教練最有生產(chǎn)力的工具

1、教教 練練最有生產(chǎn)力的工具最有生產(chǎn)力的工具 教練將有可能成為教練將有可能成為21世紀(jì)人力資源管理方世紀(jì)人力資源管理方面的重要技術(shù)。面的重要技術(shù)。 （美）（美）財(cái)富財(cái)富雜志雜志教練現(xiàn)象教練現(xiàn)象 第一單元第一單元神奇的網(wǎng)球教練神奇的網(wǎng)球教練體育教練體育教練引發(fā)和激勵(lì)每個(gè)人發(fā)揮最好的表現(xiàn)；引發(fā)和激勵(lì)每個(gè)人發(fā)揮最好的表現(xiàn)；設(shè)定及達(dá)到目標(biāo)；設(shè)定及達(dá)到目標(biāo)；培養(yǎng)運(yùn)動(dòng)員成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)里的成功團(tuán)員；培養(yǎng)運(yùn)動(dòng)員成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)里的成功團(tuán)員；傳統(tǒng)管理者的特點(diǎn)傳統(tǒng)管理者的特點(diǎn) 教練的特點(diǎn)教練的特點(diǎn)說(shuō)話的時(shí)間占多說(shuō)話的時(shí)間占多 * * 聆聽(tīng)的時(shí)間占多聆聽(tīng)的時(shí)間占多給予指示給予指示 * * 發(fā)問(wèn)發(fā)問(wèn)補(bǔ)救補(bǔ)救 * *預(yù)防預(yù)防假

2、設(shè)假設(shè) * *挖掘可能性挖掘可能性控制控制 * *承諾承諾命令命令 * *挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)和員工保持距離和員工保持距離 * *和員工關(guān)系密切和員工關(guān)系密切要求解釋要求解釋 * *要求成果要求成果廿一世紀(jì)廿一世紀(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的角色企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的角色 第二單元第二單元教練的基本理論教練的基本理論 教練的定義教練的定義 教練是一門(mén)通過(guò)完善心智模式來(lái)發(fā)教練是一門(mén)通過(guò)完善心智模式來(lái)發(fā)揮潛能，提升效率的管理技術(shù)。教練通揮潛能，提升效率的管理技術(shù)。教練通過(guò)一系列有方向性，有策略性的過(guò)程，過(guò)一系列有方向性，有策略性的過(guò)程，洞察被教練者的心智模式，向內(nèi)挖掘潛洞察被教練者的心智模式，向內(nèi)挖掘潛能，向外發(fā)現(xiàn)可能性，令被教練者有

3、效能，向外發(fā)現(xiàn)可能性，令被教練者有效達(dá)到目標(biāo)。達(dá)到目標(biāo)。 天才的理論推動(dòng)我們思維天才的理論推動(dòng)我們思維的進(jìn)步，而將理論轉(zhuǎn)變成實(shí)踐和的進(jìn)步，而將理論轉(zhuǎn)變成實(shí)踐和成果才是整個(gè)社會(huì)進(jìn)步的強(qiáng)大助成果才是整個(gè)社會(huì)進(jìn)步的強(qiáng)大助推器。企業(yè)教練就是這樣的一個(gè)推器。企業(yè)教練就是這樣的一個(gè)助推器。助推器。教練的核心原理教練的核心原理 教練技術(shù)探尋的就是改變教練技術(shù)探尋的就是改變的根本動(dòng)因的根本動(dòng)因根植于心中的信根植于心中的信念，而且從操作層面觀察和改善念，而且從操作層面觀察和改善人們的心智模式人們的心智模式這些信念如這些信念如何影響我們的行為和成果。何影響我們的行為和成果。 第三單元第三單元教練的能力和作用教練的

4、能力和作用 教練的四大能力教練的四大能力聆聽(tīng)聆聽(tīng)發(fā)問(wèn)發(fā)問(wèn)區(qū)分區(qū)分回應(yīng)回應(yīng)3“R”3“R”聆聽(tīng)技巧聆聽(tīng)技巧 Receive 接收Reflect 反映Rephrase 覆述聆聽(tīng)的聆聽(tīng)的態(tài)度態(tài)度聆聽(tīng)的技巧聆聽(tīng)的技巧保持專心保持專心坦誠(chéng)開(kāi)放，洞悉判斷。坦誠(chéng)開(kāi)放，洞悉判斷。聆聽(tīng)全部對(duì)話?cǎi)雎?tīng)全部對(duì)話聽(tīng)些什么聽(tīng)些什么事實(shí)與真相事實(shí)與真相感覺(jué)與情緒感覺(jué)與情緒 成功與遷善成功與遷善 障礙障礙渴望與真正的需要渴望與真正的需要缺少了什么缺少了什么歧異與不協(xié)調(diào)之處歧異與不協(xié)調(diào)之處糾正不良的聆聽(tīng)習(xí)慣糾正不良的聆聽(tīng)習(xí)慣注意力不集中注意力不集中假裝聽(tīng)假裝聽(tīng)愛(ài)聽(tīng)中聽(tīng)的話愛(ài)聽(tīng)中聽(tīng)的話心存戒備心存戒備反應(yīng)激動(dòng)反應(yīng)激動(dòng)光是聽(tīng)光是聽(tīng)

5、發(fā)問(wèn)的目的發(fā)問(wèn)的目的讓對(duì)方厘清讓對(duì)方厘清教練能力二：發(fā)問(wèn)教練能力二：發(fā)問(wèn)區(qū)分時(shí)要注意區(qū)分時(shí)要注意情況的多面性情況的多面性生活化生活化回應(yīng)的目的回應(yīng)的目的讓對(duì)方知道現(xiàn)況和真相讓對(duì)方知道現(xiàn)況和真相讓被教練者了解自己想做到的與實(shí)際所做讓被教練者了解自己想做到的與實(shí)際所做的差異的差異讓被教練者察覺(jué)及消除誤差讓被教練者察覺(jué)及消除誤差讓被教練者知道要掌握哪些技能與需要提讓被教練者知道要掌握哪些技能與需要提升的地方升的地方如何令回應(yīng)更有效如何令回應(yīng)更有效最好要取得別人的準(zhǔn)許最好要取得別人的準(zhǔn)許要留意周圍的環(huán)境要留意周圍的環(huán)境要留意自己的情緒和出心要留意自己的情緒和出心要留意別人的情緒要留意別人的情緒回應(yīng)時(shí)要

6、注意回應(yīng)時(shí)要注意真誠(chéng)、善意真誠(chéng)、善意明確明確焦點(diǎn)焦點(diǎn)區(qū)分區(qū)分是一份禮物是一份禮物教練的作用教練的作用一面鏡子一面鏡子反映被教練者的心態(tài)、行為和實(shí)況反映被教練者的心態(tài)、行為和實(shí)況指南針指南針協(xié)助被教練者清晰他們的方向，更有效地和協(xié)助被教練者清晰他們的方向，更有效地和更快捷達(dá)成目標(biāo)；更快捷達(dá)成目標(biāo)；催化劑催化劑提升個(gè)人的表現(xiàn)、加速企業(yè)的發(fā)展；提升個(gè)人的表現(xiàn)、加速企業(yè)的發(fā)展； 教練讓你看清自我，教練讓你看清自我，取得人生的金牌！取得人生的金牌！對(duì)于人們?yōu)楹伪憩F(xiàn)不佳，添對(duì)于人們?yōu)楹伪憩F(xiàn)不佳，添高威先生給高威先生給出了這樣一個(gè)公式：出了這樣一個(gè)公式： 表現(xiàn)表現(xiàn)= =潛能潛能- -干擾干擾第四單元第四單元

7、教練的四大步驟教練的四大步驟 = =成長(zhǎng)成長(zhǎng)( (激發(fā)潛能激發(fā)潛能)-)-限制限制( (干擾干擾) ) 變革表現(xiàn)變革表現(xiàn)( (成敗成敗) )教練的四大步驟教練的四大步驟厘清目標(biāo)厘清目標(biāo)反映真相反映真相心態(tài)遷善心態(tài)遷善行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃第五單元第五單元教練的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)教練的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 付出就是付出自己付出就是付出自己的專業(yè)精神，付出的專業(yè)精神，付出“忘忘我我”，付出教練之心。，付出教練之心。 教練的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)教練的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)付出付出信信 任任授授 權(quán)權(quán)分享分享激激 勵(lì)勵(lì)挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)洞察力洞察力 信任是一種互動(dòng)關(guān)系，需要信任是一種互動(dòng)關(guān)系，需要教練首先具備信任的能力和心態(tài)，教練首先具備信任的能力和心態(tài)，相信對(duì)方

8、是真誠(chéng)的，相信對(duì)方能相信對(duì)方是真誠(chéng)的，相信對(duì)方能夠做到。因?yàn)樾湃问且环N激勵(lì)，夠做到。因?yàn)樾湃问且环N激勵(lì)，信任是一種力量。信任是一種力量。激勵(lì)的重點(diǎn)是激勵(lì)的重點(diǎn)是 1 1鼓吹對(duì)方是誰(shuí)；鼓吹對(duì)方是誰(shuí)； 2 2為對(duì)方樹(shù)立堅(jiān)定的立場(chǎng)；為對(duì)方樹(shù)立堅(jiān)定的立場(chǎng)； 3 3關(guān)懷對(duì)方；關(guān)懷對(duì)方； 4 4接受對(duì)方什么時(shí)候都是對(duì)的；接受對(duì)方什么時(shí)候都是對(duì)的； 5 5嘉許對(duì)方行動(dòng)及成果；嘉許對(duì)方行動(dòng)及成果； 6 6包容和尊重對(duì)方。包容和尊重對(duì)方。 與激勵(lì)不同，挑戰(zhàn)是讓對(duì)與激勵(lì)不同，挑戰(zhàn)是讓對(duì)方在能量較高時(shí)做出更大的承方在能量較高時(shí)做出更大的承諾。其方向是看到對(duì)方的可能諾。其方向是看到對(duì)方的可能性而引發(fā)對(duì)方看到更大的遠(yuǎn)景，性而引發(fā)對(duì)方看到更大的遠(yuǎn)景，要求對(duì)方做到卓越。要求對(duì)方做到卓越。 高度的洞察力是高度的洞察力是2121世紀(jì)卓越領(lǐng)導(dǎo)人世紀(jì)卓越領(lǐng)導(dǎo)人必備的素質(zhì)之一。必備的素質(zhì)之一。洞察力，優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的重要素質(zhì)洞察力，優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的重要素質(zhì)洞察人性，激勵(lì)成員洞察人性，激勵(lì)成員洞察變化，利導(dǎo)沖突洞察變化，利導(dǎo)沖突 分享的過(guò)程就分享的過(guò)程就是不斷理清和發(fā)現(xiàn)是不斷