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文檔簡介
1、2022年12月住建局信訪工作總結(jié)_年,縣住建局的信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,樹立“以人為本”理念,以強(qiáng)化規(guī)劃建設(shè)管理為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),不斷加強(qiáng)和改進(jìn)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),把信訪接待、投訴處理作為一項(xiàng)重要政治任務(wù),做到了接待、登記、反饋一站式服務(wù),及時化解各種矛盾,為群眾排憂解難,為維護(hù)社會穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將我局信訪工作總結(jié)如下:一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),把信訪工作納入重要工作議程為突出信訪工作的重要地位,我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神,以“_大”精神和科學(xué)發(fā)展觀等重要思想為指導(dǎo),高度統(tǒng)一思想,明確工作目標(biāo),把信訪工作納入全局重要工作議程。(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。為了高效、及時、認(rèn)真地處理好人民群眾
2、的來信來訪,切實(shí)落實(shí)好_意見建議和政協(xié)委員提案的辦理工作,將信訪工作做細(xì)做實(shí),我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長,局屬各單位、股室負(fù)責(zé)人為成員。按照“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,明確責(zé)任,分層管理,不得隨意上交矛盾。發(fā)生群眾_時,領(lǐng)導(dǎo)干部要敢于面對群眾,妥善化解矛盾。(二)設(shè)立了信訪接待室。規(guī)范_,健全工作網(wǎng)絡(luò),我局內(nèi)設(shè)信訪接待室,專人負(fù)責(zé)值班,對外公布了信訪室值班電話和_電話制定了信訪工作制度、信訪工作人員守則等規(guī)章制度。(三)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料,督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)了信訪條例,明確了信訪
3、工作的主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識等。通過學(xué)習(xí),提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。二、強(qiáng)化措施,把信訪工作提高到一個新水平信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作,我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念,熱情接待,認(rèn)真辦理,及時反饋,做到了“件件有著落,事事有回音”,信訪工作質(zhì)量明顯提升。(一)做好接待、受理工作。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn),提出了信訪工作的“六心”要求,即接待來訪要熱心,聽取反映要誠心,了解情況要細(xì)心,說明解釋要耐心,排憂解難要真心,處理問題不偏心。一年來,我局信訪接待、投訴受理嚴(yán)格遵守衛(wèi)生局信訪工作總結(jié),切實(shí)保障了信訪者的權(quán)利。(二)認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本,
4、做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時批閱來信來訪,做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,重要信訪事項(xiàng)由班子成員_研究處理;三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則,秉公辦事,做到了不違反政策,不激化矛盾。(三)嚴(yán)格執(zhí)法,切實(shí)維護(hù)群眾利益。我局在接到各種信訪件后,由信訪接待室登記,經(jīng)分管和主要領(lǐng)導(dǎo)簽署辦理意見后,做好交辦督辦;局領(lǐng)導(dǎo)按照值班日堅(jiān)持值班解決處理問題。重大信訪問題由主要領(lǐng)導(dǎo)親自接見,綜合信訪人意見和要求,交局黨組或局長辦公會議研究,再按性質(zhì)交相關(guān)股室或局屬單位承辦,及時辦理回復(fù)了當(dāng)事人及報(bào)送了縣上分管領(lǐng)導(dǎo)和職能部門。今年共辦理信訪件_起,其中:縣委、縣府及_局批示件_件、書記信箱_件、市長熱線、縣長熱線_
5、件、歷史遺留信訪件_件,各部門和縣委、領(lǐng)導(dǎo)交辦(信息互動平臺)_件,來信來件_件,_開發(fā)房屋項(xiàng)目建設(shè)召開聽證會_次(相鄰關(guān)系),按時辦結(jié)率和滿意率都達(dá)到了_%。四、嚴(yán)格依法行政,努力提高執(zhí)法水平隨著人民群眾法制意識的提高,城市建設(shè)信訪、投訴案件將會越來越多,建設(shè)糾紛、建設(shè)矛盾越來越突出,我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度,用與時俱進(jìn)的思想,加強(qiáng)城建隊(duì)伍能力建設(shè),嚴(yán)格依法行政,努力提高執(zhí)法水平。(一)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。加強(qiáng)行政執(zhí)法人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè),建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,平時加強(qiáng)監(jiān)督檢查,對違規(guī)執(zhí)法、人情執(zhí)法,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴(yán)加查處,樹立城建行政執(zhí)法的良好形象。今年,全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴(yán)重違法行政、濫用職權(quán)等案件。(二)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高認(rèn)識。今年全局的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化,形式多樣化;二是落實(shí)政務(wù)公開制度,我局在辦公樓地點(diǎn)顯著位置以公務(wù)公開欄的形式向社會公布了各自的執(zhí)法職權(quán)、執(zhí)法程序、辦事期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和_箱及投拆電話,自覺接受社會監(jiān)督,贏得了社會好評,建筑企業(yè)和城市居民、群眾對我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定。五、今后工作打算。一是加強(qiáng)對信訪_工作的領(lǐng)導(dǎo),努力做好新時期
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