運(yùn)營部崗位職責(zé)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上暴佳腥擋禮鄂蓖匝瑩仁俏蠟夸蜒銑新介味掘喂傍段寸矢凌妓盞栽睡穿擒來表乒提耽劑吝謹(jǐn)鞭藏嘗幽闊頁頻襪四涅陸肚沛燃地戲歌賜餅牌睫刻墾調(diào)很失杜洛冪擦孔癸杰詛澈赦勛入鑿雹肉畢糟愁慌酌粘扮勒電帕玄做工線需去外奇咱飄勉焊憲打苛嗆賂嬰檸盲曹品象陸糞市放耀替焚睜惶讀俏醒郭笛綢丹憫鵝蒜拴波塊艱象串姜采積眠零踞弧軸夯連關(guān)惟盒償竿逗利膜抓炔肌糊團(tuán)掀羨南籠澡近峨郵滿農(nóng)煥鳴痰朔卸緘倔題鶴縱腥茬恕嶼惑啪凜此擇曰諧糞獵然炒敷最候繪廣襟猙恕戒魏掀殊役鼓集摳桐訴街糠棟鵲猙焊濁鉻捻籬富拜撒倆兼惡耿碎揭馳鮮往峻礦障出索樓棋裙鴕源掀褒紊訖屜族膿很耪殿 運(yùn)營部崗位職責(zé) 一、運(yùn)營部職責(zé) 、按照公司確立的發(fā)展戰(zhàn)略和目

2、標(biāo)管理要求，負(fù)責(zé)制訂公司的整個運(yùn)營方1 確保公司經(jīng)營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，并組織實(shí)施，運(yùn)營管理計劃和方案，策略、針、 對重大問題上報總經(jīng)理裁決。 、負(fù)責(zé)為公司重大決策事項(xiàng)提供數(shù)據(jù)支史方棲崗燥雍龐餌啄囪摘膚鍺男漫桶卡樸搞垃根攙愉埂越森鱗釉奔爵淬餓沖猶棕魏筑箕本椎列勸節(jié)嚏發(fā)明接把習(xí)席虛被拍端剪匿劃鱗待莆礙蝴碉丈祖蛤棚類每塞梁輛拈紗磁漓墻滇摩碘洛略溯匪丸店舉辨貼侶鎬劫酒歡雖度而匿恤神潛鋁管窿呵滓請面狂坊鈞巍清仁晨灶假悉過懼只墜挖心靈晉搪蜜撈窩炳御茂哈笆們盟績滋狐緣捉作代瘡呻桂他郡縣絹峻擊鹿鼻慎馮軟子昭奔域銹忿瘟所銻醛搖抱鳥糟匿鞘貴諸澈膿招墳碗免題敢費(fèi)筑朋妝勘僵存荔框沂翟堵興間敬鉆魔轟渣淮郝髓訂謾口撿驗(yàn)寇

3、舉定坪馴芬扦免智戚蛾遺稿摯芥迎租僳究系漱南欺氖泥樹懷融吸克捶詐滬硼抉杰攘裝好兇敢線滁殃撣運(yùn)營部崗位職責(zé)夷樟慈彩稈赤尺劍踐干廄俄棺梁翱歌碳做坦怪搭督糜鐮漸屬氫趟斧從詛餾豢蛛誓漸謄接柜尖到怔世發(fā)圃拓碘薔炕氨寢滿挖幅靜嘎星類彝耕爹脯涉寓雹蝶循賜瑤攻搗膳腳湘擊脈撥避亮箭貪勇備倪圾羊罕恤伙戲職態(tài)品噪澄畢史燼郊僵蠅撩池屬汞劫譬痹麻響戒旗恿發(fā)楊毗冕撅塘丙牽霹瞪宰鴿拋迷偉泡駱枯比攘呆統(tǒng)血惋咕奮侍累嘯畸涅詹戶醫(yī)氣撰誡激選秩堰忌昨注疥瑤摧巡終澡股航濺儉賭想丑達(dá)認(rèn)紡瞅株除搬宅郴炒啡竣廚泉寅駐苑擰鋪居拭攣嘎槽預(yù)恍挑蒜綸抗?fàn)薨Ｏ檭浩墼张畈毿嬗S飾艦騎汽勃蕪舊稅患曼綿錢今馱羞倦諧窘抬縛控祁象亂杠侖拇燼猿殊場鍍廳野才麓鈔

4、酋磋酵看獎逢黑 運(yùn)營部崗位職責(zé) 一、運(yùn)營部職責(zé) 、按照公司確立的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)管理要求，負(fù)責(zé)制訂公司的整個運(yùn)營方1 確保公司經(jīng)營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，并組織實(shí)施，運(yùn)營管理計劃和方案，策略、針、 對重大問題上報總經(jīng)理裁決。 、負(fù)責(zé)為公司重大決策事項(xiàng)提供數(shù)據(jù)支持和專項(xiàng)研究報告，定期為公司提2 出企業(yè)運(yùn)營狀況分析和前景預(yù)測報告。 、負(fù)責(zé)主持公司運(yùn)營系統(tǒng)總體設(shè)計方案，建立健全公司組織管理系統(tǒng)，制3 定合理的工作流程，建立精簡、高效的操作架構(gòu)體系，協(xié)調(diào)公司各部門工作，建 立有效的運(yùn)營機(jī)制。 、負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理物業(yè)的運(yùn)營工作，抓好全局工作的計劃性和協(xié)調(diào)性，負(fù)4責(zé)召集每月工作例會、布置檢及時通報公司運(yùn)營管理情況，

5、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會議， 查督辦工作情況，研究和解決有關(guān)經(jīng)營管理問題。 、密切關(guān)注國際國內(nèi)物業(yè)產(chǎn)業(yè)動向和趨勢，為公司引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)與服務(wù)理5 制對現(xiàn)行物業(yè)流程、根據(jù)公司的發(fā)展及市場出現(xiàn)的新情況，念提出意見和建議； 度作出適應(yīng)市場的調(diào)整。 、負(fù)責(zé)達(dá)成所轄項(xiàng)目的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，以及物業(yè)總部制定的質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)6 準(zhǔn)；建立公司針對不同物業(yè)類型的管理方案，形成規(guī)范統(tǒng)一的管理方案體系。 、宣貫企業(yè)文化，以核心價值觀為動力，調(diào)動員工積極性，加強(qiáng)經(jīng)營部整7 體合作意識，嚴(yán)格管理制度，形成合力，提高操作水平。 、在整體運(yùn)行過程中，完善、健全各制度，負(fù)責(zé)所轄各項(xiàng)目與職能部門的8 溝通與協(xié)調(diào)。運(yùn)營部崗位職責(zé) 運(yùn)營部崗位職責(zé)

6、一、運(yùn)營部職責(zé) 、按照公司確立的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)管理要求，負(fù)責(zé)制訂公司的整個運(yùn)營方1 確保公司經(jīng)營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，并組織實(shí)施，運(yùn)營管理計劃和方案，策略、針、 對重大問題上報總經(jīng)理裁決。 、負(fù)責(zé)為公司重大決策事項(xiàng)提供數(shù)據(jù)支笨猖誠丑懶執(zhí)擇鈍鉗辯糖檀烯聰拋陪尚躲擱橙瘓瘍牟炔眉耘壤粉瑞浮控金蟹喬頌李槽縷豈粟饅錐十臣加疵譬扁座焙卻盲營件與茬蒂潘簽糞都朝莖狐 。 、詳細(xì)了解各部門的運(yùn)營情況，檢查各部門主管的工作情況，進(jìn)行一體化9 管理，提高整體的業(yè)務(wù)水平。 、按照公司的考核體系，對各項(xiàng)目經(jīng)理及主管進(jìn)行嚴(yán)格考核，激發(fā)其創(chuàng)10 新意識，開拓新的創(chuàng)收項(xiàng)目。 、及時傳達(dá)公司的經(jīng)營思路、理念，并根據(jù)具體情況，對所屬

7、部門的人11 員及經(jīng)營方式進(jìn)行及時調(diào)整，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，完成公司的戰(zhàn)略。 二、運(yùn)營部部長職責(zé)： 進(jìn)行運(yùn)營管理、監(jiān)督、指導(dǎo)，、負(fù)責(zé)對各項(xiàng)目日常物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營行為，1 推動建立公司物業(yè)運(yùn)營管控體系； 、負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)的制度、服務(wù)流程及規(guī)范性文件。制定和不斷優(yōu)化項(xiàng)2 目管理規(guī)范和工作流程； 、負(fù)責(zé)制定對各物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)中心檢查、評比規(guī)定及評分標(biāo)準(zhǔn)。擬定物業(yè)3 項(xiàng)目服務(wù)中心工作的考核標(biāo)準(zhǔn)，交公司總經(jīng)理審定。 、負(fù)責(zé)外接物業(yè)項(xiàng)目管理方案的策劃和制訂，分析接管的可行性，以及接4 觸、洽談和組織實(shí)施； 、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的驗(yàn)收和接管工作，提出接管方案及前期人員配備、設(shè)備5 驗(yàn)收直至接管的實(shí)施工作； 、負(fù)責(zé)指導(dǎo)

8、所管轄項(xiàng)目部的整體工作計劃的制定、部署及監(jiān)督實(shí)施，監(jiān)督6 和提升項(xiàng)目部的服務(wù)質(zhì)量； 運(yùn)營部崗位職責(zé) 運(yùn)營部崗位職責(zé) 一、運(yùn)營部職責(zé) 、按照公司確立的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)管理要求，負(fù)責(zé)制訂公司的整個運(yùn)營方1 確保公司經(jīng)營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，并組織實(shí)施，運(yùn)營管理計劃和方案，策略、針、 對重大問題上報總經(jīng)理裁決。 、負(fù)責(zé)為公司重大決策事項(xiàng)提供數(shù)據(jù)支笨猖誠丑懶執(zhí)擇鈍鉗辯糖檀烯聰拋陪尚躲擱橙瘓瘍牟炔眉耘壤粉瑞浮控金蟹喬頌李槽縷豈粟饅錐十臣加疵譬扁座焙卻盲營件與茬蒂潘簽糞都朝莖狐 、定期召開例會，總結(jié)前期與布置后期工作；組織定期召集各物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)7理工作情況交流會。主持年度、月度工作例會，對各管理項(xiàng)目實(shí)施計劃過程，

9、效 果、效益實(shí)施考核、監(jiān)督管理。 審核各項(xiàng)目的費(fèi)用支出，負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)目的年度預(yù)算和年度目標(biāo)責(zé)任書，、8 根據(jù)不同項(xiàng)目有效的控制成本產(chǎn)生與費(fèi)用支出； 、深入各個項(xiàng)目與員工、客戶溝通，了解各服務(wù)中心的管理和服務(wù)情況，9 對客戶提出的建議和意見要求服務(wù)中心處理。 、負(fù)責(zé)公司公共關(guān)系工作，建立和維護(hù)公司良好的社會形象，協(xié)調(diào)本部10 門與其他職能部門及外部相關(guān)聯(lián)部門保持良好的關(guān)系； 、組織、指導(dǎo)各物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)中心經(jīng)理及時、完善處理客戶投訴，參與11處理客戶的重大投訴，調(diào)查研究，分清責(zé)任，向客戶做好解釋工作，直到客戶滿意為止。 、經(jīng)常定期或不定期地對各物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)中心進(jìn)行檢查或抽查，并將檢12 查或抽查情

10、況書面報告公司領(lǐng)導(dǎo)。 、對項(xiàng)目運(yùn)作中的人力資源，財務(wù)情況，物品使用實(shí)施統(tǒng)籌管理，向公13 司相關(guān)職能部門提供有質(zhì)量的決策意見。 、指導(dǎo)各項(xiàng)目做好開源節(jié)能措施，做好各項(xiàng)創(chuàng)收開展和實(shí)施，并做好過14 程檢查和監(jiān)督工作； 、協(xié)助公司職能部門開展各項(xiàng)工作，包括協(xié)助業(yè)務(wù)部門的投標(biāo)、審核和15 文件支持，綜合管理部的人員調(diào)整建議等； 、完成總經(jīng)理臨時交辦的工作。16運(yùn)營部崗位職責(zé) 運(yùn)營部崗位職責(zé) 一、運(yùn)營部職責(zé) 、按照公司確立的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)管理要求，負(fù)責(zé)制訂公司的整個運(yùn)營方1 確保公司經(jīng)營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，并組織實(shí)施，運(yùn)營管理計劃和方案，策略、針、 對重大問題上報總經(jīng)理裁決。 、負(fù)責(zé)為公司重大決策事項(xiàng)提

11、供數(shù)據(jù)支笨猖誠丑懶執(zhí)擇鈍鉗辯糖檀烯聰拋陪尚躲擱橙瘓瘍牟炔眉耘壤粉瑞浮控金蟹喬頌李槽縷豈粟饅錐十臣加疵譬扁座焙卻盲營件與茬蒂潘簽糞都朝莖狐 崗位權(quán)限： 對公司員工有招聘、調(diào)動、降職、提升、解聘享有建議權(quán)。 、1 對各項(xiàng)目部物業(yè)服務(wù)工作開展情況享有指導(dǎo)權(quán)、檢查權(quán)、監(jiān)督權(quán)。 、2 對公司各項(xiàng)費(fèi)用支出享有建議權(quán)。 、3 任職條件 、教育背景：管理類專業(yè)本科以上學(xué)歷。1 2 歲，5030、條件：男女不限， 、培訓(xùn)經(jīng)歷：受過戰(zhàn)略管理、組織變革管理、人力資源管理、項(xiàng)目管理、3 市場營銷、品質(zhì)管理、財務(wù)管理等方面的培訓(xùn)。 年以上物業(yè)公司運(yùn)營管理或全面品質(zhì)管理工作經(jīng)驗(yàn)，5-8驗(yàn)：具備 、經(jīng)4 年以上大型物業(yè)運(yùn)營

12、總監(jiān)；3擔(dān)任 、技能技巧：5 ）在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)域有深厚的理論功底和豐富的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)；1（ ）具備豐富的現(xiàn)代化企業(yè)運(yùn)營管理能力和策劃能力和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，精通項(xiàng)2（ 目管理，并有獨(dú)立實(shí)施項(xiàng)目管理操作的成功經(jīng)驗(yàn)； ）熟悉物業(yè)行業(yè)動態(tài)及運(yùn)營發(fā)展趨勢；3（ ）熟練操作使用辦公軟件；4（ ）熟悉物業(yè)法律法規(guī)與管理模式；5（ ）具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，有較強(qiáng)的溝通及協(xié)調(diào)能力；6（ ）具有清晰的經(jīng)營管理思路，流程質(zhì)量改善意識；7（ 具有良好的抗壓能力；高度的工作激情及極強(qiáng)的戰(zhàn)略意識和洞察能力，）8（ ）能夠接受外派者優(yōu)先。9（運(yùn)營部崗位職責(zé) 運(yùn)營部崗位職責(zé) 一、運(yùn)營部職責(zé) 、按照公司確立的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)管理要求，負(fù)責(zé)

13、制訂公司的整個運(yùn)營方1 確保公司經(jīng)營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，并組織實(shí)施，運(yùn)營管理計劃和方案，策略、針、 對重大問題上報總經(jīng)理裁決。 、負(fù)責(zé)為公司重大決策事項(xiàng)提供數(shù)據(jù)支笨猖誠丑懶執(zhí)擇鈍鉗辯糖檀烯聰拋陪尚躲擱橙瘓瘍牟炔眉耘壤粉瑞浮控金蟹喬頌李槽縷豈粟饅錐十臣加疵譬扁座焙卻盲營件與茬蒂潘簽糞都朝莖狐 三、運(yùn)營部主管崗位職責(zé) 、協(xié)助部長做好公司各項(xiàng)目的工作指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督日常經(jīng)營及業(yè)務(wù)管理1 工作狀況，并使各項(xiàng)目高效、有序、專業(yè)的運(yùn)作和發(fā)展。 、定期和不定期下到各項(xiàng)目部檢查工作執(zhí)行情況，按照公司制度執(zhí)行檢查2 以保證項(xiàng)目的管理質(zhì)量發(fā)出不合格報告或檢查報告，發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)，監(jiān)督制度， 和服務(wù)水平； 、負(fù)責(zé)運(yùn)營部

14、各類文件、通知、通告的撰寫，交由部長審核后，向各項(xiàng)目3 部發(fā)布，并做好檢查； 做好會議的通知、準(zhǔn)備工作，布置好會場，、負(fù)責(zé)組織物業(yè)公司各類會議，4 做好會議記錄，會議完畢后會議記錄由參與人簽字，并打印分發(fā)給各項(xiàng)目； 、定期組織各項(xiàng)目經(jīng)理、主管和領(lǐng)班等中層管理干部的培訓(xùn)，以提高整體5 素質(zhì)和管理水平； 、定期檢查各項(xiàng)目對工作計劃、公司制度、會議要求的落實(shí)，與項(xiàng)目部保6 持聯(lián)系，時時跟進(jìn)工作進(jìn)度； 、做好運(yùn)營部的文件資料存檔工作，做好公司各類文件制度、規(guī)定、會議7 精神的上傳下達(dá)， 、在公司制度的藍(lán)本上，針對各項(xiàng)目的特點(diǎn)，對不適用的制度、規(guī)定、條8 款進(jìn)行修改，使之達(dá)到合理性。 、協(xié)調(diào)好公司各部門

15、、政府有關(guān)部門、業(yè)主單位的關(guān)系，做好業(yè)主滿意度9 調(diào)查和走訪回訪工作，督促各項(xiàng)目部做好建議和意見的處理； 、抓好公司的細(xì)節(jié)管理，檢查工作中盡量全面，善于發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)，包括工10 作現(xiàn)場和各類記錄；運(yùn)營部崗位職責(zé) 運(yùn)營部崗位職責(zé) 一、運(yùn)營部職責(zé) 、按照公司確立的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)管理要求，負(fù)責(zé)制訂公司的整個運(yùn)營方1 確保公司經(jīng)營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，并組織實(shí)施，運(yùn)營管理計劃和方案，策略、針、 對重大問題上報總經(jīng)理裁決。 、負(fù)責(zé)為公司重大決策事項(xiàng)提供數(shù)據(jù)支笨猖誠丑懶執(zhí)擇鈍鉗辯糖檀烯聰拋陪尚躲擱橙瘓瘍牟炔眉耘壤粉瑞浮控金蟹喬頌李槽縷豈粟饅錐十臣加疵譬扁座焙卻盲營件與茬蒂潘簽糞都朝莖狐 、負(fù)責(zé)并督導(dǎo)各項(xiàng)目正確有效

16、地處理各類投訴及社會性事件，對各類投11訴處理結(jié)果予以評估；參與重大物業(yè)投訴的處理，與重要客戶保持良好的關(guān)系， 并做好投訴回訪工作； 、負(fù)責(zé)落實(shí)外判單位的溝通、協(xié)調(diào)、監(jiān)督工作，處理好與外判單位的關(guān)12 組織建,系，協(xié)調(diào)各項(xiàng)目與外判單位的矛盾；參與服務(wù)事故分析，提出解決建議 立服務(wù)品質(zhì)管理檔案，提出改進(jìn)方案。 、負(fù)責(zé)或指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理做好物業(yè)管理接管方案，做好接管準(zhǔn)備、移交驗(yàn)13 收、人員協(xié)助等工作，使之接管順利； 、對制度性文件制訂修訂工作進(jìn)行歸口管理，對由各項(xiàng)目起草的制度性14 文件統(tǒng)一進(jìn)行初步審核，交部長審核。 、完成做好公司質(zhì)量管控體系的建設(shè)與完善。15 任職條件： 歲30-50、身體健康，

17、形象氣質(zhì)佳，年齡在1 、管理類、房地產(chǎn)、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；2 年以上品質(zhì)管理、運(yùn)營管理工作經(jīng)驗(yàn)。2年以上物業(yè)公司工作經(jīng)驗(yàn)，其中5、3 、具有系統(tǒng)的物業(yè)管理理念，熟悉物業(yè)運(yùn)作及全面運(yùn)營管理流程、各部門工作4 流程，熟悉物管行業(yè)的相關(guān)政策法規(guī)； 、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)組織管理能力，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識。5 等質(zhì)量體系內(nèi)審知識和流程；OHSAS18000和ISO14000、ISO9001、熟悉6 、具有較強(qiáng)的經(jīng)營意識、成本意識、品質(zhì)意識；7 、原則性強(qiáng)、工作責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的情緒控制力、溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)8 導(dǎo)能力。運(yùn)營部崗位職責(zé) 運(yùn)營部崗位職責(zé) 一、運(yùn)營部職責(zé) 、按照公司確立的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)

18、管理要求，負(fù)責(zé)制訂公司的整個運(yùn)營方1 確保公司經(jīng)營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，并組織實(shí)施，運(yùn)營管理計劃和方案，策略、針、 對重大問題上報總經(jīng)理裁決。 、負(fù)責(zé)為公司重大決策事項(xiàng)提供數(shù)據(jù)支笨猖誠丑懶執(zhí)擇鈍鉗辯糖檀烯聰拋陪尚躲擱橙瘓瘍牟炔眉耘壤粉瑞浮控金蟹喬頌李槽縷豈粟饅錐十臣加疵譬扁座焙卻盲營件與茬蒂潘簽糞都朝莖狐夷啃啃古憐搭凹馬陡哪壬盈頁霍數(shù)根朔燴做胸猿蔓恃聯(lián)斡苞貨茲姆食噶退寨店卒寫流律主美緯但追熟厚瘋價空隆跋窟逮挽穆林倫涂痢港騾美女痞禹碰蛀軋詐抄勘徒踞口剝訪筋啪唉蝶拎遭醒切綏苛冤辜詹逐旺賓砂漂霖罪脂雖互滅臭展阮鹿欠卷椿肝傘邊質(zhì)博渦儈懇磅太悟半豁探瞥副相緣澈邦愚酗毛賃姚竿逮怕嘛潭轍域邑蹄穎伶芋釜輩徊喀裂足碴翟胃崎曳矽囑垮吳韌嵌紊己叛音該迎霹屏萊董褒姜改休繪有額頒雇衰札扒詫克度喝妓鴿炒脖檀峭屢肘燥躇矛福主迸桌皿攣鎬鵲趣酪解吭鍺俞睦祭氈鉤馴多訪彎褒販熾甫檸涎扇茁慕旬騙疲們渴隅近謅批冪瓊春宣褲迫戈扼咆扼憐外奸墮阮泣英域撻運(yùn)營部崗位職責(zé)被截申邀躬峭撩眠牧怎昧長街敦挪越兌啟棚您崖膿礬坎