保安人員崗位責任制度

1、秩序維護員崗位責任制度 一、嚴格遵守國家法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責。 二、檢驗出入小區(qū)外來人員、車輛、證件并做好出入登記。 三、全面了解熟悉小區(qū)情況，認真履行小區(qū)內(nèi)巡邏、守 護、安全檢查、報警、監(jiān)控等職責，對講系統(tǒng)要暢通。 四、小區(qū)監(jiān)控24小時值班，特別對電梯要重點監(jiān)視，對講機隨身攜帶。 五、發(fā)現(xiàn)問題及時處理，及時制止在小區(qū)內(nèi)發(fā)生的違法犯罪行為，制止無效立即報警，并保護好現(xiàn)場。 六、如發(fā)現(xiàn)火警應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場，查明情況，同時報告領(lǐng)導和上級相關(guān)部門，監(jiān)視和巡查事故隱患。 七、當班時要做好工作記錄，交接班要清楚，及時處理好交班時遺留問題。 八、做到服裝整潔，統(tǒng)一著裝，態(tài)度和藹，熱

2、誠為業(yè)主服務(wù)。拾獲物品及時上報并尋找失主，不得占為已有。九、上崗前4小時內(nèi)不準飲酒，值班時禁止喝酒、打鬧、 斗毆、賭博等，不準做其它與值班值勤職責無關(guān)的事情。 十、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。衛(wèi)生保潔崗位責任制度 一、遵守公司的各項規(guī)章制度，認真履行衛(wèi)生保潔責任制度，服從領(lǐng)導，聽從分配。 二、牢固樹立業(yè)主第一，服務(wù)至上的宗旨，做到統(tǒng)一著裝，佩戴胸牌，禮貌待人，熱情服務(wù)。 三、嚴格遵守勞動紀律及作息時間，不準遲到早退。 四、樓道每日兩清掃，保持樓道整潔，扶手無灰塵。 五、大廳要保證整潔，亮麗，做到即時清掃。 六、垃圾要做到日產(chǎn)日清，垃圾桶周圍清潔無遺漏，定期噴殺蚊蠅，無積水。 七、室外清掃要每日兩次

3、，做到地面無雜物、無煙蒂、紙屑等、無死角。 八、及時清理大廈管理范圍內(nèi)亂堆亂放物品及亂貼、亂畫等廣告紙張。 九、電梯廳要保持墻面、地面、門柜、電梯指示牌等清潔，做到每日擦試兩次，無污跡、灰塵和雜物。 十、電梯按鈕、樓梯扶手、門把手、垃圾桶、果皮箱等部位每日消毒三次?？头徫宦氊?一、認真遵守物業(yè)法律法規(guī)，執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。 二、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和物業(yè)管理費收取催繳工作。 三、負責收集轄區(qū)內(nèi)業(yè)主資料，做好業(yè)主檔案的管理工作。 四、負責公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量，負責與業(yè)主聯(lián)絡(luò)。 五、負責業(yè)主來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好

4、回復、跟蹤檢查工作。 六、負責業(yè)主滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作。 七、負責做好轄區(qū)內(nèi)對業(yè)主的宣傳調(diào)查工作。 八、對轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動進行現(xiàn)場管理。 九、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、著 裝 規(guī) 范 為了加強崗位精細化管理，提升崗位服務(wù)形象，培養(yǎng)員工嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，提升管理水平，提高工作效率，使協(xié)管部各崗位達到方便、美觀，特制定本管理方案。 1、協(xié)管員頭發(fā)標準，戴帽時帽墻下不超過2公分，不戴帽子時額頭前不能飄逸，后面將手插入頭發(fā)內(nèi)不得超過一指厚。2、不得戴耳環(huán)、耳釘?shù)蕊椢铮坏昧糸L指甲、不得留胡 須、紋身，頸、手指、手腕、腳踝等處不得有掛件等飾物。

5、3、帽子要戴正、衣服下擺要扎進褲子內(nèi)、外腰帶松緊一定要合適，不得在夸上掉穿，穿冬季服裝時外腰帶扎在下方倒數(shù)衣扣二、三之間背帶松緊合適，黑色皮鞋必須要有光亮。 4、對講機一律撇在右側(cè)，使用的筆不得撇在褲子兜口兩 側(cè)及上衣兜口內(nèi)，腰上除了對講機、警棍外不得有其它任何掛件。 5、扎領(lǐng)帶時必須將領(lǐng)帶拉至領(lǐng)口最后一個扣子處，領(lǐng)帶 平時要清洗干凈不得有褶皺、污物在上面。 6、服裝每周必須清洗1-2次，晾干后必須要熨燙平整方可穿戴，不得找任何理由、借口來搪塞此項規(guī)定的執(zhí)行。 此規(guī)定適用于協(xié)管部所有員工，下發(fā)后每個項目必須認真學習傳達，無條件的堅決執(zhí)行，不得已任何理由、借口來拒不執(zhí)行此規(guī)定當中的每一條款，在檢

6、查時發(fā)現(xiàn)與本條令不復合者，按照績效考核協(xié)管部負責人。 副經(jīng)理責任制度 一、認真履行公司各項規(guī)章制度，組織各部門員工認真學習物業(yè)管理法規(guī)，執(zhí)行公司的各項決議、決定。 二、負責所分管的各項工作，掌握公司各項工作的基本情況，完成各項工作任務(wù)。 三、帶領(lǐng)員工認真履行物業(yè)服務(wù)合同，保證物業(yè)管理區(qū)域正常運行。 四、遵照規(guī)章制度管理好員工，規(guī)劃好區(qū)域內(nèi)的共用部位，共用設(shè)施、設(shè)備的使用和運行，解決好業(yè)主提出的各種問題。 五、組織各部門開展市場經(jīng)營活動，擴大經(jīng)營項目，根據(jù)業(yè)主的需要開發(fā)多方面有償服務(wù)，以其收益補充大廈管理經(jīng)營不足。 六、接受上級主管部門和業(yè)主委員會對本公司的各部門的監(jiān)督、指導、檢查。 七、完成領(lǐng)

7、導交辦的其他工作。物業(yè)經(jīng)理職責一、負責本公司的全面工作，掌握公司全體員工和本區(qū) 域的基本情況，建立健全公司各項規(guī)章制度，制定 公司各項決定、決議和各項工作任務(wù)。二、組織全體員工認真學習物業(yè)管理法規(guī)和服務(wù)標準， 提高每個員工的責任感和服務(wù)意識。三、帶領(lǐng)全體員工認真履行物業(yè)服務(wù)合同，保證物業(yè)管 理區(qū)域正常運行。四、遵照規(guī)章制度管理好員工，規(guī)劃好區(qū)域內(nèi)的共用部 位，共用設(shè)施、設(shè)備，使用和運行，解決好業(yè)主提 出的重大難題。五、定期向大廈業(yè)主大會報告物業(yè)服務(wù)情況和大廈管理 服務(wù)年度計劃完成情況。六、組織部門開展市場經(jīng)營活動，擴大經(jīng)營項目，根據(jù) 住戶的需要開發(fā)多方面有償服務(wù)，以其收益補充大 廈管理經(jīng)營不足

8、。電工崗位責任制度 一、遵守公司各項規(guī)章制度，服從命令，聽從指揮，不遲到早退，嚴格履行請假制度，堅守崗位，熱誠服務(wù)客戶，隨叫隨到。 二、認真學習業(yè)務(wù)知識，明確供電系統(tǒng)，熟練地掌握大廈內(nèi)電氣設(shè)備的原理及實際操作與維修，熟悉設(shè)備性能保證安全用電。 三、制訂所管轄設(shè)備的檢修計劃，按時按質(zhì)按量地完成，并填好記錄。 四、對用電設(shè)備要定時或不定時的進行巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，填寫好工作日志，并及時向上級匯報。 五、嚴格遵守操作規(guī)程，做到“送電時先高壓再低壓，停電時先低壓再高壓”嚴禁刀開關(guān)帶負荷停送電。 六、堅持勞保上崗，帶電作業(yè)時，必須有人監(jiān)護，確保工作人員人身安全。 七、節(jié)約用電，做到不該開的燈不開

9、，不該送的電不送，接時開關(guān)路燈及一切用電設(shè)備嚴禁私自亂掛違章用電。出納崗位責任制度 一、認真執(zhí)行會計法規(guī)和會計制度，辦理現(xiàn)金收支和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，嚴格按照現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度的規(guī)定，不坐支現(xiàn)金，不以白條抵庫，做好財務(wù)的保密工作。 二、按照業(yè)務(wù)發(fā)生的先后順序及時準確地登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，當日現(xiàn)金收入當日存入銀行，做到日清月結(jié)并及時核算庫存現(xiàn)金，做到賬實相符，月末出具庫存現(xiàn)金盤點表并備份存檔。 三、保管好庫存現(xiàn)金，確保安全無缺。嚴格履行借款手續(xù)，未經(jīng)領(lǐng)導批準，不準私自借款或占用公款。 四、嚴格執(zhí)行報銷制度，按規(guī)定把好資金支出關(guān)，報銷手續(xù)必須齊全，沒有領(lǐng)導審批不予受理。 五、保管好保險柜和法人

10、印章，嚴格按規(guī)定用途使用印章，嚴禁在任何空白合同上加蓋銀行賬戶預留印鑒，嚴格管理各種票據(jù)，認真辦理領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)支票，不得簽發(fā)空頭支票。 六、銀行的單據(jù)要及時取回，月末打出銀行對賬單并與會計對賬，做到賬賬相符，未達賬項要編制銀行余額調(diào)節(jié)表存入檔案。 七、取送款時要注意安全，要有單位同事陪同，避免發(fā)生意外。 八、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。警衛(wèi)室崗亭“5S”要求 1、在崗人員著裝潔凈、整齊、規(guī)范； 2、崗亭內(nèi)地面干凈無污垢及死角； 3、亭內(nèi)辦公桌椅等設(shè)施表面無灰塵； 4、各種辦公用品定位、整齊放置，辦公抽屜內(nèi)所放物品整齊，且不能有任何與工作無關(guān)之物品； 5、相關(guān)記錄清晰、完整，且放置規(guī)范； 6

11、、亭內(nèi)的燈具及風扇等設(shè)施明亮、潔凈； 7、亭內(nèi)墻壁潔凈，四周墻角無塔灰等現(xiàn)象； 8、所有玻璃明亮無水漬痕跡； 9、崗亭門及窗框干凈、無灰塵； 10、亭內(nèi)清潔衛(wèi)生用具定位放置，且目視干凈、整齊，無異味； 11、崗亭外墻壁四周干凈、無灰塵；保安主管工作職責 為了進一步搞好項目工作，統(tǒng)一規(guī)范英斯特干部的工作形象，在公司相關(guān)規(guī)定和崗位職責制度上，再一次重申以下工作要求： 一、自覺遵守規(guī)章制度，按時上下班，（早8:30晚18:00）如有特殊情況必須提前電話告知分公司安全職能崗主任并做好登記； 二、上班、開會期間必須著公司制服，制服不得有褶皺、破損、缺扣、男同志頭發(fā)、胡須、指甲不得過長，女同志頭發(fā)不得披發(fā)

12、、不得染指甲、不得使用濃香型香水，不得穿超過5公分高跟的鞋子。 三、注意對甲方領(lǐng)導、對員工均要文明用語，不得使用粗暴的態(tài)度和言語處理工作問題。 四、每天上班后首先了解上一班值班情況，審核班長的班前會班后會記錄，抽查崗位值班記錄，并簽字確認。重大事項必須親自在現(xiàn)場指揮、協(xié)調(diào)。 五、每周參加一次部門的班前班后會，組織召開一次部門骨干員工會，了解員工需求，協(xié)調(diào)工作?？偨Y(jié)進步、查找缺點、整改方案等均要有相關(guān)記錄，并納入分公司檢查范疇。 六、每天不少于四次對部門各崗位巡檢，巡檢時在崗位上必須簽到，有問題需有記錄和整改措施、效果驗證。重點檢查辦公環(huán)境衛(wèi)生、物品擺放規(guī)范、值班記錄標準規(guī)范等問題。 七、每天1

13、7:00前向項目經(jīng)理和分公司職能崗提報當天工作日志，無故不報工作日志者按照公司相關(guān)規(guī)定考核。 八、認真履行周末和夜間值班經(jīng)理制度，認真填寫值班記錄，按照公司規(guī)定，用座機向項目經(jīng)理和分公司職能崗報告當值情況，不得弄虛作假。 九、一周必須親自進行一次對領(lǐng)班及員工的崗位技能培訓，要有培訓簽到、培訓內(nèi)容、考核效果等相關(guān)記錄，一個月綜合考評一次，檢查培訓效果，分公司抽查此項工作。十、抓好員工的技能培訓，員工晉級、轉(zhuǎn)正考試分別由分公司職能崗、項目經(jīng)理、協(xié)管部負責人三級聯(lián)合考核，三方必須嚴格履行該項制度。秩序維護員崗位職責 1、聽從指揮，認真執(zhí)勤，執(zhí)勤時著裝整潔、文明用語，主動熱情，站立行走姿勢規(guī)范。 2、

14、遵守紀律，做到不遲到、不早退、不脫崗、不睡崗，不做與工作無關(guān)的事情，發(fā)生問題及時上報。 3、嚴格遵守交接班制度，做好交接班記錄的填寫，字跡清晰、內(nèi)容真實；上班次未完成事項要跟蹤記錄，交接班人員要分別確認簽字。 4、熟悉掌握小區(qū)自然情況，要定時、定點或不定時、不定點在小區(qū)列隊巡視，發(fā)現(xiàn)問題要反應(yīng)迅速，及時處理和上報各種突發(fā)事件。 5、負責告知、制止業(yè)主私搭亂建行為和損壞公共設(shè)施的行為。 6、要熟練使用消防設(shè)備，掌握應(yīng)急處理程序，發(fā)生火險要積極配合消防部門實施滅火撲救。 7、負責小區(qū)車輛停放，合理安排車位，每天認真檢查車輛停放車況。 8、遇到業(yè)主反映情況時應(yīng)耐心聽取，并做好記錄，妥善處理。對于超出

15、職責和無法處理的事件時要及時上報。 9.遵守公司各項規(guī)章制度，不允許與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)，如有違反，按照相關(guān)規(guī)定給予處分。違反法律的，將追究法律責任。 10.負責定期檢查養(yǎng)護打草機、噴霧器等綠化設(shè)備。秩序維護員崗位職責 1、聽從指揮，認真執(zhí)勤，執(zhí)勤時著裝整潔、文明用語，主動熱情，站立行走姿勢規(guī)范。 2、遵守紀律，做到不遲到、不早退、不脫崗、不睡崗，不做與工作無關(guān)的事情，發(fā)生問題及時上報。 3、嚴格遵守交接班制度，做好交接班記錄的填寫，字 跡清晰、內(nèi)容真實；上班次未完成事項要跟蹤記錄，交接班人員要分別確認簽字。 4、熟悉掌握小區(qū)自然情況，要定時、定點或不定時、不定點在小區(qū)列隊巡視，發(fā)現(xiàn)問題要反應(yīng)迅速，

16、及時處理和上報各種突發(fā)事件。 5、負責告知、制止業(yè)主私搭亂建行為和損壞公共設(shè)施的行為。 6、要熟練使用消防設(shè)備，掌握應(yīng)急處理程序，發(fā)生火險要積極配合消防部門實施滅火撲救。 7、負責小區(qū)車輛停放，合理安排車位，每天認真檢查車輛停放車況。 8、遇到業(yè)主反映情況時應(yīng)耐心聽取，并做好記錄，妥善處理。對于超出職責和無法處理的事件時要及時上報。 9.遵守公司各項規(guī)章制度，不允許與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)，如有違反，按照相關(guān)規(guī)定給予處分。違反法律的，將追究法律責任。 10.負責定期檢查養(yǎng)護打草機、噴霧器等綠化設(shè)備。企業(yè)名稱 綿陽偉春物業(yè)服務(wù)有限公司創(chuàng)立時間 2013年2月企業(yè)類型 有限責任公司企業(yè)資質(zhì) 物業(yè)管理（暫）三級資質(zhì)員工資歷 決策層由物業(yè)服務(wù)行業(yè)資深經(jīng)理組成，管理層平均年齡35歲，平均從事物業(yè)服務(wù)工作年限2年以上。 綿陽偉春物業(yè)服務(wù)有限公司是一家標準市場化運作的民營物業(yè)公司，企業(yè)資質(zhì)為三級,現(xiàn)為張家