中國壽險(xiǎn)管理師中級(jí)資格課程A6《人身保險(xiǎn)市場與營銷》答案

1、中國人身保險(xiǎn)從業(yè)人員資格考試中國壽險(xiǎn)管理師高級(jí)資格課程A6人身保險(xiǎn)市場與營銷NO. 060600101A卷考生準(zhǔn)考證號(hào)：_考生簽名處：_中國人身保險(xiǎn)從業(yè)人員資格考試- 中國壽險(xiǎn)管理師高級(jí)資格課程A6人身保險(xiǎn)市場與營銷（NO. 060600101）A卷單選題100題，每小題1分，共100分。每題的備選答案中，只有一個(gè)是正確或是最合適的。選對(duì)得1分，多選、不選或錯(cuò)選均得0分。99. 以下有關(guān)顧問式營銷的敘述哪些為正確？（ A ）a. 以客戶的理財(cái)目標(biāo)和需求為導(dǎo)向，通過分析客戶的財(cái)務(wù)資源狀況來幫助客戶實(shí)現(xiàn)生活目標(biāo)和理財(cái)目標(biāo)；此種營銷的流程比傳統(tǒng)個(gè)人銷售更理性、更專業(yè)。b. 此種模式的營銷以個(gè)人理財(cái)為

2、切入點(diǎn)，為客戶進(jìn)行全方位的理財(cái)服務(wù)。c. 是通過電子展業(yè)夾、個(gè)人理財(cái)建議書等理財(cái)工具，從現(xiàn)金流管理、資產(chǎn)分配比例、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面給客戶提供全沒的財(cái)務(wù)分析和理財(cái)建議。d. 這種營銷模式通常是通過訓(xùn)練業(yè)務(wù)精英及有潛力的人員，使其掌握顧問式行銷的方法和技能。A. abcd B. acdC. bcdD.abc12 當(dāng)保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，人壽保險(xiǎn)的保險(xiǎn)人應(yīng)按約定的金額支付保險(xiǎn)金，而不是根據(jù)保險(xiǎn)事故發(fā)生造成的實(shí)際損失情況決定補(bǔ)償金額。所以說，人壽保險(xiǎn)的性質(zhì)是（ B ）。7A.定值保險(xiǎn)B. 定額保險(xiǎn)C. 定量保險(xiǎn)D.定價(jià)保險(xiǎn)3 商業(yè)人身保險(xiǎn)市場所遵循的市場原則是效益原則。 A. 是 B.不是（ A ）。94 目

3、前我國財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司和人壽保險(xiǎn)公司可以同時(shí)經(jīng)營的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，被視為第三領(lǐng)域。這第三領(lǐng)域業(yè)務(wù)是指（ D ）。22A. 個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)和企業(yè)年金B(yǎng).定期死亡保險(xiǎn)和兩全保險(xiǎn)C.分紅保險(xiǎn)和投資連結(jié)保險(xiǎn)C.意外傷害保險(xiǎn)和短期健康保險(xiǎn)5 以下何者為正確？（ B ）。26A. 當(dāng)發(fā)生通貨膨脹的時(shí)候，銀行利率就會(huì)上升，而長期壽險(xiǎn)險(xiǎn)種的預(yù)定利率相應(yīng)改變B. 當(dāng)發(fā)生通貨膨脹的時(shí)候，銀行利率就會(huì)上升，而長期壽險(xiǎn)險(xiǎn)種的預(yù)定利率不能相應(yīng)改變C. 當(dāng)發(fā)生通貨膨脹的時(shí)候，銀行利率就會(huì)下降，而長期壽險(xiǎn)險(xiǎn)種的預(yù)定利率不能相應(yīng)改變D. 當(dāng)發(fā)生通貨膨脹的時(shí)候，銀行利率就會(huì)下降，而長期壽險(xiǎn)險(xiǎn)種的預(yù)定利率相應(yīng)改變5.西方學(xué)者將不同壟斷和競爭

4、程度的市場結(jié)構(gòu)分為四種基本類型，其中產(chǎn)業(yè)集中度較低、產(chǎn)品有差別、進(jìn)入和退出壁壘較低的一種市場類型是（D ）。36A.完全競爭B. 完全壟斷C.寡頭壟斷D.壟斷競爭6.以下列舉了有關(guān)保險(xiǎn)替代品對(duì)人身保險(xiǎn)需求影響的說法，其正確的是（ B ）。72A.預(yù)防和抑制也可以處理風(fēng)險(xiǎn)B.社會(huì)保障水平越高則商業(yè)人身保險(xiǎn)需求越低C.三大金融業(yè)的融合對(duì)商業(yè)人身保險(xiǎn)需求產(chǎn)生負(fù)作用D.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)與人身保險(xiǎn)的融合增加了人身保險(xiǎn)需求7. 以下有關(guān)個(gè)人家庭財(cái)務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)何者為正確？（ ）（ D ）。84a. 要盡可能使個(gè)人資產(chǎn)多樣化b. 盡量使個(gè)人資產(chǎn)增值c. 為退休做好準(zhǔn)備，以彌補(bǔ)社會(huì)保障措施的不足d. 利用人身保險(xiǎn)做好財(cái)產(chǎn)

5、規(guī)劃和遺屬生活的安排A. abc B. abcd C. cd D.bd8 同其他商品的營銷相比，人身保險(xiǎn)商品的營銷更注重主動(dòng)性、人性化和關(guān)系營銷。（A）A是 B. 不是9李先生家共有3口人，李先生30歲，自己創(chuàng)業(yè)開了間小公司，每年約有10萬元的收入；李太太30歲，是大學(xué)教師，年收入約5萬元；女兒3歲，正上幼兒園。假設(shè)之前沒有購買過任何商業(yè)人身保險(xiǎn)，在以下方案中，最適合李先生的保險(xiǎn)計(jì)劃是（ B ）。86A.50萬元分紅險(xiǎn)，20年繳費(fèi)，年繳3萬元，附加重疾險(xiǎn)10萬元，每年繳費(fèi)1800元B.15萬元分紅險(xiǎn)，20年繳費(fèi)，年繳9000元，附加意外險(xiǎn)50萬元，年繳費(fèi)1100元，附加重疾險(xiǎn)10萬元，年繳費(fèi)1

6、800元，附加醫(yī)療險(xiǎn)5萬元，年繳費(fèi)400元C.30萬元終身壽險(xiǎn)，20年繳費(fèi)，年繳5000元，附加醫(yī)療險(xiǎn)5萬元，年繳費(fèi)400元D.70萬元養(yǎng)老保險(xiǎn)，20年繳費(fèi)，年繳15000元，附加重疾險(xiǎn)10萬元，每年繳費(fèi)1800元，附加醫(yī)療險(xiǎn)5萬元，年繳費(fèi)1100元，附加意外險(xiǎn)50萬元，年繳費(fèi)1100元10人口老齡化已成為全球性的問題，我國人口老齡化的情況也不例外，其主要特點(diǎn)是（ D ）。108（改造成多選題）(ab)a. 人口老齡化速度加快b. 是在經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的情況下進(jìn)入老齡社會(huì)的c. 老年人的絕對(duì)數(shù)量沒有超過發(fā)達(dá)國家d. 老年人的醫(yī)療費(fèi)用上漲快A.abcd B. ab C. ac D. cde 11為了有

7、效激勵(lì)在職員工進(jìn)行創(chuàng)造性勞動(dòng)，并使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生持久的凝聚力，而愿意為其長期服務(wù)，必須安排員工福利計(jì)劃。持有這個(gè)觀點(diǎn)的角度是（A ）。111A.從企業(yè)人力資源管理看B.從企業(yè)節(jié)省管理成本看C.從企業(yè)享受稅收優(yōu)惠角度看D.從監(jiān)管者的利益出發(fā)12決定壽險(xiǎn)公司保費(fèi)收入的關(guān)鍵因素包括（abcd ）。130 a.后臺(tái)支持力度b.壽險(xiǎn)產(chǎn)品價(jià)格c.壽險(xiǎn)公司的資本總量d.壽險(xiǎn)公司營銷人員產(chǎn)能A. acdB. abcdC.cdD.abd13目前我國保險(xiǎn)公司經(jīng)營思想正在向（ ）轉(zhuǎn)變。（ D ）。158A.生產(chǎn)理念B.產(chǎn)品理念C.推銷理念D.營銷理念13制約決策制定者和所有組織成員的思想和行為，影響組織決策的重要因

8、素是（ B ）。162A.目標(biāo)B.組織文化C.戰(zhàn)略決策D.方案14有些人購買保險(xiǎn)金額巨大的保險(xiǎn)，除了想獲得相應(yīng)的保障外，還利用保險(xiǎn)顯示自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，以增強(qiáng)自己的商業(yè)信譽(yù)；有些人購買保險(xiǎn)則主要是為了轉(zhuǎn)移自己所面臨的風(fēng)險(xiǎn)，以免因?yàn)橐馔馐鹿实陌l(fā)生而導(dǎo)致生活陷入困頓。這些購買者的心理特征表現(xiàn)出（ B ）。167A.他們的生活方式不同B.他們所出的社會(huì)階層不同C.他們的個(gè)性不同D.他們對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)不同15向人身保險(xiǎn)營銷決策者提供營銷環(huán)境中各種因素發(fā)展變化情報(bào)的一整套信息來源和程序的系統(tǒng)是（ A ）。188A.營銷情報(bào)系統(tǒng)B.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)C.信息處理系統(tǒng)D.營銷調(diào)研系統(tǒng)16隨著現(xiàn)代化的技術(shù)和手段的迅猛發(fā)

9、展和廣泛應(yīng)用，“信息超載”問題日益嚴(yán)重。為了獲得有效的信息、排除無效的信息，保險(xiǎn)公司應(yīng)該采用（ B ）。193A.信息識(shí)別B.信息過濾C.信息開發(fā)D.信息評(píng)價(jià)17某保險(xiǎn)公司將預(yù)先設(shè)計(jì)好的詢問表格寄給被調(diào)查者，請(qǐng)他們按照表格要求填寫完畢后寄回，并且隨信夾有收信方付費(fèi)信封。這是人身保險(xiǎn)營銷調(diào)研詢問法中的（ C ）。203A.間接面談法B.電話調(diào)查法C.郵寄調(diào)查法D.留置問卷調(diào)查法18城市作為經(jīng)濟(jì)文化的中心，人口稠密、生活節(jié)奏緊張、人身健康及安全問題比較突出，因而城市居民對(duì)人身保險(xiǎn)的需求較農(nóng)村相比普遍要高。這是市場細(xì)分時(shí)通常所考慮的（ A ）。220A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素1

10、9小王接到一個(gè)咨詢電話，快回答完畢時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己把對(duì)方當(dāng)成了投保人，其實(shí)對(duì)方是受益人，所講的相關(guān)權(quán)利與義務(wù)全都不適用，在責(zé)怪自己太粗心的同時(shí)也希望如果可以重新接聽一次那就好了，但這個(gè)愿望不可能實(shí)現(xiàn)，因?yàn)榭蛻舴?wù)具有（ ）。 A.無形性 B.異質(zhì)性 C.同步性 D.易逝性20集中性市場營銷策略所具有的優(yōu)點(diǎn)是有利于在產(chǎn)品營銷方面實(shí)行專業(yè)化。（ ）A. 是B. 不是（ A ）。23421在人身保險(xiǎn)產(chǎn)品生命周期的投入期，如果目標(biāo)市場相對(duì)較小，市場容量有限，但投保人有迫切的需求，且潛在的競爭者暫時(shí)還沒有出現(xiàn)時(shí)，保險(xiǎn)公司可以采用的促銷策略是（ C ）。248A.高價(jià)格高促銷策略B.低價(jià)格高促銷策略C.高價(jià)格

11、低促銷策略D.低價(jià)格低促銷策略22關(guān)于個(gè)人人身保險(xiǎn)營銷員的規(guī)定，凡持有資格證書并申請(qǐng)從事個(gè)人代理業(yè)務(wù)者，必須與保險(xiǎn)公司簽訂保險(xiǎn)代理合同書，持有所代理保險(xiǎn)公司核發(fā)的（ A ）。345A.展業(yè)證書B.誠信聲明C.營業(yè)執(zhí)照C.工商許可證22在跟進(jìn)培訓(xùn)中，讓受訓(xùn)者通過扮演某個(gè)特定角色來加強(qiáng)學(xué)習(xí)的方式是（ B ）。353A.陪同指導(dǎo)B.實(shí)戰(zhàn)演練C.教育訓(xùn)練D.銷售技巧培訓(xùn)23研究表明，忠誠顧客每增加50%，所產(chǎn)生的利潤增幅可達(dá)到25%85%，甚至可以說企業(yè)獲利能力的強(qiáng)弱取決于（ A ）。380A.顧客忠誠度B.顧客滿意度C.員工滿意度D.員工忠誠度24呼叫中心作為保險(xiǎn)公司提升服務(wù)的重要手段，其特點(diǎn)是（

12、A ）。395A.提供一站式服務(wù)形象B.提供售后服務(wù)C.提高保險(xiǎn)公司的影響D.提供保險(xiǎn)公司的決策能力25具體來說，呼叫中心的增值應(yīng)用表現(xiàn)在（ C ）。400A.分析價(jià)格行情B.分析風(fēng)險(xiǎn)變化C.分析客戶行為D.分析使用狀況26客戶忠誠度是通過一定行為表現(xiàn)出來的，通常可用來測量的指標(biāo)是（ C ）。408A.客戶信守諾言B.客戶對(duì)公司的滿意度C.客戶重復(fù)購買次數(shù)D.客戶的購買欲望27重點(diǎn)客戶關(guān)系管理就是有計(jì)劃、有步驟地開發(fā)和培育那些對(duì)保險(xiǎn)公司生存和興旺有重要戰(zhàn)略意義的客戶。（ A ）401 A.是B.否28靈活、快速、本地市場覆蓋面大、廣為接受、可信度高等，是電視廣告媒體中的主要優(yōu)點(diǎn)。（B ）270

13、A.是B.不是291982年至1985年，我國保險(xiǎn)市場的首推人身保險(xiǎn)險(xiǎn)種的特點(diǎn)是具有金額較小，保障生死兩全，是根據(jù)當(dāng)時(shí)中國人的平均收入水平制定的。這一險(xiǎn)種的名稱是（ A ）。14A.簡易人身保險(xiǎn)B.退休養(yǎng)老保險(xiǎn)C.人身意外保險(xiǎn)D.醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)100. 以下哪些敘述是個(gè)人營銷渠道的缺陷？（ B ）a. 營銷員大多為短期培訓(xùn)而成，業(yè)務(wù)水平很難保證。長遠(yuǎn)來說，營銷員素質(zhì)的好壞直接影響保險(xiǎn)公司的聲譽(yù)。b. 個(gè)人收入與保費(fèi)掛鉤，承保質(zhì)量難以保證。c. 營銷員隊(duì)伍龐大，業(yè)務(wù)素質(zhì)良莠不齊，不易管理。d. 有助于提高和增強(qiáng)社會(huì)的保險(xiǎn)意識(shí)。A. abcdB. abcC. bcD. d30從總體上說，影響人身保險(xiǎn)

14、市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境的因素除政府的經(jīng)濟(jì)政策、收入分配、通貨膨脹、銀行存款利率等外，還包括（ A ）。23A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平B.產(chǎn)壽險(xiǎn)比例C.保費(fèi)收入D.保險(xiǎn)密度31產(chǎn)品差異化是一種有效的非價(jià)格競爭手段，對(duì)于提高保險(xiǎn)公司的市場競爭力具有重要意義。（ ）A. 是 B. 不是4632個(gè)人財(cái)務(wù)規(guī)劃的最重要環(huán)節(jié)是管理家庭的現(xiàn)金流量，尤其要考慮急用資金。假設(shè)一個(gè)家庭的年收入為12萬元，根據(jù)常規(guī)，急用資金通常為36個(gè)月家庭收入，以下選項(xiàng)何者為該家庭合理的急用資金水平？（ B ）84A.1萬元B.4萬元C.10萬元D.0.1萬元33企業(yè)把每年的福利費(fèi)繳給人身保險(xiǎn)公司，讓其來負(fù)擔(dān)員工的生老病死，對(duì)企業(yè)的某些風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理轉(zhuǎn)

15、嫁，避免資金的管理漏洞和浪費(fèi)。這種做法的主要意義在于（ D ）。97A.員工福利保險(xiǎn)計(jì)劃可以幫助企業(yè)補(bǔ)充基金投資的收益性B.員工福利保險(xiǎn)計(jì)劃可以提高企業(yè)的利息收入C.員工福利保險(xiǎn)計(jì)劃不利于企業(yè)形成良性的分配機(jī)制C.員工福利保險(xiǎn)計(jì)劃有利于企業(yè)提高競爭力34如果投保人購買的是保障型的險(xiǎn)種時(shí)，在保險(xiǎn)單有效期內(nèi)被保險(xiǎn)人沒有出險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司也沒有給付保險(xiǎn)金，對(duì)此的正確理解是（ B ）。128A.保險(xiǎn)公司沒有提供保險(xiǎn)保障B.保險(xiǎn)公司提供了保險(xiǎn)保障C.保險(xiǎn)公司提供的保險(xiǎn)失去了意義D.保險(xiǎn)公司沒有履行對(duì)被保險(xiǎn)人的補(bǔ)償義務(wù)35人身保險(xiǎn)營銷之所以特別注重推銷，是因?yàn)椋?A ）。151A.人身保險(xiǎn)商品具有無形性B.人

16、身保險(xiǎn)消費(fèi)具有有形性C.人身保險(xiǎn)商品具有渴求性D.人身保險(xiǎn)合同具有合法性36保險(xiǎn)市場營銷理念是指企業(yè)從事市場營銷活動(dòng)的思想觀念體系。“以產(chǎn)定銷”的思想代表的是（ A ）。156A.生產(chǎn)理念B.產(chǎn)品理念C.推銷理念D.營銷理念37社會(huì)營銷理念之所以比營銷理念更加完善，是因?yàn)椋?C ）。158A.它是以符合消費(fèi)者和社會(huì)的長遠(yuǎn)利益為導(dǎo)向B.它是以整體營銷活動(dòng)為手段C.它是以顧客、企業(yè)、社會(huì)利益三位一體為營銷原則D.它是以客戶滿意為企業(yè)利潤根源38立足于過去和現(xiàn)在，預(yù)料和推測事物發(fā)展的未來，并要求其相對(duì)準(zhǔn)確。這種決策原則是（ A）。161A.預(yù)測原則B.目標(biāo)原則C.客觀原則D.系統(tǒng)原則39由于投保人對(duì)

17、自身情況的了解多于保險(xiǎn)人，保險(xiǎn)人不能確定投保人是否已經(jīng)披露了全部的相關(guān)信息。這種情況屬于不對(duì)稱信息中的（ A ）。182A.逆選擇問題B.代理問題C.道德風(fēng)險(xiǎn)問題D.“舊車”問題40保險(xiǎn)營銷調(diào)研與保險(xiǎn)公司經(jīng)營決策有密切的聯(lián)系，其重要意義是（ C ）。195A.人身保險(xiǎn)營銷調(diào)研是選擇保險(xiǎn)代理人的依據(jù)B.人身保險(xiǎn)營銷調(diào)研是選擇投保人的依據(jù)C.人身保險(xiǎn)營銷調(diào)研是保險(xiǎn)公司制定營銷策略的依據(jù)D.人身保險(xiǎn)營銷調(diào)研是保險(xiǎn)公司進(jìn)行人員培訓(xùn)的依據(jù)41保險(xiǎn)公司高級(jí)管理人員在制定營銷戰(zhàn)略與計(jì)劃時(shí)要充分考慮其他部門的影響，包括高級(jí)管理者、財(cái)務(wù)部門、研究與開發(fā)部門、人事部門等，并且要得到各部門的配合。這些是指有關(guān)微觀環(huán)

18、境信息調(diào)研中的（ B ）。199A.組織效率B.公司各部門協(xié)調(diào)狀況C.銷售狀況的調(diào)研D.人身保險(xiǎn)營銷組合的調(diào)研42公司的管理者認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者不僅有不同的愛好，并且他們的愛好還會(huì)隨著時(shí)間的推移發(fā)生變化，公司應(yīng)該提供多樣化的產(chǎn)品。這說明該公司管理人員所持有的市場營銷思想已在產(chǎn)品差異化營銷階段。（A ）A. 是 B.不是。21843老年人群的患病率、死亡率升高，導(dǎo)致他們對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)和養(yǎng)老保險(xiǎn)的需求明顯高于其他年齡段的人群。這是市場細(xì)分時(shí)通常所考慮的（ B ）。222A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素44人身保險(xiǎn)公司所運(yùn)用的“事件營銷”實(shí)際上是根據(jù)市場細(xì)分中行為因素來進(jìn)行細(xì)分的，具體而言是根

19、據(jù)行為因素中的（A ）。227A.投保時(shí)機(jī)細(xì)分B.追求利益細(xì)分C.忠誠度細(xì)分D.使用率細(xì)分45目標(biāo)市場策略各有其利弊，保險(xiǎn)公司在選擇時(shí)目標(biāo)市場時(shí)，要考慮的因素一般包括( d )。235a. 企業(yè)資源b.產(chǎn)品同質(zhì)性 c.競爭對(duì)手?jǐn)?shù)目 d.產(chǎn)品生命周期 e.市場同質(zhì)性A. bcde B. aceC. abcdD.abcde46當(dāng)保險(xiǎn)公司的供給能力受限或保險(xiǎn)市場市場需求萎縮時(shí)，為了提高保險(xiǎn)公司的競爭力，或追求更高的利潤率，可采取的產(chǎn)品組合策略是（ B ）。246A.擴(kuò)展產(chǎn)品線的寬度B.縮小產(chǎn)品線的寬度C.增加產(chǎn)品線的長度D.提高產(chǎn)品線的深度47在人身保險(xiǎn)產(chǎn)品的生命周期的成長期，其營銷策略是（ A ）

20、。248A.改進(jìn)險(xiǎn)種策略B.收縮策略C.選擇性滲透策略D.放棄策略48在產(chǎn)品戰(zhàn)略中，產(chǎn)品管理的主要目的有（ C ）。254a.增加銷售量b.確保利潤的充足性c.積累定價(jià)數(shù)據(jù)d.不斷修改產(chǎn)品e.提升公司品牌和形象 A. acdeB. bcdeC. abcdD.abd49在少數(shù)幾家公司占主導(dǎo)地位的人身保險(xiǎn)市場，其中任何一家公司改變價(jià)格時(shí)，其他幾家公司也將相應(yīng)地改變它們的價(jià)格，但只是作一種平行的調(diào)整，其價(jià)格并不完全相同。這是定價(jià)策略稱為（ C ）。257A.獨(dú)立定價(jià)B.掠奪性定價(jià)C.合作定價(jià)D.適應(yīng)性定價(jià)50努力在一些大的公司不屑的小市場上經(jīng)營，并成為這個(gè)小市場上的領(lǐng)導(dǎo)者的競爭策略稱為（ D ）。2

21、79A.市場領(lǐng)導(dǎo)者B.市場挑戰(zhàn)者C.市場追隨者D.市場補(bǔ)缺者51在個(gè)人的成長期（0-25歲）時(shí)，最需要的保險(xiǎn)保障應(yīng)包括（ B ）。299A.變額年金保險(xiǎn)B.意外傷害保險(xiǎn)和意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)C.終身人壽保險(xiǎn)和子女教育保險(xiǎn)D.投資連結(jié)保險(xiǎn)52營銷活動(dòng)能夠兼顧到險(xiǎn)種和市場的多樣性，能對(duì)市場變化和險(xiǎn)種變化迅速做出反應(yīng)，使?fàn)I銷活動(dòng)的組織更細(xì)致，更專業(yè)化。這是矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。( )A.是 B.不是（ D ）在于33953根據(jù)我國保險(xiǎn)法規(guī)定，人身保險(xiǎn)代理人在辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中不得有的行為包括（ C ）。346A.向保險(xiǎn)人收取手續(xù)費(fèi)B.向被保險(xiǎn)人承諾有關(guān)保險(xiǎn)合同的利益C.隱瞞與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要情況D.與

22、投保人商談?dòng)喠⒈ｋU(xiǎn)合同的事宜54保險(xiǎn)公司的客戶可以劃分為內(nèi)部客戶和外部客戶，但有一部分客戶比較特殊，既是內(nèi)部客戶又是外部客戶。他們是（ A ）。376A.保險(xiǎn)代理人B.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人C.保險(xiǎn)廣告人D.保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員55小王接到一個(gè)咨詢電話，快回答完畢時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己把對(duì)方當(dāng)成了投保人，其實(shí)對(duì)方是受益人，所講的相關(guān)權(quán)利與義務(wù)全都不適用，在責(zé)怪自己太粗心的同時(shí)也希望如果可以重新接聽一次那就好了，但這個(gè)愿望不可能實(shí)現(xiàn)，因?yàn)榭蛻舴?wù)具有（ D ）。390A.無形性B.異質(zhì)性C.同步性D.易逝性56客戶信息管理在保險(xiǎn)公司中的運(yùn)用可以體現(xiàn)在許多方面，如發(fā)布預(yù)告繳費(fèi)通知、保險(xiǎn)單失效通知、生日祝壽、新險(xiǎn)種上市等信息所體現(xiàn)

23、的是（ A ）。393A.在提供客戶服務(wù)與支持方面B.在有利于銷售管理與市場營銷方面C.在有利于決策分析方面D.在滿足客戶利益方面57某保險(xiǎn)公司推出了一個(gè)新的健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，該產(chǎn)品約定一旦發(fā)生保險(xiǎn)事故就全額給付，結(jié)果引起大量高風(fēng)險(xiǎn)的投保人投保了這一險(xiǎn)種，導(dǎo)致保險(xiǎn)公司虧損，不得不停止了該險(xiǎn)種的銷售。這一人身保險(xiǎn)營銷風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的主要原因是（ C ）。421A.保險(xiǎn)市場客觀情況發(fā)生變化B.國家政策法律變化C.保險(xiǎn)公司主觀判斷失誤D.市場信息不對(duì)稱58企業(yè)員工福利計(jì)劃的特征是強(qiáng)調(diào)繳費(fèi)與收益的公平性和社會(huì)互濟(jì)性。（ B ）97A.是B.不是59專屬代理人與保險(xiǎn)公司是兩個(gè)不同的法人實(shí)體。（ A ）366A.是

24、B.不是60如果市場上不同的企業(yè)提供的同類產(chǎn)品不存在可以被消費(fèi)者明顯識(shí)別的差異性，這些企業(yè)就很難通過產(chǎn)品來形成對(duì)消費(fèi)者的支配。當(dāng)其他條件都確定時(shí)，市場競爭程度就（A ）。36A、 高B、 低C、 不變化D、 不確定61在人身保險(xiǎn)市場中，消費(fèi)者對(duì)原有的產(chǎn)品已形成了一定程度的偏好，新保險(xiǎn)公司進(jìn)入后要把原有消費(fèi)者吸引過來，必須花費(fèi)很長的時(shí)間建立自己的銷售系統(tǒng)，并進(jìn)行廣告宣傳。這屬于進(jìn)入壁壘中的（ C ）。49A、 規(guī)模經(jīng)濟(jì)壁壘B、 必要資本量壁壘C、 市場飽和狀態(tài)壁壘D、 產(chǎn)品差別壁壘62人身保險(xiǎn)營銷戰(zhàn)略的制定與實(shí)施共有六個(gè)步驟，其中制定營銷組合策略與營銷計(jì)劃是在（ D ）之后。61A、 確定目標(biāo)B

25、、 分析市場機(jī)會(huì)C、 細(xì)分市場與選擇目標(biāo)市場D、 市場定位63人身保險(xiǎn)需求的兩個(gè)基本要素是消費(fèi)者的（ D ）。65A、 教育程度和法律意識(shí)B、 收入能力和儲(chǔ)蓄水平C、 保險(xiǎn)意識(shí)和保險(xiǎn)需求D、 購買意愿和購買能力64.人身保險(xiǎn)價(jià)格供給彈性用Es<1表示時(shí)，表明人身保險(xiǎn)的給（ D ）。133A、 無彈性B、 無限彈性C、 富于彈性D、 缺乏彈性65.人身保險(xiǎn)營銷是一項(xiàng)關(guān)系到投保人利益，對(duì)服務(wù)要求很高的活動(dòng)，因此要求以整體營銷為手段。其整體營銷的主要內(nèi)容包括（ A ）。153A、 營銷組合要素配合一致B、 加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者行為的研究C、 遵循差異化的營銷原則D、 確定人身保險(xiǎn)營銷策略66.在產(chǎn)品理

26、念中，“營銷近視癥”往往使保險(xiǎn)公司不把注意力放在（ A ）。157A、 險(xiǎn)種的開發(fā)上B、 消費(fèi)者的需求上C、 推銷產(chǎn)品上D、 促銷手段上67.決策學(xué)與人身保險(xiǎn)營銷有密切的關(guān)系，在營銷中，人與人之間通過言行的溝通和互動(dòng)過程就是一個(gè)充滿決策的過程。是 不是 （A）。15868.在決策的程序中，當(dāng)備選方案提出后，整個(gè)決策最關(guān)鍵的一步是（ C ）。161A、 發(fā)現(xiàn)問題B、 擬定方案C、 對(duì)方案進(jìn)行評(píng)估D、 實(shí)施方案并追蹤69.經(jīng)濟(jì)不確定性因素所致的心理影響，會(huì)影響到人身保險(xiǎn)的購買。雖然大部分的人都相信自己的行動(dòng)是理性的，然而在人身保險(xiǎn)購買的過程中，不能忽視的一個(gè)重要因素是（ A ）。166A、 情緒B

27、、 愛好C、 職業(yè)D、 居住地點(diǎn)70.購買人身保險(xiǎn)的需求一般可以分為：利己需求與利他需求。下面屬于利他需求是（ D ）。169A、 儲(chǔ)蓄B、 節(jié)稅C、 利益交換D、 保障家庭E、74.通過人身保險(xiǎn)營銷調(diào)研，保險(xiǎn)公司可以及時(shí)了解市場上產(chǎn)品的發(fā)展變化趨勢，掌握市場相關(guān)產(chǎn)品的供求情況，以及客戶的需求變化，以便與其他保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品進(jìn)行比較，推出優(yōu)勢產(chǎn)品來占領(lǐng)市場。這是說人身保險(xiǎn)營銷調(diào)研（ D ）。196A、 有利于保險(xiǎn)公司準(zhǔn)確定價(jià)B、 有利于保險(xiǎn)公司制定促銷組合策略C、 有利于管理者制定保險(xiǎn)產(chǎn)品周期營銷決策D、 有利于促進(jìn)保險(xiǎn)公司改善經(jīng)營管理，增強(qiáng)競爭能力71.建立人身保險(xiǎn)營銷信息管理系統(tǒng)的原則有（

28、C ）。184A、 合法性、合理性原則B、 適用性、超前性原則（？）C、 統(tǒng)一性、整體性原則D、 簡單性、分散性原則72.保險(xiǎn)營銷管理者需要經(jīng)常對(duì)特定的問題和機(jī)會(huì)進(jìn)行研究，需要作一個(gè)市場調(diào)研、一個(gè)產(chǎn)品偏好試驗(yàn)、一個(gè)地區(qū)的銷售預(yù)測或一個(gè)廣告效果進(jìn)行研究。這個(gè)工作主要是（ C ）完成的。189A、 由內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)B、 由營銷情報(bào)系統(tǒng)C、 由營銷調(diào)研系統(tǒng)D、 由營銷分析系統(tǒng)73.通過人身保險(xiǎn)營銷信息管理系統(tǒng)調(diào)查得到的信息，既包括如實(shí)反映人身保險(xiǎn)市場發(fā)展變化的信息，也包括對(duì)保險(xiǎn)公司的經(jīng)營管理有不良有影響和誤導(dǎo)作用的信息。為了防止投保人受錯(cuò)誤或虛假信息的誤導(dǎo)，通常采取的方法是（ B ）。193A、 信息

29、利用B、 信息甄別C、 信息分析D、 信息選擇75.人身保險(xiǎn)營銷調(diào)研經(jīng)常遇到不同性質(zhì)的問題需要使用不同的方法取得不同的資料。根據(jù)這種分類可以將營銷調(diào)研分為四類。當(dāng)研究者為了發(fā)現(xiàn)問題，確定研究的重點(diǎn)，對(duì)所需要研究的問題或范圍不甚明確時(shí)，可采用的調(diào)研方法是探測性調(diào)研。是 不是（ A ）。20076.保險(xiǎn)公司根據(jù)人身保險(xiǎn)經(jīng)營的特點(diǎn)與現(xiàn)狀，在營銷調(diào)研中具體可以采取幾種不同的方法。其中在調(diào)查范圍內(nèi)選出最具代表性的調(diào)查對(duì)象作為重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查，達(dá)到了解所有調(diào)查對(duì)象的方法是（ B ）。210A、 普查法B、 典型調(diào)查法C、 抽樣調(diào)查法D、 全面調(diào)查法77.保險(xiǎn)公司要對(duì)人身保險(xiǎn)市場進(jìn)行細(xì)分的主要原因之一是（ A

30、）。218A、 為了滿足不同投保人的需要B、 為了與其他保險(xiǎn)公司區(qū)分開來C、 為了滿足政府監(jiān)管的需要D、 為了占領(lǐng)所有的市場78.人身保險(xiǎn)公司在細(xì)分市場之后，不再考慮各子市場的特征，而只是注重子市場的共性，推出單一產(chǎn)品的營銷策略是（ B ）。233（？）A、 差異性的營銷策略B、 無差異性的營銷策略C、 集中性的營銷策略D、 分散性的營銷策略79.人身保險(xiǎn)產(chǎn)品的生命周期一般可分為（ A ）。247A、 投入期、成長期、成熟期和衰退期B、 復(fù)蘇期、成長期、成熟期和衰退期C、 復(fù)蘇期、繁榮期、成熟期和衰退期、D、 開發(fā)期、復(fù)蘇期、成長期和衰退期80.在進(jìn)行初步產(chǎn)品設(shè)計(jì)這一步驟時(shí)，共包括了四個(gè)階段，

31、即（ D ）。252A、 市場調(diào)查分析、細(xì)分市場、選擇目標(biāo)市場、確定營銷策略B、 市場調(diào)查分析、初步定價(jià)、成本效益分析、選擇目標(biāo)市場、C、 可行性研究、初步定價(jià)、成本效益分析、確定營銷策略D、 形成共同意見、可行性研究、初步定價(jià)、成本效益分析81.當(dāng)大部分購買者認(rèn)為某一價(jià)格是合理的，而且這一價(jià)格既不吸引過多的購買者，也不打擊他們的購買欲望，它意味這一價(jià)格代表了該行業(yè)的平均水平。這種定價(jià)策略稱為（ A ）。255A、 中性定價(jià)策略B、 滲透性定價(jià)策略C、 分割定價(jià)策略D、 撇油定價(jià)策略82.死亡率在人身保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)假設(shè)中是主要的假設(shè)之一。如果預(yù)定死亡率遠(yuǎn)高于實(shí)際死亡率，就意味著產(chǎn)品定價(jià)（ A ）

32、。259A、 過高B、 過低C、 可以保證消費(fèi)者的利益D、 易于被消費(fèi)者所接受83.目前，保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷正在興起，對(duì)于保險(xiǎn)公司而言，網(wǎng)絡(luò)營銷具有很多優(yōu)勢，如（ A ）。283A.營銷費(fèi)用較低B、可信度高C 風(fēng)險(xiǎn)較大D 業(yè)務(wù)范圍小84.比較注重返本、領(lǐng)取和具有醫(yī)療保障、收費(fèi)低廉等保險(xiǎn)產(chǎn)品的消費(fèi)人群是（ A ）。303A、 中低收入階層B、 高收入階層C、 富裕階層D、 富有階層85.根據(jù)我國保險(xiǎn)法的規(guī)定，保險(xiǎn)代理公司的業(yè)務(wù)范圍包括（ D ）。308A、 代理推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品、代理與客戶談判和直接向客戶出具保險(xiǎn)單B、 代理向客戶出具保險(xiǎn)單、代理收取保險(xiǎn)費(fèi)和代理保險(xiǎn)公司進(jìn)行勘查理賠C、 獨(dú)立推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品、和獨(dú)立進(jìn)行損失的勘查理賠D、 代理推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品、代理收取保險(xiǎn)費(fèi)和協(xié)助保險(xiǎn)公司進(jìn)行損失的勘查理賠86.對(duì)新人身保險(xiǎn)營銷員首先要進(jìn)行入司教育，內(nèi)容包括公司的歷史背景、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營策略等。這種培訓(xùn)屬于（ A ）。352A、 崗前培訓(xùn)B、 跟