第二講專家預(yù)測

1、預(yù)測預(yù)測的概念 什么是預(yù)測 遠(yuǎn)古的人們利用龜甲或獸骨去占卜（預(yù)測）戰(zhàn)爭的勝負(fù)、年成的好壞，并據(jù)此決定本部落的行動。歷代的占卜士、星相家、預(yù)言家、能人、智士們都力圖對未來做出預(yù)測。 預(yù)測，是指根據(jù)客觀事物的發(fā)展趨勢和變化規(guī)律對特定的對象未來發(fā)展的趨勢或狀態(tài)做出科學(xué)的推測與判斷。換言之，預(yù)測是根據(jù)對事物的已有認(rèn)識，做出對未知事物的預(yù)估。 預(yù)測的可行性 “察古知今，察往知來”是古人經(jīng)驗的總結(jié)。它反映了未來與現(xiàn)實及歷史之間存在連續(xù)性。這種連續(xù)性便是我們預(yù)測未來的依據(jù)之一。 “城門失火，殃及池魚”，這則古訓(xùn)就告訴我們，事物彼此之間是互相關(guān)聯(lián)，互相影響的。對事物間相互影響，相互關(guān)聯(lián)程度的分析，通常稱為相關(guān)

2、分析。 預(yù)測的可行性 “舉一反三，觸類旁通”，這句成語則表達(dá)了不同事物的發(fā)展過程具有相似性。利用相似性進(jìn)行類推預(yù)測，常常會取得出人意料的好效果。 盡管未來不是一種客觀存在，調(diào)查、考證等研究歷史與現(xiàn)實的手段無法直接應(yīng)用，但未來也不是憑空而生的。未來變?yōu)楝F(xiàn)實的過程是必然性和偶然性的統(tǒng)一?？赏ㄟ^對必然性的認(rèn)識來把握未來的變化規(guī)律，預(yù)測未來。 預(yù)測的不準(zhǔn)確性 1）預(yù)測的準(zhǔn)確性與預(yù)測對象變化的速度及其復(fù)雜性成反向變化。 2）人們認(rèn)識能力是有限的，人們的理性還不能看清楚其行為的所有結(jié)果，對很多事物還不能既知其然，又知其所以然。 3）雖然可以采用概率統(tǒng)計的方法來研究偶然事件，但是人們并不能消除這些事件的偶然

3、性。預(yù)測不準(zhǔn)確來源于未來所具有的偶然性。 4）預(yù)測活動本身也在“干擾”未來。 預(yù)測的有效性 既然如此，如何評價預(yù)測的結(jié)果？預(yù)測結(jié)果的評價主要看其是否可信、有效。是否可信，至少要考慮如下幾個方面： 1）預(yù)測結(jié)果應(yīng)該是歷史與現(xiàn)實的合理延伸。 2）預(yù)測結(jié)果應(yīng)具有可檢驗性。它包括，預(yù)測資料的來源及其真實性、預(yù)測模型的合理性、預(yù)測結(jié)果的邏輯性都可檢驗。無論由誰來做預(yù)測，結(jié)果都應(yīng)該一樣。 3）可信程度還與預(yù)測的時間跨度、預(yù)測對象的復(fù)雜程度、預(yù)測結(jié)果的詳細(xì)程度等有關(guān)，同時還與預(yù)測機(jī)構(gòu)或預(yù)測者的權(quán)威性有關(guān)。預(yù)測的基本功能 預(yù)測的基本功能就是為決策系統(tǒng)提供制訂決策所必須的未來信息。為提高未來信息的可靠性，必須深

4、入研究為獲取這些信息所使用的各種方法與手段。 對于工業(yè)企業(yè)而言，預(yù)測則貫穿于企業(yè)的經(jīng)營活動之中。 在銷售方面 在生產(chǎn)方面 在會計方面 在人事部門方面 預(yù)測的基本原理 1. 系統(tǒng)性原理 預(yù)測的系統(tǒng)性原理，是指預(yù)測必須堅持以系統(tǒng)的觀點為指導(dǎo)，采用系統(tǒng)分析方法，實現(xiàn)預(yù)測的系統(tǒng)目標(biāo)。 2. 連貫性原理 事物的發(fā)展變化與其過去的行為總有或大或小的聯(lián)系，過去的行為影響現(xiàn)在，也影響未來，這種現(xiàn)象稱之為“連貫現(xiàn)象”。 預(yù)測的基本原理 3. 類推原理 許多特性相近的客觀事物，它們的變化亦有相似之處。通過尋找并分析類似事物相似的規(guī)律，根據(jù)已知的某事物的發(fā)展變化特征，推斷具有近似特性的預(yù)測對象的未來狀態(tài)，就是所謂的

5、類推原理。 4. 相關(guān)性原理 任何事物的發(fā)展變化都不是孤立的，都是在與其它事物的發(fā)展變化相互聯(lián)系、相互影響的過程中確定其軌跡的。 5. 概率推斷原理 由于受到社會、經(jīng)濟(jì)、科技等因素的影響，預(yù)測對象的未來狀態(tài)帶有隨機(jī)性。 數(shù)據(jù)的分析與預(yù)處理 1數(shù)據(jù)的分析與鑒別 首先，應(yīng)對得到的數(shù)據(jù)作大體的估計，去掉與問題無關(guān)和不能說明問題的數(shù)據(jù)。 其次，對值得懷疑和探討的數(shù)據(jù)(如有大起大落的情況)進(jìn)行研究，調(diào)查其產(chǎn)生的背景，鑒別其真實程度，分析原因，以便判斷這些受懷疑的數(shù)據(jù)是否異?；蚰芊穹从愁A(yù)測對象的正常情況。數(shù)據(jù)的分析與預(yù)處理圖1.1 某企業(yè)的產(chǎn)品月銷售量圖1.2 某地區(qū)農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值02468101215020

6、0250300350400450500銷售量（ 噸）月份7274767880828410203040506070總 產(chǎn)值年數(shù)據(jù)的分析與預(yù)處理19841986198819901992199419961998200020022004020040060080010001200招 生 人 數(shù)年 份圖1.3 某大學(xué)1986年至2003年研究生招生人數(shù)數(shù)據(jù)的分析與預(yù)處理 對不正常的數(shù)據(jù)也可以用統(tǒng)計的方法進(jìn)行鑒別。通常使用的方法是統(tǒng)計濾波法，其作法是“先利用所有的數(shù)據(jù)確定數(shù)據(jù)允許變動的范圍(上、下限)，凡是在這個范圍以外的數(shù)據(jù)被認(rèn)為是異常數(shù)據(jù)”。 一般是利用正態(tài)分布來確定數(shù)據(jù)的變動范圍。設(shè)已有數(shù)據(jù)： 。具體

7、步驟如下：數(shù)據(jù)的分析與預(yù)處理11NiiyyN211()1NiisyyN 數(shù)據(jù)的分析與預(yù)處理12,p p1p2pp2k值p1樣本容量N0.950.990.990.9990.990.999104.435.588.597.13153.884.953.805.88203.614.613.165.31253.464.413.904.99303.354.283.734.77353.274.183.614.61403.214.103.524.49453.164.043.444.40503.133.993.384.32603.073.923.294.21703.023.863.224.12802.993.81

8、3.174.05902.963.783.134.001002.933.743.103.952.583.292.583.29數(shù)據(jù)的預(yù)處理 1）剔除法 2）還原法數(shù)據(jù)的預(yù)處理月份123456789101112銷售量320330180350340340360350380470350370表1.1 某企業(yè)2003年產(chǎn)品銷售量（噸）數(shù)據(jù)的預(yù)處理年 份19901991199219931994199519961997199820002001人口(萬人)71.576.880.382.683.183.784.587.288.490.592.0銷量(104kg)42.744.945.8545.9545.1548.

9、7532.651.6554.7555.257.3某廠洗衣粉在所在市的歷年銷售量與所在市的歷年人口數(shù)數(shù)據(jù)的預(yù)處理數(shù)據(jù)的預(yù)處理 3）拉平法 由于環(huán)境條件的變化，常使一些歷史數(shù)據(jù)不能反映現(xiàn)時的情況。如數(shù)據(jù)較多，則去掉它們即可；而如果數(shù)據(jù)較少，去掉它們會使建立模型增加困難。這時應(yīng)用合適的方法來處理這些歷史數(shù)據(jù)，使之成為對預(yù)測有用的數(shù)據(jù)。拉平法是一個較好的方法，其原理是：通過分析造成數(shù)據(jù)過時的原因，對數(shù)據(jù)加以適當(dāng)?shù)奶幚?，使其符合現(xiàn)時的實際發(fā)展情況。 數(shù)據(jù)的預(yù)處理年份1993199419951996199719981999200020012002產(chǎn)量5.15.65.75.511.812.312.813.2

10、13.814.3處理后產(chǎn)量11.111.611.711.511.812.312.813.213.814.3某廠電視機(jī)歷年的產(chǎn)量(萬臺) 如果去掉1996年以前的數(shù)據(jù)，剩下數(shù)據(jù)太少，不符合建立預(yù)測模型的要求。將96年以前的數(shù)據(jù)都分別加上1997年的新增產(chǎn)量萬臺，就將1996年前后的生產(chǎn)能力拉平了。 數(shù)據(jù)的預(yù)處理年份19731974197519761977197819791980銷售量（萬支）653.6643.8802.2629.6703.2863.4895.4700.8市場占有率0.650.580.630.570.630.570.590.43處理后銷售量460.7477.3547.5475.04

11、80.1651.3652.6700.84）比例法從市場占有率來看，1979年以前保持在左右，1980年下降為，原因是1979年以前商業(yè)部門控制外地牙膏的輸入量，從1980年開始，國家保護(hù)競爭，外地牙膏輸入不受控制，由于上海牙膏的進(jìn)人，故而本廠牙膏銷售量下降，為了預(yù)測1981年以后牙膏銷售量，就需要修改1979年以前的數(shù)據(jù)，修改方法如下：某年處理后的數(shù)據(jù)該年實際數(shù)據(jù)80年市場占有率該年市場占有率 。如：處理后1975年的銷售量802.20.43/0.63547.5(萬支)常用的方法分類 1）定性分析預(yù)測法，亦稱為經(jīng)驗判斷預(yù)測法。它是指預(yù)測者根據(jù)歷史與現(xiàn)實的觀察資料，依賴個人或集體的經(jīng)驗與智慧，對

12、未來的發(fā)展?fàn)顟B(tài)和變化趨勢作出判斷的預(yù)測方法。常用的有專家意見法、個人判斷法、專家會議法、頭腦風(fēng)暴法、Delphi法、相關(guān)類推法、對比類推法、比例類推法等。常用的方法分類 2）定量分析預(yù)測法。是依據(jù)調(diào)查研究所得的數(shù)據(jù)資料，運用統(tǒng)計方法和數(shù)學(xué)模型，近似地揭示預(yù)測對象及其影響因素的數(shù)量變動關(guān)系，建立對應(yīng)的預(yù)測模型，據(jù)此對預(yù)測目標(biāo)作出定量測算的預(yù)測方法。通常有時間序列分析預(yù)測法和因果分析預(yù)測法。常用的方法分類 時間序列分析預(yù)測法。是以連續(xù)性預(yù)測原理作指導(dǎo)，利用歷史觀察值形成的時間數(shù)列，對預(yù)測目標(biāo)未來狀態(tài)和發(fā)展趨勢作出定量判斷的預(yù)測方法。主要有移動平均法、指數(shù)平滑法、趨勢外推法、季節(jié)指數(shù)預(yù)測法、ARMA

13、模型預(yù)測法、馬爾可夫預(yù)測法等等。 因果分析預(yù)測法。這是以因果性預(yù)測原理作指導(dǎo)，以分析預(yù)測目標(biāo)同其他相關(guān)事件及現(xiàn)象之間的因果聯(lián)系，對市場未來狀態(tài)與發(fā)展趨勢作出預(yù)測的定量分析方法。主要有回歸分析預(yù)測法、經(jīng)濟(jì)計量模型預(yù)測法、投入產(chǎn)出分析預(yù)測法、灰色系統(tǒng)模型預(yù)測法等。預(yù)測方法定性預(yù)測定量預(yù)測專家會議法頭腦風(fēng)暴法Delphi法時間序列分時間序列分析預(yù)測法析預(yù)測法因果分析預(yù)測方法因果分析預(yù)測方法移動平均法指數(shù)平滑法趨勢外推法季節(jié)指數(shù)預(yù)測法ARMA模型預(yù)測法馬爾可夫預(yù)測法回歸分析預(yù)測法經(jīng)濟(jì)計量模型預(yù)測法投入產(chǎn)出分析預(yù)測法灰色系統(tǒng)模型預(yù)測法專家預(yù)測法 專家評估預(yù)測法 專家評估預(yù)測法是以專家為索取信息的對象，依

14、靠專家的經(jīng)驗、智慧來進(jìn)行評估預(yù)測的一種方法。 這里所謂的專家，不僅在預(yù)測對象方面，而且在相關(guān)學(xué)科方面都應(yīng)具備相當(dāng)?shù)膶W(xué)術(shù)水平，并應(yīng)具備一種在大量感性的經(jīng)驗資料中看到事物“本質(zhì)”的能力，亦能從大量隨機(jī)現(xiàn)象中，抓住不變的規(guī)律，對未來做出判斷。衡量一個人是否是專家，有形式標(biāo)準(zhǔn)和實質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)兩種。 專家預(yù)測法 適應(yīng)范圍：重大的戰(zhàn)略性問題；缺乏足夠的歷史數(shù)據(jù)；沒有足夠的歷史事件可以借鑒。 特點：簡便直觀，只依賴于專家判斷，無須建立煩瑣的預(yù)測模型。 專家選擇： 專家評估預(yù)測法是以專家為信息的索取對象，由專家直觀地對預(yù)測對象進(jìn)行分析評估，再對結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計處理以獲得預(yù)測結(jié)果的預(yù)測方法。專家是相對的，選取視預(yù)測對象而

15、定。 人數(shù)：一般1050；重大問題100人左右。預(yù)測的過程 專家評估預(yù)測法進(jìn)行預(yù)測的過程：組織與評估預(yù)測對象相關(guān)領(lǐng)域的專家，運用他們專業(yè)方面的淵博知識和豐富的實踐經(jīng)驗，根據(jù)預(yù)測對象的外界環(huán)境（自然環(huán)境和社會環(huán)境），通過直觀歸納，對預(yù)測對象的過去和現(xiàn)在狀況、變化發(fā)展的過程，進(jìn)行綜合分析和研究，找出預(yù)測對象運動、變化、發(fā)展的規(guī)律，從而對預(yù)測對象的未來狀況及其發(fā)展趨勢做出判斷和評估。預(yù)測的過程 組成專家預(yù)測小組對預(yù)測對象進(jìn)行分析 把定性分析量化，匯總，形成初步結(jié)果 根據(jù)實際情況修正，取得最終結(jié)果專家預(yù)測法 專家評估預(yù)測法屬于直觀預(yù)測范疇，是應(yīng)用歷史比較悠久的一種預(yù)測方法。值得指出的是，隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、

16、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代專家評估預(yù)測方法為盡量減少主觀不良因素影響，使評估判斷更符合客觀實際，人們通過不斷探索，在這方面已有了長足的進(jìn)步。 1）已經(jīng)形成一整套如何有效組織專家的體系 2）更加依靠專家群體的集體智慧，充分發(fā)揮專家的集體效應(yīng)。 3）在定性分析的基礎(chǔ)上，以打分、數(shù)量評估等方式，將預(yù)測推斷結(jié)果定量化。 專家預(yù)測法 專家評估預(yù)測方法充分利用專家的經(jīng)驗、判斷力、想象力，具有節(jié)約時間、節(jié)約費用、適用面廣、評估準(zhǔn)確度高的優(yōu)點。該方法在整個預(yù)測方法系統(tǒng)中占有重要的地位，特別是在戰(zhàn)略性預(yù)測中更富有成效。 專家評估預(yù)測方法在軍事預(yù)測、科技發(fā)展預(yù)測和市場需求預(yù)測領(lǐng)域中得以普遍應(yīng)用，而且專家評估預(yù)測方法在人

17、口預(yù)測、醫(yī)療和衛(wèi)生保健預(yù)測、教育預(yù)測、研究方案評價、信息處理，以及社會、經(jīng)濟(jì)、科技協(xié)調(diào)發(fā)展的中長期規(guī)劃等領(lǐng)域得到了日益廣泛的應(yīng)用。 專家意見匯總預(yù)測法 專家評估預(yù)測方法主要包括：專家意見匯總預(yù)測法、德爾菲預(yù)測法和市場預(yù)測與預(yù)警等。 專家意見匯總預(yù)測法是指依靠專家群體經(jīng)驗、智慧，通過思考分析、綜合判斷，把各位專家對預(yù)測對象的未來發(fā)展變化趨勢的預(yù)測意見進(jìn)行匯總，然后進(jìn)行數(shù)學(xué)平均處理并根據(jù)實際工作中的情況時行修正，最終取得預(yù)測結(jié)果的方法。 具體做法 1）組成專家預(yù)測小組對預(yù)測對象進(jìn)行定性分析。（允許討論） 2）定性分析定量化，形成預(yù)測結(jié)果。（加權(quán)平均統(tǒng)計法或算術(shù)平均法 ） 算例 例： 某企業(yè)為確定明

18、年洗衣粉的銷售預(yù)測值，要求經(jīng)理和管理部門（計劃科、生產(chǎn)科、業(yè)務(wù)科）以及商品部的售貨員作出年度銷售預(yù)測。運用專家意見匯總法進(jìn)行預(yù)測值定量綜合分析如下： （1）三位經(jīng)理、不同管理部門和五位售貨員經(jīng)各自的分析判斷，做出預(yù)測。假設(shè)各自預(yù)測值分別如表2.1，2.2，2.3所示（單位:萬元）。三位經(jīng)理的預(yù)測值 科室銷售額狀態(tài)估計值概率期望值 權(quán)數(shù)計劃最高銷售額最可能銷售額最低銷售額1601501200.30.50.21470.5生產(chǎn)最高銷售額最可能銷售額最低銷售額1501201000.30.50.21250.25業(yè)務(wù)最高銷售額最可能銷售額最低銷售額1401201000.30.50.21220.25管理單位

19、的預(yù)測值 經(jīng)理銷售額狀態(tài)估計值概率期望值權(quán)數(shù)甲最高銷售額最可能銷售額最低銷售額1601401000.30.50.21380.5乙最高銷售額最可能銷售額最低銷售額1701501200.30.50.21500.33丙最高銷售額最可能銷售額最低銷售額1501301000.30.50.21300.17五位售貨員的預(yù)測值銷售員銷售額狀態(tài)估計值概率期望值權(quán)數(shù) 甲最高銷售額最可能銷售額最低銷售額 100 80 600.30.50.2 820.2乙最高銷售額最可能銷售額最低銷售額 100 80 700.30.50.2 840.2 丙最高銷售額最可能銷售額最低銷售額 110 90 700.30.50.2 920

20、.2 丁最高銷售額最可能銷售額最低銷售額 120 100 700.30.50.2 1000.2 戊最高銷售額最可能銷售額最低銷售額 100 90 700.30.50.2890.2專家意見匯總預(yù)測法 （2）對上面各類人員預(yù)測方案進(jìn)行綜合。 綜合預(yù)測值的計算式為：式中， j 類人員的綜合預(yù)測值，在本例中j=1，2，3 分別代表經(jīng)理類、管理類和售貨員類；yi 表示 j 類人員中第i位的方案期望值；wi表示 j 類人員中第i位方案期望值的比重或權(quán)數(shù)；n表示 j 類人員含有人數(shù)總量。假設(shè)經(jīng)理、管理單位和售貨員的各類預(yù)測方案期望值的權(quán)數(shù)如上表所示。則各類的綜合預(yù)測值分別為：y1 =1380.5+1500.

21、33+1300.17=140.67（萬元）y2 =1470.5+1250.25+1220.25=135.25（萬元）y3 =820.2+840.2+920.2+1000.2+890.2=89.4（萬元）專家意見匯總預(yù)測法 (3) 對三類綜合預(yù)測值加以綜合 在綜合三方面的預(yù)測值時，主要應(yīng)根據(jù)其重要程度的不同，給予不同權(quán)數(shù)。一般來說，經(jīng)理的預(yù)測方案統(tǒng)觀全局，既能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)部門的要求，又能反映經(jīng)營管理的現(xiàn)狀，因而應(yīng)給予較大的權(quán)數(shù)；而業(yè)務(wù)人員的預(yù)測方案，由于與他們承擔(dān)的責(zé)任有關(guān)，一般偏低，所以就給予較小的權(quán)數(shù)；至于管理單位的預(yù)測方案，因他們直接從事經(jīng)營管理活動，其預(yù)測值也較能反映客觀實際，因此其權(quán)數(shù)應(yīng)高

22、于業(yè)務(wù)人員的方案。假設(shè)經(jīng)理方案的權(quán)數(shù)為3，管理單位方案的權(quán)數(shù)為2，業(yè)務(wù)人員方案的權(quán)數(shù)為1，則企業(yè)的預(yù)測值為：專家意見匯總預(yù)測法 （4）對企業(yè)綜合預(yù)測值作適當(dāng)調(diào)整 國外常用的是用一個經(jīng)驗系數(shù)去修正原預(yù)測結(jié)果，具體做法是統(tǒng)計歷年的預(yù)測值與實際銷售額的差距，并計算這一差距的百分比作為調(diào)整系數(shù)，用調(diào)整系數(shù)來修訂預(yù)測值。 也可以召開會議，互相交換意見，經(jīng)過互相啟發(fā)，互相補(bǔ)充，克服個人主觀判斷的局限性。在充分發(fā)表意見的基礎(chǔ)上，由預(yù)測組織者確定最終的預(yù)測值。 頭腦風(fēng)暴法 專家意見匯總預(yù)測法是在專家們直觀分析判斷的基礎(chǔ)上，綜合專家們的意見，對預(yù)測對象未來發(fā)展趨勢做出的量的預(yù)測。但是，要想提高專家意見匯總法所做

23、出的預(yù)測的質(zhì)量，就必須能最大限度調(diào)動專家們的積極性。即在不受外界任何影響，也不產(chǎn)生任何心理壓力的情況下，以強(qiáng)烈的責(zé)任感和榮譽(yù)感，充分發(fā)揮專家個人的聰明才智和創(chuàng)造性思維能力。頭腦風(fēng)暴法是與現(xiàn)代創(chuàng)造性思維及活動相適應(yīng)的一種成效顯著的綜合創(chuàng)造技術(shù)。 頭腦風(fēng)暴法 頭腦風(fēng)暴法（Brainstorming），也稱智力激勵法。是美國BBDD廣告公司的AF奧斯本于1938年首創(chuàng)的一種創(chuàng)造性技術(shù)。 針對一事實上問題、召集由有關(guān)人員參加的小型會議，在融洽輕松的會議氣氛中，與會者敞開思想、各抒己見、自由聯(lián)想、暢所欲言、互相啟發(fā)、互相激勵，使創(chuàng)造性設(shè)想起連鎖反應(yīng)，從而獲得眾多解決問題的方法。 頭腦風(fēng)暴會議 1. 注意

24、選好專家 1）專家相互認(rèn)識，領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)參加 專家相互不認(rèn)識，應(yīng)禁止宣布參加者的職位 2）絕大多數(shù)的應(yīng)邀專家的研究領(lǐng)域應(yīng)力求與論及的預(yù)測對象的問題相一致 3）選擇專家不僅看他的經(jīng)驗、知識能力，還要看他是否善于表達(dá)自己的意見 4）參加會議的專家數(shù)目不宜太多，也不宜太少 頭腦風(fēng)暴法的領(lǐng)導(dǎo)和主持工作最好能委托給預(yù)測學(xué)家或者對頭腦風(fēng)暴法比較熟悉的專家擔(dān)任。 頭腦風(fēng)暴會議 專家組成方法論學(xué)者預(yù)測專家設(shè)想產(chǎn)生者專業(yè)領(lǐng)域?qū)＜曳治稣邔I(yè)領(lǐng)域的高級專家演繹者有較高推斷思維的專家選擇：與會者感到平等，一視同仁 彼此認(rèn)識 不熟識數(shù)目：一般1015人頭腦風(fēng)暴會議 2. 與會者要嚴(yán)格遵守的原則 1）討論的問題不宜太小，不

25、得附加各種約束條件； 2）倡導(dǎo)提新奇設(shè)想，越新奇越好； 3）提出的設(shè)想越多越好； 4）鼓勵結(jié)合他人的設(shè)想提出新的設(shè)想； 5）不允許私下交談，不得宣讀事先準(zhǔn)備的發(fā)言稿； 6）與會者不論職務(wù)高低，一律平等相待； 7）不允許批評或指責(zé)別人的設(shè)想； 8）不允許對提出的創(chuàng)造性設(shè)想作判斷性結(jié)論； 9）不得以集體或權(quán)威意見的方式妨礙他人提出設(shè)想； 10）提出的設(shè)想不分好壞，一律記錄下來。頭腦風(fēng)暴會議 3. 組織者應(yīng)遵守的兩條基本原則 1）推遲判斷原則。即不要過早地下斷言、做結(jié)論，避免束縛他人的想象力，妨礙人們繼續(xù)獨立思考，尋求最佳設(shè)想的熱情。 2）數(shù)量保證質(zhì)量的原則。這一原則指在有限的時間里所提出的設(shè)想的數(shù)

26、量越多越好，鼓勵與會者要抓緊時間提出盡可能多的設(shè)想。 國外調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果表明，一個在同一時間內(nèi)能比別人多提出兩倍設(shè)想的人，最后產(chǎn)生的有實用價值的設(shè)想可以比別人高出10倍。頭腦風(fēng)暴會議 創(chuàng)業(yè)頭腦風(fēng)暴組織專家對所要解決的問題，開會討論，各持己見地、自由地發(fā)表意見，集思廣益，提出所要解決問題的具體方案。 質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴對已制定的某種計劃方案或工作文件，召開專家會議，由專家提出質(zhì)疑，去掉不科學(xué)的部分，使報告或計劃趨于完善。頭腦風(fēng)暴會議 1. 準(zhǔn)備。 會前的各項準(zhǔn)備工作大體包括： 1）確定欲解決的問題。若解決的問題涉及的面很廣或包含的因素太多，就應(yīng)該把問題分解為若干單一明確的子問題，一次會議最好只解決一個問

27、題； 2）根據(jù)要解決的問題的性質(zhì)挑選參加會議的人選； 3）擬定開會的邀請通知，并附上一張備忘錄。備忘錄上面應(yīng)注明會議的主題及涉及的具體內(nèi)容。 2. “熱身”。 3. 介紹問題。 4. 重新敘述問題。（改變問題的表達(dá)方式） 5. 暢談。 6. 對有價值的設(shè)想加工整理。 頭腦風(fēng)暴會議 優(yōu)點： 通過信息交流，產(chǎn)生思維共振，進(jìn)而激發(fā)創(chuàng) 造性思想，能在短期內(nèi)得到創(chuàng)造性成果； 缺點： 1) 人數(shù)和代表性受限制； 通過會議，獲取的信息量大，考慮的預(yù)測因 素多，提供的方案也比較全面廣泛。 2) 易受權(quán)威影響較大，不利于充分發(fā)表意見； 易受心理因素影響，容易隨大流； 3) 易受表達(dá)能力的影響。頭腦風(fēng)暴會議效果

28、實踐表明，頭腦風(fēng)暴法可以排除折衷方案，對所論問題通過公正的連續(xù)的分析，可以找到一組切實可行的方案，因而近年來頭腦風(fēng)暴法在軍事和民用預(yù)測中得到廣泛應(yīng)用。例如，在美國國防部制訂長遠(yuǎn)科技規(guī)劃中，邀請50名專家采用頭腦風(fēng)暴法開了兩周會議。參加的任務(wù)是對事先提出的工作文件提出非議，并通過討論把文件變成協(xié)調(diào)一致的報告。通過討論，原工作文件中只有25%30%的意見保留，由此可以看到頭腦風(fēng)暴法的價值。德爾菲法 德爾菲是Delphi的中文譯名。Delphi是一處古希臘遺址，是傳說中神諭靈驗、可預(yù)卜未來的阿波羅神殿的所在地。 德爾菲法是在專家個人判斷法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種新型直觀的預(yù)測方法。 德爾菲法是采用函詢

29、調(diào)查，向與所預(yù)測問題有關(guān)的領(lǐng)域的專家分別提出問題，而后將他們回答的意見予以綜合、整理、反饋。這樣經(jīng)過多次反復(fù)循環(huán)，得到一個比較一致的且可靠性也較高的意見。 德爾菲法的特點 常用的專家會議法有其一定的優(yōu)點，但也有一系列固有的弊端： 1）能前來參加專家會議的專家人數(shù)和專家的代表性有限； 2）權(quán)威的影響較大，權(quán)威的意見一發(fā)表，有些人因某種原因附和而不發(fā)表其他不同意見； 3）易受表達(dá)能力的影響。能說會道者的意見容易獲得眾人附和，盡管其意見的價值沒那么大；而表達(dá)能力差的專家之意見易受冷落； 4）由于自尊心等心理因素的影響，意見發(fā)表后不愿冷靜考慮其它意見，即使錯了也不愿修正； 5）會議時間受限制，專家考慮

30、問題不一定全面。德爾菲法的特點 德爾菲法有如下三個特點： 1） 匿名性。 2） 反饋性。 3） 預(yù)測結(jié)果的統(tǒng)計特性。 德爾菲法的優(yōu)勢： 德爾菲法具有如下幾方面的優(yōu)勢： 1）由于采用通訊調(diào)查的方式，因此參加人數(shù)可以較多； 2）預(yù)測過程要經(jīng)歷多次反復(fù)，允許堅持、修正、更改自己的觀點，反復(fù)多次，科學(xué)成分、正確程度必然較高。 3）匿名性質(zhì)，預(yù)測結(jié)果受權(quán)威的影響較小。 4）具有較高可靠性和權(quán)威性。德爾菲法預(yù)測步驟 1. 確定預(yù)測主題，歸納預(yù)測事件 預(yù)測主題就是所要研究和解決的問題?？梢允琼椖?決策者的需求等等. 成立一個預(yù)測領(lǐng)導(dǎo)小組,做好人員的配備,同時要有資金保障.德爾菲法預(yù)測步驟 2. 選擇專家 對

31、預(yù)測的目標(biāo)比較了解，有豐富的實踐經(jīng)驗或理論水平，富于創(chuàng)造性和判斷力。在選擇時應(yīng)注意以下兩方面的問題： 1）來源廣泛。一般實行“三三制”。本企業(yè)、本部專家，1/3。與本企業(yè)關(guān)系密切的行業(yè)專家，1/3。有影響的專家，1/3。 2）專家人數(shù)視預(yù)測主題規(guī)模而定。專家小組人數(shù)一般以10-50人為宜。但對重大問題的預(yù)測，專家小組的人數(shù)可擴(kuò)大到100名左右。德爾菲法預(yù)測步驟 3. 預(yù)測過程 一般分為四輪， 第一輪，確定預(yù)測事件。根據(jù)所要預(yù)測的主題以各種形式提出有關(guān)的預(yù)測事件。預(yù)測項目領(lǐng)導(dǎo)小組確定；先征求少量專家意見集中后確定。設(shè)計預(yù)測事件一覽表。 第二輪，初次預(yù)測。將表發(fā)給專家，要求對表中所列各事件作出評價

32、，并相應(yīng)地提出其評價及預(yù)測的理由，還需補(bǔ)充哪些資料?；厥眨y(tǒng)計處理，并結(jié)果再返回給專家。德爾菲法預(yù)測步驟 第三輪，修改預(yù)測。將第二輪預(yù)測的統(tǒng)計資料寄給每位專家，再一次進(jìn)行預(yù)測且充分陳述理由。特別注意讓持異端意見的專家充分陳述理由。（可能是其他專家忽略的外部因素或未曾研究過的問題） 第四輪，最后預(yù)測。專家成員再次進(jìn)行預(yù)測。預(yù)測小組對回答結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計處理，計算出每一事件的中位數(shù)和四分位點，得出最終的帶有相應(yīng)中位數(shù)和四分位點日期、數(shù)字或等級等結(jié)果的事件一覽表。 必須注意：最后一輪專家們的意見必須趨于一致或基本穩(wěn)定，即大多數(shù)專家不再修改自己的意見。因此，征詢次數(shù)應(yīng)靈活掌握。德爾菲法預(yù)測步驟 4. 確定

33、預(yù)測值，做出預(yù)測結(jié)論 對專家應(yīng)答結(jié)果進(jìn)行量化分析和處理，是德爾菲法預(yù)測的最后階段，也是最重要的階段。 中位數(shù)法 中位數(shù)是指將各專家對預(yù)測目標(biāo)的預(yù)測數(shù)值按大小順序進(jìn)行排列，選擇屬于中間位置的那個數(shù)表示數(shù)據(jù)集中的一種特征數(shù)。 數(shù)列上下四分位的數(shù)值，表明預(yù)測值的置信區(qū)間。 中位數(shù)法算例 某部門采用專家預(yù)測法預(yù)測我國2004的石油產(chǎn)量。16位專家在最后一輪的預(yù)測值分別是（按從小到大的順序排列）(單位：億噸)： 1.35，1.38，1.40，1.40，1.40，1.45，1.47，1.50，1.50，1.50，1.51，1.53，1.55，1.60，1.60 1.65 (單位：億噸)算例對等級比較答案的

34、處理 算例 例： 在對機(jī)械工業(yè)自動化發(fā)展趨勢進(jìn)行預(yù)測時，發(fā)給專家們的征詢表中的第一題是：“您認(rèn)為在2000年以前下列各項目中哪幾項應(yīng)作為實現(xiàn)機(jī)械工業(yè)自動化的主要目標(biāo)？”（請選擇其中3項，并按其重要性進(jìn)行排序） 保證產(chǎn)品質(zhì)量； 改善勞動條件； 提高勞動生產(chǎn)率； 縮短生產(chǎn)周期； 節(jié)約能源； 確保良好的技術(shù)經(jīng)濟(jì)效果。 當(dāng)要求對n個項目排序時，可給評為第1位的n分，第2位給n-1分，第n位給1分。本例中要求選擇3個項目排序，則評第1位的給3分，第2位的給2分，第3位的給1分，沒選上的給0分。算例對主觀概率的統(tǒng)計處理 客觀概率是隨機(jī)事件的一種客觀屬性，同人們在現(xiàn)實世界上能觀察到的客觀現(xiàn)象相符合。 為了也

35、能考慮某些事件出現(xiàn)的可能性，以便能進(jìn)行某種決策，應(yīng)擴(kuò)大概率的解釋，使得對它們的不確定性，也能給出數(shù)值量度。這種數(shù)值量度我們稱為主觀概率。 對主觀概率的統(tǒng)計處理 決定今天下午去頤和園時是否帶傘 ； 零售商為了決定某產(chǎn)品的進(jìn)貨量，必須首先對未來市場銷售、順利的可能性作出判斷； 下學(xué)期某市中學(xué)生成績優(yōu)秀的百分比； 某項新產(chǎn)品開發(fā)成功的概率等 對主觀概率的統(tǒng)計處理 一個事件的主觀概率是人對這種事件出現(xiàn)可能性的一種信任程度，但決非主觀臆斷，是基于對事件已有信息的一種理智上的判斷。 事件的主觀概率隨我們對它的信息的增加而改變，不是隨機(jī)事件的唯一屬性。 如擲一枚硬幣，即使它在物理上是完全對稱的，也并不能直接導(dǎo)致國徽面的概率為0.5。這還與擲的條件(如拋擲高度，用力大小)有關(guān)。若擲得很低，而且用力甚微是否出國徽面嚴(yán)重地依賴于擲前國徽面是否朝上。即擲出國徽面的概率不完全是錢幣的物理參數(shù)，還依賴于我們對它的已知信息程度。 對主觀概率的統(tǒng)計處理 主觀概率也應(yīng)滿足概率論中的一些條件，