英凡咨詢：中外運(yùn)公司人才戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢-項(xiàng)目建議書

1、Wednesday, August 25, 2004人才戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢?nèi)瞬艖?zhàn)略規(guī)劃咨詢項(xiàng)目建議書項(xiàng)目建議書中國(guó)外運(yùn)股份有限公司中國(guó)外運(yùn)股份有限公司 北京YingFan詢有限責(zé)任公司與您一起分享成功經(jīng)驗(yàn) Copyright (c) 2004 YingFan All Rights Reserved調(diào)整呼吸 跟上目錄目錄1.1.Ying FanYing Fan基本情況介紹基本情況介紹2.2.Ying FanYing Fan對(duì)項(xiàng)目理解對(duì)項(xiàng)目理解3.3.工作流程與方法及最終交付成果工作流程與方法及最終交付成果4.4.中外運(yùn)項(xiàng)目工作團(tuán)隊(duì)情況介紹中外運(yùn)項(xiàng)目工作團(tuán)隊(duì)情況介紹 5.5.工作時(shí)間與預(yù)算工作時(shí)間與預(yù)算

2、6.6.后續(xù)服務(wù)與承諾后續(xù)服務(wù)與承諾1.Ying Fan1.Ying Fan基本情況介紹基本情況介紹2.Ying FanYing Fan對(duì)項(xiàng)目理解對(duì)項(xiàng)目理解人才規(guī)劃需要解人才規(guī)劃需要解決：決：1、現(xiàn)有人員與中外運(yùn)發(fā)展所需要的人員相匹配的問題；2、員工職業(yè)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的問題；3、員工增減替補(bǔ)問題；4、人員成本的問題。Ying Fan咨詢對(duì)中外運(yùn)人才規(guī)劃的問題判斷咨詢對(duì)中外運(yùn)人才規(guī)劃的問題判斷（根據(jù)中外運(yùn)所提供資料分析獲得）（根據(jù)中外運(yùn)所提供資料分析獲得）戰(zhàn)略角度戰(zhàn)略角度歷史淵源歷史淵源致力成為全球領(lǐng)先的綜致力成為全球領(lǐng)先的綜合物流服務(wù)供應(yīng)商；合物流服務(wù)供應(yīng)商；客觀要求：客觀要求：低成本、

3、一體化服務(wù)、快捷、增值要求與之相適應(yīng)的人員配備1、五十年悠久的國(guó)有企、五十年悠久的國(guó)有企業(yè)歷史業(yè)歷史2、子公司為行政整合產(chǎn)、子公司為行政整合產(chǎn)生，且地區(qū)及業(yè)務(wù)差異生，且地區(qū)及業(yè)務(wù)差異大大可能面臨的問題：可能面臨的問題：1、運(yùn)作效率相對(duì)低下；2、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)性差；3、人員結(jié)構(gòu)性失衡；4、升降通路不暢；5、企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展需要有差距新經(jīng)濟(jì)新經(jīng)濟(jì)1、信息系統(tǒng)在物流企業(yè)、信息系統(tǒng)在物流企業(yè)中廣泛應(yīng)用中廣泛應(yīng)用2、傳統(tǒng)物流不適應(yīng)客戶、傳統(tǒng)物流不適應(yīng)客戶現(xiàn)實(shí)需要；現(xiàn)實(shí)需要；3、物流管理方式持續(xù)升、物流管理方式持續(xù)升級(jí)級(jí)客觀要求：客觀要求：1、信息系統(tǒng)要求人員結(jié)構(gòu)相適應(yīng)；2、要求中外運(yùn)有持續(xù)開發(fā)物流新產(chǎn)品的能

4、力；可執(zhí)行可監(jiān)督可量化可調(diào)整 對(duì)于 組織 分析 的基 礎(chǔ)上根據(jù)我們對(duì)于本次人力資源規(guī)劃的理解，我們提出的解決思路根據(jù)我們對(duì)于本次人力資源規(guī)劃的理解，我們提出的解決思路制定人力資源增減補(bǔ)充規(guī)劃制定組織勝任力規(guī)劃制定組織人才通路規(guī)劃制定薪酬考核規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)于組織的規(guī)劃對(duì)于組織中崗位的規(guī)劃中外運(yùn)中外運(yùn)人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃細(xì)則細(xì)則（主要的工作內(nèi)容、工作時(shí)間、工作方案基本預(yù)算、執(zhí)行人監(jiān)督人、考核人）組織中崗位勝任要求員工職業(yè)發(fā)展的通路卡員工替補(bǔ)計(jì)劃卡員工薪酬、考核變動(dòng)計(jì)劃制定組織勝任力規(guī)劃是建立人力資源規(guī)劃的應(yīng)用基礎(chǔ)制定組織勝任力規(guī)劃是建立人力資源規(guī)劃的應(yīng)用基礎(chǔ)制定組織勝制定組織勝任力規(guī)劃任力規(guī)劃

5、發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)于組織的規(guī)劃對(duì)于組織中崗位的規(guī)劃中外運(yùn)中外運(yùn)人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃細(xì)則細(xì)則（主要的工作內(nèi)容、工作時(shí)間、工作方案基本預(yù)算、執(zhí)行人監(jiān)督人、考核人）解決組織與人員的匹配問題解決組織與人員的匹配問題如何解決隨著組織的變化而帶來的人的要求如何解決重要人員一改變對(duì)于企業(yè)就有很大影響如何解決有些人員不符合組織要求問題制定組織人才的通路規(guī)劃是人力資源規(guī)劃的具體保障制定組織人才的通路規(guī)劃是人力資源規(guī)劃的具體保障制定組織人制定組織人才通路規(guī)劃才通路規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)于組織的規(guī)劃對(duì)于組織中崗位的規(guī)劃中外運(yùn)中外運(yùn)人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃細(xì)則細(xì)則（主要的工作內(nèi)容、工作時(shí)間、工作方案基本預(yù)算、執(zhí)行人監(jiān)督人、考核人

6、）解決組織中員工有效解決組織中員工有效調(diào)整的問題調(diào)整的問題如何解決員工的職位改變帶來的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)如何解決人員的科學(xué)輪崗替換、晉升規(guī)劃如何解決人員的科學(xué)發(fā)展制定人才增減補(bǔ)充規(guī)劃是建立人力資源規(guī)劃的有效方法制定人才增減補(bǔ)充規(guī)劃是建立人力資源規(guī)劃的有效方法制定人才增制定人才增減補(bǔ)充規(guī)劃減補(bǔ)充規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)于組織的規(guī)劃對(duì)于組織中崗位的規(guī)劃中外運(yùn)中外運(yùn)人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃細(xì)則細(xì)則（主要的工作內(nèi)容、工作時(shí)間、工作方案基本預(yù)算、執(zhí)行人監(jiān)督人、考核人）解決組織中員工科學(xué)供求解決組織中員工科學(xué)供求的問題的問題如何解決人員的結(jié)構(gòu)性矛盾如何解決人員內(nèi)部供需矛盾如何解決人員的科學(xué)發(fā)展制定中遠(yuǎn)期薪酬、考核規(guī)劃是中外運(yùn)

7、人力資源規(guī)劃的實(shí)施保證制定中遠(yuǎn)期薪酬、考核規(guī)劃是中外運(yùn)人力資源規(guī)劃的實(shí)施保證制定中遠(yuǎn)期制定中遠(yuǎn)期薪酬、考核薪酬、考核規(guī)劃規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)于組織的規(guī)劃對(duì)于組織中崗位的規(guī)劃中外運(yùn)中外運(yùn)人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃細(xì)則細(xì)則（主要的工作內(nèi)容、工作時(shí)間、工作方案基本預(yù)算、執(zhí)行人監(jiān)督人、考核人）解決由于組織的改變引起的解決由于組織的改變引起的分配機(jī)制的協(xié)調(diào)問題分配機(jī)制的協(xié)調(diào)問題如何解決組織改變帶來的分配的變化如何解決營(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng)與人員成本變化的問題如何解決人員的行為與企業(yè)戰(zhàn)略與文化匹配的問題Ying Fan咨詢認(rèn)為：中外運(yùn)所在的物流領(lǐng)域需要咨詢認(rèn)為：中外運(yùn)所在的物流領(lǐng)域需要“經(jīng)營(yíng)客戶經(jīng)營(yíng)客戶”與與“經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)人才

8、人才”并舉并舉企業(yè)的可持續(xù)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展性發(fā)展顧客忠誠(chéng)顧客忠誠(chéng)顧客滿意顧客滿意為 顧 客 創(chuàng)為 顧 客 創(chuàng)造 價(jià) 值 帶造 價(jià) 值 帶來利益來利益優(yōu) 異 的 產(chǎn)優(yōu) 異 的 產(chǎn)品與服務(wù)品與服務(wù)員工生產(chǎn)率員工生產(chǎn)率與素質(zhì)與素質(zhì)員工滿員工滿意意員工需求得到滿員工需求得到滿足與個(gè)人價(jià)值實(shí)足與個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)人力企業(yè)人力資源產(chǎn)品資源產(chǎn)品服務(wù)的提供服務(wù)的提供企業(yè)人力企業(yè)人力資源規(guī) 劃 系資源規(guī) 劃 系統(tǒng)統(tǒng)中外運(yùn)在設(shè)置人力資源整體規(guī)劃時(shí)還要考慮人力資本與普通人力資中外運(yùn)在設(shè)置人力資源整體規(guī)劃時(shí)還要考慮人力資本與普通人力資源的區(qū)別，采取不同的價(jià)值評(píng)判體系源的區(qū)別，采取不同的價(jià)值評(píng)判體系創(chuàng)造要素的價(jià)值定位

9、創(chuàng)造要素的價(jià)值定位誰(shuí)創(chuàng)造了企業(yè)的價(jià)值，價(jià)值創(chuàng)造理念的整合知識(shí)創(chuàng)新者和企業(yè)家是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素。2：8原則依據(jù)戰(zhàn)略要求對(duì)價(jià)值貢獻(xiàn)排序基于人才價(jià)值本位的價(jià)值基于人才價(jià)值本位的價(jià)值評(píng)價(jià)機(jī)制與工具評(píng)價(jià)機(jī)制與工具以素質(zhì)模型為核心的潛能評(píng)價(jià)系統(tǒng)以任職資格為核心的職業(yè)化行為評(píng)價(jià)系統(tǒng)以KPI指標(biāo)為核心的績(jī)效考核系統(tǒng)以提高管理者人力資源管理責(zé)任為核心的績(jī)效管理循環(huán)系統(tǒng)分配機(jī)制與形式分配機(jī)制與形式多種價(jià)值分配形式：機(jī)會(huì)、職權(quán)、工資、獎(jiǎng)金、紅利、股權(quán)、信息、分享、認(rèn)可、學(xué)習(xí)分享報(bào)酬體系的建立報(bào)酬的內(nèi)在結(jié)構(gòu)與差異確定富有競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)酬水平核心是組織權(quán)力和經(jīng)濟(jì)利益分享根據(jù)對(duì)中外運(yùn)人力規(guī)劃的理解根據(jù)對(duì)中外運(yùn)人力規(guī)劃的

10、理解Ying Fan咨詢認(rèn)為：本次人力資源規(guī)咨詢認(rèn)為：本次人力資源規(guī)劃的基本內(nèi)容包括劃的基本內(nèi)容包括制定人力供制定人力供求平衡計(jì)劃求平衡計(jì)劃制定人力資制定人力資源增減補(bǔ)充源增減補(bǔ)充規(guī)劃規(guī)劃制定崗位勝制定崗位勝任力規(guī)劃任力規(guī)劃制定人力通制定人力通路規(guī)劃路規(guī)劃市場(chǎng)的變化、產(chǎn)品的變化、技術(shù)的變化、物流程序的變化等引起的組織結(jié)構(gòu)變化要求對(duì)現(xiàn)有組織及人員進(jìn)行診斷因業(yè)務(wù)發(fā)展、轉(zhuǎn)變或技術(shù)更新所增加的人員數(shù)量及層次因員工變動(dòng)所需補(bǔ)充的人員數(shù)量及層次因內(nèi)部成員升遷而發(fā)生的人力結(jié)構(gòu)變化職位功能與職位重組工作調(diào)整升職或選調(diào)職務(wù)豐富化外部人才市場(chǎng)分析外部招聘方式外部招聘來源內(nèi)部招聘制定薪酬考制定薪酬考核規(guī)劃核規(guī)劃根據(jù)

11、外部競(jìng)爭(zhēng)情況以及核心業(yè)務(wù)需要確定關(guān)鍵崗位的任職要求以及所需人才獲取路徑不同發(fā)展階段薪酬與考核的重點(diǎn)有差異，根據(jù)中外運(yùn)發(fā)展的需要提出每一階段的薪酬考核方案制定原則分析未來的組分析未來的組織結(jié)構(gòu)織結(jié)構(gòu)3.工作流程、方法及成果工作流程、方法及成果職業(yè)通路規(guī)劃職業(yè)通路規(guī)劃項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)勝任力規(guī)劃勝任力規(guī)劃人才增減規(guī)劃人才增減規(guī)劃項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目總結(jié)213451。1 啟動(dòng)大會(huì)啟動(dòng)大會(huì)1。2 資料調(diào)研資料調(diào)研1。3 滿意度調(diào)滿意度調(diào)查查2。1 建立勝任建立勝任力模型力模型2。2 勝任力規(guī)勝任力規(guī)劃劃3。1 職業(yè)發(fā)展職業(yè)發(fā)展矩陣設(shè)計(jì)矩陣設(shè)計(jì)3。2 發(fā)展路線發(fā)展路線圖設(shè)計(jì)圖設(shè)計(jì)3。3 職業(yè)通路職業(yè)通路規(guī)劃規(guī)劃4

12、。1 人才盤點(diǎn)人才盤點(diǎn)4。2 人才增減人才增減規(guī)劃規(guī)劃4。3 人才薪酬、人才薪酬、考核規(guī)劃考核規(guī)劃5。1 項(xiàng)目輔導(dǎo)項(xiàng)目輔導(dǎo)實(shí)施實(shí)施附加委托附加委托管理管理工作內(nèi)容：工作內(nèi)容：為了解中外運(yùn)公司的發(fā)展和人力資源建設(shè)狀況，為了解中外運(yùn)公司的發(fā)展和人力資源建設(shè)狀況，以及管理人員與骨干員工的現(xiàn)狀，結(jié)合此次咨詢的目的和以及管理人員與骨干員工的現(xiàn)狀，結(jié)合此次咨詢的目的和要求，實(shí)施對(duì)其量身定做的人才規(guī)劃和咨詢服務(wù)，采用問要求，實(shí)施對(duì)其量身定做的人才規(guī)劃和咨詢服務(wù)，采用問卷調(diào)查、訪談等方法進(jìn)行企業(yè)的基礎(chǔ)信息調(diào)研，包括：卷調(diào)查、訪談等方法進(jìn)行企業(yè)的基礎(chǔ)信息調(diào)研，包括： 企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展戰(zhàn)略 人才市

13、場(chǎng)調(diào)研人才市場(chǎng)調(diào)研 崗位基礎(chǔ)信息崗位基礎(chǔ)信息 高管和人力資源部門的期望、要求等高管和人力資源部門的期望、要求等 人員訪談人員訪談 員工職業(yè)滿意度信息員工職業(yè)滿意度信息工作結(jié)果工作結(jié)果中外運(yùn)滿意度調(diào)查報(bào)告中外運(yùn)滿意度調(diào)查報(bào)告中外運(yùn)內(nèi)外部人才環(huán)境報(bào)告中外運(yùn)內(nèi)外部人才環(huán)境報(bào)告項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)11。1 啟動(dòng)大會(huì)啟動(dòng)大會(huì)1。2 資料調(diào)研資料調(diào)研1。3 滿意度調(diào)滿意度調(diào)查查勝任力規(guī)劃勝任力規(guī)劃22。1 建立勝任建立勝任力模型力模型2。2 勝任力規(guī)勝任力規(guī)劃劃勝任力分析勝任力分析崗位任職能力來自績(jī)效考評(píng)指標(biāo)考核能力，根據(jù)勝任力分析確定或調(diào)整人員需求計(jì)劃以及培訓(xùn)計(jì)劃具體內(nèi)容具體內(nèi)容對(duì)各崗位的現(xiàn)有人員與崗位需要

14、差距進(jìn)行分析，為輪崗、升遷、調(diào)崗提供理論依據(jù)；并確定無人勝任的空缺崗位名單以及人員富余崗位名單。工作結(jié)果工作結(jié)果 中外運(yùn)崗位勝任力規(guī)劃中外運(yùn)崗位勝任力規(guī)劃 通過對(duì)各崗位所需能力分析，以便有針對(duì)性地開展人員增補(bǔ)及培訓(xùn)工作通過對(duì)各崗位所需能力分析，以便有針對(duì)性地開展人員增補(bǔ)及培訓(xùn)工作招聘及篩選招聘及篩選( (內(nèi)部和外部?jī)?nèi)部和外部) )績(jī)效管理績(jī)效管理崗位崗位任職能力任職能力人力資源規(guī)劃和發(fā)展人力資源規(guī)劃和發(fā)展薪資和獎(jiǎng)勵(lì)管理薪資和獎(jiǎng)勵(lì)管理評(píng)估完成業(yè)績(jī)的成效/效率(手段)和發(fā)展需要w 把工資提升與勝任能力發(fā)展掛鉤w 表?yè)P(yáng)/獎(jiǎng)勵(lì)達(dá)到和超越崗位勝任能力的員工按崗位的勝任能力需要，在篩選時(shí)評(píng)估候選人是否具備

15、這些要求w 利用任職能力進(jìn)行員工潛力和內(nèi)部人才庫(kù)的檢視/評(píng)估，以開發(fā)領(lǐng)袖發(fā)展、高潛力員工發(fā)展和繼任計(jì)劃w 根據(jù)任職能力為機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程和發(fā)展活動(dòng)，并評(píng)估員工發(fā)展需要w 以任職能力模式作為員工事業(yè)發(fā)展規(guī)劃的方向指標(biāo)職業(yè)通路職業(yè)通路建立基礎(chǔ)制度體系包括橫向、縱向、核心方向三個(gè)維度，建立基礎(chǔ)制度體系包括橫向、縱向、核心方向三個(gè)維度，它是實(shí)施晉升、輪崗、培訓(xùn)等工作實(shí)施的基礎(chǔ)。它是實(shí)施晉升、輪崗、培訓(xùn)等工作實(shí)施的基礎(chǔ)。職業(yè)通路的內(nèi)容職業(yè)通路的內(nèi)容明確員工公司內(nèi)部的職業(yè)發(fā)展路線明確員工公司內(nèi)部的職業(yè)發(fā)展路線明確各崗位所需資格和能力明確各崗位所需資格和能力明確崗位之間的關(guān)系，確定可輪換崗位明確崗位之間的關(guān)

16、系，確定可輪換崗位工作結(jié)果工作結(jié)果中外運(yùn)職業(yè)發(fā)展通路中外運(yùn)職業(yè)發(fā)展通路職業(yè)通路規(guī)劃職業(yè)通路規(guī)劃33。1 職業(yè)發(fā)展職業(yè)發(fā)展矩陣設(shè)計(jì)矩陣設(shè)計(jì)3。2 發(fā)展路線發(fā)展路線圖設(shè)計(jì)圖設(shè)計(jì)3。3 職業(yè)通路職業(yè)通路規(guī)劃規(guī)劃中外運(yùn)進(jìn)行通路設(shè)計(jì)需要建立基礎(chǔ)制度體系中外運(yùn)進(jìn)行通路設(shè)計(jì)需要建立基礎(chǔ)制度體系包括橫向和縱向、核心向三個(gè)維度，它是實(shí)施晉升、輪崗、培訓(xùn)等工作實(shí)包括橫向和縱向、核心向三個(gè)維度，它是實(shí)施晉升、輪崗、培訓(xùn)等工作實(shí)施的基礎(chǔ)施的基礎(chǔ)橫向發(fā)展縱向發(fā)展主管崗位一主管崗位二主管崗位三經(jīng)理崗位一員工崗位一員工崗位二員工崗位三員工崗位四員工崗位五明確各崗位所需任職能力明確崗位之間的關(guān)系，確定可輪換崗位明確所需要培訓(xùn)

17、內(nèi)容明確內(nèi)部招聘、崗位輪換流程明確發(fā)展路線明確各發(fā)展路線薪酬結(jié)構(gòu)明確績(jī)效考評(píng)流程明確薪酬職級(jí)及崗位職層調(diào)整流程職業(yè)發(fā)展通路規(guī)劃首先需要設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展矩陣及路線圖，它指出了各崗位職業(yè)發(fā)展通路規(guī)劃首先需要設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展矩陣及路線圖，它指出了各崗位職業(yè)發(fā)展路線職業(yè)發(fā)展路線部門部門經(jīng)理經(jīng)理主管主管分公司分公司總經(jīng)理總經(jīng)理副總副總經(jīng)理經(jīng)理員工員工主體部門主體部門相關(guān)部門相關(guān)部門崗位名崗位名崗位名崗位名崗位名崗位名崗位名崗位名崗位名崗位名崗位名崗位名崗位名崗位名5 54 44 4崗位名崗位名崗位名崗位名崗位名崗位名崗位名崗位名崗位名崗位名崗位名崗位名崗位名崗位名崗位名崗位名崗位名崗位名崗位名崗位名崗位名崗位名

18、崗位名崗位名崗位名崗位名1 1崗位名崗位名崗位名崗位名崗位名崗位名崗位名崗位名2 22 23 32 22 22 26 65 54 47 77 7崗位名崗位名崗位名崗位名1 1相關(guān)部門相關(guān)部門舉例說明輪崗類職業(yè)發(fā)展路線圖輪崗類職業(yè)發(fā)展路線圖1、正常發(fā)展正常發(fā)展： (相同編號(hào)崗位之間可以輪崗相同編號(hào)崗位之間可以輪崗) )2 2、培養(yǎng)高層管理人員角度：、培養(yǎng)高層管理人員角度：3 3、特殊事項(xiàng)：在跨組別轉(zhuǎn)職時(shí)通常只能先作平級(jí)調(diào)動(dòng)、特殊事項(xiàng)：在跨組別轉(zhuǎn)職時(shí)通常只能先作平級(jí)調(diào)動(dòng) 較難轉(zhuǎn)入和轉(zhuǎn)出，如轉(zhuǎn)到其他組別，可能要從專員開始較難轉(zhuǎn)入和轉(zhuǎn)出，如轉(zhuǎn)到其他組別，可能要從專員開始員工層員工層主管層主管層部門經(jīng)理層部門經(jīng)理層分公司經(jīng)理層分公司經(jīng)理層副總裁層副總裁層晉升類職業(yè)發(fā)展路線圖晉升類職業(yè)發(fā)展路線圖1 12 24 45 59 9101011111212131314149 9151520201717181819193 36 67 78 87 718184 4