銷售運作管理

1、銷售運作管理目錄n銷售運作的定義n計劃和訂單管理n經銷商管理n庫存管理n跨區(qū)域銷售管理銷售運作的定義銷售運作的定義銷售運作的定義n 什么是銷售運作 銷售運作管理的目的是要得到一個協(xié)調一致的單一運作計劃，使得所有關鍵資源，如人力、能力、材料、時間和資金都能有效地利用，用能夠獲利的方式滿足市場的需要。n銷售運作的工作內容銷售運作的工作涵概：銷售計劃、銷售訂單、生產計劃、物流發(fā)運、信用控制、后勤支持等協(xié)助銷售工作良性運作的工作職責。事業(yè)部營運部的職責n 建立產品的銷售管理系統(tǒng)和流程，為事業(yè)部完成銷售預算提供管理基礎；n 制定銷售計劃，協(xié)調、平衡生產計劃的協(xié)調和平衡,確保市場有效供給；n開發(fā)、建立、維

2、護經銷商數(shù)據(jù)庫和事業(yè)部管理數(shù)據(jù)庫，提高事業(yè)部對經銷商的管理能力，并為事業(yè)部經營決策提供數(shù)據(jù)支持；n 建立經銷商信用等級評定制度，執(zhí)行信用政策，通過對應收帳款的管理，控制資金風險；n 銷售訂單執(zhí)行、跟蹤、反饋及相關事務的管理，提高對一線銷售和經銷商的服務水平，提高客戶滿意度。事業(yè)部營運部架構營運總監(jiān)營運總監(jiān)營運經理營運經理（內務管理）（內務管理）營運專員營運專員(經銷商管理經銷商管理)費用核查經理費用核查經理（成本控制）（成本控制）營運專員營運專員（數(shù)據(jù)分析）（數(shù)據(jù)分析）營運主管營運主管（計劃協(xié)調）（計劃協(xié)調）營運主管營運主管（包材管理）（包材管理）營運主管營運主管（傳統(tǒng)業(yè)務）（傳統(tǒng)業(yè)務）營運主

3、管營運主管（商超業(yè)務）（商超業(yè)務）營運專員營運專員（訂單管理）（訂單管理）銷售在供應鏈中的角色什么是供應鏈?供應鏈最早來源于彼得.德魯克提出的經濟鏈,而后經由邁克爾.波特發(fā)展成為價值鏈,最終日漸演變?yōu)楣?它的定義為:圍繞核心企業(yè),通過對信息流,物流,資金流的控制,從采購原材料開始,制成中間產品及最終產品,最后由銷售網(wǎng)絡把產品送到消費者手中.它是將供應商,制造商,分銷商,零售商,直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈模式.所以,一條完整的供應鏈應包括供應商(原材料供應商或零配件供應商),制造商(加工廠或裝配廠),分銷商(代理商或批發(fā)商),零售商(大賣場,百貨商店,超市,專賣店,便利店和雜貨店)以

4、及消費者.終端需求生產安排物流配送產品銷售n從供應鏈的流程中可以看出，所有的供應鏈工作都是為銷售服務的從供應鏈的流程中可以看出，所有的供應鏈工作都是為銷售服務的，是為滿足銷售的需求設立的；，是為滿足銷售的需求設立的；n銷售是需求的制定者；銷售是需求的制定者；n銷售是產品的管理者；銷售是產品的管理者；n銷售是供應鏈良性運轉的保障。銷售是供應鏈良性運轉的保障。計劃和訂單管理計劃和訂單管理銷售計劃的重要性n 銷售目標的制定基礎；n 生產計劃的制定依據(jù)；n 工廠布局的調整依據(jù)；n 產品推廣的參考數(shù)據(jù)；n 廣告投放的策略依據(jù)。n有效的經銷客戶；有效的經銷客戶；n相匹配的送貨地址；相匹配的送貨地址；n充足

5、的貨款；充足的貨款；n要貨計劃內產品；要貨計劃內產品；n經銷商按要求收貨。經銷商按要求收貨。什么是有效訂單什么是有效訂單n 基本流程經銷商經銷商（提出訂單需求）（提出訂單需求）銷售主管銷售主管（根據(jù)需求制定訂單）（根據(jù)需求制定訂單）辦事處文員辦事處文員（匯總訂單至營運部）（匯總訂單至營運部）訂單錄入專員訂單錄入專員（訂單審核及錄入）（訂單審核及錄入）物流物流（發(fā)貨）（發(fā)貨）訂單管理經理訂單管理經理（訂單真實性審核）（訂單真實性審核）訂單怎么做訂單怎么做n 接收客戶訂單n 辦事處銷售主管負責接收經銷商訂單，由經銷商蓋章（法人私章、公章），法人簽字確認后交辦事處文員，辦事處文員核準匯總后提交總部營

6、運部訂單錄入專員，提交方式為郵件或 ，如以郵件方式提交則原始訂單需備案備查；n 營運部訂單錄入專員負責接收辦事處及經銷商訂單，如為 件需審查訂單簽章是否有效。審核完畢后根據(jù) 件的數(shù)據(jù)輸入電腦（OM系統(tǒng)），字跡不清晰或需要更動的地方需與經銷商確認。n 客戶訂單貨款檢查n 營運部訂單錄入專員收到訂單后，須在OM系統(tǒng)的應收帳款中審核貨款，貨款審核通過后方可將訂單錄入系統(tǒng)；如貨款不足，訂單錄入專員須通知辦事處跟催貨款或退回訂單。n 憑電匯底單訂貨的客戶，須由大區(qū)經理在底單 件上簽名確認，并注明客戶名稱， 至經銷商管理經理處，由經銷商管理經理簽字確認后方可下訂單，貨款到帳后方可發(fā)貨。n 如訂單貨款差額較

7、小，訂單錄入專員可與經銷商聯(lián)系適當減少訂貨，以保證訂單的執(zhí)行。n 客戶訂單品項檢查1. 營運部根據(jù)當日庫存情況確認可發(fā)品種和數(shù)量。如當日庫存無法完全滿足訂單需求，則由訂單錄入專員與辦事處確認是否可延至次日優(yōu)先安排處理。2. 訂單管理經理錄入已確認的訂單后，營運部通知物流事業(yè)部接收送貨單。n 客戶訂單品項檢查1. 訂單管理經理須根據(jù)當日庫存情況確認可發(fā)品種和數(shù)量。2. 如當日庫存無法完全滿足訂單需求，則由訂單錄入專員與辦事處確認是否可延至次日優(yōu)先安排處理。3. 訂單管理經理錄入已確認的訂單后，須通知物流事業(yè)部接收送貨單。n 訂單審核次序1. 先到先審原則：依照有效訂單到總部的時間先后進行審核。2

8、. 先大后小原則：優(yōu)先保證大訂單，其次是大客戶。3. 先急后緩原則：缺貨較嚴重的市場應優(yōu)先審查訂單。4.分散原則：產品供應不足時，應盡量分散供貨，不可集中供給。5. 最小訂單量原則：經銷商單次訂貨量必須符合可發(fā)貨的的最小數(shù)量，利樂包和利樂枕均為2噸起運。 n客戶訂單的發(fā)運跟蹤1. 物流事業(yè)部應在收到訂單的第二天安排訂單的發(fā)運。訂單傳送第三天上午，訂單審核員應查詢前一天各地訂單的發(fā)運情況。2.如有未發(fā)訂單，訂單審核員應向訂單管理經理反映，由訂單管理經理向物流事業(yè)部查詢原因，并督促盡快發(fā)運。3. 訂單的更新4. 訂單錄入專員根據(jù)事業(yè)部產品的調整信息（新增或者取消品項）情況及時更新訂單品項。 n 訂

9、單的保存和審查1. 各辦事處須將經銷商的原始訂單，依照客戶及時間順序進行裝訂存檔。2. 訂單錄入專員須將有效訂單復印件，按辦事處及時間順序進行裝訂存檔。3. 訂單的保存期限為 2年。4. 每月515日營運部將隨機抽檢35個辦事處的訂單真實情況，被抽到的辦事處需根據(jù)要求將上月的原始訂單以快遞的形式提交營運部，由訂單管理經理負責與經銷商進行核對，確認訂單的確為經銷商的實際需求，而非銷售人員自行下單。 5. 每月25日營運部訂單管理經理將抽檢結果匯總至營運總監(jiān)，對各辦事處訂單真實率的要求是100%，如真實率未到100%的則提報人事部進行崗位調整。 n 經銷商收貨經銷商收貨n 凡是正常訂單及確定可發(fā)送

10、訂單的，在規(guī)定送貨期內的，批凡是正常訂單及確定可發(fā)送訂單的，在規(guī)定送貨期內的，批號在合同規(guī)定批號內的訂單必須無條件簽收；號在合同規(guī)定批號內的訂單必須無條件簽收；n 經銷商在收貨時收貨人必須在收貨后，簽署全名并注明經銷商在收貨時收貨人必須在收貨后，簽署全名并注明收貨日期、時間，同時加蓋收貨專用章或公章；（收貨收貨日期、時間，同時加蓋收貨專用章或公章；（收貨專用章或公章必須在總部營運部備案）專用章或公章必須在總部營運部備案）n 簽收及蓋章后須在簽收及蓋章后須在2424小時內小時內 至物流部，并用經銷商固定至物流部，并用經銷商固定 致致電物流部到貨信息：電物流部到貨信息：n 物流部物流部 ：n 物流

11、部回復物流部回復 ：n 物流部工作時間：物流部工作時間：08:00-24:00 08:00-24:00 4.經銷商變更收貨章及系統(tǒng)中倉庫地址的，必須由銷售大區(qū)上報營運部，營運部認可通知物流部后方可執(zhí)行；5.經銷商在收貨時臨時變更送貨地址的，必須由銷售大區(qū)上報營運部，營運部認可通知物流部后方可執(zhí)行；6.各大區(qū)務必于4月10日前將各經銷商需備案的公章、收貨章的樣張?zhí)峤恢量偛繝I運部備案。n 要貨計劃的制定1. 各大區(qū)、辦事處須于每月20日，根據(jù)市場的實際需求，分 品種/分規(guī)格/分需求日期提報次月銷售計劃（利樂枕為3天滾動，利樂磚為5天滾動），每月25日可對該計劃進行調整，營運部將就調整后的計劃與大區(qū)

12、及辦事處進行溝通，并由大區(qū)經理對確定的調整計劃進行簽字認可；2.營運部將根據(jù)25日確定的計劃安排生產，利樂枕的生產計劃為3天滾動計劃，利樂磚的生產計劃為5天滾動計劃；關鍵在于關鍵在于準確的要貨計劃準確的要貨計劃如何讓訂單能夠更及時？如何讓訂單能夠更及時？3. 25日所提報的要貨計劃中，次月的13日枕計劃及15日磚計劃為鎖定計劃，不得調整，大區(qū)次月可根據(jù)當月的實際情況對計劃進行調整，利樂枕的要貨計劃逢2日調整，利樂磚的要貨計劃逢3日調整，但每次調整的后三天計劃為鎖定不變；（例：3月25日提報4月份全月銷售計劃，枕類產品分3天配量，磚類產品分5天配量，其中4月13日的枕和4月15日的磚計劃為鎖定計

13、劃不得調整，4月2日和3日可對后面N+3和N+5的要貨計劃進行調整，既調整4月79日的枕和4月1115日的磚計劃，調整后的計劃為鎖定計劃不得再次調整，以此類推）4. 大區(qū)必須根據(jù)實際需求提報計劃，不得用銷售目標來套計劃，所提報的確定計劃必須下訂單拿貨或者移庫；5. 單品每次下浮調整幅度不得超過月度要貨計劃的10%，對于超出部分的要貨計劃無上限，超出要貨計劃部分，利樂枕5天后發(fā)貨，利樂磚8天后發(fā)貨。要貨計劃怎么做才合理？n 大區(qū)制定月產品銷售計劃的依據(jù)1. 經銷商自報月產品銷售計劃2. 大區(qū)下月銷售目標3. 促銷活動4. 經銷商產品庫存5. 經銷商資金狀況6. 節(jié)假日7. 市場動態(tài)變化狀況n利樂

14、包提報、調整計劃時間及調整幅度日期內容備注每月20日提報下月分5天計劃工廠及采購部門安排包材及原輔材料每月25日調整下月分5天計劃每旬每個產品可調整幅度10%每月25日調整下月第1個5天計劃第一個5天計劃每個產品不得調整調整下月后N+1個5天滾動計劃每個5天滾動計劃產品調整幅度-10%，無上限每月N+3日調整下月后N+2個5天滾動計劃每個N+1個5天計劃每個產品不得調整，每個N+2個5天滾動計劃產品調整幅度-10%，無上限n利樂枕提報、調整計劃時間及調整幅度日期內容備注每月20日提報下月分3天計劃工廠及采購部門安排包材及原輔材料每月25日調整下月分3天計劃每旬每個產品可調整幅度10%每月25日

15、調整下月第1個3天計劃第一個3天計劃每個產品不得調整調整下月后N+1個3天滾動計劃每個3天滾動計劃產品調整幅度-10%，無上限每月N+2日調整下月后N+2個3天滾動計劃每個N+1個3天計劃每個產品不得調整，每個N+2個3天滾動計劃產品調整幅度-10%，無上限n 要貨計劃由辦事處根據(jù)相應的經銷商及終端要求進行提報，大區(qū)審核匯總后提交營運部，每月25日提交下月要貨計劃，大區(qū)在提報要貨計劃的時候需將傳統(tǒng)渠道和現(xiàn)代商超分開提報；n 如遇特殊情況產品需求量超調整幅度，可臨時增加計劃，此調整數(shù)量枕在5天后供應，磚在8天后供應。n 當各大區(qū)所報產品月銷售計劃超過工廠總產能時，營運部將向總經理匯報各大區(qū)提交的

16、銷售計劃，經總經理批準后，回復各大區(qū)月產品計劃供應度。此時大區(qū)可按額度調整產品幅度，如仍需要按超額供應的話，則由營運部告知可供貨時間，大區(qū)經理確定后安排生產。n利樂枕新鮮度要求很高，生產安排基本上與各大區(qū)的銷售計劃是一一對應的，各大區(qū)必須按計劃開單，完成3天的鎖定要貨計劃，各大區(qū)如需增加計劃的需至少提前3天告知，并下訂單至營運部，營運部將按照大區(qū)的訂單數(shù)量增加生產，并告知發(fā)貨時間。n 利樂枕的月度計劃下浮調整幅度不得高于10%。n 當月各大區(qū)未完成的要貨計劃必須在下個月的5日前告知營運部未完成計劃的處理方案，對于因某一大區(qū)產品銷售計劃完成率差，造成產品批號超過2個月的產品，針對此產品開展的促銷

17、活動所需的費用將在該大區(qū)通路買贈費用中扣除。n 大區(qū)在提報當月要貨計劃時，必須綜合上月未完成的計劃，并和營運部確定是否需要對上月進行平倉，如需平倉的則需在當月的實際要貨計劃中減去平倉量，如無需平倉的則根據(jù)當月實際需求提報要貨計劃；n 大區(qū)必須根據(jù)市場的實際需求及時調整要貨計劃，避免因計劃的原因造成斷貨或影響到貨批號；n 有中轉倉（包括上海）的辦事處開單前需根據(jù)要貨計劃及訂單預估，提前要求營運部進行移庫，以便能及時開單。經銷商管理經銷商管理n經事業(yè)部認可的，有合法經營許可證的外部經銷商；n三證齊全：營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、稅務登記證； n簽訂經銷商合同，并接受年度銷售指標的經銷商；n連續(xù)三個月未進

18、貨的經銷商自動取消經銷商資格；什么是合格的經銷商？什么是合格的經銷商？n有合法的經營資格；n有一定的資金能力；n有一定的車輛配備；n有一定的網(wǎng)點覆蓋；n有一定的人員支持；n有相容性的產品；n有共同的目標。做經銷商需要具備哪些條件？做經銷商需要具備哪些條件？n 根據(jù)經銷商的經營規(guī)模、特性和分銷覆蓋能力，可分為：1. 省級經銷商經銷商的直接分銷和服務范圍達到一個省份的主要地區(qū)。2. 市級經銷商經銷商的直接分銷和服務范圍達到一個城市的主要區(qū)域。3. 縣級經銷商經銷商的直接分銷和服務范圍只限于一個城市的局部區(qū)域。經銷商是如何分類的？經銷商是如何分類的？n 根據(jù)經銷商經營產品品項的數(shù)量，可分為：1. 綜

19、合經銷商經銷商有能力并愿意銷售甲方多品種、多規(guī)格產品。2. 專業(yè)經銷商經銷商銷售甲方產品特定品種或規(guī)格。n 根據(jù)經銷商的渠道覆蓋能力和特點，可分為：1. 多渠道經銷商經銷商的渠道分銷寬度廣，能夠有效覆蓋多種渠道。2. 單一渠道經銷商經銷商在某一渠道有較強的覆蓋能力，雙方愿意僅就這一渠道進行分銷合作。n 品牌知名度一個有50年歷史的乳業(yè)品牌；n 好的產品一個完整的產品金字塔，滿足終端的需求；n 豐厚的利潤較高的渠道毛利，完善的經銷商獎勵機制；n 經營管理經驗優(yōu)秀的銷售人員幫助產品的經營，掌握渠道產品的銷售模式做經銷商能夠得到什么？做經銷商能夠得到什么？ 核銷方法 所有銷售目標和銷售額均為不含稅數(shù)

20、據(jù), 以公司財務數(shù)據(jù)為準； 銷售返利及各項獎勵可合并核銷，由城市經理提出申請，大區(qū)總經理認可，銷售行政經理審核； 經銷商季度末如有訂單壓單，需在壓單發(fā)放完畢后方可給予返利核銷； 銷售返利及各項獎勵經報公司批準后，可以選擇以下三種方式予以返還：1. 由經銷商開據(jù)發(fā)票（發(fā)票內容銷售返利），轉為經銷商貨款；2. 由經銷商開據(jù)發(fā)票（發(fā)票內容銷售返利），直接付到經銷商費用結算帳戶；3. 在銷售發(fā)票中折讓，無需經銷商開票。n 經銷商銷售返利計算包含所有光明常溫產品，但不含促銷通知注明此次活動不予返利的產品。經銷商的管理從可以從以下幾個方面來實施：1.開關戶管理2.預算管理 3.庫存管理 4.終端網(wǎng)絡管理5

21、.價格管理 6. 沖流貨管理 作為城市經理如何管理經銷商？作為城市經理如何管理經銷商？開關戶管理n 開戶流程銷售主管填寫。城市經理初審，大區(qū)經理復審。填寫及。同時將客戶有關信息錄入系統(tǒng)審核客戶檔案資料，交開票人員開通ERP帳戶，并回復辦事處.大區(qū)審批后，原件交總部營運部審批開戶后通過3個月考核期，辦事處申請與客戶補簽經銷商合同。n 哪些經銷商不能開哪些經銷商不能開1. 因與有訴訟程序的經銷；2. 因竄貨被通知關戶的經銷商；3. 因提供虛假資料、通路費用作假而被取消經銷商資格的。n 關戶流程關戶流程銷售主管填寫客戶終止申請表城市經理初審，大區(qū)經理復審。要求客戶提交客戶終止合作聲明。暫停支付款項，

22、并安排對帳。 大區(qū)審批后，提交總部營運部審核帳務，停止發(fā)貨并交至營運總監(jiān)審批。支付余款審批后，回復辦事處。原件交經銷商管理經理。預算管理n 城市經銷商指標總和不得低于該城市的銷售目標；n 因同一區(qū)域新開經銷商需拆分原經銷商銷售指標的，原經銷商變更后的每月指標不得低于變更前月平均銷售額的90，拆分后該區(qū)域新舊經銷商指標的總和不得低于拆分前舊經銷商指標的110%；n 如有特殊需求須提報總部營運部經事業(yè)部副總經理特批。庫存管理保持經銷商的良性庫存，基礎產品原則上不低于月銷售額的30%，不高于月銷售額的50%；提高要貨計劃的準確性，確保產品的新鮮度；當經銷商月庫存大于月實際出貨時，需要幫助經銷商加強終

23、端銷售，提高產品的出貨率。終端網(wǎng)絡管理要求每個縣至少有1個以上的經銷商；每個經銷商至少有200個網(wǎng)點；加強終端網(wǎng)絡的拜訪，及時調整終端的產品批號及銷售；每個銷售主管必須對所管轄經銷商的網(wǎng)點了如指掌，及時更新網(wǎng)點的增減，在保證基礎網(wǎng)點數(shù)量的基礎上，在網(wǎng)點數(shù)量和網(wǎng)點質量上進行突破。價格管理渠道及終端的銷售價格，須嚴格按照公司發(fā)文的價格體系執(zhí)行；終端消費者促銷活動盡量采用贈品捆綁的形式，減少價格的變動；幫助經銷商維護市場的良性價格體系，提高經銷商的利潤；惡意低價拋售視作沖流貨處理。庫存管理庫存管理庫存的分類n經銷商實體庫存實際在經銷商倉庫中存放未發(fā)出的產品；n在途庫存經銷商訂單已經生成，尚未發(fā)貨或已

24、發(fā)貨未到經銷商倉庫的產品；n分銷商庫存經銷商下轄分銷商倉庫中的產品；n終端庫存經銷商下轄零售終端倉庫中的產品；n終端面存零售終端排面及堆頭陳列的產品如何管理庫存，確保良性庫存運作 庫存鏈終端面終端面存存終端終端庫存庫存經銷商經銷商庫存庫存經銷商在途經銷商在途庫存庫存物流物流庫存庫存工廠工廠庫存庫存分銷商分銷商庫存庫存n庫存鏈中的每個環(huán)節(jié)都是相互關聯(lián)、相互影響的，一個環(huán)節(jié)沒有庫存鏈中的每個環(huán)節(jié)都是相互關聯(lián)、相互影響的，一個環(huán)節(jié)沒有控制好就會影響到整個鏈的運轉控制好就會影響到整個鏈的運轉; ;n銷售人員需要實時監(jiān)控從經銷商銷售人員需要實時監(jiān)控從經銷商終端的庫存情況，及時調整庫存量終端的庫存情況，及

25、時調整庫存量，確保產品的庫存充足及新鮮。，確保產品的庫存充足及新鮮。5天10天20天5天20天5天15天庫存管理標準 合理庫存標準： 總產品 月平均銷量的30% 旬末庫存月平均銷量的60%； 單品 月平均銷量的20% 旬末庫存月平均銷量的50%； 臨期品界定超保質期2/3的產品。 庫存管理要求n 安全庫存管理根據(jù)公司規(guī)定的最低庫存標準，必須要求經銷商確保產品的安全庫存。n 銷售動態(tài)管理根據(jù)經銷商實際出貨情況，幫助經銷商制定進銷存管理，以確保經銷商庫存的良性周轉。n 臨期產品管理對經銷商庫存中的臨期品要快速處理，確保經銷商庫存內超保質期2/3的產品接近于“零”。n 宣傳品、贈品和促銷道具管理對下

26、達的宣傳品、贈品和促銷道具及時分配使用，根據(jù)通路活動使用于終端推廣，杜絕囤積宣傳品、贈品和促銷道具。庫存管理執(zhí)行n 充分利用“經銷商月度對賬表”，有效管理、嚴格管控經銷商庫存，避免壓庫和不良品的現(xiàn)象產生。n 經銷商月度對賬表數(shù)據(jù)由經銷商提供，光明負責業(yè)務人員盤點后簽字確認，并由經銷商簽字蓋章確認。n 大區(qū)每月收集匯總，每月10日將匯總表郵件至總部，原件復印存檔后，將原件快遞至總部營運部。n “經銷商月度對賬表”將作為經銷商費用支付及返利的憑證之一。n 營運部將根據(jù)“經銷商月度對賬表”中庫存情況對庫存超規(guī)定范圍的經銷商，進行限制訂單的管理。退換貨的相關制度n 事業(yè)部的經銷方式有1. 經銷商經營；2. 零售終端直營。n 事業(yè)部和經銷商、零售終端之間是買斷的關系，原則上不存在退換貨的情況，事業(yè)部倉庫發(fā)出的產品無事業(yè)部總經理批準不得再次退回倉庫；n 經銷商庫存及其銷售終端的臨期、過期產品應由經銷商自行處理；n 事業(yè)部直營零售終端的臨期、過期產品應由辦事處銷售人員協(xié)助終端處理；退換貨的相關制度n 如因產品原因需要進行退換貨的將由事業(yè)部通知相關大區(qū)和經銷商，由工廠、物流、質量部負責進行相應產品的退換；n 大區(qū)為了維護市場、終端需要對產品進行退換的，須根據(jù)實際情況向總部申請，總部批準后方可根據(jù)總部規(guī)定進行退換?？鐓^(qū)域銷售管理跨區(qū)域銷售管理什么是跨區(qū)