加強(qiáng)后勤管理提高服務(wù)質(zhì)量

1、加強(qiáng)后勤管理 提高服務(wù)水平羅田縣幼兒園幼兒園的后勤工作本就是一件不太上得了臺(tái)面的服務(wù)性工作，再加上千頭萬緒，真可以說“剪不斷，理還亂”。大到園舍場(chǎng)地、綠化維修，小至鍋碗瓢勺茶杯毛巾，還有孩子的吃、喝、拉、撒、睡，后勤工作人員的思想、能力管理等等無一不能疏漏。再加上還有備受家長(zhǎng)青睞的校車服務(wù)，可真算是縱橫交錯(cuò)、千頭萬緒了。 通過幾年的工作實(shí)踐，在幼兒園的后勤管理工作中，作為一個(gè)管理者，我以為要具有“五心” 即愛心、責(zé)任心 、細(xì)心、耐心和恒心 。愛心是作為一名教育工作者所必須具備的；責(zé)任心是對(duì)工作的一種意念 ，是由一種強(qiáng)烈的責(zé)任感所支配；細(xì)心是在“剪不斷理還亂”的紛繁瑣碎的后勤事物中保持有一顆清醒

2、的頭腦，細(xì)致入微地發(fā)現(xiàn)并解決問題；恒心是不以為亂 不以為煩，堅(jiān)忍不拔地一直把事情做好。下面我將從以下幾個(gè)方面來介紹我園后勤工作。 一、 珍愛幼兒生命，提高衛(wèi)生保健水平幼兒教育在提高幼兒的生存、保護(hù)和發(fā)展水平方面擔(dān)負(fù)著重大的責(zé)任，我們本著保教并重的方針盡可能做好幼兒的保育工作，創(chuàng)設(shè)并不斷完善衛(wèi)生、健康、安全的教育環(huán)境。在環(huán)境衛(wèi)生管理方面我們要求做到經(jīng)得起24小時(shí)檢查，大到整個(gè)幼兒園樓房、院落、小到各班級(jí)、各角落的衛(wèi)生區(qū)域，分工到人、職責(zé)明確，制定了詳細(xì)的明細(xì)標(biāo)準(zhǔn)，隨機(jī)檢查、抽查，班級(jí)老師、家長(zhǎng)予以監(jiān)督，每周各班級(jí)評(píng)比衛(wèi)生小蘑菇，每月設(shè)立衛(wèi)生紅旗崗；在公共衛(wèi)生區(qū)域里，不定期組織生活老師集體勞動(dòng)，常

3、常使幼兒園有煥然一新的感覺，同時(shí)也增加了每個(gè)人的責(zé)任意識(shí)。經(jīng)常有家長(zhǎng)說：幼兒園的衛(wèi)生太干凈了。在幼兒健康管理方面，要求保健老師能認(rèn)真做好每日晨檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)給班級(jí)老師或反饋給家長(zhǎng)，耐心細(xì)致的的工作受到了老師及家長(zhǎng)的交口稱贊。每學(xué)期都配合保健部門對(duì)全園幼兒進(jìn)行健康體格檢查；每學(xué)期還接受縣衛(wèi)生防疫部門的消毒衛(wèi)生及安全檢查，合格率為100%，得到了他們的肯定。春季是幼兒疾病多發(fā)季節(jié)，我們堅(jiān)持每天給每位幼兒噴發(fā)藥品，每天對(duì)班級(jí)、幼兒用品進(jìn)行消毒，將各班的發(fā)病率控制到最低，也使得各班幼兒因病缺勤率降至最低。在食堂飲食管理方面，為了保證孩子足夠的營養(yǎng)量，我和保健老師在制定每天的食譜時(shí)都傷透了腦筋。我

4、們的兩餐一點(diǎn)每天提供牛奶、雞蛋、水果，葷素搭配，做到配餐營養(yǎng)科學(xué)化、飯菜多樣化，增加了幼兒的進(jìn)食量。為了更好地服務(wù)家長(zhǎng)與孩子，每學(xué)期我們都對(duì)全園幼兒關(guān)于伙食問題做問卷調(diào)查，從幾個(gè)方面了解了家長(zhǎng)對(duì)我園伙食情況的看法，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，我們感到非常欣慰，95%的家長(zhǎng)持肯定態(tài)度，并給予了很高的評(píng)價(jià)，另有5%的家長(zhǎng)因不太清楚沒作回答，但無一人持否定態(tài)度。可見，我園的伙食情況還是很令人滿意的。在問卷中，我們還廣泛征集了家長(zhǎng)一些好的建議并提供了一些切實(shí)可行的菜單給我們，使得我園的伙食質(zhì)量不斷提高。工作得到了認(rèn)可，食堂工作人員的干勁更足了。由于食堂工作的良性運(yùn)行，也帶動(dòng)了整個(gè)后勤工作有條不紊的開展。具體做法如下

5、： （一）環(huán)境衛(wèi)生的管理 1、 為了繼續(xù)保證園內(nèi)干凈整潔的環(huán)境，我們始終把創(chuàng)設(shè)衛(wèi)生一流做為我們的目標(biāo)，明確園內(nèi)后勤工作人員各崗位職責(zé)，衛(wèi)生區(qū)域的劃分也根據(jù)各人所長(zhǎng)，分工到人，責(zé)任到人，并將衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)分發(fā)給個(gè)人，要求他們嚴(yán)格按照此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。并在每次的衛(wèi)生檢查后開展“衛(wèi)生評(píng)比大家說”活動(dòng)，請(qǐng)大家相互指正，每周產(chǎn)生一名衛(wèi)生紅旗手。2、 經(jīng)得起24小時(shí)檢查是我園一直追求的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，雖然對(duì)我園來說，由于一些客觀原因，諸如車輛多、灰塵大等，但自始自終，我們也沒有降低一些對(duì)自己的要求，因此，做滿工作量，要求每位后勤工作人員都能有質(zhì)有量地完成本身的工作任務(wù)，隨臟隨掃，擬定出詳細(xì)的衛(wèi)生檢查計(jì)劃，如每日定期檢查兩次

6、，早晚各一次，日間不定期巡視，保證孩子生活在一個(gè)清潔無塵的環(huán)境里。（二）、生活衛(wèi)生、食品衛(wèi)生的管理1、 建立科學(xué)的一日生活作息制度,并根據(jù)季節(jié)的交替,幼兒的午休時(shí)間及入園、離園、接送車時(shí)間及時(shí)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。2、 食品衛(wèi)生管理：幼兒園應(yīng)以幼兒生命的關(guān)懷和呵護(hù)為己任。幼兒如果沒有安全的保障和健康的體魄，幼兒的發(fā)展將無從談起，針對(duì)幼兒健康發(fā)展的所有改革必將成為一句空話。為科學(xué)管理幼兒的膳食，我們建立和完善有關(guān)飲食衛(wèi)生制度：第一，建立一個(gè)可靠的“供貨方公示制”。每學(xué)期公布一至兩次食品供貨單位的名稱、詳細(xì)地址、法人姓名、聯(lián)絡(luò)電話等，接受教職工的監(jiān)督。第二，建立“食品供貨合約制”。為買到物美價(jià)廉且質(zhì)優(yōu)的食

7、品，每?jī)芍芏ㄆ谶M(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，就食品的價(jià)格、質(zhì)量、安全程度等與供貨商簽定“食品安檢合約”，做到雙方職責(zé)明確，不損害各自利益。第三，建立膳食委員小組監(jiān)督制度，每月組織召開一次膳食會(huì)，群策群力，科學(xué)制定幼兒營養(yǎng)食譜，盡全力做到膳食搭配合理，品種多樣，花樣新穎、營養(yǎng)均衡、質(zhì)量保證，并每周定期向家長(zhǎng)公布食譜，接受家長(zhǎng)的監(jiān)督。第四，嚴(yán)格執(zhí)行飲食操作規(guī)范制度。廚房工作人員對(duì)待工作必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)心細(xì)，以“一切為了孩子的健康”為宗旨，以幼兒的生理特點(diǎn)和成長(zhǎng)需要為依據(jù)，科學(xué)合理地烹制幼兒餐點(diǎn)，做到色、香、味俱全，讓幼兒吃得開心，家長(zhǎng)放心，教師舒心，園長(zhǎng)寬心。 二、 不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高后勤工作人員素質(zhì)我園是市級(jí)

8、示范幼兒園，也是一所有著幾十年歷史的幼兒園，因此在對(duì)保育員、保安、司機(jī)及食堂工作人員的要求方面也非常高。對(duì)后勤人員的管理我做到張馳有度，亦剛亦柔，獎(jiǎng)懲分明。（一）明細(xì)個(gè)人職責(zé)，將每個(gè)人的衛(wèi)生區(qū)域分隔明確，提高責(zé)任心。幫助他們樹立新的“大健康教育觀”；我們每學(xué)期都會(huì)在后勤工作人員中開展衛(wèi)生技能技巧的評(píng)比活動(dòng)、如洗毛巾、疊被子、擦玻璃窗的評(píng)比活動(dòng)，本著公平、公開的原則，讓每位生活老師自己打分、排序，選出了一、二、三等獎(jiǎng)，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，由此也激發(fā)了老師們的工作熱情。如果說個(gè)人的衛(wèi)生區(qū)域使他們加強(qiáng)了自生的工作責(zé)任心，那么每周的集體活動(dòng)則使他們加強(qiáng)了幼兒園主人翁的意識(shí)和一種團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。在集體活動(dòng)里

9、，老師們也能做到積極主動(dòng)，并且感覺到為集體服務(wù)那是一種榮幸。 （二）提高生活老師素質(zhì)，創(chuàng)一流保育水平。 兩教一保，在幼兒園班級(jí)的教師配備中，保育員的角色也是不可忽視的。提高保育員的綜合素質(zhì)也是我園后勤管理發(fā)展的一個(gè)目標(biāo)。我園在聘請(qǐng)生活老師時(shí)也著重于老師自身的素質(zhì)，從談吐、外貌、文化素質(zhì)、吃苦耐勞的品質(zhì)等方面進(jìn)行考察。但相對(duì)來說，保育員的綜合素質(zhì)要薄弱一些，為了提高我園保育員的綜合素質(zhì)，我著重加強(qiáng)了保育員的綜合培訓(xùn)，內(nèi)容包括幼兒心理、生理衛(wèi)生及普通話的培訓(xùn)工作。我們選了一些有關(guān)資料，工作之余擠時(shí)間進(jìn)行分期培訓(xùn)，利用集中學(xué)習(xí)、分散自學(xué)的方法，幫助他們真正從心理上、生理上認(rèn)識(shí)孩子，了解孩子從而更好的

10、保育孩子，為孩子服務(wù)。在學(xué)期結(jié)束時(shí)，我們進(jìn)行考核，如幼兒生理問題竟答，心理問題咨詢；普通話講故事、普通話朗誦評(píng)比，收到了好的效果。這樣的培訓(xùn)和提高也促使她們有了危機(jī)感，從而他們更加敬業(yè)了。由于常抓不懈，我園生活老師的素質(zhì)不斷提高，在關(guān)于生活老師工作的班級(jí)問卷調(diào)查中，班級(jí)老師及家長(zhǎng)都給予了較高的評(píng)價(jià)，認(rèn)為他們進(jìn)步很大。三、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，不斷規(guī)范校車管理工作，提高校車服務(wù)質(zhì)量我園的校車服務(wù)工作可以說質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉，服務(wù)到位，高質(zhì)量的服務(wù)是我們一致追求的目標(biāo)。開學(xué)伊始，我就制定了詳細(xì)的校車接送細(xì)則和制度，并協(xié)助園長(zhǎng)與校車司機(jī)簽定校車租賃協(xié)議。確定了跟車?yán)蠋熋麊?、值班表，同時(shí)將校車孩子聯(lián)系、跟車?yán)蠋熉?lián)系司機(jī)聯(lián)

11、系方式等分別交給相關(guān)人員；還對(duì)跟車孩子的家長(zhǎng)、跟車?yán)蠋?、司機(jī)等提出了一定的要求。從而使工作提前做好，防患于未然。由于校車的服務(wù)更多的會(huì)牽扯到孩子的生命安全，所以我也一直本著重視、再重視的原則去管理這一塊，在學(xué)期結(jié)束，我會(huì)總結(jié)一下并擬出反思與設(shè)想給園長(zhǎng)，做到未雨綢繆 ，防患于未然。由于路面狀況很復(fù)雜，孩子的安全交到我們手中，肩負(fù)著家長(zhǎng)的信任，我們深感責(zé)任重大。因此，盡心盡力地做好此事，協(xié)調(diào)與司機(jī)、家長(zhǎng)的關(guān)系，取得家長(zhǎng)的理解是我們工作的重點(diǎn)。我們密切幼兒園、司機(jī)、跟車?yán)蠋熍c家長(zhǎng)的聯(lián)系分發(fā)給每一位相關(guān)人員，爭(zhēng)取做到我們放心、家長(zhǎng)安心、孩子舒心。因此從校車司機(jī)到跟車?yán)蠋煙o不認(rèn)真、負(fù)責(zé)，他們把孩子的安危放在首位，早接晚送，不論刮風(fēng)下雨，還是路途變化無常，從沒有一句怨言，耐心細(xì)致的工作受到了家長(zhǎng)的一致稱贊。 總之,幼兒園的后勤管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及幼兒園管理的諸多方