大學(xué)生電腦門(mén)店銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告

1、精選文 :大學(xué)生電腦門(mén)店銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告 （共 2篇）暑假已經(jīng)結(jié)束了， 一個(gè)完美的暑假對(duì)我來(lái)說(shuō)，讓我成長(zhǎng)了很多，在過(guò)去的暑假兩個(gè)月中，我參加到社會(huì)實(shí)習(xí)中，在實(shí)習(xí)中鍛煉了自己的能力， 可以說(shuō)， 自己成長(zhǎng)了很多， 我相信自己在過(guò)去一段時(shí)間的努力是值得的。 這一次實(shí)習(xí)給我的總體 感受就是我成長(zhǎng)了很多， 對(duì)社會(huì)有了很重要的認(rèn)識(shí)， 我相信在今后的工作中， 我可以做的更好的， 我相信自己在以后的工作中一定會(huì)走的更遠(yuǎn)！ 又一次門(mén)店實(shí)習(xí)結(jié)束了， 就好像自己昨天還在公司 是似的。 實(shí)習(xí)的二十天， 充實(shí)的二十天， 不斷思考學(xué)習(xí)進(jìn)步的二十天。 實(shí)習(xí)主要的就是接觸銷(xiāo)售， 銷(xiāo)售電腦，推銷(xiāo)自己。老大講，門(mén)店實(shí)習(xí)銷(xiāo)售是王道。的

2、確銷(xiāo)售可以提高我的交際能力，能鍛煉 我們的口才。 銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程才是我們需要重視的。 在二十天的實(shí)習(xí)當(dāng)中接待了很多客戶， 也不 斷地累積著自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和技巧。 從剛開(kāi)始覺(jué)得銷(xiāo)售只是運(yùn)氣使然， 沒(méi)什么技術(shù)含量。 到后來(lái) 真的認(rèn)識(shí)到了銷(xiāo)售其實(shí)真的是一門(mén)偉大的藝術(shù)。 自己也慢慢地摸索出好多銷(xiāo)售技巧： 一、拿出學(xué) 生身份套近乎顯真誠(chéng)套近乎就是跟他們講自己也是學(xué)生， 一般這樣來(lái)講最能奪得客戶的信任。 一 般就說(shuō)：這好說(shuō)，我們都是很誠(chéng)懇地給你推薦了我們認(rèn)為最合適的機(jī)型。 我們都是學(xué)生，我知道 學(xué)生買(mǎi)個(gè)電腦是件大事兒，我理解你們，所以我不想讓你后悔。 考慮好了來(lái)找我，我給你參謀參 謀。其實(shí)我一直覺(jué)得碩市生

3、在銷(xiāo)售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷(xiāo)售員來(lái)比的話沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)可言， 但 是可貴的是， 我們碩市生都很真誠(chéng)地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款產(chǎn)品， 都設(shè)身處地 地為客戶服務(wù)。 我想我沒(méi)的真誠(chéng)能打動(dòng)那些同樣善良的顧客的！ 二、打消客戶對(duì)自己的抵觸情緒 ? 哥們戰(zhàn)術(shù)其實(shí)我們和客戶之間的關(guān)系很微妙， 需要我們用一些手法叩開(kāi)客戶的心扉， 打消那一層 隔閡。 一般從剛開(kāi)始打招呼就開(kāi)始了。 我一般跟那些看起來(lái)像個(gè)學(xué)生并且性格比較開(kāi)朗的客戶打 招呼都是：兄弟，來(lái)瞅瞅華碩的筆記本？語(yǔ)氣較平?；?, 易打消客戶對(duì)你的抵觸情緒。嗯，我想 看看五千以下的本兒。 看樣子哥們兒你是學(xué)生吧，應(yīng)該就是平時(shí)玩兒個(gè)小游戲，還要做做編

4、程 什么的吧。 是啊，主要是這些。因?yàn)樵蹅兏F學(xué)生也沒(méi)什么錢(qián)，所以我想的是還是弄個(gè)差不多的 就行。看出來(lái)他也基本上沒(méi)打消了對(duì)我的界限了。哥們兒戰(zhàn)術(shù)成功！三、 高端機(jī)型的推薦 - 一分 價(jià)錢(qián)一分貨很多的客戶本來(lái)經(jīng)濟(jì)實(shí)力就比較強(qiáng)， 這些客戶不一定喜歡性價(jià)比高的機(jī)子。 這時(shí)候我 們就性該給他們推薦比較高端一些的機(jī)型。 比如 k40 系列和 n80 系列都有 t6500 的處理器的機(jī)子， 但是價(jià)位卻差了一千多元。 這個(gè)時(shí)候就應(yīng)該從模具到主板統(tǒng)統(tǒng)做一個(gè)比較。 其實(shí)這個(gè)東西永遠(yuǎn)都 是一分價(jià)錢(qián)一分貨的。您看這個(gè)機(jī)子的做工（給他指一些耳機(jī)孔或者是其他細(xì)節(jié)處），n80 的機(jī)子的細(xì)節(jié)處理非常得當(dāng)， 表面非常平滑，

5、而 k40 的機(jī)子就略顯粗糙了。 這個(gè)耳機(jī)孔周?chē)蔷o緊貼 在模具上的， 根本沒(méi)有松動(dòng)的可能。 還有這個(gè)主板， 同樣的配置， 主板從 400 多到 3000 的都有， 您說(shuō)是不是一分價(jià)錢(qián)一分貨啊。 這樣講他就會(huì)非常情愿地多掏出一千多塊錢(qián)了。 四、欲擒故縱法 再不了解客戶的購(gòu)買(mǎi)意圖的前提下不要隨便給他們推薦機(jī)型， 甚至不能使勁夸華碩電腦如何如何 的好。因?yàn)樗麄兒芸赡苁侨蝿?wù)你是老王賣(mài)瓜， 自賣(mài)自夸。這樣他們是不會(huì)相信你的。 我給您買(mǎi)電 腦的過(guò)程中提一些建議吧， 這個(gè)電腦不想我們大家想得那么簡(jiǎn)單。 不只是單純的把一些硬件的塞 進(jìn)這個(gè)殼子里，注意，我說(shuō)的是 ' 塞 ' ！要考慮它們硬件設(shè)

6、備之間的搭配問(wèn)題的。 像一款高端的顯 卡再配上一個(gè)高端的顯卡， 您看著這個(gè)機(jī)子的配置相當(dāng)強(qiáng)， 但是它不一定考慮到了這樣搭配的合 理問(wèn)題。因?yàn)楣P記本是個(gè)整體，配置高了，給其他設(shè)備的壓力就增大了。 要是他要選擇降低成本 的話，那么這個(gè)機(jī)子你看的好，但是用是上就不一定好了。所以選電腦， 您要看好這個(gè)機(jī)子的整體。問(wèn)的時(shí)候一定要問(wèn)清楚一點(diǎn)。畢竟買(mǎi)電腦不是個(gè)小事兒嘛。 我沒(méi)有可以讓他選擇華碩的， 但 是他應(yīng)該已經(jīng)完全信任我了。這姑且叫做欲擒故縱吧。五、轉(zhuǎn)機(jī)型更多： 實(shí)習(xí)報(bào)告大學(xué)生總結(jié)性實(shí)習(xí)報(bào)告新聞報(bào)社實(shí)習(xí)報(bào)告文大學(xué)中文系實(shí)習(xí)隊(duì)到中學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告大學(xué)生植物病理學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告 2012 年金工實(shí)習(xí)報(bào)告 2012 年實(shí)

7、習(xí)報(bào)告文 3 篇 大學(xué)生電腦門(mén)店銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告 （ 共 2 篇 ） 篇一：大學(xué)生電腦門(mén)店銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告 大學(xué)生電腦門(mén)店銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告暑假已經(jīng)結(jié)束了，一個(gè) 完美的暑假對(duì)我來(lái)說(shuō)，讓我成長(zhǎng)了很多，在過(guò)去的暑假兩個(gè)月中， 我參加到社會(huì)實(shí)習(xí)中，在實(shí)習(xí) 中鍛煉了自己的能力，可以說(shuō)，自己成長(zhǎng)了很多，我相信自己在過(guò)去一段時(shí)間的努力是值得的。 這一次實(shí)習(xí)給我的總體感受就是我成長(zhǎng)了很多， 對(duì)社會(huì)有了很重要的認(rèn)識(shí)， 我相信在今后的工作 中，我可以做的更好的，我相信自己在以后的工作中一定會(huì)走的更遠(yuǎn) !又一次門(mén)店實(shí)習(xí)結(jié)束了， 就好像自己昨天還在公司是似的。實(shí)習(xí)的二十天，充實(shí)的二十天，不斷思考學(xué)習(xí)進(jìn)步的二十天。 實(shí)習(xí)主要的就是

8、接觸銷(xiāo)售，銷(xiāo)售電腦，推銷(xiāo)自己。老大講，門(mén)店實(shí)習(xí)銷(xiāo)售是王道。的確銷(xiāo)售可以 提高我的交際能力， 能鍛煉我們的口才。 銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程才是我們需要重視的。 在二十天的實(shí)習(xí) 當(dāng)中接待了很多客戶， 也不斷地累積著自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和技巧。 從剛開(kāi)始覺(jué)得銷(xiāo)售只是運(yùn)氣使然， 沒(méi)什么技術(shù)含量。 到后來(lái)真的認(rèn)識(shí)到了銷(xiāo)售其實(shí)真的是一門(mén)偉大的藝術(shù)。 自己也慢慢地摸索出好 多銷(xiāo)售技巧：一、拿出學(xué)生身份套近 乎顯真誠(chéng)? 尠套近乎就是跟他們講自己也是學(xué)生，一般這樣來(lái)講最能奪 得客戶的信任。一般就說(shuō)：這好說(shuō)，我們都是很誠(chéng)懇地給你推薦了我們認(rèn)為最合適的機(jī)型。 我們 都是學(xué)生，我知道學(xué)生買(mǎi)個(gè)電腦是件大事兒， 我理解你們， 所以我不想

9、讓你后悔?？紤]好了來(lái)找 我，我給你參謀參謀。 其實(shí)我一直覺(jué)得碩市生在銷(xiāo)售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷(xiāo)售員來(lái)比的話沒(méi)有 任何優(yōu)勢(shì)可言， 但是可貴的是， 我們碩市生都很真誠(chéng)地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款 產(chǎn)品，都設(shè)身處地地為客戶服務(wù)。我想我沒(méi)的真誠(chéng)能打動(dòng)那些同樣善良的顧客的 !二、打消客戶對(duì)自己的 抵觸情緒 ?哥們戰(zhàn)術(shù)其實(shí)我們和客戶之間的 關(guān)系很微妙， 需要我們用一些手法叩開(kāi)客戶的心扉， 打消那一層隔閡。 一般從剛開(kāi)始打招呼就開(kāi) 始了。我一般跟那些看起 來(lái)像個(gè)學(xué)生并且性格比較開(kāi)朗的客戶打招呼都是：兄弟，來(lái)瞅瞅華碩的筆記本尿語(yǔ)氣較平?；?, 易打消客戶對(duì)你的抵觸情緒。嗯，我想看看五千以下的本兒。

10、看樣子哥們兒你是學(xué)生吧，應(yīng)該 就是平時(shí)玩兒個(gè)小游戲，還要做做編程什么的吧。 是啊，主要是這些。因?yàn)樵蹅兏F學(xué)生也沒(méi)什 么錢(qián)， 所以我想的是還是弄個(gè)差不多的就行。 看出來(lái)他也基本上沒(méi)打消了對(duì)我的界限了。 哥們兒 戰(zhàn)術(shù)成功 !三、高端機(jī)型的推薦 - 一分價(jià)錢(qián)一分貨很多的客戶本來(lái)經(jīng)濟(jì)實(shí) 力就比較強(qiáng)， 這些客戶不一定喜歡性價(jià)比高的機(jī)子。 這時(shí)候我們就性該給他們推薦比較高端一些 的機(jī)型。 比如 k40 系列和 n80 系列都有 t6500 的處理器的機(jī)子， 但是價(jià)位卻差了一千多元。 這個(gè) 時(shí)候就應(yīng)該從模具到主板統(tǒng)統(tǒng)做一個(gè)比較。 其實(shí)這個(gè)東西永遠(yuǎn)都是一分價(jià)錢(qián)一分貨的。 您看這個(gè) 機(jī)子的做工 （給他指一些耳機(jī)

11、孔或者是其他細(xì)節(jié)處），n80 的機(jī)子的細(xì)節(jié)處理非常得當(dāng)，表面非常平滑，而 k40 的機(jī)子就略顯粗糙了。 這個(gè)耳機(jī)孔周?chē)蔷o緊貼在模具上的， 根本沒(méi)有松動(dòng)的可能。 還有這個(gè)主板，同樣的配置，主板從 400 多到 3000 的都有，您說(shuō)是不是一分價(jià)錢(qián)一分貨啊。這 樣講他就會(huì)非常情愿地多掏出一千多塊錢(qián)了。法欲擒故縱四、再不了解客戶的購(gòu)買(mǎi)意 圖的前提下不要隨便給他們推薦機(jī)型， 甚至不能使勁夸華碩電腦如何如何的好。 因?yàn)樗麄兒芸赡?是任務(wù)你是老王賣(mài)瓜， 自賣(mài)自夸。 這樣他們是不會(huì)相信你的。 我給您買(mǎi)電腦的過(guò)程中提一些建議 吧，這個(gè)電腦不想我們大家想得那么簡(jiǎn)單。不只是單純的把一些硬件的塞進(jìn)這個(gè)殼子里，注意

12、， 我說(shuō)的是 ?塞?! 要考慮它們硬件設(shè)備之間的搭配問(wèn)題的。像一款高端的顯卡再配上一個(gè)高端的顯 卡，您看著這個(gè)機(jī)子的配置相當(dāng)強(qiáng)， 但是它不一定考慮到了這樣搭配的合理問(wèn)題。 因?yàn)楣P記本是 個(gè)整體，配置高了，給其他設(shè)備的壓力就增大了。 要是他要選擇降低成本的話， 那么這個(gè)機(jī)子你 看的好，但是用是上就不一定好了。所以選電腦，您要看好這個(gè)機(jī)子的整體。 問(wèn)的時(shí)候一定要問(wèn) 清楚一點(diǎn)。 畢竟買(mǎi)電腦不是個(gè)小事兒嘛。 我沒(méi)有可以讓他選擇華碩的， 但是他應(yīng)該已經(jīng)完全信任 我了。這姑且叫做欲擒故縱吧。五、轉(zhuǎn)機(jī)型關(guān)于轉(zhuǎn)機(jī)型的問(wèn)題。 我想舉個(gè)例子。比如說(shuō)，從 k40e30in 1g 250g 帶 vista 正版系統(tǒng)轉(zhuǎn)

13、到 k40e30in 2g 250g 不帶 vista 正版系統(tǒng)的問(wèn)題。其實(shí)主要的爭(zhēng)執(zhí)還是在 vista 系統(tǒng)的問(wèn)題。我們可以針對(duì)不 同的客戶做不同的分析：對(duì)于很看重系統(tǒng)的人或者對(duì)于對(duì)電腦不是很懂的人 （ 他們往往對(duì)于正版 只是一味的迷信 ） ，就可以多宣傳機(jī)子的原裝存上，對(duì)于它系統(tǒng)方面的缺點(diǎn)就可以忽略，甚至不 提; 或者是對(duì)于喜歡玩兒系統(tǒng)的客戶 （ 他們比較不喜歡 vista ，甚至根本不想用 vista 的系統(tǒng) ） 就 可以跟他明明白白地講這個(gè)機(jī)子在配置和系統(tǒng)方面的優(yōu)勢(shì)。 之后又了解到轉(zhuǎn)機(jī)型的另外一個(gè)作用。 就是在客戶在別處問(wèn)到的機(jī)型， 覺(jué)得價(jià)位不合適， 還要去別的華碩店面問(wèn)價(jià)格這個(gè)情況。

14、 其實(shí)這 個(gè)情況是很常見(jiàn)的， 而這個(gè)時(shí)候就可以給客戶轉(zhuǎn)機(jī)型了。 因?yàn)楹芸赡苤暗耐扑]對(duì)于客戶不是最 合適的，而轉(zhuǎn)到另外一個(gè)機(jī)子上 （一般是比較便宜一點(diǎn)的機(jī)子 ） 客戶就會(huì)覺(jué)得很滿意。 這個(gè)時(shí)候就 起到了轉(zhuǎn)機(jī)型的作用了。 在銷(xiāo)售過(guò)程中， 不僅自己要牢記轉(zhuǎn)機(jī)型這個(gè)技巧， 還要想著千萬(wàn)別讓競(jìng) 爭(zhēng)對(duì)手搶你的客戶。 要做到這一點(diǎn)就很難做到了， 在考慮給客戶推薦機(jī)子的同時(shí)還得想到競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手。 大學(xué)生電腦門(mén)店銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告 （ 共 2 篇 ）六、幽默法有時(shí)候在跟客戶交流的 過(guò)程中適當(dāng)?shù)亻_(kāi)些玩笑是可以起到很好的效果的。 舉個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中的實(shí)例： 那次的客戶是一個(gè)對(duì) 電腦不是很懂的人。 我感覺(jué)她對(duì)我說(shuō)的東西有點(diǎn)一頭

15、霧水， 她問(wèn)了各種問(wèn)題， 比如這個(gè) cpu 到底 是什么的好啊尿等等比較業(yè)余的問(wèn)題，我就知道她對(duì)于電腦方面的東西理解比較模糊。我就說(shuō)： 對(duì)于選電腦， 應(yīng)該先看的是它的處理器， 因?yàn)檫@個(gè)處理器基本和人的大腦是一個(gè)作用的。 你想啊， 你問(wèn)一個(gè)孩子怎么樣，人家一定會(huì)先說(shuō)，不錯(cuò)，挺聰明的。是啊，這個(gè)聰明在電腦里面主要就體 現(xiàn)在這個(gè)處理器的處理速度上。 所以您挑電腦還是主要看這個(gè)家伙， 這個(gè)家伙要是好的話， 那么 您的電腦一定非常好用。 而我給您推薦的這個(gè)機(jī)子是 t6570 的處理器， 也基本處在一個(gè)中高檔的 這么個(gè)情況。 之后我又開(kāi)始一一介紹顯卡， 存硬盤(pán)。也基本上都用這種比較通俗易懂的話來(lái)說(shuō)的， 這

16、種語(yǔ)氣的有點(diǎn)就在于它有幽默感和易懂。這樣給客戶的感覺(jué)就是 你這個(gè)人比較可信， 那自然在你這里買(mǎi)電腦的幾率就要大很多。 又比如問(wèn)這個(gè) n 卡和 a 卡到底是 哪個(gè)好啊，它們是什么個(gè)意思。我就說(shuō)：其實(shí)這兩個(gè)顯卡都差不多，不是很專業(yè)是分不出它們的 差不多的。就相當(dāng)于兩個(gè)很聰明的孩子，都考了很高的分?jǐn)?shù)，只不多一個(gè)在 6-1 班另一個(gè) 6-2 班念書(shū)而已。這么一說(shuō)她就明白了很多了。適當(dāng)玩兒玩七、 兒文學(xué)要是跟客戶聊聊比較高雅的東西就會(huì)讓客戶對(duì)你留下比較深刻的印象。 而且還能更好地跟客戶交流。 有一次一個(gè)客戶問(wèn) 到 k40 的機(jī)子。她問(wèn)道這個(gè)機(jī)子性價(jià)比挺高的，但就是長(zhǎng)得又那么點(diǎn)難看。我就解釋道：其實(shí)剛 開(kāi)

17、始我也覺(jué)得這個(gè)機(jī)子不怎么好看， 但是相處的時(shí)間久了， 就發(fā)現(xiàn)它還挺秀的。 嗯 就相當(dāng)于紅樓夢(mèng)里面的香菱，而你看那邊那個(gè) f6 ，它長(zhǎng)的好看但是太貴了，買(mǎi)上也不合適啊。那 個(gè) f6 就相當(dāng)于那個(gè)晴雯。她聽(tīng)完之后覺(jué)得挺好玩兒的，還說(shuō)，呦，你還看紅樓夢(mèng)啊，不錯(cuò) 啊。我說(shuō)還好吧，就是涉獵一點(diǎn)而已。八、米飯饅頭法 我們跟客戶的交流也可 以用一些平常生活接觸到的東西說(shuō)事兒，這樣可以緩和現(xiàn)場(chǎng)氣氛，也能消除客戶對(duì)你的距離感。 舉例：客戶是一對(duì)情侶，他們想買(mǎi)一個(gè)臺(tái)五千左右的筆記本。我給他們介紹了 f81e81 的機(jī)子。 因?yàn)檫@臺(tái)機(jī)子的性價(jià)比算是最高的， 因?yàn)樗昧?t8100 的處理器， 價(jià)錢(qián)只有五千出頭。 因

18、為他也 是個(gè)學(xué)生，應(yīng)該稍微節(jié)省一下是可以考慮多拿出 100 塊錢(qián)的。我也是學(xué)生，所以我也這么認(rèn)為。 所以我給他推薦了一個(gè)高配一點(diǎn)的機(jī)子。 我跟他講： 你會(huì)要是在吃米飯的時(shí)候吃吃饅頭， 就能把 這臺(tái)電腦省出來(lái)了尡然后這個(gè)客戶就笑了，說(shuō)：我還是吃米飯吧。但是要是看到我喜歡的機(jī)子， 就是吃米飯我也能把這臺(tái)電腦買(mǎi)下來(lái)。時(shí)候我們甚至有點(diǎn) 吃不消了。 但是實(shí)習(xí)就是一個(gè)接觸社會(huì)的窗口， 我們見(jiàn)到的僅僅是一小點(diǎn)。 也許這就是這次實(shí)習(xí) 給我最多的東西 - 人情世故。二 實(shí)習(xí)讓我們學(xué)會(huì)有目的地去做事情說(shuō)實(shí)話，這個(gè)標(biāo)題寫(xiě)的 很中性。就是沒(méi)有褒貶的意思在里面。 有目的去做事情， 目的可以是學(xué)習(xí)，當(dāng)然還可以是個(gè)人利 益

19、。起初實(shí)習(xí)的時(shí)候跟店面的店員都不是很熟悉，我們好多碩碩都費(fèi)盡心思去叩開(kāi)他們的心扉。 有的主動(dòng)幫著他們打掃衛(wèi)生， 有的幫著他們買(mǎi)飯， 有的幫著他們拿貨 我們都表現(xiàn)得很積極，但是我敢說(shuō)這些事情我們并不是情愿去做的。最起碼不全是。其實(shí)這就是有目的地去做事情了。 我們?yōu)榱四芨陠T們?cè)谝院髮?shí)習(xí)的日子里面好好相處， 所以我們努力去做事情， 去表現(xiàn)自己， 去 做其他人最不想做的事情，雖然這些事情我們自己也不想去做，但是為了自己心里的那個(gè)目的， 就必須去做了。有些時(shí)候我們的目的藏 得很深，有時(shí)候卻路人皆知。有些時(shí)候我們的目的是公開(kāi)的，有些時(shí)候卻不敢那么做。 我們現(xiàn)在 還只是個(gè)學(xué)生，好多心思自以為藏得比較深，但

20、是在那些熟諳世事的人來(lái)講，我們卻那么透明。 這就引起我好長(zhǎng)時(shí)間的思考， 到底我該不該變得像個(gè)大人 ?該不該變得圓滑 ?記得上次去師大開(kāi)會(huì) 是就說(shuō)到了這個(gè)問(wèn)題。 海薇就說(shuō)， 我們沒(méi)有必要去考慮別人的想法和做法， 他們圓滑就讓他們?nèi)?圓滑去，我們還是要保持自己的這種生活態(tài)度，只要自己活的開(kāi)心就好了。是啊，話是這么講， 但是要是我們總是像個(gè)長(zhǎng)不大的孩子一樣， 好多社會(huì)上的禮節(jié)我們都看不懂， 好多人的話我們都 讀不通，好多人的做法我們更猜不透。都這樣什么都不會(huì)我還怎么稱得上人才呢 !我們開(kāi)始有目的地做事 情，我們開(kāi)始變得有眼色， 我們開(kāi)始變得像個(gè)社會(huì)人 有一天在店里， 正跟一個(gè)店員婷聊天。這時(shí)候看見(jiàn)店

21、長(zhǎng)在望著什么， 我一想肯定是在找洋。 因?yàn)槲覄偪匆?jiàn)他去廁所抽煙了， 怕店長(zhǎng)對(duì)洋 有意見(jiàn)，我就故意比較大聲的更婷講：洋失去倒垃圾去了呵 ! 其實(shí)我說(shuō)這話不是說(shuō)給婷聽(tīng)的，而 是說(shuō)給店長(zhǎng)的。這就應(yīng)該算是圓滑了，有時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)不由自主地改變了。 其實(shí)這些東西我本不該多說(shuō)的， 我想大家在實(shí)習(xí)過(guò)程中跟店員們和客戶們接觸的過(guò)程中已 經(jīng)體會(huì)到了?？吹轿覀兏麄冎g的差距到底有多大 !三 門(mén)店實(shí)習(xí)讓我們更勇敢地接觸陌生人下頁(yè) 余下全文篇二：大學(xué)生電腦門(mén)店 銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告文大學(xué)生電腦門(mén)店銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告文 暑假已經(jīng)結(jié)束了，一個(gè) 完美的暑假對(duì)我來(lái)說(shuō)，讓我成長(zhǎng)了很多，在過(guò)去的暑假兩個(gè)月中， 我參加到社會(huì)實(shí)習(xí)中，在實(shí)習(xí)

22、中鍛煉了自己的能力，可以說(shuō)，自己成長(zhǎng)了很多，我相信自己在過(guò)去一段時(shí)間的努力是值得的。 這一次實(shí)習(xí)給我的總體感受就是我成長(zhǎng)了很多， 對(duì)社會(huì)有了很重要的認(rèn)識(shí)， 我相信在今后的工作 中，我可以做的更好的，我相信自己在以后的工作中一定會(huì)走的更遠(yuǎn)！又一次門(mén)店實(shí)習(xí)結(jié)束了， 就好像自己昨天還在公司是似的。實(shí)習(xí)的二十天，充實(shí)的二十天，不斷思考學(xué)習(xí)進(jìn)步的二十天。 實(shí)習(xí)主要的就是接觸銷(xiāo)售，銷(xiāo)售電腦，推銷(xiāo)自己。老大講，門(mén)店實(shí)習(xí)銷(xiāo)售是王道。的確銷(xiāo)售可以 提高我的交際能力， 能鍛煉我們的口才。 銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程才是我們需要重視的。 在二十天的實(shí)習(xí) 當(dāng)中接待了很多客戶， 也不斷地累積著自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和技巧。 從剛開(kāi)始覺(jué)得銷(xiāo)

23、售只是運(yùn)氣使然， 沒(méi)什么技術(shù)含量。 到后來(lái)真的認(rèn)識(shí)到了銷(xiāo)售其實(shí)真的是一門(mén)偉大的藝術(shù)。 自己也慢慢地摸索出好 多銷(xiāo)售技巧：一、拿出學(xué)生身份套近 乎顯真誠(chéng)? 尠套近乎就是跟他們講自己也是學(xué)生，一般這樣來(lái)講最能奪 得客戶的信任。一般就說(shuō)：這好說(shuō)，我們都是很誠(chéng)懇地給你推薦了我們認(rèn)為最合適的機(jī)型。 我們 都是學(xué)生，我知道學(xué)生買(mǎi)個(gè)電腦是件大事兒， 我理解你們， 所以我不想讓你后悔?？紤]好了來(lái)找 我，我給你參謀參謀。 其實(shí)我一直覺(jué)得碩市生在銷(xiāo)售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷(xiāo)售員來(lái)比的話沒(méi)有 任何優(yōu)勢(shì)可言， 但是可貴的是， 我們碩市生都很真誠(chéng)地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款 產(chǎn)品，都設(shè)身處地地為客戶服務(wù)。我想我

24、沒(méi)的真誠(chéng)能打動(dòng)那些同樣善良的顧客的！二、打消客戶對(duì)自己的 抵觸情緒 ?哥們戰(zhàn)術(shù)其實(shí)我們和客戶之間的 關(guān)系很微妙，需要我們用一些手法叩開(kāi)客戶的心扉，打消那一層隔閡 大學(xué)生電腦門(mén)店銷(xiāo)售實(shí)習(xí) 報(bào)告（共2篇） 。一般從剛開(kāi)始打招呼就開(kāi)始了。我一般跟那些看起來(lái)像 個(gè)學(xué)生并且性格比較開(kāi)朗的客戶打招呼都是：兄弟，來(lái)瞅瞅華碩的筆記本？語(yǔ)氣較平?；?, 易打 消客戶對(duì)你的抵觸情緒。嗯，我想看看五千以下的 本兒。 看樣子哥們兒你是學(xué)生吧， 應(yīng)該就是平時(shí)玩兒個(gè)小游戲， 還要做做編程什么的吧。 是啊， 主要是這些。 因?yàn)樵蹅兏F學(xué)生也沒(méi)什么錢(qián)， 所以我想的是還是弄個(gè)差不多的就行。 看出來(lái)他也基 本上沒(méi)打消了對(duì)我的界限了

25、。哥們兒戰(zhàn)術(shù)成功！三、高端機(jī)型的推薦 一 分價(jià)錢(qián)一分貨 -很多的客戶本來(lái)經(jīng)濟(jì)實(shí) 力就比較強(qiáng)， 這些客戶不一定喜歡性價(jià)比高的機(jī)子。 這時(shí)候我們就性該給他們推薦比較高端一些 的機(jī)型。 比如 k40 系列和 n80 系列都有 t6500 的處理器的機(jī)子， 但是價(jià)位卻差了一千多元。 這個(gè) 時(shí)候就應(yīng)該從模具到主板統(tǒng)統(tǒng)做一個(gè)比較。 其實(shí)這個(gè)東西永遠(yuǎn)都是一分價(jià)錢(qián)一分貨的。 您看這個(gè)機(jī)子的做工（給他指一些耳機(jī)孔或者是其他細(xì)節(jié)處）， n80 的機(jī)子的細(xì)節(jié)處理非常得當(dāng)，表面非常平滑， 而 k40 的機(jī)子就略顯粗糙了。 這個(gè)耳機(jī)孔周?chē)蔷o緊貼在模具上的， 根本沒(méi)有松動(dòng)的可 能。還有這個(gè)主板， 同樣的配置， 主板從

26、400 多到 3000 的都有， 您說(shuō)是不是一分價(jià)錢(qián)一分貨啊。 這樣講他就會(huì)非常情愿地多掏出一千多塊錢(qián)了。四、欲擒故縱法 再不了解客戶的購(gòu)買(mǎi)意 圖的前提下不要隨便給他們推薦機(jī)型， 甚至不能使勁夸華碩電腦如何如何的好。 因?yàn)樗麄兒芸赡?是任務(wù)你是老王賣(mài)瓜， 自賣(mài)自夸。 這樣他們是不會(huì)相信你的。 我給您買(mǎi)電腦的過(guò)程中提一些建議 吧，這個(gè)電腦不想我們大家想得那么簡(jiǎn)單。不只是單純的把一些硬件的塞進(jìn)這個(gè)殼子里，注意， 我說(shuō)的是 ' 塞 ' ！要考慮它們硬件設(shè)備之間的搭配問(wèn)題的。 像一款高端的顯卡再配上一個(gè)高端的顯 卡，您看著這個(gè)機(jī)子的配置相當(dāng)強(qiáng)， 但是它不一定考慮到了這樣搭配的合理問(wèn)題。

27、 因?yàn)楣P記本是 個(gè)整體，配置高了，給其他設(shè)備的壓力就增大了。 要是他要選擇降低成本的話， 那么這個(gè)機(jī)子你 看的好，但是用是上就不一定好了。所以選電腦，您要看好這個(gè)機(jī)子的整體。 問(wèn)的時(shí)候一定要問(wèn) 清楚一點(diǎn)。 畢竟買(mǎi)電腦不是個(gè)小事兒嘛。 我沒(méi)有可以讓他選擇華碩的， 但是他應(yīng)該已經(jīng)完全信任 我了。這姑且叫做欲擒故縱吧。五、轉(zhuǎn)機(jī)型關(guān)于轉(zhuǎn)機(jī)型的問(wèn)題。 我想舉個(gè)例子。比如說(shuō)，從 k40e30in 1g 250g 帶 vista 正版系統(tǒng)轉(zhuǎn)到 k40e30in 2g 250g 不帶 vista 正版系統(tǒng)的問(wèn)題。其實(shí)主要的爭(zhēng)執(zhí)還是在 vista 系統(tǒng)的問(wèn)題。我們可以針對(duì)不 同的客戶做不同的分析： 對(duì)于很看重系

28、統(tǒng)的人或者對(duì)于對(duì)電腦不是很懂的人 （他們往往對(duì)于正版 只是一味的迷信） ，就可以多宣傳機(jī)子的原裝存上，對(duì)于它系統(tǒng)方面的缺點(diǎn)就可以忽略，甚至不 提；或者是對(duì)于喜歡玩兒系統(tǒng)的客戶（他們比較不喜歡 vista ，甚至根本不想用 vista 的系統(tǒng)） 就可以跟他明明白白地講這個(gè)機(jī)子在配置和系統(tǒng)方面的優(yōu)勢(shì)。 之后又了解到轉(zhuǎn)機(jī)型的另外一個(gè)作 用。就是在客戶在別處問(wèn)到的機(jī)型，覺(jué)得價(jià)位不合適，還要去別的華碩店面問(wèn)價(jià)格這個(gè)情況。 其 實(shí)這個(gè)情況是很常見(jiàn)的， 而這個(gè)時(shí)候就可以給客戶轉(zhuǎn)機(jī)型了。 因?yàn)楹芸赡苤暗耐扑]對(duì)于客戶不 是最合適的，而轉(zhuǎn)到另外一個(gè)機(jī)子上（一般是比較便宜一點(diǎn)的機(jī)子）客戶就會(huì)覺(jué)得很滿意。這個(gè)時(shí)候就

29、起到了轉(zhuǎn)機(jī)型的作用了。 在銷(xiāo)售過(guò)程中， 不僅自己要牢記轉(zhuǎn)機(jī)型這個(gè)技巧， 還要想著千萬(wàn) 別讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶你的客戶。 要做到這一點(diǎn)就很難做到了， 在考慮給客戶推薦機(jī)子的同時(shí)還得想到 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這樣給客戶的感覺(jué)又比如問(wèn)這個(gè) n 卡和 a 卡到六、幽默法 有時(shí)候在跟客戶交流的 過(guò)程中適當(dāng)?shù)亻_(kāi)些玩笑是可以起到很好的效果的。 舉個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中的實(shí)例： 那次的客戶是一個(gè)對(duì) 電腦不是很懂的人。 我感覺(jué)她對(duì)我說(shuō)的東西有點(diǎn)一頭霧水， 她問(wèn)了各種問(wèn)題， 比如這個(gè) cpu 到底 是什么的好??？等等比較業(yè)余的問(wèn)題，我就知道她對(duì)于電腦方面的東西理解比較模糊。我就說(shuō)： 對(duì)于選電腦， 應(yīng)該先看的是它的處理器， 因?yàn)檫@個(gè)處理器基本

30、和人的大腦是一個(gè)作用的。 你想啊， 你問(wèn)一個(gè)孩子怎么樣，人家一定會(huì)先說(shuō)，不錯(cuò)，挺聰明的。是啊，這個(gè)聰明在電腦里面主要就體 現(xiàn)在這個(gè)處理器的處理速度上。 所以您挑電腦還是主要看這個(gè)家伙， 這個(gè)家伙要是好的話， 那么 您的電腦一定非常好用。 而我給您推薦的這個(gè)機(jī)子是之后我又開(kāi)始一一介紹顯卡， 存硬的處理器， 也基本處在一個(gè)中高檔的這么個(gè)情況。 t6570 盤(pán)。也基本上都用這種比較通俗易懂的話來(lái)說(shuō)的，這種語(yǔ)氣的有點(diǎn)就在于它有幽默感和易懂。就是你這個(gè)人比較可信， 那自然在你這里買(mǎi)電腦的幾率就要大很多 底是哪個(gè)好啊，它們是什么個(gè)意思。我就說(shuō)：其實(shí)這兩個(gè)顯卡都差不多， 不是很專業(yè)是分不出它 們的差不多的。

31、 就相當(dāng)于兩個(gè)很聰明的孩子， 都考了很高的分?jǐn)?shù)， 只不多一個(gè)在 6-1 班另一個(gè) 6-2 班念書(shū)而已。這么一說(shuō)她就明白了很多了。七、適當(dāng)玩兒玩兒文學(xué) 要是跟客戶聊聊比較高 雅的東西就會(huì)讓客戶對(duì)你留下比較深刻的印象。 而且還能更好地跟客戶交流。 有一次一個(gè)客戶問(wèn) 到 k40 的機(jī)子。她問(wèn)道這個(gè)機(jī)子性價(jià)比挺高的，但就是長(zhǎng)得又那么點(diǎn)難看。我就解釋道：其實(shí)剛 開(kāi)始我也覺(jué)得這個(gè)機(jī)子不怎么好看， 但是相處的時(shí)間久了， 就發(fā)現(xiàn)它還挺秀的。 嗯 ?就相當(dāng)于紅 樓夢(mèng)里面的香菱，而你看那邊那個(gè) f6 ，它長(zhǎng)的好看但是太貴了，買(mǎi)上也不合適啊。那個(gè) f6 就 相當(dāng)于那個(gè)晴雯。她聽(tīng)完之后覺(jué)得挺好玩兒的，還說(shuō)，呦，你還看紅樓夢(mèng)啊，不錯(cuò)啊。我說(shuō) 還好吧，就是涉獵一點(diǎn)而已。八、米飯饅頭法 我們跟客戶的交流也可 以用一些平常生活接觸到的東西說(shuō)事兒，這樣可以緩和現(xiàn)場(chǎng)氣氛，也能消除客戶對(duì)你的距離感。 舉例：客戶是一對(duì)情侶，他們想買(mǎi)一個(gè)臺(tái)五千左右的筆記本。我給他們介紹了 f81e81 的機(jī)子。 因?yàn)檫@臺(tái)機(jī)子的性價(jià)比算是最高的， 因?yàn)樗昧?t8100 的處理器， 價(jià)錢(qián)只有五千出頭。 因?yàn)樗?是個(gè)學(xué)生，應(yīng)該稍微節(jié)省一下是可以考慮