新進員工管理與培訓

1、你的引導(dǎo)很重要 入職引導(dǎo)人培訓課程人力資源部2022-3-61破冰游戲 每人在一張10*10厘米的卡片上用精體寫上自己喜歡他人叫的名字不一定要真名和最想說的一句話，可以是性格特點方面。2022-3-62課程介紹： 一、 新進員工的感受與期望 二、 新進員工面臨的問題 三、 讓 新進員工滿意 四、 指導(dǎo)原那么，你的作用 2022-3-63課程目的： l 了解人才的歸屬感、主人感，及新員工 的依賴性 l 分析新進員工的心理需求和變化 l 更全面、專業(yè)的做好入職引導(dǎo)工作使新員工能迅速的融入到企業(yè)文化中，與企業(yè)共同開展。 2022-3-64 一、 新進員工的感受與期望 1、 新員工選擇企業(yè)是需要勇氣的

2、2、 讓員工有賓至如歸的感受3、 你的引導(dǎo)很重要4、 小結(jié)2022-3-65 1、新員工選擇企業(yè)是需要勇氣的 當新進員工最初接觸企業(yè)，到他成為企業(yè)一員的過程中會做出多少次決策，做出多少次徘徊，付出多大的勇氣。 2022-3-66 新員工選擇企業(yè)是需要勇氣的 由一個人談?wù)勊舐毜慕?jīng)歷 討論：2022-3-672、讓員工有賓至如歸的感受 引導(dǎo)人的態(tài)度決定了新進員工對公司的感受與承受程度。 新進員工參加公司的第一次親密接觸就是入職引導(dǎo)人。 提示 想想你入職時的感受2022-3-68 讓員工有賓至如歸的感受 新進人員開場從事新工作時，成功與失敗往往決定其受雇的最初數(shù)小時或數(shù)天 中。而在這開場的時間段中

3、，也最易于形成初步印象。2022-3-693、你的引導(dǎo)很重要 討論: 通過對自己的回憶，分析出新進企業(yè)的期望，這些期望有多少是可以由入職引導(dǎo)人來完成或協(xié)助完成的。 提示將你的想法做戲劇化的說明laf:m2022-3-610 4、小結(jié)1 當新員工抑制種種困難，抱著一顆向往的心要面對一個新的旅程時, 我們應(yīng)該讓他感受到公司的溫暖、企業(yè)魅力、樹立自信心。2 使我們的效勞成為新員工動力的源泉，能迅速加快新員工成功的步伐，實現(xiàn)個人與組織的雙贏效益。2022-3-611過渡： 新員工在對公司的感受與期望中開場了他的工作，那么他會遇到哪些具體問題呢？ 2022-3-612二、新進員工面臨的幾個問題1、陌生的

4、臉孔環(huán)繞著他。 不敢主動和人打招呼；辦一些小事情也 會出現(xiàn)失誤；不知找誰辦理有關(guān)事項。 2022-3-613新進員工面臨的幾個問題2、對新工作是否有能力做好而感到不安3、對于新工作的意外事件感到害怕4、不熟悉的噪音使他分心2022-3-614新進員工面臨的幾個問題5、對新工作有力不從心的感覺有哪些力不從心的感覺？為什么會出現(xiàn)這些問題？答復(fù)：沒有思路溝通不明確；思路進展不下去方向不明，固化思維 2022-3-615新進員工面臨的幾個問題6、不熟悉公司的規(guī)章制度 如:禮儀標準、考勤制度、加班制度等2022-3-616新進員工面臨的幾個問題7、對新工作環(huán)境陌生 形成了一種越怕犯錯越犯錯誤的怪圈，想

5、著要下班前做好工作總結(jié)，結(jié)果工作總結(jié) 加班做完，松了一口氣，又發(fā)現(xiàn)忘打下班卡了 2022-3-617新進員工面臨的幾個問題8、不知到所遇到的上司屬于哪一類型的人，好不好打交通，怕見上司，見到上司思路便沒了，人變的木納了，話也不會說了2022-3-618新進員工面臨的幾個問題9、害怕新工作將會有很大困難，形成了心里障礙，限制了個人的創(chuàng)新，怕犯錯誤，不敢負責，一系列的問題全給工作帶來更大的困難 2022-3-619小結(jié)： 新員工入崗會出現(xiàn)這樣那樣的問題，入職引導(dǎo)人應(yīng)盡可能預(yù)測會發(fā)生的問題，防止其發(fā)生。你的引導(dǎo)很重要。2022-3-620過渡：那么我們應(yīng)該怎樣去讓新進員工滿意呢？ 2022-3-62

6、1三、讓新進員工滿意 1、友善的歡送 2、與新進員工交朋友 3、使新進員工對工作滿意 4、小結(jié)2022-3-6221、友善的歡送 對新進員工，要有誠摯友善的態(tài)度 使他感到你很快樂參加你的行列，告訴他你確實是歡送他的，與他握手 對他的姓名表示有興趣并記在腦海中，要微笑著去歡送他2022-3-6232、與新進人員交朋友 以誠摯及協(xié)助的方式對待新員工，可使其抑制許多工作之初的不適應(yīng)與困難，如此可降低因不適應(yīng)環(huán)境而造成的離職率。 無論新員工有任何問題，首先想到的應(yīng)該是你，這是你應(yīng)該做的。 2022-3-6243、使新進人員對工作滿意 最好能在剛開場時就使新進員工對工作表示滿意。這并不是說成心使新進人員

7、對新工作過分主觀，但無論如何要使他對新工作有個良好的印象。 2022-3-625討論: 回憶一些當你自己是新進人員時的經(jīng)歷。 你對工作困惑過嗎？ 你能很快地進入工作狀態(tài)嗎？ 回憶你自己最初的印象，回憶那時你是如何感覺，以你的感覺為經(jīng)歷，在新進人員參加你單位工作時去鼓勵和幫助他們。2022-3-6264、小結(jié)： 用熱情去感染就職員工 和新員工交朋友 用經(jīng)歷去指導(dǎo)新員工2022-3-627過渡： 現(xiàn)在我們了解了新員工的期望，會發(fā)生的問題及如何讓員工滿意，那么我們應(yīng)該以什么為引導(dǎo)標準呢？我們的原那么是什么？ 2022-3-628四、指導(dǎo)原那么，你的作用 1、熱情原那么 2、周到原那么 3、實效原那么

8、 4、求是原那么 2022-3-6291、熱情原那么 友善的歡送 做新進員工的朋友 2022-3-6302、周到原那么 要求入職引導(dǎo)人處處為新入職員工考慮到可能會發(fā)生的問題，防止其發(fā)生.使新入職人員能感覺到工作氣氛的舒暢 2022-3-631游戲： 我告訴過他呀！2022-3-6323、實效原那么 在公司的政策和法規(guī)的講解中要對其關(guān)心的問題做仔細說明 2022-3-633l 以下政策需仔細說明1、發(fā)薪方法2、升遷政策3、平安法那么4、休假規(guī)章5、工作時間及輪值規(guī)那么5、員工福利措施 7、曠工處分方法2022-3-634以下政策需仔細說明 8、冤屈申訴的程序 9、勞資協(xié)議 10、辭退的規(guī)定 11

9、、在職雇員的行為準那么 12、用餐及休息規(guī)定 13、公司紀律 14、公司獎懲條例 2022-3-6354、求是原那么 在入職引導(dǎo)中，作為主持方，對公司政策的解釋，一定要實事求是，對自己不清楚的事項，應(yīng)及時向有關(guān)部門求證，予以準確答復(fù) 2022-3-636求是原那么 對新進人員解釋有關(guān)公司政策及規(guī)章時，必須使他認為對他們是公平的態(tài)度。只有當新員工對公司有較深刻的認識后，才會產(chǎn)生認同感、使命感，即“主人翁感。 2022-3-637求是原那么 新進人員有權(quán)利知道公司的每一項政策及規(guī)章制定的理由，因為當新進人員在參加一項新工作時，他是著手與公司建立合作的關(guān)系，因此愈是明白那些理由，那么彼此間的合作愈是

10、密切。向新進人員坦誠周到說明理由是建立勞資彼此諒解的第一步驟。2022-3-638 總結(jié) 1、讓新進員工感受到賓至如歸的感覺 2、防止新員工入職后因為不熟悉產(chǎn)生一系列問題 3、使新入職員工能快速進入工作狀態(tài)，對工作滿意 4、使新進員工能迅速熟悉公司的一切環(huán)境，適應(yīng)公 司，迅速成長，到達個人與企業(yè)共贏 2022-3-639“贏家不是天生的，是制造出來的laf:2022-3-640入職引導(dǎo)人工作標準 一、新員工入職前 二、新員工入職時 三、新員工試用期過程中2022-3-641一、新員工入職前 接到部門主管的新人入職信息后提前做新員工入職準備，以免新人來了后再匆匆忙忙準備。給新員工一種受重視和尊重

11、的感覺。1、了解他的工作經(jīng)歷，教育程度與所受專業(yè)訓練。2、將部門職能、崗位職責及崗位工作標準等部門相關(guān)電子版說明材料都準備妥當。3、將他的工作場所與所需用具準備妥當。2022-3-642二、新員工入職時 部門主管將新員工介紹給你后，開場工作，全程應(yīng)表達入職引導(dǎo)人親和、耐心、細致的工作形象，讓新員工感到親切、溫馨和友好，有人一直在跟進幫助他。2022-3-6431、歡送新進同仁 1使他放松心情，解除拘謹感，使用“您好，歡送您到我們部門工作等歡送語。2將你與他之間的附屬關(guān)系說明：“我是部門的入職引導(dǎo)人，有什么需要幫助的或不清楚的向我說，我會幫助您2022-3-6442介紹他與部門同仁認識 1向原有

12、同仁介紹人新同仁并說明他的職務(wù)。2向他介紹每位同仁的工作并略加贊許。2022-3-6453、跟進工作場所的布置、所需用具的申領(lǐng)手續(xù)辦理及介紹上下班交通、打卡、就餐、早禮、洗衣等日常例行事情。2022-3-6464、引領(lǐng)參觀辦公環(huán)境：到各部門辦公樓或區(qū)域參觀，介紹各部門成員與他認識，熟悉公司部門構(gòu)造與辦公環(huán)境。2022-3-6475、安排同仁與他共進午餐，消除陌生感。6、對它表示真切的關(guān)心與興趣 1與他討論他的背景與興趣。2問他居住有無問題。3上下班交通有無問題。4說明他當工作發(fā)生困難或遇到不明白事情時何人可幫他。2022-3-6487、閱讀部門及公司有關(guān)管理規(guī)定及材料。 1本部門的職能、部門組

13、織構(gòu)造、部門工作程序、溝通程序、各崗位設(shè)置及職責等本部門開展工作相關(guān)的流程和規(guī)定。2公司管理文件。重點介紹工作報告制度、考核制度、請假制度等相關(guān)規(guī)定和程序。3近期相關(guān)通知、活動。4重點強調(diào)公司行為標準：禮儀、儀表、著裝、 等公司提倡和制止的行為。5將有關(guān)的工作規(guī)定、技術(shù)手冊等交他閱讀。6指導(dǎo)工作工具、設(shè)備等使用。7其它開展工作必備的信息。2022-3-649三、新員工試用期過程中 進展績效追蹤，注意觀察新員工工作與生活狀態(tài)，隨時提供必要的幫助和引導(dǎo)。2022-3-650 1、常常跟進他的工作狀態(tài)。2、鼓勵他提出疑問。3、對平時觀察到的新員工表現(xiàn)與公司標準差異之處，友好地娓婉告訴他，說明原因，讓其理解公司要求的原因，幫助新員工盡快調(diào)整，適應(yīng)公司的要求。不能簡單強硬地說“不行，不允許，讓對方產(chǎn)生壓迫感。2022-3-