關(guān)于表格化管理的理解和認(rèn)知

1、關(guān)于表格化管理的理解和認(rèn)知 關(guān)于表格化管理的理解和認(rèn)知1什么是表格化管理2實(shí)行表格化管理原因3表格化管理的意義4表格化的運(yùn)營(yíng)管理體系的建設(shè)5表格化管理的常見問題6表格化管理的注意事項(xiàng)表格化管理的概述表格化管理的概述表格化管理是提高管理水平,尤其是管理效率,做到“事有所知,物有所管。人盡其職,物盡其用?！钡妮^好方式。所謂表格化運(yùn)營(yíng)管理體系,是采用系統(tǒng)思維的創(chuàng)新管理方法,通過運(yùn)營(yíng)體系建設(shè),深入分析和辯識(shí)“職能”和“職責(zé)”的關(guān)系,杜絕職能分配的管理“真空”。運(yùn)用流程控制的工作方法,規(guī)范職能運(yùn)作,理順業(yè)務(wù)流程,消滅管理“盲區(qū)”和“死角”。以表格為載體 , 用表格化工作語言固化職能、優(yōu)化流程、提高工作效

2、率,實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。1什么是表格化管理2實(shí)行表格化管理原因3表格化管理的意義4表格化的運(yùn)營(yíng)管理體系的建設(shè)5表格化管理的常見問題6表格化管理的注意事項(xiàng)? 管理學(xué)上有一個(gè)著名的PDCA循環(huán): Do Action PDCA循環(huán),( 執(zhí) 行 )改 善又名戴明環(huán)有效的管理,必須完整包含這幾個(gè)步驟,而表格,就是PDCA 管理循環(huán)的最直觀的表達(dá)。將紛繁復(fù)雜的管理工作分門別類,會(huì)讓我們的思想條理清晰,避免無序造成的時(shí)間和費(fèi)用的浪費(fèi)。Plan ( 計(jì) 劃 )Check 檢 查? 各種表格及其中的欄目,其實(shí)在告訴你,這些欄目,都是你必須要做好的工作。通過表格,可以反映每個(gè)人的業(yè)績(jī)。業(yè)績(jī),其實(shí)只是一個(gè)結(jié)果,結(jié)果的好壞

3、是如何得來的,返回頭又可以通過研究表格得出結(jié)論。厚厚一摞表格,看似復(fù)雜,其實(shí)條理非常清楚,體現(xiàn)著管理的精神。1什么是表格化管理2實(shí)行表格化管理原因3表格化管理的意義4表格化的運(yùn)營(yíng)管理體系的建設(shè)5表格化管理的常見問題6表格化管理的注意事項(xiàng)表格化管理的意義表格化管理的意義所謂管理表格化,是企業(yè)規(guī)范化管理的主要實(shí)施途徑。把制度轉(zhuǎn)化為表格,表格化是落實(shí)制度的重要途徑。其具備簡(jiǎn)潔、明了、易操作的特點(diǎn),易把制度化的東西轉(zhuǎn)化為可實(shí)際操作的東西。數(shù)據(jù)化是企業(yè)規(guī)范管理的現(xiàn)實(shí)體現(xiàn)。只有數(shù)據(jù)最能體現(xiàn)結(jié)果。無論是制度化,還是表格化,最終能體現(xiàn)規(guī)范管理的只能是數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)最能體現(xiàn)成績(jī),最能表達(dá)結(jié)果。理論化是加快企業(yè)規(guī)范管

4、理的實(shí)際成果。在數(shù)據(jù)化的基礎(chǔ)上形成更高的理論體系,理論的創(chuàng)新,制度化建設(shè)才能不斷完善。企業(yè)的精細(xì)化服務(wù)是一個(gè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、程序化、表格化、數(shù)據(jù)化、理論化不斷循環(huán)反復(fù)的過程。 然而,管理工作的成敗,取決于能否做出有效的決策,而決策的正確與否在一定程度上取決于對(duì)整體把握和后期實(shí)施質(zhì)量的程度。這就要求我們企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理上更加統(tǒng)籌化、層次化和條理化。理清工作流程,理順管理思路,向管理要效益 , 善經(jīng)營(yíng)謀發(fā)展。這也是我們建立表格化創(chuàng)新管理體系的初衷。1什么是表格化管理2實(shí)行表格化管理原因3表格化管理的意義4表格化的運(yùn)營(yíng)管理體系的建設(shè)5表格化管理的常見問題6表格化管理的注意事項(xiàng)指導(dǎo)思想與目標(biāo)指導(dǎo)

5、思想與目標(biāo)表格化運(yùn)營(yíng)管理體系的建設(shè),務(wù)實(shí)地把公司的人力、物力、財(cái)力以及時(shí)間等因素作為資源,揉和成表格,以可靠、通暢、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒袒问匠薪映鰜?以此為切入點(diǎn),謀求企業(yè)內(nèi)外協(xié)調(diào)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化的目標(biāo)。表格化運(yùn)營(yíng)管理體系以“全員參與,統(tǒng)籌規(guī)劃,科學(xué)設(shè)計(jì),系統(tǒng)實(shí)施,創(chuàng)新管理,持續(xù)改進(jìn)?！睘橹笇?dǎo)思想,以建立表格化運(yùn)營(yíng)管理體系,用表格化工作語言固化職能、優(yōu)化流程、提高效率,實(shí)現(xiàn)公司管理規(guī)范化為目標(biāo)。實(shí)施步驟實(shí)施步驟表格化運(yùn)營(yíng)管理體系分四個(gè)階段來實(shí)現(xiàn),即業(yè)務(wù)流程清理階段、業(yè)務(wù)流程表格設(shè)計(jì)階段、推進(jìn)試行階段和管理體系固化及總結(jié)階段。第一階段第 二階 段表格化運(yùn)營(yíng)管理體系表格化運(yùn)營(yíng)管理體系第三階段第四階段?

6、 管理業(yè)務(wù)流程清理階段是一個(gè)頂層策劃的過程,是整個(gè)體系建設(shè)工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。主要完成管理業(yè)務(wù)流程清理及流程圖編制。所謂業(yè)務(wù)流程清理即是指對(duì)本職崗位上所有的工作內(nèi)容以流程的形式做一個(gè)詳盡的歸納和詮釋 , 清理原有流程中非增值的環(huán)節(jié) , 予以簡(jiǎn)化并對(duì)分解開的流程進(jìn)行整合,使整個(gè)流程更加順暢,使整個(gè)工作更加協(xié)調(diào)。在這個(gè)階段識(shí)別流程是最重要的,每個(gè)員工都要把所承擔(dān)的各項(xiàng)管理工作理解成一個(gè)流程,用流程的思維去分解工作,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)工作過程的控制。各級(jí)部門應(yīng)系統(tǒng)梳理本部門職能分配,用體系的思維方式重新審視部門職能,深入理解“職能”和“職責(zé)”的關(guān)系,杜絕職能分配的“真空”。 企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織員工對(duì)“表格化運(yùn)營(yíng)

7、管理體系”的相關(guān)文件進(jìn)行學(xué)習(xí),并識(shí)別出所承擔(dān)的業(yè)務(wù)職能及工作流程,編制本部門的相關(guān)業(yè)務(wù)流程圖。并且各部門就本部門的相關(guān)業(yè)務(wù)流程圖草案組織初步評(píng)審,重點(diǎn)關(guān)注業(yè)務(wù)流程的完整性及表格化適應(yīng)性。最終以統(tǒng)一編號(hào)的形式規(guī)整所有業(yè)務(wù)流程,形成有機(jī)的管理業(yè)務(wù)流程圖庫(kù)。? 表格化是落實(shí)管理規(guī)范化目標(biāo)的載體 , 同時(shí)表格還要體現(xiàn)制度的要求,把對(duì)流程的有效控制要求落實(shí)在表格上,無效的、不增值的控制流程應(yīng)予以剔除 ,最終在該階段完成管理業(yè)務(wù)流程表格設(shè)計(jì)工作。表格設(shè)計(jì)要體現(xiàn)流程的 PDCA 基礎(chǔ)管理思想,內(nèi)容應(yīng)清晰、完整、簡(jiǎn)潔;表格中有涉及指標(biāo)和節(jié)點(diǎn)要求時(shí),應(yīng)進(jìn)行明確量化的表述。管理業(yè)務(wù)流程表格體系還應(yīng)分出層次和類別,

8、如部門上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)表、橫向部門間報(bào)表、綜合性報(bào)表、專業(yè)性報(bào)表、數(shù)據(jù)性報(bào)表等。此外,還要強(qiáng)化各級(jí)評(píng)審 部門內(nèi)部評(píng)審、工作小組評(píng)審、領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)審 ,通過評(píng)審促進(jìn)“統(tǒng)一管理思想、理清管理思路、提升管理素養(yǎng)”階段目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。最終以統(tǒng)一編號(hào)的形式規(guī)整所有類別的表格,形成有機(jī)的管理業(yè)務(wù)表格圖庫(kù)。至此,表格化運(yùn)營(yíng)管理體系第一階段和第二階段業(yè)已完成,形成重要的流程圖庫(kù)和表格圖庫(kù)。順利實(shí)施這兩個(gè)階段對(duì)于完成此表格化管理運(yùn)營(yíng)體系并達(dá)成管理規(guī)范化的目標(biāo)致關(guān)重要。? 公司的工作語言就是表格,以表格為載體 , 規(guī)范職能運(yùn)作,理順業(yè)務(wù)流程 ,實(shí)現(xiàn)公司“管理業(yè)務(wù)流程表格化”的階段性目標(biāo)。在全公司范圍內(nèi)實(shí)施表格化運(yùn)營(yíng)管理模

9、式,通過強(qiáng)化各級(jí)培訓(xùn)、宣傳、考核等方式建立員工“做事前先找表”的新型管理素養(yǎng)。通過體系試運(yùn)行,充分暴露管理“缺位”和“漏洞”問題,最終完成新體系的建設(shè)和自我完善過程。完成公司表格化運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)的成果總結(jié),建立公司表格化運(yùn)營(yíng)管理體系,用表格化工作語言固化職能,優(yōu)化流程,提高效率,實(shí)現(xiàn)公司管理規(guī)范化目標(biāo)標(biāo)志成果標(biāo)志成果通過建立表格化運(yùn)營(yíng)管理體系,管理規(guī)范化目標(biāo)在公司實(shí)際的運(yùn)作和工作中得到貫徹和執(zhí)行,在提高管理水平、降低公司運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí),促進(jìn)公司效益也得到長(zhǎng)足的增長(zhǎng)和提高。表格所帶來的管理成效也會(huì)突出地表現(xiàn)出來,用“四個(gè)一”的創(chuàng)新成果表達(dá),即是“一個(gè)體系、一個(gè)模版、一個(gè)平臺(tái)、一個(gè)群體”。第一,

10、完成“一個(gè)表格化運(yùn)營(yíng)管理體系的建設(shè)”第二,完成“一個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)模版的建設(shè)”第三,完成“一個(gè)信息化管理基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)”第四,完成“一個(gè)具有系統(tǒng)流程思維的青年管理骨干群體的建設(shè)” 解決辦法解決辦法首先,在員工思想層面。一種組織文化會(huì)定型一種工作方式,而組織文化的形成有其較為牢固的存在空間和基礎(chǔ),新興的管理思想和工作方式的引入必然會(huì)遭到不同程度的沖突。但公司的目標(biāo)是明確的,這目標(biāo)是來源于對(duì)規(guī)范化管理孜孜不倦地追求。所以在表格化管理體系實(shí)施之初,我們切實(shí)把解決員工的思想問題擺在首位,讓員工明白,實(shí)施此套方案會(huì)讓大家的工作更規(guī)范化、簡(jiǎn)潔化、高效化;其次,在組織實(shí)施層面。公司的方方面面、里里外外都需要?dú)w整職能

11、和清理流程,如何查漏補(bǔ)缺讓工作更流暢、管理更規(guī)范,令我們煞費(fèi)苦心。我們采取“雙重評(píng)審”,即成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組,分別在執(zhí)行層面和決策層面上對(duì)突出的問題采用步步為營(yíng)、各個(gè)擊破的策略;再次,在執(zhí)行力層面。一開始便強(qiáng)調(diào)“全員參與”的原則,即利用歸納和演繹兩種工作方法,分別從管理層工作小組和操作層基層部門兩端同時(shí)實(shí)施,相互監(jiān)督,共同切磋,統(tǒng)一思想,實(shí)現(xiàn)該管理規(guī)范化的目標(biāo)。1什么是表格化管理2實(shí)行表格化管理原因3表格化管理的意義4表格化的運(yùn)營(yíng)管理體系的建設(shè)5表格化管理的常見問題6表格化管理的注意事項(xiàng)常見問題常見問題如果對(duì)表格化管理的作用和意義理解不透徹,盲人摸象,在應(yīng)用上就出現(xiàn)片面化的偏差,達(dá)不到預(yù)期的管理效果。匯報(bào)上來的表格可能出現(xiàn)以下問題:流水帳:認(rèn)為表格就是用來監(jiān)控員工行為的,員工上報(bào)的內(nèi)容都成表面的工作,對(duì)業(yè)績(jī)沒有任何幫助。訴苦表:找理由,而不是找方法。千篇一律:每周、每月的報(bào)表基本相似,改動(dòng)一下地址而已。自相矛盾:如果仔細(xì)分析以往的報(bào)表,可以發(fā)現(xiàn)周報(bào)、月報(bào)前后內(nèi)容不一致,沒有邏輯關(guān)系,因?yàn)槠渲械膬?nèi)容可能就是編造的。1什么是表格化管理2實(shí)行表格化管理原因3表格化管理的意義4表格化的運(yùn)營(yíng)管理體系的建設(shè)5表格化管理的常見問題6