房地產公司各崗位績效考核指標表

1、山西新佳榮 各崗位績效考核指標表范例（初稿）表二：人力資源部 人力資源專員 關鍵工作指標（KPI）組成表:序號具體工作KPI （關鍵工作指 標）考核周 期KPI說明權重計算方式信息來源考核目的1制度管理人力資源制度建立 與規(guī)范效率季度明確建立人力資源部各種 政策，包括培訓、考核、 招聘等，根據公司發(fā)展/、 同階段不斷調整5%已書面化的制度、流程/需 要書面化的制度、流程比率各種人力資源管理制度 報告不斷完善公司的各 種管理制度2崗位管理職位說明書修改的 及時性季度以部門經理布置的時限為 準5%已修改的職位說明書/需要 修改的職位說明書比率職位說明書職位說明書修改3培訓管理培訓計劃季度培訓計劃制

2、定的質量10%部門經理評分培訓計劃方案加強對公司培訓的 調查、研究4培訓管理培訓實施季度培訓計劃的完成率10%部門經理評分人力資源部經理收集資 料加強公司的培訓管 理，提高員工的綜 合素質5培訓管理培訓內外部資源建 立季度員工對培訓的滿意度10%培訓人員滿意度調查培訓人員滿意度調查表提高培訓質量6績效管理績效考核建立季度績效考核體系建立的質量15%各部門經理綜合評分各部門經理對績效考核 系統(tǒng)滿意度調查表健全公司績效考核 管理7績效管理績效考核實施季度績效考核實施的質量15%各部門經理綜合評分各部門經理對績效考核 實施滿意度調查表績效考核的跟蹤、 改善、管理8績效管理績效考核評估季度對績效考核的

3、結果進行評 估、改善質量、效率15%各部門經理綜合評分績效考核分析評估報 告、各部門經理對績效 考核評估滿意度調查表績效考核是過程， 不是結果，通過評 估改善公司管理9薪酬管理薪酬制度、體系的 建立、不斷完善年度薪酬制度、體系建立的質 量15%各部門經理評分薪酬體系滿意度調查表結合績效管理不斷 完善公司的薪酬體 系，加強公司工資體系的內外競爭力總分統(tǒng)計：表三：人力資源部經理 關鍵工作指標（KPI）組成表:序號具體工作KPI （關鍵工作指 標）考核周 期KPI說明權重計算方式信息來源考核目的業(yè)績指標1部門計戈IJ部門季度計劃制定 的質量、及實施完 成率季負責制定整個部門的工作計劃， 安 排跟進各

4、崗位的工作計劃，并按照 落實按照計劃實行工作10%上級主管根 據計劃的質 量評分、完成 比例評分部門制定的季度或 年度計劃確保人力資源部各項工作計 劃制定的成效，提高部門經理 的計劃能力和執(zhí)行力。2績效考核公司對績效考核的 不滿意率季制定公司的績效考核系統(tǒng)， 并根據 公司的發(fā)展/、斷調整、完善績效10%各部門經理 對績效考核 滿意度評分各部門經理滿意度 調查完善公司的績效考核系統(tǒng)， 提 升公司的管理水平3培訓管理公司員工素質、技 能整體提圖率季加強培訓管理，制定各種方法、措 施調動公司員工學習的積極性， 提 升公司各階層員工的綜合素質10%目標完成率制定今年員工學 歷、職稱等提升計 劃總數(shù)加強

5、招聘、培訓管理，提升公 司員工的整體素質4人資管理公司員工流動率季根據員工的流失率來評定人力資 源部經理的人力資源管理能力和 方法10%按照員工流 動率進行評 分員工流動率統(tǒng)計加強公司的各項管理，堅持把 有用的人才留住，做到“留好 人、用好人”5制度管理公司各項制度的執(zhí) 行率季貫徹制定及執(zhí)行各項管理制度，按 照執(zhí)行力各部門經理綜合評分10%各部門經理 綜合評分各部門經理記錄修改完善集團公司的各項目、 管理規(guī)章制度，做到管理科學 化、制度化，以制度管人管事管理能力指標管理職能考核指標考核周期權重計算方式信息來源考核目的6組織能力善于給下屬訂立明確合理的工作目標和 標準。季5%上級主管領導評分占5

6、0%公司卜屬綜合評分占50%平時工作記錄通過上下層級的監(jiān)管，提升經 理的組織能力，把工作與部門 做到合理安排，合理用人能合理安排工作，合理使用人才，使部 門員工都愿意協(xié)同工作。5%上級主管領導評分占50%公司卜屬綜合評分占50%平時工作記錄善于引導卜級積極主動地工作，并引導 其完成工作任務。4%上級主管領導評分占50%公司卜屬綜合評分占50%平時工作記錄7培養(yǎng)卜屬 能力制定培訓下屬計劃，并按計劃實施情況， 悉心指導員工工作，幫助提高工作能力，季5%上級主管領導評分占50%公司卜屬綜合評分占50%平時工作記錄能給員工各種學習鍛煉的機 會，提供各種培訓和技能開發(fā) 的機會能夠調動員工不斷提高工作能力

7、的積極 性，提高員工的凝聚力4%上級主管領導評分占50%公司卜屬綜合評分占50%平時工作記錄能夠仔細、耐心地聆聽部屬的意見，并 能及時發(fā)現(xiàn)有潛質的下屬。4%上級主管領導評分占50%公司卜屬綜合評分占50%平時工作記錄8溝通協(xié)調 能力能夠與各部門很好地溝通，配合下屬工 作，協(xié)調部門之間、崗位之間的關系季5%上級主管領導評分占50%公司卜屬綜合評分占50%平時工作記錄加強溝通能力，幫助下屬與各 部門之間的協(xié)調工作能正確領會上級指示，及時了解下情， 并能相互溝通解決矛盾。4%上級主管領導評分占50%公司卜屬綜合評分占50%平時工作記錄建立相互信任與良好的協(xié)作關系。4%上級主管領導評分占50%公司卜屬

8、綜合評分占50%平時工作記錄9控制能力積極促進下屬團結協(xié)作，并能引導團隊 達到組織目標。季5%上級主管領導評分占50%公司卜屬綜合評分占50%平時工作記錄善于處理工作中的問題、 員工 之間的問題。善于解決困難，并能及時提出切實可行 的解決方案5%上級主管領導評分占50%公司卜屬綜合評分占50%平時工作記錄總分統(tǒng)計四：綜合部車輛主管 關鍵工作指標（KPI）組成表:序號具體工作KPI （關鍵工作指標）考核周期KPI說明權重計算方式信息來源考核目的1服務管理服務投訴季在服務過程中出現(xiàn)的服務質量的投訴20%投次扣5分，投訴三次以上全扣部門經理收集投訴報告，車輛服務滿意度調查表提高服務質量2車輛安全車輛

9、安全事故次數(shù)季車輛安全事故次數(shù)25%出現(xiàn)一次事故全扣工作記錄保證出車的安全性3車輛保養(yǎng)車輛日常保養(yǎng)日志季車輛日常保養(yǎng)按計劃按時執(zhí)行10%車輛定期檢修而漏檢修的次數(shù)1次扣5分， 三次全扣，因維護不力而發(fā)生事故的全扣車輛保養(yǎng)日志、發(fā)生車輛事故調查記錄提高車輛的使用壽命和安全性4費用管理費用控制差錯次數(shù)季車輛日常費用管理控制20%出現(xiàn)一次差錯全扣財務經理確認費用的合理控制5車輛年檢未能及時辦理車輛年檢次數(shù)季辦理車輛年檢等手續(xù)的及時性10%未能按時辦理各種車輛手續(xù)的次數(shù)1次扣5分，超過2次全扣部門經理記錄保證車輛行駛時手續(xù)齊全6辦公用品管理辦公用品采購費用控制差錯次數(shù)季辦公用品采購費用控制15%出現(xiàn)一

10、次差錯全扣部門經理、財務部審核采購費用控制采購費用，避免無節(jié)制采購，嚴防貪污總分統(tǒng)計表五：前臺公關 關鍵工作指標（KPI）組成表:序號具體工作KPI （關鍵工作指標）考核周期KPI說明權重計算方式信息來源考核目的1客人接待、總臺電話服務客人、部門人員投訴次數(shù)季客人、部門其他人員對來訪接待、指引，總臺電話服務、指引等工作的投訴次數(shù)55%投次扣10分，投訴三次全扣部門經理滿意度調查維護公司形象、提升服務質里2報紙、信件管理各部門經理、人員的投訴率季報紙、信件的準時分發(fā)，各部門經理對該項工作的滿意度15%投次扣5分，投訴三次全扣部門經理滿意度調查提高工作效率3會議管理會議準備服務的投訴率季報紙、信件

11、的效率、質量各部門經理對該項工作的滿意度15%投次扣5分，投訴三次全扣部門經理滿意度調查提高服務質量4公關服務公關服務季公關接待工作的服務質量15%投次扣5分，投訴三次全扣部門經理滿意度調查維護公司形象、提高巾場意識總分統(tǒng)計表六：檔案管理員關鍵工作指標（KPI）組成表:序號具體工作KPI （關鍵工作指標）考核周期KPI說明權重計算方式信息來源考核目的1檔案管理檔案分類管理存放的出錯率季檔案歸檔分類的科學化、合理化15%檢查出錯一次扣5分，三次全扣檔案局、部門經理檢查時發(fā)現(xiàn)的出錯次數(shù)記錄提高檔案管理水平、科學進行檔案分類，提高查閱速度2檔案管理檔案及時歸檔效率季對公司檔案歸檔的及時性15%投訴出

12、錯一次扣5分，三次全扣各部門工作人員的投訴次數(shù)，部門經理檢查記錄提高工作效率，對公司的檔案做到及時歸檔3檔案管理檔案缺失次數(shù)季檔案管理的穩(wěn)妥性20%投訴出錯一次扣5分，兩次全扣各部門工作人員的投訴次數(shù)，部門經理檢查記錄提高檔案管理的嚴謹性4檔案管理提供檔案查閱的投訴率季檔案查閱的及時性、準確性30%投訴出錯一次扣5分，兩次全扣各部門工作人員的投訴次數(shù)提高工作服務質里、效率5辦公用品管理各部門員工采用辦公用品的投訴率季辦公用品發(fā)放的及時性、合理性20%投訴出錯一次扣5分，三次全扣各部門員工的投訴率確保公司正常運作總分統(tǒng)計表七：綜合部文員 關鍵工作指標（KPI）組成表:序號具體工作KPI （關鍵工

13、作指標）考核周期KPI說明權重計算方式信息來源考核目的1文件管理文件管理的嚴謹性季對文件做好保密工作，打印 好的文件、文檔做好保密處 理，不能隨便放置20%經理發(fā)現(xiàn)重要文件沒有保密處理發(fā)現(xiàn)一次扣5分、發(fā)現(xiàn)3次全扣部門經理記錄保護公司技術、商業(yè)秘密2文書處理文件處理效率、質量季負責集團公司各董事、領導文件的打印、修改、校對30%公司領導投訴一次扣5分,投訴兩次全扣部門經理滿意度調查提升崗位個人工作能力3設備管理員工對辦公設備使用的滿意度季做好公司辦公設備（復印機、 碎紙機）的維護保養(yǎng)，損壞后快速相應做好修復處理25%員工投次扣5分，投訴三次全扣部門經理滿意度調查保持公司正常運作4電腦維護服務電腦

14、、網絡維護服務滿意度季對各部門員工電腦、網絡維 護做好服務，提升個人電腦 技術，快速服務25%員工投次扣5分，投訴三次全扣部門經理滿意度調查保持公司正常運作總分統(tǒng)計表八：綜合部清潔員 關鍵工作指標（KPI）組成表:序號具體工作KPI （關鍵工作指標）考核周期KPI說明權重計算方式信息來源考核目的1衛(wèi)生清潔清潔滿意度季各部門員工對清潔工作的滿意度60%投次扣5分，投訴四次全扣部門經理滿意度調查樹立公司良好 的企業(yè)形象，為 職員提供舒適 的工作環(huán)境。2衛(wèi)生管理清潔用品采購費用控制差錯次數(shù)季清潔用品采購費用控制40%發(fā)現(xiàn)一次差錯扣20分，兩次全扣部門經理、財務部審核采購費用控制采購費用， 避免九|J

15、制米 購，嚴防貪污總分統(tǒng)計表九：綜合部綠化員關鍵工作指標（KPI）組成表:序號具體工作KPI （關鍵工作指標）考核周期KPI說明權重計算方式信息來源考核目的1綠化管理綠化滿意度季各部門員工對綠化工作的滿意度100%經理評分經理評分樹立公司良好 的企業(yè)形象，為 職員提供舒適的工作環(huán)境?？偡纸y(tǒng)計表十：綜合部糾紛管理員關鍵工作指標（KPI）組成表序號具體工作KPI （關鍵工作指標）考核周期KPI說明權重計算方式信息來源考核目的1糾紛管理處理糾紛管理的效率季快速響應各種糾紛，并完成各種糾紛處理的效率40%因處理延時導致 糾紛處理出現(xiàn)問 題一次扣10分， 三次全扣部門經理記錄加快糾紛處理效率，提高企業(yè)形

16、象2糾紛管理服務態(tài)度投訴率季在處理客戶糾紛中因服務態(tài)度而造成客戶投訴40%因服務態(tài)度導致糾紛處理惡化造成投癢-次扣10分，三次全扣部門經理記錄增強客戶服務 意識，提高客戶 的滿意度，提升 企業(yè)形象3法律管理配合律師工作參與度季熟悉各項法律程序和規(guī)章制 度，配合律師各項工作，完 成各項糾紛處理工作20%出現(xiàn)配合律師工作不及時而延誤辦案的次數(shù)一次扣5分，三次全扣律師反映與部門經理記錄熟悉專業(yè)知識，加快糾紛處理進程4法律管理公司涉案訴訟目標完成的功效度季對公司涉案訴訟積極采取措施調查取證，組織案情分析維護公司的利益，因未能及時采取后效訴訟措施而造成的損失超過部門經理根據案件統(tǒng)計記錄維護公司合法利益一

17、次總分統(tǒng)計表十一：綜合部辦證員關鍵工作指標（KPI）組成序號具體工作KPI （關鍵工作指標）考核周期KPI說明權重計算方式信息來源考核目的1辦證管理辦證效率季按照公司規(guī)定的日期完成房 產確權、產權證的辦理工作50%超出規(guī)定的時間一次扣 10分，超過三次全扣提高辦證效率，加快工作進程2辦證管理辦證出錯率季因工作不專心或對，作小熟 悉，造成辦證工作出錯的次 數(shù)50%出現(xiàn)一次扣10分，超過三次全扣熟悉崗位工作，提高工作積極性總分統(tǒng)計表十二：綜合部經理 關鍵工作指標（KPI）組成表:序號具體工作KPI （關鍵工作指 標）考核周 期KPI說明權重計算方式信息來源考核目的業(yè)績指標1部門計戈IJ部門季度計劃

18、制定 的質量、及實施完 成率季負責制定整個部門的工作計劃， 安 排跟進各崗位的工作計劃，并按照 落實按照計劃實行工作10%上級主管根 據計劃的質 量評分、完成 比例評分部門制定的季度或 年度計劃確保綜合部各項工作計劃制 定的成效，提高部門經理的計 劃能力和執(zhí)行力。2制度管理員工對部門的各項 制度不滿意率季制定及修訂本部門的各種規(guī)章制 度10%按照滿意率 進行評分部門員工的滿意度 調查完善部門內部的制度，提升公 司的管理水平3績效管理績效管理的執(zhí)行 力，完成率季積極進行績效管理，提升公司各階 層員工的綜合素質10%績效完成率人力資源部經理、公司領導綜合評分加強績效管理從公司高層、中 層做起，貫徹

19、執(zhí)行4采購控制各項費用按照年度 預算計劃超支率季耗材采購、車輛維修、油費、保險 路費等涉及支出的業(yè)務嚴格控制6%按照年度計劃的預算標準評定年度各項費用預算 標準嚴格控制公司的各項費用，做 好開源節(jié)流5貸款管理辦理各項抵押貸款工作的效率季負責集團公司的抵押貸款工作7%未能按時辦 理各種抵押貸款手續(xù)的次數(shù)1次扣3 分，超過2次全扣相關部門經理評分提高工作效率，加快貸款工作 進程6申報管理各種項目申報工作 的及時率季負責集團公司項目開發(fā)的征地工作。辦理立項手續(xù)：銀行、財政 局、審計局、計委等功關部門。 國土局辦理建設項目選址、土地使 用權轉讓批文及土地證。規(guī)劃局7%未能按時辦 理各種申報手續(xù)的次數(shù)1

20、 次扣3分，超 過2次全扣相關部門經理評分提高工作效率，加快項目開發(fā) 進程辦理：建設用地規(guī)劃許可證及 藍線圖。管理能力指標管理職能考核指標考核周期權重計算方式信息來源考核目的7組織能力善于給下屬訂立明確合理的工作目標和 標準。季5%上級主管領導評分占50%公司卜屬綜合評分占50%平時工作記錄通過上下層級的監(jiān)管，提升經 理的組織能力，把工作與部門 做到合理安排，合理用人能合理安排工作，合理使用人才，使部 門員工都愿意協(xié)同工作。5%上級主管領導評分占50%公司卜屬綜合評分占50%平時工作記錄善于引導卜級積極主動地工作，并引導 其完成工作任務。4%上級主管領導評分占50%公司卜屬綜合評分占50%平時

21、工作記錄8培養(yǎng)卜屬 能力制定培訓下屬計劃，并按計劃實施情況， 悉心指導員工工作，幫助提高工作能力，季5%上級主管領導評分占50%公司卜屬綜合評分占50%平時工作記錄能給員工各種學習鍛煉的機 會，提供各種培訓和技能開發(fā) 的機會能夠調動員工不斷提高工作能力的積極 性，提高員工的凝聚力4%上級主管領導評分占50%公司卜屬綜合評分占50%平時工作記錄能夠仔細、耐心地聆聽部屬的意見，并 能及時發(fā)現(xiàn)有潛質的下屬。4%上級主管領導評分占50%公司卜屬綜合評分占50%平時工作記錄9溝通協(xié)調 能力能夠與各部門很好地溝通，配合下屬工 作，協(xié)調部門之間、崗位之間的關系季5%上級主管領導評分占50%公司卜屬綜合評分占

22、50%平時工作記錄加強溝通能力，幫助下屬與各 部門之間的協(xié)調工作能正確領會上級指示，及時了解下情， 并能相互溝通解決矛盾。4%上級主管領導評分占50%公司卜屬綜合評分占50%平時工作記錄建立相互信任與良好的協(xié)作關系。4%上級主管領導評分占50%公司卜屬綜合評分占50%平時工作記錄10控制能力積極促進下屬團結協(xié)作，并能引導團隊 達到組織目標。季5%上級主管領導評分占50%公司卜屬綜合評分占50%平時工作記錄善于處理工作中的問題、 員工 之間的問題。善于解決困難，并能及時提出切實可行 的解決方案5%上級主管領導評分占50%公司卜屬綜合評分占50%平時工作記錄總分統(tǒng)計表十三：企劃專員關鍵工作指標（K

23、PI）組成表:序號具體工作KPI （關鍵工作指 標）考核周 期KPI說明權重計算方式信息來源考核目的1市場調研市場調研的計劃性季計劃完成率15%按計劃的調 研次數(shù)，減少一次扣5分季度調研次數(shù)提高市場信息的掌握程 度2市場調研市場調研報告的質 量季市場調研報告的準時性、報 告質里如何15%由部門經理 按照報告的 效率、質里來 評分根據提交調研報告提高市場調研的質量3企業(yè)形象 策劃形象策劃的計劃季計劃完成率15%按計劃完成 率來計算根據年度或季度策劃計劃報 告提高公司企業(yè)形象宣傳 的效率4企業(yè)形象 策劃形象策劃實施的執(zhí) 行力，季執(zhí)行廣告宣傳監(jiān)督力度15%出錯一次扣5 分，三次以上 全扣部門經理記錄

24、，由于監(jiān)督/、力 造成出現(xiàn)差錯的次數(shù)提高對廣告監(jiān)督的執(zhí)行 力5企業(yè)形象 策劃企業(yè)形象宣傳效果 評估季公司整體形象評估報告15%根據評估報 告質里進行 評分部門經理記錄提高企業(yè)形象宣傳的質 量6項目定位 策劃參與項目定位策劃 建議的合理性、科 學性季對參與公司產品項目定位策 劃的提出的合理化建議次數(shù)10%根據建議的次數(shù)、合理行 進行評分部門經理記錄加強項目策劃的參與 度，提高積極性，發(fā)揮 創(chuàng)意7市場推廣 道具設 計、制作設計、制作的效率、 效果標準季道具設計的時間計劃的及時 性、修改次數(shù)、最終效果15%由部門經理 按照報告的 效率、質里來 評分部門經理根據設計過程記錄 綜合評定提高道具設計的工作

25、效 率、質里總分統(tǒng)計表十四：資訊部經理關鍵工作指標（KPI）組成表:序號具體工作KPI （關鍵工作指 標）考核周 期KPI說明權重計算方式信息來源考核目的業(yè)績指標1部門計戈IJ部門季度計劃制定 的質量、及實施完 成率季負責制定整個部門的工作計劃， 安 排跟進各崗位的工作計劃，并按照 落實按照計劃實行工作5%上級主管根 據計劃的質 量評分、完成 比例評分部門制定的季度或 年度計劃確保綜合部各項工作計劃制 定的成效，提高部門經理的計 劃能力和執(zhí)行力。2績效管理績效管理的執(zhí)行 力，完成率季積極進行績效管理，提升公司各階 層員工的綜合素質5%績效完成率人力資源部經理、公司領導綜合評分加強績效管理從公司

26、高層、中 層做起，貫徹執(zhí)行3信息管理信息收集、整理、 分析的準確性、時效性季能及時準確地收集、分析信息5%信息反饋報 告小及時、不 準確一次扣根據信息反饋報告 上級主管領導評分建立完善的信息反饋系統(tǒng)，及 時向公司領導提供信息參考5品牌建設品牌宣傳的次數(shù)與 成效季根據集團公司情況，制定品牌建設 推廣的計劃，并按照計劃實施情況5%品牌社會認 知率、美譽度 調查主管領導評分加強公司品牌建設，提升企業(yè) 整體形象。6項目策劃項目推廣策劃的成 效季房地產項目的前期策劃推廣工作5%訂率評分前期樓盤預訂率統(tǒng) 計為房產項目銷售奠定前期基 礎7活動策劃活動組織的滿意度季合理組織策劃公司內部大型活動 的組織策劃5%

27、滿意度調查各部門經理、主管 領導綜合評分提高組織的效率、能力8企業(yè)文化 建設企業(yè)文化建設的各 項措施方法次數(shù)及 成效季制定季度企業(yè)文化建設計劃，并按 照計劃實施情況5%各季度員工 流動率各部門經理、主管 領導綜合評分加強公司企業(yè)文化建設，提高 企業(yè)凝聚力9道具設計市場道具的推廣與季市場道具的推廣與制作的5%市場道具的主管領導評分完善市場道具的設計制造工制作的實用性、科 學性推廣、作10市場調研市場調研方案的準 確性、及時率季市場調研報告的準確性、及時率5%按計劃完成 率及效果主管領導評分提局市場調研的效罕、質量管理能力指標管理職能考核指標考核周期權重計算方式信息來源考核目的11組織能力善于給下

28、屬訂立明確合理的工作目標和 標準。季5%上級主管領導評分占50%公司卜屬綜合評分占50%平時工作記錄通過上下層級的監(jiān)管，提升經 理的組織能力，把工作與部門 做到合理安排，合理用人能合理安排工作，合理使用人才，使部 門員工都愿意協(xié)同工作。5%上級主管領導評分占50%公司卜屬綜合評分占50%平時工作記錄善于引導卜級積極主動地工作，并引導 其完成工作任務。4%上級主管領導評分占50%公司卜屬綜合評分占50%平時工作記錄12培養(yǎng)卜屬 能力制定培訓下屬計劃，并按計劃實施情況， 悉心指導員工工作，幫助提高工作能力，季5%上級主管領導評分占50%公司卜屬綜合評分占50%平時工作記錄能給員工各種學習鍛煉的機

29、會，提供各種培訓和技能開發(fā) 的機會能夠調動員工不斷提高工作能力的積極 性，提高員工的凝聚力4%上級主管領導評分占50%公司卜屬綜合評分占50%平時工作記錄能夠仔細、耐心地聆聽部屬的意見，并 能及時發(fā)現(xiàn)有潛質的下屬。4%上級主管領導評分占50%公司卜屬綜合評分占50%平時工作記錄13溝通協(xié)調 能力能夠與各部門很好地溝通，配合下屬工 作，協(xié)調部門之間、崗位之間的關系季5%上級主管領導評分占50%公司卜屬綜合評分占50%平時工作記錄加強溝通能力，幫助下屬與各 部門之間的協(xié)調工作能正確領會上級指示，及時了解下情， 并能相互溝通解決矛盾。4%上級主管領導評分占50%公司卜屬綜合評分占50%平時工作記錄建

30、立相互信任與良好的協(xié)作關系。4%上級主管領導評分占50%公司卜屬綜合評分占50%平時工作記錄14控制能力積極促進下屬團結協(xié)作，并能引導團隊 達到組織目標。季5%上級主管領導評分占50%公司卜屬綜合評分占50%平時工作記錄善于處理工作中的問題、 員工之間的問題。善于解決困難，并能及時提出切實可行 的解決方案5%上級主管領導評分占50%公司卜屬綜合評分占50%平時工作記錄總分統(tǒng)計表十五：預算員關鍵工作指標（KPI）組成表:序 號具體工作KPI （關鍵工作指標）考核 周期KPI說明權重計算方式信息來源考核目的1編制工程 預決算編制工程預決算的效率季按照主管規(guī)定時間內完成工程 預決算的工作10%非特殊

31、情況下，不按時完成的， 一次扣3分，3次以上全扣部門經理、相 關部門記錄提高工程預決算的工 作效率，提高技術水平2編制工程 預決算編制工程預決算的準確 率季工程預決算，包括工程取費以 及實際預決算工程量，包括材 料、設備的單項、總項報價等 的準確性、合理性10%出現(xiàn)一次差錯扣3分，3次以上 全扣部門經理、相 關部門記錄嚴格按照工程概、預算 的各個要素，編制概、 預算3工程量審 核現(xiàn)場簽證工程量、價值 量審核的效率季按照部門主管現(xiàn)場簽證工程 量、價值量審核的效率10%非特殊情況下，不按時完成的， 一次扣3分，3次以上全扣部門經理、相 關部門記錄提高現(xiàn)場工程量、價值 量審核工作的效率4現(xiàn)場簽證 審

32、核現(xiàn)場簽證工程量、價值 量審核的準確率季現(xiàn)場簽證工程量、價值量審核 的準確性、合理性10%出現(xiàn)一次差錯扣3分，3次以上 全扣部門經理、相 關部門記錄保證簽證工程的審核 的準確性5施工單位 審核施工單位月度工程量審 核季按照主管規(guī)定時間內完成施工 單位月度工程量審核的工作10%非特殊情況下，不按時完成的， 一次扣3分，3次以上全扣部門經理、相 關部門記錄保證施工單位工程月 度審核的工作效率6施工單位 審核施工單位月度工程量審 核季施工單位月度工程量審核的準 確性10%出現(xiàn)一次差錯扣3分，3次以上 全扣部門經理、相 關部門記錄保證施工單位工程月 度審核的準確性7施工工人 工資審編施工工人工資進度款

33、編 制及審核的效率季按照部門主管規(guī)定的時間完成 施工班組工人工資進度款編制 及結算10%非特殊情況下，不按時完成的， 一次扣3分，3次以上全扣部門經理、相 關部門記錄提高工人工資編審效 率8施工工人 工資審編施工工人工資進度款編 制及審核季施工班組工人工資進度款編制 及結算的準確性10%出現(xiàn)一次差錯扣3分，3次以上 全扣部門經理、相 關部門記錄保證準確性，以免出現(xiàn) 工人糾紛9面積核算房產證預售向積及確權 面積的核算的效率季按照部門主管規(guī)定的時間完成 房產證預售囿積及確權向積的 核算10%非特殊情況下，不按時完成的， 一次扣3分，3次以上全扣部門經理、相 關部門記錄保證房產面積核算的 效率10面

34、積審核房產證預售面積及確權 面積的核算的準確率季房產證預售面積及確權面積核 算準確性10%出現(xiàn)一次差錯扣3分，3次以上 全扣部門經理、相 關部門記錄保證準確性，以免因面 積誤差出現(xiàn)糾紛總分統(tǒng)計總分統(tǒng)計總分統(tǒng)計表十七：預算部經理 關鍵工作指標（KPI）組成表:序號具體工作KPI （關鍵工作指 標）考核周 期KPI說明權重計算方式信息來源考核目的業(yè)績指標1部門計戈IJ部門季度計劃制定 的質量、及實施完 成率季負責制定整個部門的工作計劃， 安 排跟進各崗位的工作計劃，并按照 落實按照計劃實行工作6%上級主管根 據計劃的質 量評分、完成 比例評分部門制定的季度或 年度計劃確保綜合部各項工作計劃制 定的

35、成效，提高部門經理的計 劃能力和執(zhí)行力。2績效管理績效管理的執(zhí)行 力，完成率季積極進行績效管理，提升公司各階 層員工的綜合素質6%績效完成率人力資源部經理、公司領導綜合評分加強績效管理從公司高層、中 層做起，貫徹執(zhí)行3工程預決 算審核編制工程預決 算的準確度和效率季負責編制工程的預決算，工程取費 以及實際預決算工程量，包括材 料、設備的單項、總項報價等；6%審核后仍出 現(xiàn)一次錯誤 扣2分主管領導、相關部 門綜合評分確保工程預、結算在合理規(guī)范 的基礎上執(zhí)行5工程進度 審核審核月度工程量預 算的準確度和效率季審核施工單位上報的月度工程量， 作為工程進度款的支付依據，對施 工過程中實施有效的成本控制

36、；6%審核后仍出 現(xiàn)一次錯誤 扣2分主管領導、相關部 門綜合評分嚴格審核施工單位工程量，有 效控制工作進度、成本6工程量審 核審核簽證工程量和 價值的準確度和效 率季現(xiàn)場簽證的工程量的審核和價值 量的計算6%審核后仍出 現(xiàn)一次錯誤 扣2分主管領導、相關部 門綜合評分準確了解簽證現(xiàn)場的工程量 及價值量7施工工人 工資編制審核施工班組工人 工資進度款的準確 度和效率季施工班組工人工資進度款編制及 結算6%審核后仍出 現(xiàn)一次錯誤 扣2分主管領導、相關部 門綜合評分確保施工工人工資準確度，提 高施工效率8房產證預房產證預售面積及季房產證預售面積及確權面積的核6%審核后仍出主管領導、相關部確保預售面積的

37、準確度，減少算面積核 算確權面積核算的準確率和效率算；現(xiàn)一次錯誤 扣2分門綜合評分因此產生的糾紛9統(tǒng)計審核審核公司的統(tǒng)計工作的準確率季負責公司的統(tǒng)計工作2%審核后仍出現(xiàn)一次錯誤扣1分主管領導、相關部 門綜合評分及時讓公司領導了解公司各 項工作統(tǒng)計數(shù)據，從而作出準 確的判斷和方法管理能力指標管理職能考核指標考核周期權重計算方式信息來源考核目的6組織能力善于給下屬訂立明確合理的工作目標和 標準。季5%上級主管領導評分占50%公司卜屬綜合評分占50%平時工作記錄通過上下層級的監(jiān)管，提升經 理的組織能力，把工作與部門 做到合理安排，合理用人能合理安排工作，合理使用人才，使部 門員工都愿意協(xié)同工作。5%

38、上級主管領導評分占50%公司卜屬綜合評分占50%平時工作記錄善于引導卜級積極主動地工作，并引導 其完成工作任務。4%上級主管領導評分占50%公司卜屬綜合評分占50%平時工作記錄7培養(yǎng)卜屬 能力制定培訓下屬計劃，并按計劃實施情況， 悉心指導員工工作，幫助提高工作能力，季5%上級主管領導評分占50%公司卜屬綜合評分占50%平時工作記錄能給員工各種學習鍛煉的機 會，提供各種培訓和技能開發(fā) 的機會能夠調動員工不斷提高工作能力的積極 性，提高員工的凝聚力4%上級主管領導評分占50%公司卜屬綜合評分占50%平時工作記錄能夠仔細、耐心地聆聽部屬的意見，并 能及時發(fā)現(xiàn)有潛質的下屬。4%上級主管領導評分占50%

39、公司卜屬綜合評分占50%平時工作記錄8溝通協(xié)調 能力能夠與各部門很好地溝通，配合下屬工 作，協(xié)調部門之間、崗位之間的關系季5%上級主管領導評分占50%公司卜屬綜合評分占50%平時工作記錄加強溝通能力，幫助下屬與各 部門之間的協(xié)調工作能正確領會上級指示，及時了解下情， 并能相互溝通解決矛盾。4%上級主管領導評分占50%公司卜屬綜合評分占50%平時工作記錄建立相互信任與良好的協(xié)作關系。4%上級主管領導評分占50%公司卜屬綜合評分占50%平時工作記錄9控制能力積極促進下屬團結協(xié)作，并能引導團隊 達到組織目標。季5%上級主管領導評分占50%公司卜屬綜合評分占50%平時工作記錄善于處理工作中的問題、 員

40、工 之間的問題。善于解決困難，并能及時提出切實可行 的解決方案5%上級主管領導評分占50%公司卜屬綜合評分占50%平時工作記錄總分統(tǒng)計表十八：開發(fā)部拓展專員關鍵工作指標（KPI）組成表:序號具體工作KPI （關鍵工作指 標）考核周 期KPI說明權重計算方式信息來源考核目的1辦理四證規(guī)定時間內完成的 效率季協(xié)助辦理四證報建的及時 性、準確性15%超出規(guī)定時間一次扣5分部門經理記錄提高項目報批人員的報 批效率2經濟分析經濟分析報告更改 次數(shù)季項目前期經濟分析報告的科 學性、準確性20%經理視報告 更改次數(shù)給 分經濟分析報告充分把握房地產市場的 基本趨勢，提高項目開 發(fā)水平3報批管理各種費用報批手續(xù)

41、 的效率季協(xié)助處理報建費用、設計費 和工程進度款等的撥付報批 手續(xù)；15%超出規(guī)定限 定時間一次 扣5分部門經理記錄提局辦事效率，加快工 程進度4圖紙會審提出合理化建議的 次數(shù)季審查施工方家，參加圖紙會 審的嚴密性；10%經理視所提 建議次數(shù)與 合理性給分部門經理記錄為順利施工打卜良好的 基礎5工地監(jiān)理出現(xiàn)問題處理的效 率季深入工地現(xiàn)場，向總工室或 設計部門反映施工遇到的技 術問題15%出現(xiàn)問題處 理效率出現(xiàn) 延遲拖拉一次扣5分部門經理記錄加強工地現(xiàn)場管理，減 少施工問題出現(xiàn)，加快 解決問題效率6進度申報審核進度報表后出 現(xiàn)的出錯次數(shù)季審核施工進度申報，實事求 是簽證進度撥款報表10%審核進度

42、后 出現(xiàn)差錯一 次扣5分部門經理記錄提高工作嚴謹性，加快 工程進度7開發(fā)協(xié)調因周邊情況沒有協(xié) 調好造成對施工工季做好開發(fā)項目周邊關系的協(xié) 調工作，包括民房監(jiān)測、項15%造成影響出現(xiàn)一次扣5分部門經理記錄積極配合工程施工開 展，保證各施工工程正程造成影響的次數(shù)目分項專業(yè)工程施工協(xié)調工 作，保證各施工工程正常施 工常施工總分統(tǒng)計表十九：開發(fā)部工程主管關鍵工作指標（KPI）組成表:序 號具體工作KPI （關鍵工作指標）考核 周期KPI說明權重計算方式信息來源考核目的1圖紙會審提出合理化建議的次 數(shù)季督促各開發(fā)項目甲方代表做好施工前期的準備工作， 審查施工方某,參加圖紙會審；10%經理視所提建議次 數(shù)

43、與合理性給分部門經理記錄為順利施工打卜良好的 基礎2工地監(jiān)理出現(xiàn)問題處理的效率季經常深入工地現(xiàn)場，及時掌握施 工動態(tài)，遇到的技術問題及時向 總工室匯報及處理；20%出現(xiàn)問題處理效率 出現(xiàn)延遲拖拉一次 扣5分，三次全扣部門經理記錄加強工地現(xiàn)場管理，減 少施工問題出現(xiàn)，加快 解決問題效率3施工管理施工過程出現(xiàn)問題的 次數(shù)季督促監(jiān)理人員履行職責，定期召 開工地代表及監(jiān)理人員會議， 在 確保工程質量，安全生產的同時 保證施工進度；發(fā)現(xiàn)問題及時整 改。定時向公司領導匯報工程進 度施工質量等情況；20%出現(xiàn)問題一次扣5 分，三次全扣部門經理記錄加強工地現(xiàn)場管理，減 少施工問題出現(xiàn)，加快 解決問題效率4工程

44、監(jiān)理隱蔽，程出現(xiàn)問題的 次數(shù)。季做好各項隱蔽工程驗收簽證工 程修改簽證，及主要材料報價確 認；20%出現(xiàn)問題一次扣5 分，超過三次全扣部門經理記錄加強工地現(xiàn)場管理，減 少施工問題出現(xiàn)，加快 解決問題效率5施工管理審核進度報表后出現(xiàn) 的出錯次數(shù)季審核各項目施工進度申報， 實事 求是簽證進度撥款報表；10%出錯的一次扣3分， 三次全扣部門經理記錄提高工作嚴謹性，加快 工程進度6開發(fā)協(xié)調因周邊情況沒有協(xié)調 好造成對施工工程造 成影響的次數(shù)季做好各開發(fā)項目的周邊關系，周邊民房監(jiān)測，協(xié)調督促項目水、 電、電梯、園林等各專業(yè)班組施10%造成影響出現(xiàn)一次 扣3分，3次全扣部門經理記錄積極配合工程施工開 展，

45、保證各施工工程正 常施工工；7施工管理因協(xié)助工作/、到位令 施工單位投訴次數(shù)季督促分包單位整理竣工驗收資 料交工程總包公司，協(xié)助施工單 位聯(lián)系政府各職能部門進行分 項驗收及總體驗收。10%造成投訴出現(xiàn)一次 扣3分，三次全扣部門經理記錄積極配合施工單位工 作，加強彼此溝通，完 善工程管理總分統(tǒng)計表二十：開發(fā)部工程項目管理關鍵工作指標（KPI）組成表:序號具體工作KPI （關鍵工作指 標）考核 周期KPI說明權重計算方式信息來源考核目的1圖紙會審提出合理化建議的 次數(shù)季督促各開發(fā)項目甲方代表做好施工前期的準備工作， 審查 施工方柔，參加圖紙會審；10%經理視所提建議次數(shù) 與合理性給分部門經理記錄為

46、順利施工打卜良好的 基礎2工地監(jiān)理出現(xiàn)問題處理的效 率季經常深入工地現(xiàn)場，及時掌握 施工動態(tài)，遇到的技術問題及 時向總工室匯報及處理；20%出現(xiàn)問題處理效率出現(xiàn)延遲拖拉一次扣 5分，三次全扣部門經理記錄加強工地現(xiàn)場管理，減 少施工問題出現(xiàn)，加快 解決問題效率3施工管理施工過程出現(xiàn)問題 的次數(shù)季督促監(jiān)理人員履行職責，定期 召開工地代表及監(jiān)理人員會 議，在確保工程質量，安全生 產的同時保證施工進度；發(fā)現(xiàn)問題及時整改。定時向公司領 導匯報工程進度施工質量等 情況；20%出現(xiàn)問題一次扣5分， 三次全扣部門經理記錄加強工地現(xiàn)場管理，減 少施工問題出現(xiàn)，加快 解決問題效率4工程監(jiān)理隱蔽，程出現(xiàn)問題 的次數(shù)

47、。季做好各項隱蔽工程驗收簽證 工程修改簽證，及主要材料報 價確認；20%出現(xiàn)問題一次扣5分， 超過三次全扣部門經理記錄加強工地現(xiàn)場管理，減 少施工問題出現(xiàn)，加快 解決問題效率5施工管理審核進度報表后出 現(xiàn)的出錯次數(shù)季審核各項目施工進度申報， 實 事求是簽證進度撥款報表；10%出錯的一次扣3分，三 次全扣部門經理記錄提高工作嚴謹性，加快 工程進度6開發(fā)協(xié)調因周邊情況沒有協(xié) 調好造成對施工工 程造成影響的次數(shù)季做好各開發(fā)項目的周邊關系，周邊民房監(jiān)測，協(xié)調督促項目 水、電、電梯、園林等各專業(yè) 班組施工；10%造成影響出現(xiàn)一次扣 3 分，3次全扣部門經理記錄積極配合工程施工開 展，保證各施工工程正 常

48、施工7施工管理三通一平工作效率季做好場地三通一平，修補路 面，確保工地正常施工；10%因此項工作超時而影響施工進A次扣 3分，3次全扣部門經理記錄確保工程順利進行，確 保工地正常施工總分統(tǒng)計表二十一：開發(fā)部經理 關鍵工作指標（KPI）組成表:序號具體工作KPI （關鍵工作指 標）考核周 期KPI說明權重計算方式信息來源考核目的業(yè)績指標1部門計戈IJ部門季度計劃制定 的質量、及實施完 成率季負責制定整個部門的工作計劃， 安 排跟進各崗位的工作計劃，并按照 落實按照計劃實行工作6%上級主管根據計劃的 質量評分、完成比例評 分部門制定的 季度或年度 計劃確保綜合部各項工作計劃 制定的成效，提高部門經 理的計劃能力和執(zhí)行力。2績效管理績效管理的執(zhí)行 力，完成率季積極進行績效管理，提升公司各階 層