業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)務(wù)規(guī)劃能力的提升(共11頁(yè)).ppt

1、12主要客戶(hù)的興起主要客戶(hù)的興起, ,談判力量的增強(qiáng)談判力量的增強(qiáng)通路多樣化通路多樣化主要客戶(hù)對(duì)業(yè)績(jī)成長(zhǎng)活動(dòng)的需求主要客戶(hù)對(duì)業(yè)績(jī)成長(zhǎng)活動(dòng)的需求最適業(yè)務(wù)組織與商業(yè)模式最適業(yè)務(wù)組織與商業(yè)模式(Business Model)的需求的需求人才素質(zhì)提升之必要人才素質(zhì)提升之必要經(jīng)銷(xiāo)模式的建立經(jīng)銷(xiāo)模式的建立快速訂貨、送貨、回收的需求快速訂貨、送貨、回收的需求對(duì)新科技訂貨、對(duì)新科技訂貨、 溝通的需求溝通的需求3管事管事(Managing your work)管人管人(Managing your people)4公司整體策略規(guī)劃公司整體策略規(guī)劃銷(xiāo)售策略銷(xiāo)售策略專(zhuān)案管理專(zhuān)案管理(Project Managemen

2、t)銷(xiāo)售計(jì)劃銷(xiāo)售計(jì)劃(Sales plan and forecast)人員甄選人員甄選(Recruiting & Selection)激勵(lì)激勵(lì)(Motivation)如何舉辦訓(xùn)練如何舉辦訓(xùn)練(Training)5通路行銷(xiāo)通路行銷(xiāo)(Channel Marketing)通路行銷(xiāo)在於指導(dǎo)公司如何以通路旳角度通路行銷(xiāo)在於指導(dǎo)公司如何以通路旳角度,發(fā)展通路計(jì)劃發(fā)展通路計(jì)劃,來(lái)佔(zhàn)有該通路的銷(xiāo)售。來(lái)佔(zhàn)有該通路的銷(xiāo)售。例如例如: 大賣(mài)場(chǎng)計(jì)劃大賣(mài)場(chǎng)計(jì)劃便利商店計(jì)劃便利商店計(jì)劃超市計(jì)劃超市計(jì)劃麵包店計(jì)劃麵包店計(jì)劃?rùn)壚茢傆?jì)劃?rùn)壚茢傆?jì)劃學(xué)校計(jì)劃學(xué)校計(jì)劃銷(xiāo)售計(jì)劃銷(xiāo)售計(jì)劃(Sales Plan and Forecast)

3、專(zhuān)案管理專(zhuān)案管理(Project Management)6主要客戶(hù)管理主要客戶(hù)管理(Key Account Management)在於將主要客戶(hù)的服務(wù)與銷(xiāo)售做得最好在於將主要客戶(hù)的服務(wù)與銷(xiāo)售做得最好;它包含了幾部份它包含了幾部份客戶(hù)檔案的製作客戶(hù)檔案的製作談判技巧談判技巧簡(jiǎn)報(bào)技巧簡(jiǎn)報(bào)技巧(Presentation Skill)如何與主要客戶(hù)開(kāi)業(yè)務(wù)檢討會(huì)議如何與主要客戶(hù)開(kāi)業(yè)務(wù)檢討會(huì)議品類(lèi)管理品類(lèi)管理(Category Management)店頭行銷(xiāo)店頭行銷(xiāo)(In Store Marketing)生動(dòng)化陳列生動(dòng)化陳列(Merchandising)7企劃案撰寫(xiě)能力企劃案撰寫(xiě)能力促銷(xiāo)訓(xùn)練促銷(xiāo)訓(xùn)練全國(guó)性

4、促銷(xiāo)全國(guó)性促銷(xiāo)店頭行銷(xiāo)店頭行銷(xiāo)舉辦活動(dòng)、事件舉辦活動(dòng)、事件(Event)品類(lèi)管理品類(lèi)管理生動(dòng)化活動(dòng)生動(dòng)化活動(dòng)(Merchandising)談判技巧談判技巧8經(jīng)銷(xiāo)商管理經(jīng)銷(xiāo)商管理營(yíng)業(yè)所、分公司管理營(yíng)業(yè)所、分公司管理業(yè)務(wù)計(jì)劃與預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)計(jì)劃與預(yù)測(cè)(Sales Plan and Forecast)路線(xiàn)規(guī)劃路線(xiàn)規(guī)劃人員人員激勵(lì)激勵(lì)人員訓(xùn)練人員訓(xùn)練獎(jiǎng)金制度制定獎(jiǎng)金制度制定促銷(xiāo)訓(xùn)練促銷(xiāo)訓(xùn)練9業(yè)務(wù)計(jì)劃與預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)計(jì)劃與預(yù)測(cè)(Sales Plan and Forecast)建立業(yè)務(wù)員績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)建立業(yè)務(wù)員績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)(Performance Standand)追蹤業(yè)務(wù)人員執(zhí)行的績(jī)效追蹤業(yè)務(wù)人員執(zhí)行的績(jī)效(Track

5、Execution Performance)評(píng)估表現(xiàn)與回饋評(píng)估表現(xiàn)與回饋(Evaluate performance and feedback)促銷(xiāo)管理促銷(xiāo)管理顧客管理顧客管理人員激勵(lì)人員激勵(lì)人員訓(xùn)練人員訓(xùn)練生動(dòng)化訓(xùn)練生動(dòng)化訓(xùn)練(Merchandising)10銷(xiāo)售技巧銷(xiāo)售技巧發(fā)現(xiàn)顧客需求發(fā)現(xiàn)顧客需求如何作銷(xiāo)售簡(jiǎn)報(bào)如何作銷(xiāo)售簡(jiǎn)報(bào)如何克服抗拒如何克服抗拒如何完成銷(xiāo)售如何完成銷(xiāo)售顧客管理顧客管理生動(dòng)化技巧生動(dòng)化技巧(Merchandising)促銷(xiāo)訓(xùn)練促銷(xiāo)訓(xùn)練11業(yè)務(wù)人員除了本身的職能訓(xùn)練外，整體業(yè)務(wù)人員除了本身的職能訓(xùn)練外，整體來(lái)說(shuō)，每個(gè)人都該具備以下一般能力來(lái)說(shuō)，每個(gè)人都該具備以下一般能力清楚的設(shè)定目標(biāo)清楚的設(shè)定目標(biāo)(SMART)S:Specific, M:Measureable, A:Achieveable, R:realistic, T:Timebo