機關的治安防范要求，工程街道基層保衛(wèi)組織的職責及政府有關治安消防的職責條例等內容，負責遼寧省博物館的內部平安管理、交通和停車管理、消防平安管理等主要工作。保安部由專職保安員對博物館的重要場所、重點部位、主要通道進行24小時的防衛(wèi)、巡邏，維護良好的辦公環(huán)境和平安的公共秩序，嚴防事故和違法犯罪活動的發(fā)生，減輕人為和自然的損失。重要場所包括：對外開放區(qū)域、配置效勞設施區(qū)域、外圍草坪綠化的環(huán)境區(qū)域、地面車場區(qū)域等。重點部位部門包括：各個展廳、機房、配電室、生

4、活水箱、財務室和資料室、庫房和垃圾房、通風設施及屋頂樓面等。主要通道包括：遼寧省博物館各出入口、員工及自行車通道、消防樓梯、博物館內及周邊的主要交通通道等。主要工作是掌握人員、車輛進出的情況，控制違章物品進入省博物館，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，預防違法犯罪現(xiàn)象發(fā)生。平安工作的最大特點是既要保衛(wèi)省博物館平安，又要兼顧對客效勞。保安部門應系統(tǒng)的方案省博物館的整體防火平安管理，對重要的供水系統(tǒng)，自動滅火系統(tǒng)，堅持定時定期檢查，確保這些系統(tǒng)始終處于臨戰(zhàn)實用完好有效的狀態(tài)。按照消防平安管理制度的要求，認真制定、不斷完善、健全省博物館內部消防管理制度和消防設備、器材維保的落實情況。建立健全消防組織機構，成立消防平安委

5、員會，組織義務消防隊，明確各崗位消防職責，開展消防演練認真開展對博物館內部員工消防知識的宣傳和培訓。根據(jù)安排的對全局有影響的、臨時性的專門工作或公安、平安機關布置的專項工作，制定專題預案，在博物館內按預案實施。根據(jù)工程的規(guī)模、等級以及管理體制，調整和完善保安部內的機構和崗位設置及其職責和任職要求，建立和健全博物館治安委員會、消防委員會等專項性的協(xié)調組織，加強與當?shù)毓?、消防?zhí)法部門的聯(lián)系，形成一個完整的博物館安保工作網絡。制定并不斷完善有關安保工作的各項規(guī)章制度，選拔和聘用適宜的保安員上崗，加強安保員工對安保工作的責任心，通過培訓使他們掌握本崗位工作應有的知識、技能等職業(yè)素質。建立并保管平安工

6、作檔案。二、保安部組織架構圖片一安保部工作的原那么及主要任務1.原那么預防性：無論是治安也好，消防也好，都應貫徹預防為主的指導思想。不出事故，防止隱患，是保安員工作的根本目的，也是衡量保安員工作績效大小的主要標準。制作緊急事件處理預案，包括火警、匪警、自然災害、重大疫情等事件的防范以及出現(xiàn)情況后的處理方法，做到“事前預防，遇事不亂。時間性：對所轄區(qū)域的監(jiān)控、定時巡視、突發(fā)情況以及觀眾的投訴都要在規(guī)定的時間內及時上服處理解決。經濟性：在日常保安工巡視和職守時，應具有降能節(jié)耗的主動意識，發(fā)現(xiàn)并關閉非規(guī)定的公共區(qū)域照明以及水源。效勞性：從本質上看，平安也是效勞，即提供平安效勞。作為保安員，要樹立“效

7、勞第一、用戶至上的思想，既要對可疑人員保持警惕性，又需要在面對客戶時和顏悅色；既要堅持原那么，按制度辦事，又要文明禮貌，樂于助人；協(xié)調性：定期和不定期做好與館方的適時溝通與協(xié)調，聽取館方的意見。保密性：通過宣傳、教育和培訓，使員工具有保密的意識和素質。2.主要任務我司根據(jù)博物館的實際情況將保安人員分為固定崗和流動崗兩個局部。固定崗，統(tǒng)一著公司保安員服裝，按照各出入口的不同規(guī)定和要求，對進出人員或觀眾進行控制和秩序維持，疏導交通車輛，為觀眾開門、咨詢指引樓內方位等一般性咨詢工作，同時應注意防范進出人員中的犯罪分子，防止各類案件的發(fā)生；區(qū)域流動崗，負責在本區(qū)域的巡視，為觀眾提供咨詢指引樓內方位等一

8、般性咨詢工作，勸阻不文明或不平安行為，對可疑人和可疑物的監(jiān)視和上報，防止各類案件的發(fā)生；平安巡檢。定時和不定時地對工程內外各個部位進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)不平安的因素及時進行解決；停車場管理。疏導車輛出入；案件處理。對館內發(fā)生的偷盜、行兇、破壞等各種治安案件協(xié)助館方保衛(wèi)部進行立案偵查，并按有關規(guī)定上報公安機關處理；消防工作。配合消防控制室的工作，建立義務搶險隊，包括消防、水災、大雪、大霧等惡劣大氣的搶險和觀眾以及車輛的指引等內容。3.相應的治安防范措施工程巡邏三班倒24小時值班消防監(jiān)控室24小時值班博物館主入口三班倒24小時值班危機團隊隨時應對突發(fā)事件義務搶險隊24小時隨時出勤平安主管人員總體協(xié)調管

9、理4.工程出入控制有圖片5.組建機動快速應急分隊快速應急分隊包括義務搶險隊直屬效勞中心管理，由公司高層領導、工程執(zhí)行經理、效勞中心各部門負責人組成，負責突發(fā)事件的快速反響處理。6.實行24小時巡視巡視人員實行24小時不間斷巡視，確保及時發(fā)現(xiàn)問題和處理問題。7.加強區(qū)域巡邏、治安狀況統(tǒng)計為加強對治安巡邏的控制，保證巡邏到位。并對治安狀況控制實行每月統(tǒng)計，分析所產生的各種問題，找出原因，制定相應的措施。8.緊急求助處理程序有圖片9.異?，F(xiàn)象的緊急處理程序有圖片通過攝像鏡頭發(fā)現(xiàn)館內有異常現(xiàn)時，將按以下圖進行緊急處理10.平安突發(fā)事件應急處理預案有圖片三、保安部各崗位工作職責及素質要求一保安主管崗位1

10、.崗位目標和概述熟悉博物館環(huán)境、建筑物特點和周邊環(huán)境特點，采取有效措施和方法管理進出人員、車輛及物品，維護博物館和車場的平安及正常秩序，預防各類危及平安的事件發(fā)生。2.主要崗位職責負責工程內平安、環(huán)境的管理工作。對博物館各崗位進行巡視檢查，確保及時發(fā)現(xiàn)和消除平安隱患。負責平安突發(fā)事件的處理。負責處理日常工作中的問題和業(yè)戶的投訴。負責編制年度平安、工作技能訓練等工作方案并組織落實。負責具體布置、落實上級指示和重大活動平安工作，重要賓客來訪的平安工作安排，配合其他部門重大活動的開展。按時完成上級交辦的其他工作。3.任職資格1根本要求年齡 35歲以下，男性；大學?？苹蛞陨蠈W歷，具有公安局專業(yè)培訓合格

11、證者優(yōu)先；具有三年以上公建工程平安管理經歷。2知識技能熟知有關法律規(guī)定和政府主管部門有關平安方面的要求；了解有關物業(yè)管理的根本法律法規(guī)文件；熟知政府有關停車場管理的管理規(guī)定和要求；熟悉車場收費系統(tǒng)工作的原理，能判斷處理一般故障；具有一般財務管理知識，確保收費各種數(shù)據(jù)準確無誤。3工作能力具有較強的溝通能力和組織管理能力。具有平安技能，常識和法律法規(guī)的培訓能力。具有與政府主管部門保持良好工作關系的能力。具有較強的寫作能力，能夠獨立完成各類工作程序、工作標準、管理規(guī)定和各類報告的編寫工作。會熟練使用電腦進行日常管理工作。4職業(yè)素養(yǎng)具有很強的工作責任心，對待工作高度認真負責，敢于承當責任，積極反映問題

12、，主動協(xié)商和解決問題，工作不推諉。學習能力強，工作中不斷提升與任職崗位所要求的專業(yè)知識和專業(yè)技能，并學以致用。具有良好的效勞意識和團隊精神，能夠公正客觀處理問題。處置突發(fā)事件時保持冷靜，沉著指揮全體人員排除險情。為人老實，品行端正，遵紀守法，身心健康。保守國賓物業(yè)商業(yè)秘密，敬業(yè)愛崗。5專業(yè)培訓接受過平安管理方面的專業(yè)培訓，包括面試技巧、消防管理、治安法規(guī)等。6職業(yè)開展方向通過培訓以及參與保安部日常管理工作，全面掌握工作流程。二保安員崗位1.主要崗位職責熟知工作內容及各種應急方案、程序。在效勞中禮貌待客、真誠效勞。對外來人員查驗證件、對身份不明者進行盤查禁止無關人員進入。按規(guī)定程序進行對展廳公共

13、區(qū)域、車場巡視檢查，發(fā)現(xiàn)平安隱患立即消除并及時上報。維護博物館及車場秩序經、指揮疏導車輛保證車輛行駛和停放的正常秩序。遇突發(fā)事件能夠按程序處理。完成上級交辦的其它任務。2.任職資格1根本要求年齡 30歲以下，男性，身高以上；高中或以上學歷，能講普通話；具有二年以上物業(yè)平安管理工作經驗。2知識技能具有物業(yè)管理一般知識；具有物業(yè)平安管理根本知識；了解有關法律、法規(guī)常識。3工作能力有一定的對客溝通能力、能夠獨立處理工作中遇到的一般性問題。善于觀察分析問題，在日常工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題并及時處理。具有處理突發(fā)事件的根本常識和能力。】4職業(yè)素養(yǎng)愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞。能與各崗位員工保持良好的溝通，協(xié)調并積極互相

14、支持配合。學習能力強，工作中不斷提升與任職崗位所要求的專業(yè)知識和專業(yè)技能，并能學以致用。能夠與業(yè)主、觀眾進行初步交流，溝通聽取業(yè)主、觀眾意見和建議及時向上級反響。服從力、執(zhí)行力強，全力服從上級指令認真完成交辦工作。5專業(yè)培訓接受過保安員專業(yè)方面或其它相關專業(yè)培訓，包括隊列、軍姿、消防常識、治安法規(guī)等。三停車場保安員1.崗位目標和概述熟悉工程環(huán)境、建筑物特點和周邊環(huán)境特點，采取有效措施和方法管理進出人員、車輛及物品，維護車場的正常秩序，預防各類危及車輛平安的事件發(fā)生。2.主要崗位職責負責工程內車場平安、環(huán)境和日常車場的管理工作。對車場進行巡視檢查，確保及時發(fā)現(xiàn)和消除平安隱患。對車場進行有效控制，

15、確保不出現(xiàn)車輛喪失及因員工工作失誤造成車輛損壞的情況。維護車場秩序，保證車場良好的行車及停放秩序。做好車場收費管理工作，確保完成收費任務。負責車場內平安突發(fā)事件的處理。負責處理日常工作中有關問題和業(yè)主的投訴。負責編制車場年度平安、工作技能訓練等工作方案并組織落實。按時完成上級交辦的其他工作。3.任職資格1根本要求年齡 50歲以下，男性，身體健康，無不良嗜好；高中或以上學歷；具有二年以上工程車場平安管理經歷。2知識技能熟知有關法律法規(guī)和政府主管部門有關平安方面的要求；了解有關物業(yè)管理的根本法律法規(guī)文件；熟知政府有關停車場管理的管理規(guī)定和要求；熟悉車場收費系統(tǒng)工作原理，能判斷處理一般故障；具有一般

16、財務管理知識，確保收費各種數(shù)據(jù)準確無誤。3工作能力具有平安技能、常識和法律法規(guī)的培訓能力。具有與政府主管部門保持良好工作關系的能力。4職業(yè)素養(yǎng)具有很強的工作責任心，對待工作高度認真負責，敢于承當責任，積極反映問題，主動協(xié)商和解決問題，工作不推諉。學習能力強，工作中不斷提升與任職崗位所要求的專業(yè)知識和專業(yè)技能，并學以致用。具有良好的效勞意識和團隊精神，能夠公正客觀處理問題。為人老實，品行端正，遵紀守法，身心健康。保守商業(yè)秘密，敬業(yè)愛崗。5專業(yè)培訓接受過平安管理方面的專業(yè)培訓，包括消防管理、治安法規(guī)等6職業(yè)開展方向通過培訓以及參與保安部日常管理工作，全面掌握工作流程，隨著經驗的不斷豐富和管理技能的

17、培養(yǎng)以及自我在各方面的完善，成為保安部主管候選人。四中控室值機員1.崗位目標和概述熟悉工程環(huán)境、建筑物特點和周邊環(huán)境特點，熟知中控室所使用的設備及崗位任務和要求，嚴格按照工作程序和標準做好本職工作。2.主要崗位職責值班員須頭腦清醒、精力集中、反響迅速，快速認真確認和處理每一個報警。提高警惕，通過消防中控及平安監(jiān)控系統(tǒng)及時發(fā)現(xiàn)火災隱患和治安可疑情況，發(fā)現(xiàn)情況要及時報告，嚴禁擅自處理。認真檢查，正確操作中控設備，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并做好記錄。做好中控室設備的保管工作，未經部門批準，任何人不得無故操作監(jiān)控主機開關和相關設備按鈕。認真記錄每次報警情況和處理情況及維修保養(yǎng)工程和內容。保證控制臺、消防主機、

18、監(jiān)控器等中控室內設備的清潔衛(wèi)生，嚴禁私自拆裝和挪用設備。發(fā)現(xiàn)異常情況嚴格按應急程序執(zhí)行。3.任職資格1根本要求年齡 35歲以下，男、女不限；高中或以上學歷，具有消防局頒發(fā)的中控室值班人員上崗證書；具有兩年以上物業(yè)平安管理經歷。2知識技能具有物業(yè)管理一般知識；具有物業(yè)平安管理根本知識；具有消防設備控制使用和計算機操作等專業(yè)知識。3工作能力具有中控設備操作，事故分析處理能力和突發(fā)事件處理能力。善于協(xié)調溝通各方面的關系。身體健康能夠承受長時間堅守、觀察、中控設備的工作壓力，視力優(yōu)良及工作情緒穩(wěn)定。4職業(yè)素養(yǎng)愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞。能與業(yè)戶及各崗位員工保持良好的溝通，積極協(xié)調解決問題。學習能力強，工作中不

19、斷提升與任職崗位所要求的專業(yè)知識和專業(yè)技能并學以致用。服從力、執(zhí)行力強，全力服從上級指令認真完成交辦工作。5專業(yè)培訓接受過保安員專業(yè)方面或其它相關專業(yè)培訓，包括監(jiān)控系統(tǒng)操作、治安法規(guī)等。五安防系統(tǒng)值機員崗位職責1、負責安防系統(tǒng)正常運行與使用。2、負責填寫值班工作記錄，密切監(jiān)視、監(jiān)聽安防報警設備的工作情況。3、工作期間發(fā)現(xiàn)安防系統(tǒng)報警設備出現(xiàn)故障及時通知安防系統(tǒng)設備維護技術人員，并將設備故障發(fā)生情況認真記錄備查。4、完成上級領導交辦的其他工作。六安防系統(tǒng)設備維護員工作職責1、負責安防系統(tǒng)前端設備的維護與保養(yǎng)工作。保證安防系統(tǒng)正常運行。2、負責每日定時對安防系統(tǒng)前端設備的巡視、檢查工作。3、負責對

20、安防系統(tǒng)前端設備的維護工作。4、在接到安防系統(tǒng)前端設備出現(xiàn)故障的通知后，應在最短的時間內對安防系統(tǒng)前端設備進行檢查維修，并將維修檢查的結果詳細記錄，存檔備查。5、依據(jù)安防系統(tǒng)前端設備的運行情況提出備用口器材的方案。6、完成上級領導交辦的各項臨時性工作任務。七消防值機員崗位職責1、負責消防系統(tǒng)正常運行與使用。2、負責填寫工作記錄，密切監(jiān)視消防設備的工作情況。3、工作期間發(fā)現(xiàn)消防系統(tǒng)報警設備出現(xiàn)故障，及時通知消防系統(tǒng)前端設備維護員，并將設備故障情況認真記錄。4、工作期間遇消防系統(tǒng)發(fā)生報警，應立即通知值班安保工作人員到發(fā)警現(xiàn)場進行全面檢查，并依據(jù)現(xiàn)場實際情況，接受現(xiàn)場保安人員下達的指令具體操作消防主

21、機。5、完成上級領導交辦的其他工作。八消防系統(tǒng)設備維護員工作職責1、負責消防系統(tǒng)前端設備的維護與保養(yǎng)工作。保證消防系統(tǒng)正常運行。2、負責每日定時對消防系統(tǒng)前端設備運行情況的巡視、檢查工作。3、負責對消防系統(tǒng)前端設備維護情況的記錄工作。4、在接到消防系統(tǒng)前端設備出現(xiàn)故障的通知后，應在最短的時間內對消防系統(tǒng)前端設備進行維修檢查，并將維修檢查的結果詳細記錄，存檔備查。5、依據(jù)消防系統(tǒng)前端設備的運行情況提出備用器材的方案。6、應完成好領導交辦的各項臨時性工作任務。九展覽區(qū)保安員工作職責1、具體負責展廳內陳列文物的平安。2、具體負責展廳內參觀觀眾的疏散與引導工作。3、具體負責展廳內安防、消防、電源等應急

22、設施的管理與看護。4、具體負責管理展廳內各通道門的開、關。5、具體負責管理展廳內的電源開、關。十外圍保安員工作職責1、協(xié)助公安機關整治周邊地區(qū)治安狀況，控制轄區(qū)內的打架、斗毆及治安刑事案件的發(fā)生。2、協(xié)助行政執(zhí)法單位對轄區(qū)內商販進行清理整頓，嚴禁商販進入轄區(qū)做生意，嚴禁傳銷人員進入轄區(qū)。3、協(xié)助交警部門及物業(yè)停車場工作人員對轄區(qū)周邊的車輛進行管理，嚴禁亂停亂放。4、協(xié)助衛(wèi)生防疫部門及物業(yè)保潔員對轄區(qū)內的衛(wèi)生狀況進行監(jiān)督和管理，禁止隨地吐痰，亂扔垃圾，禁止隨地大小便等現(xiàn)象發(fā)生。5、維護展館周界各類附屬設施的平安，防止設施、設備發(fā)生損壞。6、采取巡邏的方式開展工作，以處理應急突發(fā)事件為主，靈活機動

23、地開展對轄區(qū)的管理，堅持文明執(zhí)勤，及時處理突發(fā)事件，防止發(fā)生糾紛。遇到情況及時向上級領導匯報。四、保安部工作要求1、對進出停車庫進出車輛做好記錄，對道路、公共道路、公共設施等實施周期性的巡邏值勤；2、全天候24小時管理與效勞，一律佩戴胸卡上崗，統(tǒng)一著裝；3、有來訪登記，有巡邏記錄、有應急預案，熟悉區(qū)域內情況，文明值勤，各項安保措施落實。4、按規(guī)定路線每二小時巡邏一次及不規(guī)定路線不定期巡邏；安保領班每班不少于4次；管理處經理每工作日至少1次巡視；5、實施24小時監(jiān)控錄像，并保存7天時間；6、防火防盜，處理各類突發(fā)事件；7、實施三級防火責任制度，建立健全防火制度和平安操作制度；8、定期巡視、試驗、

24、維修、更新消防器材和設備，指定有關人員負責保養(yǎng)、維修和管理；9、定期對電氣設備、開關、線路和照明燈具等進行檢查；10、與地區(qū)公安、消防、綜合治理管理部門等建立良好的公共關系，積極配合與落實其工作，同時接受監(jiān)督，確保管理區(qū)域內財產及人身平安。五、保安部崗位分布有圖片六、保安日常管理效勞平安與秩序管理：一治安管理治安管理以“人防、物防、技防相結合，全面防范的整體治安思路。智能化系統(tǒng)要經過入住磨合期的調試與養(yǎng)護，多數(shù)博物館工作人員根本熟練使用，該系統(tǒng)必將進入一個誤報率低，運行相對穩(wěn)定的狀態(tài)。根據(jù)治安形式的變化，我們的治安管理將由磨合期的“人防為主、技防物防為輔的思路向“技防為主，人防物防為輔，全面防

25、范的整體治安思路轉化，充分發(fā)揮智能化系統(tǒng)的優(yōu)勢。（1） 保安工作內容：安?？刂剖邑撠熭爡^(qū)弱電系統(tǒng)包括消防報警系統(tǒng)、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等的值班檢查、檢測工作。每天按時巡視轄區(qū)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報，并在值班記錄上登記。24小時值班，按時巡視檢查，保證物業(yè)設施完好。管理和引導轄區(qū)的進出車輛按規(guī)定路線行駛，防止交通事故。執(zhí)行消防制度，消除火災隱患，保證消防設施完好。主動盤查轄區(qū)內的可疑人員，保證轄區(qū)和工作人員的平安。（2） 保安工作標準工作區(qū)管理：對進入人員要嚴格驗證，登記，杜絕閑雜人員進入轄區(qū)。博物館園區(qū)內環(huán)境秩序良好，道路暢通，車輛停放有序，機動車、自行車停車場秩序井然，機動車地下車庫照明

26、通風良好。保證消防自動報警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)設備的正常運行。各種消防設施、器材配備合理，更新及時、使用有效能及時發(fā)現(xiàn)和處理各種平安和事故隱患，確保博物館不發(fā)生平安問題，迅速有效處置突發(fā)事件。建立突發(fā)事件應急預案。（3） 保安執(zhí)行方案：保安隊伍的挑選，玫瑰保安公司安保隊伍的來源于部隊退伍兵為主。保安預警方案應急方案：意外事故的發(fā)生，在任何物業(yè)工程都有可能出現(xiàn)，客觀上這是無法杜絕的。而處理意外事故的速度、方法及如何將事故損失降到最低，那么能夠充分顯示物業(yè)管理公司的管理水平，人員素質和協(xié)調能力。“國賓物業(yè)早已針對此類問題制定了一整套各類事故的處理程序和各級應急預案，并通過培訓落實到每一位員工，

27、以應付突然出現(xiàn)的停電、停水、空調故障、電梯故障和跑水事故，以及可能出現(xiàn)的各類自然災害及火警、火災、爆炸事件等等。二、門崗、巡邏崗互動程序1、每一樓最少有三處通話：巡邏安保：“監(jiān)控連呼二遍，聽到請答復；消、監(jiān)控安保:收到連答二遍，請講；巡邏安保：“我在X樓，請切換X樓全屏監(jiān)視器；消監(jiān)控安保：“收到，已切換全屏；巡邏安保：“我在X樓X處，無發(fā)現(xiàn)異常情況，監(jiān)控情況如何，請答復；消、監(jiān)控安保：“無發(fā)現(xiàn)異常情況，完畢；消、監(jiān)控安保：做好巡邏記錄。2、可疑情況巡邏或監(jiān)控安保發(fā)現(xiàn)巡邏，消、監(jiān)控安保：“X樓X處或房號發(fā)現(xiàn)可疑人員并講清外貌特征，請監(jiān)控巡邏注意，跟蹤；巡邏，消、監(jiān)控安保；跟蹤到確認無誤后為止，做

28、好記錄。3、 可疑情況處理對并沒有通過博物館允許的考察、參觀、拍照、錄像，請其到相關部門聯(lián)征得同意，否那么不得允許以上行為發(fā)生，必要時可陪同到相關部門。對閑逛的并逗留時間長的人，主動上前詢問，根據(jù)情況分別：幫助、監(jiān)控、跟蹤、提醒注意、請出博物館現(xiàn)場等處理方式。事態(tài)擴大或有事態(tài)擴大苗頭、巡邏安保應立即請求支援或匯報、請示。崗位規(guī)程1. 職責（1） 做好管理區(qū)域安保交接班、立崗、巡邏檢查，值勤記錄。（2） 對管理區(qū)域內進行防火、防盜、防交通事故、防意外事故、防自然災害等平安防范巡查。（3） 對管理區(qū)域圍墻外圍進行防盜、防治安、防意外事故等平安防范巡查。（4） 維持管理區(qū)域內的治安秩序，處理緊急發(fā)生

29、的各種意外事件。（5） 嚴格執(zhí)行外來人員、車輛登記制度和貨物出門批準制度。（6） 對管理區(qū)域車輛停放進行秩序管理。（7） 保安人員必須熟悉管理區(qū)域人員、車輛等情況。（8） 阻止推銷人員、廢品收購人員、拾荒人員等閑雜人員進入管理區(qū)域。（9） 做好值班室及其所轄保潔區(qū)域的清潔工作。（10） 保安領班負責安保工作質量日常檢查，接受領班、綜合部經常性效勞質量檢查和督導。2、交接班1保安人員必須提前15分鐘到崗，做好交接班工作。交接班時，應有書面，口頭和物品等交換，值勤記錄簿上須有上一崗值班記錄和交接班人員雙方簽名，安保領班每天檢查值班記錄簿，并提出相關要求。2做好對講機等警用器械的交接工作，對講機要翻

30、開放在規(guī)定頻率。3接班人員因故遲到，值班人員應堅守崗位，待接班人員到達后，辦完交接班手續(xù)方可下班。3.立崗1實行跨立式立崗，假設遇書報、郵件送達或其它應急事件需處理，巡邏保安人員處理。2立崗時，遇車輛進入管理區(qū)域，保安人員應主動指揮車輛慢行，按規(guī)定方向行駛和停放。3保安人員立崗時，要認真忠于職守，樂于助人，為業(yè)主提供優(yōu)質效勞。4、巡查1定期定時巡查區(qū)域內部和管理區(qū)域外圍四周。2巡邏崗裝備：對講機、警棍、手電筒。3巡邏時須按路線巡查到位，多看、多聽、多嗅、多觀察，認真檢查各重點部位及門窗、展柜關閉、消防設施完好、水、電、火、等各類情況。要防火、防盜、防漏、防雷擊，發(fā)現(xiàn)問題，立即處理，并及時向博物

31、館或相關部門報告。4保安人員在巡邏時，發(fā)現(xiàn)飄散垃圾，應及時去除或通知清潔人員前來清掃，保持管理區(qū)域整潔。5負責管理區(qū)域內交通和車輛管理，勸告亂停的車輛停放整齊有序。阻止管理區(qū)域內隨地清洗車輛，通知車輛到指定地點洗車。5.值勤1保安領班每日定時向安保領班簡要匯報當班管理區(qū)域的平安情況。安保在聽到夜間呼叫及日班上級臨時呼叫時，必須認真答復，并執(zhí)行命令。2保安人員在上崗一個月內，必須掌握本管理區(qū)域內的根本情況，包括業(yè)主所在部門、樓層、上下班時間、人員數(shù)量、常用機動車輛牌號、主要部門負責人等根本概況。3外來人員、車輛進入管理區(qū)域，須憑有關證件或明確說出客戶單位名稱或人員名稱，必要時保安人員用 確認后，

32、給予登記放行。登記時應認真核對有關證件、車輛牌號等。假設發(fā)現(xiàn)不符，可以謝絕入內。必須阻止閑雜人員進入辦公、倉庫、及重要管理區(qū)域。4出租車原那么上不準進入管理區(qū)域，如有特殊情況載重物等，可酌情登記放行。5貨物出門需憑博物館開具的有出門單，并核對其數(shù)量、規(guī)格相符放行。6上級領導來管理區(qū)域辦事工作，保安人員應立即招呼、敬禮，并認真答復上級領導的詢問，迅速完成交辦的事情。7假設遇外來人員，車輛進入物業(yè)管理區(qū)域不愿登記，不主動出示證件、蠻橫無禮時，保安人員應耐心解釋，盡可能消除其不滿情緒，不得出口傷人，損害他人利益。8做好管理區(qū)域書報、郵件收發(fā)工作，凡地址、名稱不符的書報、郵件及時退回郵局，不允許存在死

33、信、死郵件，更不允許保安人員私拆客戶信件，私揭郵票。6.門崗展廳管理1職責a.保安隊員負責對各大門進行控制和管理。b.保安領班負責對安保隊員的工作進行檢查、催促、考核等工作。2開門和關門時間：根據(jù)博物館制定時間執(zhí)行；3管理規(guī)定：a.保安人員嚴格按照規(guī)定執(zhí)行開門時間和關門時間。b.外來客戶搬場或大宗貨物進出，必須與有關部門聯(lián)系后待手續(xù)齊備，方可放行，具體視領班要求而定。七、氣體滅火系統(tǒng)操作規(guī)程國家關于氣體滅火系統(tǒng)維護保養(yǎng)的有關規(guī)定一系統(tǒng)應由經過專門培訓，并經考核合格的人負責定期檢查和維護。二系統(tǒng)投入使用前，應具備以下文件資料：1全部技術資料和竣工驗收報告。2系統(tǒng)的操作規(guī)程。3系統(tǒng)的檢查、維護記錄

34、圖表。三應做好系統(tǒng)的定期檢查，并做好記錄，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應及時處理。四每月應對系統(tǒng)進行兩次檢查，檢查內容及要求應符合以下規(guī)定：1對全部系統(tǒng)組件進行外觀檢查，系統(tǒng)組件應無碰撞其他機械性損傷，外表應無銹蝕，保護漆層應完好，銘牌應清晰，手動操作裝置的保護罩、鉛封和平安標志應完整。2系統(tǒng)組件的安裝位置不得有其他物件阻擋或阻礙其正常工作。3驅動控制盤面板上的指示類應正常，各開關位置應正確，各接線應無松動現(xiàn)象。4火災探測器外表應保持清潔，應無任何會干擾或影響火災探測器探測性能的擦傷，油漬及油漆。5儲存容器上的壓力表，其指針應在正常的范圍內。五第五條每年應對系統(tǒng)進行兩次全面檢查，檢查內容和要求除按月檢規(guī)定

35、的檢查外，尚應符合以下規(guī)定：1防護區(qū)的開口情況，防護區(qū)的用途及可燃物的種類、數(shù)量、分布情況，應符合設計規(guī)定。防護區(qū)外的疏散通道應保持暢通。2儲存容器的固定支架，應無松動現(xiàn)象。3滅火劑輸送管路與噴嘴的連接、滅火劑輸送管路本身的連接應安裝牢固。4滅火劑輸送管路及電氣管路的固定支架應無松動現(xiàn)象。5高壓軟管應無變形，裂紋及老化。6各噴嘴孔口，應無雜物堵塞。7對每個防護區(qū)進行一次模擬自動啟動試驗。8手動控制、手動/自動切換、緊急停止操作、備用滅火劑儲存容器切換操作應正常。消防監(jiān)控室關于氣體滅火系統(tǒng)的操作要求一對設備的維護保養(yǎng)參照國家有關規(guī)定執(zhí)行。二每日對氣體滅火控制器的運行情況進行認真登記，如有異常情況

36、及時上報。三每日對氣體儲瓶間進行巡視，巡視標準參照國家有關保養(yǎng)要求，發(fā)現(xiàn)異常情況及時匯報并作相應記錄，能處理的及時處理，不能處理的請示領導進行解決。四日常保證系統(tǒng)處于手動狀態(tài)，盡量杜絕誤噴的可能。五熟練掌握氣體滅火系統(tǒng)的滅火原理、設備的結構原理和動作程序。六明確滅火操作程序。報警信號由感溫探測器和感煙探測器兩個獨立的報警信號構成，方可確認為火災信號，必須進行確認后，才能啟動滅火設備，啟動設備就參照滅火區(qū)域進行啟動。七啟動氣體滅火設備后，應迅速通知區(qū)域的人員進行撤離，開啟相應的防排煙設備，便于人員進行疏散，并有效利用緊急播送系統(tǒng)對現(xiàn)場人員進行疏散指導。八發(fā)生火警后，應及時向領導進行匯報，并向消防

37、支隊進行報告，對于領導和消防支隊下達的有效指令要立即執(zhí)行。八、保安部突發(fā)事件應急預案一發(fā)生盜竊應急預案如犯罪分子正在實施作案時，應采?。?） 撥打“110報警，報告博物館領導；2） 如有人員傷害，及時將被傷害者送往醫(yī)院；3） 通知有關人員控制各出入口，隔離作案現(xiàn)場，疏散圍觀人群，確保正常工作秩序；4） 設法穩(wěn)住作案者；5） 公安人員到達后，協(xié)助公安人員處置；6） 作好書面記錄，上報公司。a. 如犯罪分子已逃跑，應采?。?） 撥打“110報警，報告博物館領導；2） 如人人員傷害，及時將被傷害者送往醫(yī)院；3） 通知有關人員控制各出入口，問明涉案人員逃跑方向和主要特征、衣著打扮、交通工具、車號等，關

38、注形跡可疑人員；4） 保護現(xiàn)場；5） 公安人員到達后，協(xié)助公安人員開展工作；6） 作好書面記錄，上報公司b. 發(fā)現(xiàn)門窗被撬、破壞痕跡1） 保護好現(xiàn)場，無關人員不得入內；2） 立即報告博物館領導和公司領導；3） 報警“1104） 引導并配合公安部門調查；5） 做好記錄，上報博物館和公司。（1） 發(fā)生火災應急預案燃燒不同的物料，會產生不同的化學反響，而滅火的方法亦會因此不同。熟悉燃燒的種類及不類型的燃燒及其特性。a. 甲類燃燒燃燒一些常見的物料，如：紙張、布塊、木材、塑料、垃圾、雜物等。一般的火苗都是由這類的燃燒引起。b. 乙類燃燒燃燒揮發(fā)性的易燃液體或油類物質，如汽油、酒精、動或植物的油脂等。這

39、類物質在液體狀態(tài)時較水為輕，可浮于水上，所以能在水面上燃燒；倘假設用水撲救，只會使火的面積擴散，熾熱因此會變得更為猛烈。c. 丙類燃燒燃料為可燃燒的氣體，如煤氣、石油氣、乙炔等。如氣體燃料是由儲氣罐供給的話，火焰可能有時機燒進罐內，引致氣罐爆炸。d. 丁類燃燒燃料物為化學特性活潑的金屬，如鉀、鎂、鈦等。但由此類燃燒所引起的火苗。e. 電器類火火的源頭是由于電器散熱不良引起，繼而燃燒著周圍的雜物。因為水能導電，所以不適宜帶有水分的滅火劑去撲滅這類火，否那么會有電壓的危險。1滅火方法從第一段得知，燃燒的產生是基于四個條件：氧氣、燃料、熱源和化學反響；如缺乏其中任何一個或多個條件，燃燒的程序會立即被

40、終止。因此，可設計出以下滅火方法：a. 隔離法將燃料拿走例如：搬走火場附近的雜物，消弱火勢。當火場內燃料殆盡，無物可燒時，火便熄滅；停止空調和通風，關閉燃燒區(qū)域，斷絕氧氣供給，燃燒著氣體的火焰立即熄滅。b. 冷卻法將溫度降低例如：向燃燒中的物體灌水，利用水在蒸發(fā)時吸收大量熱能，到達降溫的效果，火便會熄滅。c. 窒息法停止供給氧氣。例如：將燃燒中的物體蓋上滅火栓，使其與空氣隔絕，停止燃燒。d. 抑制法干擾物體氣化的連鎖反響。例如：在火焰中噴出特重化學物質，如鹵化烷滅火劑，可立即使燃燒的程序停止。2消防設備a.所有管理區(qū)域均需安裝完善的消防設施，并經常保養(yǎng)和維修；當發(fā)生火警時，可將損失減至最低。b

41、.這些消防設備包括：沙桶、滅火栓、手提滅火器及消防喉等。c.所有消防設備，均不可干擾或破壞。如發(fā)現(xiàn)有任何損毀，應立即向上司報告。3防火要點之一：因電力使用造成有很多火警都是由于用電不當所引致，故此無論在任何場合，都應重視以下的防火要點：a. 切勿使用插座將多個插座插進一個電器插座上，會使電路過荷，產生熱力而最終引發(fā)火警。要遵守第個插座只可容許連接一個插頭的原那么。b. 不應使用拖板容易使電路過荷而不易發(fā)覺。c. 電器的插頭，不應太寬松，否那么會接觸不良，產生火花。d. 有問題的電器，如電線松脫或破損，都不可使用，應即送往檢查和修理。e. 切勿試圖自行修理電器這工作應由具備資格的人士擔任。f.

42、電器設備不應接上電源后卻無人看管。g. 接上或拔出插頭前，應先將電源關掉，以免在插頭處產生火花。h. 不應阻塞電器的透氣孔不能散發(fā)的熱力會引發(fā)火警；應定期清理積聚在透氣孔夾縫的塵埃。i. 室內的電制，電路和設備，均應定期檢查和保養(yǎng)。j. 使用新購入的電器前，應先詳細閱讀有關操作的說明；或在購入時已了解其特征和正確使用方法，確認是該電器的工作電壓。k. 電器的開關制、插座等均不應被雜物阻塞。l. 不得私自更改、轉駁或干擾室內的電路此等工程需要由具備資格的電工進行。4防火要點之二：易燃液體我們通過遇到的易燃液態(tài)多數(shù)是汽油、稀釋劑俗稱香蕉水等等，這些這些易燃液體往往是釀成火苗的罪魁禍首。通常而言，一

43、般易燃液體均是揮發(fā)性高的；所以，要預防因易燃液體引起的火警的原那么很簡單。 a 不儲存大量的易燃液體； b 超出規(guī)定數(shù)量的易燃物品，應放在符合規(guī)格的危險倉內； c 將使用量減至最少； d 每次使用后，確保將容器蓋上，減少易燃液體的揮發(fā)； e 容器應由金屬制造，不易破碎或燃燒； f 容器外面，應標上易燃液體等字樣，以便識別； g 室內有良好的通風，可減少揮發(fā)了的易燃液體的份子在空氣中積聚； h 不讓有火種或火花在四周存在； i 濺、溢出的易燃液體，應立即去除； j 沾染了易燃液體的布料、紙張等，應放置在有蓋的金屬桶內。5） 通道、出入口與火警演習萬一不幸地發(fā)生火警，假期通道和出入口是暢通無阻，在

44、現(xiàn)場的人士經過火警演習訓練，一定可以減少無辜的傷亡。以下各點應該留意：a 定期清理垃圾、雜物、舊家俱等可燃燒的物件；亦不應將此等廢物擺放在消防通道、隔煙間、走廊和樓梯間，造成逃生的困難。b 巡視及檢查生活區(qū)、生活區(qū)所有消防通道暢通，消防通道門沒有上鎖。c 確保消防通道無阻，出入門口沒有緊鎖，平安通道有提示及照明。d 保持火警鐘、滅火機、消防設施易于取用，沒有阻擋。e 確保以上設備每年由注冊消防設備公司保養(yǎng)。f 制訂緊急逃生路線及火警指示。g 安排定期的消防演習。h 成立火警應急組，當火警發(fā)生時，可充當帶著疏散、墊后，在集合地方點名，聯(lián)絡消防員工等工作。6） 當火警發(fā)生時a 切勿驚惶失措，保持鎮(zhèn)

45、定；按響火警報警鈴。b 迅速撥打“119火警 ，同時用對講機報告，在夜間立即用 向有關領導報告。c 盡可能切斷電源和可燃氣源。d 視火災實際情況正確使用滅火器材，盡可能將初期火撲滅，但切勿把自身置于危險之中。e 引導消防車到火警現(xiàn)場；報告火警現(xiàn)場情況著火位置、消火柱位置、周圍放置何物等。f 協(xié)助疏散，維持秩序。g 在平安狀況下留守崗位及封鎖現(xiàn)場，直至有關方面通知解除為止。h 詳細記錄火警全過程火警發(fā)現(xiàn)時間、報警報告時間、消防車到時間等。I 有關火警由公司、博物館向有關部門報告，員工不準擅自對傳媒透露。（2） 突然停電應急預案：1） 在夜晚17：00至次日8：00停電，迅速用對講機報告值班維修人

46、員，在白天8：0017：00迅速通知博物館相關領導。2） 加強停電區(qū)域的平安巡邏。3） 做好客戶的協(xié)調、解釋工作。4） 引導搶修人員到現(xiàn)場或變電房。5） 詳細記錄事故全過程停電時間，報修報告時間，受話人姓名，報告內容，搶修人員到場、離開時間，事故原因等。（3） 爆管及水箱溢漏的應急預案：1） 迅速檢查漏水的位置所漏水的類別性質，如上水、生活用水或排水等，盡量設法制止繼續(xù)漏水，如關上閥門。如不能制止時，應立即報告領班。2） 在搶修人員趕到前，盡量控制現(xiàn)場，防范漏水范圍擴大。3） 觀察周圍環(huán)境，漏水是否影響各類設備，如變電房、空調機房、電線槽等。4） 協(xié)助保潔工清理現(xiàn)場積水；檢查受影響范圍，通知受

47、影響的客戶，做好解釋工作。5） 如漏水可能影響今后日常操作、保養(yǎng)及申報保險賠償?shù)葐栴}，由領班拍攝照片以作日后存檔及證明。6） 詳細記錄事故全過程記錄要點同前。（4） 暴雨、雷擊的應急預案：1） 保安領班應留意近期和當天天氣預報，以便公告催促客戶落實關閉窗戶，準備沙包，避雷設施的檢查等防汛工作的準備。2） 檢查展廳等部位及空房所有門窗是否關牢固，檢查所以排水管、落水槽是否暢通，屋頂、平臺是否有雜物、堆料、花盆、避雷設施是否完好。3） 領班應了解該建筑物是否不水浸記錄，參照記錄準備防汛工具潛水泵、沙包數(shù)量。4） 如大風等造成管理區(qū)域內樹木、電桿倒地、電線刮斷，標示牌墜落，水淹等后果存在潛在危險，迅

48、速向領班夜間或領班白天報告損害情況及需搶修工程。5） 迅速采取必要預防潛在危險措施：設置隔離欄，搬開道路上障礙物，關閉有關電閘，堆筑沙包等。6） 引導搶修人員進入現(xiàn)場，介紹現(xiàn)場情況。7） 記錄事故全過程記錄要點同前。（5） 房屋設施設備原因造成事故處置預案1） 如有傷者，立即將被傷害者送往最近醫(yī)院治療；2） 保護現(xiàn)場；3） 報告有關領導；4） 分析調查事故原因；5） 作好書面記錄中，上報公司。（6） 發(fā)現(xiàn)重危病人處置預案1） 接報后，及時請醫(yī)生治療或打急救 “120；2） 立即趕到現(xiàn)場；3） 待醫(yī)生或救護車到達后，積極配合醫(yī)療人員工作；4） 如身邊家屬不在，應設法通知其家屬；5） 作好書面記錄

49、，上報有關領導。（7） 管理區(qū)域重大交通事故處置預案1） 發(fā)生事故后立即報告派出所或撥打“1102） 將傷者送往醫(yī)院治療；3） 保護現(xiàn)場；報告有關領導；4） 疏導交通，確保管理區(qū)域生活秩序正常；5） 協(xié)助公安或交通部門調查事故原因；6） 作好書面記錄，上報公司。（8） 沖擊管理區(qū)域事件處置預案1） 將來者引到適合的場所；2） 通知有關領導；3） 組織保安人員保護被沖擊的有關人員；4） 情況緊急時應立即撥打“110報警；5） 作好書面記錄，上報公司。（9） 緊急停水應急措施1） 迅速通知管理區(qū)域內客戶，及時與水務公司聯(lián)系，了解停水原因以及恢復時間，并上報領班或領班；2） 通知保安人員加強控制，停

50、止動用明火施工，義務消防隊員做好防火準備；3） 迅速組織機電工人加強各用水設備的檢查；4） 恢復供水后，及時通知管理區(qū)域內的客戶，并組織機電人員對管理區(qū)域內的所有用水設施進行檢查，做好書面記錄。（10） 電梯關人應急預案（1） 消控中心、辦公室、物業(yè)效勞人員接到業(yè)主、客戶電梯關人 、警鈴、對講 信息后，組織工程、保安帶著鋁合金梯、應急照明燈、三角鑰匙等工器具趕到現(xiàn)場。（2） 第一時間通知維護單位派人前來配合搶救。（3） 迅速了解并確定電梯所在的樓層，并關掉電梯電源。（4） 與電梯內通話，了解轎廂內情況，并撫慰告知其搶救工作已開始，使其情緒穩(wěn)定配合搶救工作。（5） 在電梯維保人員的配合下，上下用

51、對講機聯(lián)絡，緩慢放開升降機包閘，人工盤動使用電梯緩慢降至樓層面，用三角鑰匙插入廳門，緩慢翻開電梯廳門。（6） 人員搶出后，立即組織電梯維保人員進行檢查、維修。（7） 電梯檢查維修時出示維修告示牌和平安圍欄。保安效勞根底作業(yè)標準（一） 范圍對保安效勞根本要求及門崗、巡視崗、監(jiān)控崗、車輛管理作業(yè)作了相應規(guī)定。（二） 保安效勞根本要求1、 行為標準（1） 上崗前應適當修飾，在崗時應保持儀表端莊、儀容整潔，精神飽滿；進入管理區(qū)域不允許將手插入制服的衣褲口袋內；不準戴墨鏡。（2） 保安人員的頭發(fā)應勤梳理，不留長發(fā)，不留胡須及鬢角，不留長指甲。（3） 應在規(guī)定位置上立姿站崗，左腳向左跨出，雙腳與肩同距，作

52、跨立狀，上身保持立下姿勢，身體重心落于兩腳之間，挺胸收腹，兩手后背于皮帶處，左手握右手腕。（4） 對講機應佩帶在腰間皮帶右后側，耳架式聽筒應塞在右耳，話筒應別在襯衫左領上，用較慢語速進行對話。（5） 上崗時應保持制服干凈無褶皺，衣服紐扣應全部扣上，并佩帶白手套，貝雷帽應佩帶端正，穿著的黑色皮鞋應保持光亮，須穿深色襪子，領帶系好后，領帶下口與皮帶下沿應平齊。（6） 不在工作場所以外的場合穿公司的保安人員制服。（7） 不在工作場所抽煙、閑聊、閱讀書報、大聲喧嚷或做與工作無關的事。（8） 值崗人員只能在安保休息室喝水、休息，不允許在值崗時端著茶杯喝水或拿著與工作無關的物品在管理區(qū)域內走動。（9） 值

53、崗應認真，并做好相關記錄，不準許代他人填寫，不準許事前填寫、不準許事后累積補填寫。2、 交接崗（1） 交接班時應嚴格執(zhí)行交接班制度，接班人員未到崗前，當班人員不準許離崗。（2） 交接班時，當班保安人員站在原位，接班保安人員走到當班保安人員面前約兩步間距處，雙方立正、目視對方同時敬禮。（3） 敬禮，身體挺直呈立正狀，右手從胸前快速升至右側臉龐，大臂保持與肩相平，大臂與小臂呈45度夾角，手掌與小臂呈一直線，五指并攏，中指離太陽穴2厘米左右。（4） 禮畢，當班保安人員以標準用語簡述當班情況，“本班情況正?；颉氨景喟l(fā)生某事件，具體情況請看當班記錄。（5） 接班保安人員聽明白后，答復“明白。（6） 交接

54、雙方站在原位完成安保器材移交。（7） 雙方再次敬禮。（8） 禮畢，雙方交叉換崗；當班安保向右橫跨一步后立正，接班安保向前兩步走，立正，向右轉，跨立，完成交接崗，下班保安方可離崗。3、 門崗禮儀效勞（1） 接待業(yè)主與訪客（2） 對進出管理區(qū)域的業(yè)主和熟悉的訪客，主動招呼“您好！。（3） 對不熟悉的訪客，標準用語：“先生/小姐，您好！請問您訪問哪一家公司？“對不起，您要訪問的負責人不在，請您改天再來，謝謝！“先生/小姐，請作登記：因您第一次來訪，我請保安為您帶路。?訪客登記表?（4） 外來人員進出管理a 外來裝修、施工人員應到領班辦理登記手續(xù)，經核對身份后佩帶?施工人員出入證?方可進入管理區(qū)域，離開管理區(qū)域應交回?施工人員出入證?，并分戶掛放在門崗值班室的管理板上。b 對裝修、施工人員進出狀況，保安領班每天下午17：00應核對一次，確保人、證數(shù)量相符。c 外來抄表員、送水員、快速員等人員，應到領班辦理登記手續(xù)，在保安陪同下方可進入管理區(qū)域。（5） 物品進出管理物品應憑相關博物館單位或領導簽發(fā)的出門證，經門崗保安人員核對物品名稱、數(shù)量準確無誤后，方可放行。（6） 機動車輛進出管理對機動車進出管理區(qū)域實行出入證制度、登記制度，禁止載有易燃、易爆、有毒、有害及有污染物品的車輛進入管理區(qū)域特種車輛和搬場車輛除外。（