公共區(qū)域保潔人員工作規(guī)范

1、公共區(qū)域保潔人員工作規(guī)范一、儀容儀表、禮節(jié)禮貌標(biāo)準(zhǔn)：（一） 儀容儀表1. 保潔人員工裝必須整潔、平整，不得帶有灰塵、污跡、無褶皺、開線、掉扣。2. 鞋襪保持協(xié)調(diào)，不能赤腳、穿拖鞋、短褲。3. 保潔人員保持衣冠、頭發(fā)整潔，不擦濃重護(hù)發(fā)用品，過肩長發(fā)應(yīng)束扎盤結(jié)，頭發(fā)必須梳理服帖，不蓬亂或燙怪異發(fā)型。4. 保潔人員應(yīng)不佩戴飾物（手表、戒指除外），不使用氣味濃烈的香水。5. 保潔人員應(yīng)經(jīng)常修剪指甲，保持干凈，不得蓄長指甲，不得涂有色指甲油，上班時(shí)不得佩戴有色眼鏡。6. 保潔人員需注意個(gè)人衛(wèi)生，無汗味、異味，上崗前不能喝酒，吃蔥、蒜、韭菜等異味食品，保持口腔衛(wèi)生。7. 要時(shí)刻保持面帶笑容、容光煥發(fā)；態(tài)度

2、要熱情、和藹。（二） 禮節(jié)禮貌1. 對待來往人員要態(tài)度要自然、大方、熱情、穩(wěn)重、禮貌，做到微笑迎人。2. 與人交往使用禮貌用語“您好”、“請”、“歡迎您”、“不客氣”等，遇見來往人員要主動問好。3.與來往人員相遇時(shí)，要主動讓路。4.對服務(wù)范圍以外的詢問，如涉及客人情況、會議內(nèi)容或政治、經(jīng)濟(jì)等機(jī)密情況，要婉言說“對不起、不清楚”以拒絕。5.遵守公司規(guī)定，愛護(hù)公物。二、公共區(qū)域保潔工作流程：1.保潔員每天早7:30分到崗，進(jìn)行電梯操作版面，電梯門、壁，電梯間地面、墻面、窗臺、煙灰盅、不銹鋼煙灰缸，打開所有樓道窗戶（除惡劣天氣外）以及男衛(wèi)生間、女衛(wèi)生間、公用衛(wèi)生間的清潔工作，衛(wèi)生間開窗通風(fēng)，檀香不間

3、斷點(diǎn)燃，檢查衛(wèi)生紙和洗手液剩余情況，如無剩余立即補(bǔ)充。大約用時(shí)1小時(shí)至8:30。2. 樓內(nèi)地面、沙發(fā)、茶幾、煙缸、窗臺、暖氣、消防栓等公共設(shè)施進(jìn)行清潔，對衛(wèi)生間循環(huán)保潔，對員工之家進(jìn)行清潔，大約用時(shí)小時(shí)至11:00。3. 前后安全通道地面、樓梯、樓梯扶手、樓梯欄桿進(jìn)行清潔。大約用時(shí)1小時(shí)至12：00。4. 13:00至16:00對公共區(qū)域進(jìn)行循環(huán)保潔，對員工之家進(jìn)行清潔。5.保潔員每天早7:30到崗進(jìn)行電梯轎廂、電梯操作板面、電梯門、壁，電梯間地面、墻面、窗臺、不銹鋼煙灰缸等進(jìn)行清潔，大約用時(shí)40分鐘至8:10。6. 對大堂地面進(jìn)行清潔大約用時(shí)30分鐘至8:40。7. 對大堂等待區(qū)的沙發(fā)、茶幾

4、、煙缸、四周墻壁、隔斷、消防設(shè)施進(jìn)行清潔大約用時(shí)小時(shí)至10：10。8. 對大堂自動門、推拉門門框抹塵用時(shí)20分鐘至10：30。9. 全天循環(huán)保潔。10. 保潔員負(fù)責(zé)各樓層垃圾清運(yùn)到指定地點(diǎn)。11. 負(fù)責(zé)16:30后各樓層男廁、女廁、小公共廁所的清潔。12. 定期進(jìn)行樓層地面的清洗工作。13. 包括隨時(shí)進(jìn)行的大型活動清潔工作。14. 衛(wèi)生間檀香不間斷點(diǎn)燃。15. 檢查衛(wèi)生紙和洗手液剩余情況，如無剩余立即補(bǔ)充。16. 18:00關(guān)閉所有樓道及衛(wèi)生間窗戶。17. 大堂玻璃隨時(shí)擦拭，樓內(nèi)公共區(qū)域玻璃周末統(tǒng)一擦拭。五、工作標(biāo)準(zhǔn)：總原則是：從里至外，從上至下，從左至右，先易后難。1. 掃地、拖地的程序是：

5、由內(nèi)到外，從邊開始再到中間清潔。2. 抹物的程序是：從上至下，由左至右，再清潔邊角。3. 垃圾袋的更換：衛(wèi)生間垃圾桶的垃圾不能超過桶體1/3、室外垃圾桶不能超過桶體2/3，白天出現(xiàn)異味、較臟、破壞現(xiàn)象要及時(shí)更換垃圾袋。4. 推塵：沿地面直線成行操作。5. 不銹鋼品清潔：準(zhǔn)備兩條毛巾及不銹鋼光亮劑。首先用干毛巾擦去灰塵，后將不銹鋼光亮劑噴在毛巾上擦拭。6. 公用煙灰盅的清潔：先將煙灰盅的煙頭撿出，再將石米倒入篩網(wǎng)中進(jìn)行煙灰盅的清潔，擦拭干凈后，換上干凈的石米，再將篩網(wǎng)中的石米侵入水中進(jìn)行翻洗，以洗去煙灰，最后將洗去煙灰的石米放入清潔用桶，加入清潔劑或漂白水進(jìn)行反復(fù)搓洗，將洗好的石米曬于指定地點(diǎn)，

6、曬干后，應(yīng)及時(shí)收回，放于指定地點(diǎn)，以備后用。7. 洗手盆的清潔：將毛巾沾上全能清潔劑進(jìn)行清洗洗手盆，每天至少用清潔劑清洗二次，然后再用清水進(jìn)行清潔，有物質(zhì)特別難以去除的污漬用百潔布小心擦拭，最后用毛巾進(jìn)行輕擦。8. 便池的清潔：首先倒入潔廁液進(jìn)行刷洗，以洗去便池上的污跡，然后就用清水進(jìn)行清潔。每天用84消毒液消毒一次。9. 衛(wèi)生間檀香燃燒不能間斷。10. 衛(wèi)生紙和洗手液供應(yīng)不能中斷。11. 電梯清潔程序：準(zhǔn)備工作+清潔轎廂內(nèi)壁一清潔轎門內(nèi)槽、轎廂地面一清潔電梯轎廂門+檢查、整理。在電梯轎廂的清潔過程中，一般應(yīng)從上到下從里到外依次進(jìn)行。 12. 電梯清潔準(zhǔn)備工作：準(zhǔn)備好所需的工具和用具如抹布、干

7、毛巾、水桶、清潔劑、掃把、拖把、吸塵機(jī)和按要求需要更換的地毯等。通知電梯工停止電梯運(yùn)行，切斷電源。13. 清潔電梯轎廂內(nèi)壁 將抹布浸入配制好清潔劑的水桶中，拿起后擰干，沿著轎廂內(nèi)壁從上往下用力抹擦。 若壁上沾有較頑固的污垢或污跡，可用鏟輕刮或直接噴上清潔劑后用抹布用力來回抹擦。 用另一塊抹布浸透清水后，擰干抹擦。將抹布過清永后用力擰干，再徹底清抹一遍。 用半干濕毛巾抹凈電梯按鈕及顯示屏。 轎廂天花板可每周清潔一次，除照明燈飾鏡面和攝像探頭要用半干濕毛巾輕輕清抹外，其他部位的清潔方法與轎廂內(nèi)壁清潔方法相同。14. 清潔轎門內(nèi)槽、轎廂地面 用鐵鉤將轎門內(nèi)槽的雜物勾起，亦可用吸塵機(jī)吸凈轎門內(nèi)槽的沙粒

8、。 若轎廂地面鋪有每天更換的地毯，則只需將舊地毯掀起，用半干濕拖把將轎廂地面拖凈，待濕氣揮發(fā)后再鋪上干凈的地毯。 若轎廂地面為固定地毯，則可用吸塵機(jī)吸干凈地面的沙粒、雜物，每周一次用洗地機(jī)(地毯機(jī))配合清潔劑清潔一遍。 若轎廂地面為木質(zhì)或合成塑料，則可先用濕地拖配合清潔劑拖抹，再用清水拖抹，最后用干地拖將水跡抹干。15. 清潔電梯轎廂門 電梯轎門材料一般是不銹鋼，清潔時(shí)先噴上少許不銹鋼噴劑然后用棉質(zhì)軟布由上而下抹凈，使電梯轎門潔凈光亮。 清潔作業(yè)完畢，應(yīng)環(huán)視整個(gè)電梯轎廂一遍，檢查是否有遺漏和清潔不徹底之處，如有應(yīng)立即補(bǔ)做，最后通知電梯工重新啟動電梯。1416. 巡回保潔方法。在電梯正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情

9、況下，用夾子夾起電梯間地面上的垃圾或雜物，用于毛巾抹擦按鈕、顯示屏及臟污印跡。下面為朱自清的散文欣賞，不需要的朋友可以下載后編輯刪除！謝謝！荷塘月色作者: 朱自清這幾天心里頗不寧靜。今晚在院子里坐著乘涼，忽然想起日日走過的荷塘，在這滿月的光里，總該另有一番樣子吧。月亮漸漸地升高了，墻外馬路上孩子們的歡笑，已經(jīng)聽不見了；妻在屋里拍著閏兒，迷迷糊糊地哼著眠歌。我悄悄地披了大衫，帶上門出去。沿著荷塘，是一條曲折的小煤屑路。這是一條幽僻的路；白天也少人走，夜晚更加寂寞。荷塘四面，長著許多樹，蓊蓊郁郁的。路的一旁，是些楊柳，和一些不知道名字的樹。沒有月光的晚上，這路上陰森森的，有些怕人。今晚卻很好，雖然

10、月光也還是淡淡的。路上只我一個(gè)人，背著手踱著。這一片天地好像是我的；我也像超出了平常的自己，到了另一世界里。我愛熱鬧，也愛冷靜；愛群居，也愛獨(dú)處。像今晚上，一個(gè)人在這蒼茫的月下，什么都可以想，什么都可以不想，便覺是個(gè)自由的人。白天里一定要做的事，一定要說的話，現(xiàn)在都可不理。這是獨(dú)處的妙處，我且受用這無邊的荷香月色好了。曲曲折折的荷塘上面，彌望的是田田的葉子。葉子出水很高，像亭亭的舞女的裙。層層的葉子中間，零星地點(diǎn)綴著些白花，有裊娜地開著的，有羞澀地打著朵兒的；正如一粒粒的明珠，又如碧天里的星星，又如剛出浴的美人。微風(fēng)過處，送來縷縷清香，仿佛遠(yuǎn)處高樓上渺茫的歌聲似的。這時(shí)候葉子與花也有一絲的顫動

11、，像閃電般，霎時(shí)傳過荷塘的那邊去了。葉子本是肩并肩密密地挨著，這便宛然有了一道凝碧的波痕。葉子底下是脈脈的流水，遮住了，不能見一些顏色；而葉子卻更見風(fēng)致了。月光如流水一般，靜靜地瀉在這一片葉子和花上。薄薄的青霧浮起在荷塘里。葉子和花仿佛在牛乳中洗過一樣；又像籠著輕紗的夢。雖然是滿月，天上卻有一層淡淡的云，所以不能朗照；但我以為這恰是到了好處酣眠固不可少，小睡也別有風(fēng)味的。月光是隔了樹照過來的，高處叢生的灌木，落下參差的斑駁的黑影，峭楞楞如鬼一般；彎彎的楊柳的稀疏的倩影，卻又像是畫在荷葉上。塘中的月色并不均勻；但光與影有著和諧的旋律，如梵婀玲上奏著的名曲。荷塘的四面，遠(yuǎn)遠(yuǎn)近近，高高低低都是樹，而

12、楊柳最多。這些樹將一片荷塘重重圍住；只在小路一旁，漏著幾段空隙，像是特為月光留下的。樹色一例是陰陰的，乍看像一團(tuán)煙霧；但楊柳的豐姿，便在煙霧里也辨得出。樹梢上隱隱約約的是一帶遠(yuǎn)山，只有些大意罷了。樹縫里也漏著一兩點(diǎn)路燈光，沒精打采的，是渴睡人的眼。這時(shí)候最熱鬧的，要數(shù)樹上的蟬聲與水里的蛙聲；但熱鬧是它們的，我什么也沒有。忽然想起采蓮的事情來了。采蓮是江南的舊俗，似乎很早就有，而六朝時(shí)為盛；從詩歌里可以約略知道。采蓮的是少年的女子，她們是蕩著小船，唱著艷歌去的。采蓮人不用說很多，還有看采蓮的人。那是一個(gè)熱鬧的季節(jié)，也是一個(gè)風(fēng)流的季節(jié)。梁元帝采蓮賦里說得好：于是妖童媛女，蕩舟心許；鷁首徐回，兼?zhèn)饔?/p>

13、杯；欋將移而藻掛，船欲動而萍開。爾其纖腰束素，遷延顧步；夏始春余，葉嫩花初，恐沾裳而淺笑，畏傾船而斂裾?？梢姰?dāng)時(shí)嬉游的光景了。這真是有趣的事，可惜我們現(xiàn)在早已無福消受了。于是又記起西洲曲里的句子：采蓮南塘秋，蓮花過人頭；低頭弄蓮子，蓮子清如水。今晚若有采蓮人，這兒的蓮花也算得“過人頭”了；只不見一些流水的影子，是不行的。這令我到底惦著江南了。這樣想著，猛一抬頭，不覺已是自己的門前；輕輕地推門進(jìn)去，什么聲息也沒有，妻已睡熟好久了。在北京住了兩年多了，一切平平常常地過去。要說福氣，這也是福氣了。因?yàn)槠狡匠３?，正像“糊涂”一樣“難得”，特別是在“這年頭”。但不知怎的，總不時(shí)想著在那兒過了五六年轉(zhuǎn)徙無

14、常的生活的南方。轉(zhuǎn)徙無常，誠然算不得好日子;但要說到人生味，怕倒比平平常常時(shí)候容易深切地感著?，F(xiàn)在終日看見一樣的臉板板的天，灰蓬蓬的地;大柳高槐，只是大柳高槐而已。于是木木然，心上什么也沒有;有的只是自己，自己的家。我想著我的渺小，有些戰(zhàn)栗起來;清福究竟也不容易享的。這幾天似乎有些異樣。像一葉扁舟在無邊的大海上，像一個(gè)獵人在無盡的森林里。走路，說話，都要費(fèi)很大的力氣;還不能如意。心里是一團(tuán)亂麻，也可說是一團(tuán)火。似乎在掙扎著，要明白些什么，但似乎什么也沒有明白?！耙徊渴呤?，從何處說起，”正可借來作近日的我的注腳。昨天忽然有人提起我的南方的詩。這是兩年前初到北京，在一個(gè)村店里，喝了兩杯“蓮花白”

15、以后，信筆涂出來的。于今想起那情景，似乎有些渺茫;至于詩中所說的，那更是遙遙乎遠(yuǎn)哉了，但是事情是這樣湊巧：今天吃了午飯，偶然抽一本舊雜志來消遣，卻翻著了三年前給S的一封信。信里說著臺州，在上海，杭州，寧波之南的臺。這真是“我的南方”了。我正苦于想不出，這卻指引我一條路，雖然只是“一條”路而已。-朱自清一封信燕子去了，有再來的時(shí)候;楊柳枯了，有再青的時(shí)候;桃花謝了，有再開的時(shí)候。但是，聰明的，你告訴我，我們的日子為什么一去不復(fù)返呢?是有人偷了他們罷：那是誰?又藏在何處呢?是他們自己逃走了罷：現(xiàn)在又到了哪里呢?我不知道他們給了我多少日子;但我的手確乎是漸漸空虛了。在默默里算著，八千多日子已經(jīng)從我手

16、中溜去;像針尖上一滴水滴在大海里，我的日子滴在時(shí)間的流里，沒有聲音，也沒有影子。我不禁頭涔涔而淚潸潸了。-載自匆匆這時(shí)我們都有了不足之感，而我的更其濃厚。我們卻只不愿回去，于是只能由懊悔而悵惘了。船里便滿載著悵惘了。直到利涉橋下，微微嘈雜的人聲，才使我豁然一驚;那光景卻又不同。右岸的河房里，都大開了窗戶，里面亮著晃晃的電燈，電燈的光射到水上，蜿蜒曲折，閃閃不息，正如跳舞著的仙女的臂膊。我們的船已在她的臂膊里了;如睡在搖籃里一樣，倦了的我們便又入夢了。那電燈下的人物，只覺像螞蟻一般，更不去縈念。這是最后的夢;可惜是最短的夢!黑暗重復(fù)落在我們面前，我們看見傍岸的空船上一星兩星的，枯燥無力又搖搖不定的燈光。我們的夢醒了，我們知道就要上岸了;我們心里充滿了幻