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1、小米手機(jī)生產(chǎn)配送售后全過(guò)程小米手機(jī)生產(chǎn)配送售后全過(guò)程生產(chǎn)生產(chǎn)配送配送售后售后第一站:英華達(dá)代工廠英華達(dá)是小米手機(jī)的代工廠之一(另一家是富士康),隸屬英業(yè)達(dá)集團(tuán),是一家臺(tái)資的電子通訊產(chǎn)品代加工企業(yè),摩托羅拉、宏基、還有蘋(píng)果的IPOD nano系列產(chǎn)品都曾給英華達(dá)代工過(guò)。進(jìn)入車(chē)間前要穿好防靜電服帽、以及鞋套。這是整個(gè)生產(chǎn)車(chē)間最核心的部分,負(fù)責(zé)主板生產(chǎn)以及主板上芯片和其他元器件的安裝,全部由進(jìn)口設(shè)備自動(dòng)完成,工人只負(fù)責(zé)人工重檢及貼標(biāo)簽等工作。在生產(chǎn)線的其他環(huán)節(jié),工人需要把來(lái)自近一百家供應(yīng)商的一千多個(gè)元器件組裝成一部手機(jī)。第二站:倉(cāng)儲(chǔ)物流中心小米在北京、上海、深圳三地都有倉(cāng)儲(chǔ)物流中心倉(cāng)儲(chǔ)物流中心倉(cāng)儲(chǔ)物
2、流中心發(fā)貨區(qū)發(fā)貨區(qū)存貨區(qū)存貨區(qū)低值存貨區(qū)堆放著來(lái)自不同供應(yīng)商生產(chǎn)的手機(jī)外殼、電池、充電器等手機(jī)配件。揀貨區(qū)揀貨區(qū) 不同配件將被放到揀貨區(qū)不同的格子里面。每一輛小車(chē)從揀貨區(qū)運(yùn)出40張訂單所需的產(chǎn)品,送到配貨區(qū)。配貨區(qū)配貨區(qū)配貨區(qū)每名員工每次處理40張訂單,工作同時(shí),廠區(qū)也播放著音樂(lè),地板上鋪著軟墊避免員工站著太累,非常人性化。最后由發(fā)貨區(qū)員工負(fù)責(zé)最終的確認(rèn)。EMS每天來(lái)收貨兩到三次,送往全國(guó)各地。上海和深圳物流中心的啟用,使華東、華南的配送時(shí)間提速12天。而小米單日發(fā)貨量也提升3倍,由原來(lái)的日均1.5萬(wàn)單提升至日均4.5萬(wàn)單。上海配送中心人均日處理單能力為198單。第三站:小米之家截止至今年九月份,小米公司在全國(guó)建成29個(gè)小米之家,385個(gè)授權(quán)維修網(wǎng)點(diǎn)。小米之家員工表示,他們一天大概接待近百個(gè)消費(fèi)者,包括咨詢、自提貨、維修等問(wèn)題。顧客在等待的時(shí)候可以到休息區(qū)或體驗(yàn)
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