第11章影響消費者行為的情境因素

1、2022-3-6.1第四篇第四篇 環(huán)境因素與消費者行為環(huán)境因素與消費者行為影響消費者行為的情境因素影響消費者行為的情境因素31111.1 11.1 情境的構(gòu)成情境的構(gòu)成 11.2 11.2 情境的類型情境的類型11.3 11.3 影響消費者行為的物質(zhì)環(huán)境影響消費者行為的物質(zhì)環(huán)境 2022-3-6.2第第11章章 影響消費者行為的情境因素影響消費者行為的情境因素學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)知識目標(biāo)：了解消費購買活動中的情境類型；知識目標(biāo)：了解消費購買活動中的情境類型；掌握營銷人員創(chuàng)造有利于消費者獲取信息環(huán)掌握營銷人員創(chuàng)造有利于消費者獲取信息環(huán)境的方法；認(rèn)識商店選址的意義、商店選址境的方法；認(rèn)識商店選址的意義

2、、商店選址中應(yīng)考慮的因素以及商品陳列的作用。中應(yīng)考慮的因素以及商品陳列的作用。能力目標(biāo)：具有熟練分析購物情境的構(gòu)成因能力目標(biāo)：具有熟練分析購物情境的構(gòu)成因素的能力；具有初步的分析、開發(fā)和利用情素的能力；具有初步的分析、開發(fā)和利用情境商業(yè)的能力。境商業(yè)的能力。 .引例：引例：一種生活風(fēng)格的一種生活風(fēng)格的全球讀本全球讀本 星巴克咖啡星巴克咖啡 2022-3-6.4l 19711971年年4 4月月位于美國西雅圖位于美國西雅圖的星巴克創(chuàng)始店的星巴克創(chuàng)始店開業(yè)。開業(yè)。l 目前目前星巴克的足跡遍及星巴克的足跡遍及全球全球4040個國家個國家，已，已經(jīng)有近經(jīng)有近2130021300家店家店2022-3-6

3、.5l 市場定位市場定位 產(chǎn)品產(chǎn)品品牌形象推廣品牌形象推廣文化營銷文化營銷“我不在辦公室，就在星巴克，我不我不在辦公室，就在星巴克，我不在星巴克，就在去星巴克的路上在星巴克，就在去星巴克的路上”星巴克明確了自己星巴克明確了自己的品牌定位，就是的品牌定位，就是要成為：要成為：“除了家、除了家、辦公室以外的第三辦公室以外的第三生活空間。生活空間?！毙前涂税炎约貉堇[星巴克把自己演繹成為家庭和辦公室成為家庭和辦公室以外的一個舒適的以外的一個舒適的社交聚會場所，顧社交聚會場所，顧客的另一個起居室，客的另一個起居室，既可以會客，也可既可以會客，也可以獨自在這里放松以獨自在這里放松身心。身心。銷售銷售202

4、2-3-6.6 市場定位市場定位l 產(chǎn)品產(chǎn)品品牌形象推廣品牌形象推廣文化營銷文化營銷產(chǎn)品增值產(chǎn)品增值銷售銷售原料原料設(shè)備設(shè)備+工藝工藝人員人員+服務(wù)服務(wù)店址店址+設(shè)計設(shè)計32326 62022-3-6.7 市場定位市場定位不花一分錢做廣告不花一分錢做廣告重在品牌形象推廣重在品牌形象推廣贊助文化活動贊助文化活動教育教育展覽展覽會議會議其他文其他文化活動化活動員工是傳遞價值的主要載體員工是傳遞價值的主要載體星巴克堅持每一位員工都擁有最專業(yè)星巴克堅持每一位員工都擁有最專業(yè)的知識與服務(wù)熱忱。的知識與服務(wù)熱忱?！懊總€員工都是品牌的形象代言人每個員工都是品牌的形象代言人”星巴克教導(dǎo)她的員工不要去驚醒那些星

5、巴克教導(dǎo)她的員工不要去驚醒那些已經(jīng)沉浸在家與公司之外的已經(jīng)沉浸在家與公司之外的“第三空間第三空間”中的客人。中的客人。2022-3-6.8 市場定位市場定位 產(chǎn)品產(chǎn)品 品牌形象推廣品牌形象推廣銷售銷售思考：為什么要進咖啡店？思考：為什么要進咖啡店？ 品味咖啡的場所品味咖啡的場所 一個比較安靜的談事的場所一個比較安靜的談事的場所 工作間隙放松的場所工作間隙放松的場所 適合戀愛的場所適合戀愛的場所 思考的場所思考的場所現(xiàn)場鋼琴演奏現(xiàn)場鋼琴演奏+ +歐美經(jīng)典音樂背景歐美經(jīng)典音樂背景+ +流行流行時尚報刊雜志時尚報刊雜志+ +精美歐式飾品等配套設(shè)施，精美歐式飾品等配套設(shè)施，讓喝咖啡變成一種生活體驗讓喝

6、咖啡變成一種生活體驗, ,讓喝咖啡的讓喝咖啡的人自覺很時尚人自覺很時尚, ,很文化。很文化。2022-3-6.9 市場定位市場定位 產(chǎn)品產(chǎn)品 品牌形象推廣品牌形象推廣決勝策略決勝策略星巴克不敗的秘方雖是星巴克不敗的秘方雖是“顧客經(jīng)驗顧客經(jīng)驗”和和“忠誠度忠誠度”，開店地點的選擇也，開店地點的選擇也是決勝千里的關(guān)鍵，因為人們絕不是決勝千里的關(guān)鍵，因為人們絕不可能經(jīng)常光顧一家可能經(jīng)常光顧一家“方便性方便性”不足不足或太遠(yuǎn)的咖啡店?；蛱h(yuǎn)的咖啡店。星巴克每一家店面的設(shè)計都是由美星巴克每一家店面的設(shè)計都是由美國方面完成的。設(shè)計時都會依據(jù)當(dāng)國方面完成的。設(shè)計時都會依據(jù)當(dāng)?shù)厣倘μ厣?，思考如何把星巴克融地?/p>

7、圈特色，思考如何把星巴克融入其中。所以，星巴克的每家店在入其中。所以，星巴克的每家店在品牌統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，又盡量發(fā)揮個品牌統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，又盡量發(fā)揮個性特色。性特色。在設(shè)計上，星巴克強調(diào)每棟建筑物在設(shè)計上，星巴克強調(diào)每棟建筑物都有自己的風(fēng)格，都有自己的風(fēng)格， 并讓星巴克融合并讓星巴克融合到原來的建筑物中去，而不去破壞到原來的建筑物中去，而不去破壞建筑物原來的設(shè)計。建筑物原來的設(shè)計。.情境營銷情境營銷 v星巴克星巴克“創(chuàng)造創(chuàng)造”的營銷情的營銷情境，境，使得大部分消費者是使得大部分消費者是沖著那種氛圍沖著那種氛圍“喝情調(diào)喝情調(diào)”去的，而不一定就是去去的，而不一定就是去“喝咖啡喝咖啡”。 這這.2022

8、-3-61111. .1 1 情境的構(gòu)成情境的構(gòu)成2022-3-6.1111. .1 1 情境的構(gòu)成情境的構(gòu)成情境既不是客觀的社會環(huán)境，也不是可見的物質(zhì)環(huán)境，情境既不是客觀的社會環(huán)境，也不是可見的物質(zhì)環(huán)境，而是與二者有關(guān)的獨立于消費者和商品本身屬性以外的而是與二者有關(guān)的獨立于消費者和商品本身屬性以外的一系列因素的組合。一系列因素的組合。.1 11 1.1 .1 情境的構(gòu)成因素情境的構(gòu)成因素 1 1）物理環(huán)境）物理環(huán)境 （1 1）顏色）顏色 （2 2）氣味）氣味 （3 3）聲音）聲音 （4 4）照明）照明 2022-3-6.141 11 1.1 .1 情境的構(gòu)成因素情境的構(gòu)成因素1 1）物理環(huán)境

9、）物理環(huán)境 （1 1）顏色：）顏色：案例案例：巧用色彩巧用色彩 （2 2）氣味）氣味：國外的一項研究發(fā)現(xiàn)，有香味的環(huán)境會使國外的一項研究發(fā)現(xiàn)，有香味的環(huán)境會使消費者產(chǎn)生再次造訪該店的愿望，會提高消費者對某些消費者產(chǎn)生再次造訪該店的愿望，會提高消費者對某些商品的購買意愿商品的購買意愿。 （3 3）聲音）聲音：背景音樂可以調(diào)節(jié)顧客的情緒，活躍購物背景音樂可以調(diào)節(jié)顧客的情緒，活躍購物氣氛，有時還可緩解一些顧客排隊等待的急躁心情。氣氛，有時還可緩解一些顧客排隊等待的急躁心情。（4 4）照明）照明：自然光源、燈光照明光源和裝飾陪襯光源。自然光源、燈光照明光源和裝飾陪襯光源。 2022-3-6.例：背景音

10、樂對餐館顧客的影響例：背景音樂對餐館顧客的影響2022-3-6.161 11 1.1 .1 情境的構(gòu)成因素情境的構(gòu)成因素2 2）人際環(huán)境）人際環(huán)境 （1 1）同伴的影響）同伴的影響 人們逛商店的原因很多，比如有人把購物看作是一種社交方式，人們逛商店的原因很多，比如有人把購物看作是一種社交方式，或者把購物看作是一種展示自我的方式，如展示自己的經(jīng)濟地位、或者把購物看作是一種展示自我的方式，如展示自己的經(jīng)濟地位、鑒賞能力或討價還價能力等。因此，很多人愿意結(jié)伴去購物。鑒賞能力或討價還價能力等。因此，很多人愿意結(jié)伴去購物。2022-3-6.171 11 1.1 .1 情境的構(gòu)成因素情境的構(gòu)成因素2 2）

11、人際環(huán)境）人際環(huán)境 （2 2）營業(yè)員的影響）營業(yè)員的影響 營業(yè)員與顧客在柜臺的交易過程中，實現(xiàn)了商品與貨款交換的營業(yè)員與顧客在柜臺的交易過程中，實現(xiàn)了商品與貨款交換的同時，也反映出了營業(yè)員的交際能力與技巧，而這種交際能力與技同時，也反映出了營業(yè)員的交際能力與技巧，而這種交際能力與技巧對消費者的購買行為會產(chǎn)生一定的影響。巧對消費者的購買行為會產(chǎn)生一定的影響。2022-3-6.181 11 1.1 .1 情境的構(gòu)成因素情境的構(gòu)成因素3 3）時間觀）時間觀v從情境的角度分析，越來越多的設(shè)在居民區(qū)的小型連鎖超市從情境的角度分析，越來越多的設(shè)在居民區(qū)的小型連鎖超市（或便利店）成功的原因是什么？（或便利店

12、）成功的原因是什么？v便利店的引進和成功實際上就是利用了人們時間觀方面便利店的引進和成功實際上就是利用了人們時間觀方面的因素。因為隨著工作和生活節(jié)奏的加快，很多消費者感到時的因素。因為隨著工作和生活節(jié)奏的加快，很多消費者感到時間壓力很大，沒有時間逛大型的百貨商場，而便利店就是針對間壓力很大，沒有時間逛大型的百貨商場，而便利店就是針對那些匆匆忙忙或在正常時間購物之外購物的消費者。那些匆匆忙忙或在正常時間購物之外購物的消費者。2022-3-6.思考：如何思考：如何縮短消費者的心理等待時間縮短消費者的心理等待時間？.時間的分類時間的分類2022-3-6.例：例：2022-3-6.221 11 1.1

13、 .1 情境的構(gòu)成因素情境的構(gòu)成因素4 4）人員密度）人員密度 2022-3-6.231 11 1.1 .1 情境的構(gòu)成因素情境的構(gòu)成因素5 5）購買任務(wù)）購買任務(wù) v自用購買自用購買v送禮購買送禮購買2022-3-6.2022-3-6.251 11 1.1 .1 情境的構(gòu)成因素情境的構(gòu)成因素6 6）心境）心境 v心境是一種平靜、微弱而持續(xù)一定時間的情緒體驗，心境是一種平靜、微弱而持續(xù)一定時間的情緒體驗，它具有彌散的特點。它具有彌散的特點。v消資者的心境是消費者帶到購物現(xiàn)場的暫時的情緒狀消資者的心境是消費者帶到購物現(xiàn)場的暫時的情緒狀態(tài)，它既影響消費過程同時又受消費過程的影響。態(tài)，它既影響消費過

14、程同時又受消費過程的影響。2022-3-6.2022-3-6.先前狀態(tài)的利用先前狀態(tài)的利用.2022-3-611.2 11.2 情境的類型情境的類型 2022-3-6.2911.2 11.2 情境的類型情境的類型11.2.1 信息獲取情境信息獲取情境信息獲取情境是指對消費者購買信息獲取情境是指對消費者購買行為產(chǎn)生影響的諸如商品或商場行為產(chǎn)生影響的諸如商品或商場有關(guān)信息的獲取或交流的情境。有關(guān)信息的獲取或交流的情境。1）利用廣告幫助消費者獲取信息。）利用廣告幫助消費者獲取信息。2）利用促銷幫助消費者獲取信息。）利用促銷幫助消費者獲取信息。3）利用因特網(wǎng)等現(xiàn)代科技手段向消）利用因特網(wǎng)等現(xiàn)代科技手段

15、向消費者傳遞有關(guān)的商品信息。費者傳遞有關(guān)的商品信息。2022-3-6.2022-3-6.3111.2.2 11.2.2 購買情境購買情境購買情境購買情境指的是消費者在購買過程中所接觸到的各種物指的是消費者在購買過程中所接觸到的各種物理的、社會的以及其他各方面的環(huán)境。理的、社會的以及其他各方面的環(huán)境。1）商場接觸）商場接觸商店位置指的是商店坐落于哪個區(qū)段、交通是否便利等。商店位置指的是商店坐落于哪個區(qū)段、交通是否便利等。商店形象是指消費者對商店所有特點的整體印象。商店形象是指消費者對商店所有特點的整體印象。2）商品接觸）商品接觸商店內(nèi)的商品陳列及商店氛圍對消費者的商品接觸有較商店內(nèi)的商品陳列及商

16、店氛圍對消費者的商品接觸有較大的影響。大的影響。2022-3-6.3211.2.3 11.2.3 消費情境消費情境消費情境是圍繞著產(chǎn)品的實際使用或消費的情境。消費情境是圍繞著產(chǎn)品的實際使用或消費的情境。首先，在不同的消費情境中人們會有不同的消費體驗。首先，在不同的消費情境中人們會有不同的消費體驗。其次，不同的產(chǎn)品可能會適用于不同的情境。其次，不同的產(chǎn)品可能會適用于不同的情境。最后，有些產(chǎn)品營銷人員能直接控制消費情境，而有些產(chǎn)品營最后，有些產(chǎn)品營銷人員能直接控制消費情境，而有些產(chǎn)品營銷人員就無法控制其消費情境。銷人員就無法控制其消費情境。 2022-3-6.3311.2.411.2.4處置情境處

17、置情境處置情境是指消費者在產(chǎn)品使用前或使用后如何處理產(chǎn)品或產(chǎn)處置情境是指消費者在產(chǎn)品使用前或使用后如何處理產(chǎn)品或產(chǎn)品的包裝的情形。品的包裝的情形。 消費者對產(chǎn)品的處置可能因產(chǎn)品的不同以及消費者本人的特點消費者對產(chǎn)品的處置可能因產(chǎn)品的不同以及消費者本人的特點的不同而有所差異。的不同而有所差異。 .2022-3-611.3 11.3 影響消費者行影響消費者行為的物質(zhì)環(huán)境為的物質(zhì)環(huán)境2022-3-6.11.3 11.3 影響消費者行為的物質(zhì)環(huán)境影響消費者行為的物質(zhì)環(huán)境2022-3-6.3611.3.1 11.3.1 商店布局商店布局商店布局指的是商店內(nèi)外的布置和設(shè)計。商店布局指的是商店內(nèi)外的布置和設(shè)

18、計。 1）商圈分析）商圈分析商圈是指店鋪吸引顧客的地理區(qū)域，是店鋪的輻射范商圈是指店鋪吸引顧客的地理區(qū)域，是店鋪的輻射范圍。圍。商圈可以按照顧客的數(shù)量比例來劃分，也可以按照顧商圈可以按照顧客的數(shù)量比例來劃分，也可以按照顧客來店所需的時間來計算?？蛠淼晁璧臅r間來計算。 2022-3-6.37不同商業(yè)圈的顧客分布不同商業(yè)圈的顧客分布邊緣商業(yè)邊緣商業(yè)圈圈次級商業(yè)次級商業(yè)圈圈15%25%核心商業(yè)圈核心商業(yè)圈 55%70% 商家商家2022-3-6.38不同商業(yè)圈的顧客分布不同商業(yè)圈的顧客分布開車開車圈圈乘車圈乘車圈5000m騎車圈騎車圈2000m 徒步圈徒步圈 500m 商家商家2022-3-6.3

19、911.3.1 11.3.1 商店布局商店布局2）商店選址）商店選址（1）商店選址的意義）商店選址的意義首先，商店選址是一項長期性投資。首先，商店選址是一項長期性投資。其次，商店選址是影響企業(yè)經(jīng)濟效益的重要因素。其次，商店選址是影響企業(yè)經(jīng)濟效益的重要因素。最后，商店選址是制定經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營戰(zhàn)略的重要依據(jù)。最后，商店選址是制定經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營戰(zhàn)略的重要依據(jù)。2022-3-6.4011.3.1 11.3.1 商店布局商店布局2）商店選址）商店選址（2）商店選址中應(yīng)考慮的因素）商店選址中應(yīng)考慮的因素地區(qū)經(jīng)濟地區(qū)經(jīng)濟區(qū)域規(guī)劃區(qū)域規(guī)劃文化環(huán)境文化環(huán)境消費時尚消費時尚商店的可見度和形象特征商店的可見度和形象

20、特征2022-3-6.4111.3.1 11.3.1 商店布局商店布局2）商店選址）商店選址（3）商店選址的原則）商店選址的原則最短時間原則最短時間原則易達(dá)性原則易達(dá)性原則接近購買力原則接近購買力原則適應(yīng)消費者需求的原則適應(yīng)消費者需求的原則接近中央商業(yè)中心的原則接近中央商業(yè)中心的原則.案例：家樂福大賣場選址及門店設(shè)計案例：家樂福大賣場選址及門店設(shè)計 在在家樂福的顧客群中，家樂福的顧客群中，60的顧客的顧客 34歲以下，歲以下，70是女性，是女性，54是已婚。其主要理念是低價、一次是已婚。其主要理念是低價、一次購足、免費停車、高周轉(zhuǎn)、高新鮮程度、高品質(zhì)。同購足、免費停車、高周轉(zhuǎn)、高新鮮程度、高品

21、質(zhì)。同時家樂福還認(rèn)為現(xiàn)代化的商店要衛(wèi)生、舒適、店內(nèi)通時家樂福還認(rèn)為現(xiàn)代化的商店要衛(wèi)生、舒適、店內(nèi)通道進出方便，以及符合國際標(biāo)準(zhǔn)。道進出方便，以及符合國際標(biāo)準(zhǔn)。 因此，家樂福大賣場選址的時候充分考慮到了上因此，家樂福大賣場選址的時候充分考慮到了上述消費者因素。述消費者因素。 . 在選址標(biāo)準(zhǔn)方面，在選址標(biāo)準(zhǔn)方面，Carrefour的法文意思就是的法文意思就是“十十字路口字路口”，而家樂福的選址也不折不扣地體現(xiàn)這一個，而家樂福的選址也不折不扣地體現(xiàn)這一個標(biāo)準(zhǔn)。在位置要求方面，家樂福提出賣場要開設(shè)在交標(biāo)準(zhǔn)。在位置要求方面，家樂福提出賣場要開設(shè)在交通方便的地方；人口密度相對集中；兩條馬路交叉口，通方便的

22、地方；人口密度相對集中；兩條馬路交叉口，其一為主干道；具備相當(dāng)面積的停車場。在建筑物要其一為主干道；具備相當(dāng)面積的停車場。在建筑物要求方面，家樂福要求建筑占地面積求方面，家樂福要求建筑占地面積 15000平方米以上；平方米以上；最多不超過兩層；總建筑面積最多不超過兩層；總建筑面積2萬一萬一4萬平方米。萬平方米。. 在片區(qū)覆蓋要求方面，家樂福以某個原點出發(fā)，在片區(qū)覆蓋要求方面，家樂福以某個原點出發(fā)，測算消費者測算消費者5分鐘的步行距離會到哪里，分鐘的步行距離會到哪里，10分鐘步行會分鐘步行會到哪里，到哪里，15分鐘會到哪里。此外，還要測算以自行車分鐘會到哪里。此外，還要測算以自行車出發(fā)覆蓋了什么

23、區(qū)域，并得出出發(fā)覆蓋了什么區(qū)域，并得出 28步行來家樂福購物，步行來家樂福購物， 45乘公交來購物的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。例如，家樂福上海大乘公交來購物的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。例如，家樂福上海大賣場古北店周圍的公交線路不多，家樂福就干脆自己賣場古北店周圍的公交線路不多，家樂福就干脆自己租用公交車定點在一些固定的小區(qū)間穿行，方便這些租用公交車定點在一些固定的小區(qū)間穿行，方便這些離得較遠(yuǎn)的小區(qū)居民上門一次性購車一周的生活用品。離得較遠(yuǎn)的小區(qū)居民上門一次性購車一周的生活用品。. 在門店設(shè)計方面，家樂福也考慮到了消費者心理，對在門店設(shè)計方面，家樂福也考慮到了消費者心理，對不同地方的門店設(shè)計進行了改造。例如，南方商場的家不同地

24、方的門店設(shè)計進行了改造。例如，南方商場的家樂福因為周圍的居住小區(qū)比較分散，干脆開了一個迷你樂福因為周圍的居住小區(qū)比較分散，干脆開了一個迷你 SHOPPINGMALL，在商場里開了一家電影院和麥當(dāng)勞，在商場里開了一家電影院和麥當(dāng)勞，增加自己吸引較遠(yuǎn)處的人群的力度。青島的家樂福做得增加自己吸引較遠(yuǎn)處的人群的力度。青島的家樂福做得更到位，因為有更到位，因為有15的顧客是韓國人，干脆就做了許多的顧客是韓國人，干脆就做了許多韓文招牌。韓文招牌。.德克士的選址策略農(nóng)村包圍城市農(nóng)村包圍城市1.1996-1998 一線城市一線城市13個開個開54家直營店，虧損嚴(yán)重家直營店，虧損嚴(yán)重2.進軍二三線城市，進軍二三

25、線城市，“城市內(nèi)最繁華地段或人流量最大城市內(nèi)最繁華地段或人流量最大的大型超市或商場的大型超市或商場”3.避實就虛，避免對抗，形成自己的品牌優(yōu)勢避實就虛，避免對抗，形成自己的品牌優(yōu)勢2022-3-6.4711.3.1 11.3.1 商店布局商店布局3）招牌名稱與門面設(shè)計）招牌名稱與門面設(shè)計（1）招牌名稱與設(shè)計）招牌名稱與設(shè)計招牌是一個商店的標(biāo)志，也是商店的招牌是一個商店的標(biāo)志，也是商店的“名片名片”。 2022-3-6.4811.3.1 11.3.1 商店布局商店布局3）招牌名稱與門面設(shè)計）招牌名稱與門面設(shè)計（2）門面設(shè)計）門面設(shè)計 店門設(shè)計店門設(shè)計2022-3-6.49店門設(shè)計店門設(shè)計倫敦最著

26、名的百貨公司哈羅茲倫敦最著名的百貨公司哈羅茲 2022-3-6.5011.3.1 11.3.1 商店布局商店布局3）招牌名稱與門面設(shè)計）招牌名稱與門面設(shè)計（2）門面設(shè)計）門面設(shè)計 店門設(shè)計店門設(shè)計店面設(shè)計店面設(shè)計2022-3-6.5111.3.1 11.3.1 商店布局商店布局3）招牌名稱與門面設(shè)計）招牌名稱與門面設(shè)計（2）門面設(shè)計）門面設(shè)計 店門設(shè)計店門設(shè)計店面設(shè)計店面設(shè)計櫥窗布置櫥窗布置櫥窗既是商店門面的總體裝飾的組成部分，也是商店的第一展廳。櫥窗既是商店門面的總體裝飾的組成部分，也是商店的第一展廳。在櫥窗設(shè)計時，一定要顯示商品并突出商品；此外，還要根據(jù)陳列在櫥窗設(shè)計時，一定要顯示商品并突

27、出商品；此外，還要根據(jù)陳列商品的性質(zhì)、用途和特點，考慮商品的擺布部位和展示形式，并商品的性質(zhì)、用途和特點，考慮商品的擺布部位和展示形式，并注意櫥窗布局的視覺效果。注意櫥窗布局的視覺效果。2022-3-6.52櫥窗布置櫥窗布置2022-3-6.5311.3.2 商品陳列商品陳列1）商品陳列的作用）商品陳列的作用一是可以充分地展示其形態(tài)美與時尚美；一是可以充分地展示其形態(tài)美與時尚美；二是商品陳列本身就是向顧客推薦商品；二是商品陳列本身就是向顧客推薦商品；三是對于那些積壓滯銷的商品，使其再度引起消費者的三是對于那些積壓滯銷的商品，使其再度引起消費者的注意和興趣；注意和興趣；四是通過便于顧客比較和選購的商品陳列，幫助企業(yè)生四是通過便于顧客比較和選購的商品陳列，幫助企業(yè)生產(chǎn)出滿足消費者需要的產(chǎn)品。產(chǎn)出滿足消費者需要