平臺建設(shè)思路

1、平臺建設(shè)思路當(dāng)前，電子商務(wù)的技術(shù)平臺或者信息服務(wù)平臺，核心目的是基于互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境，構(gòu)建一個虛擬的交易平臺，并且聯(lián)合物流、金融等行業(yè)，為交易雙方提供相關(guān)信息和服務(wù)的電子商務(wù)運營。然而這些技術(shù)和模型在實踐過程中遇到了困難，究其原因，主要是因為現(xiàn)行的中介交易模式導(dǎo)致了交易過程中的信息流、資金流和物流的分離。第三方電子交易中心無法對交易過程實施有效監(jiān)管，從而造成了目前網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險過高、很多企業(yè)對電子商務(wù)望而卻步、中介型電子商務(wù)發(fā)展受到很大限制。針對現(xiàn)行中介電子商務(wù)交易模式存在的缺陷，結(jié)合我國市場誠信體系尚未成熟的實際情況和開發(fā)區(qū)現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)集聚現(xiàn)狀，構(gòu)建第三方電子交易中心在為買賣雙方提供信息中介服務(wù)的同

2、時，還要對雙方的交易過程實施全程監(jiān)管，有效控制交易過程中的信息流、資金流和物流，從而達(dá)到降低商業(yè)風(fēng)險，實現(xiàn)三方共贏的目的，同時依托平臺的連接效應(yīng)，構(gòu)造一個以每一個企業(yè)為業(yè)務(wù)為核心的價值鏈社區(qū)，發(fā)揮開發(fā)區(qū)對企業(yè)的支持和支撐的功能。我們的思路是通過建設(shè)一個公共的服務(wù)信息平臺把計算機與通訊技術(shù)中的多項新技術(shù)運用到這個平臺，以區(qū)內(nèi)的企業(yè)為聚集核心，輻射關(guān)聯(lián)企業(yè)乃至全球范圍被的各種商業(yè)信息進(jìn)行有效的采集、需求與供給的匹配和撮合、商業(yè)資源的配置和整合以及商業(yè)數(shù)據(jù)的深度挖掘。以公共信息交互平臺為基礎(chǔ)建立一個基于資源運營機制，從交換的角度看，企業(yè)資源運營的過程就是一個企業(yè)與外部經(jīng)營環(huán)境進(jìn)行互換的過程。企業(yè)與利

3、益相關(guān)者會組成一個復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中需要我們平臺能夠采集相關(guān)企業(yè)群的信息，提供資源匹配與集成服務(wù)。基于網(wǎng)絡(luò)，將分散的企業(yè)組織成為一個有效運營資源的產(chǎn)業(yè)群。這個產(chǎn)業(yè)群會使用網(wǎng)絡(luò)來配置和整合分散的資源，從而發(fā)揮集群效應(yīng)，進(jìn)入現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)鏈的戰(zhàn)略發(fā)展和發(fā)展范式。通過多方機構(gòu)和資源的協(xié)作，建成一個可信的電子商務(wù)交易環(huán)境。通過與數(shù)字認(rèn)證機構(gòu)、銀行、物流企業(yè)、第三方質(zhì)監(jiān)機構(gòu)和企業(yè)信譽評估機構(gòu)以及參與交易企業(yè)的評價機制。將眾多的企業(yè)帶入誠信的電子商務(wù)環(huán)境之中，使得電子商務(wù)信用環(huán)境保證下，完成談判、簽約、交付、交貨、結(jié)算等交易過程，規(guī)避交易風(fēng)險；更迅速的獲取及時準(zhǔn)取的市場信息，建立搜獲信息的系統(tǒng)和能力，加

4、快信息交流速度，縮短業(yè)務(wù)周期，主動迅速的捕捉商機，與潛在的、可能的合作伙伴或交易對象直接在線溝通，提高商務(wù)活動的針對性和有效性，減少盲目性；節(jié)省更多的人力和營銷費用，改善內(nèi)部管理，大幅度降低企業(yè)運營成本；利用資源杠桿原理，以企業(yè)自身特有的某種資源優(yōu)勢，在全球范圍內(nèi)尋找合作機會，嫁接，撬動外部資源為己所用，增加企業(yè)柔性，提高市場議價能力；建設(shè)園區(qū)、銀行監(jiān)管下的結(jié)算工具。平臺建設(shè)目標(biāo)依據(jù)建設(shè)思路和現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)的特征，建設(shè)目標(biāo)核心是實現(xiàn)信息中介、信用中介、交易中介和交付中介的集成的“信息流、物流、資金流”的公共服務(wù)平臺，既能支持電子商務(wù)又能以各企業(yè)為核心打造不同領(lǐng)域、行業(yè)的價值鏈社區(qū)。由上述四個中

5、介服務(wù)平臺，推導(dǎo)出基本核心技術(shù)和整合技術(shù)，包括支持信息交互的企業(yè)信息服務(wù)平臺和公共信息服務(wù)平臺，支持身份和安全的CA中心和安全網(wǎng)絡(luò)計算環(huán)境，支持交易的銀行交易接口和區(qū)交易監(jiān)督平臺，以及支持交付的供應(yīng)鏈管理平臺和整合第三方物流的公共信息服務(wù)平臺。平臺的主要內(nèi)容和解決的關(guān)鍵問題本平臺的服務(wù)對象本項目采用政府引導(dǎo)，市場化運作的模式，以企業(yè)需求為目的，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，建設(shè)和完善園區(qū)配套技術(shù)支持平臺和公共服務(wù)體系，探索園區(qū)協(xié)調(diào)發(fā)展機制和科學(xué)運營模式，引進(jìn)一批國外知名企業(yè)，培育一批盈利能力強、帶動效果好的本地龍頭骨干企業(yè)，形成主體鮮明、高度聚集的現(xiàn)代信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)群，建立國內(nèi)具有影響力的、高速增長的國際化信

6、息服務(wù)業(yè)主題園區(qū)。依托該平臺，可以為制造業(yè)、會計事務(wù)所、管理咨詢公司、律師事務(wù)所、物流公司等服務(wù)型企業(yè)以及行業(yè)管理協(xié)會等服務(wù)提供者或是管理者，為企業(yè)、個人等服務(wù)需求者。提供業(yè)務(wù)供求信息發(fā)布、業(yè)務(wù)推薦、業(yè)務(wù)洽談以及交易服務(wù)，并且圍繞交易過程中形成的服務(wù)信息、客戶資料、電子合同等業(yè)務(wù)資料，提供相應(yīng)的供應(yīng)鏈管理、客戶管理管理、電子文檔管理等軟件租用業(yè)務(wù)。本平臺提供的主要服務(wù)內(nèi)容（1） 企業(yè)和公共信息服務(wù)平臺建設(shè)平臺門戶主要是負(fù)責(zé)企業(yè)協(xié)同服務(wù)平臺的接入及內(nèi)容集成管理，為平臺用戶，運營商、供應(yīng)商及代理商提供系統(tǒng)接入，信息共享，彼此互動的智能信息門戶。門戶針對不同的平臺角色提供個性化的主題信息門戶：包括：

7、平臺ASP用戶門戶、運營商門戶、供應(yīng)商門戶、代理商門戶。企業(yè)和公共信息服務(wù)平臺，主要包括兩部分，前端的公共信息服務(wù)和后端的運營支撐。1） 企業(yè)和公共信息服務(wù)提供資訊服務(wù)、行情咨詢服務(wù)、交易產(chǎn)品資料查詢、企業(yè)宣傳服務(wù)等功能模塊的接口和有效鏈接。提供企業(yè)自助建站功能提供會員制服務(wù)企業(yè)ASP應(yīng)用服務(wù)：ASP應(yīng)用產(chǎn)品展示、在線體驗、訂購ASP服務(wù)、產(chǎn)品資料下載。平臺用戶單點登陸功能，并支持CA數(shù)字認(rèn)證實現(xiàn)不同軟件供應(yīng)商的不同軟件的協(xié)同工作提供與網(wǎng)上支付、電話支付的交付接口提供平臺客服服務(wù)門戶后臺維護管理系統(tǒng)2） 運營支撐系統(tǒng)客戶營銷系統(tǒng)：由客戶管理系統(tǒng)、ASP產(chǎn)品服務(wù)管理、營銷管理、綜合業(yè)務(wù)管理、客戶

8、服務(wù)管理組成。提供業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)：由系統(tǒng)管理、平臺設(shè)備監(jiān)控、計費賬務(wù)管理、合作伙伴管理、決策支持組成。提供外部接口：，提供安全的應(yīng)用服務(wù)接口，與網(wǎng)通現(xiàn)有的客服系統(tǒng)的接口，與現(xiàn)有營帳系統(tǒng)、代收代繳等金融系統(tǒng)的賬務(wù)接口。平臺管理和維護子系統(tǒng)、；統(tǒng)一的用戶管理、日志管理、系統(tǒng)管理（2） 可信的電子商務(wù)平臺和交易平臺建設(shè)可信的電子商務(wù)平臺和交易平臺包括傳統(tǒng)安全的統(tǒng)一身份管理和訪問控制，但是又同時針對SOA的協(xié)同應(yīng)用特征，在統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)服務(wù)框架下，實現(xiàn)對ESB和BPM及門戶的標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)同應(yīng)用支撐體系的安全支持。技術(shù)特點：1） 基于LDAP協(xié)議的數(shù)據(jù)存儲方式，兼容常用的LDAP產(chǎn)品，如Microsoft Wind

9、ows Active Directory,Open LDAP,Oracle Internet Directory.2） 支持多種常用的認(rèn)證方式如：用戶/密碼，X.509證書，表單認(rèn)證，客制化認(rèn)證機制，支持SAML1.13） 權(quán)限配置基于策略配置的方式，支持自定義JAAS Authorization Framework4） 使用插件方式擴展IIS，Apache等WEB服務(wù)器的功能，使得WEB資源的安全策略不可旁路。5） 能對用戶進(jìn)行分級角色管理，可以建立不同級別角色委派不同的管理員，可依據(jù)用戶的屬性創(chuàng)建動態(tài)級別。6） 實現(xiàn)分布式服務(wù)負(fù)荷平衡和容錯處理，具備高可用性和高效能、高配置特點通過建設(shè)上述

10、平臺，達(dá)到以下兩個主要目的：1） 跨組織的協(xié)同安全管理為了提高信息的價值，很多企業(yè)或是機構(gòu)要保護好數(shù)據(jù)安全同時更需要更高效的共享數(shù)據(jù)或信息資源，更好地利用協(xié)同辦公或是運營平臺來提高工作效率，實施統(tǒng)一集中式認(rèn)證和授權(quán)是保障數(shù)據(jù)安全的重要手段，分級或分權(quán)式的身份信息管理系統(tǒng)也是基礎(chǔ)設(shè)施之一。通過使用SSP的身份配置、訪問管理解決方案，客戶可以配置和管理內(nèi)部用戶和外部用戶的身份訪問權(quán)限，同時可以將整個用戶群與流程、系統(tǒng)和業(yè)務(wù)服務(wù)聯(lián)系在一起?？蛻裟軌蚝喕矸莨芾磉\維，實現(xiàn)法規(guī)遵從，并保護敏感身份信息，同時改善業(yè)務(wù)服務(wù)。2） 面向服務(wù)的協(xié)同安全機制SSP運行在以構(gòu)件化為主要特征的SOA架構(gòu)的信息系統(tǒng)中，

11、在繼承了SOA架構(gòu)帶來的靈活性和容易組合型的同時，又結(jié)合應(yīng)用域的安全技術(shù)和HUATECH 的TPM的可信計算環(huán)境產(chǎn)品。SSP將操作系統(tǒng)安全、APPLICATION DOMAIN與WEBSERVICE的有機結(jié)合，用戶或開發(fā)商可以根據(jù)需要設(shè)置域中所執(zhí)行服務(wù)構(gòu)件的權(quán)限，這使得服務(wù)構(gòu)件或者應(yīng)用的執(zhí)行必須符合域中所授權(quán)的權(quán)限，以此達(dá)到保護系統(tǒng)的目的。這樣就解決了自由度和安全性不能兩全的問題。（3） 支撐整合和共享用戶的交易規(guī)則運行平臺建設(shè)基于FBRP的產(chǎn)業(yè)園區(qū)公共服務(wù)平臺為制造業(yè)、服務(wù)型企業(yè)、行業(yè)管理協(xié)會提供基于SOA集成、IT平臺管控、數(shù)字證書認(rèn)證等先進(jìn)技術(shù)構(gòu)建，集服務(wù)行業(yè)電子商務(wù)營銷、供應(yīng)鏈管理、客

12、戶關(guān)系管理、電子文檔管理等功能于一體的產(chǎn)業(yè)園區(qū)公共服務(wù)平臺解決方案。平臺解決的關(guān)鍵問題做強企業(yè)，就是要抓骨干企業(yè)、龍頭企業(yè)，培育自己的跨國公司，占領(lǐng)行業(yè)的制高點。當(dāng)前，真正的市場競爭已經(jīng)不是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭，協(xié)同和雙贏已經(jīng)成為供應(yīng)鏈主要主題。在市場經(jīng)濟下企業(yè)為了應(yīng)付持續(xù)變化的競爭條件，必須具備敏捷性，實現(xiàn)敏捷性的重要前提是加強銷售環(huán)節(jié)和供應(yīng)管理，以便與客戶和供應(yīng)商建立動態(tài)緊密的聯(lián)系，至于制造能力的改善應(yīng)該盡量協(xié)調(diào)利用社會資源。（1） 以本商業(yè)創(chuàng)新數(shù)字企業(yè)公共平臺為基礎(chǔ)，實現(xiàn)區(qū)內(nèi)企業(yè)供應(yīng)鏈上下游協(xié)作平臺，從而打造華南地區(qū)制造業(yè)企業(yè)新型生態(tài)圈。從訂單到現(xiàn)金是一個復(fù)

13、雜的流程，其中包含了以下步驟：識別并鑒定客戶、商洽往來、驗證信用度、檢查合約、確保庫存狀態(tài)、決定并提供報價、生成訂單、生產(chǎn)。出貨、開具發(fā)票、最后收取貨款。這個流程跨越了包括CRM,ERP，以及供應(yīng)鏈管理在內(nèi)的多個系統(tǒng)；該流程或許要耗費幾小時甚至幾天來完成，并要求受過嚴(yán)格培訓(xùn)的人員從中監(jiān)控。企業(yè)要通過互聯(lián)網(wǎng)渠道來降低銷售成本，從而帶動銷售。目前，很多企業(yè)的訂單還都是通過手動方式被傳遞到后勤辦公室的。不管怎樣，為了管理不斷提高的業(yè)務(wù)訂單，需要通過網(wǎng)站上一個永遠(yuǎn)開啟的自助服務(wù)渠道來提供一個復(fù)合的解決方案，維系重要的前端辦公室和后勤辦公室應(yīng)用。傳統(tǒng)的集成方式之所以會失敗是由于缺乏一個標(biāo)準(zhǔn)，外加不良的結(jié)

14、構(gòu)規(guī)劃和意識。利用成熟的基于SOA標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)，將復(fù)雜的企業(yè)內(nèi)的企業(yè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)緊耦合的應(yīng)用軟件，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資源轉(zhuǎn)化成符合SOA技術(shù)架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)的WEB服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)的業(yè)務(wù)快速整合和敏捷變換的業(yè)務(wù)能力，繼而利用已成熟基于SOA架構(gòu)的中小企業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)平臺，對中小企業(yè)及制造業(yè)龍頭企業(yè)帶動的上下游企業(yè)的信息資源進(jìn)行有序整合和服務(wù)，打造靈活響應(yīng)市場的制造業(yè)中小企業(yè)生態(tài)圈。供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)必須具備如下特點：1）敏捷性：企業(yè)信息系統(tǒng)的敏捷性是供應(yīng)鏈的重要組成部分，利用先進(jìn)的信息技術(shù)和有效的組織，可以使系統(tǒng)具有很好的快速反應(yīng)能力。2）異構(gòu)性：供應(yīng)鏈?zhǔn)怯啥鄠€企業(yè)構(gòu)成的，各個企業(yè)信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、功能、接口千差萬別，供應(yīng)

15、鏈信息系統(tǒng)應(yīng)該具有一定的異構(gòu)性以便集成供應(yīng)鏈各成員的信息系統(tǒng)。3）可重構(gòu)性:供應(yīng)鏈處于動態(tài)壞境中，供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟的形成和瓦解經(jīng)常發(fā)生，因而要求信息系統(tǒng)具有很強的重構(gòu)能力。即在系統(tǒng)原有的軟硬件資源的基礎(chǔ)上，通過調(diào)整系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、功能等使系統(tǒng)具有很快速的適應(yīng)需求變化的能力，從而對供應(yīng)鏈聯(lián)盟的各種變化快速響應(yīng)。通過以上分析我們可以看到供應(yīng)鏈高度依賴于信息系統(tǒng)。為了滿足供應(yīng)鏈成員之間的協(xié)作、快速反應(yīng)、資源共享和全局優(yōu)化的需求，迫切需要建立一個功能強大、結(jié)構(gòu)合理、統(tǒng)一的信息系統(tǒng)。在這種背景下，建立一個以產(chǎn)業(yè)園區(qū)為依托的公共服務(wù)信息平臺就顯得尤為重要了。（2）利用SOA架構(gòu)，全面整合和轉(zhuǎn)換園區(qū)供應(yīng)鏈上企業(yè)內(nèi)外

16、部信息資源，使得企業(yè)的信息資源變成可以重用和透明。隨著SOA的體系的發(fā)展完善和電子化企業(yè)管理的思想的出現(xiàn)，企業(yè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)也進(jìn)行著不斷的調(diào)整，以適應(yīng)電子商務(wù)時代的來臨。基于SOA的企業(yè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)將使企業(yè)適應(yīng)全球化競爭所引起的管理模式的變革，它采用最新的信息技術(shù)，呈現(xiàn)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、集成化、智能化和柔性化的特點?；赟OA、企業(yè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)將圍繞如何幫助企業(yè)實現(xiàn)管理模式的調(diào)整以及如何為企業(yè)提供電子商務(wù)解決方案來迎接數(shù)字化知識經(jīng)濟時代的到來。它支持敏捷企業(yè)的組織形式、企業(yè)管理方式和工作方式，通過計算機網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)、用戶、供應(yīng)商以及其他商貿(mào)活動涉及的職能機構(gòu)集合起來，完成信息流、物流和價值流的有效轉(zhuǎn)

17、移和優(yōu)化，包括企業(yè)內(nèi)部的運營的網(wǎng)絡(luò)化，供應(yīng)鏈管理、渠道管理和客戶關(guān)系管理的網(wǎng)絡(luò)化。基于SOA的企業(yè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)還將充分利用SOA技術(shù)將供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、企業(yè)辦公自動化等功能全面優(yōu)化，以支持產(chǎn)品協(xié)同商務(wù)等企業(yè)經(jīng)營管理模式。（3）基于SOA架構(gòu)，建立以web服務(wù)為核心，以業(yè)務(wù)流程管理為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)應(yīng)用管理平臺1）通過SOA架構(gòu)的核心部件ESB實現(xiàn)快速的應(yīng)用軟件集成現(xiàn)在很多企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)形成眾多的信息孤島，基于SOA部署的企業(yè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)可以初步將各個松散耦合的系統(tǒng)，在面向客戶層面上進(jìn)行集成，提供面向客戶的各種服務(wù)。很多企業(yè)的用戶信息分散在企業(yè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、財務(wù)、網(wǎng)站運營等多個系統(tǒng)中，難以實現(xiàn)統(tǒng)

18、一的客戶視圖，也很難有效的管理客戶。以廣告客戶為例，客戶用戶信息分散在CRM，財務(wù)，內(nèi)容管理三個系統(tǒng)，財務(wù)重視收款情況，而CRM則要為不同等級的客戶提供差異化的服務(wù)，內(nèi)容管理系統(tǒng)要根據(jù)CRM中的合同日期進(jìn)行廣告的切換。這樣造成的結(jié)果是：企業(yè)的重要客戶、非重要客戶在財務(wù)環(huán)節(jié)中受到的待遇是一致的，除非人工進(jìn)行通知，通過SOA耦合了各個離散系統(tǒng)之后，客戶在與企業(yè)的過程中獲得了一致的服務(wù)。2）通過SOA架構(gòu)的業(yè)務(wù)流程管理平臺實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部流程自動化面向客戶的業(yè)務(wù)流程跨越多個系統(tǒng)運行，幾乎是每個企業(yè)都面臨的問題，以往的工作流程都是運行在各個離散系統(tǒng)內(nèi)部的，比如，CRM系統(tǒng)中的銷售和服務(wù)流程，并不能實現(xiàn)跨系

19、統(tǒng)的復(fù)雜業(yè)務(wù)流程的自動化?；趕oa的企業(yè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)則可以提取來自異構(gòu)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，調(diào)來自WEBSERVICE、數(shù)據(jù)庫等來源的數(shù)據(jù)，并以相同的方式處理這些數(shù)據(jù)。實現(xiàn)跨多個系統(tǒng)的完整的業(yè)務(wù)流程的自動化。一家加工制造型的企業(yè)，各部門都有自己的系統(tǒng)，銷售人員在接到新客戶訂單之后，要通過訂單評審流程對客戶的訂單進(jìn)行評審，財務(wù)部門要確定客戶的信用等級、如何報價能保證企業(yè)利潤、到款情況，生產(chǎn)部門需要確定時候可以提供所需的產(chǎn)品，采購部門確定是否可以采購到所需的原料，評審過程依靠手工的紙張傳遞，往往出現(xiàn)速度緩慢，甚至是丟失的情況，還經(jīng)常出現(xiàn)放棄流程的情況，因為客戶的需求往往比較緊迫，要求在幾天甚至在24小時內(nèi)交貨，為了留住客戶，只好跳過流程，使得流程形同虛設(shè)?；赟OA部署企業(yè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)之后，各個部門人員看到的不再是分散的系統(tǒng)，而是一個面向客戶的流程，在各個部門間流轉(zhuǎn)，并且流程被實時的監(jiān)控，出現(xiàn)問題自動提醒相關(guān)人員，。企業(yè)效率和客戶滿意度都得到很大提高。3）利用基于soa架構(gòu)的門戶系統(tǒng)，實現(xiàn)多渠道交互平臺企業(yè)的呼叫中心正在逐步轉(zhuǎn)化成為客戶接觸中心，根本的變化在于為客戶提供多渠道的訪問，在電話的基礎(chǔ)上，增加了短信、郵件、IM、WEB自助服務(wù)等，通過客戶喜歡的方式與客戶進(jìn)行交互，提