外貿(mào)業(yè)務(wù)員績效考核表 1

1、廣州xxx進(jìn)出口有限公司銷售部績效考核方案（2017年）一、總則1.為激勵銷售人員的主動性，積極地爭創(chuàng)效益，確保公司產(chǎn)品、服務(wù)滿足客戶的需求。2.本方案適用于公司銷售部、電子商務(wù)部門。二、總體目標(biāo)1. 激發(fā)業(yè)務(wù)人員積極性，確立工作量和工作成果的考核標(biāo)準(zhǔn)，形成一支有戰(zhàn)斗力的業(yè)務(wù)隊伍。2. 以崗位考核為依據(jù)，以績效工資考核其工作量及工作業(yè)績。3. 加強團(tuán)隊建設(shè)，建立業(yè)務(wù)和管理技巧的培訓(xùn)和交流制度。每周三定時召開業(yè)務(wù)匯報交流會，每月進(jìn)行工作總結(jié)報告，每季度進(jìn)行季度比賽。三、考核原則1. 以現(xiàn)金作為考核依據(jù)。2. 績效考核的基準(zhǔn)金為工資的10%四、評分原則務(wù)必實事求是、客觀、公平、嚴(yán)肅。工作基礎(chǔ)考核內(nèi)

2、容(量化指標(biāo))1.業(yè)務(wù)員新開發(fā)客戶數(shù)，每少3個扣1分，扣完本項分為止2.業(yè)務(wù)員每向客戶針對性開發(fā)信，每少5封開發(fā)信扣一分，扣完本項分為止3.每月寄樣品數(shù)量：資深業(yè)務(wù)員少寄出一個樣品扣5分?？弁瓯卷椃譃橹?新業(yè)務(wù)員沒有寄出樣板為5分（考慮到新業(yè)務(wù)未熟悉產(chǎn)品和市場情況）。4.反饋樣板功能質(zhì)量出現(xiàn)問題；樣板外觀問題；錯寄樣板，出現(xiàn)前兩問題扣3分，后一個扣4分5. 每出表中所列的一個問題扣3分6. 完成業(yè)績?nèi)蝿?wù)的90%，計算分?jǐn)?shù)為：90%x20=18分，以此類推完成 10%以下的為2分。7. 未按時提交扣3分，內(nèi)容有雷同重復(fù)扣2分，未能反映本月工作情況，扣3分，未能反映下月工作計劃扣2分月度工作表現(xiàn)考

3、核表(細(xì)化指標(biāo)) 為避免個人過于主觀評分，特別設(shè)了綜合評分備注：相關(guān)同事：本月工作與之有關(guān)聯(lián)的同事，如相關(guān)同事有3人，則取3人的平均分?jǐn)?shù)。沒有相關(guān)同事（打）的評分項，綜合評分五、考核指標(biāo)考核指標(biāo)實行層級考評，分為A,B,C,D,E,F個層次的考評。評分等級定義表考核得分121130分111120分91110分7190分6170分60分以下考核結(jié)果ABCDEF考核系數(shù)21.510.80.60.4六、薪酬標(biāo)準(zhǔn)1.業(yè)務(wù)人員采用“基本工資績效考核基準(zhǔn)金×（當(dāng)月考核系數(shù)）業(yè)務(wù)提成”的薪酬體系。七、工作基礎(chǔ)考核內(nèi)容(量化指標(biāo))序號分值考核期KPI指標(biāo)指標(biāo)內(nèi)容權(quán)重主管評分110月/季/度新開發(fā)客戶

4、的數(shù)量俄語組業(yè)務(wù)員：新業(yè)務(wù)：新開發(fā)客戶30個并在富通上建檔資深業(yè)務(wù)：新開發(fā)客戶10個并在富通上建檔英語組業(yè)務(wù)員：新：新開發(fā)客戶50個并在富通上建檔資深業(yè)務(wù)：新開發(fā)客戶30個并在富通上建檔8%210月/季/度開發(fā)信數(shù)量俄語組業(yè)務(wù)員：新業(yè)務(wù)：向客戶針對性開發(fā)信100封資深業(yè)務(wù)：向客戶針對性開發(fā)信60封英語組業(yè)務(wù)員：新業(yè)務(wù)：向客戶針對性開發(fā)信100封資深業(yè)務(wù)：向客戶針對性開發(fā)信60封8%315月/季/度每月寄樣品數(shù)量俄語組業(yè)務(wù)員：新：每月寄出1個樣品（新客人或新產(chǎn)品）老：每月寄出3個樣品（新客人或新產(chǎn)品）英語組業(yè)務(wù)員：新：每月寄出1個樣品（新客人或新產(chǎn)品）老：每月寄出2個樣品（新客人或新產(chǎn)品）12%

5、410月/季/度客戶反饋樣品問題反饋樣板功能質(zhì)量出現(xiàn)問題反饋樣板外觀問題反饋寄錯樣板8%515月/季/度訂單跟進(jìn)確認(rèn)訂單過程中對包裝/型號/顏色/等訂單資料有錯誤，包裝資料需在15天內(nèi)確認(rèn)大貨樣品寄給客戶出現(xiàn)問題（寄前需檢查）采購?fù)ㄖ唵瓮瓿?天內(nèi)發(fā)PI客戶催余款大貨的照片發(fā)給客戶出現(xiàn)問題（發(fā)前需檢查）訂單出貨后3內(nèi)發(fā)PI/CI/PL/裝柜照片給客戶12%620月/季/度銷售計劃達(dá)成率 x 20分15%710月/季/度月報表提交時間質(zhì)量未按時提交扣3分，內(nèi)容有雷同重復(fù)扣2分，未能反映本月工作情況，扣3分，未能反映下月工作計劃扣2分8%標(biāo)準(zhǔn)總分值90分實得分?jǐn)?shù)業(yè)務(wù)員簽名經(jīng)理簽名人事簽名 八、月度工作表現(xiàn)考核表(細(xì)化指標(biāo))考核內(nèi)容內(nèi)容提要權(quán)重自我評分相關(guān)同事評分上級評分綜合評分個人素質(zhì)6分職業(yè)道德操守2分1.5%個人儀表儀容2分1.5%尊重與禮貌2分1.5%工作態(tài)度8分團(tuán)隊協(xié)作精神2分1.5%處理問題積極性2分1.5%對待問題的責(zé)任感2分1.5%遵守規(guī)章制度2分1.5%(人事)工作能力8分溝通能力2分1.5%應(yīng)變能力2分1.5%執(zhí)行能力2分1.5%判斷能力2分1.5%專業(yè)知識9分產(chǎn)品知識與培訓(xùn)3分2.3%外貿(mào)知識與培訓(xùn)3分2.3%談判技巧與創(chuàng)新3分2.3%工作成果9分服從上級安排3分2.3%完