績效管理制度

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上重慶市澤勝船務(wù)（集團）有限公司績效管理制度文件編號：ZS-BG-025-2012制訂部門：辦公室施行日期：*年*月*日第一章 總則第一條 績效考核的目的：一、通過績效指標體系的設(shè)計、考核，使員工明確工作重點，追求工作成果，實現(xiàn)公司目標；二、通過績效考核的形式對員工階段性工作進行檢查和評價；三、對上一考核期工作進行總結(jié)，為績效該進及員工發(fā)展提供指導和幫助；四、通過客觀公正的評價進行合理的績效獎金分配，樹立以業(yè)績?yōu)閷虻目冃幕晃?、為了更確切的了解員工隊伍的工作態(tài)度、個性、能力狀況、工作績效等基本狀況，進一步為公司的人員選拔、崗位調(diào)動、獎懲、培訓及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)

2、。第二條 績效考核原則：一、基本原則：公開、公正、公平；二、業(yè)績導向原則：關(guān)注本崗位業(yè)績指標是否達成，即“人與標準比”；三、要求個人考核以事實和數(shù)據(jù)反映工作的成效性；四、部門負責人對下屬的績效表現(xiàn)負直接責任，下屬的成績就是部門負責人的成績，部門負責人應(yīng)通過績效輔導和過程管理，提高個人的能力及素質(zhì)水平以促進持續(xù)的績效改進；第三條 本制度實行績效考核的對象為：一、除公司總經(jīng)理以外所有轉(zhuǎn)正岸基員工，公司總經(jīng)理由董事會統(tǒng)一考核；二、試用期員工。第四條 考核周期：一、所有參加考核員工一律實行月度績效考核；二、年度測評是發(fā)放年終獎、競聘、換崗、晉升或者辭退時進行的年考核總結(jié)，即年度績效考核，每年終進行年度

3、考核。第五條 適用范圍 績效考評主要是對全體正式岸基員工進行的定期考評，適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式岸基員工。新進試用員工等特殊階段員工的考評另行制定。競爭上崗的試用員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職的員工，可以引用績效考評結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息，作為新崗位職位考核決策的依據(jù)。 第二章 績效管理目標第六條 績效目標系統(tǒng)的構(gòu)成：公司的績效目標系統(tǒng)由公司愿景和使命、經(jīng)營管理戰(zhàn)略、年度績效目標、各級部門和公司年度績效目標、各級員工年度績效目標組成。第七條 績效目標的分類：一、業(yè)績目標，主要依據(jù)公司的經(jīng)營管理戰(zhàn)略目標、各部門或崗位的主要職責等制定，其考核結(jié)果用以兌現(xiàn)績效工資。二、行為能力指標，主要依據(jù)各崗位的技能模式進行

4、制定，其考核結(jié)果結(jié)合業(yè)績考核結(jié)果用以兌現(xiàn)年度總經(jīng)理獎勵。第八條績效目標的制定一、各級崗位年度業(yè)績目標的制定步驟如下：二、各級崗位年度行為能力指標將參照各級崗位行為能力模式，具體內(nèi)容由公司統(tǒng)一確定。三、在制定業(yè)績目標的過程中，上級應(yīng)與下屬員工進行充分的溝通，并依據(jù)上級本人的業(yè)績目標，參考員工的崗位職責、以前的業(yè)績目標完成情況、員工個人發(fā)展的需求和意愿，與員工溝通確定其下一年度的業(yè)績目標。四、在制定業(yè)績目標的過程中，應(yīng)確保所達成的績效目標具有以下特征：具體的、可衡量的、被接受的、現(xiàn)實而具有挑戰(zhàn)的、有時限的。第三章 月度績效考評方法第九條 考評關(guān)系考評關(guān)系分部門同級干部考評、分管領(lǐng)導考評、公司其他領(lǐng)

5、導考評、總經(jīng)理考評。第十條 考評細則一、考評對象除總經(jīng)理以外的所有岸基管理人員。二、考評以部門形式對岸基全體員工進行考評，均按100分制計分。三、岸基一般管理人員（含后勤人員）考評細則1、從業(yè)績完成情況、敬業(yè)精神、工作能力、專業(yè)技能員工、執(zhí)行能力、出勤率6個方面進行考評（見附件1）。2、參與對其考評有：所在部門直接負責人考評（責任到員工本人）、其他部門負責人考評、分管領(lǐng)導考評、公司其他領(lǐng)導考評、總經(jīng)理考評。3、部門自評分占40%，分管領(lǐng)導評分占60%。其中其他副總扣分、總經(jīng)理扣分直接減去；其他部門扣分取部門扣分總和的平均值。然后部門將扣分項責任到員工本人（如有具體責任扣分項，就直接備注出某員工

6、因某事扣分多少，在部門分數(shù)的基礎(chǔ)上，直接減去員工責任扣分。相反如有加分項，備注出某人因某事加分，在部門考核的基礎(chǔ)上，將相應(yīng)分加到責任員工本人績效分數(shù)上）。既得部門績效分與員工個人績效分，讓責任績效考核落實到每位員工，有效的進行績效與責任兼顧的考核方式。四、岸基高層管理人員考評細則1、從業(yè)績完成情況、敬業(yè)精神、工作能力、專業(yè)技能、執(zhí)行能力、組織親和力6個方面進行考評（見附件 ）。 2、參與對其考評有：分管部門副總自評、其他分管部門副總相互考評、總經(jīng)理考評。3、考核分數(shù)為，分管副總各人自評分，減去其他副總扣分、總經(jīng)理扣分既為分管副總個人月度績效分數(shù)。4、每月初3號之內(nèi)完成月度績效考核。由部門自評后

7、上交辦公室，辦公室負責其他部門與分管副總、其他副總的評分，最后核算出分數(shù)后，上交給總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理評測后，最終核算分數(shù)，并計算到相應(yīng)月工資明細里，核算月度績效工資。第四章 年度績效考核方法第十一條 實用范圍 公司所有岸基員工均參加年度考評，總經(jīng)理由董事會考評，公司副總由總經(jīng)理考評，不在本考評制度范圍之內(nèi)。第十二條 考評目的通過客觀評價職工的工作，幫助職工提升自身工作水平，從而有效提高公司的整體管理水平。第十三條 考評關(guān)系考評關(guān)系分直接上級考評、直接下級考評、部門同級干部考評、分管領(lǐng)導考評、公司其他領(lǐng)導考評、總經(jīng)理考評。第十四條 考評細則一、考評對象分中層干部、各部門一般管理干部、后勤人員。二、

8、考評用岸基中層干部、岸基管理干部兩種考評表對岸基全員進行考評，均按100分制計分。三、岸基一般管理人員（含后勤人員）考評細則1、從業(yè)績完成情況、敬業(yè)精神、工作能力、專業(yè)技能、執(zhí)行能力、出勤率6個方面進行考評（見附件）。2、參與對其考評有：所在部門直接上級負責人、其他部門負責人考評、分管領(lǐng)導考評、公司其他領(lǐng)導考評、總經(jīng)理考評。3、部門直接上級負責人考評分占總分值的35%，分管領(lǐng)導考評分占總分值的25%，其他領(lǐng)導考評分占總分值的20%，總經(jīng)理考評分占總分值的20%。四、岸基高層管理人員考評細則1、從業(yè)績完成情況、敬業(yè)精神、工作能力、專業(yè)技能、執(zhí)行能力、組織親和力6個方面進行考評（見附件）。 2、參

9、與對其考評有：所在部門直接下級職工、其他部門、分管領(lǐng)導考評、公司其他領(lǐng)導考評、總經(jīng)理考評。3、部門直接下級職工考評分占總分值的20%，其他部門考評分占總分值的10%，分管領(lǐng)導考評分占總分值的30%，其他領(lǐng)導考評分占總分值的15%，總經(jīng)理考評分占總分值的25%。五、業(yè)績完成情況單項考評：1、凡被考評部門績效完成情況不好，嚴重超出了公司年初下達的經(jīng)濟預算指標，又給公司造成了嚴重的經(jīng)濟損失，業(yè)績完成情況單項考評不得超過20分。2、凡被考評部門績效基本完成了公司年初下達的經(jīng)濟預算指標，從40分起計分，根據(jù)績效完成情況考評得分。 六、特殊情況下的績效考評管理1、發(fā)生崗位變動（包括異地任職、臨時借調(diào)）的員

10、工，崗位變動前由原上級對其進行業(yè)績考評，崗位變動后由新上級對其進行業(yè)績考評。如果在一個業(yè)績考評期內(nèi)發(fā)生了崗位變動，由其原任職單位上級和新任職單位上級共同對其進行業(yè)績考評。2、休病假、工傷假在一個月以上的員工、休探親假的員工，期間不作業(yè)績考評。3、產(chǎn)假的員工，休假期間不作業(yè)績考評。4、經(jīng)公司同意參加的脫產(chǎn)培訓、學習在一個月以上的員工，期間不作業(yè)績考評。5、員工受行政處分，被扣發(fā)績效工資的，行政處分期間不作業(yè)績考評。6、新招聘員工（包括應(yīng)屆大、中專畢業(yè)生）試用期內(nèi)，不作業(yè)績考評。7、員工在停發(fā)工資（或改發(fā)生活費）期間，不作業(yè)績考評。第五章 各部門績效考核應(yīng)盡職責第十四條 各部門績效考核職責如下：一

11、、 辦公室職責辦公室是績效管理實施監(jiān)督和結(jié)果運用的部門，對考核制度、考核技術(shù)的科學性、實用性負責，為提高管理隊伍的績效管理能力負責。在績效管理的整個過程中，辦公室具體擔負如下職責： 1、提出公司統(tǒng)一要求的人事考核實施方案和計劃； 2、宣傳公司的績效管理制度和計劃，公布考評的標準和與此相關(guān)的各項處理政策； 3、為評估者提供績效考核方法和技巧的培訓與指導； 4、收集各項考評原始資料信息，進行定期的匯總，為員工的考評成績提成信息反饋和改進建議。 5、組織實施職能部門的績效考評，組織進行每年一次的年度民主評議； 6、監(jiān)督各部門的績效管理按計劃和規(guī)定要求落實執(zhí)行； 7、針對考核結(jié)果提出獎懲、晉升、降級、

12、崗位調(diào)動、培訓等結(jié)果處理建議，并根據(jù)領(lǐng)導批示進行執(zhí)行； 8、收集考評評估意見，進行績效管理評估和診斷，不斷改進提高管理人員的績效管理水平； 9、整理各種考評資料并進行歸檔、備案、保存。作為績效獎金發(fā)放、薪酬調(diào)整、職務(wù)升降，崗位調(diào)整，職工培訓、辭退職工的依據(jù)。二、 各部門負責人職責1、負責對本部門職工考評工作的整體組織與監(jiān)督檢查管理；2、負責處理本部門職工關(guān)于考評申述的具體工作；3、負責對本部門考評工作中不規(guī)范的行為進行糾正和處罰；4、負責幫助本部門職工考評工作；5、負責對本部門職工實事求是的考評和綜合述評；6、客觀、公正對其他部門主管進行考評和綜合述評。三、 各部門職工職責認真按考評要求、據(jù)實

13、填寫自己的考評表和對本部門負責人的考評；第十五條 考評完成時間一、公司月度考評在每個月的月初進行，部門自評在月初3號前上交辦公室，之后由辦公室負責其他部門與副總、總經(jīng)理的考評評分的登記匯總，并在相應(yīng)月10號前完成考評匯總所有工作，最后落實到月度工資明細，計算出績效工資。二、公司年度考評匯總在次年度一月二十日內(nèi)完成。各部門對本部門職工考評、職工對本部門主管考評、部門同級考評在本年度十二月三十一日內(nèi)完成。分管領(lǐng)導對直屬部門負責人和職工考評、公司其他領(lǐng)導考評、總經(jīng)理考評在次年度一月一十五日內(nèi)完成。第十六條 公司部門正副職須于考核前提交一份述職報告。第六章 考核評級標準第十七條 月度、年度考核結(jié)果的等

14、級評定。全部岸基人員的績效考核結(jié)果按員工考核總分，劃分為“特優(yōu)”、“優(yōu)秀”、“良好”、“合格”、 “不合格”六個等級，并作如下界定：一、總分95分以上為特優(yōu)；二、總分在85分至94分為優(yōu)秀；三、總分在75分至84分為良好；四、總分在65分至74分為合格；五、總分在64分以下為不合格。第十八條 岸基員工月度考核以百分制為準，只統(tǒng)計分數(shù)，并將相應(yīng)統(tǒng)計分數(shù)落實到月績效工資里。而月度績效考核的分數(shù)在年終時統(tǒng)一做等級評定，此等級評定作為年度考核的數(shù)據(jù)依據(jù)，具體由辦公室相關(guān)負責人進行匯總統(tǒng)計（見附件）。第十九條 為減少考核的主觀性及心理誤差，考核結(jié)果經(jīng)過除權(quán)處理實行部門比例控制，辦公室在對各部門進行考核等

15、級匯總時，嚴格按照下面比例評定：一、特優(yōu)秀人數(shù)：不超過本部門員工總數(shù)5%；二、優(yōu)秀人數(shù)：不超過本部門員工總數(shù)10%；三、良好人數(shù)：不超過本部門員工總數(shù)30%；四、合格人數(shù)：不超過本部門員工總數(shù)45%；五、不合格人數(shù)：不超過本部門員工總數(shù)10%。第二十條 月度績效工資月度績效工資是指各部門及人員在生產(chǎn)經(jīng)營、安全管理過程中對日常事務(wù)的處理和部門月度任務(wù)的完成情況的考核，充分體現(xiàn)了按勞取酬的基本原則，考核方式如下：一、辦公室為績效考核管理部門；二、每月3日前各部門負責人將自評表交給辦公室，經(jīng)辦公室匯總后交給各部門負責人互評，再交公司各副總評審，最后交總經(jīng)理審批。三、每月就績效考核匯總一次，發(fā)放績效工

16、資。四、考核細則見：各部門月度績效考核表（見附件1）第二十一條 年度績效獎年度績效獎是指公司對員工本年度工作業(yè)績的回報，其與公司是否完成董事會下達的各項經(jīng)營管理目標直接掛鉤。一、年度績效獎金數(shù)額依據(jù)：每位員工的崗位類別及其基礎(chǔ)工資、崗位工資、工齡工資和月度績效的總和的40%作為該員工年度績效獎的總額。 二、安全部門人員年度安全獎數(shù)額與年度績效獎數(shù)額比為30：70；業(yè)務(wù)部門人員年度安全獎數(shù)額與年度績效獎數(shù)額比例為70：30；其他部門人員年度安全獎數(shù)額與年度績效獎數(shù)額比例為50：50；三、安全部門人員指安全副總、海務(wù)部、機務(wù)部人員；業(yè)務(wù)部門人員指業(yè)務(wù)副總、市場運營部、辦事處人員；其他部門人員指總經(jīng)

17、理、常務(wù)副總、財務(wù)總監(jiān)、指定人員、辦公室、人力資源部、財務(wù)部、體系辦人員。第七章績效管理爭議、申訴的解決流程第二十二條員工對績效考評結(jié)果有異議，可向其分管副總反映，也可向公司辦公室投訴，受訴分管副總、公司辦公室負責人應(yīng)針對員工反映進行調(diào)查，將調(diào)查報告上報總經(jīng)理審核，根據(jù)調(diào)查報告結(jié)果給出解釋或調(diào)整。如果發(fā)現(xiàn)員工的部門負責人在對員工進行績效考評過程中未能遵守本制度的規(guī)定時，應(yīng)視情節(jié)輕重對其進行處理。第二十三條 績效考核申訴處理流程：一、調(diào)查事實：與申訴涉及的各方面人員核實員工申訴事項，聽取員工本人、同事、直接上級、部門總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理和相關(guān)人員的意見和建議，了解事情的經(jīng)過和原因，以使能對申訴的

18、事實進行準確認定。 二、協(xié)調(diào)溝通：在了解情況、掌握事實的基礎(chǔ)上，促進申訴雙方當事人的溝通和理解，與申訴雙方當事人探討協(xié)商解決的途徑。 三、提出處理意見：在綜合各方面的意見的情況下，對申訴所涉及事實進行認定，確認在績效管理中有是否存在的違反公司規(guī)定的行為，對申訴提出處理建議。 四、落實處理意見：將事實認定結(jié)果和申訴處理意見反饋給申訴雙方當事人和所在部門總經(jīng)理、并監(jiān)督落實。第二十四條公司總經(jīng)理辦公會對各級崗位員工的績效考評結(jié)果有最終裁決權(quán)。第八章 附則第二十五條 本制度的解釋權(quán)歸辦公室。第二十六條 本制度的最終決定權(quán)、修改權(quán)和廢除權(quán)歸總經(jīng)理辦公會。第二十七條 本制度從*年*月*日實施。附件1：重慶

19、市澤勝船務(wù)（集團）公司部門月度績效考核表重慶市澤勝船務(wù)集團有限公司2012年部門月度績效考核表部門：辦公室考核日期：部門負責人：考核緯度權(quán)重指標名稱指標評分標準分值自評備注 主要績效27%基本職能48%三基工作15%月度臨時 工作任務(wù)10%加分指標加分扣分指標減分合計100%得分：本部門負責人月工作報告上月完成主要工作和業(yè)績： 存在不足：本月有該進的工作：對公司或部門建議： 部門考 評意見 備注部門負責人審 核其他部門意見分管領(lǐng)導指定人員其他領(lǐng)導總經(jīng)理說明：1、主要績效：指本部門在本月度最為重要的工作任務(wù)，與公司本年度主要工作任務(wù)相關(guān)聯(lián)和保持一致；占績效考核27%比重。2、基本職能：指本部門按

20、照部門職能必須完成的基本職能工作和日常工作；占績效考核48%比重。3、三基工作：指本部門各項基礎(chǔ)管理工作情況，占績效考核15%比重。4、月度臨時工作任務(wù)：指本部門不可預知的、在月度內(nèi)臨時安排的重要工作任務(wù)，包括集團公司臨時下達的和物流公司臨時布置的重要工作任務(wù)；占績效考核10%比重。5、加分指標：指公司對機關(guān)部門考核期內(nèi)臨時工作量大、業(yè)績突出、獲得上級單位和政府部門先進榮譽等情況進行加分獎勵的指標。6、扣分指標：指公司對機關(guān)部門各項工作差錯的扣分，完成不得分，未完成相應(yīng)扣分。7、指標評價標準是對指標名稱所代表工作任務(wù)的具體解釋。8、指標評分標準是進行指標考核的得分、扣分和加分的具體考評標準。9

21、、備注項為某個人因某事而被加扣多少分，與部門加扣分分開，責任落實到個人。加扣分者簽字。10、本部門負責人工作報告指標是為了總結(jié)部門工作情況而定，及時有效的做好部門績效管理。在總結(jié)中尋找問題與發(fā)現(xiàn)問題，最終提高工作質(zhì)量跟效率，從而達到績效考核的目的。附件2：岸基一般管理人員年度考核表總分： 年 月 日姓名性別年齡所在崗位職務(wù)文化程度職稱入職公司時間合同期限合同到期時間個人自評自評分所在部門考評意見業(yè)績完成情況30分值004046488500分值綜合評述敬業(yè)精神4261810分值工作能力10612248分值專業(yè)技能10612248分值執(zhí)行能力10612248分值出 勤 率10612248分值綜合得

22、分是否續(xù)簽合同3年1年2年分管領(lǐng)導考評意見打分其他領(lǐng)導考評意見打分打分打分打分總經(jīng)理考評意見打分附件3：重慶市澤勝船務(wù)（集團）有限公司岸基一般管理人員年度考核分值匯總表年 月 日被考評人姓 名性別年齡所在部門職務(wù)本部門考評分管領(lǐng)導考評其他領(lǐng)導考評總經(jīng)理考評總 分評分評分評分評分占總分值占總分值占總分值占總分值備注：1、部門負責人考評分占總分值的35%，2、分管領(lǐng)導考評分占總分值的25%，3、其他領(lǐng)導考評分占總分值的20%，4、總經(jīng)理考評分占總分值的20%。附件4：重慶市澤勝船務(wù)集團有限公司岸基中層管理人員年度考核分值匯總表2012年被考評人姓名性別所在職務(wù)自評本部門分管領(lǐng)導考 評其他領(lǐng)導考評總

23、經(jīng)理考 評綜 合部門主管考評潘南蔡龍師李軍朱洪福得 分備注：1、部門負責人考評分占總分值的35%， 2、分管領(lǐng)導考評分占總分值的25%， 3、其他領(lǐng)導考評分占總分值的20%， 4、總經(jīng)理考評分占總分值的20%。附:5：岸基中層管理人員年度考核表總分： 年 月 日姓名性別年齡所在部門職務(wù)文化程度職稱入職公司時間合同期限合同到期時間個人自評自評分本部門職工考評意見打分分管領(lǐng)導考評意見業(yè)績完成情況20分值004046488500分值綜合評述敬業(yè)精神4261810分值工作能力10612248分值專業(yè)技能10612248分值執(zhí)行能力10612248分值組織親和力10612248分值綜合得分是否續(xù)簽合同3

24、年1年2年其他部門考評意 見簽名：打分簽名：打分簽名：打分簽名：打分簽名：打分簽名：打分簽名：打分簽名：打分簽名：打分簽名：打分其他領(lǐng)導考評意見打分打分打分打分總經(jīng)理考評意見打分附件6：重慶市澤勝船務(wù)集團有限公司岸基中層管理人員個人年度考核分值匯總表年 月 日被考評人姓 名性別年齡所在部門職務(wù)本部門職工考評其他部門考評分管領(lǐng)導考評其他領(lǐng)導考評總經(jīng)理考評總 分評分評分評分評分評分占總分值占總分值占總分值占總分值占總分值備注：1、本部門職工考評分占總分值的20%，2、其他部門考評分占總分值的10%，3、分管領(lǐng)導考評分占總分值的30%，4、其他領(lǐng)導考評分占總分值的15% 5、總經(jīng)理考評分占總分值的2

25、5%。附:7：副總經(jīng)理月度績效考核表姓名： 考核日期： 年 月 日考核緯度權(quán)重指標名稱指標評價標準目標分項指標分值自評指標公式/定義評分標準主要績效20%客戶滿意度與外部職能部門協(xié)調(diào)的 及時性及時15延遲次數(shù)延遲1次扣6分部門、同事間協(xié)作滿意度100%5部門、同事投訴次數(shù)每投訴1次，扣2分基本職能60%內(nèi)部管理崗位職責和規(guī)章制度 服從性100%3違規(guī)違紀次數(shù)違規(guī)違紀1次扣1-3分分管部門節(jié)假日及季節(jié)性安全工作落實完成率100%3每差一次扣3分事故發(fā)生損失程度海損不超過1萬元、機務(wù)不超過5千元6損失程度+發(fā)生次數(shù)超過目標1次扣取2-6分對所轄部門報告問題處理及時性及時4延誤次數(shù)延遲1次扣2分船舶

26、/部門報告問題處理 及時性及時4延誤次數(shù)延遲1次扣2分船舶/部門所需資源支持的及時性及時4延誤次數(shù)延遲1次扣2分不符合處理及時性及時4延誤次數(shù)延誤1次扣3分安全、環(huán)保文件貫徹落實 及時性及時4延期次數(shù)延遲1次扣2分對船/岸日常監(jiān)控有效性計劃、有效4低于目標扣2-4分船岸聯(lián)合演習完成率100%3按年初制定計劃執(zhí)行低于目標扣2分船舶安全檢查的完成率不低于5艘3低于目標扣2分外審及內(nèi)審組織工作的及時性及時4組織內(nèi)審、陪審以及審后跟蹤低于目標扣2-4分事故發(fā)生分析、處理及時性及時6及時分析、調(diào)查、處理低于目標扣取2-6分績效考核按時性按時3當期延時完成次數(shù)每延時1次，扣3分船舶與公司信息渠道的 暢通性

27、及時、無瞞報5瞞報+延遲報告次數(shù)瞞報一次扣5分，延遲一次扣3分三基工作20%培訓計劃完成率個人培訓完成率100%5計劃完成量-實際培訓量低于目標量1次扣2分公司員工培訓計劃完成率100%5計劃完成量-實際培訓量低于目標量1次扣2分執(zhí)行力完成領(lǐng)導交待的其它任務(wù)積極完成10按數(shù)量、質(zhì)量、態(tài)度考評低于目標每月扣2-5分評分合計其它領(lǐng)導意見總經(jīng)理審核附件8：副總經(jīng)理月度績效考核表姓名： 考核日期： 年 月 日考核緯度權(quán)重指標名稱指標評價標準目標分項指標分值自評指標公式/定義評分標準主要績效30%運營成本部門費用預算執(zhí)行偏差率100%10（實際費用預算費用）預算費用100每超過目標2%扣2分客戶滿意度與

28、客戶或相關(guān)主管部門協(xié)調(diào)的及時性100%10每投訴1次，扣10分部門協(xié)作滿意度100%10部門投訴次數(shù)每投訴1次，扣10分基本職能50%內(nèi)部管理崗位職責和規(guī)章制度服從性100%3違規(guī)違紀次數(shù)違規(guī)違紀1次扣1-3分領(lǐng)導所轄部門做好各項工作及完成 公司下達的月度業(yè)務(wù)指標完成10低于目標扣2-10分落實簽訂并監(jiān)控固定業(yè)務(wù)單位業(yè)務(wù) 運輸合同執(zhí)行情況100%8失誤次數(shù)失誤1次扣4分對所轄部門報告問題處理及時性及時7延誤次數(shù)延遲1次扣3分所轄部門所需資源支持的及時性及時7延誤次數(shù)延遲1次扣2分對所轄部門日常監(jiān)控有效性有效6低于目標扣2-6分應(yīng)急訓練及應(yīng)急演習計劃的完成率100%6按年初制定計劃執(zhí)行低于目標扣

29、2分績效考核按時性按時3當期延時完成次數(shù)每延時完成1次，扣2分三基工作20%培訓計劃完成率個人培訓完成率100%5計劃完成量-實際培訓量低于目標量1次扣2分部門員工培訓計劃完成率100%5計劃完成量-實際培訓量低于目標量1次扣2分執(zhí)行力完成領(lǐng)導交待的其它任務(wù)積極完成10按數(shù)量、質(zhì)量、態(tài)度考評低于目標每月扣2-5分評分合計100%其他副總意見總經(jīng)理審核附件9：指定人員月度績效考核表姓名： 考核日期： 年 月 日考核緯度權(quán)重指標名稱指標評價標準目標分項指標分值自評指標公式/定義評分標準主要績效25%客戶滿意度與外部職能部門協(xié)調(diào)的及時性及時20延遲次數(shù)延遲1次扣6分部門、同事間協(xié)作滿意度100%5部

30、門、同事投訴次數(shù)每投訴1次，扣2分基本職能55%內(nèi)部管理崗位職責和規(guī)章制度服從性100%3違規(guī)違紀次數(shù)違規(guī)違紀1次扣1-3分船舶/部門報告問題處理及時性及時6延誤次數(shù)延遲1次扣3分船舶/部門所需資源支持的及時性及時4延誤次數(shù)延遲1次扣2分不符合處理及時性及時7延誤次數(shù)延誤1次扣3分安全、環(huán)保文件貫徹落實及時性及時6延期次數(shù)延遲1次扣2分對船/岸日常監(jiān)控有效性計劃有效6低于目標扣2-67分外審及內(nèi)審組織工作的及時性及時7組織內(nèi)審、陪審以及審后跟蹤低于目標扣3-7分對特大事故、重大事故（公司標準）獨立及時性分析及時8及時分析、調(diào)查、處理低于目標扣取2-6分績效考核按時性按時3當期延時完成次數(shù)每延時完成1次，扣2分船舶與公司特殊渠道的暢通性暢通5電話一次不通扣5分，三基工作20%培訓計劃完成率個人培訓完成率100%5計劃完成量-實際培訓量低于目標量1次扣2分公司員工培訓計劃完成率100%5 計劃完成量-實際培訓量低于目標量1次扣2分執(zhí)行力完成領(lǐng)導交待的其它任務(wù)積極完成10按數(shù)量、質(zhì)量、態(tài)度考評低于目標每月扣2-5分評分合計100%其他副總意見總經(jīng)理審核附件10：財務(wù)總監(jiān)月度績效考核表姓名： 考核日期： 年 月 日考核緯度權(quán)重指標名稱指標評價標準目標分項指標分值自評指標公式/定義評分標準主要績效25%客戶滿意