電子會員卡項目介紹-pub

1、LOGO電子會員卡項目介紹1Company Logo2項目介紹：電子會員卡項目介紹：電子會員卡v 電子會員卡 是將用戶傳統(tǒng)的商家實體會員卡以電子化虛擬方式進行統(tǒng)一管理，讓用戶只攜帶一個手機，就能作為自己擁有商家會員卡的憑證。關鍵詞說明關鍵詞說明Company Logo需需求出發(fā)點求出發(fā)點v 目前不同商家發(fā)放形形色色不同的會員卡，而用戶去不同商家消費要隨身攜帶對應商家的卡片，用戶要查詢會員卡信息也要去商家系統(tǒng)上查。v 用戶：錢包容量有限無法隨攜幾十張會員卡。v 商家：不帶卡用戶無法識別，同時制卡發(fā)卡成本也非常高，發(fā)卡時用戶填寫資料不全，不完整。p 這其中：制卡、商家各自為政購買的卡管理系統(tǒng)、用戶

2、攜帶大量的卡、卡消息信息查詢困難都無形中造成了成本、效率方面的不經濟。商家無法準確認知客戶，缺乏與用戶的溝通互動平臺，無法把優(yōu)惠讓利的價值有效的傳遞給自己的用戶。3Company Logo核心訴求核心訴求v 基本訴求 通過電子會員卡解決會員用戶身份識別 智能手機用戶只要下載安裝會員卡管理程序（移動APP應用）就可以管理自己擁有的多張會員卡，非智能手機用戶僅需要記住一個唯一的服務接入號和不同商家的會員卡編號 支撐商家更高效率的發(fā)展新會員和識別會員身份，有利于促進銷售，同時降低了制卡、發(fā)卡、管理環(huán)節(jié)的成本v 衍生訴求 承載部分核心業(yè)務，如餐飲業(yè)可以集成自助點餐服務，訂桌預約，金融保險業(yè)，可以集成關

3、鍵業(yè)務查詢，降低店面與人工服務的成本，為用戶提供多樣化的服務形式與體驗 與商家現(xiàn)有系統(tǒng)關聯(lián)，集成用戶完整行為數(shù)據(jù)，形成各商家的明細用戶數(shù)據(jù)庫，進一步挖掘用戶價值4Company Logo商業(yè)模式商業(yè)模式v用戶為什么需要電子會員卡 方便快捷，不需隨身攜帶各種塑料卡片 可以隨時查詢商家促銷打折信息 可以實現(xiàn)自助式服務，比如餐廳的點餐服務、熱門業(yè)務查詢（金融），自助查詢，服務預約 v商家為什么要用電子會員卡 節(jié)約發(fā)卡、制卡，客戶甄別與管理成本 企業(yè)宣傳，活動推介，產品營銷，服務延伸的窗口與平臺 掌握用戶消費行為，深度挖掘用戶的偏好與特征，有針對性的開展活動創(chuàng)新無處不在創(chuàng)新無處不在Company Lo

4、go典型場景典型場景-餐飲業(yè)創(chuàng)新無處不在小明和朋友在餐館吃飯，打開無線，彈出上網界面，提示只要輸入用戶名，手機號，下載終端應用就可以成為本餐館的會員用戶，免費享用本店無線上網服務小明花了3分鐘注冊，成為本店會員，通過終端應用查看本店特色菜品，打折信息，選擇項目，同時可以享受本店無線上網服務吃完飯之后，可以通過刷電子會員卡享受打折，同時積分，用戶本次的消費行為數(shù)據(jù)進入系統(tǒng)統(tǒng)計商家進行季末優(yōu)惠活動，通過信息發(fā)送給會員，小明收到信息進行預約，并預定了周六晚上的一個位置周六小明來到餐廳預留的位置，可是人太多，服務員忙不過來，小明通過APP應用查詢最新菜單，點好了菜提交，開始上網，經過服務員確認后，由于

5、小明是本店的金卡會員，排菜享受優(yōu)先待遇，10分鐘以后小明要的菜就上來了Company Logo贏利模式贏利模式與實施策略計劃與實施策略計劃v 基本服務，針對終端用戶免費v 商家的第一階段產品實施免費v 商家第二階段開始收費，包括運營費用，新業(yè)務開發(fā)v 贏利點分析： 一 基本維護費用，按用戶數(shù)收取 二 新功能開發(fā)，針對商家新業(yè)務功能開發(fā) 三 營銷活動支撐，輔助商家認知客戶、開展針對性的營銷活動，可按效果收費v 實施策略計劃 第一年在餐飲業(yè)與金融業(yè)選取合作單位各一家，合作開發(fā)，完善產品模型，加深市場適應度 第二年全面推廣，加強市場普及占有率，加強運營能力建設 目前已經接觸過金融保險業(yè)：瑞泰人壽 餐

6、飲業(yè)：金鼎軒7Company Logo電子會員卡項目包括電子會員卡項目包括(1) 會員卡數(shù)據(jù)支撐平臺： 一個集中化的會員卡數(shù)據(jù)管理平臺，主要實現(xiàn)會員開戶、銷戶、到期提醒、會員認證、積分管理、消費信息查詢等功能。并提供一系列有權限控制的WS服務接口，商家側會員卡管理系統(tǒng)通過這些接口實現(xiàn)對會員卡信息的統(tǒng)一管理。 商家側會員卡管理系統(tǒng)： 提供前臺界面（PC端B/S系統(tǒng)），通過調用會員卡數(shù)據(jù)支撐平臺的WS服務接口，實現(xiàn)會員開戶，銷戶 ，會員認證，消費信息記錄，積分獎勵查詢等功能。（所有數(shù)據(jù)不作存儲）8Company Logo電子會員卡項目包括電子會員卡項目包括(2) 商家側會員卡認證程序：移動APP應

7、用，通過智能手機對會員卡二維碼圖案的掃描，調用會員卡數(shù)據(jù)支撐平臺的WS服務接口，實現(xiàn)對用戶會員卡有效性的認證。 用戶側 智能手機用戶：使用會員卡管理程序（移動APP應用），管理用戶擁有的所有電子會員卡，可調用會員卡數(shù)據(jù)支撐平臺的WS服務接口，實現(xiàn)消費信息查詢，積分查詢等功能。 非智能手機用戶：需要記錄一個唯一的服務接入號和不同商家的會員卡編號。9Company Logo業(yè)務流程業(yè)務流程-會員卡開戶流程會員卡開戶流程v 1.用戶A向商家B提出開戶申請，商家B通過商家側會員卡管理系統(tǒng)界面錄入用戶信息（手機號為必填項）v 2.會員卡數(shù)據(jù)支撐平臺接收用戶開戶信息，實現(xiàn)開戶操作，返回成功/失敗信息商家會

8、員卡管理系統(tǒng)，并在后臺生成一個唯一的會員卡編號和會員卡的二維碼信息v 3.1智能手機用戶：用戶通過智能手機下載會員卡管理程序可查看到自己擁有的商家B會員卡二維碼及在商家B產生的消費消息、積分等v 3.2非智能手機用戶：用戶手機會接收到一個唯一的商家B會員卡編號10Company Logo業(yè)務流程業(yè)務流程-會員卡使用流程會員卡使用流程v 1.1用戶A通過會員卡管理程序找到商家B的會員卡二維碼，出示給商家B工作人員v 1.2商家B工作人員通過智能手機掃描用戶A出示的二維碼圖案，由商家側會員卡認證程序判斷用戶A持有會員卡的有效性v 1.3如果有效，商家B工作人員通過商家側會員卡管理系統(tǒng)，記錄用戶本次

9、消費信息11智能手機用戶Company Logo業(yè)務流程業(yè)務流程-會員卡使用流程會員卡使用流程v 2.1用戶A通過手機發(fā)送短信到服務接入號，短信內容為記錄的商家B唯一會員卡編號，會員卡數(shù)據(jù)支撐平臺會發(fā)回一個驗證碼到用戶手機，用戶A出示驗證碼給商家B工作人員v 2.2商家B工作人員通過商家側會員卡管理系統(tǒng)也同時接收到驗證碼和用戶手機號（避免用戶使用別人的手機號或登記的手機號和會員卡號的不匹配），可用來判斷用戶A持有會員卡的有效性v 2.3如果有效，商家B工作人員通過商家側會員卡管理系統(tǒng)，記錄用戶本次消費信息12非智能手機用戶Company Logo主要特點主要特點v 采用虛擬卡的形式，解決了傳統(tǒng)卡片攜帶麻煩，用戶資料填寫不全，管理不好，不能有效利用的弊病v 用戶不必隨身攜帶實體會員卡片，只需要一個手機終端應用程序就可實現(xiàn)在多個商家的會員身份鑒權v 利用智能手機、移動APP、二維碼、云計算、WebService等技術改造原有實體會員卡使用流程v 基于云環(huán)境，會員卡信息統(tǒng)一管理，以SAAS多租戶模式開發(fā)商家側會員卡管理系統(tǒng)，降低商家IT投資13