醫(yī)院便民措施

1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流醫(yī)院便民措施.精品文檔.醫(yī)院便民措施1、在門診大廳設(shè)導(dǎo)診臺，配備導(dǎo)診員，對危重、行走不便的無助患者實行全程導(dǎo)診。2、實行院領(lǐng)導(dǎo)值周、雙休日值班制和門診值班主任巡視制，及時有效為患者排憂解難。3、門診前廳設(shè)院內(nèi)專家及當(dāng)時出診醫(yī)生介紹牌板，患者可點名掛號，全體醫(yī)務(wù)人員實行掛牌上崗，窗口人員實行亮牌上崗，接受社會監(jiān)督。4、門診為行動不便的患者提供輪椅及擔(dān)架車。免費提供開水及一次口杯，方便患者飲用。各樓層設(shè)候診椅，方便患者候診。5、醫(yī)院門診、病房均設(shè)科室位置圖，各種指示標(biāo)記規(guī)范、明顯、準(zhǔn)確。6、開辟綠色通道，實行小時急診，急危重患者可邊搶救邊辦入院手

2、續(xù)，特急診需手術(shù)患者分鐘內(nèi)進入手術(shù)室。7、殘疾人、孕婦、現(xiàn)役軍人、歲以上病患者可優(yōu)先安排就診、檢查。8、收費處備有零錢找零，并為老年人提供老花鏡。增設(shè)收費、取藥窗口，減少患者等候時間，免費為患者提供裝藥用塑料袋。9、為新入院患者提供住院指南，使其了解服務(wù)內(nèi)容，配合醫(yī)務(wù)人員治療。10、病房實行患者先用藥，后由護士集中取藥的辦法，減少患者來回取藥往返排隊之苦。11、護士幫助患者服藥，做到重病人到口，輕病人到手，衛(wèi)生員為患者送開水到床頭。12、輸液患者均設(shè)輸液卡，護士每分鐘巡視一次，并有記錄，杜絕患者自己拔針。 13、病房內(nèi)設(shè)立便民袋，內(nèi)裝針線、信紙、信封等，為患者提供免費服務(wù)。14、在規(guī)定的時間內(nèi)

3、完成各種檢查、化驗、急診檢查項目。放射科保證做到急診床片隨叫隨到，普通平片半小時內(nèi)出報告，平診2小時內(nèi)出報告。特急診患者做、等以最快的速度出報告，必要時，醫(yī)生直接到相關(guān)科室閱片。15、化驗檢查報告單有中文注釋，注明正常項目值。16、住院患者醫(yī)技檢查報告單由醫(yī)技科室人員送到相應(yīng)科室。外地患者免費郵寄檢查報告單。17、對特困低保人群、歲以上老年人、在鄉(xiāng)老復(fù)員軍人等自費患者實行“三免四減半”，門診患者免交普通門診掛號費、注射手續(xù)費、換藥手續(xù)費。住院病人的“三大常規(guī)”檢查費、胸片檢查費、普通床位費、護理費各減免50。18、為患者開處方前，至少介紹兩種以上相同功效不同價位的藥品，以供患者選擇。費用較高的

4、大型醫(yī)療設(shè)備檢查前必須先征求病人意見。19、公布收費項目價額，實行住院病人費用清單制，增加收費透明度，病人對收費有異議時，必須在七天內(nèi)妥善解決，如發(fā)現(xiàn)多收費，除退還多收部分給患者外，對多收的科室處于兩倍罰款。20、提供訂餐、送餐服務(wù)，患者飯菜按時送到床前。21、設(shè)立廉政建設(shè)及糾風(fēng)舉報箱及監(jiān)督電話，接受社會監(jiān)督。22、建立電子安全監(jiān)測系統(tǒng)。23、設(shè)立背景音樂，造就怡人的就醫(yī)環(huán)境。24、在急診科輸液室內(nèi)設(shè)立電視機，沙發(fā)椅等方便患者輸液。25、電梯內(nèi)設(shè)有椅子，專人開電梯，護送乘梯人員。26、對每位抽血化驗患者免費發(fā)放早點。27、 周一至周日全天門診。節(jié)假日，雙休日開放醫(yī)院全部功能，保證患者就診。28

5、、門診及住院每個病房均設(shè)有公共電話。29、面向社會接待團體、個人疾病普查及體檢。 30、住院患者可自行選擇醫(yī)療、護理組。31、120急救車實行市內(nèi)免費接診。32、開展中藥加工服務(wù)，并為住院患者服務(wù)到床頭。33、發(fā)放出院患者征求意見信，多渠道征求意見。34、保衛(wèi)科設(shè)有貴重物品免費寄存處。35、在門診大廳設(shè)便民窗口，配專人為患者解答疑問，開處方等。36、西藥房、中藥房在服務(wù)窗口明示藥品價格，接受群眾監(jiān)督。37、病房除查房時間外敞開探視。38、每張病床設(shè)陪護凳一個。39、為特殊患者在衛(wèi)生間設(shè)坐便椅。40、車棚內(nèi)設(shè)打氣筒2只，門衛(wèi)備輪椅2只，供就診患者使用。41、為方便農(nóng)村及學(xué)生患者，門診外科在星期六、星期日照常做門診手術(shù)。42、保證飲用水供應(yīng)，為就餐者提供營養(yǎng)、衛(wèi)生、經(jīng)濟方便飲食。43、住院期間可隨時查詢費用，辦理中途結(jié)算，補交欠費。44、病區(qū)開展出院患者電話醫(yī)療隨訪服務(wù)。 45、病區(qū)內(nèi)安置微波爐，免費為患者加熱飯菜。46、為需要外請專家會診及手術(shù)的患者提供免費聯(lián)絡(luò)。 47、門診設(shè)電子觸摸屏，方便患者。48、為糖尿病患者開展上門測血糖服務(wù)。49、開設(shè)藥物咨詢熱線，并設(shè)有咨詢服務(wù)臺。50、免費為特殊患者（如：長期