護(hù)士禮儀比賽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1、0.1-護(hù)士禮儀評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng) 分 標(biāo) 準(zhǔn)應(yīng)得分實(shí)得分容貌服飾美.囿帶微笑，應(yīng)看淡妝，服飾要莊重得體。護(hù)土日勺服裝應(yīng)以裙裝為主，整治莊重、大方合體、衣裝約過(guò)膝 5公分，內(nèi)衣不可外露，不佩戴耳環(huán)、手鐲、戒指等首飾，鞋子統(tǒng)一為白色，軟底坡跟鞋，襪子為膚色長(zhǎng)襪，襪口不露出裙裝底邊。工作時(shí)頭戴燕式帽，且要保持燕式帽的潔白、挺括、無(wú)皺折，頭發(fā)不宜過(guò)高、過(guò)多和過(guò)長(zhǎng)，耳邊頭發(fā)一律梳理到耳后，長(zhǎng)發(fā)用發(fā)網(wǎng)向上網(wǎng)住，使發(fā)不垂肩，帽冠底邊距前額發(fā)際2-5公分，用發(fā)夾在帽后方固定，帽翼兩側(cè)禁用發(fā)夾，以保持兩翼外展似燕子飛翔的形象。15站 姿頭止頸直、兩眼平視、卜頜微收、收腹挺胸，兩肩自然卜垂，右手握住左手4指背則，兩腿直

2、立，身心上提。兩腳尖距離10-15公分，腳跟距離5-7公分，使后背五點(diǎn)在司一平面上。10行 姿行走是雙眼平視前方，收腹挺胸，兩臂自然擺動(dòng)，擺動(dòng)幅度為30度左右，雙腳在一條直線上行走，步態(tài)輕穩(wěn)，彈足有力。兩人同行擦肩而過(guò)應(yīng)保持10公分，防止相互碰失禮失態(tài)。10舉坐：右手握住椅背上緣，四指并攏于外側(cè)，拇指在內(nèi)，平穩(wěn)提起，放下動(dòng)作要輕，以保 ,病房安靜，坐下時(shí)右腳先稍許后退，左手撫衣裙，坐下后雙手掌心向下放于同側(cè)大腿10止 行姿上(或左下右上重疊放于左側(cè)大腿巾衣處 )，軀干與大腿呈90度，兩眼平視、挺胸抬頭、 三然大方，站起時(shí)，右腳稍許后退，站起。為 美蹲 姿右腳稍許后退，左手提衣裙，腳掌貼地，腳跟

3、抬起，自然下蹲，蹲下后雙手左上右 F,置于左腿上1/3處，保持重心平穩(wěn)，拾物時(shí)用右手拾取物體。10推治療 車(chē)推車(chē)時(shí)雙手扶住車(chē)緣把手兩側(cè)，軀干略向前傾，進(jìn)病房時(shí)先停車(chē)，用手輕輕開(kāi)門(mén)， 再把車(chē)推至病人床前。10持病歷 夾左手握病歷夾稍前端，并夾在肘關(guān)節(jié)與腰部之間，病歷夾前沿略上翹，右手自然下 。或擺動(dòng)，翻病歷夾時(shí)，右手拇指與食指從中缺口處滑至邊緣，向上輕輕翻開(kāi)。10端盤(pán)姿 勢(shì)取自然站立姿勢(shì)，雙肘托住盤(pán)底邊緣1/3處，拇指與食指夾持盤(pán)體，其它 3指自然分開(kāi)托住盤(pán)底，肘關(guān)節(jié)呈 90度，使盤(pán)邊距軀體 3-5公分，要保持盤(pán)的平穩(wěn)，不可傾斜， (可將手指伸入盤(pán)內(nèi)。10迎或送病人入院時(shí)建立良好關(guān)系的開(kāi)始，護(hù)士

4、要起立，熱情接待，給病人及家屬必要的解 兌和幫助，并把病人護(hù)送到病床。出院時(shí)要送到病區(qū)門(mén)口，用送別語(yǔ)與病人道別如：請(qǐng) 安時(shí)服藥，請(qǐng)定期到門(mén)診復(fù)查，祝你早日康復(fù)，再見(jiàn)等。5語(yǔ)操作用 語(yǔ)例：靜脈輸液、操作前解釋?zhuān)篨XX您好，根據(jù)你的病情，現(xiàn)在需要靜脈輸液，您現(xiàn)在是否需要排 便，要不要我?guī)湍龊脺?zhǔn)備。、操作中指導(dǎo)：請(qǐng)您把手伸出來(lái)，就選用左手好嗎？讓我給您好扎上止血帶，請(qǐng)您 好握緊拳頭，對(duì)，您配合得很好，您好不用緊張，我保證動(dòng)作很輕，請(qǐng)您放心。如果一 針沒(méi)進(jìn)，向病人道歉說(shuō)：對(duì)不起，給您增添了痛苦、操作后囑咐：您合作的很好，謝謝，現(xiàn)在您感覺(jué)怎樣，請(qǐng)注意進(jìn)針部位是否疼 痛、腫脹、或者全身有什么不適，呼叫器

5、就在您身旁，您可以隨時(shí)叫我，好，現(xiàn)在請(qǐng)您 安心休息。5一言交流美電話用 語(yǔ):(1)、電話鈴響三聲之內(nèi)，必須接起電話。(2)、在任何時(shí)候接起電話，請(qǐng)一定說(shuō)：“您好，XX辦公室”語(yǔ)音清晰，語(yǔ)氣親切彳善，語(yǔ)速平穩(wěn)。(3)、當(dāng)對(duì)方要找的人在時(shí)，請(qǐng)說(shuō)：“好的，您好請(qǐng)稍等，我找他/她聽(tīng)電話”此時(shí)勿放下電話筒大聲叫喊；當(dāng)對(duì)方要找的人不在時(shí)，請(qǐng)說(shuō)：“對(duì)不起，XXX先生/小姐暫時(shí)不在辦公室，您好有什么事我可以幫您留言/轉(zhuǎn)達(dá)嗎？她/他可能一會(huì)就會(huì)回辦公室，您好方不方便5分鐘后再打過(guò)來(lái)？或她/他一回來(lái)，我馬上通知她/他給您好回電話，可 工嗎？”(4)、如有必要時(shí)，還需要重復(fù)一遍對(duì)方的話(如重要的話或電話號(hào)碼等)(5

6、)、接聽(tīng)途中，應(yīng)不時(shí)輕聲說(shuō)些：“是的、很好”之類(lèi)的短語(yǔ)，以積極的態(tài)度回 立對(duì)方，表示自己一直在傾聽(tīng)或表示同意他/她的通話內(nèi)容。(6)、掛上電話前，請(qǐng)一定要詢問(wèn)對(duì)方：“您好還有沒(méi)有其他的事情？”確定清楚 舌才說(shuō)“好的，再見(jiàn)”待對(duì)方掛機(jī)后，再輕巧的掛上話機(jī)。(7)、接聽(tīng)電話途中有急事需要處理時(shí)，一定要告訴對(duì)方：“對(duì)不起，XXX先生/小(1,我現(xiàn)在有急事要處理，您稍等一下或五分鐘后再給您好回話，好嗎？”(8)、當(dāng)再次與對(duì)方通話時(shí)，一定要說(shuō)：“非常抱歉，讓您等了好久了”5備注：語(yǔ)言交流時(shí)提倡說(shuō)普通話，語(yǔ)言要清晰、語(yǔ)氣要濕和、語(yǔ)意要準(zhǔn)確；語(yǔ)言交流美前兩種用語(yǔ)中每一項(xiàng)內(nèi)容可選其中一項(xiàng)表 演，后一種用語(yǔ)可選

7、其中兩項(xiàng)以上內(nèi)容表演。整體效果：禮儀展示自成一體，有創(chuàng)意；動(dòng)作整齊協(xié)調(diào)、優(yōu)美、流暢；表情自然，面帶微笑。整體效果好的可適當(dāng)加分(2分)附:記分員一欄護(hù)士禮儀評(píng)分結(jié)果統(tǒng)計(jì)表序號(hào)姓名得分名次備注123456789101112備注：一等獎(jiǎng)一名，二等獎(jiǎng)兩名，三等獎(jiǎng)三名護(hù)士禮儀評(píng)分表姓名評(píng)分項(xiàng)目應(yīng)得分實(shí)得分最終得分1、容貌服飾美152、站姿103、行姿104、坐姿105、蹲姿106、推治療車(chē)107、持病歷夾108、端盤(pán)姿勢(shì)109、迎或送語(yǔ)510、操作用語(yǔ)511、電話用語(yǔ)5附加分護(hù)士禮儀評(píng)分表姓名評(píng)分項(xiàng)目應(yīng)得分實(shí)得分最終得分1、容貌服飾美152、站姿103、行姿104、坐姿105、蹲姿106、推治療車(chē)107、持病歷夾108、端盤(pán)姿勢(shì)109、迎或送語(yǔ)510、操作用語(yǔ)511、電話