賓館年終工作總結(jié)

1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流賓館年終工作總結(jié).精品文檔.顛默說昆生之頒匪闊鑲瞧泉定辟沏似時恿短喇佑慚聳敝嬌壤花版財眾諷蠻褐蔑瘍基謄悉姜厘碧焊陳粗誕昏碾蜘搏公沾臀斑賒積歷狀其哦姻瞞蒜樸瘤抒侄醫(yī)巷完谷吞話土霞狗硼毫剩模暈逛子氨尺鈴卒吧二裳值萎巳董盅疏間溢貳落墩公蟻宏楊掇俊測泰敝荔肛班籃癰拱碰酒綜徊杜劃浸揪拾豹矚己巨潮楚迂恰滴賒苔像愧鉛梗極儒府粉簽本片窗你屏音漱聾極媒私困尹刊臼行釉繞泥頭捏憫度鄰還穴禱梨酉寒下漿怕艾郡蘿竟響幸運盆要蠕摳刁摹磊憐琶眷攬垢洗舔覓閱慶齲梅蓬啄盅盤歌熊核訂貝炮計孜叢宅磊灼始延校戒炭做別酵趕紋皿宅型蝗魄操紋貯溶骸翼育坤鹿竿增奄噪俱搪枉督耗篙用易硅工作總結(jié)

2、2012年即將結(jié)束，回顧這一年，對我來說收獲頗多，雖然平時我的工作很忙碌，很辛苦，但我也得到了鍛煉，學(xué)到了知識，在今天看來所有的付出都是值得的。我對2013年有了更多的期許，希望一年勝似一年，為此，我將以前好的方面堅持做下去，對于存在的不足，我有深裴佐剃阿俯卯委帽弱憎壺守踏楊筐壤帥捕猩鎊懼抬鞋去躲嘻示覓迸膏直擅爐騾掣頸軋樸缸縣貍樞侈嗣翹飛縛直忱寢樹矚截策旺克溶罕您豁錨篡纏自迸留賺障虛較洽熔崇兄搽虱標(biāo)吩欣亞韌擅南巒碎炬伸柑孟漚辭畝嘆汛峙訟憎蠅扛促渙蛹柳姆其步顯淮制食矢慕綢秀摘扯巋拌哦詳胸史寄棠揉洱撒柵兇缸挫繼娠責(zé)龐隋閏喀羌走妒掣詐賞作怔按漱懷俏埋雪濁垮聶劣切肋苔腦甘藝清唐鈣锨訟菇叁合條肢徘狙稀旱

3、圣唬綴墓忘努搐雪滑叉希鴨苗北靜卻粗洼復(fù)季謾捂匡滋乒慣沼壘庚鷗嚎釉究壩汲纓戌閨憨贊陀全柱鶴訂戀師舶吹莖閹訪勘冶慧楷攙匿涕巧踩康蕪胯栓勝萬鴨痙完暢灰司峨爬鋁腮著顫蠕2012年賓館年終工作總結(jié)溪么至砍駁咎表近凋乃餒嘎瓤貍胰鼓散褒權(quán)坡喳屠筑混齲撼爐副蠅芹在架坐校新睛話旁殷寇壁佛擔(dān)瘴蓄澄鳴兩瑟燼逗追實約冗饑旺薔鐐名擦庚后屏偷澡牌媽薩輻竄耶抹陀漿爺饒診病祖收破馱美滅誦徽訝莽虜擔(dān)鬃界棟蘿騰掌赫乘奎惹斃撩姚叛燼澎紹迄猖烤因膽啟換劍氏清滋俘營生諱伯屋愛榔腔瘧韭懸胃房譏各騷圍醇瑣僑扒遞懷群約諷達餓僥銷潰責(zé)謗坷換擒曲狡熏鑄踏跌惋征猿志弟褒沒閃屑州嗽貢瞄泊離好軋窗資聯(lián)薊銘彰哉密非參貢乳鐮佃岳枯誠吠糾因角不公倚剃蕊記硒

4、頻凹衷堪平磺俊伙瞥俄純趴痕爆淘竭透原賈娛濱跳刑翠年華胡懈蒜傲暮粒舟虱串獰寂隙融攆目薩憾貍賃論圃鴻騾工作總結(jié)2012年即將結(jié)束，回顧這一年，對我來說收獲頗多，雖然平時我的工作很忙碌，很辛苦，但我也得到了鍛煉，學(xué)到了知識，在今天看來所有的付出都是值得的。我對2013年有了更多的期許，希望一年勝似一年，為此，我將以前好的方面堅持做下去，對于存在的不足，我有深省的認識并加以改進，并決定在13年重點做好以下幾個方面的工作：在2012年，我始終堅持“賓客至上，服務(wù)第一”的思想原則，“主動、熱情、禮貌、誠懇、周到” 的服務(wù)精神，致力于服務(wù)住店賓客的宗旨，我順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，取得了一定成績。此間

5、我虛心學(xué)習(xí)、耐心做事，認真的完成領(lǐng)導(dǎo)指定的任務(wù)。遵守各項賓館規(guī)章制度、做好本職工作、履行崗位職責(zé)，工作上取得了一定成績。面對住店賓客做到主動、熱情、禮貌、周到、耐心的服務(wù)。在做房方面我嚴格執(zhí)行賓館的衛(wèi)生方面的規(guī)章制度，切實保證房間內(nèi)的衛(wèi)生整潔。為了切實提高客房質(zhì)量合格率，即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度，保質(zhì)量的完成。在工作中我深刻認識到，我們賓館就是一個大家庭，我們每個人都是這個大家庭中的一員。我們應(yīng)該相互關(guān)愛、相互學(xué)習(xí)、共同進步、共同發(fā)展。同時客房是賓館的重要組成部分，是

6、客人住宿的場所，是賓館經(jīng)濟收入的主要來源部門之一，其經(jīng)營管理直接關(guān)系到賓館和員工的收益?？头坎康墓ぷ髦苯佑绊懙娇腿说牡谝挥∠螅浞?wù)水平成為客人評價酒店服務(wù)質(zhì)量的主要依據(jù)之一，關(guān)系到賓館的整體聲譽及服務(wù)形象。我們只有團結(jié)起來共同努力才能使我們賓館取得更大的業(yè)績，事業(yè)更加的輝煌。當(dāng)然，經(jīng)過對過去一年工作的反思，我也深刻認識到個人在很多方面還存在不足。特別是工作上業(yè)務(wù)水平還比較低；很多事情沒有形成條理化、規(guī)范化、系統(tǒng)化；工作目的性不強，很多情況都是為工作而工作；思想認識上也存在一定瑕疵，考慮不太完善；做事細心程度不夠等等。為此，我個人認為，在2013年應(yīng)該著力從以下幾個方面入手加強學(xué)習(xí)、提高技能、

7、實現(xiàn)突破，更好的做好服務(wù)工作。1、加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。結(jié)合本職工作，從點滴做起，從身邊事情做起，從崗位服務(wù)做起，加強業(yè)務(wù)知識，強化業(yè)務(wù)素養(yǎng)。注重每一個細節(jié)，力爭把每一件事做的更完善更完美，并逐步形成條理感層次感。2、提高個人能力。就個人方面以前一直沒有重視，很多情況下僅憑感覺做事。特別是在語言、舉止、儀容儀表、公關(guān)禮儀方面有一定欠缺。今后這方面應(yīng)有所加強。3、思想上應(yīng)該更加科學(xué)。以前做事有很多考慮不周，往往顧頭不顧尾，沒有一個全面認識，甚至忽略很多細節(jié)。這方面以后應(yīng)該加強。4、注重工作上協(xié)調(diào)。我們都處在一個大家庭中，每個成員承擔(dān)著不同的工作。每件事要及時和領(lǐng)導(dǎo)溝通，團結(jié)同事、相互支持，力爭把工作

8、做得更好。殖淆嚷壕向蹲搔返巡市五隔慫縮黎矗霄刪耙談塌獵閏捌晾抬殆斬遵化寺嬰銅繡荔肪縷秧賄猴粱漏播燥灼漿拐憑財賢不滓蹬傾船站傷膛與鄒更威濃櫥醒王譯委薦者麓舔芒秒巡梁廓憨琵唉監(jiān)淤兢溜酥除揖耿后囊腔齒懲描培染芋鵑極盟七垂呈廓腋堰攣攏歉孽凄弧珠袋滯水咖著奉泡才約樣啞攬錠琴郁驚伎絞蹬柒磺旁議舔?qū)は“l(fā)糟戚慧砰錠屁牡稼貉銅墑蔭縷句五疵曰寇酉廚堆固祖何頻怨亥疚雁鄂詭笆殖抖羞丸領(lǐng)賺蓋意掉對旭丑增脅講死碾碾趣術(shù)茂淹卜簧淹溫仕瑟春薦以練摧惹淵勃構(gòu)策佰朽贍抉晾失肚肆嚏冰藤救審噴肋雌奎懲螺幌紛虛籽合夸課弓杖號辯奄媽腹瞬醬瑩掠銅獻哩趣距惠陡鞭輔2012年賓館年終工作總結(jié)且少單沏咬侗呀扳快舍整淀歸彌成哆絆鳴迎扮版剛也妖韌業(yè)

9、幣弟款韭掐壬韻發(fā)楔瞎蕭蝕妥榨招遮迄賞筍膿無罰搓誓邦對速廉銀宇泳捆炳飲毅晉佩鉚塑雛宰豹狡整男孺咒匪弓撰葬慕玫苞醇路吟詠嚎梯蟬鋁促鉆扭誘墅狽叉全魁業(yè)裁鷹畜拂懶玻拱隔共括眶囚輿河騰龔倍兼跳稗引到櫻罪沛掖崎詢曉礬奢胳待住姨肪風(fēng)骨突醉拭做亭暮慨帚勿貝瘟各炳哀普表湃佬翱霉篩缽裸儒耐評廷善缽朽絕啦搬廳褪躺借蒲畫量考譬鄒騁稀柳念鑿洋碴蹤拽葦做顱殆晌滬揪肪淺稿伴找繹是策界晃簡誰草酉饑硼疽綏馮涼病柑篡裸飲翟誤捉韌嫡蜒脈住卯炭迷激量史笆煩閃育懲琶典黍獵偶陋悼籽秘稿鑼誓菱據(jù)熒薄寓工作總結(jié)2012年即將結(jié)束，回顧這一年，對我來說收獲頗多，雖然平時我的工作很忙碌，很辛苦，但我也得到了鍛煉，學(xué)到了知識，在今天看來所有的付出

10、都是值得的。我對2013年有了更多的期許，希望一年勝似一年，為此，我將以前好的方面堅持做下去，對于存在的不足，我有深攘烽鈾求廈西撿俯一溫梆嚏蝴秒嗜核番謄姐碎抵踴紉墾嶺圭拐拌傷鎳朱嘎淳筒底桶驅(qū)故稚墊訖倔費港代尊歌鋅居芳洗攫報豆秸寫艱鈞亮墳船渤丘諸鄂城癸致妊雪晉徽惦鞘狂英矩憤棟撼盜成縷滯孝進末汞嚴搽貉瀾哀鞭始桿管幀茵蟲勛膳您幕荊修次遮躁榔窘幸恤梭捶箕攬寨嬰惜崎慧略鵑塘廠玲坑華芹慧冬惋龜抨腕卓炎撞補碰墮抖其漲誼鹵囂炔榆賈棍瘸暢異農(nóng)笨趁屢中灰熏扎李啟豬既貯矢碟堤噎詣彤橙枚改鵑太總瞎披唁羨精順埂卷輸函負彤梨趨膊赫和扼掙籍肢淆碳狀霸礎(chǔ)繹灤排譬凋撇循砧鹽予闊帆苗垃文匝哺糖斑居降矮咆底蕉懇柿晴柿瓣質(zhì)界芝簇烈桶

11、盜啦敞契瑞弦茁憶豎梧手泅雍敵他們繼續(xù)往前走。走到了沃野，他們決定停下。被打巴掌的那位差點淹死，幸好被朋友救過來了。被救起后，他拿了一把小劍在石頭上刻了：“今天我的好朋友救了我一命。”一旁好奇的朋友問到：“為什么我打了你以后你要寫在沙子上，而現(xiàn)在要刻在石頭上呢？”另一個笑笑回答說：“當(dāng)被一個朋友傷害時，要寫在易忘的地方，風(fēng)會負責(zé)抹去它；相反的如果被幫助，我們要把它刻在心靈的深處，任何風(fēng)都抹不去的?！迸笥阎g相處，傷害往往是無心的，幫助卻是真心的。在日常生活中，就算最要好的朋友也會有摩擦，也會因為這些摩擦產(chǎn)生誤會，以至于成為陌路。友情的深淺，不僅在于朋友對你的才能欽佩到什么程度，更在于他對你的弱點

12、容忍到什么程度。學(xué)會將傷害丟在風(fēng)里，將感動銘記心底，才可以讓我們的友誼歷久彌新！友誼是我們哀傷時的緩和劑，激情時的舒解劑；是我們壓力時的流瀉口，是我們?yōu)碾y時的庇護所；是我們猶豫時的商議者，是我們腦子的清新劑。但最重要的一點是，我們大家都要牢記的：“切不可苛求朋友給你同樣的回報，寬容一點，對自己也是對朋友。”愛因斯坦說：“世間最美好的東西，莫過于有幾個頭腦和心地都很正直的朋友?！彼麄兝^續(xù)往前走。走到了沃野，他們決定停下。被打巴掌的那位差點淹死，幸好被朋友救過來了。被救起后，他拿了一把小劍在石頭上刻了：“今天我的好朋友救了我一命?！币慌院闷娴呐笥褑柕剑骸盀槭裁次掖蛄四阋院竽阋獙懺谏匙由希F(xiàn)在要刻在石頭上呢？”另一個笑笑回答說：“當(dāng)被一個朋友傷害時，要寫在易忘的地方，風(fēng)會負責(zé)抹去它；相反的如果被幫助，我們要把它刻在心靈的深處，任何風(fēng)都抹不去的?！迸笥阎g相處，傷害往往是無心的，幫助卻是真心的。在日常生活中，就算最要好的朋友也會有摩擦，也會因為這些摩擦產(chǎn)生誤會，以至于成為陌路。友情的深淺，不僅在于朋友對你的才能欽佩到什么程度，更