社區(qū)團購方案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上編號0651日期2018/12/19 社區(qū)團購項目解決方案 文檔編號：V1.0項目名稱：社區(qū)團購編 寫：Xxx編寫日期：2018-12-19 xxxxxxxx科技有限公司 2018年12月 文檔修改記錄版本修訂人修訂說明批準人發(fā)布日期V1.0xxxxx創(chuàng)建文檔2018-12-21 目錄一、 引言1.1. 編寫目的根據(jù)查閱相關資料及小程序體驗撰寫社區(qū)團購小程序需求，為后續(xù)設計出項目效果圖、后期系統(tǒng)技術開發(fā)提供依據(jù)。1.2. 項目行業(yè)背景據(jù)相關統(tǒng)計顯示，2018中國社交電商市場規(guī)模預計達到11397.78億元。最近，社區(qū)團購在經(jīng)歷了幾年的發(fā)展之后，資本蜂擁而至，迎來了集中

2、的融資潮。你我您、食享會、呆蘿卜、鄰鄰壹、十薈團、考拉精選等社區(qū)團購公司近幾個月先后獲得融資，其中食享會A輪和十薈團天使輪融資金額過億。社區(qū)團購的傳播主要圍繞著微信小程序、微信群和三方APP進行。一般而言，團長是社區(qū)拼團的直接執(zhí)行人員。社區(qū)團購主要通過多種渠道招募“寶媽”等群體作為團長，發(fā)起周圍居民組織微信群，在微信群或小程序發(fā)送產(chǎn)品信息和收集團購需求，再向平臺發(fā)送，用戶則可以選擇送貨上門或線下自行提貨兩種收貨方式，選品主要是生鮮水果和快銷品。隨著新零售的時代已經(jīng)到來，社區(qū)電商行業(yè)迎來另一個爆發(fā)時期，門店變倉儲，顧客變代理，店員變配送員。1.3. 社區(qū)團購優(yōu)劣勢分析1.3.1. 社區(qū)團購優(yōu)勢1

3、、拓展企業(yè)商品流通渠道、幫助企業(yè)擴大市場份額；2、低價是社區(qū)團購的核心賣點。社區(qū)團購商品的價格比線下零售和電商低20%左右，實現(xiàn)企業(yè)和消費者的互惠、共贏；3、居民零購也能獲得批發(fā)價格，節(jié)省居民采購成本和時間。4、購買方式：比較簡單，社區(qū)團購，直接在微信群及小程序里進行咨詢和購買，相對來說，互動性和及時反饋比較強。5、在資金方面：由于社區(qū)團購是通過先下單付款進行預售的方式，運營商拿到款項再統(tǒng)一進行發(fā)貨，先有確定性需求再準備確定性的貨，這點上是可以大大降低資金風險和庫存周轉(zhuǎn)風險。6、在人工成本上：傳統(tǒng)電商主要是雇傭?qū)ｉT的運營和客服進行售前售后咨詢。而社區(qū)團購主要是發(fā)動散落在各個社區(qū)里的兼職寶媽、社

4、區(qū)已有的服務人員，以團長的形式賺取傭金提成，不是付工資的雇傭形式，相比起來，人力成本幾乎為零。1.3.2. 社區(qū)團購劣勢及潛在問題1、團長招募方面：社區(qū)團購模式的問題有前期工作比較重，雖然擴張速度極快，但僅僅招募團長就需要付出大量時間和資金成本。2、競爭方面：社區(qū)團購行業(yè)進入門檻并不高，壁壘比較低，參與的人和模仿的人可能非常多，競爭激烈目前全國社區(qū)拼團領域群雄逐鹿，相關企業(yè)已超過100家，你我您、食享會、呆蘿卜、鄰鄰壹、十薈團、考拉精選等社區(qū)團購公司，拼多多的“蟲媽鄰里團”、每日優(yōu)鮮的“每日一淘一起拼”小程序、美團的“松鼠拼拼”、阿里系的“盒社群”等等。3、用戶群體：社區(qū)里年齡比較大點的大爺大

5、媽們可能更相信線下門店買水果生鮮，社區(qū)團購的消費者年齡層其實以 70 到 90 后為主。4、貨源質(zhì)量：如果下單后，收到的水果經(jīng)常質(zhì)量不穩(wěn)定，常常不新鮮，并且價格并不比實體門店便宜，一兩次可能問題不大，三四次后鄰居之間就會比較尷尬，基于社區(qū)的鄰里之間，很難養(yǎng)成在社區(qū)團購上繼續(xù)買賬。5、后期推廣方面：社區(qū)團購的增長和拉新，很多時候是非常依賴居住在社區(qū)里的團長來拉動的。同時，團購本身就不是高毛利和高門檻的銷售渠道。這兩個因素，決定了社區(qū)團購模式的長期增長存在一定的問題和風險。二、 需求概述社區(qū)團購項目由微信公眾號、會員小程序、團長APP、供貨商APP、后臺管理系統(tǒng)組成。以小區(qū)為單位招募團長，團長是社

6、區(qū)團購的直接執(zhí)行人員，可招募“寶媽”、社區(qū)便利店、社區(qū)快遞點、物業(yè)等形成鮮果驛站，團長發(fā)動周圍居民在微信小程序下單，平臺接收團購訂單，平臺將商品配送到團長所在的鮮果驛站，用戶到驛站憑借取貨二維碼（提貨碼）進行提貨，團長使用APP進行掃碼（或輸入提貨碼）進行驗收。微信公眾號主要作為引流的一個入口，可設置吃貨欄目、團長欄目、會員商城入口。2.2.1. 會員小程序會員小程序主要是消費者用戶端使用的購買商品平臺，小程序基于微信使用者的數(shù)量，直接微信打開，不需要單獨下載另外的APP。會員首次登錄后會篩選出附近的團長，會員根據(jù)自己社區(qū)與果蔬驛站的距離自行選擇團長。會員可在小程序瀏覽商品，在線下單、憑碼取貨

7、、查看商品訂單情況。主要功能有爆款商品、預售商品、限時搶購、新人專享、位置定位、一鍵分享、商品分類、購物車、個人中心、訂單中心（待付款、待自提、已提貨、售后）、團長切換、消息、團長招募、提貨二維碼或提貨碼、優(yōu)惠券。Ø 爆款商品、預售商品、限時搶購、新人專享、優(yōu)惠券等作為吸粉推廣及營銷方式可靈活設置；Ø 位置定位：自動定位當前位置，按距離遠近推送團長，用戶選擇離自己較近的團長，方便之后提貨；Ø 商品分類：用戶可根據(jù)商品分類查看商品；Ø 訂單：可查看不同狀態(tài)的訂單待付款、待自提、已提貨、售后，若商品有質(zhì)量問題可以申請售后進行退貨或者是退款。Ø 團長

8、切換：即切換提貨點，可在不方便取貨或者更換住址時進行團長更換。Ø 消息：團長簽收平臺配送的訂單后，平臺向用戶推送提貨通知等信息。Ø 團長招募：會員可在小程序提交成為團長的申請；Ø 提貨二維碼：每個用戶擁有自己的提貨二維碼同時也有一個提貨碼，在提貨時向團長展示提貨二維碼或提貨碼進行提貨，團長掃碼后平臺接收信號訂單狀態(tài)由待提貨變?yōu)橐烟嶝?。會員小程序主要特點：豐富的營銷活動，新人專享、秒殺、團購、限時搶購，天天都有新玩法。一鍵轉(zhuǎn)發(fā)，圖文分享，拉新拓客，快速起量，抓住更多流量，先人一步搶占市場。舒適的用戶體驗，性能快速流暢，不卡頓，用戶不流失。2.2. 團長APP團長AP

9、P主要為團長工作提供工具，提供取貨管理、配送收貨、售后管理、訂單管理、傭金管理、會員列表、數(shù)據(jù)報表、商品管理、代客下單。Ø 銷售數(shù)據(jù)：個人中心動態(tài)顯示今日提成、今日訂單數(shù)、今日銷售額；Ø 消息：接收平臺發(fā)布的公告及訂單消息；Ø 配送收貨：訂單配送到果蔬驛站時團長進行確認到貨，配送單可根據(jù)時間篩選、顯示配送單、配送時間、商品件數(shù)、商品明細、簽收狀態(tài)；Ø 代客下單：團長可代替年齡稍大的不會操作的或者沒時間的完成下單，團長后臺綁定會員賬號進行下單，提交訂單填寫顧客的姓名，手機號；Ø 會員列表：顯示會員列表、可根據(jù)手機號或會員昵稱進行搜索，列表顯示會員

10、昵稱、付款訂單數(shù)量、最近成交時間、消費總金額、會員訂單；Ø 掃一掃：會員提貨時團長掃描會員的提貨二維碼或者輸入提貨碼進行提貨確認；Ø 商品管理：顯示商品列表，可分享，分享可為商品海報（微信、小程序）、可為商品鏈接分享到朋友圈進行推廣；Ø 提貨記錄：記錄商品提貨記錄，按訂單編號排列列表；Ø 傭金管理：顯示當前可提的題成余額，可向平臺發(fā)起提現(xiàn)申請，查看待提傭金提成、已提傭金提成；Ø 收支明細：可查看傭金收入情況，根據(jù)時間列表顯示；Ø 賬號設置：可修改密碼、退出登錄。團長APP功能特點：會員下單，團長收益立即可見，總部結(jié)算，自由提現(xiàn)。訂單到

11、貨自動通知，一鍵取貨快捷操作。團長銷售排名，經(jīng)營數(shù)據(jù)，清晰展現(xiàn)，隨時掌握團長動態(tài)。2.3. 供貨商APP平臺根據(jù)用戶訂單向?qū)唐返墓┴浬踢M行通知備貨，主要功能有訂單備貨、消息、賬戶設置等功能。訂單配貨：平臺發(fā)布商品時關聯(lián)供貨商，并關聯(lián)平臺訂單信息，會員在平臺下單時供貨商可同步收到負責商品的訂單，根據(jù)訂單信息進行配貨；消息：接收訂單的配貨消息；賬戶設置：可修改密碼、退出登錄。2.4. 后臺管理平臺運營后臺負責商品上傳、平臺運營，主要首頁概覽、商品管理、訂單管理、會員管理、團長管理、供貨商管理、營銷管理、社區(qū)管理、財務管理、配送管理、數(shù)據(jù)管理、小程序、系統(tǒng)管理等功能。平臺概覽：可顯示平臺會員、銷

12、售、待處理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等信息；商品管理：類目管理、商品發(fā)布、商品列表等功能；訂單管理：不同狀態(tài)訂單列表、不同訂單狀態(tài)對應相應操作；會員管理：可新增會員、會員列表、可查看會員詳情，詳情可展示購買記錄；團長管理：可新增團長、團長列表、可編輯修改、可查看團長訂單；團長推薦獎勵，新增團長的時候可以選擇由哪個團長推薦，推薦團長經(jīng)平臺認可，可獲得傭金；獎勵具體額度在后臺統(tǒng)一設置；供貨商管理：添加刪除供貨商信息，設置供貨商品、貨款結(jié)算周期；配送管理：包含配送單管理、生成配送單、配送路線，配送單狀態(tài)有待配送、已配送、已簽收；配送路線可設置配送線路，新增路線，編輯刪除路線；營銷管理：提供平臺多種營銷手段，如優(yōu)惠券、新人禮包、滿額減等等；財務管理：顯示交易流水（查看平臺交易流水信息）、傭金流水（查看團長傭金流水列表）、團長結(jié)算審核（審核團長申請的提傭申請）、團長提現(xiàn)列表，供貨商貨款結(jié)算審核、供貨商提現(xiàn)列表；數(shù)據(jù)統(tǒng)計：顯示瀏覽、下單、付款、退貨等