調查報告的PPT展

1、大學生網(wǎng)店、實體店消費情況大學生網(wǎng)店、實體店消費情況預科五班第四小組預科五班第四小組組長：程麗婷組長：程麗婷組員：李靜艷組員：李靜艷 楊子萱楊子萱 趙穎趙穎 沈阿加沈阿加 劉宇劉宇 梁馨予梁馨予 林貴陽林貴陽 李俊吉李俊吉一、調研背景調研背景調研背景調研背景調研背景 在互聯(lián)網(wǎng)普及并迅速發(fā)展的今天，網(wǎng)購作在互聯(lián)網(wǎng)普及并迅速發(fā)展的今天，網(wǎng)購作為一種新的購物方式越來越受到年輕人青睞。為一種新的購物方式越來越受到年輕人青睞。同時，網(wǎng)購也開始沖擊著實體店等傳統(tǒng)的購同時，網(wǎng)購也開始沖擊著實體店等傳統(tǒng)的購物方式。為了進一步了解在校大學生購物的物方式。為了進一步了解在校大學生購物的消費心理，熟悉學生的消費結構

2、，特對中央消費心理，熟悉學生的消費結構，特對中央民族大學在校大學生進行關于網(wǎng)店實體店消民族大學在校大學生進行關于網(wǎng)店實體店消費情況問卷調查，統(tǒng)計調查結果，并對結果費情況問卷調查，統(tǒng)計調查結果，并對結果進行分析。進行分析。課題價值課題價值 完成我們的調研課題，需要進行一定量的完成我們的調研課題，需要進行一定量的調查統(tǒng)計工作，這是應用所學的知識，把它調查統(tǒng)計工作，這是應用所學的知識，把它應用于實踐的極好機會，在一個月的項目過應用于實踐的極好機會，在一個月的項目過程中也必將提高我們的團隊合作能力。同時，程中也必將提高我們的團隊合作能力。同時，我們也能將大學生消費情況及時地反饋給大我們也能將大學生消費

3、情況及時地反饋給大學生，為學生的消費提供建設性的建議。學生，為學生的消費提供建設性的建議。 調研方案調研方案調研目的調研目的 希望通過此次調查來了解當代大學希望通過此次調查來了解當代大學生對網(wǎng)絡購物和實體店購物的消費態(tài)生對網(wǎng)絡購物和實體店購物的消費態(tài)度以及未來對網(wǎng)購發(fā)展的期望。度以及未來對網(wǎng)購發(fā)展的期望。調研對象調研對象中央民族大學預科至大四學生中央民族大學預科至大四學生調研內容調研內容 （1 1）被調查學生的基本信息。）被調查學生的基本信息。（2 2）被調查學生在網(wǎng)店、實體店的消費次）被調查學生在網(wǎng)店、實體店的消費次數(shù)、金額及消費的產品種類等基本情況。數(shù)、金額及消費的產品種類等基本情況。（3

4、 3）被調查學生在購物時的所出現(xiàn)的問題）被調查學生在購物時的所出現(xiàn)的問題及情況。及情況。（4 4）被調查學生對實體店和網(wǎng)店的選擇情）被調查學生對實體店和網(wǎng)店的選擇情況。況。（5 5）被調查學生對網(wǎng)店、實體店的看法和）被調查學生對網(wǎng)店、實體店的看法和建議。建議。調研方法調研方法 本次調查通過向本校學生發(fā)放調查本次調查通過向本校學生發(fā)放調查問卷的形式。其中問卷發(fā)放問卷的形式。其中問卷發(fā)放100100份，收份，收回有效問卷回有效問卷8080份?；厥章史??；厥章?0%80%。最后。最后采用資料統(tǒng)計，數(shù)據(jù)相關比較等方法采用資料統(tǒng)計，數(shù)據(jù)相關比較等方法進行分析。采集基本形式。進行分析。采集基本形式。調研過

5、程調研過程 1 1、調查方向的討論與確定、調查方向的討論與確定2 2、調查問題的搜集與確定、調查問題的搜集與確定3 3、調查問卷的制作與發(fā)布、調查問卷的制作與發(fā)布4 4、有效答卷的收集與整理、有效答卷的收集與整理5 5、調查結果的數(shù)據(jù)整理與分析、調查結果的數(shù)據(jù)整理與分析6 6、調查結果的討論與總結、調查結果的討論與總結問卷設計問卷設計 調查問卷調查問卷 結果與分析結果與分析結果與分析1.1.性別：本次調查男生占樣本總量的性別：本次調查男生占樣本總量的39%39%，女性占樣本總，女性占樣本總量的量的61%61%。2.2.年級比例分配：預科同學占年級比例分配：預科同學占24%24%，大一同學占，大

6、一同學占29%29%，大，大二同學占二同學占17%17%，大三同學占，大三同學占17%17%，大四同學占，大四同學占13%13%。結果與分析結果與分析3.根據(jù)回收調查表顯示，超過90%的在校學生生活費在10002000元。結果與分析4.根據(jù)回收調查表顯示，相較于實體店購物，大學生更青睞網(wǎng)店購物，喜歡網(wǎng)上購物的人占總人數(shù)的73%，只有27%的學生會優(yōu)先選擇實體店購物。結果與分析5.而在每月購物次數(shù)中，70%的人在實體店購物次數(shù)低于三次，但有48%的人每月網(wǎng)購次數(shù)超過三次。結果與分析 6.大學生對購物的消費需求因性別有所不同，男生更傾向于生活用品和服裝，女生對服裝和化妝品的需求量更大。 結果與分析

7、男生購物清單：結果與分析女生購物清單：結果與分析 調查顯示，男生購物清單中，生活用品和服裝均占41%。在女生的購物清單中，服裝占38%，化妝品占25%。 在男女生購物清單中，服裝均占較大比例。而且不論是實體店還是網(wǎng)購，絕大多數(shù)人都是選擇購買服裝。調查中顯示，網(wǎng)店消費中78%都是服裝消費，實體店中服裝消費也占61%。 結果與分析 7.調查顯示，實體店和網(wǎng)店均有自己的優(yōu)勢吸引顧客。76%的同學認為實體店最大的優(yōu)勢在于可以現(xiàn)場檢驗產品的質量問題，并認為這是他們選擇實體店購物最重要的原因。72%的人認為網(wǎng)店最大的優(yōu)勢是方便快捷，即使你坐在家里或者在宿舍也能挑選到自己心儀的商品。另有58% 的人認為網(wǎng)店

8、內的產品品種多樣，選擇余地更多。結果與分析結果與分析結果與分析 8.但同時，不論實體店還是網(wǎng)店，都存在有需要改進的地方。76%的人希望實體店能擴充商品種類，多元化的商品有利于顧客挑選出最中意的一款。77%的同學認為網(wǎng)店最大的不足在于實物信息的不完整，其次，60%的人希望網(wǎng)店能提高售后保障服務。結果與分析結果與分析結果與分析 9. 經過調查發(fā)現(xiàn)，對于同一品牌的商品，61%的人選擇網(wǎng)店購買。若商品比較昂貴，66%的人優(yōu)先選擇實體店購買。結果與分析 經過分析，我們認為，對昂貴的商品購買的選擇方式上，大多數(shù)人選擇實體店購買的原因是：昂貴商品需要保證產品質量和售后服務，而這兩點實體店顯然做得比網(wǎng)店更好。

9、結果與分析 10.只有20%的人會先在實體店試穿以后再選擇網(wǎng)購。80%的同學認為這樣耽誤時間，而且，他們認為在實體店試穿合適以后就會直接購買，不會再網(wǎng)購一次耽誤時間。結果與分析 11.對網(wǎng)店和實體店前景的調查中，同學們都有不同的看法。其中，41%的同學認為人類越來越趨向于網(wǎng)購，未來市場網(wǎng)店將會發(fā)展的更好；30%的同學認為未來兩者市場差不多；12%的同學認為網(wǎng)店經營的火熱只是暫時的，將來仍然是實體店更受歡迎；17%的同學持不確定態(tài)度，不能判斷未來二者的發(fā)展前景。結果與分析調研總結調研總結調研結果分析 1.大學生對購物還是持一種比較理性的態(tài)度，同時大學生是接受新事物最快的群體，是資訊傳播最快的群體

10、，網(wǎng)店勢力的發(fā)展不可避免地要依賴大學生這一群體。調研結果分析 2.大學生是一個特殊的青年消費群體，由于年齡、閱歷等因素的影響，正處于一個由不成熟向成熟的過度時期。其消費心理隨年齡或者說是隨年級的增長而發(fā)生變化。在入學初期，消費基本停留在滿足日常生活需求和傳統(tǒng)學習上，因而內容單一。但隨著年級的增長、閱歷的增多、社會交往面的增大，對畢業(yè)后個人可支配收入預期增高，消費信心指數(shù)也在增高，所以很多家庭收入一般，甚至家庭經濟狀況不太好的大學生也開始敢于消費。調研結果分析 3.根據(jù)對調查結果的分析，我們發(fā)現(xiàn)，對產品質量和售后服務有較高要求的學生會優(yōu)先選擇實體店購買，而對產品種類和購物方便快捷更有要求的同學會

11、優(yōu)先網(wǎng)店購買。 調研結果分析 4.不論是實體店還是網(wǎng)店，都有其優(yōu)劣勢，我們應當辯證地看待網(wǎng)店與實體店的競爭消費。網(wǎng)店與實體店商家應努力完善自身，保證產品質量過關達標，服務態(tài)度優(yōu)良，才能促使網(wǎng)店和實體店管理更好地發(fā)展，提高顧客的消費質量。 調研結果分析 5.網(wǎng)店和實體店要發(fā)展擴大，雙方都應做到誠實守信，不欺騙消費者，要保障消費者的權益。 小組成員分工調查問卷設計：全體組員調查問卷發(fā)放與整理：林貴陽 李俊吉調查數(shù)據(jù)分析：全體組員調查報告撰寫與修改：梁馨予 劉宇 沈阿加 楊子萱PPT制作：李靜艷調查成果展示：程麗婷 趙穎總結：程麗婷謝謝 謝謝預科五班第四小組預科五班第四小組組長：程麗婷組長：程麗婷組員