餐飲外賣差評回復模板

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上差評回復模板專心-專注-專業(yè)差評回復模板一、使用指南1、回復小貼士1 出現(xiàn)差評應及時（24 小時內）予以回復。2 不同差評內容可按照模板進行回復。3 可根據(jù)通用模板進行個性化回復。4 近期同類型差評回復內容不應重復。5 盡量避免做出無法短時間達成的整改承諾。6 無實錘的評價盡量避免認錯，需要婉轉表達歉意。7 聯(lián)系方式可以提供手機號和微信號（根據(jù)自身需求）。2、通用模板1 商家自身原因導致差評：關系稱呼用語+道歉+事實+解決方案+承諾+期待詞+聯(lián)系方式（手機號+微信號）2 未明確表達不滿或沒有文字差評：關系稱呼用語+道歉+期待差評原因+承諾+聯(lián)系方式（手機號+微信號）3

2、 惡意中傷差評：關系稱呼用語+論述對方的現(xiàn)狀+表示同情+提出勸告（酸溜溜的語氣）關系稱呼用語+道歉+事實+解決方案+承諾+表明態(tài)度3、稱呼用語常用：親親、寶寶、主人、哈尼，小可愛、小主，殿下 ，親愛的，大人，客官大人，寶貝（不局限所給的常用稱呼）二、回復模板1、口味不滿意1 親愛的，對不起！也許您還不太喜歡咱家餐品的口味。小店一直在顧客反饋中進行總結，對菜品口味進行調整，并提供更多樣化的口味選擇。下次相遇您一定會在咱家菜品里嘗出驚喜的味道！如您還有其他需求，請致電我們 139XXXXXXX，或是添加小店的微信139XXXXXXXX。祝您生活愉快！2 親親，對不起！對于您不喜歡咱家口味的情況，小

3、店很是痛苦。希望您可以反饋更多信息，以便小店口味調整。比如咸淡、辣度等口味因素。如有其他需求，請您聯(lián)系我139XXXXXXXX。祝您生活愉快！3 對不起，寶寶！很抱歉咱家菜品沒有達到您預期的口味標準。小店這款菜品的口味可能不太適合您，您可以選擇小店其他的菜品，都是很好吃的哦！如有其他訴求，請您及時聯(lián)系我哦！這是我的手機號 139XXXXXXXX，或是可以添加小店的微信 139XXXXXXXX。祝您生活愉快！4 對不起，小主！您說小店的口味變不好吃了，小店立時如同驚弓之鳥。小店一直沒換過大廚，食材也是當天新鮮的沒有偷工減料，口味也在不斷順應大家的需求。得到您的反饋后，小店將加快進步的步伐。爭取為

4、您提供更好吃的菜品如有其他訴求，請您聯(lián)系我 139XXXXXXXX，或加我微信哦 139XXXXXXXX。祝您生活愉快！5 讓寶寶吃的不開心了，下次變個戲法兒逗你笑，嘿嘿嘿！有什么事兒都可以聯(lián)系我哦，我的手機號：139XXXXXXXX，微信號：139XXXXXXXX。6 對不起，上帝！小店非常重視您反饋的口味問題。已與大廚商議后達成共識，將在咸淡、辣度等口味標準更明確化、標準化。確保給您的餐品口味達到您的預期。希望您繼續(xù)支持小店。如有更多訴求反饋，請您聯(lián)系我，手機號：139XXXXXXXX，微信號：139XXXXXXXX。祝您生活愉快！2、配送問題1 親親，對不起！很抱歉影響到您的正常用餐。配

5、送問題我們一直在和平臺交涉，并在嘗試增設更多配送方式。如果您對咱家店的菜品還滿意的話，下次可以提前下預訂單哦。我們有醒目的訂單排序表，一定保證為您準時送達剛出鍋的餐品！如有更多訴求反饋，請您聯(lián)系我 139XXXXXXXX。祝您每天好心情！2 對不起，大人餐品配送太慢讓您餓肚子了，餓在您身，疼在我心吶！小店工作人員正在全面分析這邊外賣小哥各時段的配送運力與效率，正在不斷完善出餐流程與配送流程。相信您明天再定咱家的餐時就能感受到“效率嗖嗖的”！如有更多訴求反饋，請您聯(lián)系我 139XXXXXXXX。祝您每天都能吃早、吃好、吃飽飽！3 小可愛，對不起！我對本次配送延時向您表達懇切的歉意！小店一方面與平

6、臺交涉配送運力負載的解決問題，一方面優(yōu)化店內出餐流程。多方解決，只為您下次訂單能順利拿到餐品。如有更多訴求反饋，請您聯(lián)系我 139XXXXXXXX。祝您生活愉快！4 對不起，哈尼！由于為您配送的外賣小哥個人問題導致送餐延遲，小店衷心向您致歉。我們已聯(lián)系該配送員了解了當時的配送情況：外賣小哥剛分配到該區(qū)域，對送餐路線不熟悉，找路花費較多時間導致送餐延遲。今后小店將嚴格甄選配送小哥，不能“坐火箭”為您配送的，都！不！要！如有更多訴求反饋，請您聯(lián)系我 139XXXXXXXX。祝您萬事順心！5 對不起，小主！您沒及時吃到咱家的飯，我與您一樣心痛、氣憤。我們已就此事向該配送員提出警告，請您給他一個改正的

7、機會。小哥已經知錯了，相信今后他會懷著這份愧疚送好每一份餐。如有更多訴求反饋，請您聯(lián)系我 139XXXXXXXX。歲月靜好，愿您再無需等待！6 親親，對不起！對于配送超時這件事，小店會追責該名配送小哥。并希望得到您的配合，向美團/餓了么官方反映配送員的問題。我們會竭力改善，只為您能及時取餐！如有更多情況反饋，請您聯(lián)系我 139XXXXXXXX。祝您生活愉快！7 親親，對不起！對于本次出餐慢的情況，小店也是急的像熱鍋上的螞蟻。周圍的顧客對咱家的味道太喜愛啦！小店將在近期擴大出餐規(guī)模，優(yōu)化出餐流程。旨在提升出餐效率，讓更多愛吃咱家菜品的寶寶們得償所愿。如有更多情況反饋，請您聯(lián)系我 139XXXXX

8、XXX。祝您生活愉快！8 對不起，主人由于我們的疏忽導致送餐過早，影響您正常用餐。得到您的反饋后我們深刻的反省了出餐流程的不足，并與全體店員重申了備注信息的重要性。本次紕漏已沉重的警醒了我們，今后會百倍注意，也請您繼續(xù)信任我們，定不負所望。如有更多訴求反饋，請您聯(lián)系我 139XXXXXXXX。祝您開心快樂每一天！9 配送幾何兩茫茫，訂單多，自難忘。下單百頁，無處話匆忙?？v使相逢不相識，塵滿面，鬢如霜。風里雨里在配餐，配送時間，正在漲，相顧無言，唯有雙手忙。料得今天累斷腸，誰曾想，仍讓您失望。給您帶來的不便，真誠向您致歉。點餐期間有任何問題請撥打店長電話 139XXXXXXXX，第一時間為您服務

9、。3、包裝不滿意1 感謝您的支持，很抱歉沒有使用讓您欣喜滿意的外包裝，感謝您的意見和建議。收到菜品不夠熱，可能是送餐時長過長，導致您不舒服的用餐體驗我們深感抱歉。不論是外賣配送時長出現(xiàn)了問題，還是因為其他原因，我們都會進行自我檢討。在此作為店長我代表全店在此鄭重的向您道歉，歡迎您下次再來體驗，祝您一切順利！2 感謝您及時反饋，很抱歉包裝沒有完全符合您的要求。我們家都是采用密封性較好的餐盒包裝，出現(xiàn)像您遇到的個別問題，應該是餐盒在生產過程中有一定的誤差。不過無論怎樣，都是小店的失誤，希望您可以給小店一個機會，下次再來點單，絕對是完美的體驗！如有更多訴求反饋，請您聯(lián)系我 139XXXXXXXX。祝

10、您生活愉快！3 對不起，親愛的上帝！很抱歉因包裝問題出現(xiàn)的撒漏情況。我家店鋪的餐盒密封性一直很好，出現(xiàn)這種情況應該是在送餐途中出現(xiàn)了問題，這個是我們無法避免的，但我們會在外賣小哥來取餐的時候提醒他，盡量減少顛簸。希望還能受到您的青睞！如有更多訴求反饋，請您聯(lián)系我 139XXXXXXXX。祝您生活愉快！4 對不起，我的小寶貝兒！對于您反饋的包裝簡陋問題，小店將盡可能對其進行改進。在穩(wěn)固與保溫、密封的基礎上，將對外觀進行優(yōu)化。希望您對小店持續(xù)關注。如有更多訴求反饋，請您聯(lián)系我 139XXXXXXXX。祝您生活愉快！5 對不起，寶寶！您反映的包裝問題，小店將盡快改進。為了您良好的用餐體驗，我們一直在

11、努力。也請您持續(xù)關注小店。如有更多訴求反饋，請您聯(lián)系我 139XXXXXXXX。祝您生活愉快！6 對不起，大人！因包裝問題帶給您不好的用餐體驗，小店深感抱歉。包裝改進升級已列為小店整改提升的主要任務，有您的支持與反饋，小店將會完善的越來越好。如有更多訴求反饋，請您聯(lián)系我 139XXXXXXXX。祝您生活愉快！4、食材問題1 對不起，親愛的！很抱歉讓您受到食材不新鮮的困擾。小店所用食材皆為當天采購，食材絕對是新鮮的。如發(fā)現(xiàn)您說的問題，請您聯(lián)系我 139XXXXXXXX。核實情況后，將免費為您再奉上一份餐品，祝您生活愉快！2 對不起，上帝！小店非常重視您反映的食材問題。今后一定積極改進，為了您的口

12、感，小店身先士卒、赴湯蹈火！請您繼續(xù)關注小店。如有更多訴求反饋，請您聯(lián)系我139XXXXXXXX。祝您生活愉快！3 對不起親！沒有使您愉快用餐，小店非常內疚！食材問題不僅是您關心的問題，更是小店重視的問題。稍后我會主動聯(lián)系您了解具體情況，希望得到您的支持！讓食物變得更好，小店每時每刻都在努力！如有更多訴求反饋，請您聯(lián)系我 139XXXXXXXX。祝您生活愉快！4 對不起親！很抱歉影響您用餐，您反映的食材問題，小店一定追責到個人！小店堅持以最新鮮的時蔬肉類為大家奉獻美味餐品，出現(xiàn)問題定將立即改善！如有更多訴求反饋，請您聯(lián)系我 139XXXXXXXX。祝您生活愉快！5 感謝親的建議反饋。我們始終認

13、為一個品牌永不停止進步的步伐，必是身邊無數(shù)向您一樣的人用更高的期待守護而來的。感謝您的反饋，我們一定努力，期待下一次的完美相遇。點餐期間有任何問題請撥打店長電話或加微信 139XXXXXXXX，我們會第一時間回復處理。6 對不起，親愛的顧客！您所反饋的食材碎爛情況，可能是因為清洗時手勁太大造成的。今后小店將對食材溫柔一些，盡量給您保持最原始的食材品相。希望您繼續(xù)關注小店。如有更多訴求反饋，請您聯(lián)系我 139XXXXXXXX。祝您生活愉快！5、漏送、錯送1 對不起，親愛的！小店繁忙引發(fā)餐品錯漏，導致您的用餐不便，誠摯向您道歉！嚴格管控出餐細節(jié)，小店勢在必行！期望您持續(xù)信任我們，需要補送請及時致電

14、小店139XXXXXXXX，小店將立刻補救！祝您生活愉快！2 對不起，主人！缺少餐具，影響您用餐了，抱歉！今后我們將更加注重細節(jié)問題！不放松對每個細節(jié)的把控！期望您持續(xù)信任我們，需要補送請及時致電小店 139XXXXXXXX，小店將立刻補救！祝您生活愉快！3 對不起，主人！因為錯送、漏送這樣的細節(jié)問題收到差評反饋，我們真的難辭其咎！今后定當更加細致，避免紕漏！您能大人大量原諒小店一次嗎？好不好嘛！不過及時解決問題才是最關鍵的，需要補送請及時致電小店 139XXXXXXXX，小店將立刻補救！祝您生活愉快！4 真的十分抱歉，由于高峰期點單量巨大，工作人員忙中出錯，給您少發(fā)了一份餐，確實是我們的失誤

15、，我們會給您做相應的補償，并盡快優(yōu)化我們的點單及配送流程，希望下次能給您一個完美的用餐體驗，期望您持續(xù)信任我們，需要補送請及時致電小店139XXXXXXXX，小店將立刻補救！祝您生活愉快！5 由于我們的工作疏忽導致餐品配送有誤，我們感到非常抱歉！我們會加強對餐廳的管理和培訓，避免再出現(xiàn)類似情況。餐廳電話：139XXXXXXXX，請聯(lián)系我們，我們非常期待與您溝通。希望再次為您提供服務。感謝您的回饋。6 親愛的上帝，您好！感謝您選擇我們餐廳訂餐，并對我們作出評價，您這次訂餐遇到的問題沒能及時給您解決，我們深感遺憾，此外我們一定加強檢討。上帝是不會犯錯的，但希望上帝可以原諒我們偶爾犯下的錯誤，給我們

16、一次機會。給我們一次機會，我將會用百倍的熱忱為您服務！期望您持續(xù)信任我們，需要補送請及時致電小店 139XXXXXXXX，小店將立刻補救！祝您生活愉快！7 首先非常抱歉給親的餐送錯了，給您打了好多電話也不接，我用三個電話給您打都沒有接，我知道是我們的錯，讓您的用餐體驗非常不滿意。等您什么時候不生氣了，可以聯(lián)系我們店長，我們給您道歉退款或者是重新做一份，希望得到親的諒解。6、性價比不高1 親親,一分價格一分貨哦。我們的菜品品質與價格相比大部分外賣店鋪，都是很具備競爭力的。此次活動已是接近負利潤進行的，也是為了讓大家品嘗到我們的餐品才做如此大的優(yōu)惠活動的哦！如有更多訴求反饋，請您聯(lián)系我 139XX

17、XXXXXX。祝您生活愉快！2 謝謝親您的點餐，我們一直堅持為顧客帶來經濟實惠美味的餐品，雖然我們還有些不足，但我們一直在用心努力的去做。如有更多訴求反饋，您可以聯(lián)系我 139XXXXXXXX。祝您生活愉快！3 不好意思，餐品價格可能不太合您的心意，但小店始終堅持選擇最好的食材，給予顧客最精美最新鮮的口味享受。堅持品質一直是我們的追求，希望您繼續(xù)關注小店。如有更多訴求反饋，請您聯(lián)系我 139XXXXXXXX。祝您生活愉快！4 對不起，性價比沒能滿足您的用餐需求。小店目前已經很努力的在優(yōu)惠啦！收到您的反饋，我們一定會更加努力的提升餐品價值，為您提供性價比更高的餐品！希望您繼續(xù)關注小店。如有更多訴

18、求反饋，請您聯(lián)系我 139XXXXXXXX。祝您生活愉快！5 親親，對不起！讓您受“性價比”的委屈了！小店選用食材都是很高品質的！只為給您更好的用餐體驗！今后小店一定優(yōu)化采購食材的渠道，將更多優(yōu)惠帶給大家！希望您繼續(xù)關注小店。如有更多訴求反饋，請您聯(lián)系我 139XXXXXXXX。祝您生活愉快！6 親愛的顧客，沒有讓您滿意，對此我們深感抱歉。請允許我們集體彎腰 90 度向您獻上我們的歉意。祝您工作生活愉快哦！訂餐期間有什么問題，請及時聯(lián)系我 139XXXXXXXX。7、不看備注1 非常抱歉沒有滿足您的用餐需求，餐具不夠確實很麻煩呢！由于我們的失誤給您造成了不好的用餐體驗。小店這廂給您賠罪了！接到

19、評論后小店及時的進行了深刻的自我批評，我們的電話是 139XXXXXXXX，有什么需要還請您及時聯(lián)系我們，再次請您接受小店最真誠的道歉。祝您生活愉快！2 對不起親，真的對不起，沒注意到您寫的備注，由于工作失誤沒能讓您享受到完美的餐品我們深表歉意。還請您及時與我們聯(lián)系，或者下次您再光顧小店的時候我們給您補上。還請您繼續(xù)深愛著我們，我們保證不會讓您再次失望。如有更多訴求反饋，請您聯(lián)系我139XXXXXXXX。祝您生活愉快！3 非常抱歉，臣沒有及時看到陛下備注里的要求，讓陛下的味蕾備受煎熬。臣在此獻上膝蓋，還望陛下不要責罰臣。好讓臣繼續(xù)努力，為陛下做出更好吃的菜品。臣臨表涕零感激不盡！如有更多訴求反

20、饋，請您聯(lián)系我 139XXXXXXXX。祝您生活愉快！4 （360 度旋轉式鞠躬）。此刻我的心情是復雜的，情緒是沮喪的，我以為這是失戀的味道。相信道歉并不能撫慰您受傷的心靈。將功才能補過，看來我們要注意的細節(jié)還有很多。感謝您的包容，愛你！5 天將降大任于斯人也，必先給其備注！但我們卻沒看備注。此刻我猶如滑鐵盧下的拿破侖，烏江邊的項羽。從未有過如此失敗的感覺。幸好有您的批評指正才能讓小店越來越好。如果您有什么需要請盡管開口，能力范圍內我們義不容辭。電話：139XXXXXXXX。祝您生活愉快！6 親愛的，我來晚了?？v使您對我橫眉冷對，我依然愛您如初。備注，是我們緣分的橋梁，忽略了他就等于忽略了您心

21、內的感受。千言萬語也無法表達我內心的愧疚。如果再給我一次機會，我希望能保持聯(lián)系并滿足您合理的要求。有您，我才能變得更好。親情電話：8、圖片與實物不符1 親親，對不起！餐品實物讓您失落了外送途中，餐品品相會稍微有所影響！小店會不斷改進的！爭取呈現(xiàn)給您的，就像剛出鍋的樣子！希望您繼續(xù)關注小店。如有更多訴求反饋，請您聯(lián)系我 139XXXXXXXX。祝您生活愉快！2 親親，非常抱歉！餐品實物與圖片有些偏差，小店今后一定注意！如您對圖片中的特定食材有特定的需求，請您備注告知小店！小店一定盡可能為您提供！希望您繼續(xù)關注小店。如有更多訴求反饋，請您聯(lián)系我 139XXXXXXXX。祝您生活愉快！3 感謝您的反

22、饋實物與圖片的偏差問題，這個我們也是不能避免的哦，可能是小店花了重金聘請高級攝影師拍攝的菜品圖片迷惑了您的心，這次照片可就真成了“照騙”了 。如有更多訴求反饋，請您聯(lián)系我 139XXXXXXXX 或加我微信哦 139XXXXXXXX。祝您生活愉快！4 親親，對不起！實話和您講，實物和圖片有偏差在所難免。小店若是不計成本的烹制菜品，可能您下次想咱家小店的時候，我們已經破產了小店一定盡可能為您提供可控范圍內最好的食物！希望您繼續(xù)關注小店。如有更多訴求反饋，請您聯(lián)系我 139XXXXXXXX。祝您生活愉快！5 親親，對不起！菜品實物的誤差使您用餐不快，小店知錯而立刻改進！為您提供滿意的用餐體驗，是小

23、店的目標，也是小店的責任！希望您繼續(xù)關注小店。如有更多訴求反饋，請您聯(lián)系我 139XXXXXXXX。祝您生活愉快！6 感謝您的下單支持與寶貴的反饋意見我對本次您不夠滿意的用餐體驗深表歉意！小店不斷完善的路上，感謝有您陪伴！希望您繼續(xù)關注小店。如有更多訴求反饋，請您聯(lián)系我 139XXXXXXXX。祝您生活愉快！9、份量不足，偷工減料1 對不起，小主！很抱歉給您造成較差的用餐體驗。小店的份量是現(xiàn)下外賣店鋪的標準份量。如您感覺不夠吃，請在備注區(qū)標注，小店將在所限的餐盒內為您多加點量感謝反饋，希望得到您的持續(xù)支持。歡迎您隨時致電反饋：139XXXXXXXX。祝您生活愉快！2 對不起，哈尼！對于您反映的

24、分量不足的問題，我們給予高度重視。店鋪內所有的出餐都是按照標準化流程進行的，不可能出現(xiàn)偷工減料的情況。如果您確實遇到這樣的問題，我們會進行核實，會給您相應的賠償，請您聯(lián)系我 139XXXXXXXX。祝您生活愉快！3 對不起，讓您有這樣不舒服的體驗實在抱歉，正因為我們的牛肉面的做法是份量少可能是由于出餐倉促，蔬菜放少了，不管您是嫌份量小還是牛肉少，您如果覺得不夠吃的話，點外賣時跟我們打聲招呼，在我們的限度內，我們盡量給您多加點量，一定努力讓您用餐體驗更加愉快。感謝您一如既往的信任和厚愛，歡迎您下次光臨！如有更多訴求反饋，請您聯(lián)系我 139XXXXXXXX。祝您生活愉快！4 親親，非常抱歉！中午訂

25、餐量巨增，應該是出餐人員的疏忽導致您感覺份量少了！我們的餐盒是根據(jù)都市人食量定制規(guī)格的，餐盒中保證份量滿滿夠吃飽的！您在收到餐品后發(fā)現(xiàn)份量不對請一定記得拍攝我們會對您做出相應補償，表達誠摯的歉意！希望您繼續(xù)關注小店。如有更多訴求反饋，請您聯(lián)系我 139XXXXXXXX。祝您生活愉快！5 親親，感謝您選擇了咱家小店！您反饋的份量不夠，小店萬分抱歉！請您及時致電我們反饋具體情況 139XXXXXXXX。我們會采取相應的措施彌補您，保證讓您滿意！6 親親，對不起！小店份量問題讓您餓肚子了，請您具體反映情況，小店將對您做出補償！在您下次選擇咱家店時，記得備注哦！我們一定為您盡可能的加大份量！希望您繼續(xù)

26、關注小店。如有更多訴求反饋，請您聯(lián)系我 139XXXXXXXX。祝您生活愉快！10、商家服務差1 親，對不起！沒能及時接到您的電話，我很痛心！剛剛已經讓店員去購置新手機了，用于接聽顧客電話，并將于用餐高峰期時刻關注來電信息！感謝您的反饋，小店將因您的聲音而變得更好。如有更多訴求反饋，請您聯(lián)系我 139XXXXXXXX。祝您生活愉快！2 客官大人，對不起！因店員情緒失衡，使您受到不良服務態(tài)度。作為店長，我已對該店員嚴重處分，予以辭退。小店今后招聘定將服務態(tài)度作為必選項來考核，旨在為您提供更舒心的用餐體驗。小店今后必將杜絕此類事件，請您不要放棄我們。如有更多訴求反饋，請您聯(lián)系我 139XXXXXX

27、XX。祝您生活愉快！3 客官大人，對不起！因高峰時段繁忙，使您在致電小店時感受到“店家敷衍”。小店已深刻認知到自己所犯下的紕漏，特此向您致歉！今后小店所屬員工將更高頻次的組織服務素質培訓，并明確制定相關懲罰制度。如有更多訴求反饋，請您聯(lián)系我 139XXXXXXXX。祝您生活愉快！4 小主，對不起！千萬個對不起都無法表達小店對您的歉意！從未想過對您態(tài)度差，只是我的文化水平和情商都還不夠高，讓您感受到不快，是我不對！今后一定多看書、多學習，以更文質彬彬的形象為您提供更優(yōu)質的服務！如有更多訴求反饋，請您聯(lián)系我139XXXXXXXX。祝您生活愉快！5 感謝您的誠懇評論，小店一直是以“服務好每一位顧客”

28、為宗旨的。這次讓您感受到店員態(tài)度不好是我們的錯，最近店員小哥哥失戀了，可能對您態(tài)度不是很好，他不是有意的，二十好幾了才找著個女朋友還跟人跑了，您就體量一下他吧。再次的向您道歉，如有更多訴求反饋，請您聯(lián)系我 139XXXXXXXX。祝您生活愉快！6 主人，對不起！您反映的配餐服務差的情況，小店非常重視。希望可以和您通話，讓小店知道自己是哪里做的不夠好，引發(fā)的誤會使您用餐不愉快。我們將更努力提高服務水平，為您提供優(yōu)質的用餐體驗！如有更多訴求反饋，請您聯(lián)系我 139XXXXXXXX。祝您生活愉快！11、食物中含有異物分為兩個維度：l 附有圖片的差評類進行致歉；l 僅文字評論無圖片差評類避免承認錯誤。

29、1 親愛的顧客，對不起！出現(xiàn)異物情況影響您用餐，小店將立即徹查出餐流程！究其根！覓其因！從根本上杜絕此類事件的二次發(fā)生！給您帶來的不便，深感抱歉！本店將對您本次用餐負責到底！您的相關訴求反饋，請聯(lián)系 139XXXXXXXX，小店承諾給您一個滿意的回復，祝您生活愉快！2 對不起親愛的上帝！出現(xiàn)這樣的情況，本店不敢脫責！只求您給小店一個補救的機會，與您詳談補救事宜！本店熱線 139XXXXXXXX。小店也將立即找出紕漏根源，杜絕二次發(fā)生。祝您生活愉快！3 對不起，寶貝！本店嚴格管控衛(wèi)生條件，仍出現(xiàn)異物事件！誠感惶恐。您的用餐感受，小店也感同身受。期待您與小店詳議補救事宜！本店熱線 139XXXXX

30、XXX。小店將擔負本次沉痛的不良后果，懷著滿腔小心翼翼，加強管控衛(wèi)生條件！再次致歉！并祝您生活愉快！4 對不起，客官！異物情況是你我都不想看到的。小店馬上追查到底，杜絕再次發(fā)生。再次向您致歉，期待與您詳談補救事宜，本店熱線 139XXXXXXXX。一定給您滿意的答復！祝您生活愉快！5 對不起，大人！您在餐品中發(fā)現(xiàn)異物，小店罪該萬死！小店立時展開整改，將怪東西抵制在出餐流程之外！對您本次體驗深感抱歉，期待與您商議補救事宜，期待您的來電，139XXXXXXXX。一定給您滿意的答復！祝您生活愉快！6 對不起，小可愛！因小店管控不力，導致您這次較差的用餐體驗，小店萬分愧疚！對不起您的信任！對不起！小店

31、立即改正，積極改正，深入改正。此后更加小心翼翼，為您提供最優(yōu)質放心的餐品！此事補救事宜，期待與您詳談，本店手機號和微信 139XXXXXXXX。一定給您滿意的答復！祝您生活愉快！7 親，我們的餐品從選材到出餐都是嚴格遵守標準化流程的，您反映的吃出異物問題，我們是從根本是杜絕的。如果您真的遇到這類情況，請你與我們聯(lián)系 139XXXXXXXX，這是我們的手機號也是微信號，您可以自行選擇某種方式跟我們取得聯(lián)系，核實情況后會給予您相應的補償。一定給您滿意的答復！祝您生活愉快！12、飯菜夾生、做糊等分為兩個維度：l 附有圖片的差評類進行致歉；l 僅文字評論無圖片差評類避免承認錯誤，歸為食物口感等因素。1

32、 對不起，尊敬的顧客！我知道您很生氣很生氣，這個真是我們的錯。上班第一天的姐姐她是一個非常賢惠的家庭主婦，她包裝米飯的時候不舍得浪費，不舍得浪費，不舍得浪費,是她把米飯鍋里的鍋巴打包起來留著自己吃的，沒想到陰差陽錯的把米飯送給您了.當我們第一時間看到您因為生氣給我們了差評，她和我們全店的人內疚了一整天，給您打了好多電話致歉，只希望您能理解,我們真的只想把最好的留給每一位食客朋友。2 對不起，尊敬的顧客！實在是抱歉，這次真是我們的錯。因為今天單量太大，瞬間米飯就賣沒了，借的鄰居商戶的米飯，可能跟我們家米飯口感不一樣，給您造成了口感上的不好體驗，我們以后一定加大備餐量不會出現(xiàn)這樣的情況，期待您的下

33、次光臨，天氣轉涼請注意保暖哦親！3 首先非常感謝您的真誠反饋，關于您說的餐品問題，我們非常重視。不過我們店一直采用的同一家的大米以及標準化的蒸飯車，在時間設定及水分配比上都是有標準規(guī)格的，所以一般情況下不會出現(xiàn)米飯夾生或是糊掉的情況，可能是口感問題。不過還是為您體驗到不好的用餐感受感到抱歉。如有更多訴求反饋，請您聯(lián)系我 139XXXXXXXX。祝您生活愉快！4 對不起，尊敬的顧客！您的用餐體驗小店非常重視，此類菜品火候問題，小店已向大廚與出餐店員重申重要性！從烹制到管控，小店都盡力、努力做到最好！期待與您的下次相遇！小店必定給您完美的用餐體驗！如有更多訴求反饋，請您聯(lián)系我 139XXXXXXX

34、X。祝您生活愉快！5 對不起，尊敬的顧客！非常抱歉餐品火候沒控制好導致本次事件。店家已經嚴厲批評了相關大廚，并警示了其他大廚。小店內將嚴格秉持“有則改之無則加勉”的進步核心精神。努力做好飯，保持高水準，期待與您的下次相遇！如有更多訴求反饋，請您聯(lián)系我139XXXXXXXX。祝您生活愉快！6 一份美好的餐飯，需要爐火純青的技藝，嚴格把控的細心，快馬加鞭的配送等。而因小店一個細微的馬虎，造成了您這次不甚暢快的體驗，小店歉疚！每次發(fā)現(xiàn)不足，都鞭笞著我們不斷改進。請您仍信任我們，我們可以為您提供極致體驗感的用餐。期待與您的下次相遇！如有更多訴求反饋，請您聯(lián)系我 139XXXXXXXX。祝您生活愉快！7 對于本次疏忽，本店全體員工向您致歉！對不起！期望您能接受我們的誠意與歉疚，期望您能相信我們可以改進，直至做到最好！期望您繼續(xù)支持我們，期望我們不斷改善的餐品能讓您感到滿意！小店十分在乎您的感受，期待傾聽您的每一次反饋！小店一定充分準備，以待我們下一次美好邂逅！如有更多訴求反饋，請您聯(lián)系我 139XXXXXXXX。祝您生活愉快！13、無內容差評1 親親，對不起！抱歉為您帶來不好的用餐體驗，請