景區(qū)崗位現(xiàn)職責匯編樣本

1、沙坡頭騰格里大漠景區(qū)有限責任公司員工崗位職責匯編目錄公司領導：總經(jīng)理崗位職責3副總經(jīng)理崗位職責3辦 公 室：主任崗位職責5主管崗位職責6質(zhì)管員崗位職責7文員崗位職責8財 務 部：經(jīng)理崗位職責8會計崗位職責10出納崗位職責11庫管崗位職責12接 待 部：經(jīng)理崗位職責13主管崗位職責14講解員崗位職責15售票員崗位職責15檢票員崗位職責15營銷員崗位職責16導 游 部：主管崗位職責17導游崗位職責17項目經(jīng)營部：經(jīng)理崗位職責18電瓶車主管崗位職責19電瓶車調(diào)度崗位職責20電瓶車司機崗位職責21車場主管崗位職責21車場調(diào)度崗位職責22車場司機崗位職責23駝場主管崗位職責23駝場調(diào)度崗位職責24駝工崗

2、位職責25售票員崗位職責25檢票員崗位職責26安全物業(yè)部：經(jīng)理崗位職責26安全主管崗位職責27安全員崗位職責28物業(yè)衛(wèi)生主管崗位職責29維修工崗位職責29電工崗位職責30環(huán)衛(wèi)工崗位職責30餐飲住宿部：經(jīng)理崗位職責31餐廳主管崗位職責32餐廳服務員崗位職責32廚師長崗位職責33廚師崗位職責34切配崗崗位職責34沙關(guān)樂府主管崗位職責35沙關(guān)樂府服務員崗位職責35收銀員崗位職責36客房主管崗位職責36客房服務員崗位職責37采購員崗位職責37總經(jīng)理崗位職責1、貫徹執(zhí)行黨和政府的方針、政策、法律、法令以及上級管理部門的指令、規(guī)定，堅持社會主義經(jīng)營方向，帶領全體員工創(chuàng)辦具有中國特色的一流景區(qū)，為發(fā)展我國旅

3、游事業(yè)做出貢獻。2、執(zhí)行董事會的決議，全面實施董事會確定的經(jīng)營方針，努力實現(xiàn)良好的社會效益和經(jīng)濟效益。3、主持制定公司的具體經(jīng)營目標、經(jīng)營計劃以及各項管理制度和操作流程，實現(xiàn)管理科學化、規(guī)范化。4、掌握市場信息，拓展營銷業(yè)務，制定銷售價格，確定經(jīng)營策略，增加經(jīng)營收入。5、培訓、督導各級管理人員，知人善任，獎勤罰懶，充分調(diào)動員工的積極性，提高員工隊伍的整體綜合素質(zhì)。6、審核財務報表，控制費用開支，健全內(nèi)部控制制度，合法、合理運用資金，提高增收創(chuàng)立的水平。7、組織安排好重要接待活動，增進內(nèi)外交往，樹立公司良好形象，營造有利于公司經(jīng)營發(fā)展的內(nèi)部氛圍和社區(qū)環(huán)境。8、健全消防安全制度，落實防范應急措施，

4、保障公司和客人的財產(chǎn)及生命安全。副總經(jīng)理崗位職責1、主管公司辦公室、財務部、接待部、項目經(jīng)營部、安全質(zhì)管、餐飲住宿部、導游部等部門的全面工作。2、負責全公司各部門的考核、檢查和驗收工作。3、抓好景區(qū)游樂項目的安全管理工作，切實做好個體經(jīng)營者的政治思想、業(yè)務技能和服務水平的培訓工作。4、及時向公司提供分管部門的經(jīng)營與管理狀況分析。5、負責分管部門須增設施、工具、人員的審報落實工作，做好分管部門之間的協(xié)調(diào)工作，負責分管部門經(jīng)理的考核、考評和內(nèi)部員工的調(diào)崗工作。6、負責突發(fā)事件的處理和引導，做好分管部門票據(jù)、財物和旅游設施的管理工作。7、對公司質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進負責，協(xié)助總經(jīng)理實施質(zhì)量方針、實現(xiàn)

5、質(zhì)量目標，建立自我完善機制，確保服務質(zhì)量符合游客要求。8、定期檢查記錄的準確性和完整性，負責文件控制的管理，對有關(guān)文件進行控制，負責組織實施內(nèi)部審核，負責組織有關(guān)人員編寫公司質(zhì)量手冊并審核。9、負責公司大型節(jié)慶活動的籌備、策劃及演藝活動的組織，做好日常的無償接待工作。10、定期檢查、指導、糾正和預防措施實施情況，組織評價統(tǒng)計技術(shù)應用的有效性。11、負責確保旅游環(huán)境良好，檢查安全設施。12、定期檢查有關(guān)人員執(zhí)行作業(yè)指導書情況，對旅游項目供方負責管理、檢查。13、抓好分管部門員工的政治、業(yè)務學習，社會公益活動的安排、落實等工作。14、負責公司車輛及通勤車的管理工作。15、負責公司勞保及常用物品的采

6、購安排工作。16、總經(jīng)理不在公司時，根據(jù)授權(quán)主持全面工作。辦公室主任崗位職責1、協(xié)助主管總經(jīng)理協(xié)調(diào)好各部工作，以使主管總經(jīng)理的決策得到貫徹和落實。2、起草公司的總結(jié)、報告、計劃、決議以及復函、電等文稿。3、組織制定、修改、充實各項規(guī)章制度，做到管理規(guī)范化、科學化和全面化。4、安排行政會議和例行辦公會議，編寫會議紀要和決議，跟查有關(guān)決議的貫徹執(zhí)行情況，及時將信息反饋給總經(jīng)理，并根據(jù)每周部門經(jīng)理例會的內(nèi)容編寫一份“會議紀要”。5、根據(jù)檔案管理和保密制度，及時將使用完畢的材料、文件回收、整理、分類、立卷、登記、裝訂、歸檔。6、接聽電話處理來往函電，對重要電話要做好記錄，要將有關(guān)信息及時通報總經(jīng)理和有

7、關(guān)方面。7、根據(jù)主管總經(jīng)理的指示編排好重要活動日程表，做好來訪客人、重要會議、活動預報，安排好各項接待活動。8、培訓、督導屬下工作人員，提高他們的工作水平。9、加強業(yè)務能力學習，不斷提高公司人力資源管理水平，建立并維持公正有效的績效考核體系，負責考核的實施、管理。10、根據(jù)用工計劃組織招聘工作，負責招聘、招收、調(diào)入、辭退、辭職員工的審核，負責員工內(nèi)部調(diào)配的審核工作。11、參加各部門的質(zhì)量評審會議。12、對公司辦公所用車輛進行管理調(diào)配。13、核實簽發(fā)無償接待的通知單，組織相關(guān)部門實施全過程。14、定期監(jiān)督、檢查各部門學習、會議制度的執(zhí)行情況。15、每天對各部上報的請示、報告、通知等文件進行登記后

8、及時呈送主管總經(jīng)理審批和將已經(jīng)主管總經(jīng)理批示的文件分送有關(guān)部門，并督促跟辦。16、完成總經(jīng)理及主管總經(jīng)理交辦的其他工作；辦公室主管崗位職責1、接受主任的領導，及時完成主管總經(jīng)理交辦的各項工作。2、監(jiān)督、檢查各部門的考勤工作，做好公司全員考勤的統(tǒng)計工作。3、合理調(diào)配人員，制定、安排公司淡、旺季值班表。4、負責公司宣傳資料的編輯、設計、更新。5、制定各部門用人計劃，做好新員工的招聘并負責面試的組織。6、制定公司質(zhì)量管理制度和工作流程，做好服務質(zhì)量的監(jiān)督與管理工作。7、根據(jù)公司工作需要，配合主任具體組織實施各類員工績效考核工作。8、編制員工年度培訓計劃并組織實施，對培訓有效性進行評價。9、負責員工工

9、裝、上崗證的制作和管理工作。10、負責公司員工福利、勞保的發(fā)放工作。11、完成主任交辦的其他工作。質(zhì)管員崗位職責1、在主任的領導下，貫徹執(zhí)行公司安全質(zhì)量管理目標。2、負責對公司各部門員工及部門進行月考核、匯總。3、實施檢查本公司各崗位質(zhì)量工作考核標準，逐步完善質(zhì)量考核辦法。4、全程監(jiān)督、檢查各營業(yè)部門的對客服務。5、協(xié)調(diào)、處理游客投訴。6、做好對各部門糾正和預防措施的跟蹤驗收工作。7、負責內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審所需資料的準備整理工作。8、做好質(zhì)量管理工作記錄，并督促檢查質(zhì)量記錄的日常歸檔工作。9、完成主任交辦的其它工作。辦公室文員崗位職責1、依照公司文件管理規(guī)章制度管理所有存放的文件、檔案、證

10、件、資料和印章。2、嚴格履行各類文件、檔案收發(fā)、登記手續(xù)，按規(guī)定范圍發(fā)放借出文件并及時回收。3、嚴格按審批程序使用公章、證明、介紹信。4、保守公司秘密，協(xié)助主任督導各部做好保密工作。5、做好每周例會會議記錄。6、做好公司信件交換、郵寄、傳遞工作。7、做好各部門文檔打印工作，并進行登記。8、掌握電腦使用的原理，具有熟練的操作技能。9、完成主任交辦的其他工作。財務部經(jīng)理崗位職責1、在主管總經(jīng)理的直接領導下，具體執(zhí)行公司的財務政策和財務管理制度的實施，合理支配資金。2、組織貫徹執(zhí)行會計法等法規(guī)和旅游財務制度及財經(jīng)紀律，建立健全財務管理的各項制度，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，重大問題及時報告領導。3、做好資金管

11、理，組織各營業(yè)部門收銀員、票員按規(guī)定程序、手續(xù)及時做好資金回籠，準時進賬、存款，保證日常合理開支需要的正常供給。4、堅強財務管理，分月、季、年編制和執(zhí)行財務計劃，正確、合理調(diào)度資金，提高資金使用效率，指導各部門搞好經(jīng)濟核算，為公司的發(fā)展積累資金。5、組織公司的經(jīng)濟核算工作，充分發(fā)揮財務工作的預算和監(jiān)督作用，組織編制和審核會計、統(tǒng)計報表。6、組織財會人員搞好會計核算，正確、及時、完整地記賬、算賬、報賬，并全面反映給公司領導，及時提供真實的會計核算資料。7、負責與財政、稅務、金融部門的聯(lián)系，協(xié)助總經(jīng)理處理好與這些部門的關(guān)系，及時掌握財政、稅務動向。8、負責辦理銀行貸款及還貸手續(xù)。9、合理制度各部門

12、年度經(jīng)營指標、成本費用定額，嚴格成本控制。10、監(jiān)督采購人員做好辦公、餐飲、客房及勞保物料、用品的采購工作。11、組織財務人員定期開展財務分析工作，考核經(jīng)營成果，分析經(jīng)營管理中存在的問題，及時向領導建議，促使公司不斷提高經(jīng)營管理水平。12、保存公司關(guān)于財務工作方面的文件、資料、合同和協(xié)議，督促本部門員工完整地保管公司的一切賬冊、報表憑證和原始單據(jù)。13、負責本部門職工的思想教育和業(yè)務學習，不斷提高財會人員的素質(zhì)和財務管理水平。14、負責本部門員工及各收銀點員工的業(yè)務培訓工作，是屬下員工熟練掌握業(yè)務知識、操作程序和管理制度。15、組織建立財務人員崗位責任制，負責對財務人員的考核。會計崗位職責1、

13、有權(quán)對公司財務管理制度中不合理條款提出修改意見。2、有權(quán)制止違反公司財務管理制度的行為。3、有權(quán)監(jiān)督檢查各經(jīng)營部門票據(jù)出售情況。4、 有權(quán)對不符合財務制度的帳目進行檢查，嚴格遵守公司財務管理制度和公司票據(jù)管理制度，嚴格執(zhí)行公司財務控制程序。5、負責公司財務的帳目處理工作。6、負責編制記帳憑證登記總帳及各類明細帳，做到帳帳相符、帳表相符，并負責會計檔案的管理工作。7、負責每月向主管領導匯報往來帳目和欠款情況8、負責向公司領導及有關(guān)部門提供會計資料方面的查詢工作。9、負責公司會計報表、各類統(tǒng)計報表編制和及時報送工作。10、負責公司收入、費用、成本核算做到帳目清楚，結(jié)算及時。11、負責庫存材料、商品

14、的入庫，發(fā)出核算及年未清盤工作。12、在日常帳務處理中，發(fā)現(xiàn)異常問題，及時上報主管領導。13、負責公司各類票證領入、發(fā)出的登記管理工作，負責出納員所領票證的清理工作。14、認真完成領導交辦的其他事宜。出納崗位職責1、及時收繳公司每日經(jīng)營場所的營業(yè)款和做好票據(jù)領取工作并做好記錄。2、對填寫不清或撕扯、涂抹、手續(xù)不全的發(fā)票拒絕報銷。3、對公司財務管理制度中不合理條款提出修改意見。4、有權(quán)對各部門售票員、收銀員帳目進行定期核查及不定期抽查。5、嚴格遵守執(zhí)行公司財務管理制度和公司票據(jù)管理制度。6、保證各經(jīng)營點票據(jù)的供給，確保正常經(jīng)營。7、嚴格遵守現(xiàn)金管理制度及公司財務管理制度，不得坐支現(xiàn)金、挪用公款。

15、8、在日常收支工作中認真審核收付憑證，手續(xù)不全，帳目不清，存在問題拒絕辦理，必要時上報主管領導。9、加強票證的妥善保管，對各種報銷單據(jù)，實行先批后報的原則，認真核對。10、負責現(xiàn)金日記帳與銀行日記帳登記工作，做到清晰、準確，日清日結(jié)。11、負責公司收入旬報快報表的統(tǒng)計上報工作，做到及時準確。12、負責公司職工工資、獎金的發(fā)放工作，負責個體經(jīng)營者工資發(fā)放工作。13、完成公司領導交辦的其它任務。庫管工作標準1、有權(quán)拒絕手續(xù)不全，違反公司規(guī)章制度的部門和個人領取庫存物品。2 、嚴格遵守公司財務管理制度及票據(jù)管理制度，嚴格執(zhí)行公司財務控制程序。3、有權(quán)對已過期或假冒劣質(zhì)物品拒絕入庫。4、有權(quán)對各部門或

16、個人領出的物品使用進行監(jiān)督檢查。5、對公司采購物品，按品種分類規(guī)范保管，認真履行入庫手續(xù)，做到帳物相符。6、負責公司經(jīng)營票證的管理，領、發(fā)工作，不得造成票務流失。7、妥善保管公司各種物品，做到定期檢查，定期對庫存物品進行核實，對接近保質(zhì)期的食品及時上報，妥善處理。8、各部門領用物品必須通過辦公室簽發(fā)出庫領用單方可出庫。9、定期盤點庫存物品，每月做好商品、材料發(fā)出匯總表與票據(jù)發(fā)出匯總表，表單相符。10、及時上報物品結(jié)存情況，根據(jù)需求，編制采購計劃單。11、積極配合財務部清盤財產(chǎn)、物品，旅游淡季及時回收公司各類財產(chǎn)，并妥善保管，手續(xù)齊全。12、在旅游旺季或公司舉辦重大節(jié)日，確保所需物品供應。13、

17、按時分發(fā)公司勞保和防暑品。14、完成公司領導交辦的其它任務。接待部經(jīng)理崗位職責1、貫徹落實公司各項規(guī)章制度，按照公司的工作指令，保證各項工作順利開展。2、制定部門工作計劃，建立健全部門管理制度、各崗位具體工作內(nèi)容、職責規(guī)范、服務質(zhì)量標準，并監(jiān)督貫徹實施。3、組織完成年度經(jīng)營指標任務，抓好財產(chǎn)管理及核算，控制各項開支，提高經(jīng)濟效益。4、強化服務意識，樹立景區(qū)窗口形象，做到年內(nèi)重大投訴為零，一般投訴不超過兩起。5、定期檢查部門設施、設備，做到物品擺放整齊、完好。6、嚴格執(zhí)行公司財務規(guī)章、票據(jù)管理制度，加強部門票證管理，做好交接班票務交接手續(xù)。7、收集游客信息，制定客源分布圖表，建立中長期客戶檔案，

18、提交客源市場動態(tài)分析報告，為公司決策提供依據(jù)。8、嚴格執(zhí)行沙坡頭旅游區(qū)無償接待辦法，強化接待服務質(zhì)量及操作流程，加強與各公司溝通，嚴格把關(guān)，針對接待人員分級接待，降低接待成本。9、負責涵洞入口安全、衛(wèi)生，加強服務區(qū)域的動態(tài)監(jiān)管，保證整個門區(qū)環(huán)境管理的全面覆蓋，無管理盲區(qū)。10、做好政務、商務接待工作，從細節(jié)入手，簡化接待程序，做好景區(qū)接待的跟蹤與溝通工作。11、對下屬員工進行不間斷培訓，提高其業(yè)務水平和素質(zhì)。12、完成公司安排的其它工作。接待部主管崗位職責、根據(jù)接待部經(jīng)理的指示，對日常接待工作進行管理。、制定接待部各項工作計劃。、協(xié)助制定接待部的崗位責任制和操作規(guī)程，并不斷進行改進和完善。、合

19、理安排員工的班次并布置工作任務。、做好下屬的思想工作，調(diào)動員工工作積極性。、檢查下屬員工完成工作的質(zhì)量及執(zhí)行規(guī)章制度的情況。、幫助下屬員工解決工作中遇到的難題，處理工作差錯和事故。、掌握旅行社預訂團隊情況及當天客情。9、制定本部門物資設備供應計劃。展廳講解員崗位職責1、加強學習，不斷豐富知識結(jié)構(gòu)，提高講解水平。2、根據(jù)游客、團隊特點、興趣、愛好，提供有針對性的講解。3、負責展館內(nèi)動植物標本、圖片資料的管理與維護，注意防火、防潮、防蟲蛀，發(fā)現(xiàn)問題，及時報告。4、積極向游客推薦、銷售有關(guān)沙坡頭書籍，增強宣傳效果。5、收集、保存展館嘉賓的簽名留言。6、耐心解答客人提問，做好景區(qū)其他項目的推介。7、做

20、好展管內(nèi)外衛(wèi)生區(qū)域的保潔工作。8、服從工作安排，做好領導交辦的其他工作。售票員崗位職責1、耐心解答游客問詢。2、遵守財務規(guī)章，做好各種票據(jù)的領用工作。3、管理好票據(jù)、現(xiàn)金，票款當面點清。4、準備足額的備用金，做好為游客的兌付找零工作。5、按時交納票款，做好當天營業(yè)收入和游客接待人數(shù)的統(tǒng)計工作。6、認真維護、保管相關(guān)的設施設備。7、做好票房及周邊區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。8、完成主管交辦的其他工作。檢票員崗位職責1、做好游客問詢解答工作。2、認真清點核實游客人數(shù)與所購票數(shù)，避免出現(xiàn)漏檢、錯檢現(xiàn)象。3、做好游客迎送服務工作。4、認真記錄游客來源登記臺帳，為公司進行客源市場預測、分析提供準確的第一手資料。

21、5、配合部門其它員工完成大型接待前的準備工作。6、接待高峰,負責做好景區(qū)門口游客及駱駝疏散工作。7、和旅行社導游建立良好的客際關(guān)系，主動營銷景區(qū)的各類項目。8、做好閘機、游客通道的維護、保潔工作。9、完成部門領導交辦的其它工作。營銷員崗位職責1、了解公司的對外銷售方針，貫徹執(zhí)行公司營銷工作安排。2、交接市場信息，定期向公司匯報工作情況。3、負責與客戶之間的聯(lián)系，外出拜訪客戶，密切與客戶的溝通，建立良好的客戶關(guān)系。4、負責客戶檔案資料的管理工作。5、定期寫出營銷計劃及執(zhí)行情況的報告。6、協(xié)助接待部做好景區(qū)接待工作。7、定期向公司提交營銷工作報告，市場情況、存在的問題及今后工作的建議和設想。導游部

22、主管崗位職責1、做好經(jīng)理的助手，對上級分配的任務要按質(zhì)、按量、按時完成。2、發(fā)揮帶頭人作用，對自己嚴格要求，對屬下熱情幫助，耐心輔導，搞好現(xiàn)場培訓，不斷提高所屬員工的才藝和導游水平。3、熟悉景區(qū)參觀線路和項目價格、特點。4、掌握旅行社團隊預訂及當天的客情，合理、靈活地調(diào)配人員。5、抓好員工紀律、服務態(tài)度，了解員工思想情緒、業(yè)務技術(shù)水平和思想作風。6、抓好部門設備、設施的維護保養(yǎng)，使之經(jīng)常處于完好的狀態(tài)。7、做好公司安排的其他工作。導游員崗位職責1. 嚴格遵守公司作息時間，上班期間不得脫崗、串崗，不做與本工作無關(guān)的事。2. 及時清掃本部門衛(wèi)生，確保責任區(qū)域干凈、整潔。3. 根據(jù)公司規(guī)定帶團，不得

23、挑團、搶團。對所有游客一視同仁，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務。4. 注重自身儀容儀表、言行舉止，服務形象莊重大方、精神飽滿。5. 工作中耐心、詳細、準確回答游客的詢問。不得向游客索要小費、物品等。6. 負責對整個景區(qū)各個景點的解說，并向游客推薦各個娛樂項目。7. 時刻做好帶團前的準備工作。（包括導游證、工號牌、工裝是否整齊、話筒是否正常、藥品是否備好等）8. 在服務過程中，配合各項目調(diào)度員維持好秩序，講解各個娛樂項目的注意事項，確保游客人身安全，杜絕安全事故的發(fā)生。9. 不斷學習，挖掘民族歷史文化，提高業(yè)務水平，增強服務意識。10.完成部門領導交辦的其它工作。項目經(jīng)營部經(jīng)理崗位職責1、負責景區(qū)電瓶車、駝

24、隊、沖浪車、卡丁車、自駕車、滑沙、摩托車、六輪車、飛傘等項目的組織、經(jīng)營和管理。2、貫徹落實公司各項規(guī)章制度，按照公司的工作指令，保證各項工作順利開展。3、制定部門工作計劃，建立健全部門管理制度、各崗位具體工作內(nèi)容、職責規(guī)范、服務質(zhì)量標準，并監(jiān)督貫徹實施。4、分析經(jīng)營狀況及市場發(fā)展趨勢，組織各項目完成營業(yè)指標任務，抓好財產(chǎn)管理及核算，控制各項開支，提高經(jīng)濟效益。5、協(xié)同做好營地娛樂服務產(chǎn)品推薦經(jīng)營工作。6、抓好設備、設施的維護保養(yǎng)，使之經(jīng)常處于完好的狀態(tài)并得到合理的使用，加強日常管理，防止一般安全事故及重大安全事故的發(fā)生。7、督察景區(qū)統(tǒng)管游樂項目的收銀及現(xiàn)金、票證清結(jié)。8、規(guī)劃項目區(qū)域空間布局

25、，創(chuàng)新游樂項目，做好產(chǎn)品線路開發(fā)及新開發(fā)項目的招商、實施和管理。9、負責景區(qū)游樂、食宿服務項目的現(xiàn)場推介促銷，抓好服務質(zhì)量管理。10、督查各項目區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的保潔工作，提高景區(qū)環(huán)境質(zhì)量。11、對負責的各個項目的安全工作做到位，督導工作人員抓安全，在安全中求效益。12、抓好員工及個體服務人員隊伍的基本建設，熟悉和掌握員工及個體服務人員的思想狀況、工作表現(xiàn)和業(yè)務水平，開展經(jīng)常性的禮貌教育和職業(yè)道德教育，注意培訓、考核和選拔人才，通過組織活動，激發(fā)員工及個體服務人員的積極性。13、完成公司交辦的其它工作。電瓶車主管崗位職責1、協(xié)助項目部經(jīng)理對電瓶車進行組織、管理。2、做好對電瓶車工作人員的考勤、監(jiān)督、

26、檢查。3、檢查停車場區(qū)域的衛(wèi)生情況，安排進行打掃，檢查設施的配備情況。4、總結(jié)當日工作，并及時將當天工作報告上交部門經(jīng)理。5、組織工作人員學習公司的各項規(guī)章制度。6、制定電瓶車設施設備提升改造方案，樹立公司良好的服務形象。7、對突發(fā)事件做出及時處理，將損失降到最低點，對于不能處理的問題，及時快速的向上級領導匯報。8、做好接待前的準備工作，接到通知后展開接待工作。9、負責項目的現(xiàn)場推介促銷，提高項目參與率，抓好服務質(zhì)量。10、認真執(zhí)行日檢周查制度，督導工作人員及個體業(yè)主抓安全，在安全中求效益。11、帶領本部門及個體人員不斷學習專業(yè)知識，提高業(yè)務技能。12、對本部門存在的問題，給予提出改良方案上報

27、部門經(jīng)理，充分發(fā)揮主觀能動性。電瓶車調(diào)度崗位職責1、根據(jù)客源情況的變化規(guī)律，及時編排營運計劃。2、合理安排車輛，根據(jù)公司客源情況及時召回車輛，或采取其他有效措施及時疏散等候客人。3、協(xié)助主管處理游客的一般性投訴。4、具備一定的機械維修知識，監(jiān)督檢查電瓶車存在的安全隱患，確保完好率。5、提醒游客按照正確方法坐車，并保管好隨身攜帶物品。6、愛護通訊器材和崗位上的各種設施。7、保持衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔。8、完成領導交辦的任務。電瓶車司機崗位職責1、熟悉了解安全常識，牢固樹立“安全第一”的意識。2、管理、保養(yǎng)車輛，保證游客用車。3、熟悉車輛性能，勤檢修、勤清潔，使車輛處于良好使用狀態(tài)。4、接送游客時，應以

28、穩(wěn)、慢為主，確保安全，如路面凹凸時應給游客必要的提示。5、嚴守紀律，值班時不得擅離崗位。6、接到用車通知，必須提前到達調(diào)車地點，發(fā)動好車輛。車場主管崗位職責1、協(xié)助項目部經(jīng)理對所負責的項目進行組織、管理。2、做好對所負責項目的工作人員的考勤、監(jiān)督、檢查。3、檢查所負責區(qū)域的衛(wèi)生情況，安排進行打掃，檢查項目設施的配備情況。4、總結(jié)當日工作，并及時將當天工作報告上交部門經(jīng)理。5、組織所負責項目的工作人員學習公司的各項規(guī)章制度。6、制定各項目游樂車輛設施設備提升改造方案，提高項目參與的安全性和舒適度，樹立公司良好的服務形象。7、對突發(fā)事件做出及時處理，將損失降到最低點，對于不能處理的問題，及時快速的

29、向上級領導匯報。8、做好接待前的準備工作，接到通知后展開接待工作。9、負責項目的現(xiàn)場推介促銷，提高項目參與率，抓好服務質(zhì)量。10、認真執(zhí)行日檢周查制度，督導工作人員及個體業(yè)主抓安全，在安全中求效益。11、帶領本部門及個體人員不斷學習專業(yè)知識，提高業(yè)務技能。12、對本部門存在的問題，給予提出改良方案上報部門經(jīng)理，充分發(fā)揮主觀能動性。車場調(diào)度崗位職責1、根據(jù)客源情況的變化規(guī)律，及時編排營運計劃。2、合理安排車輛，根據(jù)公司客源情況及時召回車輛，或采取其他有效措施及時疏散等候客人。3、處理游客的項目租賃業(yè)務及客人的投訴。4、具備一定的機械維修知識，監(jiān)督檢查分管項目存在的安全隱患，確保完好率。5、提醒游

30、客按照正確方法坐車及自駕，并保管好隨身攜帶物品。6、協(xié)助業(yè)主做好營運線路的平整、養(yǎng)護工作。7、熟悉經(jīng)營項目路線及價格，了解各景點相關(guān)知識。8、愛護通訊器材和崗位上的各種設施。9、保持衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔。10、完成領導交辦的任務。車場司機崗位職責1、熟悉所經(jīng)營項目路線價格、安全常識，牢固樹立“安全第一”的意識。2、管理、保養(yǎng)車輛，保證游客用車。3、熟悉車輛性能，勤檢修、勤清潔，使車輛處于良好使用狀態(tài)。4、熟悉交通法規(guī)和路線情況，遵章駕駛，確保行車安全。5、嚴守紀律，值班時不得擅離崗位。6、接到用車通知，必須提前到達調(diào)車地點，發(fā)動好車輛。駝場主管崗位職責1、協(xié)助項目部經(jīng)理對駝場進行組織、管理。2、做

31、好對所負責項目的工作人員的考勤、監(jiān)督、檢查。3、檢查所負責區(qū)域的衛(wèi)生情況，安排進行打掃，檢查項目設施的配備情況。4、總結(jié)當日工作，并及時將當天工作報告上交部門經(jīng)理。5、組織駝場工作人員學習公司的各項規(guī)章制度。6、制定駝隊設施設備提升改造方案，提高駱駝騎乘的安全性和舒適度，樹立一流駝隊服務形象。7、對突發(fā)事件做出及時處理，將損失降到最低點，對于不能處理的問題，及時快速的向上級領導匯報。8、做好接待前的準備工作，接到通知后展開接待工作。9、負責駝場線路產(chǎn)品的推介促銷，提高項目參與率，抓好服務質(zhì)量。10、認真執(zhí)行日檢周查制度，督導工作人員及個體業(yè)主抓安全，在安全中求效益。11、帶領本部門及個體工作人

32、員不斷學習專業(yè)知識，提高業(yè)務技能。12、對本部門存在的問題，給予提出改良方案上報部門經(jīng)理，充分發(fā)揮主觀能動性。駝場調(diào)度崗位職責1、根據(jù)客源情況的變化規(guī)律，及時編排營運計劃。2、合理安排駱駝，根據(jù)公司客源情況及時召回駱駝或采取其他有效措施及時疏散等候客人。3、處理游客的項目租賃業(yè)務及客人的投訴。4、監(jiān)督檢查分管項目存在的安全隱患，確保完好率。5、提醒游客按照正確方法乘駝，并保管好隨身攜帶物品。6、熟悉經(jīng)營項目路線及價格，了解各景點相關(guān)知識。7、愛護通訊器材和崗位上的各種設施。8、保持衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔。9、完成領導交辦的任務。駝工崗位職責1、熟悉所經(jīng)營項目路線價格，掌握牽駝的安全常識，牢固樹立“安

33、全第一”的意識。2、積極配合公司開展的各項活動和無償接待工作。3、積極參加公司組織的各項會議和業(yè)務學習。4、嚴格執(zhí)行公司制定的駝隊管理標準和操作規(guī)程，不斷提高管理水平和服務水平。5、服從公司工作人員的管理，確保公司經(jīng)營的正常進行。6、協(xié)助公司做好大漠人家的安全消防工作。7、保持駝場及駝具的衛(wèi)生清潔。售票員崗位職責1、耐心解答游客問詢。2、遵守財務規(guī)章，做好各種票據(jù)的領用工作。3、管理好票據(jù)、現(xiàn)金，票款當面點清。4、準備足額的備用金，做好為游客的兌付找零工作。5、按時交納票款，做好當天營業(yè)收入和項目接待人數(shù)的統(tǒng)計工作。6、認真維護、保管相關(guān)的設施設備。7、做好票房及周邊區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。8、完

34、成主管交辦的其他工作。檢票員崗位職責1、服務過程中使用普通話，做到微笑服務。2、熟悉經(jīng)營項目路線及價格，了解各景點相關(guān)知識。3、遵守財務規(guī)章，做好各種票據(jù)、現(xiàn)金的管理工作。4、認真、細致檢票，做到人票相符，維持票口秩序。5、按時交納票款，做好當天營業(yè)收入和項目接待人數(shù)的統(tǒng)計工作。6、協(xié)助調(diào)度維持所屬項目現(xiàn)場秩序。7、保持區(qū)域衛(wèi)生清潔。安全物業(yè)部經(jīng)理崗位職責1、對總經(jīng)理負責，在主管總經(jīng)理的直接領導下，主持部門的全面工作。2、負責景區(qū)安全綜合治理，處理安全事故、人身侵害事件，做好水、電、道路等公用設施的監(jiān)管。3、負責景區(qū)經(jīng)營的水、電供給，做好公司經(jīng)營期后勤保障工作。4、抓好部門的組織建設，建立、健全各項規(guī)章制度，督促崗位責任制和操作流程的執(zhí)行，每天到本部工作范圍內(nèi)巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。5、制定部門各項培訓計劃，不斷提高各級人員業(yè)務水平。抓好部門的思想建設工作，召開部門辦公會議，分析、研究員工的思想狀況，關(guān)心員工疾苦。6、樹立整體營業(yè)思想，加強與其他部門的聯(lián)系，互相溝通，不扯皮，不推諉。7、合理布局景區(qū)個體攤點，加強管理力度，做到各種經(jīng)營證照齊全，不斷提升個體服務設施檔次，提升服務標準。8、實行安全管理監(jiān)管責任制，嚴格落實工作程序，把管理責任、操作責任和防范措施落實到工作當中的每一個環(huán)節(jié)。9、建立健全日檢安全工作檔案，及時上報安全生產(chǎn)情況。10、