市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)題及答案

1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)題及答案.精品文檔.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一、單選題 （共64題，64分） 1、企業(yè)在考慮營(yíng)銷(xiāo)組合策略時(shí)，首先需要確定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)什么產(chǎn)品來(lái)滿足的需要（ D ） A、 消費(fèi)者 B、 顧客 C、 社會(huì) D、 目標(biāo)市場(chǎng) 2、每種產(chǎn)品實(shí)質(zhì)上是為滿足市場(chǎng)需要而提供的（A ） A、 服務(wù) B、 質(zhì)量 C、 效用 D、 功能 3、影響購(gòu)買(mǎi)材料和部件的最重要因素是（D ）和供應(yīng)商的可信度。 A、 質(zhì)量 B、 品種 C、 規(guī)格 D、 價(jià)格 4、由于供應(yīng)品的標(biāo)準(zhǔn)化，顧客對(duì)它無(wú)強(qiáng)烈的品牌追求，因此，影響顧客購(gòu)買(mǎi)的主要因素是價(jià)格和（C ）

2、A、 質(zhì)量 B、 品種 C、 服務(wù) D、 功能 5、產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)品組合中所擁有（ B）的數(shù)目 A、 產(chǎn)品項(xiàng)目 B、 產(chǎn)品線 C、 產(chǎn)品種類(lèi) D、 產(chǎn)品品牌 6、產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度是指（ A）的總數(shù) A、 產(chǎn)品項(xiàng)目 B、 產(chǎn)品品種 C、 產(chǎn)品規(guī)格 D、 產(chǎn)品品牌 7、產(chǎn)品組合的（A ）是指一個(gè)產(chǎn)品線中所含產(chǎn)品項(xiàng)目的多少。 A、 寬度 B、 長(zhǎng)度 C、 關(guān)聯(lián)度 D、 深度 8、產(chǎn)品生命周期由（B ）的生命周期決定。 A、 企業(yè)與市場(chǎng) B、 需求與技術(shù) C、 質(zhì)量與價(jià)格 D、 促銷(xiāo)與服務(wù) 9、選擇快速掠取策略是針對(duì)目標(biāo)顧客的（C ） A、 求名心

3、理 B、 求實(shí)心理 C、 求新心理 D、 求美心理 10、長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)人員的促銷(xiāo)策略主要目標(biāo)是在消費(fèi)者心目中建立（D ）爭(zhēng)取新的顧客。 A、 產(chǎn)品外觀 B、 產(chǎn)品質(zhì)量 C、 產(chǎn)品信譽(yù) D、 品牌偏好 11、大多數(shù)企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品是改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品而非創(chuàng)造（B ） A、 換代產(chǎn)品 B、 全新產(chǎn)品 C、 仿制產(chǎn)品 D、 最新產(chǎn)品 12、激勵(lì)及提高新產(chǎn)品構(gòu)思。 ( C )A、 收集 B、 調(diào)查 C、 尋找 D、 評(píng)價(jià) 13、能源供應(yīng)緊張時(shí)期，（D ）產(chǎn)品線反而能使總利潤(rùn)上升。 A、 增加 B、 擴(kuò)充 C、 延伸 D、 縮減 14、期望產(chǎn)品，是指購(gòu)買(mǎi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，期望得到與（C）

4、密切相關(guān)的一整套屬性和條件。 A、 服務(wù) B、 質(zhì)量 C、 產(chǎn)品 D、 用途 15、非渴求商品，指消費(fèi)者不了解或即便了解也（B ）的產(chǎn)品。 A、 很想購(gòu)買(mǎi) B、 不想購(gòu)買(mǎi) C、 渴求購(gòu)買(mǎi) D、 即刻購(gòu)買(mǎi) 16、倫理道德觀，充分考慮社會(huì)效益，既自覺(jué)維護(hù)自然生態(tài)平衡，更自覺(jué)抵制各種有害營(yíng)銷(xiāo)，被稱為（A ） A、 廣義綠色營(yíng)銷(xiāo) B、 狹義綠色營(yíng)銷(xiāo) C、 整合營(yíng)銷(xiāo) D、 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) 17、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，被稱為（B ） A、 廣義綠色營(yíng)銷(xiāo) B、 狹義綠色營(yíng)銷(xiāo) C、 整合營(yíng)銷(xiāo) D、 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) 18、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，以及定價(jià)與促銷(xiāo)的策劃和實(shí)施，都要以（ C）為前

5、提，力求減少和避免環(huán)境污染，保護(hù)和節(jié)約自然資源，維護(hù)人類(lèi)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。 A、 企業(yè)盈利 B、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo) C、 保護(hù)生態(tài)環(huán)境 D、 滿足股東利益 19、多樣化日益發(fā)展，于是日漸興起的4C觀念，強(qiáng)化了以（C ）為中心的營(yíng)銷(xiāo)組合。 A、 溝通 B、 宣傳 C、 消費(fèi)者 D、 質(zhì)量 20、企業(yè)要把重視顧客放在第一位，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造顧客比開(kāi)發(fā)產(chǎn)品更重要，滿足消費(fèi)者的需求和欲望比產(chǎn)品功能更重要，這是4C觀念中的（ A）觀念。 A、 消費(fèi)者 B、 成本 C、 便利性 D、 溝通 21、著眼于加強(qiáng)雙向溝通，增進(jìn)相互的理解，實(shí)現(xiàn)真正的適銷(xiāo)對(duì)路，培養(yǎng)忠誠(chéng)的顧客，這是4C觀念中的（D 

6、）觀念。 A、 消費(fèi)者 B、 成本 C、 便利性 D、 溝通 22、當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行的結(jié)果偏離預(yù)期目標(biāo)，或是執(zhí)行中遇到較大阻力時(shí)，需確定問(wèn)題的癥結(jié)所在并尋求對(duì)策時(shí)，需運(yùn)用（B ） A、 營(yíng)銷(xiāo)貫徹技能 B、 營(yíng)銷(xiāo)診斷技能 C、 問(wèn)題評(píng)定技能 D、 結(jié)果評(píng)價(jià)技能 23、傳播一致的產(chǎn)品信息，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的雙向溝通，迅速樹(shù)立產(chǎn)品品牌在消費(fèi)者心目中的地位，建立產(chǎn)品與消費(fèi)者長(zhǎng)期密切的關(guān)系，更有效地達(dá)到廣告?zhèn)鞑ズ彤a(chǎn)品行銷(xiāo)的目的，這被稱為（ C） A、 大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) B、 營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng) C、 整合營(yíng)銷(xiāo)傳播 D、 宣傳 24、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是以（ D ）為基本思想，將企業(yè)置身于社會(huì)經(jīng)濟(jì)

7、大環(huán)境中來(lái)考察企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。 A、 信息論 B、 控制論 C、 協(xié)同論 D、 系統(tǒng)論 25、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)將建立與發(fā)展同所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的（A ） A、 核心 B、 次要工作 C、 間接任務(wù) D、 輔助工作 26、要求互相了解對(duì)方的利益要求，尋求雙方利益的共同點(diǎn)，并努力使雙方的共同利益得到實(shí)現(xiàn)，這是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的 （  D）特征。 A、 信息溝通的雙向性 B、 戰(zhàn)略過(guò)程的協(xié)同性 C、 信息反饋的及時(shí)性 D、 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的互利性 27、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)更為注意的是（C ） A、 搖擺不定的顧客 B、 爭(zhēng)取新顧客 C、 維系現(xiàn)有顧客 D、 以

8、上全部答案 28、企業(yè)與外部環(huán)境之間聯(lián)系溝通和協(xié)調(diào)行動(dòng)的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)。 ( A)A、 關(guān)系管理機(jī)構(gòu) B、 人事部門(mén) C、 廣告部門(mén) D、 宣傳部門(mén) 29、建立營(yíng)銷(xiāo)道德最根本的是確立并實(shí)施（D ） A、 生產(chǎn)觀念 B、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 C、 推銷(xiāo)觀念 D、 社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念 30、營(yíng)銷(xiāo)者掌握的信息較多，而消費(fèi)者了解的情況較少，對(duì)有關(guān)商品的知識(shí)甚為有限，在交易中處于不利地位，這是由于（B ）引起的。 A、 信息對(duì)稱 B、 信息不對(duì)稱 C、 信息傳遞 D、 信息溝通 31、品牌暗示了購(gòu)買(mǎi)或使用產(chǎn)品的（D ）類(lèi)型。 A、 生產(chǎn)者 B、 經(jīng)銷(xiāo)商 C、 代理商 D、 消費(fèi)者 32、品牌

9、最持久的含義是( B )、文化和個(gè)性。A、 屬性 B、 價(jià)值 C、 利益 D、 名稱 33、注冊(cè)后的品牌有利于保護(hù)（C ）的合法權(quán)益。 A、 商品所有者 B、 資產(chǎn)所有者 C、 品牌所有者 D、 產(chǎn)品所有者 34、品牌有利于維護(hù)（A ）的利益。 A、 消費(fèi)者 B、 供應(yīng)商 C、 經(jīng)銷(xiāo)商 D、 代理商 35、品牌代表著某種商品（A ），是其最基本的含義。 A、 屬性 B、 特征 C、 利益 D、 名稱 36、顧客購(gòu)買(mǎi)商品的實(shí)質(zhì)是購(gòu)買(mǎi)某種 （ D）。 A、 特征 B、 用途 C、 功能 D、 利益 37、品牌資產(chǎn)是通過(guò)為消費(fèi)者和

10、企業(yè)提供 （C ）來(lái)體現(xiàn)其價(jià)值。 A、 產(chǎn)品 B、 服務(wù) C、 附加利益 D、 附加功能 38、康佳電視中的“康佳”二字是 （B ）。 A、 招牌 B、 品牌名稱 C、 品牌標(biāo)志 D、 都不是 39、品牌資產(chǎn)是一種特殊的（ B）。 A、 有形資產(chǎn) B、 無(wú)形資產(chǎn) C、 附加資產(chǎn) D、 潛在資產(chǎn) 40、只要運(yùn)用得當(dāng)，品牌資產(chǎn)常常在（D ）中增值。 A、 投資 B、 管理 C、 運(yùn)作 D、 利用 41、企業(yè)在開(kāi)拓和擠占國(guó)際市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，常常選用（C ）。 A、 生產(chǎn)者品牌 B、 企業(yè)品牌 C、 中間商品牌 D、 自己的品牌

11、42、多品牌策略，即是指企業(yè)同時(shí)為（A ）產(chǎn)品設(shè)計(jì)兩種或兩種以上互相競(jìng)爭(zhēng)的品牌的做法。 A、 一種 B、 二種 C、 三種 D、 多種 43、域名作為互聯(lián)網(wǎng)的單位名稱，發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)都爭(zhēng)注國(guó)際域名，屬于（A ）。 A、 一級(jí)域名 B、 二級(jí)域名 C、 國(guó)家域名 D、 企業(yè)域名 44、包裝有幾個(gè)主要構(gòu)成要素，其中（D ）是最具有刺激銷(xiāo)售作用的要素。 A、 商標(biāo) B、 品牌 C、 圖案 D、 顏色 45、對(duì)于擁有良好聲譽(yù)且生產(chǎn)質(zhì)量水平相近產(chǎn)品的企業(yè)，宜采用的包裝策略應(yīng)是（ B）策略。 A、 等級(jí)包裝 B、 類(lèi)似包裝 C、 分類(lèi)包裝 D、 配套包裝 46、需求

12、是指人們有能力購(gòu)買(mǎi)并愿意購(gòu)買(mǎi)某個(gè)（種）具體產(chǎn)品的愿望，也就是說(shuō)，需求可表示為(C  ) A、 欲望  需要 B、 需要  購(gòu)買(mǎi)力 C、 欲望  購(gòu)買(mǎi)力 D、 欲望  人數(shù) 47、尋求品種的購(gòu)買(mǎi)行為”就是指消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)特定產(chǎn)品時(shí)，面對(duì)的市場(chǎng)情況為：“品牌差異”(  )，而其的“購(gòu)買(mǎi)介入程度”又( B )。 A、 大  高 B、 大  低 C、 小  高 D、 小  低 48、分別為

13、若干不同的細(xì)分市場(chǎng)設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品或服務(wù)，并采用不同的營(yíng)銷(xiāo)組合，就是目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中的(B  )戰(zhàn)略。 A、 無(wú)差異 B、 差異 C、 集中 D、 部分差異 49、引入期的“快速掠取戰(zhàn)略”是指采用( D )促銷(xiāo)和(  )訂價(jià)。 A、 高  低 B、 低  高 C、 低  低 D、 高  高 50、顧客主要想通過(guò)購(gòu)買(mǎi)努力在市場(chǎng)上尋找到價(jià)格更便宜的產(chǎn)品，屬于消費(fèi)品分類(lèi)中( B  )品中的異質(zhì)品。 A、 方便 B、 選購(gòu) C、 耐用

14、 D、 特殊 51、按照訂價(jià)的“3C模型”原理，企業(yè)確定價(jià)格時(shí)，應(yīng)該使制定出來(lái)的價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格有相同的( D  )。 A、 成本利潤(rùn)率 B、 利潤(rùn)水平 C、 價(jià)值 D、 價(jià)值價(jià)格比 52、一般說(shuō)來(lái)，產(chǎn)品的價(jià)格越貴，就越應(yīng)該使用( C  )渠道。 A、 較長(zhǎng) B、 密集性 C、 較短 D、 獨(dú)家分銷(xiāo) 53、生產(chǎn)制造商向最上級(jí)渠道成員實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)刺激，由此逐級(jí)帶動(dòng)渠道成員多進(jìn)貨和向顧客銷(xiāo)售產(chǎn)品的促銷(xiāo)作法稱為( B )戰(zhàn)略。 A、 拉 B、 推 C、 整體 D、 顧客 54、消費(fèi)者需要的滿足和社會(huì)利益，這是( 

15、B )。 A、 推銷(xiāo)觀念 B、 社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 C、 生產(chǎn)觀念 D、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 55、康佳電視中的“康佳”二字是( B  )。 A、 招牌 B、 品牌名稱 C、 品牌標(biāo)志 D、 都不是 56、企業(yè)要制定正確的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和策略，就應(yīng)深入地了解（A ） A、 技術(shù)創(chuàng)新 B、 消費(fèi)需求 C、 競(jìng)爭(zhēng)者 D、 自己的特長(zhǎng) 57、某一行業(yè)內(nèi)有許多賣(mài)主且相互之間的產(chǎn)品有差別，顧客對(duì)某些品牌有特殊偏好，不同的賣(mài)主以產(chǎn)品的差異性吸引顧客，開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)，這屬于（D ） A、 完全競(jìng)爭(zhēng) B、 完全壟斷 C、 不完全壟斷 D、 壟斷競(jìng)爭(zhēng) 58、產(chǎn)品導(dǎo)向的適用

16、條件是（A ） A、 產(chǎn)品供不應(yīng)求 B、 產(chǎn)品供過(guò)于求 C、 品更新?lián)Q代快 D、 企業(yè)形象良好 59、對(duì)某些特定的攻擊行為沒(méi)有迅速反應(yīng)或強(qiáng)烈反應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)者屬于（A ）。 A、 從容型競(jìng)爭(zhēng)者 B、 選擇型競(jìng)爭(zhēng)者 C、 兇狠型競(jìng)爭(zhēng)者 D、 隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者 60、一般說(shuō)來(lái)，“好”的競(jìng)爭(zhēng)者的存在會(huì)給公司（B ）。 A、 增加市場(chǎng)開(kāi)發(fā)成本 B、 帶來(lái)一些戰(zhàn)略利益 C、 低產(chǎn)品差別 D、 必然造成戰(zhàn)略利益損失 61、企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求不斷開(kāi)發(fā)出適銷(xiāo)對(duì)路的新產(chǎn)品，以贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝利是屬于（C ）。 A、 速度制勝 B、 技術(shù)制勝 C、 創(chuàng)新制勝 D、 優(yōu)質(zhì)制勝 62、企業(yè)

17、要通過(guò)攻擊競(jìng)爭(zhēng)者而大幅度地?cái)U(kuò)大市場(chǎng)占有率，應(yīng)攻擊（D ）。 A、 近競(jìng)爭(zhēng)者 B、 “壞”競(jìng)爭(zhēng)者 C、 弱競(jìng)爭(zhēng)者 D、 強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)者 63、下面哪一個(gè)不是決定行業(yè)結(jié)構(gòu)的因素（D ） A、 成本結(jié)構(gòu) B、 銷(xiāo)售量及產(chǎn)品差異程度 C、 進(jìn)入與流動(dòng)障礙 D、 社會(huì)變化 64、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、分銷(xiāo)渠道建設(shè)和促銷(xiāo)戰(zhàn)略等方面對(duì)本行業(yè)其他公司起著領(lǐng)導(dǎo)作用的競(jìng)爭(zhēng)者，被稱為（ A）。 A、 市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者 B、 市場(chǎng)利基者 C、 強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)者 D、 近競(jìng)爭(zhēng)者 二、多選題 （共24題，24分） 1、產(chǎn)品可以根據(jù)其耐用性和是否有形進(jìn)行分類(lèi)，大致可分為 ( CDE )三類(lèi)。

18、A、 高檔消費(fèi)品 B、 低檔消費(fèi)品 C、 耐用品 D、 非耐用品 E、 勞務(wù) 2、勞務(wù)具有( ACDE   ) 的特點(diǎn)。 A、 無(wú)形性 B、 滿足感 C、 易變性 D、 不可分離性 E、 不可儲(chǔ)存性 3、因?yàn)檗r(nóng)產(chǎn)品具有( BD ) 特點(diǎn)，所以銷(xiāo)售時(shí)，需要采取特殊的營(yíng)銷(xiāo)措施。 A、 標(biāo)準(zhǔn)性 B、 易腐性 C、 無(wú)形性 D、 季節(jié)性 E、 耐用性 4、產(chǎn)品組合包括的變數(shù)是( BCDE ) 。 A、 適應(yīng)度 B、 長(zhǎng)度 C、 相關(guān)性 D、 寬度 E、 深度 5、優(yōu)化產(chǎn)品組合的過(guò)程，通常是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)

19、行( BDE ) 現(xiàn)行產(chǎn)品組合的工作過(guò)程。 A、 調(diào)查 B、 分析 C、 研究 D、 評(píng)價(jià) E、 調(diào)整 6、快速滲透策略，即企業(yè)以( BE ) 推出新產(chǎn)品。 A、 高品質(zhì) B、 高促銷(xiāo) C、 低促銷(xiāo) D、 高價(jià)格 E、 低價(jià)格 7、 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需要優(yōu)選最佳產(chǎn)品概念，選擇的依據(jù)是（BCDE）以及對(duì)企業(yè)設(shè)備、資源的充分利用等。 A、 技術(shù)能力 B、 未來(lái)的市場(chǎng)潛在容量 C、 投資收益率 D、 生產(chǎn)能力 E、 銷(xiāo)售成長(zhǎng)率 8、企業(yè)針對(duì)成熟期的產(chǎn)品所采取的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，具體包括的途徑是(AC  ) 。 A、 開(kāi)發(fā)

20、新市場(chǎng) B、 開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品 C、 尋求新用戶 D、 鞏固老用戶 E、 改進(jìn)老產(chǎn)品 9、對(duì)于產(chǎn)品生命周期衰退階段的產(chǎn)品，可供選擇的營(yíng)銷(xiāo)策略是( ACE ) A、 集中策略 B、 擴(kuò)張策略 C、 維持策略 D、 競(jìng)爭(zhēng)策略 E、 榨取策略 10、在綠色理論和綠色意識(shí)的指引下，實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)必須制定( CE ) 。 A、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 B、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 C、 綠色營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 D、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合 E、 綠色營(yíng)銷(xiāo)組合 11、企業(yè)所有部門(mén)為服務(wù)于顧客利益而共同工作時(shí)，其結(jié)果就是整合營(yíng)銷(xiāo)。它主要要求( CE ) 。 A、 高層管理人員之間團(tuán)結(jié) B、

21、 員工努力 C、 營(yíng)銷(xiāo)功能發(fā)揮協(xié)同作用 D、 銷(xiāo)售部門(mén)傳遞信息 E、 營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與企業(yè)的其他職能部門(mén)之間相互配合 12、對(duì)話、溝通放在特別重要的地位。 ACEA、 企業(yè) B、 員工 C、 顧客 D、 經(jīng)銷(xiāo)商 E、 社會(huì) 13、整合營(yíng)銷(xiāo)中的“4C”指的是( ABDE ) 。 A、 消費(fèi)者的需要和欲望是第一位的 B、 有效地與顧客溝通 C、 開(kāi)發(fā)多功能產(chǎn)品 D、 購(gòu)買(mǎi)的方便性 E、 滿足需要或欲望的代價(jià)相對(duì)較小 14、消費(fèi)者的購(gòu)物成本，包括(ABCDE  ) 。 A、 風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān) B、 時(shí)間耗費(fèi) C、 體力耗費(fèi) D、 精力耗費(fèi) E、 購(gòu)物的貨

22、幣支出 15、整合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施的技能包括(ABCE  ) 。 A、 營(yíng)銷(xiāo)貫徹技能 B、 營(yíng)銷(xiāo)診斷技能 C、 問(wèn)題評(píng)估技能 D、 營(yíng)銷(xiāo)組織技能 E、 評(píng)價(jià)執(zhí)行結(jié)果技能 16、在整合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施中，涉及( ABDE ) 等方面 A、 資源 B、 人員 C、 廣告 D、 組織 E、 管理 17、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)把一切內(nèi)部和外部利益相關(guān)者都納入研究范圍，用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動(dòng)及其相互關(guān)系，這些利益相關(guān)者是(ABCDE  ) 。 A、 企業(yè)內(nèi)部員工 B、 競(jìng)爭(zhēng)者 C、 顧客 D、 供應(yīng)商與經(jīng)銷(xiāo)商 E、 各種影響者 18、對(duì)一

23、個(gè)公司的產(chǎn)品滿意的顧客，通常( ABCDE ) 。 A、 重復(fù)購(gòu)買(mǎi)某一產(chǎn)品或服務(wù) B、 購(gòu)買(mǎi)公司的其他新產(chǎn)品 C、 給公司做宣傳 D、 提供廣泛的信息、意見(jiàn)和建議 E、 對(duì)產(chǎn)品、品牌乃至公司保持忠誠(chéng) 19、關(guān)系管理機(jī)構(gòu)的主要作用是(ABCE  ) 。 A、 收集信息資料，充當(dāng)企業(yè)的耳目 B、 綜合評(píng)價(jià)各職能部門(mén)的決策活動(dòng)，充當(dāng)企業(yè)的決策參謀 C、 協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力 D、 宣傳企業(yè)的產(chǎn)品，促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售 E、 向公眾輸送信息，溝通企業(yè)與公眾之間的理解和信任 20、適合在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品，具有以下哪些特征( ABCDE&

24、#160;) ? A、 較高的科技含量或與電腦有關(guān) B、 以“網(wǎng)絡(luò)族”為目標(biāo)市場(chǎng) C、 市場(chǎng)需求的地理范圍廣闊 D、 能推廣不易設(shè)店販賣(mài)的特殊產(chǎn)品 E、 網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售費(fèi)用遠(yuǎn)低于其他渠道 21、在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中，參與購(gòu)買(mǎi)的角色有（ ABDE   ）。 A、 發(fā)起者 B、 影響者 C、 信息控制者 D、 使用者 E、 決策者 22、產(chǎn)品是指能提供給市場(chǎng)，用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物，包括（ABCDE    ）。 A、 實(shí)物 B、 服務(wù) C、 場(chǎng)所 D、 組織 E、 思想 23、在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的商業(yè)化階

25、段，企業(yè)高層管理者應(yīng)做出的決定有（ ABCE   ）。 A、 何時(shí)推出新產(chǎn)品 B、 何地推出新產(chǎn)品 C、 向誰(shuí)推出新產(chǎn)品 D、 推出何種新產(chǎn)品 E、 如何推出新產(chǎn)品 24、在完全寡頭競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，企業(yè)經(jīng)常采用的競(jìng)爭(zhēng)手段有（ BC ）。 A、 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng) B、 廣告宣傳 C、 促銷(xiāo) D、 售后服務(wù)完善 E、 銷(xiāo)售渠道設(shè)計(jì) 三、判斷題 （共32題，32分） T 1、即便內(nèi)在質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，倘若沒(méi)有完善的服務(wù)，實(shí)際上是不合格的產(chǎn)品。（ ） 2、產(chǎn)品整體概念的內(nèi)涵和外延都是以追求優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為標(biāo)準(zhǔn)的。 （F ） 3

26、、企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人員，如果沒(méi)有產(chǎn)品整體概念，就不可能有現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。（T ） 4、人員推銷(xiāo)技巧，常常在推銷(xiāo)非渴求商品的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中得到不斷提高。 （ T） 5、構(gòu)成材料和構(gòu)成部件都屬于材料和部件這一類(lèi)型。所以，其銷(xiāo)售方式和銷(xiāo)售措施是相同的。 （F ） 6、規(guī)格、品牌、價(jià)格的特定產(chǎn)品，例如：某商店經(jīng)營(yíng)的服裝、食品、化妝品等。 （F ） 7、生產(chǎn)條件、分配渠道或其他方面相互關(guān)聯(lián)的程度高。 （ F） 8、在買(mǎi)方市場(chǎng)條件下，能源供應(yīng)緊張，縮減產(chǎn)品線對(duì)企業(yè)有利。 （T ） 9、產(chǎn)品生命周期的長(zhǎng)短

27、，主要取決于資金、技術(shù)等實(shí)力。 （F ） 10、不同的產(chǎn)品種類(lèi)，其產(chǎn)品生命周期曲線的形態(tài)亦不相同。 （ T） 11、產(chǎn)品品牌的生命周期比產(chǎn)品種類(lèi)的生命周期長(zhǎng)。 （ F） 12、新產(chǎn)品處于導(dǎo)入期時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)并不嚴(yán)峻，而企業(yè)承擔(dān)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)卻最大。（T ） 13、產(chǎn)品生命周期不同階段的市場(chǎng)特點(diǎn)與新產(chǎn)品的市場(chǎng)擴(kuò)散過(guò)程密切相關(guān)。 （T ） 14、繼續(xù)生產(chǎn)已處于衰退期的產(chǎn)品，企業(yè)無(wú)利可圖。 （F ） 15、全球化公司開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的組織形式，往往由組建的最高層次的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)委員會(huì)承擔(dān)。 （ T） 16、一旦新產(chǎn)品在市場(chǎng)試銷(xiāo)成功，則意味著新產(chǎn)品能迅速被消費(fèi)者接受，企業(yè)能獲得