社區(qū)便民服務(wù)中心建設(shè)情況調(diào)研材料

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上*縣社區(qū)便民服務(wù)中心建設(shè)情況調(diào)研材料2012-10-8根據(jù)市縣部署要求，今年各鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極開展社區(qū)便民服務(wù)中心建設(shè)。為全面掌握社區(qū)便民服務(wù)中心建設(shè)和服務(wù)現(xiàn)狀，縣紀(jì)委（監(jiān)察局）近期組織力量對(duì)社區(qū)便民服務(wù)中心建設(shè)和事權(quán)下放工作進(jìn)行專題調(diào)查和研究?，F(xiàn)將調(diào)研情況匯報(bào)如下：1、 社區(qū)便民服務(wù)中心建設(shè)情況。 各鄉(xiāng)鎮(zhèn)立足各社區(qū)現(xiàn)有的辦公用房，積極整合資源因地制宜進(jìn)行社區(qū)便民服務(wù)中心建設(shè)，在今年財(cái)政極為困難的情況下，將社區(qū)便民服務(wù)中心創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)列入預(yù)算，確保創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)，已累計(jì)投入？萬元。全縣已建成規(guī)范化中心64個(gè)（全縣共66個(gè)社區(qū)），其中*社區(qū)和*社區(qū)屬于市級(jí)精品示范社區(qū)?；A(chǔ)條件相對(duì)較好的

2、社區(qū)建立便民中心大廳，條件相對(duì)較差的社區(qū)集中2-3間辦公室，實(shí)行柜臺(tái)式辦公，一站式服務(wù)。*鄉(xiāng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際將鄉(xiāng)、社區(qū)（*社區(qū)、*社區(qū)）兩級(jí)的便民服務(wù)中心整合為一體，設(shè)在鄉(xiāng)政府一樓辦事大廳，構(gòu)建“鄉(xiāng)社合一、二社共享”的社區(qū)建設(shè)模式。社區(qū)便民服務(wù)中心工作人員除了從社區(qū)干部中調(diào)配，另選大學(xué)生村官或聘請(qǐng)人員擔(dān)任。全縣現(xiàn)有便民中心人員539人，專職222人，兼職317人，大學(xué)生村官74人，聘用97人。*鎮(zhèn)通過公開招考5名社工來解決人手不足的問題，*鎮(zhèn)也正準(zhǔn)備招聘10名社工。為推進(jìn)社區(qū)代辦服務(wù)工作，每個(gè)社區(qū)均配備專職代辦員。按照內(nèi)部設(shè)施配備標(biāo)準(zhǔn)化的要求，每個(gè)社區(qū)便民服務(wù)中心配置了電話、電腦、桌椅、檔案柜等必

3、備的辦公設(shè)備，設(shè)置沙發(fā)、茶幾、飲水機(jī)、雨傘、老花鏡、簽字筆、服務(wù)卡、辦事指南等便民設(shè)施，供群眾使用。二、社區(qū)便民服務(wù)中心的服務(wù)工作現(xiàn)狀。所有社區(qū)便民服務(wù)中心都已按照縣里要求，積極承接下放到社區(qū)的68項(xiàng)事項(xiàng)，并設(shè)置民政事務(wù)、勞動(dòng)保障（新農(nóng)合、城鄉(xiāng)居保）、綜合治理（新居民服務(wù)）、計(jì)生衛(wèi)生、黨員服務(wù)、農(nóng)業(yè)和綜合咨詢等組合式服務(wù)窗口，實(shí)行“一站式”服務(wù)。所有社區(qū)便民服務(wù)中心均由社區(qū)副書記分管，按照內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)化的要求，相應(yīng)建立了首問負(fù)責(zé)制度、限時(shí)辦結(jié)制度、一次性告知制度、AB崗制度、全程代辦服務(wù)制度、廉政建設(shè)制度等相關(guān)制度。另外，還建立了臺(tái)帳登記制度，社區(qū)每個(gè)窗口都放置社區(qū)便民服務(wù)中心事項(xiàng)辦理情況登記

4、本，受理代辦的事項(xiàng)都及時(shí)、如實(shí)進(jìn)行登記。截止九月底，今年辦結(jié)群眾辦理事項(xiàng)共計(jì)38237件。 在社區(qū)便民服務(wù)中心建設(shè)過程中，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)緊密結(jié)合縣委縣政府部署的幸福社區(qū)創(chuàng)建和事權(quán)下放工作，立足規(guī)范建設(shè)，突出服務(wù)功能，充分體現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)特色。*鎮(zhèn)在含村的社區(qū)中實(shí)行定點(diǎn)服務(wù)和上門服務(wù)，初步形成了村、社區(qū)合一局面。*鎮(zhèn)的部分社區(qū)把便民服務(wù)中心工作與便民惠民服務(wù)站工作相結(jié)合，設(shè)置了郵政咨詢服務(wù)。*鎮(zhèn)、*鎮(zhèn)在全縣率先通過公開招考社工來解決人手不足的問題。*鎮(zhèn)利用村級(jí)基層力量，協(xié)助開展便民服務(wù)工作，并規(guī)定每個(gè)星期二，所有社區(qū)干部和村干部到各自社區(qū)進(jìn)行集中辦公，大大提高了辦事效率。*鎮(zhèn)在中心窗口開展“三亮三比三評(píng)價(jià)”活動(dòng)

5、（亮身份、亮標(biāo)準(zhǔn)、亮承諾；比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)；群眾評(píng)議、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)），提升中心的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。*鄉(xiāng)結(jié)合本地群眾來鄉(xiāng)辦事早的實(shí)際，要求本地干部八點(diǎn)前來鄉(xiāng)辦公，得到了廣大群眾的好評(píng)。從運(yùn)行情況來看，社區(qū)便民服務(wù)中心工作取得了初步成效。社區(qū)便民服務(wù)中心設(shè)立后，通過“上提下放”調(diào)整事權(quán)和優(yōu)化辦事流程，與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的多數(shù)項(xiàng)目可以在中心辦理，群眾的滿意度大大提高。社區(qū)便民服務(wù)中心將所有事項(xiàng)的工作流程、辦事依據(jù)、辦理?xiàng)l件、申報(bào)材料、辦理程序、辦理時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)、投訴渠道等上墻公示。工作人員按照公示內(nèi)容履行審批行為，做到了有法可依，有章可循，促進(jìn)了政務(wù)服務(wù)和便民服務(wù)行為規(guī)范、公開和透明。社區(qū)便民服務(wù)中心實(shí)行“一站式辦理”、“全程代辦”服務(wù)模式，免除了群眾的奔波之苦，群眾辦理一般事項(xiàng)，可以實(shí)現(xiàn)即辦即結(jié)。便民服務(wù)中心為群眾辦