公司的培訓(xùn)體系規(guī)劃

1、A公司的培訓(xùn)體系規(guī)劃A公司的培訓(xùn)體系規(guī)劃面對(duì)國(guó)內(nèi)外廠家眾多新款產(chǎn)品洶涌而來(lái)，國(guó)家兌現(xiàn)WTO承諾進(jìn)一步調(diào)低進(jìn)口關(guān)稅，2006年的行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入了空前激烈的時(shí)期，公司要能夠參與競(jìng)爭(zhēng)并在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而岀取得更大的市場(chǎng)份額，必須高效 地培養(yǎng)自身整體營(yíng)銷服務(wù)人員的現(xiàn)代營(yíng)銷意識(shí)和手法，提高市場(chǎng)應(yīng)變能力和戰(zhàn)斗力，以適應(yīng)消費(fèi)市場(chǎng)變 局，培訓(xùn)則是其中最重要的手段。而培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)岀臺(tái)有利于公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有利于競(jìng)爭(zhēng)能力、獲利能力及獲利水平的提高。孤嘌倒朋韉淖櫓逑？、培訓(xùn)工作內(nèi)部組織總體框架2、成立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：總經(jīng)理副組長(zhǎng)：副總經(jīng)理成員：各部門(mén)長(zhǎng)執(zhí)行秘書(shū)：培訓(xùn)主管3、各部門(mén)培訓(xùn)職責(zé)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組工

2、作職責(zé)審議年度培訓(xùn)工作總體規(guī)劃 審核年度營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)規(guī)劃組織開(kāi)展年度培訓(xùn)合作伙伴招標(biāo)工作 對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的資格審核組織召開(kāi)季度培訓(xùn)工作例會(huì) 審核培訓(xùn)計(jì)劃實(shí) 施效果綜合管理部工作職責(zé) 公司培訓(xùn)管理的歸口部門(mén) 制定年度培訓(xùn)工作總體規(guī)劃 專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 招標(biāo)考核管理負(fù)責(zé)公司新員工的入職培訓(xùn)以及內(nèi)部員工的常規(guī)培訓(xùn)組織各部門(mén)實(shí)施職能范圍內(nèi)的培訓(xùn)活動(dòng)內(nèi)部講師的管理 培訓(xùn)效果評(píng)估與考核管理各部門(mén)各大區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人職責(zé)：制定本部門(mén)/區(qū)域培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施 對(duì)培訓(xùn)課程的實(shí)施進(jìn)行檢查、考核負(fù)責(zé)編制本部門(mén)/區(qū)域?qū)I(yè)性的培訓(xùn)教材，主持內(nèi)訓(xùn)各部門(mén)培訓(xùn)員工作職責(zé)編制本部門(mén)下月培訓(xùn)計(jì)劃、上月培訓(xùn)工作小結(jié)負(fù)責(zé)本部門(mén)當(dāng)月培

3、訓(xùn)工作的實(shí)施負(fù)責(zé)跟蹤培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)，并根據(jù)本部門(mén)情況及時(shí)提岀調(diào)整建議銷售代表、服務(wù) 代表職責(zé)負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)訓(xùn)相關(guān)營(yíng)銷、服務(wù)培訓(xùn)課程負(fù)責(zé)經(jīng)銷商、服務(wù)商的內(nèi)部培訓(xùn)工作支持及考核各部門(mén)培訓(xùn)分工綜合管理部：對(duì)公司內(nèi)部全體員工的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)部：對(duì)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)人員的營(yíng)銷、管理等培訓(xùn)售后 部：對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)人員的管理、技術(shù)等培訓(xùn)銷售部：對(duì)信息員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及指導(dǎo)市場(chǎng)部：對(duì)促銷員的業(yè)務(wù) 培訓(xùn)及指導(dǎo)二、培訓(xùn)方式公司培訓(xùn)采取內(nèi)部培訓(xùn)和外委培訓(xùn)相結(jié)合的原則1內(nèi)部培訓(xùn)課堂培訓(xùn)一通過(guò) 內(nèi)部講師進(jìn)行有針對(duì)性的課程開(kāi)發(fā)，通過(guò)正式授課實(shí)施培訓(xùn)；實(shí)習(xí)培訓(xùn)-通過(guò)指定帶教老師對(duì)新上崗人 員進(jìn)行指導(dǎo)與培訓(xùn)，使其盡快適應(yīng)工作需要；工作指導(dǎo)-通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)具體工

4、作的指導(dǎo)、修正來(lái)通過(guò)下屬 人員自身工作水平；內(nèi)部交流-通過(guò)同事之間內(nèi)部研討、頭腦風(fēng)暴、內(nèi)刊等共享經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)來(lái)提高自身工作水平；競(jìng)賽活動(dòng)-通過(guò)比賽的形式來(lái)提升對(duì)知識(shí)技能的掌握。2、外委培訓(xùn)委托社會(huì)培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行有針對(duì)性的課程開(kāi)發(fā)及課堂培訓(xùn)實(shí)施。對(duì)公司高層、企劃、財(cái)務(wù)、物流、人力等有特殊專業(yè)培訓(xùn)需求的 人員，可以申請(qǐng)報(bào)名參加社會(huì)培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)組織的專業(yè)性培訓(xùn)班。U嘌倒芾磧肟己？、培訓(xùn)管理采取分級(jí)管理原則，綜合管理部負(fù)責(zé)公司統(tǒng)一安排的培訓(xùn)；各部門(mén)負(fù)責(zé)組織自己職能范圍內(nèi)的培訓(xùn)及內(nèi)部日 常培訓(xùn)。2、建立培訓(xùn)例會(huì)制度，每季度召開(kāi)一次培訓(xùn)例會(huì)，參加人員包括：培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組所有人員 及各部門(mén)培訓(xùn)員，展開(kāi)培訓(xùn)工

5、作的季度總結(jié)和部署。3、員工培訓(xùn)考核采取學(xué)分制 +考核考試成績(jī)相結(jié)合的原則。每一個(gè)員工建立個(gè)人培訓(xùn)檔案卡，按每參加培訓(xùn)1小時(shí)計(jì)1學(xué)分，全年需滿100分；將學(xué)習(xí)內(nèi)容及學(xué)分成績(jī)，經(jīng)由授課人或指導(dǎo)者和綜合管理部簽字確認(rèn)；凡授課培訓(xùn)，必須進(jìn)行書(shū)面考試，考試分 數(shù)記載于個(gè)人培訓(xùn)檔案卡。4、對(duì)于計(jì)劃外的內(nèi)部培訓(xùn)，各部門(mén)或個(gè)人應(yīng)提前至少兩周提岀培訓(xùn)申請(qǐng)，并填寫(xiě)培訓(xùn)需求申請(qǐng)表報(bào)至綜合管理部統(tǒng)籌安排。5、特殊專業(yè)培訓(xùn)，各部門(mén)或個(gè)人應(yīng)提前至少一個(gè)月前提岀培訓(xùn)申請(qǐng)，并填寫(xiě)培訓(xùn)需求申請(qǐng)表，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批，報(bào)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核批準(zhǔn)后送至 綜合管理部，可參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)課程。培訓(xùn)費(fèi)用在3000元以下者一律可先

6、行墊付，然后參照考核成績(jī)、轉(zhuǎn)訓(xùn)情況、培訓(xùn)教材歸檔情況報(bào)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后給予報(bào)銷，并將四、培訓(xùn)工作流 程1、培訓(xùn)需求調(diào)查綜合管理部每年11月下旬組織公司各部門(mén)培訓(xùn)員依據(jù)該部門(mén)的培訓(xùn)目標(biāo)，分別對(duì)內(nèi)部營(yíng)銷服務(wù)人員、外部營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)人員制定調(diào)查計(jì)劃，實(shí)施調(diào)查，做岀培訓(xùn)需求調(diào)查表報(bào)綜合管 理部。綜合管理部將根據(jù)各部門(mén)的工作職責(zé)及培訓(xùn)需求的合理性，進(jìn)行核查、匯總及確認(rèn)。培訓(xùn)需求 調(diào)查表的填寫(xiě)可通過(guò)訪談或書(shū)面資料的形式進(jìn)行。？、培訓(xùn)計(jì)劃制定綜合管理部根據(jù)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、銷售公司的營(yíng)銷計(jì)劃和營(yíng)銷策略、銷售公司組織機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置、崗位標(biāo)準(zhǔn)和素質(zhì)要 求、員工職業(yè)生涯的規(guī)劃公司培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)需

7、求調(diào)查于每年 12月底前制定下年度培訓(xùn)計(jì)劃，在培訓(xùn)計(jì)劃中對(duì)講師授課費(fèi)、課程開(kāi)發(fā)費(fèi)及外派培訓(xùn)費(fèi)等費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算注明，將預(yù)算一并培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審批。各部門(mén)培訓(xùn)員依據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃制定本部門(mén)的年度培訓(xùn)計(jì)劃，填寫(xiě)年度部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃 表，經(jīng)本部門(mén)確認(rèn)后交綜合管理部審核備案。各部門(mén)培訓(xùn)員需根據(jù)本部門(mén)的年度培訓(xùn)計(jì)劃按月進(jìn)行分解,制定月度培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)本部門(mén)確認(rèn)后，于每月26 日交綜合管理部審核備案。綜合管理部將結(jié)合公司發(fā)展現(xiàn)狀每年 6 月對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行合理的調(diào)整、優(yōu)化。?、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)綜合管理部根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查的匯總結(jié)果， 于每年 12 月分別組織相關(guān)部門(mén)或培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行有針對(duì)性的課程開(kāi)發(fā)。 如現(xiàn)

8、有力量無(wú)法自 行開(kāi)發(fā)的課程將通過(guò)培訓(xùn)咨詢公司招標(biāo)來(lái)完成。33 培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)從公共課程、基礎(chǔ)課程、進(jìn)階課程設(shè)計(jì)課程模塊， 形成模塊化課程設(shè)置。 ?、培訓(xùn)師資選聘公司的培訓(xùn)課程是以內(nèi)部開(kāi)發(fā)為主，外部引進(jìn)為輔，與之相應(yīng)的師資也以內(nèi)部講師為主，外部講師為輔。對(duì)于內(nèi)部講師，其來(lái)源主要為：公司高層管理者、 部門(mén)負(fù)責(zé)人、 專業(yè)技術(shù)人員和內(nèi)部選聘的其他合適人選； 對(duì)于外部講師， 綜合管理部將在每年 12 月通過(guò) 培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)的廣泛招標(biāo)來(lái)嚴(yán)格選聘，也將在集團(tuán)培訓(xùn)部、兄弟企業(yè)、其他成功企業(yè)中認(rèn)真細(xì)致地選聘 出優(yōu)秀的培訓(xùn)講師。對(duì)培訓(xùn)講師的評(píng)估，一方面對(duì)參與講授的外聘講師資格進(jìn)行權(quán)威認(rèn)可和淘汰篩選， 另一方面對(duì)內(nèi)部講

9、師也要進(jìn)行合理的監(jiān)控和選拔。?、培訓(xùn)資料制作綜合管理部保證參訓(xùn)人員人手一份內(nèi)容較詳實(shí)的紙質(zhì)培訓(xùn)資料，便于以后進(jìn)一步鞏固消化。部分課程，根據(jù)實(shí)際情況制作電子版本（如光盤(pán) 格式）資料以利于轉(zhuǎn)訓(xùn)。 ?、培訓(xùn)課程實(shí)施綜合管理部在培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上制定培訓(xùn)實(shí)施方案，并報(bào)培訓(xùn) 工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核批準(zhǔn)。各部門(mén)按培訓(xùn)計(jì)劃要求分別負(fù)責(zé)組織實(shí)施各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)實(shí)施方案設(shè)置相 應(yīng)的課程體系和培訓(xùn)對(duì)象，綜合管理部有權(quán)要求相關(guān)部門(mén)按要求派員參加，并審查參訓(xùn)學(xué)員資格。參訓(xùn) 學(xué)員培訓(xùn)前須做好工作交接，如遇特殊情況不能參加培訓(xùn)，需提前一天以書(shū)面形式由主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，報(bào)綜合管理部請(qǐng)假。培訓(xùn)實(shí)施期間，全體人員暫停使用一切通訊

10、工具（手機(jī)、BP機(jī)并調(diào)至震動(dòng)）培訓(xùn)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守課堂紀(jì)律，不準(zhǔn)遲到、早退，否則將嚴(yán)肅處理。綜合管理部在培訓(xùn)實(shí)施期間有 權(quán)對(duì)相關(guān)部門(mén)的培訓(xùn)資源，包括培訓(xùn)設(shè)施、課程、師資等進(jìn)行調(diào)配。對(duì)于公司或部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃中各項(xiàng)目 發(fā)生變更時(shí)， 在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施前項(xiàng)目負(fù)責(zé)部門(mén)需填寫(xiě) 培訓(xùn)課程調(diào)整申請(qǐng)表 交綜合管理部審核備案。 ? 培訓(xùn)效果評(píng)估綜合管理部將按照培訓(xùn)效果反饋表對(duì)整個(gè)培訓(xùn)課程實(shí)施過(guò)程中的師資、組織、課程設(shè) 置等方面進(jìn)行系統(tǒng)效果評(píng)估。綜合管理部及各部門(mén)培訓(xùn)員對(duì)培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果不合格的分析原因并制定整改 措施。 ?、培訓(xùn)檔案整理各部門(mén)培訓(xùn)員對(duì)公司及各部門(mén)培訓(xùn)課程實(shí)施過(guò)后一周內(nèi)，將每個(gè)參加培訓(xùn)的學(xué)員 的培訓(xùn)簽到表以及考試成績(jī)匯總，并報(bào)至綜合管理部審核存檔。82 綜合管理部將按照培訓(xùn)課程的 實(shí)施情況對(duì)每一個(gè)學(xué)員填寫(xiě)個(gè)人培訓(xùn)檔案卡，并將依據(jù)個(gè)人培訓(xùn)檔案卡不定期對(duì)學(xué)員的