社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理情況匯報

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理情況匯報為加強和創(chuàng)新基層社會管理工作，加快推進和諧社區(qū)建設(shè)，市委市政府按照省委省政府相關(guān)文件精神，下發(fā)了實施意見和方案，在全市城市社區(qū)推行社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)。社區(qū)網(wǎng)格化管理以實現(xiàn)“民情聯(lián)系無遺漏、社區(qū)管理無盲點、社區(qū)服務(wù)無縫隙”為目標，以提供“扁平化、精細化、高效化、全覆蓋、全過程、全方位”的管理服務(wù)為模式，為建設(shè)幸福和諧牡丹江發(fā)揮了積極作用。 一、基本情況統(tǒng)籌推進，建立網(wǎng)格化管理新模式。網(wǎng)格化管理是社區(qū)管理體系的一種全新模式。我市結(jié)合實際，有效整合資源，構(gòu)建了“兩級督導(dǎo)、三級負責”和“1+N”的社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)體系。根據(jù)社區(qū)地域范圍內(nèi)的單位和居民

2、分布情況，按照“便于服務(wù)、便于管理、便于自治”、符合群眾生活居住習慣等原則，以100200戶居民區(qū)域為標準劃分為一個社區(qū)居民小組網(wǎng)格，將全市社區(qū)劃分為*個網(wǎng)格，并為每個網(wǎng)格設(shè)置了代碼，最小的網(wǎng)格不足90戶，最大的320戶，平均每個網(wǎng)格200戶，實現(xiàn)了網(wǎng)格管理的全覆蓋。每個網(wǎng)格按照居民推薦、居民代表會議表決、公示的程序推選產(chǎn)生一名網(wǎng)格長，負責社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)管理服務(wù)的具體事務(wù)。同時，各個社區(qū)針對實際，以網(wǎng)格長為主，協(xié)調(diào)社區(qū)民警、衛(wèi)生服務(wù)站、治安員、志愿者、物業(yè)等相關(guān)人員配合做好相關(guān)工作。完善機制，力求服務(wù)效率最大化。在實施社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)過程中，為確保網(wǎng)格化管理服務(wù)的良性運轉(zhuǎn)，我們確定了網(wǎng)格長工作職

3、責，概括起來就是“八大員”：“活動聯(lián)絡(luò)員”、“社情統(tǒng)計員”、“居民服務(wù)員”、“隱患排查員”、“環(huán)境監(jiān)督員”、“鄰里調(diào)解員”、“文明傳遞員”、“政策宣傳員”；同時建立了社區(qū)網(wǎng)格巡視制度、社區(qū)網(wǎng)格管理報告制度、社區(qū)網(wǎng)格管理工作例會制度、社區(qū)網(wǎng)格長聘用制度、社區(qū)網(wǎng)格管理工作培訓(xùn)制度、社區(qū)網(wǎng)格管理評價制度等一系列管理制度，有效地規(guī)范了社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)，受到了居民群眾的普遍認可與好評。創(chuàng)新方法，實現(xiàn)便民利民全覆蓋。近年來，我市社區(qū)網(wǎng)格工作通過不斷創(chuàng)新工作方法，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，切實將管理服務(wù)覆蓋到每一戶，延伸到每個人。服務(wù)內(nèi)容深入到居民群眾生活中的方方面面，滲透到百姓生活中的點點滴滴，真正實現(xiàn)了社區(qū)服務(wù)“

4、零距離”的無縫對接。實行網(wǎng)格化管理后，原來數(shù)月才能完成的社區(qū)各類信息普查，現(xiàn)在由網(wǎng)格長包片實施，既縮短了時限，信息也更加準確。通過建立社區(qū)網(wǎng)格長園地，搭建起社區(qū)網(wǎng)格長與居民之間的溝通交流平臺。社區(qū)網(wǎng)格長每天都會在線，并安排專人擔任“群主”，負責樓群的管理。群內(nèi)及時發(fā)布各項政策法規(guī)、辦事指南、公告、社區(qū)記事等信息。居民可以在群內(nèi)暢所欲言，社區(qū)將群內(nèi)收集到的民意進行梳理后，經(jīng)社區(qū)事務(wù)懇談會討論和分析，研究和制定可行性措施，解決居民熱點、難點問題。同時，網(wǎng)格長每天公布社區(qū)巡防情況，傳報民情日記、社區(qū)網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)問題及時處理情況表等，及時、準確收集社情民意，反映工作狀況，縮短了辦事的流程和解決問題的時間，

5、切實提高了社區(qū)網(wǎng)格化管理和服務(wù)水平。二、存在的問題和困難社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理保障體系需進一步完善。自XX年至今，網(wǎng)格長的誤餐補貼標準一直是每月200元，由省、市兩級財政匹配，而且每年年初發(fā)放上一年度的補貼。由于補貼待遇低，影響了網(wǎng)格長工作的積極性，同時導(dǎo)致大部分網(wǎng)格長是由退休居民擔任。這部分人年齡偏大，身體素質(zhì)較差，文化素質(zhì)較低，完全勝任網(wǎng)格工作有難度。由于各級財政未對社區(qū)開展網(wǎng)格化服務(wù)管理工作設(shè)立相應(yīng)工作經(jīng)費，僅靠社區(qū)現(xiàn)有的經(jīng)費難以滿足工作開展。特別是隨著居民群眾對社區(qū)服務(wù)需求和質(zhì)量日益提高，社區(qū)網(wǎng)格工作的保障體系急需進一步健全完善。社區(qū)網(wǎng)格經(jīng)常化、精細化服務(wù)管理需進一步加強。由于目前社區(qū)職能

6、定位還不清晰，在社會職能轉(zhuǎn)換過程中，本應(yīng)由政府職能部門承擔的工作任務(wù)，不斷被分配到社區(qū)承擔。各級各類檢查考核評比也不斷涌向社區(qū)，致使社區(qū)疲于應(yīng)付、超負荷運轉(zhuǎn)，出現(xiàn)了“小馬拉大車”的現(xiàn)象。社區(qū)行政類工作任務(wù)的日益繁重，使社區(qū)干部深入社區(qū)網(wǎng)格、深入群眾，搞好管理與服務(wù)的時間和精力受限，從根本上弱化了社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)工作，與網(wǎng)格化管理服務(wù)經(jīng)常性、精細化的要求形成了矛盾。社區(qū)網(wǎng)格工作協(xié)調(diào)聯(lián)動機制需進一步建立。目前，我市還沒有建立社區(qū)網(wǎng)格化管理協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，相關(guān)部門和社區(qū)網(wǎng)格之間在事務(wù)處理、聯(lián)動辦公等問題上缺乏有效溝通，有些問題單靠社區(qū)無法得到有效解決，為工作的深入開展帶來一定阻礙。另外，由于協(xié)調(diào)聯(lián)動機

7、制不健全，無法實現(xiàn)信息共享，使網(wǎng)格工作人員不能及時有效的采集、發(fā)現(xiàn)、上報、反饋信息，給工作造成不便。三、相關(guān)建議(一)完善社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理保障體系。建立“三個機制”，一是建立由省、市、區(qū)三級財政共同承擔的社區(qū)網(wǎng)格長誤餐補貼發(fā)放機制。二是根據(jù)市、區(qū)兩級財政財力狀況，建立網(wǎng)格長誤餐補貼適度增長機制。三是建立社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作專項經(jīng)費機制。建立減輕社區(qū)工作負擔相關(guān)制度。制定出臺社區(qū)工作事項準入制，依法確定社區(qū)服務(wù)事項，明確社區(qū)工作職能，規(guī)范服務(wù)事項進入社區(qū)審批程序，切實為社區(qū)減輕工作負擔，提高社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理質(zhì)量。建立社區(qū)網(wǎng)格工作協(xié)調(diào)聯(lián)動機制。實施社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作涉及多方面、多部門，只有通過建立規(guī)范的部門協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，才能使在社區(qū)網(wǎng)格工