第二章統(tǒng)計調(diào)查

1、 第二章第二章統(tǒng)計調(diào)查統(tǒng)計調(diào)查 廣義：對旅游現(xiàn)象調(diào)查、收集、整理、廣義：對旅游現(xiàn)象調(diào)查、收集、整理、分析的過程。分析的過程。 狹義：旅游資料的收集的過程。狹義：旅游資料的收集的過程。. 第一節(jié) 統(tǒng)計調(diào)查的種類與數(shù)據(jù)分類. 重點調(diào)查：重點調(diào)查：在調(diào)查對象中選擇一部分重在調(diào)查對象中選擇一部分重點單位進行的一種非全面調(diào)查點單位進行的一種非全面調(diào)查。 典型調(diào)查：典型調(diào)查：在對調(diào)查對象進行全面分在對調(diào)查對象進行全面分析的基礎(chǔ)上，有意識地選擇若干具有典型析的基礎(chǔ)上，有意識地選擇若干具有典型意義或有代表性的單位進行分析。意義或有代表性的單位進行分析。 抽樣調(diào)查抽樣調(diào)查：按照隨機原則從總體中抽按照隨機原則從總

2、體中抽取一部分樣本去推算總體的調(diào)查方式。取一部分樣本去推算總體的調(diào)查方式。一、統(tǒng)計調(diào)查的種類.v密云縣轄2個街道、17個鎮(zhèn)、1個地區(qū)（民族鄉(xiāng)） 選擇石城鎮(zhèn)的理由：(重點調(diào)查法) 1、密云縣共有40余個景區(qū)，石城有10余個，占1/4多。 2、2010年密云旅游收入11.22 億,石城鎮(zhèn)旅游收入為1.3億 左右.v 石城鎮(zhèn)位于密云水庫西岸。全鎮(zhèn)現(xiàn)有15個行政村，40個自然村，5376口人. 選擇石塘路行政村的理由：(典型調(diào)查法) 1、石城鎮(zhèn)是較早從事民俗旅游接待村之一。 2、全村206戶，90%以上從事民俗接待。 3、2005年被評為市級生態(tài)文明村 。 .重點調(diào)查、典型調(diào)查和抽樣調(diào)查的區(qū)別1、對總

3、體的代表性的區(qū)別。重點調(diào)查總體除了代表自身外，不具有總體的代表性。抽樣調(diào)查和典型調(diào)查，對總體來說具有代表性，但抽樣調(diào)查是按照隨機原則抽取調(diào)查單位，而典型調(diào)查是有意識的選擇調(diào)查單位。.重點調(diào)查、典型調(diào)查和抽樣調(diào)查的區(qū)別2、調(diào)查過程中是否堅持價值中立的客觀原則。抽樣調(diào)查遵循價值中立客觀原則。重點調(diào)查和典型調(diào)查都是有意識的選取調(diào)查單位，不堅持價值中立原則。3、調(diào)查結(jié)果的準確性不同。重點調(diào)查只要重點單位的確定基本符合實際，其結(jié)果就可以滿足要求，準確性要求程度較低。抽樣調(diào)查和典型調(diào)查不僅有準確性問題，還有誤差問題。.二、二、 統(tǒng)計調(diào)查的數(shù)據(jù)分類統(tǒng)計調(diào)查的數(shù)據(jù)分類 數(shù)據(jù)的四種尺度（或四種變量類型）數(shù)據(jù)的四

4、種尺度（或四種變量類型）定類尺度nominal scale定序尺度ordinal scale定距尺度interval scale定比尺度ratio scale 按照某屬性對事物進行平行的分類。（=、） 對事物類別間等級或順序差別的測度。（、） 對事物類別或次序之間差距的測度。（+、-） 對事物類別或次序之間差距及差別程度的測度。（、）.變量變量值編碼性別男 女12人種白 黃 棕 黑1234定類尺度數(shù)據(jù)沒有順序和大小區(qū)別。定類尺度.變量編碼定序尺度數(shù)據(jù)不能測量差別的多少。定序尺度產(chǎn)品等級一等品二等品三等品123對事物的態(tài)度很滿意滿 意中 立不滿意反 對12345變量值.定距尺度數(shù)據(jù)不能計算比值。

5、定距尺度3點6點.定比尺度數(shù)據(jù)可以計算比值。定比尺度6枚3枚. 變量 類型計量尺度 品質(zhì)型變量數(shù)值型變量定類變量定序變量數(shù)值型變量定類變量 定序變量 定距變量定比變量定類（=、）定序（、）定距（+、-）定比（、） 變量類型的劃分.品質(zhì)型變量數(shù)量型變量編號性別年齡身高體重1113156.047.52113155.037.83114157.949.24115166.057.05114164.544.06214164.744.17213158.057.38213162.047.09214160.553.010215169.051.110青少年身高體重表品質(zhì)型變量品質(zhì)型變量數(shù)量型變量人員年齡性別投票態(tài)

6、度120女張三中立227女張三反對319男李四反對438男張三贊成538男李四贊成653女張三贊成724男李四贊成841女李四反對935女張三中立1030男李四贊成關(guān)于投票選舉一次抽樣調(diào)查的數(shù)據(jù)陣列第二節(jié) 旅游統(tǒng)計調(diào)查的基本方法v觀察法觀察法:v優(yōu)點優(yōu)點：1、可以即時觀察現(xiàn)象和行為的發(fā)生，從而、可以即時觀察現(xiàn)象和行為的發(fā)生，從而掌握第一手資料掌握第一手資料。2、觀察一般在自然環(huán)境中進行，、觀察一般在自然環(huán)境中進行，因此因此研究對象干擾較小研究對象干擾較小。3、觀察法特別適用于、觀察法特別適用于無無語言文字溝通的調(diào)查對象語言文字溝通的調(diào)查對象。 缺點缺點：1、由于直接觀察的直接性和自然性，該方、

7、由于直接觀察的直接性和自然性，該方法難以控制環(huán)境變量和時間變量，很難進行數(shù)理法難以控制環(huán)境變量和時間變量，很難進行數(shù)理分析和統(tǒng)計推斷。分析和統(tǒng)計推斷。2、由于觀察的主觀性較強，因、由于觀察的主觀性較強，因此觀察資料易受觀察者主觀情感的影響。此觀察資料易受觀察者主觀情感的影響。3、大量、大量觀察得到的資料難于整理和分析。觀察得到的資料難于整理和分析。4、對過去發(fā)生、對過去發(fā)生事件無法進行觀察。事件無法進行觀察。.v采訪法（訪談法）：結(jié)構(gòu)式訪談法和非結(jié)構(gòu)式采訪法（訪談法）：結(jié)構(gòu)式訪談法和非結(jié)構(gòu)式 訪談法訪談法 優(yōu)點：優(yōu)點：1、通過互動，可以獲得豐富的資料。、通過互動，可以獲得豐富的資料。2、當被采

8、、當被采訪對象對問題不理解或誤解時，可以及時糾正，保證訪訪對象對問題不理解或誤解時，可以及時糾正，保證訪問資料的可靠性。問資料的可靠性。3、對于敏感性和隱私性問題，宜采、對于敏感性和隱私性問題，宜采用深度訪談方法。用深度訪談方法。 缺點：訪談法實施費用較高，費時較長，對采訪人員要缺點：訪談法實施費用較高，費時較長，對采訪人員要求高。適用于訪問規(guī)模不大的情況。求高。適用于訪問規(guī)模不大的情況。 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)生態(tài)旅游社區(qū)參與方面的調(diào)查資料生態(tài)旅游社區(qū)參與方面的調(diào)查資料旅游社區(qū)參與方旅游社區(qū)參與方面的調(diào)查材料面的調(diào)查材料訪談提綱訪談提綱.doc .v自填法（問卷調(diào)查法）：自填法（問卷調(diào)查法）： 優(yōu)點優(yōu)點：

9、1、節(jié)省時間、經(jīng)費和人力。、節(jié)省時間、經(jīng)費和人力。2、具有很好地、具有很好地匿名性。匿名性。3、便于定量處理和分析。、便于定量處理和分析。 缺點：缺點：1、被調(diào)查者需要有一定的文化水平。、被調(diào)查者需要有一定的文化水平。2、回、回答率難以保證，不能保證問卷的填答的質(zhì)量。答率難以保證，不能保證問卷的填答的質(zhì)量。數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)生態(tài)旅游社區(qū)參與方面的調(diào)查資料生態(tài)旅游社區(qū)參與方面的調(diào)查資料旅游社區(qū)參與方面的調(diào)查材料旅游社區(qū)參與方面的調(diào)查材料復件復件 自然保護區(qū)旅游社區(qū)參與影響調(diào)查問卷自然保護區(qū)旅游社區(qū)參與影響調(diào)查問卷.doc數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)生態(tài)旅游社區(qū)參與方面的調(diào)查資料生態(tài)旅游社區(qū)參與方面的調(diào)查資料自然保護區(qū)旅游社區(qū)

10、參與影響調(diào)查問卷自然保護區(qū)旅游社區(qū)參與影響調(diào)查問卷.doc .v德爾菲法（背對背調(diào)查法或?qū)＜艺{(diào)查法）：德爾菲法（背對背調(diào)查法或?qū)＜艺{(diào)查法）： 優(yōu)點：優(yōu)點：充分發(fā)表個人意見，沒有充分發(fā)表個人意見，沒有“團體壓團體壓 力力”，不受干擾。，不受干擾。 缺點：缺點：比較費時間、人力比較費時間、人力v集中意見法（面對面調(diào)查法）：集中意見法（面對面調(diào)查法）：第三節(jié) 問卷的設(shè)計方法.v一、問卷設(shè)計的原則 1、為被調(diào)查者著想是問卷設(shè)計的出發(fā)點 2、設(shè)計問卷前要有一個明確的明確的主題和理論理論 維度。維度。.v二、問卷設(shè)計的主要步驟 1、探索性工作（查閱文獻、實地觀察、訪談） 2、設(shè)計問卷初稿 3、試調(diào)查和修改

11、 4、形成正式問卷.v三、問卷的基本結(jié)構(gòu) 封面信 指導語 問題與答案 其他資料（調(diào)查時間、地點、問卷編號等） 1、數(shù)據(jù)北京農(nóng)村居民休閑制約(終稿）.doc 2、 數(shù)據(jù)旅游社會容量影響因素調(diào)查社會容量調(diào)查問卷游客問卷.doc 3、數(shù)據(jù)旅游社會容量影響因素調(diào)查社會容量調(diào)查問卷居民感知問卷.doc 4、數(shù)據(jù)星巴克咖啡滿意度與忠誠度調(diào)查關(guān)于星巴克滿意度的調(diào)查問卷.doc 5、數(shù)據(jù)老年人休閑與社會關(guān)系數(shù)據(jù)錄入復件 老年人社會關(guān)系與休閑問卷（1）.doc.v 四、問卷的具體設(shè)計方法 1、問題的形式： (1) 是非題 您覺得參與旅游業(yè)后，家庭收入是否增加了？是 否_ (2)選擇題 過去一年里，您平均每個月到

12、星巴克消費的次數(shù)大約是 1-3次 4-6次 7-9次 10次以上.v排序題 您對北京郊區(qū)旅游的住宿設(shè)施有什么要求?(請您按照重要至次要的順序填寫選項代碼) A 安全 B 衛(wèi)生 C舒適 D交通便利 E 服務(wù)周到 F 農(nóng)家的外形與現(xiàn)代的設(shè)施 相結(jié)合 G “原汁原味”的農(nóng)家住宿設(shè)施 H 其他v評判題 休假制度的改變，總體上來講，使我一年中的出游次數(shù)增加。 1 2 3 4 5 6 7 一點也不 非常正確.v比較題 請比較下列景區(qū)(點)，哪個景區(qū)（點）服務(wù)態(tài)度好？（可以多選，并在上劃） 故宮 天壇 頤和園 八達嶺長城 定陵v補充題（或叫遞進題） 您是否看到游客或者村民的違反保護區(qū)相關(guān)規(guī)定的行為？有的話有

13、哪些？ 是 否 行為_ .v開放式問題 您對*酒店提高服務(wù)質(zhì)量的建議是什么？ . 2、答案的設(shè)計要求：答案要有窮盡性和互斥性 過去一年里，您平均每個月到星巴克消費的次數(shù)大約是 1-3次3-6次6-9次 9次以上.3、問題的語言和提問方式 （1）要用簡單語言；盡量避免使用“或許”、“偶 爾”等模糊性詞語。 您戶外休閑活動嗎？ A 從不外出 B 偶爾外出 C有時外出 D 經(jīng)常 外出 （2）問題要盡量簡短； . （3）避免雙重含義問題； 您為什么不住縣城旅館而改住農(nóng)家院了? （4）問題不要帶有傾向性。 許多人都認為KFC漢堡比M漢堡好吃,您感覺如何? 很好 一般 不好 （5）不要問回答者不知道的問題。 （6）不直接問敏感性問題。 .v4、問題的數(shù)目和順序 （1）把被調(diào)查者熟悉易懂的問題放在前面，把比較生疏、較難回答的問題放在后面。 （2）把能引起調(diào)查者興趣的問題放在前