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文檔簡介
1、薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈蚅肁芅莄蚄膃肇螞蚄袃芃蚈蚃肅肆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膄莈蕆螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螂膅芅蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿袈節(jié)莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袆膅膃葿袆裊荿蒞羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈蚅肁芅莄蚄膃肇螞蚄袃芃蚈蚃肅肆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膄莈蕆螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螂膅芅蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿袈節(jié)莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袆膅膃葿袆裊荿蒞羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈蚅肁芅莄蚄膃肇螞蚄袃芃蚈蚃肅肆薄螞膇莁蒀蟻袇膄
2、莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膄莈蕆螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螂膅芅蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿袈節(jié)莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袆膅膃葿袆裊荿蒞羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈蚅肁芅莄蚄膃肇螞蚄袃芃蚈蚃肅肆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膄莈蕆螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螂膅芅蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿袈節(jié)莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袆膅膃葿袆裊荿蒞羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈蚅肁芅莄蚄膃肇螞蚄袃芃蚈蚃肅肆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膄莈蕆螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螂膅芅蚄袂襖肈
3、薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿袈節(jié)莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袆膅膃葿袆裊荿蒞羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈蚅肁芅莄蚄膃肇螞蚄袃芃蚈蚃肅肆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膄莈蕆螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螂膅芅蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿袈節(jié)莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袆膅膃葿袆裊荿蒞羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈蚅肁芅莄蚄膃肇螞蚄袃芃蚈蚃肅肆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膄莈蕆螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螂膅芅蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿袈節(jié)莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袆膅膃葿袆裊荿蒞羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羂蒅
4、蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈蚅肁芅莄蚄膃肇螞蚄袃芃蚈蚃肅肆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膄莈蕆螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螂膅芅蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿袈節(jié)莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袆膅膃葿袆裊荿蒞羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈蚅肁芅莄蚄膃肇螞蚄袃芃蚈蚃肅肆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膄莈蕆螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螂膅芅蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿袈節(jié)莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袆膅膃葿袆裊荿蒞羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈蚅肁芅莄蚄膃肇螞蚄袃芃蚈蚃肅肆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿荿
5、蚅蠆肁膂薁螈膄莈蕆螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螂膅芅蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿袈節(jié)莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袆膅膃葿袆裊荿蒞羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈蚅肁芅莄蚄膃肇螞蚄袃芃蚈蚃肅肆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膄莈蕆螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螂膅芅蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿袈節(jié)莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袆膅膃葿袆裊荿蒞羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈蚅肁芅莄蚄膃肇螞蚄袃芃蚈蚃肅肆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膄莈蕆螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螂膅芅蚄袂襖肈薀袁羇芄
6、蒆袀聿肇莂衿袈節(jié)莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袆膅膃葿袆裊荿蒞羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈蚅肁芅莄蚄膃肇螞蚄袃芃蚈蚃肅肆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膄莈蕆螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螂膅芅蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿袈節(jié)莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袆膅膃葿袆裊荿蒞羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈蚅肁芅莄蚄膃肇螞蚄袃芃蚈蚃肅肆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膄莈蕆螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螂膅芅蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿袈節(jié)莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袆膅膃葿袆裊荿蒞羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋
7、莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈蚅肁芅莄蚄膃肇螞蚄袃芃蚈蚃肅肆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膄莈蕆螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螂膅芅蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿袈節(jié)莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袆膅膃葿袆裊荿蒞羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈蚅肁芅莄蚄膃肇螞蚄袃芃蚈蚃肅肆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膄莈蕆螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螂膅芅蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿袈節(jié)莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袆膅膃葿袆裊荿蒞羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈蚅肁芅莄蚄膃肇螞蚄袃芃蚈蚃肅肆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂
8、薁螈膄莈蕆螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螂膅芅蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿袈節(jié)莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袆膅膃葿袆裊荿蒞羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈蚅肁芅莄蚄膃肇螞蚄袃芃蚈蚃肅肆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膄莈蕆螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螂膅芅蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿袈節(jié)莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袆膅膃葿袆裊荿蒞羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈蚅肁芅莄蚄膃肇螞蚄袃芃蚈蚃肅肆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膄莈蕆螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螂膅芅蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇
9、莂衿袈節(jié)莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袆膅膃葿袆裊荿蒞羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈蚅肁芅莄蚄膃肇螞蚄袃芃蚈蚃肅肆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膄莈蕆螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螂膅芅蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿袈節(jié)莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袆膅膃葿袆裊荿蒞羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈蚅肁芅莄蚄膃肇螞蚄袃芃蚈蚃肅肆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膄莈蕆螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螂膅芅蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿袈節(jié)莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袆膅膃葿袆裊荿蒞羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆蒄
10、蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈蚅肁芅莄蚄膃肇螞蚄袃芃蚈蚃肅肆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膄莈蕆螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螂膅芅蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿袈節(jié)莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袆膅膃葿袆裊荿蒞羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈蚅肁芅莄蚄膃肇螞蚄袃芃蚈蚃肅肆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膄莈蕆螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螂膅芅蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿袈節(jié)莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袆膅膃葿袆裊荿蒞羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈蚅肁芅莄蚄膃肇螞蚄袃芃蚈蚃肅肆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膄莈
11、蕆螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螂膅芅蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿袈節(jié)莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袆膅膃葿袆裊荿蒞羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈蚅肁芅莄蚄膃肇螞蚄袃芃蚈蚃肅肆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膄莈蕆螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螂膅芅蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿袈節(jié)莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袆膅膃葿袆裊荿蒞羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈蚅肁芅莄蚄膃肇螞蚄袃芃蚈蚃肅肆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膄莈蕆螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螂膅芅蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿袈節(jié)
12、莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袆膅膃葿袆裊荿蒞羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈蚅肁芅莄蚄膃肇螞蚄袃芃蚈蚃肅肆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膄莈蕆螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螂膅芅蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿袈節(jié)莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袆膅膃葿袆裊荿蒞羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈蚅肁芅莄蚄膃肇螞蚄袃芃蚈蚃肅肆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膄莈蕆螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螂膅芅蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿袈節(jié)莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袆膅膃葿袆裊荿蒞羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆
13、薂薆羈蒂蒈蚅肁芅莄蚄膃肇螞蚄袃芃蚈蚃肅肆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膄莈蕆螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螂膅芅蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿袈節(jié)莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袆膅膃葿袆裊荿蒞羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈蚅肁芅莄蚄膃肇螞蚄袃芃蚈蚃肅肆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膄莈蕆螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螂膅芅蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿袈節(jié)莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袆膅膃葿袆裊荿蒞羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈蚅肁芅莄蚄膃肇螞蚄袃芃蚈蚃肅肆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膄莈蕆螈袃膁
14、莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螂膅芅蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿袈節(jié)莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袆膅膃葿袆裊荿蒞羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈蚅肁芅莄蚄膃肇螞蚄袃芃蚈蚃肅肆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膄莈蕆螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螂膅芅蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿袈節(jié)莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袆膅膃葿袆裊荿蒞羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈蚅肁芅莄蚄膃肇螞蚄袃芃蚈蚃肅肆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膄莈蕆螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螂膅芅蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿袈節(jié)莈袈羈膅
15、蚇袇肅莀薃袆膅膃葿袆裊荿蒞羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈蚅肁芅莄蚄膃肇螞蚄袃芃蚈蚃肅肆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膄莈蕆螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螂膅芅蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿袈節(jié)莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袆膅膃葿袆裊荿蒞羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈蚅肁芅莄蚄膃肇螞蚄袃芃蚈蚃肅肆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膄莈蕆螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螂膅芅蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿袈節(jié)莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袆膅膃葿袆裊荿蒞羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂
16、蒈蚅肁芅莄蚄膃肇螞蚄袃芃蚈蚃肅肆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膄莈蕆螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螂膅芅蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿袈節(jié)莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袆膅膃葿袆裊荿蒞羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈蚅肁芅莄蚄膃肇螞蚄袃芃蚈蚃肅肆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膄莈蕆螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螂膅芅蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿袈節(jié)莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袆膅膃葿袆裊荿蒞羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈蚅肁芅莄蚄膃肇螞蚄袃芃蚈蚃肅肆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膄莈蕆螈袃膁莃螇羆莆
17、艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螂膅芅蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿袈節(jié)莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袆膅膃葿袆裊荿蒞羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈蚅肁芅莄蚄膃肇螞蚄袃芃蚈蚃肅肆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膄莈蕆螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螂膅芅蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿袈節(jié)莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袆膅膃葿袆裊荿蒞羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈蚅肁芅莄蚄膃肇螞蚄袃芃蚈蚃肅肆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膄莈蕆螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螂膅芅蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿袈節(jié)莈袈羈膅蚇袇肅莀
18、薃袆膅膃葿袆裊荿蒞羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈蚅肁芅莄蚄膃肇螞蚄袃芃蚈蚃肅肆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膄莈蕆螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螂膅芅蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿袈節(jié)莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袆膅膃葿袆裊荿蒞羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈蚅肁芅莄蚄膃肇螞蚄袃芃蚈蚃肅肆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膄莈蕆螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螂膅芅蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿袈節(jié)莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袆膅膃葿袆裊荿蒞羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈蚅肁芅
19、莄蚄膃肇螞蚄袃芃蚈蚃肅肆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膄莈蕆螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螂膅芅蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿袈節(jié)莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袆膅膃葿袆裊荿蒞羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈蚅肁芅莄蚄膃肇螞蚄袃芃蚈蚃肅肆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膄莈蕆螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螂膅芅蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿袈節(jié)莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袆膅膃葿袆裊荿蒞羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈蚅肁芅莄蚄膃肇螞蚄袃芃蚈蚃肅肆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膄莈蕆螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿
20、蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螂膅芅蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿袈節(jié)莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袆膅膃葿袆裊荿蒞羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈蚅肁芅莄蚄膃肇螞蚄袃芃蚈蚃肅肆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膄莈蕆螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螂膅芅蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿袈節(jié)莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袆膅膃葿袆裊荿蒞羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈蚅肁芅莄蚄膃肇螞蚄袃芃蚈蚃肅肆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膄莈蕆螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螂膅芅蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿袈節(jié)莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袆膅膃
21、葿袆裊荿蒞羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈蚅肁芅莄蚄膃肇螞蚄袃芃蚈蚃肅肆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膄莈蕆螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螂膅芅蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿袈節(jié)莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袆膅膃葿袆裊荿蒞羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈蚅肁芅莄蚄膃肇螞蚄袃芃蚈蚃肅肆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膄莈蕆螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螂膅芅蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿袈節(jié)莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袆膅膃葿袆裊荿蒞羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈蚅肁芅莄蚄膃肇
22、螞蚄袃芃蚈蚃肅肆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膄莈蕆螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螂膅芅蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿袈節(jié)莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袆膅膃葿袆裊荿蒞羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈蚅肁芅莄蚄膃肇螞蚄袃芃蚈蚃肅肆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膄莈蕆螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螂膅芅蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿袈節(jié)莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袆膅膃葿袆裊荿蒞羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈蚅肁芅莄蚄膃肇螞蚄袃芃蚈蚃肅肆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膄莈蕆螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄
23、薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螂膅芅蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿袈節(jié)莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袆膅膃葿袆裊荿蒞羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈蚅肁芅莄蚄膃肇螞蚄袃芃蚈蚃肅肆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膄莈蕆螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螂膅芅蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿袈節(jié)莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袆膅膃葿袆裊荿蒞羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈蚅肁芅莄蚄膃肇螞蚄袃芃蚈蚃肅肆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膄莈蕆螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螂膅芅蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿袈節(jié)莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袆膅膃葿袆裊荿
24、蒞羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈蚅肁芅莄蚄膃肇螞蚄袃芃蚈蚃肅肆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膄莈蕆螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螂膅芅蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿袈節(jié)莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袆膅膃葿袆裊荿蒞羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈蚅肁芅莄蚄膃肇螞蚄袃芃蚈蚃肅肆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膄莈蕆螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螂膅芅蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿袈節(jié)莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袆膅膃葿袆裊荿蒞羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈蚅肁芅莄蚄膃肇螞蚄袃芃
25、蚈蚃肅肆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膄莈蕆螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螂膅芅蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿袈節(jié)莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袆膅膃葿袆裊荿蒞羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈蚅肁芅莄蚄膃肇螞蚄袃芃蚈蚃肅肆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膄莈蕆螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螂膅芅蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿袈節(jié)莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袆膅膃葿袆裊荿蒞羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈蚅肁芅莄蚄膃肇螞蚄袃芃蚈蚃肅肆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膄莈蕆螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇
26、蒀螃肂蒃莆螂膅芅蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇 中油新興能源集團系信息管理系統(tǒng)規(guī)劃方案二零零七年北京慧點科技開發(fā)第1章企業(yè)信息化建設的意義1第2章企業(yè)法規(guī)遵循要求2第3章企業(yè)信息化建設規(guī)劃23.1IT戰(zhàn)略規(guī)劃33.2IT架構規(guī)劃33.3IT管控規(guī)劃33.4平臺架構規(guī)劃43.5管理規(guī)范制度規(guī)劃4第4章系統(tǒng)總體規(guī)劃44.1系統(tǒng)設計目標44.2指導思想54.3總體建設內(nèi)容規(guī)劃54.3.1系統(tǒng)總體規(guī)劃設計54.3.2企業(yè)門戶64.3.3管控辦公管理84.3.4企業(yè)績效管理104.3.5風險內(nèi)控管理124.3.6以客戶為中心管理134.3.7企業(yè)數(shù)據(jù)中心134.4項目階段規(guī)劃154.4.1一期建議154.4.
27、2二期建議164.4.3三期建議16企業(yè)信息化發(fā)展到今天,信息系統(tǒng)的建設與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營及管理活動之間的關系變得越來越緊密,隨著中油新興能源業(yè)務的發(fā)展,對企業(yè)管理信息化建設提出了新的要求。中油新興能源現(xiàn)有的辦公系統(tǒng)只起到了通知公告的功能,在其他方面(如:公文流轉、內(nèi)部審批、內(nèi)控管理、知識管理等)沒有應用,隨著中油新興能源的發(fā)展和在美上市,內(nèi)部的辦公流程也應該規(guī)范化、電子化、網(wǎng)絡化,即需要建設能夠支持集團化工作流程審批,支持在美上市企業(yè)內(nèi)控管理的強大的辦公及內(nèi)控管理系統(tǒng)。為此,我們根據(jù)類似企業(yè)信息化系統(tǒng)建設模式,并結合中油新興能源企業(yè)的實際情況,提出中油新興能源辦公及內(nèi)控管理系統(tǒng)的建設思路,供中油
28、新興能源參考。第1章 企業(yè)信息化建設的意義信息化手段本身的快捷性、準確性和可靠性,以及在管理上所能達到的規(guī)范性、透明性和先進性等,是傳統(tǒng)管理手段無法達到或難以比擬的。加速信息化發(fā)展進程,提高信息化應用水平,一直以來都是石油石化企業(yè)經(jīng)營決策管理過程的重點之一。另一方面,隨著全球信息技術創(chuàng)新和應用的迅速發(fā)展,進入21世紀,信息化對經(jīng)濟社會發(fā)展和企業(yè)經(jīng)營管理模式的影響更加顯著,信息技術的深刻介入正在使傳統(tǒng)的中油能源企業(yè)管理發(fā)生革命性的變化。信息系統(tǒng)的建設與中油能源企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理活動之間的關系變得越來越緊密;而正由于企業(yè)信息系統(tǒng)與中油新興能源企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理活動之間的緊密關系,企業(yè)信息系統(tǒng)的建設和應
29、用也顯得遠比操作系統(tǒng)、辦公套件的采購與應用要復雜得多?!坝薪ㄔO無應用”、“重業(yè)務輕管理”、“重復建設”、“信息孤島”等現(xiàn)象比比皆是,中油新興能源企業(yè)的管理信息化道路任重而道遠,當然,相應地也存在很大的發(fā)展提升空間。正是因為業(yè)務的迅猛發(fā)展,中油新興能源企業(yè)目前暴露出信息系統(tǒng)建設嚴重滯后于業(yè)務發(fā)展要求的問題,這一問題如果沒能有效地解決,將會制約企業(yè)戰(zhàn)略的達成和業(yè)務的進一步快速增長。第2章 企業(yè)法規(guī)遵循要求中油新興能源現(xiàn)有的信息系統(tǒng)從功能上已經(jīng)遠遠不能滿足企業(yè)在風險、流程、績效和知識管理方面的迫切要求,甚至還不能從基礎業(yè)務功能支持,尤其需要實施一些國家法規(guī)要求。1. 被譽為“中國薩班斯法案”的由財政
30、部、證監(jiān)會、審計署、銀監(jiān)會、保監(jiān)會聯(lián)合發(fā)布的企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范將于2009年7月1日起先在上市公司范圍內(nèi)施行,并鼓勵在非上市的其他大中型企業(yè)執(zhí)行,這標志著我國開始對上市公司提出了明確的內(nèi)控要求。2. 國資委也于2006年發(fā)布中央企業(yè)全面風險管理指引。2007年下發(fā)了關于開展編報<2008年中央企業(yè)全面風險管理報告>試點工作有關事項的通知,三到五年內(nèi)在中央企業(yè)范圍內(nèi)建立起全面風險管理年度報告制度。第3章 企業(yè)信息化建設規(guī)劃而目前天熱氣能源機構比較少,到目前為止還沒有一個比較通用的流程模式,每家企業(yè)都有自己的運作模式;對于客戶的認證多數(shù)都是通過手工的模式,主觀的因素比較多,因此風險也
31、比較大,容易造成代償?shù)惹闆r出現(xiàn);人的管理一直是企業(yè)的難題,包括員工績效、工資、業(yè)務水平、工作能力等等,如何客觀公正的對一個員工進行評價,是每一個企業(yè)都很頭疼的問題。 一個通過信息技術所構建的風險、績效、業(yè)務流程管理與知識管理平臺是促進以上管理問題解決得根本之道。而這樣的信息技術平臺的建立,需要我們在目前滿足業(yè)務操作過程管理的基礎上,進一步通過IT信息系統(tǒng)整體規(guī)劃,根據(jù)業(yè)務管理發(fā)展藍圖的要求,打造信息系統(tǒng)建設藍圖,以逐步實現(xiàn)對業(yè)務流程、風險、績效的集成化管理,并輔以知識管理的有效支持,繼而顯著增強企業(yè)核心競爭力,幫助企業(yè)迅速做強做大。慧點科技是中國企業(yè)治理、風險管理和遵從合規(guī) (GRC- Gov
32、ernance, Risk, Compliance)領域的領先的倡導者,秉著“中國管理軟件推動中國企業(yè)走向世界”的愿景,不斷發(fā)展面向高端客戶的全面的產(chǎn)品方案和服務體系。慧點科技是IBM在中國區(qū)最核心的業(yè)務增值伙伴,擁有全面的、深厚的IBM技術和軟件平臺的規(guī)劃和應用系統(tǒng)設計、實施能力,在SOA技術架構的應用開發(fā)方法論和軟件項目管理與實施上擁有雄厚的經(jīng)驗。慧點希望通過其優(yōu)秀的IT整體規(guī)劃咨詢能力和深厚的技術實踐經(jīng)驗,在幫助客戶建立未來企業(yè)信息系統(tǒng)的建設藍圖的同時,保障該藍圖規(guī)劃的可行性和可落實性,避免規(guī)劃的技術陷阱,并為客戶提供綜合性的各項服務,促進企業(yè)信息系統(tǒng)建設目標的達成。因此,針對中油新興能
33、源規(guī)劃,需要明確企業(yè)的戰(zhàn)略方向,正確處理IT技術與業(yè)務的關系。強調在業(yè)務發(fā)展中將企業(yè)的管理改進與IT建設工作緊密結合,以管理帶動IT,以IT促進管理。主要由以下三部分組成:3.1 IT戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略級方面:站在企業(yè)高層的角度,診斷當前IT系統(tǒng)現(xiàn)狀、在明確企業(yè)戰(zhàn)略的基礎上,幫助企業(yè)識別核心的IT需求,規(guī)劃適合本企業(yè)的IT藍圖,在企業(yè)向前發(fā)展的一定時間內(nèi)預期到全局的IT需求。部門/流程級方面:針對部門內(nèi)與部門間流程進行全方位梳理、優(yōu)化。崗位級方面:從企業(yè)的核心崗位出發(fā),對其工作特點進行分析、崗位門戶內(nèi)容規(guī)劃、面向崗位個人的工作成熟度分析,幫助每個崗位上的每個個體輔助推進。進而總結出員工素質能力模型。
34、(因各咨詢機構所積累人力資源經(jīng)驗不同會導致不同的模型產(chǎn)生。)3.2 IT架構規(guī)劃應用系統(tǒng)構建、適應業(yè)務戰(zhàn)略發(fā)展的平臺選擇、數(shù)據(jù)和信息基礎設施的規(guī)范。3.3 IT管控規(guī)劃IT部門的組織架構、IT管理流程、IT人力資源管理等。3.4 平臺架構規(guī)劃開發(fā)平臺架構方面:提供基于構件化的統(tǒng)一開發(fā)平臺,采用面向服務構架()的理念,提供開放的標準接口調用,方便新系統(tǒng)升級及系統(tǒng)的二次開發(fā),能讓系統(tǒng)在改造時,能以“搭積木”的方式輕松構建,屏蔽諸多技術細節(jié),提升需求的響應速度、更加統(tǒng)一的系統(tǒng)實施與維護,平臺功能需要包括以下特性: l 構件化、圖形化的開發(fā)過程:便于管理和維護。l 具有統(tǒng)一的構件服務的注冊與調用接口。
35、l 配套的面向構件的開發(fā)方法論。l 配套的面向構件的項目管理方法論。l 配套的管理支持工具:保證二次開發(fā)版本有效控制。l 配套的開發(fā)指南與規(guī)范:規(guī)范二次開發(fā)過程、約束系統(tǒng)集成商。l 配置的開發(fā)樣例、教程、及演示。3.5 管理規(guī)范制度規(guī)劃1) 梳理企業(yè)IT組織結構2) 建立企業(yè)IT信息配套的管理制度3) 建立企業(yè)IT項目管理流程4) 建立企業(yè)IT系統(tǒng)運維管理流程第4章 系統(tǒng)總體規(guī)劃4.1 系統(tǒng)設計目標依據(jù)目前較為先進的企業(yè)信息技術,為中油新興能源構建相適應的辦公及內(nèi)控管理系統(tǒng),全面推進企業(yè)管理質量與管理效率的提升。通過建立高質量、高效率的企業(yè)辦公及內(nèi)控管理系統(tǒng),以實現(xiàn)高水平的管理、高效率的業(yè)務處
36、理、深層次的信息共享為前提,為機關辦公、領導決策以及各項管理業(yè)務提供服務,運用先進的信息技術及管理理念,為企業(yè)建立覆蓋整個行政管理機關的管理業(yè)務系統(tǒng),以提升企業(yè)的管理效率為核心訴求。4.2 指導思想本著總體規(guī)劃、重點突破、分步實施、快速推廣、盡快見效的指導思想來進行本系統(tǒng)的設計。系統(tǒng)設計盡量采用先進的但同時必須已經(jīng)過類似項目檢驗成功的技術,同時要考慮性價比的因素。系統(tǒng)應該有良好的可擴充性,以便能夠適應不斷發(fā)展進步的技術以及瞬息萬變的企業(yè)業(yè)務。4.3 總體建設內(nèi)容規(guī)劃建立與中油新興能源戰(zhàn)略目標及IT總體規(guī)劃相適應的具有先進性、實用性、可靠性、經(jīng)濟性、可擴展性和易于集成的大型企業(yè)集團辦公及內(nèi)控管理
37、系統(tǒng),是中油新興能源辦公及內(nèi)控管理系統(tǒng)建設的總體目標,因此慧點科技對中油新興能源辦信息管理系統(tǒng)建設的總體建議如下:4.3.1 系統(tǒng)總體規(guī)劃設計基于GRC理念,通過對石油能源行業(yè)特點和中油新興能源管理信息化建設現(xiàn)狀和需求的理解和分析,我們認為,中油新興能源的管理信息化體系遠景應當主要由一個企業(yè)門戶、三個管理應用板塊(管控辦公板塊、績效管理板塊、風險管理板塊)和一個業(yè)務流程管理平臺組成,并結合企業(yè)資源計劃(ERP)、供應鏈管理(SCM)等業(yè)務應用系統(tǒng),企業(yè)數(shù)據(jù)中心,網(wǎng)絡安全體系等的建設和完善,形成中油新興能源信息化建設總體視圖。圖 1 面向GRC的中油新興能源信息化建設總體視圖如圖中所示,企業(yè)門戶
38、、管控辦公板塊、績效管理板塊、風險管理板塊等由若干子系統(tǒng)或功能模塊組成,與企業(yè)數(shù)據(jù)中心等基礎環(huán)境,彼此相輔相成,整體體現(xiàn)GRC理念,幫助企業(yè)“高效、安全”地達成預期目標。以下我們分別簡要介紹這些組成部分對應的管理應用價值和實現(xiàn)方法。4.3.2 企業(yè)門戶企業(yè)門戶作為單一的在線平臺,簡化員工獲取各種信息,應用/工具,人員和其他員工有效地履行他們的工作角色和責任所需的資源,面對整個企業(yè),通過信息化,實現(xiàn)流程固化,支撐總部和各分子公司的管理經(jīng)營,滿足提升管理水平和運營效率的目的。對員工而言,企業(yè)門戶改變員工的工作方式;對于管理者,企業(yè)信息門戶就是“企業(yè)”,實現(xiàn)對業(yè)務、人員組織、資源的企業(yè)全景可視化。企
39、業(yè)門戶通過前端統(tǒng)一靈活的工作平臺和后端高度整合的集成平臺來滿足企業(yè)用戶的多樣化功能要求:圖 2 基于前臺整合和后臺集成的技術本質從功能上來說,企業(yè)門戶的發(fā)展趨勢是成為企業(yè)的“All in 1”門戶,面向員工、客戶、供應商及合作伙伴,整合資源,提供端到端的服務;而從應用價值上來說,企業(yè)門戶系統(tǒng)將以信息、服務應用集成為基礎,通過各種技術和工具的應用,管理方法和體系的融入,實現(xiàn)管理應用價值的持續(xù)提升。圖 3 企業(yè)門戶系統(tǒng)的三個應用階段企業(yè)門戶系統(tǒng)的特點及目標定位,決定了它與企業(yè)的信息化戰(zhàn)略、總體技術架構和企業(yè)的運營管理模式等,均存在密切聯(lián)系,因此,正確規(guī)劃實施和成功應用是企業(yè)門戶價值實現(xiàn)的前提條件。
40、科學與系統(tǒng)的門戶系統(tǒng)規(guī)劃可以幫助企業(yè)成功實施門戶系統(tǒng),降低門戶系統(tǒng)項目實施的風險:l 以門戶系統(tǒng)技術優(yōu)勢為基礎,根據(jù)企業(yè)實際情況,制定明晰且符合企業(yè)業(yè)務與IT戰(zhàn)略的門戶系統(tǒng)建設愿景與目標。l 結合門戶系統(tǒng)的愿景與目標,與企業(yè)相關業(yè)務部門密切協(xié)作,系統(tǒng)、全面設計企業(yè)門戶系統(tǒng)的內(nèi)容與功能。l 完成應用系統(tǒng)之間的接口規(guī)劃,搭建統(tǒng)一集成平臺,通過系統(tǒng)整合,實現(xiàn)企業(yè)IT整體價值最大化。l 集團型企業(yè)復雜的IT環(huán)境以及管控要求,使目錄與認證體系規(guī)劃具有很高的復雜性?;埸c科技不僅具有性能卓越的門戶系統(tǒng)產(chǎn)品和豐富的門戶系統(tǒng)實施經(jīng)驗,我們還擁有先進的門戶系統(tǒng)規(guī)劃方法論和框架體系,采用嚴格的門戶系統(tǒng)規(guī)劃過程管理,
41、為客戶提供專業(yè)的門戶系統(tǒng)規(guī)劃服務。圖 4慧點科技門戶系統(tǒng)規(guī)劃服務4.3.3 管控辦公管理GRC的核心是企業(yè)管控(治理),從管控對象上劃分,可分為戰(zhàn)略管控、文化管控、運營管控三個方面。企業(yè)管控辦公平臺作為企業(yè)決策層和管理層的統(tǒng)一信息化辦公場所,是GRC各方面管控業(yè)務的承載體。圖 5企業(yè)管控辦公平臺是GRC的承載體面向GRC的企業(yè)管控辦公平臺,包含了多數(shù)企業(yè)目前正在使用或建設的協(xié)同辦公或OA的所有功能;但在設計理念上,圍繞企業(yè)中高層的公司管控業(yè)務需求,著眼于企業(yè)文化建設、戰(zhàn)略決策與績效監(jiān)督、風險與內(nèi)控管理、公司級治理等GRC全景視圖,緊密結合集團型企業(yè)面臨的管控要點問題:l 提高組織執(zhí)行力l 支持
42、管理創(chuàng)新l 適應企業(yè)快速成長和擴張l 營造統(tǒng)一的企業(yè)文化氛圍而為了支持以上管控目標的實現(xiàn),企業(yè)管控辦公平臺需要滿足涉及到企業(yè)運營管理方方面面的需求,如戰(zhàn)略計劃、法律事務、項目管理、知識學習、預算控制、標準化業(yè)務等,以及各種專項治理。而從功能上,面向GRC的企業(yè)管控辦公平臺應當具有卓越特性(參見圖):圖 6企業(yè)管控辦公平臺應有性能4.3.4 企業(yè)績效管理企業(yè)領導人和經(jīng)理人在創(chuàng)造企業(yè)成功的征途中,會面臨諸多挑戰(zhàn)如飛速發(fā)展的商業(yè)環(huán)境,與日俱增的競爭壓力,日益增長的客戶期望。應對這些挑戰(zhàn),管理者需要一個組織戰(zhàn)略和組織基礎架構以使他們能更加有效地制定和實施企業(yè)的戰(zhàn)略。企業(yè)績效管理(CPMCooperat
43、e Performance Management)就是一個能夠保障企業(yè)戰(zhàn)略有效制定并成功實施的管理思想。它是通過一定的方法和制度確保企業(yè)及其子系統(tǒng)(部門、流程、工作團隊和員工個人)的績效成果能夠與企業(yè)的戰(zhàn)略目標保持一致,并促進企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的過程。我們將績效管理定義為管理者為確保員工的工作活動和產(chǎn)出與組織目標保持一致而實施的管理過程。因此在過程上,績效評價是從屬于由績效計劃、監(jiān)控、評價、和反饋構成的績效管理全過程中的一個環(huán)節(jié)。只有通過績效評價這個環(huán)節(jié),才能將客觀的績效水平轉變成完整的績效信息,為改進個人和組織績效提供決策依據(jù)。它涉及到整個企業(yè)的發(fā)展方向、戰(zhàn)略目標、愿景、企業(yè)文化、組織結構、預
44、算、任務的分配、成本的核算、運營活動的監(jiān)控、問題的發(fā)現(xiàn)、分析、報告和任務與預算的調整等環(huán)節(jié)。借助IT技術,企業(yè)績效管理力求達成以下目標:1)分解目標, 對齊戰(zhàn)略把抽象的公司戰(zhàn)略和大的目標分解,細化為可衡量、可執(zhí)行的目標任務;在目標之間建立依賴關系,并落實目標責任到每個員工;2)量化過程, 實時追蹤給目標建立明確的衡量標準,實時監(jiān)控目標的完成情況;3)定位問題, 協(xié)同解決利用圖形化的界面快速定位策略執(zhí)行中的問題,協(xié)同辦公來共同解決問題;4)展現(xiàn)結果, 靈活可視數(shù)據(jù)可以以多種不同的方式(豐富的圖形和表格)來展現(xiàn),支持上鉆、下鉆、過濾等功能;5)整合應用, 方便快捷基于面向服務架構的數(shù)據(jù)集成功能可以
45、快速集成現(xiàn)有系統(tǒng)和多種數(shù)據(jù)源。企業(yè)績效管理解決方案采用的常用管理方法和工具包括:l KPI管理:KPI(Key Performance Indication)即關鍵業(yè)績指標,是通過對組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關鍵參數(shù)進行設置、取樣、計算、分析,衡量流程績效的一種目標式量化管理指標,是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解為可運作的遠景目標的工具,是企業(yè)績效管理系統(tǒng)的基礎。KPI是現(xiàn)代企業(yè)中受到普遍重視的業(yè)績考評方法。KPI可以使部門主管明確部門的主要責任,并以此為基礎,明確部門人員的業(yè)績衡量指標,使業(yè)績考評建立在量化的基礎之上。建立明確的切實可行的KPI指標體系是做好績效管理的關鍵。l 平衡記分卡:平衡
46、計分卡(BSC,Balanced Score Card)反映了財務、非財務衡量方法之間的平衡,長期目標與短期目標之間的平衡,外部和內(nèi)部的平衡,結果和過程平衡,管理業(yè)績和經(jīng)營業(yè)績的平衡等多個方面。所以能反映組織綜合經(jīng)營狀況,使業(yè)績評價趨于平衡和完善,利于組織長期發(fā)展。平衡計分卡關鍵區(qū)域包括財務、客戶、內(nèi)部流程和戰(zhàn)略執(zhí)行能力四個方面,既解決了全面思考、有效整合的問題,也突出了遠期和近期、各項動因之間的平衡。l 戰(zhàn)略地圖:戰(zhàn)略地圖是在平衡計分卡的基礎上發(fā)展來的,與平衡計分卡相比,它增加了兩個層次的東西,一是顆粒層,每一個層面下都可以分解為很多要素;二是增加了動態(tài)的層面,也就是說戰(zhàn)略地圖是動態(tài)的,可以
47、結合戰(zhàn)略規(guī)劃過程來繪制。戰(zhàn)略地圖是以平衡計分卡的四個層面目標(財務層面、客戶層面、內(nèi)部層面、學習與增長層面)為核心,通過分析這四個層面目標的相互關系而繪制的企業(yè)戰(zhàn)略因果關系圖。 4.3.5 風險內(nèi)控管理在經(jīng)濟全球化發(fā)展的今天,企業(yè)在市場競爭中面對著各種各樣的風險,如何辨識、評估、監(jiān)測、控制風險,已成為大家共同關心的熱點問題。在一些發(fā)達國家,風險管理的理念、技術、方法和手段,已經(jīng)應用于企業(yè)戰(zhàn)略制定、投融資決策、財務報告管理、內(nèi)部審計體系建設等,涵蓋了從公司法人治理結構安排到業(yè)務運作流程和操作等各個層面,形成了系統(tǒng)化、制度化、規(guī)范化的全面風險管理體系。在我國,風險管理是企業(yè)管理中的一個相對薄弱環(huán)節(jié)
48、。風險意識不強,風險管理工作薄弱,是企業(yè)發(fā)生重大風險事件的重要原因。目前我國中油能源企業(yè)的風險管理主要集中在生產(chǎn)領域,關注及控制的重點主要集中在生產(chǎn)安全和與其相關的財務損失上,還并未從整個企業(yè)層面研究各方面的風險與威脅。其與全面風險管理體系相比,缺乏先進性、完整性與系統(tǒng)性。隨著中油能源企業(yè)經(jīng)營環(huán)境與形勢的改變,中油能源企業(yè)面臨的市場不確定性因素大大增加,風險威脅因素也逐漸增多,中油能源企業(yè)在經(jīng)營中引入風險管理的理念,需要從更廣的領域、更深的層次理解安全發(fā)展的內(nèi)涵。在新的政治、經(jīng)濟環(huán)境下,中油能源企業(yè)應在原有安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗的基礎上,引入風險管理理念,在科學發(fā)展觀指引下,充分認識風險管理技能將是
49、構成企業(yè)核心競爭力的重要組成部分,把風險管理提高到戰(zhàn)略管理的高度,科學制定風險管理策略,開展系統(tǒng)的風險管理體系規(guī)劃及構建。因此,結合我國中油能源企業(yè)實際情況,構建并逐步完善符合中油能源行業(yè)特點的風險與內(nèi)控管理體系,對于中油能源企業(yè)具有重要意義。圖 7典型企業(yè)風險與內(nèi)控管理體系4.3.6 以客戶為中心管理是以客戶為中心,基于完整客戶生命周期的發(fā)生、發(fā)展過程,采用"一對一營銷"和"精細營銷"的模式量化管理企業(yè)市場、銷售及服務業(yè)務過程,實現(xiàn)員工、業(yè)務部門、分支機構及合作伙伴的協(xié)同工作,建立企業(yè)科學的知識管理、價值管理及決策支持體系,幫助企業(yè)更好的獲取客戶、保有
50、客戶及提升客戶價值,從而全面提升企業(yè)競爭能力和盈利能力。4.3.7 網(wǎng)絡信息安全建設完善4.3.8 企業(yè)數(shù)據(jù)中心完善4.4 項目階段規(guī)劃對于中油新興能源這樣一個集團型綜合性辦公及內(nèi)控管理系統(tǒng)來說,要實現(xiàn)企業(yè)信息門戶統(tǒng)一管理下的包括辦公自動化和各種業(yè)務系統(tǒng)信息整合并最終實現(xiàn)對分支機構的推廣,由于其涉及面廣、內(nèi)容龐雜、技術復雜,因此必須合理的設定階段性目標,避免貪大求全、重點分散?;谏鲜隹紤],將系統(tǒng)建設目標劃分為三個階段,如下圖所示:圖 8 中油新興能源集團信息管理系統(tǒng)建設階段劃分4.4.1 一期建議中油新興能源辦公及內(nèi)控管理系統(tǒng)的近期建設內(nèi)容建議如下:1. 建立工作流平臺,支持工作流管理的功能
51、集合,提供流程定義、運行控制和運行交互功能。利用工作流平臺,辦公業(yè)務模塊就能進行各種審批、流轉、監(jiān)控等功能。2. 建立知識管理平臺,通過對知識的獲取、整理分類、發(fā)布等功能,促進企業(yè)的知識創(chuàng)新,幫助企業(yè)提升對大量信息的高效處理與利用能力。3. 建立安全管理平臺,為辦公自動化系統(tǒng)中的組件提供了多種信息安全保障機制,如信息加密機制、認證機制、訪問控制機制、數(shù)據(jù)庫安全。4. 為全公司員工提供個性化的工作界面,允許用戶按照自己需求,重組個人信息資源。5. 建立以客戶為中心銷售管理信息系統(tǒng),實現(xiàn)員工、業(yè)務部門、分支機構及合作伙伴的協(xié)同工作,提供工作效率及客戶跟蹤。6. 為其他待建應用系統(tǒng)預留統(tǒng)一登錄和統(tǒng)一
52、認證的接口。4.4.2 二期建議中期建議搭建中油新興能源的企業(yè)信息門戶系統(tǒng),同時集成現(xiàn)有的所有應用系統(tǒng)。主要包括:1. 按統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一部署的原則,建設門戶系統(tǒng)平臺,初步形成門戶應用體系架構,統(tǒng)一企業(yè)形象,為全公司員工提供相互交流、學習的場所,促進企業(yè)文化的建立及傳播。2. 基于門戶系統(tǒng)搭建企業(yè)級的協(xié)同辦公平臺,整合辦公系統(tǒng)及現(xiàn)有的企業(yè)應用,并提供企業(yè)未來的應用集成平臺。3. 按統(tǒng)一規(guī)劃原則,建立目錄服務器,形成基礎目錄服務體系架構。4. 建立企業(yè)級信息服務的統(tǒng)一入口體系,做到一次登錄,全網(wǎng)訪問,提高員工工作效率,加強信息系統(tǒng)安全訪問控制和管理。5. 完善統(tǒng)一的企業(yè)信息資源目錄,對用戶目錄和集
53、中性應用的訪問進行集中控制,為企業(yè)信息資源的有機整合提供基礎性支撐。6. 建立內(nèi)控管理信息系統(tǒng),為內(nèi)部控制各環(huán)節(jié)及活動的開展提供了全面而有效的支持。4.4.3 三期建議從長遠來看,通過中油新興能源辦公及內(nèi)控管理系統(tǒng)的建設和不斷完善,以期達到如下目標:1. 通過企業(yè)門戶的框架體系,不斷促進企業(yè)信息系統(tǒng)建設的規(guī)范管理,便于信息資源有效、快速地展現(xiàn)給用戶。2. 將集團總部的成熟功能推廣給下級公司和各分支機構。3. 實現(xiàn)和下屬公司辦公系統(tǒng)的互連互通,方面公司之間信息共享。促進中油新興能源各類信息資源的統(tǒng)一、集中管理,充分發(fā)揮企業(yè)信息資源的作用。 螁羋膈蟻蚇羋芀蒄肆芇蒂蝕羂芆薅薃袈芅芄螈螄芄莇薁肅芃葿螆
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