京東商城SWOT分析-文檔資料

1、1京東商城的崛起京東商城的崛起京東商城京東商城SWOT分析分析京東商城與新蛋的競爭京東商城與新蛋的競爭2京東商城的崛起京東商城的崛起360buy京東商 城由劉強東于2004年初創(chuàng)辦。自2004年初正式涉足電子商務領域以來,連續(xù)五年增長率均超過300%。在獲得老虎基金1.5億美元的投資后，京東商城將其大部分投資于物流體系，再一次引領行業(yè)競爭規(guī)則。京東商城是中國B2C市場最大的3C網購專業(yè)平臺，是中國電子商務領域最受消費者歡迎和最具影響力的電子商務網站之一。京東商城目前擁有遍及全國各地1500萬注冊用戶，1200家供應商，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等11大類

2、數(shù)萬個品牌30余萬種優(yōu)質商品，日訂單處理量超過12萬單，網站日均PV超過3500萬?，F(xiàn)在，京東商城已占據(jù)中國網絡零售市場份額35.6%，連續(xù)10個季度蟬聯(lián)行業(yè)頭名。 3京東商城京東商城SWTO分析分析優(yōu)勢：優(yōu)勢：1. 作為中國作為中國B2C市場最大的市場最大的3C網購專業(yè)平臺，網購專業(yè)平臺，360buy京東商城訪京東商城訪問量、點擊率、銷售量以及業(yè)內知名度和影響力上問量、點擊率、銷售量以及業(yè)內知名度和影響力上 都非常大都非常大2. 360buy京東商城擁有更為豐富的商品種類，價格是比較低的，這京東商城擁有更為豐富的商品種類，價格是比較低的，這就使得京東網就使得京東網 站能憑借其價格優(yōu)勢在市場上

3、占據(jù)一定的市場站能憑借其價格優(yōu)勢在市場上占據(jù)一定的市場 。3. 京東網更加重視產品在售后的服務，京東除了在保證其產品質量京東網更加重視產品在售后的服務，京東除了在保證其產品質量的同時，還在售后服務方面做了很大的改進的同時，還在售后服務方面做了很大的改進 4. 京東的商品運輸速度卻是最快的京東商城創(chuàng)網購最快物流速度最新京東的商品運輸速度卻是最快的京東商城創(chuàng)網購最快物流速度最新推出的推出的“211限時達限時達”服務服務 5. 京東先后組建了上海及廣州全資子公司富有戰(zhàn)略遠見地將華北、華京東先后組建了上海及廣州全資子公司富有戰(zhàn)略遠見地將華北、華東和華南三點連成一線，使全國大部分地區(qū)都覆蓋在東和華南三點

4、連成一線，使全國大部分地區(qū)都覆蓋在360buy京東商城京東商城的物流配送網絡之下的物流配送網絡之下 4劣勢：劣勢：1.自提點業(yè)務接近飽和，需要快速擴張自提點業(yè)務接近飽和，需要快速擴張2.有新的競爭對手進入市場有新的競爭對手進入市場3.商品種類相比于競爭對手太少商品種類相比于競爭對手太少4.本地化難題依然是京東商城這樣的本土企業(yè)競爭中最大的困難本地化難題依然是京東商城這樣的本土企業(yè)競爭中最大的困難 同類產品，沒有價格排序、售出量排序功能。同類產品，沒有價格排序、售出量排序功能。5.商品種類不夠齊全，不能滿足客戶需求。很多顧客往往希望一次性把所有的東西都商品種類不夠齊全，不能滿足客戶需求。很多顧客

5、往往希望一次性把所有的東西都買齊，以節(jié)省運輸費用和減少購物麻煩。這樣的缺點，使得京都流失了很多潛在的購買齊，以節(jié)省運輸費用和減少購物麻煩。這樣的缺點，使得京都流失了很多潛在的購買力。買力。6.沒有即時的聊天工具，客戶不能及時和客服交流，顧客只能通過留言來向京都反映沒有即時的聊天工具，客戶不能及時和客服交流，顧客只能通過留言來向京都反映自己的需求，但是留言的方式存在一個時間差，不利于有效的溝通。自己的需求，但是留言的方式存在一個時間差，不利于有效的溝通。7.不少時候客服電話基本屬于打不通狀態(tài)，消費者很難及時反映自己遇到的問題或者不少時候客服電話基本屬于打不通狀態(tài)，消費者很難及時反映自己遇到的問題

6、或者需求。而京都的送貨效率也讓很多顧客不滿意，不僅速度慢，工作人員的素質有待提需求。而京都的送貨效率也讓很多顧客不滿意，不僅速度慢，工作人員的素質有待提高，部分商品的包裝也存在一定的缺陷。高，部分商品的包裝也存在一定的缺陷。8.售后服務方面，京都也有不足的地方，很多顧客購買的商品在相應的廠商售后部門售后服務方面，京都也有不足的地方，很多顧客購買的商品在相應的廠商售后部門卻得不到應有的售后服務支持，返修給京都，效果也令很多故顧客不滿意。卻得不到應有的售后服務支持，返修給京都，效果也令很多故顧客不滿意。5機會：機會：1.中國網絡購物市場正呈高速發(fā)展態(tài)勢，用戶對于中國網絡購物市場正呈高速發(fā)展態(tài)勢，用

7、戶對于網購的消費需求也逐漸提高，網購的消費需求也逐漸提高，3C類產品已成為目前類產品已成為目前網購非常大的一個品類網購非常大的一個品類 2.網絡用戶規(guī)模越來越大，發(fā)展迅速，估計網絡用戶規(guī)模越來越大，發(fā)展迅速，估計2011年年達到一億。達到一億。3.美國新蛋成熟的發(fā)展模式對于新蛋在中國的長期美國新蛋成熟的發(fā)展模式對于新蛋在中國的長期發(fā)展奠定了基礎。發(fā)展奠定了基礎。6威脅：威脅： 1. B2C電子商務遠程交易的復雜性決定了其需要有覆蓋電子商務遠程交易的復雜性決定了其需要有覆蓋全國的誠信體系全國的誠信體系 ，但目前我國的誠信制度尚不完善，但目前我國的誠信制度尚不完善 2. 我國目前的物流體系的不完善

8、，復雜的城鄉(xiāng)格局導致我國目前的物流體系的不完善，復雜的城鄉(xiāng)格局導致產品配送不能讓消費者滿意產品配送不能讓消費者滿意 3.本土化問題本土化問題7京東與新蛋的競爭：京東與新蛋的競爭：2005京東商城從擁有京東商城從擁有12家家IT產品門店、年銷售額產品門店、年銷售額5000萬元的傳統(tǒng)零售進行萬元的傳統(tǒng)零售進行徹底的戰(zhàn)略轉變專注于年銷售額徹底的戰(zhàn)略轉變專注于年銷售額1000萬元的萬元的B2C網售模式網售模式 ，當年就拿下，當年就拿下3000萬的銷售額，此時新蛋是萬的銷售額，此時新蛋是6000萬萬2006年京東商城進軍新蛋把持的上海，以低價策略迅速占領了上海年京東商城進軍新蛋把持的上海，以低價策略迅速占領了