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文檔簡介
1、2022年微店促銷活動(dòng)方案一、渠道_:_個(gè)人朋友圈、公眾平臺(tái)、第三方平臺(tái)。(1)_個(gè)人朋友圈_個(gè)人粉絲更加精準(zhǔn),信息達(dá)到率更高,它更像是一對(duì)一的電話營銷,信息可精準(zhǔn)傳達(dá)到每個(gè)人。我們?cè)谂笥讶μ峁┱芰康奈恼?、每天的生活感悟和代理商們的貼圖等一些有價(jià)值的信息,而不是單純的吸引眼球,這是曙光做微營銷的態(tài)度,也是成功的關(guān)鍵。(2)_公眾平臺(tái)建立_公眾賬號(hào)“_曙光”作為對(duì)外宣傳和對(duì)外招商的一種渠道,公眾平臺(tái)覆蓋范圍廣,它就像是一種廣播,可以精確的推送給每一個(gè)_了的粉絲,同時(shí)它又是一種自媒體,可以暢所欲言_喜歡的文章,養(yǎng)生類和勵(lì)志類的文章永遠(yuǎn)是大眾所喜歡的,投其所好是加粉的根本,抓住了這一點(diǎn)從而吸引了更
2、多的人來_自己。(3)第三方平臺(tái)我們通過第三方平臺(tái)提供的微網(wǎng)站_城為自己的品牌文化和產(chǎn)品信息進(jìn)行宣傳,在里面放上產(chǎn)品的基本介紹,凡是有意向購買但對(duì)產(chǎn)品和銷售代理事項(xiàng)不了解的客戶導(dǎo)向微網(wǎng)站和_城,讓他們先自主了解,有什么不明白的再由客服人員進(jìn)行人工解答,做到了有據(jù)可查、有問可達(dá),盡可能的節(jié)省了雙方的時(shí)間。二、成交_:獲取粉絲、用戶粘性、促成交易。(1)粉絲經(jīng)濟(jì),數(shù)量才是保障。沒有一定數(shù)量的粉絲,說什么都是白搭,擁有五百個(gè)粉絲和五千個(gè)粉絲效果是完全不一樣的;所以說“要想銷售有效果、加粉工作要做好”。牛班說:剛開始做微營銷的時(shí)候由于個(gè)人粉絲和_平臺(tái)粉絲數(shù)量很少,成交的數(shù)量每天也很有限,我們都比較沮喪
3、,這樣過了幾個(gè)周,我覺得員工每天的積極性不高,怎樣讓我的員工喜歡上這件事是我面臨的第一個(gè)問題;為此我們要求我們的員工每天加粉絲不低于_個(gè),多加了有獎(jiǎng)勵(lì),少加了要小懲,獎(jiǎng)勵(lì)大于懲罰;如此一來我們的員工每天都會(huì)想盡辦法去加粉絲,兩個(gè)周過去之后員工們自己都習(xí)慣了,也都不反感了甚至有一點(diǎn)喜歡,粉絲數(shù)量也逐漸的上去了,最重要的是我們找到了信心,也驗(yàn)證了一句古話“世上無難事只怕有心人”。(2)用戶粘性,我們交流交心。當(dāng)粉絲達(dá)到一定量級(jí)之后,關(guān)鍵的就是粘性。所謂的粘性就是建立信任,交流交心交易;邊交朋友邊做生意,用你的粉絲去影響你粉絲的粉絲,這才是微營銷的核心。牛班說:在我們的粉絲量達(dá)到一定數(shù)量之后我們又花
4、時(shí)間去維護(hù)他們,剛開始每周發(fā)一點(diǎn)問候的信息過去,適當(dāng)?shù)牧囊涣慕⒘俗罨镜恼承院痛嬖诟?,之后我們就通過_朋友圈和公眾平臺(tái)去逐漸影響他們做我們的代理商,我們發(fā)一些關(guān)于產(chǎn)品及用戶的一些貼圖,加上一段很優(yōu)美的文字,不久之后就有人陸續(xù)來找我們咨詢做代理的一些事項(xiàng)了,我們對(duì)于這些人的提問我們一一解答,我們不知道哪個(gè)來咨詢的人將來會(huì)成為我們的代理商,不管有多少人、不管有多少條,一一回復(fù)、耐心解答才是王道。(3)促成交易,我們穩(wěn)扎穩(wěn)打。微營銷實(shí)現(xiàn)交易的核心是什么?內(nèi)容營銷和客服解答。1、內(nèi)容。有價(jià)值的文字+用戶體驗(yàn)+品牌文化。如果你推送的內(nèi)容不能給擁戴創(chuàng)造某種價(jià)值,每天的掉粉的數(shù)量是非常多的。如果你推送的內(nèi)
5、容長期與品牌無關(guān),那么你就是在浪費(fèi)粉絲時(shí)間,粉絲們也會(huì)覺得自己是不是加錯(cuò)_了。2、客服。在招商和銷售的過程中,客服的作用是至關(guān)重要的;看似簡單的工作,對(duì)于粉絲粘性起著十分重要的作用,一個(gè)能獨(dú)擋一面的客服及時(shí)解答客戶提出的問題是是非常有必要的,這會(huì)直接影響到交易的成敗。三、管理_:客服建群、整體培訓(xùn)、下單代理(1)建群管理:在_上建立代理咨詢?nèi)?,安排一名客服人員作為該群的管理員,負(fù)責(zé)每日的疑問解答、訂單處理等工作,將有咨詢或者代理意向的客戶添加到該群之中,同時(shí)在里面添加上自己的老代理商,讓他們?nèi)ス餐绊憽?2)整體培訓(xùn):針對(duì)每個(gè)代理咨詢?nèi)旱那闆r制定必要的課程;對(duì)于沒有接觸過自己產(chǎn)品或不明白微營銷運(yùn)營方式的對(duì)他們進(jìn)行一些基本的培訓(xùn),里面包括微營銷的知識(shí)和產(chǎn)品基本信息;對(duì)于一些已經(jīng)產(chǎn)生過購買關(guān)系的代理商,對(duì)他們進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),里面包含_的運(yùn)營技巧和軟文的寫作技巧;用最有效的方式去培訓(xùn)他們,針對(duì)
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