關(guān)于表格化管理的理解和認知

1、關(guān)于表格化管理的理解和認知 關(guān)于表格化管理的理解和認知1什么是表格化管理2實行表格化管理原因3表格化管理的意義4表格化的運營管理體系的建設(shè)5表格化管理的常見問題6表格化管理的注意事項表格化管理的概述表格化管理的概述表格化管理是提高管理水平,尤其是管理效率,做到“事有所知,物有所管。人盡其職,物盡其用?！钡妮^好方式。所謂表格化運營管理體系,是采用系統(tǒng)思維的創(chuàng)新管理方法,通過運營體系建設(shè),深入分析和辯識“職能”和“職責”的關(guān)系,杜絕職能分配的管理“真空”。運用流程控制的工作方法,規(guī)范職能運作,理順業(yè)務(wù)流程,消滅管理“盲區(qū)”和“死角”。以表格為載體 , 用表格化工作語言固化職能、優(yōu)化流程、提高工作效

2、率,實現(xiàn)管理創(chuàng)新。1什么是表格化管理2實行表格化管理原因3表格化管理的意義4表格化的運營管理體系的建設(shè)5表格化管理的常見問題6表格化管理的注意事項? 管理學上有一個著名的PDCA循環(huán): Do Action PDCA循環(huán),( 執(zhí) 行 )改 善又名戴明環(huán)有效的管理,必須完整包含這幾個步驟,而表格,就是PDCA 管理循環(huán)的最直觀的表達。將紛繁復雜的管理工作分門別類,會讓我們的思想條理清晰,避免無序造成的時間和費用的浪費。Plan ( 計 劃 )Check 檢 查? 各種表格及其中的欄目,其實在告訴你,這些欄目,都是你必須要做好的工作。通過表格,可以反映每個人的業(yè)績。業(yè)績,其實只是一個結(jié)果,結(jié)果的好壞

3、是如何得來的,返回頭又可以通過研究表格得出結(jié)論。厚厚一摞表格,看似復雜,其實條理非常清楚,體現(xiàn)著管理的精神。1什么是表格化管理2實行表格化管理原因3表格化管理的意義4表格化的運營管理體系的建設(shè)5表格化管理的常見問題6表格化管理的注意事項表格化管理的意義表格化管理的意義所謂管理表格化,是企業(yè)規(guī)范化管理的主要實施途徑。把制度轉(zhuǎn)化為表格,表格化是落實制度的重要途徑。其具備簡潔、明了、易操作的特點,易把制度化的東西轉(zhuǎn)化為可實際操作的東西。數(shù)據(jù)化是企業(yè)規(guī)范管理的現(xiàn)實體現(xiàn)。只有數(shù)據(jù)最能體現(xiàn)結(jié)果。無論是制度化,還是表格化,最終能體現(xiàn)規(guī)范管理的只能是數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)最能體現(xiàn)成績,最能表達結(jié)果。理論化是加快企業(yè)規(guī)范管

4、理的實際成果。在數(shù)據(jù)化的基礎(chǔ)上形成更高的理論體系,理論的創(chuàng)新,制度化建設(shè)才能不斷完善。企業(yè)的精細化服務(wù)是一個規(guī)范化、標準化、制度化、程序化、表格化、數(shù)據(jù)化、理論化不斷循環(huán)反復的過程。 然而,管理工作的成敗,取決于能否做出有效的決策,而決策的正確與否在一定程度上取決于對整體把握和后期實施質(zhì)量的程度。這就要求我們企業(yè)在經(jīng)營管理上更加統(tǒng)籌化、層次化和條理化。理清工作流程,理順管理思路,向管理要效益 , 善經(jīng)營謀發(fā)展。這也是我們建立表格化創(chuàng)新管理體系的初衷。1什么是表格化管理2實行表格化管理原因3表格化管理的意義4表格化的運營管理體系的建設(shè)5表格化管理的常見問題6表格化管理的注意事項指導思想與目標指導

5、思想與目標表格化運營管理體系的建設(shè),務(wù)實地把公司的人力、物力、財力以及時間等因素作為資源,揉和成表格,以可靠、通暢、嚴謹?shù)牧鞒袒问匠薪映鰜?以此為切入點,謀求企業(yè)內(nèi)外協(xié)調(diào)發(fā)展,實現(xiàn)管理規(guī)范化的目標。表格化運營管理體系以“全員參與,統(tǒng)籌規(guī)劃,科學設(shè)計,系統(tǒng)實施,創(chuàng)新管理,持續(xù)改進?！睘橹笇枷?以建立表格化運營管理體系,用表格化工作語言固化職能、優(yōu)化流程、提高效率,實現(xiàn)公司管理規(guī)范化為目標。實施步驟實施步驟表格化運營管理體系分四個階段來實現(xiàn),即業(yè)務(wù)流程清理階段、業(yè)務(wù)流程表格設(shè)計階段、推進試行階段和管理體系固化及總結(jié)階段。第一階段第 二階 段表格化運營管理體系表格化運營管理體系第三階段第四階段?

6、 管理業(yè)務(wù)流程清理階段是一個頂層策劃的過程,是整個體系建設(shè)工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。主要完成管理業(yè)務(wù)流程清理及流程圖編制。所謂業(yè)務(wù)流程清理即是指對本職崗位上所有的工作內(nèi)容以流程的形式做一個詳盡的歸納和詮釋 , 清理原有流程中非增值的環(huán)節(jié) , 予以簡化并對分解開的流程進行整合,使整個流程更加順暢,使整個工作更加協(xié)調(diào)。在這個階段識別流程是最重要的,每個員工都要把所承擔的各項管理工作理解成一個流程,用流程的思維去分解工作,從而實現(xiàn)對工作過程的控制。各級部門應(yīng)系統(tǒng)梳理本部門職能分配,用體系的思維方式重新審視部門職能,深入理解“職能”和“職責”的關(guān)系,杜絕職能分配的“真空”。 企業(yè)各級領(lǐng)導組織員工對“表格化運營

7、管理體系”的相關(guān)文件進行學習,并識別出所承擔的業(yè)務(wù)職能及工作流程,編制本部門的相關(guān)業(yè)務(wù)流程圖。并且各部門就本部門的相關(guān)業(yè)務(wù)流程圖草案組織初步評審,重點關(guān)注業(yè)務(wù)流程的完整性及表格化適應(yīng)性。最終以統(tǒng)一編號的形式規(guī)整所有業(yè)務(wù)流程,形成有機的管理業(yè)務(wù)流程圖庫。? 表格化是落實管理規(guī)范化目標的載體 , 同時表格還要體現(xiàn)制度的要求,把對流程的有效控制要求落實在表格上,無效的、不增值的控制流程應(yīng)予以剔除 ,最終在該階段完成管理業(yè)務(wù)流程表格設(shè)計工作。表格設(shè)計要體現(xiàn)流程的 PDCA 基礎(chǔ)管理思想,內(nèi)容應(yīng)清晰、完整、簡潔;表格中有涉及指標和節(jié)點要求時,應(yīng)進行明確量化的表述。管理業(yè)務(wù)流程表格體系還應(yīng)分出層次和類別,

8、如部門上報公司領(lǐng)導報表、橫向部門間報表、綜合性報表、專業(yè)性報表、數(shù)據(jù)性報表等。此外,還要強化各級評審 部門內(nèi)部評審、工作小組評審、領(lǐng)導小組評審 ,通過評審促進“統(tǒng)一管理思想、理清管理思路、提升管理素養(yǎng)”階段目標的實現(xiàn)。最終以統(tǒng)一編號的形式規(guī)整所有類別的表格,形成有機的管理業(yè)務(wù)表格圖庫。至此,表格化運營管理體系第一階段和第二階段業(yè)已完成,形成重要的流程圖庫和表格圖庫。順利實施這兩個階段對于完成此表格化管理運營體系并達成管理規(guī)范化的目標致關(guān)重要。? 公司的工作語言就是表格,以表格為載體 , 規(guī)范職能運作,理順業(yè)務(wù)流程 ,實現(xiàn)公司“管理業(yè)務(wù)流程表格化”的階段性目標。在全公司范圍內(nèi)實施表格化運營管理模

9、式,通過強化各級培訓、宣傳、考核等方式建立員工“做事前先找表”的新型管理素養(yǎng)。通過體系試運行,充分暴露管理“缺位”和“漏洞”問題,最終完成新體系的建設(shè)和自我完善過程。完成公司表格化運營管理體系建設(shè)的成果總結(jié),建立公司表格化運營管理體系,用表格化工作語言固化職能,優(yōu)化流程,提高效率,實現(xiàn)公司管理規(guī)范化目標標志成果標志成果通過建立表格化運營管理體系,管理規(guī)范化目標在公司實際的運作和工作中得到貫徹和執(zhí)行,在提高管理水平、降低公司運營成本的同時,促進公司效益也得到長足的增長和提高。表格所帶來的管理成效也會突出地表現(xiàn)出來,用“四個一”的創(chuàng)新成果表達,即是“一個體系、一個模版、一個平臺、一個群體”。第一,

10、完成“一個表格化運營管理體系的建設(shè)”第二,完成“一個管理標準模版的建設(shè)”第三,完成“一個信息化管理基礎(chǔ)平臺建設(shè)”第四,完成“一個具有系統(tǒng)流程思維的青年管理骨干群體的建設(shè)” 解決辦法解決辦法首先,在員工思想層面。一種組織文化會定型一種工作方式,而組織文化的形成有其較為牢固的存在空間和基礎(chǔ),新興的管理思想和工作方式的引入必然會遭到不同程度的沖突。但公司的目標是明確的,這目標是來源于對規(guī)范化管理孜孜不倦地追求。所以在表格化管理體系實施之初,我們切實把解決員工的思想問題擺在首位,讓員工明白,實施此套方案會讓大家的工作更規(guī)范化、簡潔化、高效化;其次,在組織實施層面。公司的方方面面、里里外外都需要歸整職能

11、和清理流程,如何查漏補缺讓工作更流暢、管理更規(guī)范,令我們煞費苦心。我們采取“雙重評審”,即成立領(lǐng)導小組和工作小組,分別在執(zhí)行層面和決策層面上對突出的問題采用步步為營、各個擊破的策略;再次,在執(zhí)行力層面。一開始便強調(diào)“全員參與”的原則,即利用歸納和演繹兩種工作方法,分別從管理層工作小組和操作層基層部門兩端同時實施,相互監(jiān)督,共同切磋,統(tǒng)一思想,實現(xiàn)該管理規(guī)范化的目標。1什么是表格化管理2實行表格化管理原因3表格化管理的意義4表格化的運營管理體系的建設(shè)5表格化管理的常見問題6表格化管理的注意事項常見問題常見問題如果對表格化管理的作用和意義理解不透徹,盲人摸象,在應(yīng)用上就出現(xiàn)片面化的偏差,達不到預期的管理效果。匯報上來的表格可能出現(xiàn)以下問題:流水帳:認為表格就是用來監(jiān)控員工行為的,員工上報的內(nèi)容都成表面的工作,對業(yè)績沒有任何幫助。訴苦表:找理由,而不是找方法。千篇一律:每周、每月的報表基本相似,改動一下地址而已。自相矛盾:如果仔細分析以往的報表,可以發(fā)現(xiàn)周報、月報前后內(nèi)容不一致,沒有邏輯關(guān)系,因為其中的內(nèi)容可能就是編造的。1什么是表格化管理2實行表格化管理原因3表格化管理的意義4表格化的運營管理體系的建設(shè)5表格化管理的常見問題6