第4章倉儲商務(wù)管理

1、第4章倉儲商務(wù)管理 4.1 倉儲商務(wù)管理概述 4.2 倉儲合同 4.3 合同當事人的權(quán)利與義務(wù) 4.4 倉單 引導(dǎo)案例 某玩具生產(chǎn)廠于2003年月號向一倉庫公司發(fā)出要約，希望和對方簽訂倉儲合同。該倉儲公司于2003年月10號向玩具生產(chǎn)廠發(fā)出承諾。承諾中又提出要與玩具生產(chǎn)廠于2003年月20號簽訂正式倉儲合同。而該玩具生產(chǎn)廠于2003年月16號與另一倉儲公司簽倉訂儲合同，原因是其倉儲費更便宜。請思考：該玩具廠的做法對嗎？是否違約？為什么？倉儲公司又該如何彌補自己的損失呢？ 第節(jié)倉儲商務(wù)管理概述一、倉儲商務(wù)的概念和活動內(nèi)容（一）概念倉儲商務(wù)是指倉儲經(jīng)營者利用倉儲保管能力向社會提供倉儲保管服務(wù)，并以

2、獲得經(jīng)濟收益為目的所進行的交換行為。（二）活動內(nèi)容倉儲商務(wù)活動的內(nèi)容包括倉儲商情調(diào)查，尋找商業(yè)機會，市場分析，選擇商業(yè)機會，商務(wù)磋商，簽定商業(yè)合同，合同履行的協(xié)調(diào)，爭議處理，風(fēng)險控制，制定競爭戰(zhàn)略，發(fā)展市場，保持企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展。二、倉儲商務(wù)管理 概念和特點 倉儲商務(wù)管理的目的 倉儲商務(wù)管理的內(nèi)容 （一）概念和特點. .概念倉儲商務(wù)管理是指倉儲經(jīng)營者對倉儲商務(wù)所進行的計劃、組織、指揮和控制的活動，屬于獨立經(jīng)營的倉儲企業(yè)內(nèi)部管理之一。. .特點： （1 1）經(jīng)濟效益性。 （2 2）外向性。 （3 3）整體性。（二）倉儲商務(wù)管理的目的 倉儲商務(wù)管理的目的是為了有效利用倉儲資源，最大限度地獲得經(jīng)濟收

3、益和提高經(jīng)濟效益。 具體表現(xiàn)在：1 1、滿足社會需要。2 2、充分利用企業(yè)資源。3 3、降低成本。4 4、降低風(fēng)險。5 5、塑造企業(yè)形象。6 6、提高效益。（三）倉儲商務(wù)管理的內(nèi)容 倉儲商務(wù)管理包括對倉儲商務(wù)工作的人、財、物的組織和管理，涉及到企業(yè)資源的合理利用，制度建設(shè)、激勵機制以及倉儲商務(wù)隊伍的教育培養(yǎng)等各方面。具體內(nèi)容有：1 1、組建倉儲商務(wù)機構(gòu)，選配倉儲商務(wù)人員，制定倉儲商務(wù)工作和管理制度；2 2、有效組織市場調(diào)研，廣泛收集和分析市場信息，捕捉有利的商機，科學(xué)制訂競爭策略； 3 3、根據(jù)市場的需要和發(fā)展，科學(xué)規(guī)劃和設(shè)計營銷策略；4 4、通過科學(xué)組織、充分利用先進的技術(shù)和有效的手段降低成

4、本；5 5、準確進行成本核算，細致進行成本分析，促進企業(yè)整體成本管理的效果，進一步降低成本； 6 6、以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足社會的需要，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟和社會效益的提高；7 7、加強交易磋商管理和合同管理，嚴格依合同辦事，守信用，講信譽；8 8、建立風(fēng)險防范機制，妥善處理商務(wù)糾紛和沖突，防范和降低商務(wù)風(fēng)險；9、加強倉儲商務(wù)人員管理，以人為本，充分調(diào)動全體商務(wù)人員的積極性，發(fā)揮其聰明才智；重視倉儲商務(wù)人員的培養(yǎng)，確保其跟上時代發(fā)展的要求，保持企業(yè)發(fā)展后勁。 第節(jié)倉儲合同 倉儲合同的定義及特征 倉儲合同的訂立 倉儲合同的形式 倉儲合同的格式 倉儲合同的內(nèi)容 倉儲合同的生效和無效 倉儲合同的變更、解除 一、倉

5、儲合同的定義及特征（一）倉儲合同的定義合同法第381381條指出，倉儲合同是倉儲保管人儲存存貨人交付的倉儲物，存貨人支付倉儲費的合同。提供儲存保管服務(wù)的一方稱保管人，接受儲存保管服務(wù)并支付報酬的一方稱存貨人。（二）倉儲合同的特征1 1、倉儲保管人必須是擁有倉儲設(shè)備并具有從事倉儲業(yè)務(wù)資格的人。2 2、倉儲保管的對象是動產(chǎn)，不動產(chǎn)不能成為倉儲合同的標的物。3 3、倉儲合同為諾成、雙務(wù)、有償合同。 4 4、存貨人的貨物交付或返還請求權(quán)以倉單為憑證，倉單具有倉儲物所有權(quán)憑證的作用。 二、倉儲合同的訂立 倉儲合同訂立的原則。 合同訂立的程序 倉儲合同成立的其他方式。 （一）倉儲合同訂立的原則 1、平等原

6、則。 2、公平及等價有償原則。 3、自愿與協(xié)商一致的原則。 （二）合同訂立的程序 1 1、準備階段。(1)合同接觸。(2)合同預(yù)約。(3)要約邀請。2 2、實質(zhì)階段。 (1)要約。(2)承諾。 （三）倉儲合同成立的其他方式 一般情況下，倉儲合同經(jīng)過要約和承諾兩個階段后即告成立。但在實踐中，合同的成立并非必須以要約、承諾方式來實現(xiàn)，只要意思表示達成一致，當事人采取邀約和承諾以外的方式，也可以成立合同。.交叉要約。.意思實現(xiàn)。 三、倉儲合同的形式根據(jù)我國合同法規(guī)定，合同可以采用書面形式、口頭形式或其他形式。采用電報、電傳、傳真和電子數(shù)據(jù)、電子郵件也可以作為書面形式。訂立倉儲合同的要約、承諾也可以是

7、書面的、口頭的或其他的形式。 四、倉儲合同的格式 （一）合同書是倉儲合同的最常用格式。（二）確認書是合同的格式的主要部分。（三）計劃表是長期倉儲合同的補充合同或執(zhí)行合同。（四）格式合同是由一方事先擬訂，并在工商管理部門備案的單方確定合同。 五、倉儲合同的內(nèi)容（一）管貨物的品名、品類條款。 （二）貨物的數(shù)量、質(zhì)量、包裝條款。（三）貨物驗收的內(nèi)容、標準、方法、時間條款。 （四）貨物保管和保管要求條款。（五）貨物進出庫手續(xù)、時間、地點、運輸方式條款。（六）貨物損耗標準和損耗處理條款。（七）計費項目、標準和結(jié)算方式、銀行帳號、時間條款。（八）責(zé)任劃分和違約處理條款。 （九）合同的有效期限及變更解除條款

8、。（十）爭議的解決方式及雙方認為需要約定的條款。 上述10項，是倉儲合同的主要條款。除此之外，合同雙方可根據(jù)雙方利益考慮，還可以對其他更多、更廣泛的事項做出約定。 六、倉儲合同的生效和無效 倉儲合同為諾成性合同，在合同成立時就生效。在倉儲合同生效后，發(fā)生的存貨人未交付倉儲物、保管人不能接收倉儲物都屬于未履行倉儲合同，違約責(zé)任由責(zé)任人承擔(dān)。已訂立的合同，但由于合同違反了法律規(guī)定，從而被認定為無效，視為無效合同。由人民法院或仲裁機構(gòu)、工商行政機關(guān)認定合同無效，可以在合同訂立之后、履行之前、合同履行之中或者合同履行之后認定合同無效。 一方以欺詐、脅迫手段訂立合同，損害國家利益的倉儲合同；惡意串通，損

9、害國家、集體或者第三人利益的倉儲合同；以合法形式掩蓋不法目的的倉儲合同；損害社會公共利益的倉儲合同；違反法律、行政法規(guī)強制性規(guī)定的倉儲合同；無效代理的合同均是無效倉儲合同。對于因重大誤解訂立的合同、在訂立合同中顯失公平的合同，當事人一方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機構(gòu)給予變更或者撤銷。 七、倉儲合同的變更、解除（一）倉儲合同變更 對已生效的倉儲合同的內(nèi)容進行修改或者補充，不改變原合同的關(guān)系和本質(zhì)事項稱為倉儲合同變更。（二）倉儲合同的解除1 1、倉儲合同解除有如下幾種方式(1)(1)存貨人與保管人協(xié)議解除合同。(2)(2)出現(xiàn)法律規(guī)定的倉儲合同解除條件而解除合同。2 2、倉儲合同解除后的后果: :合

10、同解除后，因為倉儲合同所產(chǎn)生的存貨人和保管人的權(quán)利義務(wù)關(guān)系消滅，對于未履行的合同自然應(yīng)該終止履行。第節(jié)合同當事人的權(quán)利與義務(wù) 保管方的主要權(quán)利與義務(wù) 存貨方的主要權(quán)利與義務(wù) 倉儲合同中的違約責(zé)任和免責(zé)一、保管方的主要權(quán)利與義務(wù) （一）保管方的主要權(quán)利1 1、要求存貨方按合同規(guī)定及時交付標的物。2 2、有權(quán)要求存貨方對貨物進行必要的包裝。3 3、有權(quán)要求存貨人告知貨物情況并提供相關(guān)驗收資料。4 4、有權(quán)要求存貨人對變質(zhì)或損壞的貨物進行處理。5 5、有權(quán)要求存貨人按期提取貨物。6 6、具有提存權(quán)。7 7、有權(quán)按約定收取儲存管理貨物的各項費用和約定的勞務(wù)報酬。（二）保管方的主要義務(wù)1、應(yīng)存貨人要求填

11、發(fā)倉單的義務(wù)。2、接受和驗收存貨人的貨物入庫的義務(wù)。3、妥善保管儲存物的義務(wù)。4、危險通知義務(wù)。5、還保管物的義務(wù)。二、存貨方的主要權(quán)利與義務(wù)（一）存貨方的主要權(quán)利1 1、有權(quán)要求倉管方妥善管理貨物。2 2、有權(quán)要求倉管方親自看守管理倉儲貨物。3 3、有權(quán)要求倉管方及時驗收貨物。4 4、合同約定由倉管方運送貨物或代辦托運的，存貨人有權(quán)要求對方將貨物送至指定的地點或辦理托運手續(xù)。 5、有權(quán)檢查倉儲物。（二）存貨方的主要義務(wù)1、按照合同約定交付倉儲物入庫。2、向倉管方支付報酬，即倉儲費。3、償付必要費用。存貨方應(yīng)當支付倉管方因堆藏、保管貨物所支出的必要費用，包括運費、修繕費、保險費、轉(zhuǎn)倉費等。4、

12、憑單提取倉儲物并提交驗收資料。 三、倉儲合同中的違約責(zé)任和免責(zé) （一）倉儲合同中保管人的違約責(zé)任： 1 1、保管人驗收倉儲物后，在倉儲期間發(fā)生倉儲物的品種、數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、型號不符合合同約定的，承擔(dān)違約賠償責(zé)任； 2 2、倉儲期間，因保管人保管不善造成倉儲物毀損、滅失，保管人承擔(dān)違約賠償責(zé)任；3 3、倉儲期間，因約定的保管條件發(fā)生變化而未及時通知存貨人，造成倉儲物的毀損、滅失，由保管人承擔(dān)違約損害責(zé)任。（二）倉儲合同中存貨人的違約責(zé)任： 1 1、存貨人沒有按合同的約定對倉儲物進行必要的包裝或該包裝不符合約定要求，造成倉儲物的毀損、滅失，自行承擔(dān)責(zé)任，并由此承擔(dān)給倉儲保管人造成的損失。2 2、

13、存貨人沒有按合同約定的倉儲物的性質(zhì)交付倉儲物，或者超過儲存期，造成倉儲物的毀損、滅失，自行承擔(dān)責(zé)任。3 3、危險有害物品必須在合同中注明，并提供必要的資料，存貨人未按合同約定而造成損失，自行承擔(dān)民事和刑事責(zé)任，并承擔(dān)由此給倉儲人造成的損失。4 4、逾期儲存，承擔(dān)加收費用的責(zé)任。5 5、儲存期滿不提取倉儲物，經(jīng)催告后仍不提取，倉儲人承擔(dān)由此提存?zhèn)}儲物的違約賠償責(zé)任。 （三）違約金和賠償方法：1 1、違反貨物入庫和貨物出庫的規(guī)定時，當事人必須向?qū)Ψ浇桓哆`約金。違約金的數(shù)額，為違約所涉及的那一部分貨物的幾個月保管費（或租金）或幾倍的勞務(wù)費。2 2、因違約使對方遭受經(jīng)濟損失時，如違約金不足抵償實際損失

14、，還應(yīng)以賠償金的形式補償其差額部分。3 3、前述違約行為，給對方造成損失的，一律賠償實際損失。4 4、賠償貨物的損失，一律按照進貨價或國家批準調(diào)整后的價格計算；有殘值的，應(yīng)扣除其殘值部分或殘件歸賠償方，不負責(zé)賠償實物。 （四）免責(zé)： 由于不能預(yù)見并且對其發(fā)生和后果不能防止或避免的不可抗力事故，致使直接影響合同的履行或約定的條件履行時，遇有不可抗力事故的一方，應(yīng)立即將事故情況電報通知對方，并應(yīng)在合同規(guī)定天內(nèi)，提供事故詳情及合同不能履行、或者部分不能履行、或需要延期履行的理由的有效證明文件，此項證明文件應(yīng)由事故發(fā)生地區(qū)的公證機構(gòu)出具。按照事故對履行合同影響的程序，由雙方協(xié)商決定是否解除合同，或者部

15、分免除履行合同的責(zé)任，或者延期履行合同。案例討論 晨達配送中心與流花食品廠簽訂配送合同，該廠將貨物存儲在配送中心。3月20日，20箱薯片由晨達配送到新世紀超市。到貨后，超市收貨人在未做驗貨情況下簽收配送單。3月21日，超市人員發(fā)現(xiàn)該批薯片大部分由于長期保存不當受潮，且在送貨途中顛簸碎裂。超市向流花食品廠進行索賠，但該廠要求晨達進行賠償，并扣壓支付給晨達的各項費用。晨達不服，將配送剩余物強行占有，以超市已簽單為由，拒不歸還。 請分析：在此事件中，配送人、委托人、收貨人三方具有的權(quán)利與義務(wù)分別是什么？ 第節(jié) 倉單 倉單的概念 倉單的性質(zhì) 倉單的內(nèi)容 倉單的物權(quán)效力分析 倉單實務(wù)一、倉單的概念 我國

16、合同法第條規(guī)定：“存貨人交付倉儲物的，保管人應(yīng)當給付倉單?！彼^倉單，就是指倉儲保管人在收到倉儲物時向存貨人簽發(fā)的表示已經(jīng)收到一定數(shù)量的倉儲物，并以此來代表相應(yīng)的財產(chǎn)所有權(quán)利的法律文書。理解倉單概念時，注意以下兩點： 1、倉單是倉庫保管人簽發(fā)的法律文書. 2、倉單是對存貨人簽發(fā)的法律文書。 二、倉單的性質(zhì) （一）倉單是提貨憑證。（二）倉單是所有權(quán)的法律文書。（三）倉單是有價證券。（四）倉單是倉儲合同的證明。 三、倉單的內(nèi)容 根據(jù)合同法第386條的規(guī)定，倉單包括下列事項：1 1、存貨人的名稱或者姓名和住所；2 2、倉儲物的品種、數(shù)量、質(zhì)量、包裝、件數(shù)和標記；3 3、倉儲物的損耗標準；4 4、儲存

17、場所；5 5、儲存期間；6 6、倉儲費；7 7、倉儲物已經(jīng)辦理保險的，其保險金額、期間以及保險人的名稱；8 8、填發(fā)人、填發(fā)地和填發(fā)日期。四、 倉單的物權(quán)效力分析 （一）倉單交付的物權(quán)效力（二）倉單交付的后果1 1、倉儲物風(fēng)險承擔(dān)隨倉單而移轉(zhuǎn)。 2 2、倉單僅具有單純的物權(quán)效力。 3 3、倉單具有物權(quán)的排他性。 4 4、倉儲物的非所有人取得的倉單仍然具有物權(quán)效力。 五、倉單實務(wù) u倉單的簽發(fā)。u 倉單的分割。u倉單轉(zhuǎn)讓。u憑單提貨。u倉單滅失的提貨。u不記名倉單。 （一）倉單的簽發(fā) 倉單由倉儲保管人向存貨人簽發(fā)。當存貨人將倉儲物交給倉儲保管人時，倉儲保管人應(yīng)對倉儲物進行驗收，確認倉儲物的狀態(tài)，

18、在全部倉儲物收妥后，填制并簽發(fā)倉單經(jīng)倉儲保管人簽署的倉單才能生效。 根據(jù)合同法規(guī)定，倉儲保管人只簽發(fā)一式兩份倉單，一份為正式倉單，交給存貨人；另一份為存根底單，由倉儲保管人保管。倉單副本則根據(jù)業(yè)務(wù)需要復(fù)制相應(yīng)份數(shù)，但需注明為“副本”。 （二）倉單的分割 存貨人將一批倉儲物交給倉儲保管人時，因為轉(zhuǎn)讓的需要，要求倉儲保管人簽發(fā)分為幾份倉單，或者倉單持有人要求倉儲保管人將原先的一份倉單拆成多份倉單，以便向不同人轉(zhuǎn)讓，這種類型的業(yè)務(wù)被稱為倉單的分割業(yè)務(wù)。（三）倉單轉(zhuǎn)讓 倉單持有人需要轉(zhuǎn)讓倉儲物時，可以采用背書轉(zhuǎn)讓的方式進行。作為記名單證，倉單的轉(zhuǎn)讓通過背書的方式進行。背書轉(zhuǎn)讓的出讓人為背書人，受讓人為

19、被背書人。背書格式為： 茲將本倉單轉(zhuǎn)讓給(被背書人的完整名稱) (背書人的完整名稱) 背書經(jīng)辦人簽名、日期 倉單可以進行多次背書轉(zhuǎn)讓，第一次背書的存貨人為第一背書人。在第二次轉(zhuǎn)讓時第一次被背書人就成為第二背書人，因而背書過程是銜接的完整過程，任何參與該倉單轉(zhuǎn)讓的人都在倉單的背書過程中記載。 （四）憑單提貨 具體程序如下：1、核對倉單。2、提貨人交納費用。3、倉儲保管人簽發(fā)提貨單證并安排提貨。4、提貨人驗收倉儲物。 五、倉單滅失的提貨 原則上提貨人不能提交倉單，倉儲保管人不能交付貨物，無論對方是合同訂立人還是其他人。倉單滅失的提貨方法有：（1）通過人民法院的公示催告使倉單失效。（2）提供擔(dān)保提貨

20、。 六、不記名倉單 如果倉儲保管人和存貨人達成協(xié)議，由倉儲保管人簽發(fā)不記名倉單，則所簽發(fā)的倉單的存貨人項就可以為空白。不記名倉單在轉(zhuǎn)讓時無須背書，存期屆滿由持有人簽署，并提示同樣的身份證明就能提貨。不記名倉單不能提前提貨。使用不記名倉單的存貨人和保管人雙方都存在一定的風(fēng)險，倉儲保管人不能控制傳單的轉(zhuǎn)讓，也不知道將來要向誰交貨，倉單持有人遺失倉單就等于遺失倉儲物。 在倉單的存貨人項不填寫真正的存貨人或所有人，而只填寫通知人或者經(jīng)手人等非實際倉儲物的所有人的倉單也屬于不記名倉單。 本章小結(jié) 【案例分析】 倉儲合同的成立 1993年3月，原告大觀園和被告商業(yè)儲運公司訂立了一份倉儲合同。合同約定：由商業(yè)儲運公司為大觀園商場儲存保管衣服、布料等物品一年，期限為1993年4月lO日至1994年4月lO日止，倉儲費每月2800元。合同對儲存貨物的品名、數(shù)量、驗收方法、入庫、出庫手續(xù)等都做了規(guī)定。合同訂立后，商業(yè)儲運公司即開始清理二號倉庫，從1993年3